文印設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1文印設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)投標(biāo)方案第一章維修預(yù)備知識(shí)及需求分析 第一節(jié)維修預(yù)備知識(shí) 一、打印機(jī)概述 三、打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運(yùn)行原理 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概述 三、服務(wù)要求 四、派駐人員要求 六、主要商務(wù)要求 七、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求 第二章項(xiàng)目整體實(shí)施方案 第一節(jié)文印設(shè)備維保服務(wù)理念 一、服務(wù)理念 三、提供差異化服務(wù)的理念 四、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念 五、推崇5S理念 第二節(jié)文印設(shè)備維保服務(wù)目標(biāo) 2二、建立設(shè)備配置管理 三、加強(qiáng)問(wèn)題事件管理 四、完善服務(wù)管理體系 五、做好應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)文印設(shè)備維保內(nèi)容及重難點(diǎn) 一、系統(tǒng)故障恢復(fù)，設(shè)備維修更換 二、減少安全投訴，提高客戶滿意度 三、加強(qiáng)檢測(cè)保養(yǎng)，降低長(zhǎng)期運(yùn)行成本 67四、文印設(shè)備維護(hù)重點(diǎn)、難點(diǎn)分析 第四節(jié)文印設(shè)備維保實(shí)施方案 一、項(xiàng)目實(shí)施的原則 二、維修前準(zhǔn)備工作及維修依據(jù) 三、打印機(jī)維修實(shí)施方案 四、維護(hù)方式 五、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 第五節(jié)文印設(shè)備維保管理模式 一、有效的管理原則 二、維保管理模式 三、建立及實(shí)施完善的管理體系 四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 六、實(shí)行時(shí)效工作制 七、全天候服務(wù) 八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 3九、加強(qiáng)維護(hù)員工培訓(xùn) 第三章文印設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)承諾 第一節(jié)項(xiàng)目人員承諾 一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 二、維保人員承諾書 第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾及協(xié)議 92一、項(xiàng)目實(shí)施承諾書 二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾書 三、維保服務(wù)承諾書 四、零配件/耗材質(zhì)量承諾 五、文印設(shè)備維護(hù)保密協(xié)議書 96第四章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配置 第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 一、公司簡(jiǎn)介 二、組織機(jī)構(gòu)的建立 三、組織機(jī)構(gòu)的要求 四、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 五、組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)人員配置 一、對(duì)管理人員的要求 二、項(xiàng)目管理人員配備 三、項(xiàng)目人員素質(zhì)要求 第三節(jié)人員管理方案 一、人員管理優(yōu)化 4二、人員考勤管理 三、人員調(diào)動(dòng)管理 四、人員獎(jiǎng)懲管理 第五章項(xiàng)目物資裝備 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 一、物資配備目標(biāo) 二、物資裝備的原則 三、維保設(shè)備的組織 第二節(jié)維修維護(hù)工具配備及使用 一、文印設(shè)備維護(hù)工具配備 二、打印機(jī)維修工具使用方法 三、文印設(shè)備維修保養(yǎng)記錄 第六章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)人員管理制度 一、儀容儀表及言行規(guī)范 二、維保員工管理要求 三、維保工作管理制度 四、客戶投訴管理制度 第二節(jié)維修維護(hù)檔案管理制度 一、檔案管理細(xì)則 二、檔案記錄各項(xiàng)表格 三、維保檔案管理部門 第七章文印設(shè)備維修維護(hù)方案 第一節(jié)文印設(shè)備日常及定期保養(yǎng)方案 5一、文印設(shè)備維護(hù)范圍及內(nèi)容 二、文印設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及措施 三、設(shè)備的送修及配件耗材的采購(gòu)服務(wù) 四、提供設(shè)備報(bào)廢建議書 第二節(jié)打印設(shè)備相關(guān)軟件運(yùn)維 一、打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的安裝 二、打印機(jī)常見(jiàn)故障及對(duì)應(yīng)的解決方法 第三節(jié)針式打印機(jī)機(jī)械部分常見(jiàn)故障維修 一、打印頭常見(jiàn)故障診斷維修 二、字車機(jī)構(gòu)常見(jiàn)故障診斷維修 三、走紙機(jī)構(gòu)常見(jiàn)故障診斷維修 四、色帶機(jī)構(gòu)常見(jiàn)故障診斷維修 五、針式打印機(jī)機(jī)械部分維修實(shí)例 211第四節(jié)針式打印機(jī)電氣部分常見(jiàn)故障維修 一、電源電路常見(jiàn)故障診斷維修 二、針式打印機(jī)控制電路 三、控制電路常見(jiàn)故障診斷維修 四、針式打印機(jī)電氣部分維修實(shí)例 第五節(jié)噴墨打印機(jī)機(jī)械部分常見(jiàn)故障維修 一、打印頭常見(jiàn)故障診斷維修 二、字車機(jī)構(gòu)常見(jiàn)故障診斷維修 三、輸紙機(jī)構(gòu)常見(jiàn)故障診斷維修 五、噴墨打印機(jī)機(jī)械部分維修實(shí)例 6第六節(jié)噴墨打印機(jī)電氣部分常見(jiàn)故障維修 一、電源電路常見(jiàn)故障診斷維修 274二、控制電路 三、控制電路常見(jiàn)故障診斷維修 四、噴墨打印機(jī)電氣部分維修實(shí)例 第七節(jié)激光打印機(jī)機(jī)械部分常見(jiàn)故障維修 一、硒鼓組件常見(jiàn)故障診斷維修 二、激光掃描系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷維修 三、顯影系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷維修 四、定影系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷維修 五、輸紙系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷維修 324六、激光打印機(jī)機(jī)械部分維修實(shí)例 第八節(jié)激光打印機(jī)電氣部分常見(jiàn)故障維修 一、電源電路常見(jiàn)故障維修診斷 二、控制電路 三、控制電路常見(jiàn)故障診斷維修 四、激光打印機(jī)電氣部分維修實(shí)例 第八章文印設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃 一、擬采用的培訓(xùn)方式 二、培訓(xùn)要求 三、培訓(xùn)主要內(nèi)容 第二節(jié)打印機(jī)電路板元器件好壞判斷培訓(xùn) 7 七、集成電路的基本知識(shí) 第三節(jié)打印機(jī)常見(jiàn)故障及維修方法培訓(xùn) 一、打印字跡不清晰 二、無(wú)法打印大文件 三、打印不完全 五、選擇打印后打印機(jī)無(wú)反應(yīng) 六、打印機(jī)輸出空白紙 七、打印紙輸出變黑 八、打印顏色偏淡 九、打印時(shí)字跡一邊清晰而另一邊不清晰 十、打印頭移動(dòng)受阻，停下長(zhǎng)鳴或在遠(yuǎn)處震動(dòng) 439十一、打印機(jī)卡紙或不能走紙 第四節(jié)打印機(jī)設(shè)備結(jié)構(gòu)原理知識(shí)培訓(xùn) 一、針式打印機(jī)結(jié)構(gòu)原理及電源電路 440二、噴墨打印機(jī)機(jī)械部分結(jié)構(gòu)原理及電源電路 457三、激光打印機(jī)工作原理及結(jié)構(gòu)原理 478四、激光打印機(jī)電氣部分結(jié)構(gòu)及電源電路 第五節(jié)培訓(xùn)檔案管理 8 503二、適用范圍 三、職責(zé) 四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 五、培訓(xùn)檔案存檔要求 第九章項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、維保質(zhì)量保證措施 二、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施 三、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 四、質(zhì)量校核措施 五、質(zhì)量檢查與考核措施 第二節(jié)技術(shù)支持保障 一、技術(shù)支持原則 二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持 三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 第三節(jié)質(zhì)量保證方案 一、檢修計(jì)劃 二、工具準(zhǔn)備 三、人員安排 四、技能訓(xùn)練 五、點(diǎn)檢制度 六、備品備件 七、技術(shù)資料管理 9八、總結(jié)與分析 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施 一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù) 二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 三、組織機(jī)構(gòu) 521第二節(jié)各類突發(fā)事件應(yīng)急處理措施 一、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施 528二、觸電事故應(yīng)急處理 三、維保現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡應(yīng)急處置 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“維修預(yù)備知識(shí)及需求分析”,詳情見(jiàn)本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體實(shí)施方案”,詳情見(jiàn)本三、如招標(biāo)文件要求“文印設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)承諾”,詳情見(jiàn)本方案的第三章；四、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配置”,詳情見(jiàn)本方案的第四章；五、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目物資裝備”,詳情見(jiàn)本方案六、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理規(guī)章制度”,詳情見(jiàn)本七、如招標(biāo)文件要求“文印設(shè)備維修維護(hù)方案”,詳情八、如招標(biāo)文件要求“文印設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)方案”,詳情九、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障”,詳情見(jiàn)本十、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見(jiàn)本方案的第編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章維修預(yù)備知識(shí)及需求分析第一節(jié)維修預(yù)備知識(shí)(一)打印機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域(二)打印機(jī)的維修前景硬件普遍質(zhì)保3年左右，另外，計(jì)算機(jī)不涉及耗材的消耗，很多銷售打印機(jī)的商家不懂維護(hù)，技術(shù)問(wèn)題只能依靠服務(wù)站，然而服務(wù)站與產(chǎn)品占有量不成比例，很多用戶會(huì)就近選擇懂維修技術(shù)的商家。二、打印機(jī)維修基礎(chǔ)(一)快速區(qū)分各種類型的打印機(jī)新手想要快速分辨各種類型的打印機(jī)，不是從外觀上分辨，最好的方法就是通過(guò)各種類型打印機(jī)使用的耗材來(lái)分辨。目前市面上主流打印機(jī)分為三大類：針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)。這三類打印機(jī)從外觀上是很難分辨的，但這三類打印機(jī)使用的耗材無(wú)論介質(zhì)、外形、結(jié)構(gòu)差異都較大，所以通過(guò)耗材更容易區(qū)分。以下是各類型打印機(jī)及其使用的耗材。1.針式打印機(jī)針式打印機(jī)使用的耗材是色帶，如圖所示。色帶是浸有顏色的一條布帶，通過(guò)針的擊打把布帶上的油墨轉(zhuǎn)印到印品表面。2.噴墨打印機(jī)噴墨打印機(jī)使用的耗材是墨盒，如圖所示。墨盒里面裝載的是墨水，墨水屬于液體，墨水通過(guò)噴頭噴射到紙張表面形成圖文。3.激光打印機(jī)激光打印機(jī)使用的耗材為碳粉，碳粉是裝在硒鼓內(nèi)部呈硒鼓的體積比墨盒、色帶都要大，如圖所示。(一)針式打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理針式打印機(jī)是機(jī)電一體化的設(shè)備，結(jié)構(gòu)精密，工作原理復(fù)雜。了解針式打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)和工作原理，對(duì)分析針式打印機(jī)的故障原因及排除故障非常重要。1.針式打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)和電路裝置兩大部分。其中，機(jī)械裝置主要包括打印頭、傳動(dòng)系統(tǒng)、機(jī)架和外殼等四部分；電路裝置主要由控制電路和電源電路組成，控制電路又包括驅(qū)動(dòng)電路(包括打印針驅(qū)動(dòng)電路、字車電機(jī)驅(qū)動(dòng)電路和走紙電機(jī)驅(qū)動(dòng)電路)、接口電路、檢測(cè)電路和主控電路等幾部分。如圖所示為打印機(jī)組成結(jié)構(gòu)DIP開(kāi)關(guān)計(jì)算機(jī)(1)針式打印機(jī)機(jī)械裝置針式打印機(jī)機(jī)械裝置主要包括打印頭、傳動(dòng)系統(tǒng)、機(jī)架和外殼等幾部分。1)打印頭打印頭是打印機(jī)的關(guān)鍵部件之一，在打印頭中有許多打數(shù)越多，打印機(jī)的打印品質(zhì)越高，打印速度也越快。打印頭裝在字車上，用于印字。針式打印機(jī)就是依靠電子電路驅(qū)動(dòng)打印頭鋼針撞擊色帶，利用色帶上的油墨黏附在紙上而打印支架和墊片等，如圖所示為針式打印機(jī)的打印頭。2)傳輸系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)主要由字車傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、輸紙機(jī)構(gòu)和色帶傳動(dòng)機(jī)①字車傳動(dòng)機(jī)構(gòu)。字車傳動(dòng)機(jī)構(gòu)是以字車電機(jī)為動(dòng)力，通過(guò)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)帶動(dòng)字車沿導(dǎo)軌做左右往復(fù)的直線運(yùn)動(dòng)的機(jī)輥之間的距離(如果是新色帶或多層紙打印，打印頭應(yīng)調(diào)遠(yuǎn)些)。如圖所示為針式打印機(jī)的字車傳動(dòng)機(jī)構(gòu)。輸紙機(jī)構(gòu)與字車機(jī)構(gòu)需要配合工作，即字車機(jī)構(gòu)運(yùn)動(dòng)印輥和壓紙桿之間，輸紙電機(jī)帶動(dòng)打印輥在輸紙方向上轉(zhuǎn)在打印過(guò)程中，如果打印針一直撞擊色帶的同一個(gè)區(qū)由于針式打印機(jī)又分為單色針式打印機(jī)和彩色針式打帶兩種。其中，單色針式打印機(jī)所用的色帶是單色帶(一般黃、藍(lán)、黑),且采用色帶電機(jī)驅(qū)動(dòng)。3)機(jī)架和外殼針式打印機(jī)的機(jī)架主要由左右墻板、電器組裝框架和底體兩部分。采用全封閉形式，能起防塵和降低噪聲的作用。如圖所示為針式打印機(jī)的機(jī)架和外殼。(2)針式打印機(jī)電源電路針式打印機(jī)的電源大多采用開(kāi)關(guān)電源。針式打印機(jī)的直流輸出電壓主要有以下兩組：1)一組是+5V,主要供給邏輯電路和操作面板指示燈；2)另一組主要為字車、輸紙電機(jī)以及打印頭驅(qū)動(dòng)提供為16～40V。如圖所示為針式打印機(jī)電源電路。針式打印機(jī)的機(jī)架和外殼(3)針式打印機(jī)控制電路針式打印機(jī)的控制電路又稱控制驅(qū)動(dòng)電路，是打印機(jī)的信息處理和控制中心?？刂齐娐分饕ㄟ^(guò)接口電路與計(jì)算機(jī)主機(jī)相連并通信，接收來(lái)自計(jì)算機(jī)的打印信息和控制命令，并把打印機(jī)的狀態(tài)信號(hào)和應(yīng)答信號(hào)反饋給計(jì)算機(jī)。針式打印機(jī)的控制電路可以控制字車、輸紙機(jī)構(gòu)、打印頭，接收控制面板上的控制信息，檢測(cè)DIP開(kāi)關(guān)狀態(tài)及打印機(jī)的自檢功能。針式打印機(jī)的控制電路主要包括主控電路、驅(qū)動(dòng)電路、檢測(cè)電路和接口電路幾部分。1)主控電路針式打印機(jī)的主控電路本身就是一個(gè)完整的微型計(jì)算機(jī)，主要由微處理器(CPU)、讀寫存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、地址譯碼器和輸入/輸出電路、打印頭數(shù)據(jù)形成及驅(qū)動(dòng)電路、字車及輸紙電機(jī)控制電路等幾部分組成。主控電路是打印機(jī)的控制中心，它通過(guò)接口電路接收由計(jì)算機(jī)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和控制信息，檢查各個(gè)狀態(tài)傳感器的狀態(tài)，檢測(cè)打印機(jī)錯(cuò)誤狀態(tài)并發(fā)出報(bào)警信號(hào)，控制打印機(jī)字車機(jī)構(gòu)和輸紙機(jī)構(gòu)以及打印頭的出針操作等。如圖所示為針式打印機(jī)的2)驅(qū)動(dòng)電路針式打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)電路主要包括打印頭驅(qū)動(dòng)控制電路、字車電機(jī)驅(qū)動(dòng)控制電路和輸紙電機(jī)驅(qū)動(dòng)控制電路。其中，打印頭驅(qū)動(dòng)控制電路主要由針數(shù)據(jù)形成電路和針激勵(lì)電路兩部分組成。針數(shù)據(jù)形成電路的作用是對(duì)針數(shù)據(jù)信號(hào)進(jìn)行功率放大后送給打印頭，使打印針線圈獲得足夠的驅(qū)動(dòng)電流；而針激勵(lì)電路的作用是控制打印針線圈的通電時(shí)間字車電機(jī)驅(qū)動(dòng)控制電路的作用是驅(qū)動(dòng)字車電機(jī)做正反向轉(zhuǎn)動(dòng)，從而拖動(dòng)字車在導(dǎo)軌上執(zhí)行左右橫向運(yùn)動(dòng)。輸紙電機(jī)驅(qū)動(dòng)控制電路用于驅(qū)動(dòng)輸紙電機(jī)做正向或反向轉(zhuǎn)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)輸紙。3)檢測(cè)電路針式打印機(jī)的檢測(cè)電路主要用來(lái)檢測(cè)打印機(jī)的各種狀態(tài)，主要有以下幾種。①字車初始位置檢測(cè)：當(dāng)打印機(jī)開(kāi)機(jī)，或接收到主機(jī)的初始化信號(hào)時(shí)，或者打印過(guò)程中遇到回車控制命令時(shí)，或單向打印完一行時(shí)，或雙向打印完兩行時(shí)，字車都應(yīng)返回左端8的初始位置。初始位置傳感器就是用來(lái)檢測(cè)在上述情況下字車是否每次都能返回到初始位置的。初始位置傳感器一般由8光電傳感器構(gòu)成。②紙盡檢測(cè)：用來(lái)檢測(cè)打印機(jī)是否已經(jīng)裝好打印紙，或打印過(guò)程中發(fā)現(xiàn)紙用完時(shí)及時(shí)報(bào)告給CPU。主要有反射型光電傳感器和簧片機(jī)械開(kāi)關(guān)兩種傳感器。③送紙調(diào)整桿位置檢測(cè)：通常用簧片開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢測(cè)，用該開(kāi)關(guān)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)設(shè)置摩擦輸紙或鏈輪輸紙。④打印頭溫度檢測(cè)：近年來(lái)推出的24針打印機(jī)都備有打印頭溫度檢測(cè)電路，溫度檢測(cè)大都采用熱敏電阻，主要用于防止打印頭因連續(xù)打印而過(guò)熱，導(dǎo)致打印頭損壞。4)接口電路接口電路是打印機(jī)與計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?。打印機(jī)通過(guò)25芯“D”型插座與計(jì)算機(jī)相連，實(shí)現(xiàn)接口信號(hào)的輸入與輸出，打印機(jī)接口信號(hào)是通過(guò)36芯插座進(jìn)行信號(hào)的輸入與輸出的。如圖所示為接口連接信號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系圖。連接打印機(jī)此端接口OOgoO接口連接信號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系圖打印機(jī)和主機(jī)接口通過(guò)電纜連接，連接電纜的長(zhǎng)度一般不能超過(guò)3m,而且必須要屏蔽。2.針式打印機(jī)的工作原理針式打印機(jī)本身就是一個(gè)微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它的全部工作都是由微處理器(CPU)控制。針式打印機(jī)的控制程序存既可以接收來(lái)自操作面板的各種控制指令，也可以接收來(lái)自計(jì)算機(jī)的指令，并對(duì)各種指令進(jìn)行解釋和執(zhí)行。這些信號(hào)的傳遞都是通過(guò)計(jì)算機(jī)的接口完成的。針式打印機(jī)一般有文本模式(TextMode)和位映像打印模式(BitImagePrintMode)(1)文本模式工作方式通過(guò)文本模式工作時(shí)，針式打印機(jī)的打印數(shù)據(jù)是通過(guò)與計(jì)算機(jī)的接口從主機(jī)得到的。打印機(jī)得到的打印數(shù)據(jù)是要打印的字符的ASCII碼，這些ASCII碼存放在打印機(jī)內(nèi)的打印緩沖區(qū)中。每當(dāng)主機(jī)傳送的數(shù)據(jù)裝滿打印緩沖區(qū)，打印機(jī)就會(huì)給主機(jī)發(fā)送一個(gè)“BUSY(忙)”信號(hào)。主機(jī)接到該信號(hào)后，暫停發(fā)送數(shù)據(jù)，然后打印機(jī)開(kāi)始打印。打印開(kāi)始后，打印機(jī)內(nèi)的CPU從打印緩沖區(qū)中取出打印字符的ASCII碼，經(jīng)過(guò)計(jì)算得到該字符對(duì)應(yīng)的字符點(diǎn)陣存儲(chǔ)區(qū)的首地址。按地址逐個(gè)取出每列的點(diǎn)陣碼，驅(qū)動(dòng)打印針，撞擊色帶，在打印紙上形成打印字符。打印機(jī)的字符發(fā)生器ROM中，通常存有96種ASCII碼及一些特殊字符的字形編碼 (有的打印機(jī)內(nèi)也有漢字的點(diǎn)陣碼，如LQ-1600K)。當(dāng)緩沖區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)打印完成后，又一次開(kāi)放打印機(jī)，接收主機(jī)送來(lái)的新打印數(shù)據(jù)，開(kāi)始新的打印過(guò)程，以此循環(huán)，直到完成打如果需要打印的是圖形或漢字(對(duì)于沒(méi)有漢字字庫(kù)的打印機(jī)),則由主機(jī)送出圖形的像素信號(hào)或漢字字形碼即可。很明顯，這種打印方式和顯示器顯示字符的方式是類似的。(2)位映像打印模式工作方式在位映像打印模式工作方式下，計(jì)算機(jī)送出的打印數(shù)據(jù)就是控制打印針的出針、收針的數(shù)據(jù)，所以程序設(shè)計(jì)人員可以直接編寫程序來(lái)控制每根打印針，從而打印出圖形、表格針式打印機(jī)打印字符實(shí)際上是依靠打印針擊打所形成色點(diǎn)的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。計(jì)算機(jī)發(fā)出打印信號(hào)后，打印機(jī)會(huì)按照其輸入數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的容量來(lái)接收來(lái)自計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)。在接收數(shù)據(jù)階段，打印機(jī)中的微處理器(CPU)或門陣列電路控制接口電路實(shí)現(xiàn)與計(jì)算機(jī)的通信。接收到打印數(shù)據(jù)后，接著對(duì)打印命令數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，確定每行要打印字符或打印列的數(shù)量，然后從數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中取出相同數(shù)量的字符數(shù)據(jù)或位圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行有關(guān)點(diǎn)陣數(shù)據(jù)的處理，即通常所說(shuō)的按行處理，處理一行打印一行。打印數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好后，控制程序要根據(jù)打印質(zhì)量的要求來(lái)確定字車步進(jìn)電機(jī)的運(yùn)行步頻，并根據(jù)選定的步頻進(jìn)行字車驅(qū)動(dòng)控制，驅(qū)動(dòng)打印頭打印一列的點(diǎn)陣圖形，同時(shí)字車橫向運(yùn)動(dòng)，產(chǎn)生列間距和字間距，再打印下一列，以此逐列進(jìn)行打??；當(dāng)一行打印數(shù)據(jù)打印完成后，控制程序就轉(zhuǎn)入輸紙控打印下一行；上述過(guò)程反復(fù)進(jìn)行，直到完成打印。1)首先打開(kāi)打印機(jī)的電源，電源電路開(kāi)始工作。3)復(fù)位電路產(chǎn)生復(fù)位信號(hào)，使CPU復(fù)位。5)初始化結(jié)束后，打印機(jī)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，準(zhǔn)備打印。6)待打印機(jī)接收到打印信息后，打印機(jī)的控制電路對(duì)7)字車驅(qū)動(dòng)電路根據(jù)控制信號(hào)啟動(dòng)字車電機(jī)，將字車8)輸紙機(jī)構(gòu)按照控制電路發(fā)來(lái)的信號(hào)，驅(qū)動(dòng)電機(jī)工作，9)準(zhǔn)備工作完成后，打印機(jī)控制電路根據(jù)打印信息向11)待一行打印完畢后，控制電路向輸紙驅(qū)動(dòng)電路發(fā)出將打印紙向前移動(dòng)一行。12)與此同時(shí)，控制電路發(fā)出換行信號(hào)，字車驅(qū)動(dòng)電路驅(qū)動(dòng)字車換行(若是單向，則回車),為下一行打印做準(zhǔn)備。(二)噴墨打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運(yùn)行原理噴墨打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)及工作原理和針式打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)及工作原理并不相同。了解噴墨打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)和工作原理，對(duì)分析噴墨打印機(jī)的故障原因及迅速排除故障非1.噴墨打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)噴墨打印機(jī)是非常精密的高科技設(shè)備，它的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，下面分別從噴墨打印機(jī)的外部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)分析噴墨打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)。(1)噴墨打印機(jī)的外部結(jié)構(gòu)從外觀看，噴墨打印機(jī)主要由外殼、控制面板、接口、托紙架、卡紙導(dǎo)軌、送紙器、出紙器擴(kuò)展板等幾部分組成，外殼的主要作用是保護(hù)打印機(jī)內(nèi)部的裝置，外殼上通常有一個(gè)打印機(jī)蓋，打開(kāi)打印機(jī)蓋可以看見(jiàn)打印機(jī)的墨盒及字車機(jī)構(gòu)，在打印時(shí)還可以看見(jiàn)墨盒的運(yùn)行情況、輸紙情況和打印情況，通常，更換墨盒或卡紙時(shí)需要打開(kāi)打印機(jī)蓋進(jìn)行處理。如圖所示為噴墨打印機(jī)外殼。噴墨打印機(jī)外殼2)控制面板控制面板的主要作用是供用戶來(lái)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行各種控制，如打印機(jī)的電源開(kāi)關(guān)、進(jìn)紙/退紙等。打印機(jī)的控制面板主要由操作鍵、指示燈和液晶屏等幾部分組成，如圖所示為噴墨打印機(jī)控制面板。噴墨打印機(jī)控制面板其中，操作鍵主要包括電源開(kāi)關(guān)按鍵(控制打印機(jī)開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī))、進(jìn)紙/退紙按鍵(控制打印機(jī)進(jìn)紙或退紙，當(dāng)打印機(jī)發(fā)生卡紙或缺紙錯(cuò)誤時(shí)使用)、清洗打印頭按鍵(當(dāng)打印效果不佳時(shí)，按此鍵可以清洗打印頭，提高打印效果)、缺紙指示燈(用來(lái)提示打印機(jī)缺紙或卡紙)、黑色墨盡指示燈(用來(lái)提示打印機(jī)黑色墨用完)、彩色墨盡指示燈(用來(lái)提示打印機(jī)彩色墨用完)。噴墨打印機(jī)的控制面板隨型號(hào)的不同而有所區(qū)別，有的打印機(jī)的按鍵和指示燈比較少，有的打印機(jī)的按鍵和指示燈則比較多。接口的主要作用是連接電源、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)。其中用來(lái)連接計(jì)算機(jī)的信號(hào)線接口主要有USB接口和并行接口兩種方式，目前主流的打印機(jī)一般都使用USB接口，如圖所示為噴墨打印機(jī)的接口。連接網(wǎng)絡(luò)的接口主要是RJ-45接口，一般噴墨打印機(jī)的接口4)托紙架托紙架的主要作用是支撐裝入的打印紙，托紙架通常安裝在打印機(jī)后部的插槽中。如圖所示為噴墨打印機(jī)托紙架。5)卡紙導(dǎo)軌卡紙導(dǎo)軌的作用是確保裝入的打印紙正直，通常調(diào)整卡紙導(dǎo)軌的左導(dǎo)軌可以裝入不同寬度的打印紙。如圖所示為打6)送紙器送紙器的作用是在打印時(shí)將打印紙送入打印機(jī)進(jìn)行打印，送紙器是輸紙機(jī)構(gòu)的一部分。7)出紙器擴(kuò)展板出紙器擴(kuò)展板的作用是支撐從打印機(jī)輸出的打印紙。出紙器擴(kuò)展板一般插在打印機(jī)的下面，打印時(shí)從出紙器末端拉出出紙器擴(kuò)展板即可，出紙器擴(kuò)展板也是輸紙機(jī)構(gòu)的一部分。如圖所示為噴墨打印機(jī)出紙器擴(kuò)展板。(2)噴墨打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)打開(kāi)噴墨打印機(jī)的外殼，可以看見(jiàn)噴墨打印機(jī)主要由機(jī)械系統(tǒng)和電路系統(tǒng)組成。1)機(jī)械系統(tǒng)輸紙機(jī)構(gòu)、清洗系統(tǒng)和傳感器等組成，如圖所示。噴墨打印機(jī)機(jī)械系統(tǒng)的主要作用是提供打印墨汁及噴墨、控制字車用于實(shí)現(xiàn)打印位定位、輸送紙張完成全頁(yè)的打印、通過(guò)傳感檢查打印機(jī)各部件工作狀況及在打印質(zhì)量不佳時(shí)清洗打印頭以提高打印質(zhì)量等。2)電路系統(tǒng)噴墨打印機(jī)的電路系統(tǒng)主要由電源電路系統(tǒng)和控制電路系統(tǒng)兩部分組成。其中噴墨打印機(jī)的電源電路系統(tǒng)中的電源大多數(shù)采用+5V,主要供給邏輯電路和操作面板指示燈；另一組為字車、輸紙電機(jī)及打印頭驅(qū)動(dòng)的直流驅(qū)動(dòng)電壓源，不同機(jī)型的直流驅(qū)動(dòng)電壓有所不同，一般為16～42V。如圖所示為噴墨打印噴墨打印機(jī)的控制電路主要包括主控電路、字車驅(qū)動(dòng)控制電路、輸紙電機(jī)驅(qū)動(dòng)控制電路、噴頭驅(qū)動(dòng)控制電路和接口電路等。如圖所示為噴墨打印機(jī)的控制電路板。噴墨打印機(jī)的控制電路的主要作用是為打印機(jī)提供電源，接收計(jì)算機(jī)傳來(lái)的打印信號(hào)，控制字車電機(jī)、進(jìn)紙電機(jī)、噴墨打印機(jī)的工作原理實(shí)際上是利用控制指令來(lái)控制噴墨打印機(jī)與針式打印機(jī)的不同在于噴墨打印機(jī)使用(1)連續(xù)式噴墨技術(shù)印了一個(gè)墨點(diǎn)。不帶電的墨滴則不會(huì)發(fā)生偏轉(zhuǎn)，它會(huì)直接噴向一個(gè)墨水回收器。對(duì)偏轉(zhuǎn)電極而言，有的系統(tǒng)采用的是兩對(duì)互相垂直的偏轉(zhuǎn)電極，對(duì)墨水滴打印位置進(jìn)行二維偏轉(zhuǎn)；有的系統(tǒng)采用的是多維控制偏轉(zhuǎn)電極，即多維偏轉(zhuǎn)。如圖所示為連續(xù)式噴墨工作原理。油墨循環(huán)系統(tǒng)承印材料泵這種連續(xù)循環(huán)的噴墨系統(tǒng)能生成高速墨水滴，所以打印速度高，可以使用普通紙。不同的打印介質(zhì)皆可獲得高質(zhì)量的打印結(jié)果，還易于實(shí)現(xiàn)彩色打印。但是，這種噴墨打印機(jī)的結(jié)構(gòu)與隨機(jī)式噴墨打印機(jī)的結(jié)構(gòu)相比比較復(fù)雜：需要墨水加壓裝置，終端要有回收裝置，在墨水的循環(huán)過(guò)程中須設(shè)有過(guò)濾器過(guò)濾混入的異物及氣體，成本較高。并且工作效率不夠高，而且不精確，因此現(xiàn)在采用這種技術(shù)的噴墨打印機(jī)已經(jīng)極少見(jiàn)到。(2)隨機(jī)式噴墨技術(shù)隨機(jī)式噴墨系統(tǒng)中墨水只在打印需要時(shí)才噴射，所以又成本低，可靠性也高，但是，因受射流慣性的影響，墨滴噴射速度低。為了彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，不少隨機(jī)式噴墨打印機(jī)采用了多噴嘴的方法來(lái)提高打印速度。目前，隨機(jī)式噴墨技術(shù)主要有熱氣泡噴墨技術(shù)和微壓電噴墨技術(shù)兩大類。1)熱氣泡噴墨技術(shù)熱氣泡噴墨技術(shù)是受注射器原理的啟發(fā)而發(fā)明的。在正常情況下，打印頭內(nèi)部的墨水在表面張力的作用下和外部大氣形成平衡，處于穩(wěn)定狀態(tài)，沒(méi)有墨水噴出。當(dāng)打印機(jī)收到信號(hào)后，打印數(shù)據(jù)通過(guò)驅(qū)動(dòng)電路對(duì)打印頭施加電脈沖信號(hào)，打印頭內(nèi)部的加熱元件會(huì)迅速升溫，使其附近的墨水溫度急劇上升，并汽化形成小氣泡，小氣泡會(huì)變大形成蒸汽膜；當(dāng)脈沖信號(hào)消失后，持續(xù)的預(yù)熱使氣泡進(jìn)一步膨脹，內(nèi)部的壓力將墨水從噴嘴口中擠出，同時(shí)加熱器件的溫度開(kāi)始下降，隨著加熱器件表面溫度的降低，氣泡和墨水分界處開(kāi)始冷卻，由于墨水前端已經(jīng)從噴嘴處擠出，在噴嘴處形成墨滴噴到輸出介質(zhì)表面，形成圖案或字符。如圖所示為噴墨打印機(jī)的熱氣泡噴射系統(tǒng)。因在工作過(guò)程中會(huì)形成一個(gè)氣泡，所以熱氣泡噴墨技術(shù)有時(shí)又稱為氣泡噴墨技術(shù)。用這種技術(shù)制作的打印頭工藝比較成熟，成本較低，但由于噴頭中的電極始終受到電解和腐蝕的影響，容易造成打印頭老化的現(xiàn)象。因此，采用這種技術(shù)時(shí)，打印頭通常都與墨盒集成在一起，更換墨盒的同時(shí)更換打印頭，這樣可以解決噴頭堵塞的問(wèn)題。所以打印出的彩色真實(shí)性會(huì)受到一定程度的影響；另一方2)微壓電噴墨技術(shù)微壓電噴墨技術(shù)把噴墨過(guò)程中的墨滴控制分為3個(gè)階能器受打印信號(hào)的控制，從而控制墨水的噴射。根據(jù)微壓電噴墨系統(tǒng)換能器的工作原理及排列結(jié)構(gòu)，可把微電壓噴墨系統(tǒng)分為壓電管型、壓電薄膜型、壓電薄片型等幾種類型。④④十十Q采用微電壓的變化來(lái)控制墨點(diǎn)的噴射，不僅避免了熱氣泡噴墨技術(shù)的缺點(diǎn)，而且能夠精確控制墨點(diǎn)的噴射方向和形狀。壓電式噴墨打印頭在微型墨水貯存器的后部采用了一塊壓電晶體。對(duì)晶體施加電流，就會(huì)使它向內(nèi)彈壓。當(dāng)電流中斷時(shí)，晶體反彈回原來(lái)的位置，同時(shí)將一滴微量的墨水通過(guò)噴嘴射出去。當(dāng)電流恢復(fù)時(shí)，晶體又向后外延拉，進(jìn)入噴射下一滴墨水的準(zhǔn)備狀態(tài)。與熱氣泡噴墨技術(shù)相比，微壓電噴墨技術(shù)是利用晶體加壓時(shí)放電的特性，在常溫狀態(tài)下穩(wěn)定地噴出墨水；對(duì)墨滴控制能力較強(qiáng)，還將色點(diǎn)縮小許多，產(chǎn)生的墨點(diǎn)也沒(méi)有彗尾，從而使打印的圖像更清晰；容易實(shí)現(xiàn)高達(dá)1440dip的高精度打印質(zhì)量，且微壓電噴墨技術(shù)無(wú)須加熱，墨水就不會(huì)因受熱而發(fā)生化學(xué)變化，故大大降低了對(duì)墨水的要求。另外，微壓電打印頭被固定在打印機(jī)中，因此只需要更換墨盒就可以了。但微壓電噴墨打印機(jī)的缺點(diǎn)是：如果壓電打印頭損壞或者阻塞了，整臺(tái)打印機(jī)都需要維修。(3)彩色噴墨打印機(jī)工作原理目前，市場(chǎng)上的噴墨打印機(jī)通常都是彩色噴墨打印機(jī)。印黑色的文字或圖像；另一種是彩色墨盒，用于打印彩色的文字或圖像。彩色噴墨打印機(jī)的工作原理是利用三基色的原理。自然界中的色彩幾乎都可以由選定的三種顏色以適當(dāng)?shù)谋壤旌系玫?，且多大多?shù)的顏色也可以分解成特定的三種單色，這三種選定的顏色就稱為三基色，各三基色相互獨(dú)立，其中任意一種基色都不能由另外兩種基色混合得到，但它們相互以不同的比例混合，就可以得到不同的顏色，例如，黃色加一般，彩色噴墨打印機(jī)的彩色墨盒是由幾種純凈、單一的顏色組成，常見(jiàn)的三色墨盒打印機(jī)通常采用性質(zhì)比較穩(wěn)定的青色、紅紫色、黃色來(lái)混合成不同的顏色。四色打印機(jī)通常是加上一種黑色，用于純黑色的打印。隨著技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了六色墨盒，即在四色的基礎(chǔ)上再加上淺藍(lán)綠色和淺紅彩色噴墨打印噴頭上一般都有48個(gè)或48個(gè)以上的獨(dú)立噴嘴，每個(gè)噴嘴又能夠噴出3種以上不同的顏色：藍(lán)綠色、完成噴墨過(guò)程需要的時(shí)間就越短，也就是打印速度越快。噴出來(lái)的這些不同顏色的小墨滴落于同一點(diǎn)上，形成不同的復(fù)色小點(diǎn)，大量這樣的點(diǎn)便形成了不同的文字或圖像。(三)激光打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運(yùn)行原理激光打印機(jī)與其他打印機(jī)相比結(jié)構(gòu)更加精密，工作過(guò)程更加復(fù)雜(需要經(jīng)過(guò)6道工序才能完成打印),因此了解激光打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)和工作原理對(duì)分析激光打印機(jī)常見(jiàn)故障的原因及掌握故障排除方法非常重要。1.激光打印機(jī)的組成結(jié)構(gòu)激光打印機(jī)的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，下面分別從激光打印機(jī)的外部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)介紹激光打印機(jī)的結(jié)構(gòu)。(1)激光打印機(jī)的外部結(jié)構(gòu)通過(guò)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，激光打印機(jī)的外部結(jié)構(gòu)主要包括外殼、控制面板、接口、托紙架、出紙器擴(kuò)展板、卡紙導(dǎo)軌、送紙器或出紙盒等幾部分，如圖所示。激光打印機(jī)外殼的作用是保護(hù)打印機(jī)內(nèi)部的裝置，在外殼的前部通常有一個(gè)可以隨時(shí)打開(kāi)的活動(dòng)蓋門，打開(kāi)后可以看見(jiàn)打印機(jī)的硒鼓組件、輸紙系統(tǒng)等，如圖所示。更換墨粉或卡紙時(shí)，通常需要打開(kāi)打印機(jī)的蓋門進(jìn)行處理。2)控制面板控制面板的主要作用是供用戶對(duì)打印機(jī)進(jìn)行各種控制，如打印機(jī)的電源開(kāi)關(guān)、進(jìn)紙/退紙等。打印機(jī)的控制面板主要由操作鍵、指示燈和液晶屏等組成，如圖所示。激光打印機(jī)的控制面板打印機(jī)接口的主要作用是連接電源、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等。用來(lái)連接計(jì)算機(jī)的信號(hào)線接口主要有USB接口和并行接口兩種。目前，激光打印機(jī)一般都使用USB接口，如圖所示。連接網(wǎng)絡(luò)的接口主要是RJ-45接口，一般只有網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)才有4)托紙架打印機(jī)托紙架的主要作用是支撐裝入的打印紙。托紙架一般安裝在打印機(jī)的上部或下部，如圖所示。5)紙盒機(jī)的下部，如圖所示，有的打印機(jī)沒(méi)有紙殼6)出紙器擴(kuò)展板打印機(jī)出紙器擴(kuò)展板的主要作用是支撐從打印機(jī)中輸出的打印紙。出紙器擴(kuò)展板有的在打印機(jī)的下部，有的在打印機(jī)的上部。出紙器擴(kuò)展板也是打印機(jī)輸紙機(jī)構(gòu)的一部分，出紙器擴(kuò)展板7)卡紙導(dǎo)軌打印機(jī)卡紙導(dǎo)軌的作用是確保裝入的打印紙正直。通常情況下，調(diào)整卡紙導(dǎo)軌的左導(dǎo)軌可以裝入不同寬度的打印8)送紙器打印機(jī)送紙器的主要作用是將打印紙送入打印機(jī)進(jìn)行打印，送紙器也是輸紙機(jī)構(gòu)的一部分。(2)激光打印機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)1)機(jī)械裝置激光打印機(jī)的機(jī)械系統(tǒng)主要完成打印時(shí)的進(jìn)紙、傳紙、出紙、感光鼓帶電、曝光、顯影、轉(zhuǎn)印、定影激光打印機(jī)的機(jī)械系統(tǒng)主要包括硒鼓組件、激光掃描系統(tǒng)、轉(zhuǎn)印分離系統(tǒng)、定影系統(tǒng)和輸紙系統(tǒng)等。其中，硒鼓組件的作用是為打印機(jī)提供感光鼓及墨粉，同時(shí)將感光鼓表面沒(méi)有完全轉(zhuǎn)移的“殘余墨粉”清除干凈，為下一個(gè)打印周期提供潔凈的感光鼓。激光掃描系統(tǒng)的作用是產(chǎn)生激光束，利用激光束掃描在感光鼓表面曝光，形成靜電潛像。轉(zhuǎn)印分離系統(tǒng)的作用是將吸附著墨粉的負(fù)電荷從感光鼓傳到打印紙上。定影系統(tǒng)的作用是產(chǎn)生高溫，在高溫、高壓的情況下把墨粉溶化并滲透到打印紙里面，使其永久“定影”。輸紙系統(tǒng)的作用是將打印紙輸進(jìn)打印機(jī)，經(jīng)過(guò)其他系統(tǒng)的工作后，再將其輸出。幾大系統(tǒng)配合工作的過(guò)程是：首先在感光鼓上充滿負(fù)電荷或正電荷，然后將打印機(jī)處理器處理好的圖像資料透過(guò)激光掃描系統(tǒng)的激光束照射到感光鼓上，在相應(yīng)的位置上形成“曝光”。接著，由于墨粉帶有同感光鼓相同性質(zhì)的電荷，當(dāng)快速轉(zhuǎn)動(dòng)的感光鼓經(jīng)過(guò)墨粉盒時(shí)，被曝光的部位便會(huì)吸附帶電的墨粉，“顯像”出圖像。隨后，輸紙系統(tǒng)將打印紙輸進(jìn)打印機(jī)內(nèi)部，轉(zhuǎn)印分離系統(tǒng)給打印紙帶上與墨粉相反的正電荷或負(fù)電荷，由于異性相吸，感光鼓上的墨粉“轉(zhuǎn)印”到打印紙上。同時(shí)硒鼓組件中的清潔裝置將感光鼓上殘留的墨粉“清除”,并除去靜電，使感光鼓表面的電位回復(fù)到初始狀態(tài)。為了使墨粉更好地附在紙上，接下來(lái)，定影系統(tǒng)以高溫、高壓的方式，將墨粉“定影”在紙上，然后傳輸出打印機(jī)。如圖所示為激光打印機(jī)的工作過(guò)程示意圖。紙輸出口紙輸出口紙槽2)控制電路激光打印機(jī)控制電路板的作用是與計(jì)算機(jī)通過(guò)接口或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，接收計(jì)算機(jī)發(fā)送的控制和打印信息，同時(shí)驅(qū)動(dòng)控制主電機(jī)、激光掃描電機(jī)及控制操作面板完成打印工激光打印機(jī)的控制電路主要包括主控制電路系統(tǒng)、接口電路系統(tǒng)、掃描驅(qū)動(dòng)電路、主電機(jī)驅(qū)動(dòng)電路和高壓轉(zhuǎn)印電路等。如圖所示為激光打印機(jī)的主控制電路板。3)電源電路激光打印機(jī)電源電路的主要作用是為打印機(jī)提供工作電壓。激光打印機(jī)的電源大多數(shù)采用開(kāi)關(guān)電源。打印機(jī)的直流輸出電壓主要有兩組。一組是+5V,主要供給邏輯電路和操作面板指示燈；另一組為字車、輸紙電機(jī)等提供直流驅(qū)動(dòng)圖所示為激光打印機(jī)的電源電路板。2.黑白激光打印機(jī)的工作原理激光打印機(jī)是將激光掃描技術(shù)和電子顯像技術(shù)相結(jié)合的非擊打式輸出設(shè)備，其基本工作原理為：激光打印機(jī)打印圖文一般都要經(jīng)過(guò)充電、曝光、顯影、轉(zhuǎn)印、消電、定影、清潔等工序，將打印內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)楦泄夤纳系囊韵袼攸c(diǎn)為單位的點(diǎn)陣位圖圖像，再轉(zhuǎn)印到打印紙上形成打印內(nèi)容。當(dāng)需要打印時(shí)，計(jì)算機(jī)通過(guò)電纜向打印機(jī)發(fā)送打印數(shù)據(jù)。打印機(jī)首先將接收到的數(shù)據(jù)暫存在緩存中，當(dāng)接收到一段完整的數(shù)據(jù)后，再發(fā)送給打印機(jī)的處理器。處理器收到打印數(shù)據(jù)后，將這些數(shù)據(jù)處理成打印機(jī)驅(qū)動(dòng)信號(hào)(驅(qū)動(dòng)打印機(jī)的激光掃描機(jī)構(gòu)、成像機(jī)構(gòu)、走紙機(jī)構(gòu)等),準(zhǔn)備打印。在打印開(kāi)始時(shí)，感光鼓首先進(jìn)行初始化，通過(guò)充電輥對(duì)打印機(jī)處理器驅(qū)動(dòng)控制激光發(fā)生器產(chǎn)生激光束，通過(guò)掃描反射鏡反射到感光鼓上，使受光照射(即曝光)部分的感光層的高壓電減少到大約為一100V的低壓。這時(shí)就在感光鼓面上寫下了一個(gè)帶有一100V電壓得像點(diǎn)，即一個(gè)不可見(jiàn)的文字或圖像的靜電潛像點(diǎn)(未曝光的鼓表面仍保留有-600V電荷)。當(dāng)帶有電荷的感光鼓表面經(jīng)過(guò)磁輥時(shí)，有電荷的部位就吸附了墨粉顆粒(墨粉是一種帶電荷的細(xì)微塑料顆粒，其電荷與感光鼓表面的電荷極性相反),潛像點(diǎn)就變成了真正的接下來(lái)，被顯像的感光鼓繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)鼓面通過(guò)轉(zhuǎn)印電暈極時(shí)，由于打印紙?jiān)谵D(zhuǎn)印電暈極上面，而轉(zhuǎn)印電暈極可以產(chǎn)生正電荷并附在打印紙的背面，因此感光鼓上的顯像點(diǎn)即可轉(zhuǎn)印到轉(zhuǎn)印電暈極上面的打印紙上。在圖像從感光鼓轉(zhuǎn)印到打印紙上之后，要通過(guò)定影器的加熱輥和定影下輥，此時(shí)加熱輥的熱量將墨粉熔化，兩個(gè)軋輥之間的壓力又迫使溶化后的墨粉進(jìn)入紙的纖維中，使圖像固定，然后將加熱后的打印紙輸出到打印機(jī)的出紙托盤，最后將感光鼓上殘留的墨粉“清除”,使感光鼓表面的電位恢復(fù)到初始狀態(tài)，這時(shí)整個(gè)打印過(guò)程宣告結(jié)束。如圖所示為激光打印機(jī)工作過(guò)程示意圖。顯影滾軸中心有磁鐵b)感光過(guò)程c)顯影過(guò)程d)轉(zhuǎn)印過(guò)程f)清潔過(guò)程彩色激光打印機(jī)的工作原理和黑白激光打印機(jī)的工作與黑白激光打印機(jī)的區(qū)別主要在于黑白激光打印機(jī)只有一顏色的墨粉，打印機(jī)在工作時(shí)，打印一頁(yè)內(nèi)容實(shí)際要經(jīng)過(guò)目前，彩色激光打印機(jī)大都采用了4色墨粉盒的分離結(jié)構(gòu)，其他部分如走紙機(jī)構(gòu)、感光鼓、定影單元等4色共用一套系統(tǒng)。因此在打印過(guò)程中，打印紙要在引擎中走4個(gè)完全相同的流程，在4個(gè)流程中分別實(shí)現(xiàn)一種顏色墨粉的轉(zhuǎn)印。彩色激光打印機(jī)使用的感光單元主要有感光帶和感光印膠帶上；待4種墨粉處理完畢之后，再?gòu)霓D(zhuǎn)印膠帶統(tǒng)一轉(zhuǎn)有一個(gè)發(fā)光管的位置安裝分別對(duì)應(yīng)4種顏色的4個(gè)小發(fā)光管，來(lái)實(shí)現(xiàn)4個(gè)感光鼓同時(shí)曝光和顯影，然后依次轉(zhuǎn)印到打第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求編寫)本項(xiàng)目計(jì)劃通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)X個(gè)年度文印設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)定點(diǎn)服務(wù)單位(服務(wù)地點(diǎn)在XX校區(qū)、XX校區(qū)、XX校區(qū)),項(xiàng)目預(yù)算為人民幣XX萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)算：人民幣XX萬(wàn)元/年，服務(wù)期X年。合同履行期限：合同簽訂后X年，文印設(shè)備維護(hù)維修服務(wù)費(fèi)達(dá)到項(xiàng)目預(yù)算總金額或文印設(shè)備維護(hù)維修服務(wù)合同到期的，服務(wù)項(xiàng)目自動(dòng)終止。2.項(xiàng)目現(xiàn)狀設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量打印設(shè)備(XX校區(qū)、XX校區(qū)、XX校區(qū))惠普、佳能、理光、松下、聯(lián)想、富士施樂(lè)等品牌合計(jì)XXX臺(tái)3.項(xiàng)目目的結(jié)合采購(gòu)人單位的實(shí)際設(shè)備使用情況，提供運(yùn)行維護(hù)保障，并提供系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析、安全評(píng)估和優(yōu)化服務(wù)，提高采購(gòu)人單位辦公效率及服務(wù)的高響應(yīng)度。二、服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)打印設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)(1)對(duì)打印設(shè)備硬件定期進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，以保障設(shè)(2)如發(fā)現(xiàn)個(gè)人打印設(shè)備無(wú)法滿足相應(yīng)業(yè)務(wù)打印要求，需提出升級(jí)更換意見(jiàn)建議，經(jīng)采購(gòu)人審核同意，可進(jìn)行升級(jí)9(3)每年至少一次對(duì)打印設(shè)備清潔除塵。2.對(duì)故障設(shè)備的維修、加墨、加粉等(1)在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并及時(shí)匯報(bào)；對(duì)于涉密故障設(shè)備的維修要按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由采購(gòu)人指定的具體技術(shù)人員組織監(jiān)督進(jìn)行；(2)對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，我司在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商予以維修，并監(jiān)督維修(3)對(duì)處于保修期外的故障設(shè)備維修，如需更換零配件或耗材，我司應(yīng)及時(shí)維修、更換。所產(chǎn)生的零配件、耗材及維修費(fèi)用由我司承擔(dān)。3.打印設(shè)備相關(guān)軟件運(yùn)維(1)外設(shè)(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備)的相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序(2)經(jīng)采購(gòu)人授權(quán)進(jìn)行軟件安裝、升級(jí)并排除軟件使(3)解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障；(4)遇到影響系統(tǒng)正常運(yùn)行或大面積病毒感染等問(wèn)題，需提出可行性的維護(hù)處理方案，并協(xié)助采購(gòu)人一起解決。三、服務(wù)要求1.應(yīng)急故障排除服務(wù)(1)發(fā)生大規(guī)模病毒災(zāi)難、軟硬件升級(jí)、大批量設(shè)備安裝調(diào)試、需大規(guī)模手工維護(hù)設(shè)備以及采購(gòu)人認(rèn)為工作需要時(shí)，我司根據(jù)采購(gòu)人發(fā)出的需求及時(shí)增加相應(yīng)人數(shù)的工程師配合采購(gòu)人技術(shù)人員進(jìn)行以上工作，必須在采購(gòu)人規(guī)定的期限內(nèi)完成，不得影響正常工作使用；(2)提供節(jié)假日設(shè)備應(yīng)急維修保障，提供值班人員聯(lián)系電話，電話不能解決的需在1小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維修處理。(3)提交應(yīng)急故障排除情況報(bào)告，經(jīng)采購(gòu)人簽字確認(rèn)2.設(shè)備日常維修服務(wù)(1)對(duì)當(dāng)前或新購(gòu)的設(shè)備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，其維修方法主要是通過(guò)簡(jiǎn)單的操作(如替換、調(diào)試等)來(lái)定位故障部件，并予以排除；對(duì)元器件的維修，通過(guò)專用測(cè)試儀器來(lái)定位部件有故障的元件、器件，從而達(dá)(2)對(duì)采購(gòu)人在使用軟硬件過(guò)程中遇到的問(wèn)題給予現(xiàn)(3)更換的配件保質(zhì)期為(15天),15天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)免費(fèi)更換及維修。3.設(shè)備定期保養(yǎng)服務(wù)(1)硬件設(shè)備定期保養(yǎng)維護(hù)，每年1次，硬件清潔及性能檢測(cè)，確保硬件工作健康；外部存儲(chǔ)設(shè)備讀寫檢測(cè)；設(shè)備使用安全、規(guī)范化整理；(2)提交設(shè)備定期保養(yǎng)維護(hù)情況報(bào)告，經(jīng)采購(gòu)人簽字4.設(shè)備的送修及配件耗材的采購(gòu)服務(wù)(1)派駐人員對(duì)故障設(shè)備無(wú)法修復(fù)需送廠商或我司單位進(jìn)行維修時(shí)，當(dāng)即填寫《送修申請(qǐng)單》報(bào)采購(gòu)人批準(zhǔn)，采購(gòu)人批準(zhǔn)后必須在當(dāng)日送修，修復(fù)后當(dāng)日取回；(2)經(jīng)派駐人員檢測(cè)需購(gòu)買及更換的設(shè)備配件、耗材，在1個(gè)工作日內(nèi)將配件、耗材送到并安裝完成，費(fèi)用由我司支付。如無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修好的設(shè)備，我司提供備用機(jī)5.提供設(shè)備報(bào)廢建議書設(shè)備出現(xiàn)折舊年限已到、維修成本過(guò)高或無(wú)維修價(jià)值、故障無(wú)法修復(fù)等技術(shù)原因之情況時(shí)，我司向采購(gòu)人提供設(shè)備周二，XX校區(qū)：周X至周X(工作時(shí)間以學(xué)校工作日作息為準(zhǔn)),二線支持人員不少于X人。2.提供駐點(diǎn)人員的姓名、工作簡(jiǎn)歷，學(xué)歷證書、學(xué)歷驗(yàn)證證明及資質(zhì)證書等材料。3.按照保密制度規(guī)定與派駐人員簽訂《維修維護(hù)服務(wù)保4.派駐人員服從采購(gòu)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排。8、合同期內(nèi)將不定期對(duì)派駐人員進(jìn)行技術(shù)、能力、品料費(fèi)、人工費(fèi)(含駐場(chǎng)人員產(chǎn)生費(fèi)用)、相關(guān)稅費(fèi)等完成本項(xiàng)目的全部費(fèi)用(投標(biāo)人不得對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)做出改變，否則視為無(wú)效報(bào)價(jià)),三校區(qū)兩年度預(yù)計(jì)更換需求量?jī)H為預(yù)估間值，0%<折扣率≤100%,否則視為無(wú)效報(bào)價(jià)。最終單價(jià)結(jié)算以折扣率作為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)(最終結(jié)算價(jià)=標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)*中標(biāo)折扣率*實(shí)際產(chǎn)生數(shù)量),除此以外采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。3我司負(fù)責(zé)項(xiàng)目采購(gòu)人需求書中列出的所有工作內(nèi)容，以及其他隱含的配套工作。我司充分考慮影響報(bào)價(jià)的各種因4.對(duì)于影響項(xiàng)目正常工作的必要組成部分，無(wú)論在技術(shù)要求規(guī)范中指出與否，我司都提供在響應(yīng)文件中明確列出。六、主要商務(wù)要求服務(wù)期限合同簽訂后兩年標(biāo)的提供的地點(diǎn)XXXX學(xué)院三校區(qū)(采購(gòu)人指定地點(diǎn))投標(biāo)有效期從提交投標(biāo)文件的截止之日起XX日歷天驗(yàn)收要求按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本項(xiàng)目用戶需求書的相關(guān)要求進(jìn)行履約保證金收取比例：5%,說(shuō)明：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，我司按合同總價(jià)的5%交付履約保證金給采購(gòu)人(服務(wù)期滿后且驗(yàn)收合格無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，我司提出申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息返還履約保證金)付款方式付款方式：合同簽訂后，需按標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)*中標(biāo)折扣率*實(shí)際產(chǎn)生數(shù)量填寫維修耗材維修申請(qǐng)表統(tǒng)計(jì)金額，經(jīng)采購(gòu)人審核無(wú)誤后，每個(gè)月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)人開(kāi)具發(fā)票，采購(gòu)人在收到我司開(kāi)具的有效發(fā)票后向我司支付發(fā)票金額100%。序號(hào)子項(xiàng)目X校區(qū)X年度預(yù)計(jì)更換需求量(具體數(shù)量以實(shí)際產(chǎn)生為標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)(人民幣1彩色硒鼓(單色加粉)2大鼓(加粉)3中鼓(加粉)4小鼓(加粉)5復(fù)印機(jī)主板(配件更換)6黑白機(jī)鼓芯(配件更換)7黑白機(jī)芯片(配件更換)8彩色機(jī)鼓芯(配件更換)9彩色機(jī)芯片(配件更換)打印機(jī)主板(配件更換)打印機(jī)繼電器(配件更換)打印機(jī)齒輪組件(配件更換)打印機(jī)定影組件(配件更換)打印機(jī)激光器(配件更換)1分頁(yè)器(配件更換)打印頭(配件更換)電源板(配件更換)掃描頭(配件更換)打印機(jī)機(jī)架(配件更換)噴頭(配件更換)打印電機(jī)(配件更換)自動(dòng)進(jìn)稿器(配件更換)復(fù)印機(jī)鼓芯(配件更換)復(fù)印機(jī)進(jìn)紙器(配件更換)傳感器(配件更換)油墨針(配件更換)速印機(jī)滾筒(配件更換)速印機(jī)堆進(jìn)紙開(kāi)關(guān)組件(配件更換)速印機(jī)電源板(配件更換)速印機(jī)離合器(配件更換)速印機(jī)墨泵(配件更換)速印機(jī)主板(配件更換)速印機(jī)搓紙輪(配件更換)速印機(jī)分頁(yè)片(配件更換)速印壓力棍(配件更換)打印機(jī)進(jìn)紙器(配件更換)復(fù)印機(jī)定影組件(配件更換)一體機(jī)自動(dòng)雙面組件(配件更換)一體機(jī)主板(配件更換)一體機(jī)定影組件(配件更換)一體機(jī)套鼓件(配件更換)一體機(jī)高壓板(配件更換)一體機(jī)主電機(jī)(配件更換)一體機(jī)進(jìn)紙器(配件更換)一體機(jī)載體(配件更換)一體機(jī)掃描組件(配件更換)一體機(jī)鼓芯(配件更換)一體機(jī)輸稿器(配件更換)一體機(jī)打印頭(配件更換)理光復(fù)印機(jī)3554粉盒(配件更換)理光復(fù)印機(jī)4000粉盒(配件更換)理光復(fù)印機(jī)2554粉盒(配件更換)佳能4545復(fù)印機(jī)粉盒(配件更換)打印機(jī)粉盒(配件更換)打印機(jī)硒鼓(配件更換)復(fù)印機(jī)彩色粉盒(配件更換)打印機(jī)彩色粉盒(配件更換)理想速?gòu)?fù)印機(jī)蠟紙(配件更理想速?gòu)?fù)印機(jī)油墨(配件更第二章項(xiàng)目整體實(shí)施方案第一節(jié)文印設(shè)備維保服務(wù)理念將會(huì)為公司迎來(lái)巨大的品牌效益；同時(shí)我公司以服務(wù)促發(fā)“5S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，我公司要引第二節(jié)文印設(shè)備維保服務(wù)目標(biāo)針對(duì)本次維保服務(wù)，我公司會(huì)為客戶提供專業(yè)維保服問(wèn)題管理流程的目標(biāo)就是通過(guò)一系列規(guī)范的環(huán)節(jié)，找到問(wèn)題的根源，并形成解決方案。從問(wèn)題的檢測(cè)與記錄開(kāi)始，經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題的分類和分派、調(diào)查和診斷，直到問(wèn)題的最終關(guān)閉。各環(huán)節(jié)連續(xù)清晰，環(huán)節(jié)角色分工明確，從而實(shí)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，能夠迅速地找到問(wèn)題的根源，形成解決方案，為最終解決問(wèn)題打下基礎(chǔ)。問(wèn)題管理也是形成維保人員自身知識(shí)庫(kù)的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高的一個(gè)有力保障，此項(xiàng)目中需加大問(wèn)題管理流程建設(shè)的力度，日常維護(hù)服務(wù)中注重問(wèn)題管理流程的落實(shí)。四、完善服務(wù)管理體系完善的服務(wù)管理體系是維保服務(wù)工作重要的指導(dǎo)，規(guī)范了維保工作的流程、操作管理制度、人員考核制度，確保和提高設(shè)備的使用率，保證文印設(shè)備維保服務(wù)工作快速有效。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做好應(yīng)急預(yù)案是項(xiàng)目維保問(wèn)題管理及持續(xù)性管理的重要內(nèi)容。評(píng)估重要資產(chǎn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，需要主動(dòng)做好突發(fā)事件的前期預(yù)防和預(yù)警，制定應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施，最大減少事件影響及帶來(lái)的損失。第三節(jié)文印設(shè)備維保內(nèi)容及重難點(diǎn)到采購(gòu)方的正常工作。提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能(一)重點(diǎn)(二)難點(diǎn)第四節(jié)文印設(shè)備維保實(shí)施方案“應(yīng)修必修、修必修好”,“厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)”的基本(1)必須熟悉設(shè)備檢修內(nèi)容，工藝過(guò)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和(2)設(shè)備檢修前要將檢修用的工具、量具、設(shè)備和安(3)作業(yè)前要對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的維修條件進(jìn)行認(rèn)真的檢查，(4)作業(yè)前要檢查各種工具是否完好，否則不準(zhǔn)使用。(1)設(shè)備廠家提供的設(shè)備使用說(shuō)明書，它體現(xiàn)了設(shè)計(jì)(2)參考同類設(shè)備或使用性質(zhì)相類似設(shè)備的維修技術(shù)1.文印設(shè)備出現(xiàn)故障后的檢查與維修步驟文印設(shè)備出現(xiàn)故障后，總有一種是主要的故障，抓住這個(gè)主要的故障進(jìn)行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我們一般可通過(guò)以下幾條途徑來(lái)查出故障的原因并排除之。檢修時(shí)應(yīng)遵循先易后難的原則并逐步縮小范圍，最后集中于(1)了解情況維修機(jī)器前首先應(yīng)認(rèn)真詢問(wèn)操作者有關(guān)情況，如機(jī)器使用了多久，上次維修(保養(yǎng))是在什么時(shí)間，維修(保養(yǎng))效果如何，此次是什么情況下出現(xiàn)的故障。還要認(rèn)真翻閱機(jī)器有關(guān)維修記錄，注意近期更換過(guò)哪些部件和消耗材料，有哪些到了使用期限而仍未更換過(guò)的零部件。(2)檢查機(jī)器情況了解清楚以后，即可對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面檢查，除了機(jī)內(nèi)短路、打火等故障外，都可接通機(jī)器電源，復(fù)印幾張，以便根據(jù)其效果進(jìn)行進(jìn)一步分析。對(duì)于操作者提供的故障現(xiàn)象應(yīng)特別注意，并在試機(jī)時(shí)細(xì)心觀察。(3)準(zhǔn)備工具致的了解，即可知道維修時(shí)需要哪些常用的專用工具，準(zhǔn)備好將要使用的工具和材料后即可進(jìn)行檢查維修工作。(4)機(jī)器故障自檢目前絕大多數(shù)復(fù)印機(jī)都裝有彩色液晶顯示面板，并設(shè)有以字母數(shù)字告訴操作者。比較常見(jiàn)的是故障代碼，如NP系列復(fù)印機(jī)的故障代碼為“EO~E8”等，理光系列則以“U”加數(shù)字為代碼，這些代碼一出現(xiàn)分別表示印刷電路板，傳感器、開(kāi)關(guān)、接插件等工作狀態(tài)異常，需要進(jìn)行調(diào)整或更換。作為請(qǐng)維修人員進(jìn)行檢修。如果是自己修理，則必須找到與所使用機(jī)器型號(hào)相同的維修手冊(cè)或維修說(shuō)明書，在書中查到故障代碼所表示的內(nèi)容，再檢查相應(yīng)的零部件、電路板或電子元由于文印設(shè)備的種類和型號(hào)繁多，各制造廠生產(chǎn)的復(fù)印機(jī)各不相同，即使是同一個(gè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的不同型號(hào)復(fù)印機(jī)也不完全一樣。因而在使用中所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象還是有一些2.影響打印機(jī)質(zhì)量故障的原因與排除打復(fù)印件質(zhì)量不好是文印設(shè)備最常出現(xiàn)的故障，此種故障可占總故障率的60%以上，以下是具體故障的檢修與排除。(1)文印設(shè)備打印出的打印件全黑經(jīng)過(guò)打印后，打印件上全黑沒(méi)有圖像故障原因與排除方法：1)曝光燈管損壞。首先觀察曝光燈是否發(fā)光，不發(fā)光時(shí)可檢查燈腳接觸是否良好。是否為曝光燈管損壞、斷線或燈腳與燈座接觸不良等原因。2)曝光燈控制電路故障。曝光燈控制電路出現(xiàn)故障，檢查各處電壓是否正常，無(wú)電壓時(shí)應(yīng)檢查控制曝光燈的電路是否有故障，必要時(shí)更換此電路板。3)光學(xué)系統(tǒng)故障。復(fù)印機(jī)的光學(xué)系統(tǒng)被異物遮住，使曝光燈發(fā)出的光線無(wú)法到達(dá)感光鼓表面。清除異物。反光鏡太臟或損壞，以及反光角度改變，光線偏高，無(wú)法使感光鼓曝光，清潔或更換反光鏡，調(diào)整反光角度。4)充電部件故障。二次充電部件故障(僅限NP復(fù)印法),檢查充電電極的絕緣端是否被放電擊穿，電極與金屬屏蔽罩連通(有燒焦痕跡),造成漏電。(2)打印件全白打印件全白故障分為感光鼓上有圖像和感光鼓上無(wú)圖1)光鼓上有圖像故障原因與故障排除：轉(zhuǎn)印電極絲接觸不良；重新接通。轉(zhuǎn)印電極絲斷路；更換電極絲。轉(zhuǎn)印電極高壓發(fā)生器損壞或高壓線接觸不良；檢修更換高壓發(fā)生器或重新接通高壓線。2)感光鼓上無(wú)圖像故障原因與故障排除充電電極接觸不良或電極絲斷路；重新接通充電電極或充電電極高壓發(fā)生器損壞或高壓線接觸不良；檢修更換充電高壓發(fā)生器或重新接通高壓線控制顯影器的離合器老化或損壞；更換離合器。顯影器脫位或驅(qū)動(dòng)齒輪損壞；重新安裝到位或更換驅(qū)動(dòng)感光鼓安裝不到位；重新安裝。(3)打復(fù)印件圖像時(shí)有時(shí)無(wú)1)故障原因與排除方法：原因在于充電或轉(zhuǎn)印電極到高壓變壓器的連線或高壓變壓器本身?yè)p壞。2)排除方法：檢查時(shí)可打開(kāi)機(jī)器后蓋，拆下電極插座。按下復(fù)印開(kāi)始鍵后，用電極插座的金屬部分碰觸機(jī)器金屬架，如發(fā)現(xiàn)放電燈火現(xiàn)象，證明此電極是好的。如沒(méi)有放電打火，則高壓變壓器輸出端不良，需要更換。如果兩個(gè)電極插座均有放電打火現(xiàn)象，說(shuō)明高壓變壓器無(wú)問(wèn)題，而是插座與電極的連接不良，或是電極本身有漏電、接觸不良的現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)。(4)復(fù)印后復(fù)印件出現(xiàn)底灰復(fù)印件上有深度不等的底灰，是靜電復(fù)印機(jī)中一種常見(jiàn)的現(xiàn)象，而且是一個(gè)難于解決的問(wèn)題，復(fù)印件上有無(wú)底灰存在是鑒別其質(zhì)量好壞的重要標(biāo)志之一。故障原因及排除方法：1)曝光不足，原因包括曝光燈老化，照度下降；光蓬開(kāi)得太小，曝光量小。調(diào)整曝光電壓、光縫或更換曝光燈；2)原稿反差太??；3)復(fù)印紙受潮；4)顯影偏壓過(guò)低或無(wú)顯影偏壓；調(diào)整顯影偏壓、檢修5)顯影器中載體比例小，墨粉比例過(guò)高，造成均勻的6)墨粉、載體受潮，電阻率下降，墨粉與載體的帶電7)載體疲勞(包括濕法顯影和干法顯影)使載體對(duì)墨粉(或油墨)的吸附能力下降，容易使墨粉游離，而被殘余電位(明區(qū))吸附，產(chǎn)生底灰。8)墨粉與載體不匹配，不為同一機(jī)型所作用。9)感光鼓疲勞。清潔或更換感光鼓。10)所接機(jī)器電源過(guò)低，應(yīng)保證電壓不低于220伏。(5)復(fù)印后復(fù)印件顏色淡，對(duì)比度不夠1)感光鼓表面充電電位過(guò)低，造成曝光后表面電位差2)復(fù)印機(jī)工作的環(huán)境濕度過(guò)大，紙張含水率過(guò)大造成。3)由于復(fù)印紙的理化指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到要求，如紙張厚度、4)機(jī)電方面的原因有：轉(zhuǎn)印電極絲太臟，粘有墨粉、張)太遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)印電流太小，不能使紙背面帶有足夠的轉(zhuǎn)印絲與感光鼓的距離。5)顯影器中墨粉不足，無(wú)法充分顯影造成顯影對(duì)比度6)由于在液干法顯影中顯影液陳舊失效，造成載體缺少或疲勞失效，帶電性減弱，使得顯影不足。(6)復(fù)印件圖像清晰度差分辨率低故障原因與排除方法：1)復(fù)印時(shí)曝光量過(guò)大所致。調(diào)整曝光電壓或光縫。2)復(fù)印鏡頭、反光鏡的聚焦不良的緣故。調(diào)整鏡頭與反光鏡的距離與角度。3)硒感光鼓工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)表面污染殘留墨粉過(guò)多或產(chǎn)生氧化膜。清潔或更換感光鼓。4)墨粉顆粒太大，顯影圖像表面粗糙，造成分辨率下降。如出現(xiàn)由于圖像發(fā)黑而造成不清晰，應(yīng)考慮可能是顯影(7)復(fù)印件圖像濃度不均勻復(fù)印件復(fù)印出的圖像不均勻分兩種情況：一種是有規(guī)則的不均勻；另一種是無(wú)規(guī)則的不均勻。1)出現(xiàn)有規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：①電極絲與感光鼓不平行，造成轉(zhuǎn)印電暈不均勻。②曝光窄縫兩邊不平行，造成曝光量不均勻。③機(jī)內(nèi)有亂反射光的干擾。④顯影輥與感光鼓表面不平行；液干法顯影中擠料輥與感光鼓不平行；顯影間隙兩端不等，均會(huì)造成上述的不均勻。2)出現(xiàn)無(wú)規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：①?gòu)?fù)印紙局部受潮。②曝光燈管、稿臺(tái)玻璃等光學(xué)部件受污染，影響光反射和透射的均勻。③充電和轉(zhuǎn)印電極絲污染，造成放電的不均勻。為防止此種情況，應(yīng)經(jīng)常保持電極清潔使放電均勻。④采用熱輥定影的機(jī)器，由于加熱輥表面橡膠老化脫落、有劃痕，或定影清潔刮板缺損使輥上局部沾上污物，形⑤搓紙輥上受墨粉污染，搓紙?jiān)斐晌圹E。⑥顯影器中黑粉漏出灑落在紙上或感光鼓上。(8)復(fù)印件圖像上有污跡故障原因與排除方法：1)感光鼓上的感光層劃傷。2)感光鼓污染，如油跡、指印、余落雜物等。3)顯影輥上出現(xiàn)固化墨粉。4)采用熱輥定影的機(jī)器，由于加熱輥表面橡膠老化脫落、有劃痕，或定影輥清潔刮板缺損使輥上局部沾上污物，5)搓紙輥上受墨粉污染，搓紙?jiān)斐晌圹E。6)顯影器中墨粉漏出灑落在紙上或感光鼓上。(9)復(fù)印件圖像上出現(xiàn)白色斑點(diǎn)故障原因與排除方法：1)顯影偏壓過(guò)高。調(diào)整顯影偏壓。2)感光鼓表面光層剝落、碰傷。清潔研磨或更換感光3)由于轉(zhuǎn)印電極絲電壓偏低，造成轉(zhuǎn)印效率低所致。4)復(fù)印低局部受潮也可能出現(xiàn)白斑。(10)復(fù)印件圖像表面不光潔1)墨粉質(zhì)量不好，顆粒太粗。2)顯影器中載體過(guò)量外溢至復(fù)印紙上。3)顯影濃度過(guò)高，下粉量太大。4)定影溫度不夠，墨粉未能完全均勻。檢修調(diào)整定影(11)復(fù)印件圖像定影不好1)定影燈管損壞或接觸不良；加熱絲斷路，造成沒(méi)有2)定影燈位置改變，使輻射不均勻。3)定影加熱輥磨損，表面出現(xiàn)坑凹，與紙張接觸不嚴(yán)，4)定影溫度過(guò)高，或由于控制電路失靈造成機(jī)內(nèi)溫度5)各種機(jī)型的復(fù)印機(jī)所選用的墨粉定影溫度，定影時(shí)6)墨粉變質(zhì)或復(fù)印紙不符合標(biāo)準(zhǔn)，也都會(huì)出現(xiàn)定影不(12)復(fù)印件圖像錯(cuò)位和丟失1)輸紙定時(shí)與光學(xué)系統(tǒng)的時(shí)序不同步，如搓紙離合器2)對(duì)位輥離合器打滑，運(yùn)轉(zhuǎn)不均勻，使感光鼓與紙張3)如果感光鼓上的圖像也少一段，而充電、顯影、曝(13)復(fù)印件背景上不均勻詼諧或臟跡1)清潔刮板的壓力不夠或刮板的釋放機(jī)構(gòu)動(dòng)作不夠靈2)清潔毛刷轉(zhuǎn)動(dòng)不正常。清潔裝置被嚴(yán)重污染，清潔3)清潔刮板前端的刀口面不夠平直。更換刮板；4)曝光燈、反射罩、反光鏡、防塵玻璃或消電燈濾光5)曝光燈調(diào)節(jié)器輸出電壓不準(zhǔn)。重新調(diào)整；6)顯影劑已年久失效，應(yīng)更換。1)充電電極絲或轉(zhuǎn)印電極絲的高度前后不一致，注意2)曝光燈上有臟物污染，出現(xiàn)色斑、色環(huán)或燈絲變形。3)曝光燈位置，顯影裝置位置不準(zhǔn)確；4)復(fù)印機(jī)放置不在水平位置。(15)復(fù)印件上沿復(fù)印件輸出方向出現(xiàn)明顯的縱向黑色線條1)由于清潔裝置入口處的聚酯薄膜密封片翹起；轉(zhuǎn)印/2)定影輥表面有劃傷；3)定影裝置出口滾輪損傷或分離爪損壞；4)感光鼓表面上有色粉黏附。清潔感光鼓。(一)日常工作如下：(1)檢查文印設(shè)備硬件運(yùn)作狀態(tài)。(2)打印測(cè)試頁(yè)檢查打印機(jī)狀態(tài)。3.涉密文印設(shè)備維護(hù)規(guī)范(1)涉及保密文印設(shè)備維修、檢測(cè)，必須有該部門人(2)軟件維護(hù)、安裝等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回IT部維修，必須先把所有文件、資料備份出來(lái)，則必須拆卸磁盤后才能離開(kāi)公司范圍。(3)一般打印機(jī)需進(jìn)行硬件維修、更換、保修等維護(hù)，如果需要拿回信息部維修，必須先把所有文件、資料備份出來(lái)，并由該部門主管同意再拿走。(4)硬盤故障更換，必須要使用人進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，故障磁盤必須交回信息部同事，并對(duì)硬盤進(jìn)行物理破壞或數(shù)據(jù)填零清空處理，才能進(jìn)行報(bào)廢、轉(zhuǎn)其他用途或封存處理。(5)維修過(guò)程中，由于涉及軟件測(cè)試、軟件故障修復(fù)等原因要打開(kāi)、移動(dòng)、增加、修改、刪除涉密文檔等動(dòng)作，必須由使用人進(jìn)行，維護(hù)人員只能從旁指導(dǎo)。4.其他工作我司維修員應(yīng)在月末或季度末提交文印設(shè)備巡檢報(bào)告，并每月自行統(tǒng)計(jì)維修服務(wù)登記表的統(tǒng)計(jì)情況，自行提交月度工作總結(jié)，并以郵件方式提交到我司及XX校區(qū)雙方負(fù)責(zé)人。應(yīng)急維修主要工作如下：(2)應(yīng)急維修必須嚴(yán)格按照涉密文印設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)(3)對(duì)保修期內(nèi)文印設(shè)備硬件故障，協(xié)助信息部向相(4)應(yīng)急處理完成后，相關(guān)故障情況、處理情況、部(5)協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和線路故障檢測(cè)。4.對(duì)文印及文印設(shè)備的日常維護(hù)由招標(biāo)方業(yè)務(wù)部門發(fā)6.我司如因人員臨時(shí)調(diào)動(dòng)需提前一個(gè)工作日向招標(biāo)方提出，如需長(zhǎng)期更換人員需由招標(biāo)方技術(shù)經(jīng)理/主管同意后7.技術(shù)人員需完成90%的維修及時(shí)性、未完成按照合同第五節(jié)文印設(shè)備維保管理模式(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。(三)利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。(四)相互信任怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說(shuō)的來(lái)做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。二、維保管理模式1.文印設(shè)備維修管理人員具有良好素質(zhì)要想全面地提升文印設(shè)備的管理質(zhì)量和效率首先就要選擇一些具有高素質(zhì)的管理人員，才能從根本上保障企業(yè)管理活動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。那么企業(yè)中的相關(guān)管理人員在選擇工作人員時(shí)就要優(yōu)先選擇具有良好廉潔奉公精神的人，對(duì)待工作認(rèn)真積極，具有工作責(zé)任感，面對(duì)自身的任務(wù)和要求都可以及時(shí)地完成。在實(shí)際的工作當(dāng)中，作為一名合格的管理人員應(yīng)當(dāng)將自己的精力全部放在工作上面，對(duì)自己從事工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)還要掌握牢固，并且在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷地完善自身的工作能力。企業(yè)中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要重視文印設(shè)備的管理工作，加強(qiáng)管理人員和企業(yè)各部門之間的聯(lián)系、交流以及合作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備管理效率和質(zhì)量的顯著提升。2.文印設(shè)備維修管理模式完善管理人員準(zhǔn)入制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行維修人員持證上崗制度。對(duì)于維修文印設(shè)備故障的人員不僅僅要持證上崗，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)一些大的故障和問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)地完成維修工作，避免在維修中出現(xiàn)一些不良問(wèn)題的發(fā)生。除此之外，企業(yè)人員要嚴(yán)禁一些其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入到企業(yè)文印設(shè)備的維修處，保證企業(yè)文印設(shè)備維修的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.進(jìn)一步建立和健全文印設(shè)備相關(guān)管理制度根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)行的文印設(shè)備維修模式的分析，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步再完善和健全文印設(shè)備相關(guān)管理制度，例如文印設(shè)備的維修和保養(yǎng)制度、文印設(shè)備的相關(guān)操作流程、文印設(shè)備的維修報(bào)告制度、維修人員管理制度以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度等，只有在實(shí)際的工作當(dāng)中按照相關(guān)制度的規(guī)定進(jìn)行才能從根本上減少不良問(wèn)題的發(fā)生，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員也要積極地落實(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)5.完善和優(yōu)化文印設(shè)備的考核管理以及各項(xiàng)改進(jìn)工作月考核管理制度是保證文印設(shè)備維修模式順利實(shí)施的印設(shè)備中存在的隱患和使用不規(guī)劃的情況也要及時(shí)地做好記錄和反饋，再提出一些可行性的建議進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)工 (專業(yè)維修公司)人員所提供的3種維修服務(wù)各有利弊。文印設(shè)備維修服務(wù)的方式并非固定不變，應(yīng)該選擇有利于快(1)設(shè)置“巡查急修”小組，開(kāi)展疑難故障討論。設(shè)組每月組織對(duì)近期維修頻率較高的設(shè)備故障或疑難故障進(jìn)(3)開(kāi)展工程師學(xué)習(xí)培訓(xùn)。秉承“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，術(shù)活動(dòng)，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員歸來(lái)后，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升工程師技術(shù)水平，培育出一批能夠?yàn)殚_(kāi)展設(shè)備培訓(xùn)的優(yōu)秀工程師。(4)作為一名合格、優(yōu)秀的文印設(shè)備維修人員，一定要具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，不僅僅要求文印設(shè)備維修人員掌握電子機(jī)械以及工程方面的專業(yè)知識(shí)，還要求文印設(shè)備維修人員具備一些專業(yè)的操作知識(shí)。7.規(guī)范維修記錄設(shè)備維修記錄不全，不單是工程師維修習(xí)慣的問(wèn)題，也是設(shè)備維修管理不規(guī)范、基礎(chǔ)管理缺失的重要問(wèn)題。沒(méi)有完備的維修記錄，就不可能有完整的設(shè)備檔案，更談不上文印設(shè)備維修管理的科學(xué)發(fā)展。規(guī)范維修記錄，必須在維修記錄中出現(xiàn)以下要素：①故障設(shè)備基本信息(購(gòu)置時(shí)間，生產(chǎn)廠商，出廠編碼等);②故障產(chǎn)生時(shí)間，故障現(xiàn)象(含故障代碼、故障提示等),排查過(guò)程，維修結(jié)果，設(shè)備是否進(jìn)行過(guò)質(zhì)量控制；③對(duì)故障排查過(guò)程中所做的每個(gè)項(xiàng)目詳細(xì)記錄。9.日常保養(yǎng)與預(yù)防性維修預(yù)防性維修是狀態(tài)維修的一種方式，其區(qū)別于普通的狀態(tài)維修，是根據(jù)設(shè)備的安全性、重要性而設(shè)置設(shè)備保養(yǎng)維修的周期，側(cè)重于維護(hù)保養(yǎng)，避免設(shè)備產(chǎn)生故障。預(yù)防性維修包括：凈化、干燥、潤(rùn)滑、減震、耐壓及電氣安全檢測(cè)等。三、建立及實(shí)施完善的管理體系行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在文印設(shè)備維保服務(wù)中，從一開(kāi)始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)各品牌文印設(shè)備的日常維修管理服務(wù)運(yùn)作，定期(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開(kāi)展。所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶承諾七、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)辦公標(biāo)識(shí)等。業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好文印設(shè)備維保服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過(guò)有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無(wú)微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛(ài)崗位、愛(ài)信譽(yù)、愛(ài)公司”的“三愛(ài)”職業(yè)道(1)“愛(ài)崗位”,要求熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；(2)“愛(ài)信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛(ài)護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹(shù)立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象；(3)“愛(ài)公司”,要求每一位員工熱愛(ài)工作，對(duì)企業(yè)同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無(wú)微不至，每一次每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過(guò)，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開(kāi)始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來(lái)培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作做好、做到位，對(duì)員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。4.技術(shù)培訓(xùn)方面對(duì)維保人員進(jìn)行文印設(shè)備維修和保養(yǎng)方面的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，做到持證上崗，保證維保人員在進(jìn)行文印設(shè)備維保期間有技術(shù)支持，提升設(shè)備維保質(zhì)量和保障維保作業(yè)安全。第三章文印設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)承諾第一節(jié)項(xiàng)目人員承諾我是(我公司)編制內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我(姓名)在此鄭本人近兩年內(nèi)沒(méi)有不良記錄。在(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)中所(一)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生(二)堅(jiān)決執(zhí)行我公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。遵章守紀(jì)，服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動(dòng)紀(jì)律，抵制違章指揮，糾正違章作業(yè)。(三)正確佩戴個(gè)人防護(hù)用品，不打赤膊、穿拖鞋或光(四)堅(jiān)決杜絕無(wú)證上崗，保證作業(yè)過(guò)程中持證上崗、依章行事、服從指揮、統(tǒng)一調(diào)度、安全作業(yè)。(五)加強(qiáng)自身的安全意識(shí)，不隨意與他人而引發(fā)不必(六)堅(jiān)決杜絕在禁煙場(chǎng)所吸煙、動(dòng)用明火等消防安全(七)不酗酒鬧事、聚眾賭博，不參與當(dāng)?shù)厣椤⑿敖?八)不酒后作業(yè)、不帶情緒作業(yè)、不野蠻作業(yè)、不冒險(xiǎn)作業(yè)、不強(qiáng)令他人冒險(xiǎn)作業(yè)、不疲勞作業(yè)、不做與工作無(wú)(九)工作中互相關(guān)心、互相照顧、互相提醒、互相監(jiān)督，不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。(十)在整個(gè)作業(yè)過(guò)程中，必須認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理制度，努力做好安全生產(chǎn)、文明作業(yè)，杜絕惡性事故發(fā)生。承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾及協(xié)議我會(huì)安全”,我單位特做如下承諾：(一)保證在維保工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設(shè)立維保工作安全(警示)標(biāo)志。(二)制定維保工作安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，(三)所有作業(yè)人員都要經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培(四)文印設(shè)備維保作業(yè)中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所，重點(diǎn)(五)文印設(shè)備維保作業(yè)需要的各種輔助材料(設(shè)備)(六)確保安全資金投入，滿足安全生產(chǎn)條件。定期組能力。為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用。依法參加工傷保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)。(七)落實(shí)操作崗位應(yīng)急措施，依法制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。(八)文印設(shè)備維護(hù)期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。單位名稱(蓋章):法定代表人(簽字):項(xiàng)目經(jīng)理(簽字):專職安全員(簽字):(承諾人)全面響應(yīng)(項(xiàng)目名稱)的維保工作進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行維保工作，我公司保證按期保質(zhì)完成所有維保工作內(nèi)容，我公司愿作出以下鄭重承諾：用。因我方原因拖延工期自愿接受XX/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的XX%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)行維保工作，由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過(guò)XX個(gè)日歷天，貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾!承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):三、維保服務(wù)承諾書經(jīng)過(guò)對(duì)文印設(shè)備維修維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)狀況的了解，我公司對(duì)的所有內(nèi)容和要求完全理解，愿意按自己的方案及報(bào)價(jià)承包該項(xiàng)目的全部維修保養(yǎng)工作，并保證履行我們承諾的所有條(一)所有的維保工作將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)文印設(shè)備維保規(guī)范執(zhí)行，所有的維保和維保工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)同樣按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和《規(guī)定》執(zhí)行。所有與維保工作有關(guān)的檢測(cè)試驗(yàn)儀器、機(jī)械、工器具均由我公司自帶，所有與維保工作有關(guān)的輔助材料均由我公司提供。(二)在維保過(guò)程中嚴(yán)格遵守業(yè)主各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理規(guī)范，遵守XX校區(qū)對(duì)我公司維修人員的要求，并鄭重承諾本單位從事維保的人員在貴單位的任何所作所為均由本公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。維護(hù)人員凡任何違反安全操作規(guī)程所造成的事故，均由本公司承擔(dān)責(zé)任。(三)如果需對(duì)文印設(shè)備進(jìn)行全面檢修和測(cè)試，我公司承諾將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。(四)維保內(nèi)容嚴(yán)格按維保方案進(jìn)行，不得有任何減少項(xiàng)目的行為。(五)日常維護(hù)電話為24小時(shí)不間斷服務(wù)，維護(hù)工作人員接到電話在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并專設(shè)1名項(xiàng)目師進(jìn)行(六)我公司有一套完整、有效的質(zhì)保體系，同時(shí)在維修保養(yǎng)過(guò)程中公司派技術(shù)人員項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督維修保養(yǎng)工作人員嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行維保，有效在保證維保質(zhì)的配合協(xié)調(diào)，公司設(shè)1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與業(yè)主有關(guān)人員的(八)維修維護(hù)將嚴(yán)格按管理規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行，對(duì)各文(九)定期檢查，對(duì)設(shè)備進(jìn)行抽查，并提供維保報(bào)告。承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):我司承諾按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向采購(gòu)人提供滿足合同技術(shù)規(guī)定要求對(duì)于采購(gòu)急需的零配件或耗材我方承諾采取其他有力2.不合格產(chǎn)品的處理采購(gòu)人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合合同規(guī)定，采購(gòu)人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并有權(quán)追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。如我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購(gòu)人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題，我方予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購(gòu)人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購(gòu)人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方自己承擔(dān)。五、文印設(shè)備維護(hù)保密協(xié)議書XXX(校區(qū)):XXX(我司維修人員):責(zé)進(jìn)行維修/維護(hù)業(yè)務(wù)合作事宜。在進(jìn)行維修/維護(hù)文印設(shè)備2.雙方愿以本協(xié)議規(guī)定對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息承擔(dān)第一條(1)我方維修人員(XXX)在XXX學(xué)院進(jìn)行維修維護(hù)時(shí)，必須遵守該學(xué)院規(guī)定的任何成文的保密規(guī)章、制度，履行與規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，我司維修人員亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，合理的措施，維護(hù)XXX學(xué)院的保密義務(wù)，以保持(2)我方承諾，未經(jīng)XXX