202304公關(guān)心理學試題

202404公關(guān)心理學試題浙江省2024年4月高等訓練自學考試

公關(guān)懷理學試題

課程代碼：00643

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在

題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共21分)

1.下面哪種方法不是廣告效果的測定方法()

A.抽樣調(diào)查法

B.再熟悉試驗

C.再現(xiàn)試驗

D.自我評定法

2.從認知評價的角度，公眾態(tài)度可以分為()

A.確定的態(tài)度和否定的態(tài)度

B.樂觀的態(tài)度和消極的態(tài)度

C.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度

D.現(xiàn)實的態(tài)度和將來的態(tài)度

3.在橫向溝通中，組織傳播者扮演著()的角色。

A.守門員

B.提倡者

C.聯(lián)絡(luò)員

D.受傳者

4.下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式()

A.會議

B.演講

C.內(nèi)部刊物

D.談話

5.“謊言重復(fù)三遍就會變成真理”是由()提出的。

A.梅爾文

B.戈培爾

C.德福洛

D.亞當斯

6.通過記者款待會形成輿論效果是一種()

A.大眾傳播模式

B.人際傳播模式

C.兩級傳播模式

D.組織傳播模式

7.公共關(guān)系廣告影響公眾的模式是()

A.公眾—產(chǎn)品—企業(yè)

B.公眾—企業(yè)—產(chǎn)品

C.企業(yè)—公眾—產(chǎn)品

D.產(chǎn)品—企業(yè)—公眾

8.面訪調(diào)查的一個主要缺點是()

A.調(diào)查對象對問卷的理解不夠

B.調(diào)查對象不照實回答

C.時間短難以深化

D.調(diào)查對象簡單受訪問者的主觀影響

9.服務(wù)型公關(guān)的效果最有利于()

A.提高知名度

B.聯(lián)絡(luò)公眾感情

C.提高美譽度

D.提高市場占有率

10.人際傳播，即()

A.人際宣揚

B.人際溝通

C.公眾輿論

D.流言

11.雙因素理論認為，消退不滿足的結(jié)果是員工()

A.感到滿足

B.沒有感到滿足

C.沒有感到不滿足

D.以上三個都不對

12.對細節(jié)能清楚感知，但整體性較差的是()

A.知覺綜合型的人

B.知覺分析型的人

C.分析綜合型的人

D.以上三者都不是

13.從心理學的角度，一個人的工作力量的凹凸等于()

A.智商與所受訓練的乘積

B.智商與共性的乘積

C.智商與動機的乘積

D.智商與經(jīng)濟型發(fā)的乘積

14.表現(xiàn)在心理活動的強度、速度和敏捷性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是()

A.動機

B.態(tài)度

C.氣質(zhì)

D.性格

二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序

號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)

1.影響傳播效果的主要因素是()

A.語言障礙

B.信息失真

C.言論“一邊倒”

D.共性差異

E.力量差異

2.大眾傳播媒介的不足主要表現(xiàn)在()

A.信息不能準時反饋

B.信息流速不能自我掌握

C.對感官的刺激有限制

D.缺乏感情顏色

E.信息更簡單失真

3.根據(jù)傳播學者的討論，公眾對傳播內(nèi)容是有所選擇的，這種“選擇性心理”主要表現(xiàn)在()

A.選擇性接受

B.選擇性留意

C.選擇性理解

D.選擇性認知

E.選擇性記憶

4.性格的特征主要有()

A.態(tài)度特征

B.力量特征

C.意志特征

D.心情特征

E.認知特征

5.新聞媒介公眾的需要主要有()

A.準時獲得真實信息的需要

B.敬重職業(yè)道德的需要

C.盼望較多的協(xié)作的需要

D.盼望少付出的需要

E.追求新聞價值的需要

三、名詞解釋(每小題4分，共24分)

1.槍彈論

2.投射法

3.公眾逆反心理

4.近因效應(yīng)

5.社會輿論

6.氣質(zhì)

四、簡潔題(每小題7分，共21分)

1.如何培育公關(guān)人員良好的意志品質(zhì)?

2.簡述公共關(guān)系心理學的討論對象。

3.試述個體加入群體的主要緣由。

五、論述題(每小題12分，共24分)

1.結(jié)合實際分析暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動中的作用和影響。

2.舉例說明如何取得更好的傳播效果?

浙江省2024年4月高等訓練自學考試

公關(guān)懷理學試題參考答案

課程代碼：00643

一、單項選擇題(每小題1.5分，共21分)

1.D

2.A

3.C

4.C

5.B

6.C

7.B

8.D

9.C10.B

11.C12.B13.A14.C

二、多項選擇題(每小題2分，共10分)

1.ABC

2.ABCD

3.ABCDE

4.ACD

5.ABCDE

三、名詞解釋(每小題4分，共24分)

1.認為大眾傳播媒介有著奇妙的力氣反復(fù)運用能夠達到左右人的思想情感、言語行為的目的，受眾被認為是毫無防備力量的“靶子”，只要大眾傳播工具對準他們“射擊”他們就會應(yīng)聲倒地。

2.通過分析公眾對組織某一標志物體所產(chǎn)生的聯(lián)想來推想其態(tài)度這種聯(lián)想是人們內(nèi)心深

處的想像、愿望、要求以及思想方法等等無意識地反映是用來了解公眾對組織態(tài)度的間接方法。

3.是公共關(guān)系傳播作用于公眾的信息超過了其所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的心理體驗，是公眾有意脫離公關(guān)關(guān)系傳播信息的思維軌道進行反向思維的心理傾向。

4.近因即最近獲得的印象近因效應(yīng)是指最近的印象對所形成的人的重要影響。它往往沖淡過去獲得的有關(guān)印象，對優(yōu)勢效應(yīng)形成沖擊。

5.指在社會上或群體中人們對普遍關(guān)懷的人和事公開地發(fā)表全都性的意見，表達了社會上或群體內(nèi)部多數(shù)人的態(tài)度。有自發(fā)形成和有意形成兩種形式。

6.是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度和敏捷性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征。典型的氣質(zhì)是多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

四、簡答題(每小題7分，共21分)

1.意志品質(zhì)質(zhì)量是意志行動穩(wěn)定的表現(xiàn)形式，良好的意志品質(zhì)有自覺性、堅決性、堅韌性、自制力。

(1)樹立遠大的抱負和崇高的目標。堅決的信念、正確的人生觀和科學的世界觀是培育良好意志品質(zhì)的思想保證。

(2)勇于實踐。在實踐中磨練自己的意志。

(3)加強自我熬煉

2.公共關(guān)系心理學討論的是參加公共關(guān)系活動的雙方在相互交往過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)討論動態(tài)的公共關(guān)系活動。即日常的公共關(guān)系活動和特地的公共關(guān)系活動。

(2)討論公共關(guān)系活動行為的發(fā)出者(公共關(guān)系活動的組織者)-社會組織和公共關(guān)系的客體公眾。

(3)討論公共關(guān)系活動開展的主要形式—溝通(傳播)

(4)討論公眾對組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

3.(1)加入群體有助于滿意個體的一些重要的心理和社會需要。

(2)加入群體可以關(guān)心個體實現(xiàn)自己單獨無法實現(xiàn)的目標。

(3)參與群體有助于個體獲得某些學問和信息。

(4)獲得群體的成員資格有助于得到社會認同。

五、論述題(每小題12分，共24分)

1.暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，是指人們在交往過程中由于交往對象的某種特征過于突出而影響了對其其它特點的知覺，從而產(chǎn)生以點蓋面的認知偏差。

暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動中有著很大的作用和影響，這就需要公關(guān)人員努力做到：

(1)利用暈輪效應(yīng)，擴大組織和個人的影響：名片效應(yīng)和名人效應(yīng)。

(2)對已形成的消極暈輪效應(yīng)準時實行對策，消退公眾的誤會和偏見。

(3)在對公眾進行認知和感知時，公共關(guān)系人員要盡量避開暈輪效應(yīng)的不良影響，客觀地、實事求是來評價、熟悉各類公眾。

(4)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的主要緣由是信息短缺、不全面，所以公關(guān)人員要完善溝通渠道，將真實、客觀、全面的信息供應(yīng)給公眾。

2.為了取得更好的傳播效果，不僅取決于傳播的媒介和技術(shù)，還取決于傳播者的主體條件、傳播內(nèi)容的制作方式、對受眾的討論分析、傳播的環(huán)境氣氛等因素。

(1)傳播者自身的聲譽和形象

權(quán)威性

客觀性

與公眾關(guān)系的親熱性