第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

第一章_市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.1調(diào)查研究的主要方法1.2問(wèn)卷調(diào)查1.3問(wèn)卷調(diào)查表的創(chuàng)建1.4上機(jī)實(shí)驗(yàn)一用Excel制作電子調(diào)查問(wèn)卷第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.1調(diào)查研究的主要方法 調(diào)查研究的方法很多，但主要有訪(fǎng)談?wù){(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和文獻(xiàn)追蹤法等。訪(fǎng)談?wù){(diào)查法訪(fǎng)談?wù){(diào)查法又稱(chēng)訪(fǎng)談法、談話(huà)法或訪(fǎng)問(wèn)法，是指通過(guò)與研究對(duì)象交談收集所需資料的調(diào)查方法。訪(fǎng)談是一種研究性交談，也就是兩個(gè)人（或更多人）之間一種有目的的談話(huà)，其中由訪(fǎng)談員一方通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)被訪(fǎng)者回答，以此了解調(diào)查對(duì)象的行為或態(tài)度，最終達(dá)到調(diào)查目的。訪(fǎng)談?wù){(diào)查法有靈活、準(zhǔn)確、深入的優(yōu)點(diǎn)，但訪(fǎng)談?wù){(diào)查法也有成本較高、缺乏隱秘性、受訪(fǎng)談員影響大、記錄困難和處理結(jié)果難等局限。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.1調(diào)查研究的主要方法2.問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法又稱(chēng)書(shū)面調(diào)查法或填表法，是指用書(shū)面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過(guò)向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢(xún)單(表)，請(qǐng)示填寫(xiě)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。優(yōu)點(diǎn)是清晰、直觀，不易遺漏，是調(diào)查研究的關(guān)鍵手段。問(wèn)卷一般有三種形式：(1)報(bào)刊問(wèn)卷。在報(bào)紙或刊物上公布調(diào)查表、號(hào)召讀者做出書(shū)面問(wèn)答，并指定地址寄回答案；(2)郵寄問(wèn)卷。把已印好的調(diào)查表寄給一定類(lèi)型的對(duì)象，并請(qǐng)他們填寫(xiě)答案后指示寄回調(diào)查表；(3)發(fā)送問(wèn)卷。由研究人員把調(diào)查表發(fā)給集中在一處的一群調(diào)查對(duì)象，要求他們當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)后直接收回。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.1調(diào)查研究的主要方法3．文獻(xiàn)追蹤法文獻(xiàn)是寶貴的信息資源，它記載著各個(gè)企業(yè)、部門(mén)的生產(chǎn)史和經(jīng)營(yíng)史。文獻(xiàn)包括各類(lèi)經(jīng)濟(jì)的報(bào)刊雜志和廣告，特別是政府部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及新聞報(bào)刊的信息。對(duì)各種有價(jià)值的文史檔案進(jìn)行追蹤調(diào)查，從中分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行分析對(duì)比、去粗存精，以預(yù)測(cè)近期市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而制定出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。文獻(xiàn)追蹤法對(duì)社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有普遍的實(shí)用價(jià)值。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2問(wèn)卷調(diào)查1.2.1問(wèn)卷調(diào)查的類(lèi)型1.2.2問(wèn)卷編制1.2.3問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)1.2.4利克特量表（Likert-typescale）1.2.5問(wèn)卷試測(cè)與修改1.2.6正式施測(cè)第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.1問(wèn)卷調(diào)查的類(lèi)型問(wèn)卷（questionnaire）一詞源于法文，意為“一種為了統(tǒng)計(jì)或調(diào)查用的問(wèn)題表格”。研究變量有機(jī)體變量(性別、年齡、文化程度等)和反應(yīng)變量（意見(jiàn)、期望、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、信念、行為等）。問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填式問(wèn)卷查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中，自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話(huà)問(wèn)卷調(diào)查。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.1問(wèn)卷調(diào)查的類(lèi)型上述幾種問(wèn)卷調(diào)查方法的利弊，可簡(jiǎn)略概括如表1-1：第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.2問(wèn)卷編制1.研究問(wèn)題的確定即確定要研究問(wèn)題的具體內(nèi)容，這是要編制問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的重要依據(jù)。

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.2問(wèn)卷編制2.問(wèn)卷的內(nèi)容 在一般情況下，問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)有一下幾部分組成：標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)卷的題目、結(jié)語(yǔ)。1）標(biāo)題標(biāo)題要直接、明白地表明自己的研究?jī)?nèi)容，應(yīng)該與研究目的相符，簡(jiǎn)單明了。如：“中學(xué)生‘追星’現(xiàn)狀調(diào)查”。2）封面信（Coverletter）封面信的WWH三原則：要說(shuō)明調(diào)查者的身份（who）；要說(shuō)明調(diào)查的大致內(nèi)容和進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查的目的(why)；要說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施(how)。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.2問(wèn)卷編制3）指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明，作用與儀器的使用說(shuō)明書(shū)相似。有些指導(dǎo)語(yǔ)集中在封面信之后，并標(biāo)有“填表說(shuō)明”的標(biāo)題，其作用是對(duì)填表方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總體說(shuō)明。

4）問(wèn)題問(wèn)題一般包括兩部分資料：個(gè)人的背景資料：可放在問(wèn)卷前面，也可放在問(wèn)卷的后面。

5）結(jié)語(yǔ)用一段短語(yǔ)內(nèi)容表示。對(duì)被調(diào)查者的合作再次表示感謝，以及關(guān)于不要漏填與復(fù)核的請(qǐng)求。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.3問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)1.填空式即在問(wèn)題后面劃一短橫線(xiàn)，讓回答者填寫(xiě)。

2.是否式答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定形式)兩種，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。一般在民意測(cè)驗(yàn)中使用最多，回答簡(jiǎn)單明了，可以嚴(yán)格地把回答者分成兩類(lèi)不同的群體，缺點(diǎn)是得到的信息量太小，不能了解和分析回答者中客觀存在的不同層次。

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.3問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)3.多項(xiàng)單選式給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一，這也是問(wèn)卷中采用最多的一種問(wèn)題形式。4.多項(xiàng)限選式5.多項(xiàng)排序式第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.3問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)6.矩陣式

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.3問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)7.表格式這是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似。比如上述矩陣式問(wèn)題對(duì)應(yīng)的表格式問(wèn)題就是：您對(duì)蘇州電信的下列服務(wù)看法如何?（請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√）

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.3問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)8.條件式（追問(wèn)式）有些問(wèn)題僅適合一部分回答者回答，因此，要使用有條件的題目（即過(guò)濾性題目）。再者，有時(shí)對(duì)某些問(wèn)題需要更深入的了解，也需要用有條件的題目。

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.4利克特量表（Likert-typescale）1932年R·利克特提出了一個(gè)簡(jiǎn)化的測(cè)量方法，稱(chēng)之為相加法。它不需要收集對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)先判斷，只是把每個(gè)項(xiàng)目的評(píng)定相加而得出一個(gè)總分?jǐn)?shù)。利克特量表是由一系列陳述組成﹐利用5點(diǎn)或7點(diǎn)量表讓被試作出反應(yīng)，5點(diǎn)量表是從強(qiáng)烈贊同（5）﹑贊同（4）﹑中性（3）﹑不贊同（2）到強(qiáng)烈不贊同（1）。一般以5點(diǎn)最常用。

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.5問(wèn)卷試測(cè)與修改問(wèn)卷試測(cè)目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中潛在的問(wèn)題：受訪(fǎng)者對(duì)于問(wèn)題的了解是否有困難；問(wèn)題是否有模棱兩可之處；有助于了解問(wèn)卷是否有達(dá)到研究目標(biāo)。試測(cè)對(duì)象不需要多，但盡量考慮樣本的多樣性。根據(jù)試測(cè)情況對(duì)問(wèn)卷做適當(dāng)?shù)男薷模嚋y(cè)的過(guò)程不可以省略。

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.6正式施測(cè)正式施測(cè)要考慮抽樣的代表性和考慮問(wèn)卷的回收率，否則問(wèn)卷調(diào)查將失去統(tǒng)計(jì)意義。在問(wèn)卷調(diào)查中，由于各種各樣的原因，被調(diào)查者可能會(huì)漏填各種數(shù)據(jù)，也就是所謂的數(shù)據(jù)缺失。缺失數(shù)據(jù)處理是統(tǒng)計(jì)界的一個(gè)大課題，數(shù)據(jù)缺少可能有無(wú)意缺失和故意缺失，缺少數(shù)據(jù)可用以下辦法處理：1）用一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)量去代替；2）用某些統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行推算；3）問(wèn)卷整體剔除；4）部份排除。

第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.7抽樣與隨機(jī)抽樣為了確保生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要了解所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量情況。如果質(zhì)檢人員為了檢測(cè)產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題而必須破壞產(chǎn)品的話(huà)，那么除了抽樣別無(wú)他選：因?yàn)閷?duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)將會(huì)破壞生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。做問(wèn)卷調(diào)查也是一樣，當(dāng)我們不能對(duì)總體的所有單位都進(jìn)行調(diào)查時(shí)，我們一般會(huì)抽取總體的部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查（有關(guān)總體和樣本的概念在后面的章節(jié)專(zhuān)門(mén)介紹），用這部分單位的信息來(lái)推斷總體的相關(guān)情況。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.7抽樣與隨機(jī)抽樣抽樣就是從所研究的對(duì)象中隨機(jī)地取出其中的一部分來(lái)觀察，由此獲得有關(guān)總體的信息。在抽樣時(shí)每個(gè)單位有同等被抽中的機(jī)會(huì)，這是抽樣必須遵守的隨機(jī)原則，只有遵守隨機(jī)原則，才能使抽取的部分單位具有充分的代表性。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.2.7抽樣與隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣和判斷抽樣都是從總體中抽取樣本的方法。隨機(jī)抽樣是按隨機(jī)原則，即按概率規(guī)律抽取樣本，在總體中所有單位被抽中的機(jī)會(huì)是均等的。被抽中的樣本單位數(shù)不帶任何個(gè)人或集體的主觀意見(jiàn)。在本書(shū)中，只限于有關(guān)隨機(jī)抽樣的闡述。隨機(jī)抽樣一般有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣和整群隨機(jī)抽樣三種不同的抽樣方案，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是抽樣中最基本的方式。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是對(duì)總體的所有容量不作任何的分類(lèi)和排隊(duì)，完全按隨機(jī)原則逐個(gè)抽取樣本容量。為了保證隨機(jī)樣本的隨機(jī)性和代表性，在抽取樣本時(shí)可采用抽簽法和隨機(jī)數(shù)字法。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3問(wèn)卷調(diào)查表的創(chuàng)建1.3.1隨機(jī)抽樣1.3.2數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.1隨機(jī)抽樣如果要統(tǒng)計(jì)一所學(xué)校教職工性別比例，由于人數(shù)眾多，要得到最終結(jié)果會(huì)是一件十分麻煩的事。一般都是將學(xué)校所有教職工看成是一個(gè)總體，從中隨機(jī)抽取一部分教職工作為樣本，使用隨機(jī)數(shù)函數(shù)RAND（）和索引函數(shù)INDEX（）來(lái)完成（另用抽樣分析工具進(jìn)行抽樣在后面介紹）。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.1隨機(jī)抽樣打開(kāi)學(xué)校教職工性別構(gòu)成工作簿，里面是某校148位教職工的姓名和性別記錄，要通過(guò)隨機(jī)抽樣統(tǒng)計(jì)教職工的性別比例，如圖1-1。圖1-1學(xué)校教職工性別構(gòu)成第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.1隨機(jī)抽樣圖1-2插入一列并添加序號(hào)第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.1隨機(jī)抽樣在E2單元格輸入“抽樣”，選中E2:E11單元格區(qū)域，單擊菜單欄“插入>函數(shù)”命令，在系統(tǒng)彈出的“插入函數(shù)”對(duì)話(huà)框的“選擇函數(shù)”列表框中選擇“RAND”函數(shù)，如圖1-3，單擊確定按鈕。圖1-3插入函數(shù)，選擇“RAND”函數(shù)第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.1隨機(jī)抽樣圖1-4“函數(shù)參數(shù)”對(duì)話(huà)框圖1-5產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.1隨機(jī)抽樣為了與148位教職工的序號(hào)相匹配，把每個(gè)隨機(jī)數(shù)放大148倍。在D2單元格輸入“抽樣序號(hào)”，在D3單元格輸入“=E3*148”，鼠標(biāo)指向D3單元格右下角向下拖到D13單元格，可以得到11個(gè)被放大148倍的數(shù)據(jù)，選擇D3:D13單元格，進(jìn)行單元格設(shè)置，設(shè)置數(shù)值格式，小數(shù)位數(shù)為0，現(xiàn)在就得到了抽樣的樣本了，如圖1-6。圖1-6抽樣樣本記錄的編號(hào)第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.1隨機(jī)抽樣通過(guò)統(tǒng)計(jì)序號(hào)為“95、23、108、100、104、94、66、115、106、116、23”教職工的性別比例，可以推斷該校教職工的性別比例。用戶(hù)可以重復(fù)按F9鍵進(jìn)行重新抽樣，從而得到新的樣本數(shù)據(jù)。另外，由于隨機(jī)數(shù)可能有重復(fù)，因此一般在確定隨機(jī)數(shù)個(gè)數(shù)時(shí)可適當(dāng)放大隨機(jī)數(shù)的個(gè)數(shù)。在一次市場(chǎng)調(diào)查之前，做好隨機(jī)抽樣工作是十分重要的。統(tǒng)計(jì)工作中，一般把街頭隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)就作為是一種簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.2數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查表數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)指的是在回收調(diào)查結(jié)果之后，將結(jié)果用數(shù)字進(jìn)行指代和區(qū)分，輸入統(tǒng)計(jì)匯總工作表時(shí)（電子表問(wèn)卷也可對(duì)數(shù)據(jù)設(shè)置范圍，以避免異常數(shù)據(jù)的產(chǎn)生），先將輸入的數(shù)據(jù)設(shè)置好范圍，以免在輸入中發(fā)生錯(cuò)誤。這種范圍的設(shè)置是通過(guò)Excel提供的“有效性”命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的，下面就對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)作介紹。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.2數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)第一步：建立一個(gè)存放統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工作表，分別列出調(diào)查表的各字段名，如圖1-7.圖1-7創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總表第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.2數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)第二步：對(duì)“性別”字段進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效性設(shè)置。要輸入的是“男”、“女”，分別用1和2指代。數(shù)據(jù)>有效性數(shù)據(jù)有效性選項(xiàng)卡第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.2數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)第三步：切換到“輸入信息”選項(xiàng)卡，設(shè)置輸入時(shí)的提示信息。在“標(biāo)題”文本框中輸入“注意：”字樣，在“輸入信息”列表框中輸入“請(qǐng)輸入數(shù)字1或2”字樣，如圖1-9。圖1-9設(shè)置輸入信息提示圖1-10設(shè)置信息出錯(cuò)警告第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.2數(shù)據(jù)的有效性檢驗(yàn)所有設(shè)置完成有，單擊“確定”按鈕。這樣設(shè)置后，在“性別”字段對(duì)應(yīng)的單元格輸入數(shù)據(jù)時(shí)，則會(huì)提示只能夠輸入數(shù)字1和2，當(dāng)用戶(hù)不小心輸入其他數(shù)據(jù)時(shí)，提示輸入有誤，如圖1-11。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查中最有效也是被經(jīng)常使用的一種方法，其中問(wèn)卷調(diào)查表的設(shè)計(jì)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至決定著市場(chǎng)調(diào)查的成功與否，而電子調(diào)查是目前新流行的問(wèn)卷調(diào)查形式，下面主要介紹電子調(diào)查表的編制。下面介紹一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表下面來(lái)創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表。本例是某銀行對(duì)使用其發(fā)行的銀行卡用戶(hù)的調(diào)查，首先創(chuàng)建調(diào)查表卷首標(biāo)題。為了使調(diào)查表版面美觀漂亮，對(duì)其插入藝術(shù)字。第一步：?jiǎn)?dòng)Excel程序，單擊菜單欄中的“插入→圖片”命令，在右側(cè)會(huì)彈出一個(gè)級(jí)聯(lián)菜單，選擇“藝術(shù)字”選項(xiàng)，如圖1－13所示。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表圖1-14輸入藝術(shù)字內(nèi)容第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第二步：接下來(lái)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要輸入調(diào)查表各項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目，比如卷首指導(dǎo)語(yǔ)、被調(diào)查者的“性別”、“年齡”等如圖1－15所示。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第三步：?jiǎn)螕舨藛螜谥械摹肮ぞ摺卑粹o，在彈出的下拉菜單中選擇“自定義”選項(xiàng)，彈出“自定義”對(duì)話(huà)框，在“工具欄”列表框中勾選“窗體”復(fù)選框，如圖1－16所示，單擊“關(guān)閉”按鈕?？梢钥吹焦ぷ鞅碇谐霈F(xiàn)了“窗體”工具欄，通過(guò)單擊工具條中的各按鈕就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種按鈕、列表框或者滾動(dòng)條的添加，如圖1－17所示。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第四步：對(duì)“性別”項(xiàng)添加單選按鈕。因?yàn)橹挥心信畠身?xiàng)，而且為兩者選其一，因此應(yīng)該添加選項(xiàng)按鈕，單擊“窗體”工具欄中的“選項(xiàng)按鈕”（選中后按鈕會(huì)變成橙紅色），在“性別”項(xiàng)右方單元各處單擊，可以看到，選項(xiàng)按鈕已經(jīng)添加在了相應(yīng)位置，如圖1－18所示。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表圖1-20最終效果第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第五步：設(shè)置“滾動(dòng)條”。接下來(lái)設(shè)置“年齡”控件，這里選擇“滾動(dòng)條”。在“窗體”工具欄中單擊“滾動(dòng)條”按鈕，添加過(guò)程和選項(xiàng)按鈕一樣。在添加的“滾動(dòng)條”控件右擊彈出快捷菜單，選擇其中的“設(shè)置控件格式”選項(xiàng)。系統(tǒng)彈出“設(shè)置控件格式”對(duì)話(huà)框，切換到“控制”選項(xiàng)卡，在“當(dāng)前值”文本框中輸入“0”；“最大值”、“最小值”文本框分別設(shè)置為“0”、“100”；“步長(zhǎng)”、“頁(yè)步長(zhǎng)”按照默認(rèn)值“1”、“10”設(shè)置，將“單元格鏈接”選擇為單元格E6，即“滾動(dòng)條”控件左側(cè)的單元格，如圖1-21所示。第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表圖1-21設(shè)置“滾動(dòng)條”第一章市場(chǎng)調(diào)查與問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.3.3創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查表第六步：設(shè)置“組合框”控件。“職業(yè)”項(xiàng)本例選擇的是“組合框”控件，單擊工具欄中的“組合框”按鈕即可，添加控件方法和前面的操作一樣。在添加的“組合框”控件上右擊彈出快捷菜單，選擇其中的“設(shè)置控件格式”選項(xiàng)。在彈出的“設(shè)置控件格式”對(duì)話(huà)框“控制”選項(xiàng)卡中，將“數(shù)據(jù)源區(qū)域”文本框通過(guò)區(qū)域選擇按鈕設(shè)置為“Sheet2!$A$1:$A$