文印設備維修維護服務投標方案（技術標）

1文印設備維修維護服務投標方案第一章維修預備知識及需求分析 第一節(jié)維修預備知識 一、打印機概述 三、打印機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運行原理 第二節(jié)項目需求分析 一、項目概述 三、服務要求 四、派駐人員要求 六、主要商務要求 七、技術標準與要求 第二章項目整體實施方案 第一節(jié)文印設備維保服務理念 一、服務理念 三、提供差異化服務的理念 四、高效、優(yōu)質(zhì)服務的理念 五、推崇5S理念 第二節(jié)文印設備維保服務目標 2二、建立設備配置管理 三、加強問題事件管理 四、完善服務管理體系 五、做好應急預案 第三節(jié)文印設備維保內(nèi)容及重難點 一、系統(tǒng)故障恢復，設備維修更換 二、減少安全投訴，提高客戶滿意度 三、加強檢測保養(yǎng)，降低長期運行成本 67四、文印設備維護重點、難點分析 第四節(jié)文印設備維保實施方案 一、項目實施的原則 二、維修前準備工作及維修依據(jù) 三、打印機維修實施方案 四、維護方式 五、維護標準 第五節(jié)文印設備維保管理模式 一、有效的管理原則 二、維保管理模式 三、建立及實施完善的管理體系 四、培育高素質(zhì)的員工隊伍 五、加強項目設備的管理 六、實行時效工作制 七、全天候服務 八、建立人性化的服務標識系統(tǒng) 3九、加強維護員工培訓 第三章文印設備維修維護服務承諾 第一節(jié)項目人員承諾 一、項目負責人承諾 二、維保人員承諾書 第二節(jié)項目實施承諾及協(xié)議 92一、項目實施承諾書 二、項目進度承諾書 三、維保服務承諾書 四、零配件/耗材質(zhì)量承諾 五、文印設備維護保密協(xié)議書 96第四章項目組織架構(gòu)及人員配置 第一節(jié)項目組織架構(gòu) 一、公司簡介 二、組織機構(gòu)的建立 三、組織機構(gòu)的要求 四、項目管理機構(gòu)設置 五、組織機構(gòu)圖 第二節(jié)人員配置 一、對管理人員的要求 二、項目管理人員配備 三、項目人員素質(zhì)要求 第三節(jié)人員管理方案 一、人員管理優(yōu)化 4二、人員考勤管理 三、人員調(diào)動管理 四、人員獎懲管理 第五章項目物資裝備 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 一、物資配備目標 二、物資裝備的原則 三、維保設備的組織 第二節(jié)維修維護工具配備及使用 一、文印設備維護工具配備 二、打印機維修工具使用方法 三、文印設備維修保養(yǎng)記錄 第六章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)人員管理制度 一、儀容儀表及言行規(guī)范 二、維保員工管理要求 三、維保工作管理制度 四、客戶投訴管理制度 第二節(jié)維修維護檔案管理制度 一、檔案管理細則 二、檔案記錄各項表格 三、維保檔案管理部門 第七章文印設備維修維護方案 第一節(jié)文印設備日常及定期保養(yǎng)方案 5一、文印設備維護范圍及內(nèi)容 二、文印設備維護保養(yǎng)計劃及措施 三、設備的送修及配件耗材的采購服務 四、提供設備報廢建議書 第二節(jié)打印設備相關軟件運維 一、打印機驅(qū)動程序的安裝 二、打印機常見故障及對應的解決方法 第三節(jié)針式打印機機械部分常見故障維修 一、打印頭常見故障診斷維修 二、字車機構(gòu)常見故障診斷維修 三、走紙機構(gòu)常見故障診斷維修 四、色帶機構(gòu)常見故障診斷維修 五、針式打印機機械部分維修實例 211第四節(jié)針式打印機電氣部分常見故障維修 一、電源電路常見故障診斷維修 二、針式打印機控制電路 三、控制電路常見故障診斷維修 四、針式打印機電氣部分維修實例 第五節(jié)噴墨打印機機械部分常見故障維修 一、打印頭常見故障診斷維修 二、字車機構(gòu)常見故障診斷維修 三、輸紙機構(gòu)常見故障診斷維修 五、噴墨打印機機械部分維修實例 6第六節(jié)噴墨打印機電氣部分常見故障維修 一、電源電路常見故障診斷維修 274二、控制電路 三、控制電路常見故障診斷維修 四、噴墨打印機電氣部分維修實例 第七節(jié)激光打印機機械部分常見故障維修 一、硒鼓組件常見故障診斷維修 二、激光掃描系統(tǒng)常見故障診斷維修 三、顯影系統(tǒng)常見故障診斷維修 四、定影系統(tǒng)常見故障診斷維修 五、輸紙系統(tǒng)常見故障診斷維修 324六、激光打印機機械部分維修實例 第八節(jié)激光打印機電氣部分常見故障維修 一、電源電路常見故障維修診斷 二、控制電路 三、控制電路常見故障診斷維修 四、激光打印機電氣部分維修實例 第八章文印設備技術培訓方案 第一節(jié)人員培訓計劃 一、擬采用的培訓方式 二、培訓要求 三、培訓主要內(nèi)容 第二節(jié)打印機電路板元器件好壞判斷培訓 7 七、集成電路的基本知識 第三節(jié)打印機常見故障及維修方法培訓 一、打印字跡不清晰 二、無法打印大文件 三、打印不完全 五、選擇打印后打印機無反應 六、打印機輸出空白紙 七、打印紙輸出變黑 八、打印顏色偏淡 九、打印時字跡一邊清晰而另一邊不清晰 十、打印頭移動受阻，停下長鳴或在遠處震動 439十一、打印機卡紙或不能走紙 第四節(jié)打印機設備結(jié)構(gòu)原理知識培訓 一、針式打印機結(jié)構(gòu)原理及電源電路 440二、噴墨打印機機械部分結(jié)構(gòu)原理及電源電路 457三、激光打印機工作原理及結(jié)構(gòu)原理 478四、激光打印機電氣部分結(jié)構(gòu)及電源電路 第五節(jié)培訓檔案管理 8 503二、適用范圍 三、職責 四、培訓檔案歸檔范圍 五、培訓檔案存檔要求 第九章項目服務質(zhì)量保障 第一節(jié)服務質(zhì)量保障措施 一、維保質(zhì)量保證措施 二、現(xiàn)場督察保證措施 三、項目激勵機制 四、質(zhì)量校核措施 五、質(zhì)量檢查與考核措施 第二節(jié)技術支持保障 一、技術支持原則 二、遠程技術支持 三、現(xiàn)場技術支持 第三節(jié)質(zhì)量保證方案 一、檢修計劃 二、工具準備 三、人員安排 四、技能訓練 五、點檢制度 六、備品備件 七、技術資料管理 9八、總結(jié)與分析 第十章應急預案 第一節(jié)應急服務整體措施 一、制定應急預案的目的和依據(jù) 二、應急預案的任務和目標 三、組織機構(gòu) 521第二節(jié)各類突發(fā)事件應急處理措施 一、突發(fā)事件應急處理措施 528二、觸電事故應急處理 三、維?，F(xiàn)場人員傷亡應急處置 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如一、如招標文件要求“維修預備知識及需求分析”,詳情見本方案的第一章；二、如招標文件要求“項目整體實施方案”,詳情見本三、如招標文件要求“文印設備維修維護服務承諾”,詳情見本方案的第三章；四、如招標文件要求“項目組織架構(gòu)及人員配置”,詳情見本方案的第四章；五、如招標文件要求“項目物資裝備”,詳情見本方案六、如招標文件要求“項目管理規(guī)章制度”,詳情見本七、如招標文件要求“文印設備維修維護方案”,詳情八、如招標文件要求“文印設備技術培訓方案”,詳情九、如招標文件要求“項目服務質(zhì)量保障”,詳情見本十、如招標文件要求“應急預案”,詳情見本方案的第編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章維修預備知識及需求分析第一節(jié)維修預備知識(一)打印機的應用領域(二)打印機的維修前景硬件普遍質(zhì)保3年左右，另外，計算機不涉及耗材的消耗，很多銷售打印機的商家不懂維護，技術問題只能依靠服務站，然而服務站與產(chǎn)品占有量不成比例，很多用戶會就近選擇懂維修技術的商家。二、打印機維修基礎(一)快速區(qū)分各種類型的打印機新手想要快速分辨各種類型的打印機，不是從外觀上分辨，最好的方法就是通過各種類型打印機使用的耗材來分辨。目前市面上主流打印機分為三大類：針式打印機、噴墨打印機、激光打印機。這三類打印機從外觀上是很難分辨的，但這三類打印機使用的耗材無論介質(zhì)、外形、結(jié)構(gòu)差異都較大，所以通過耗材更容易區(qū)分。以下是各類型打印機及其使用的耗材。1.針式打印機針式打印機使用的耗材是色帶，如圖所示。色帶是浸有顏色的一條布帶，通過針的擊打把布帶上的油墨轉(zhuǎn)印到印品表面。2.噴墨打印機噴墨打印機使用的耗材是墨盒，如圖所示。墨盒里面裝載的是墨水，墨水屬于液體，墨水通過噴頭噴射到紙張表面形成圖文。3.激光打印機激光打印機使用的耗材為碳粉，碳粉是裝在硒鼓內(nèi)部呈硒鼓的體積比墨盒、色帶都要大，如圖所示。(一)針式打印機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運行原理針式打印機是機電一體化的設備，結(jié)構(gòu)精密，工作原理復雜。了解針式打印機的組成結(jié)構(gòu)和工作原理，對分析針式打印機的故障原因及排除故障非常重要。1.針式打印機的組成結(jié)構(gòu)和電路裝置兩大部分。其中，機械裝置主要包括打印頭、傳動系統(tǒng)、機架和外殼等四部分；電路裝置主要由控制電路和電源電路組成，控制電路又包括驅(qū)動電路(包括打印針驅(qū)動電路、字車電機驅(qū)動電路和走紙電機驅(qū)動電路)、接口電路、檢測電路和主控電路等幾部分。如圖所示為打印機組成結(jié)構(gòu)DIP開關計算機(1)針式打印機機械裝置針式打印機機械裝置主要包括打印頭、傳動系統(tǒng)、機架和外殼等幾部分。1)打印頭打印頭是打印機的關鍵部件之一，在打印頭中有許多打數(shù)越多，打印機的打印品質(zhì)越高，打印速度也越快。打印頭裝在字車上，用于印字。針式打印機就是依靠電子電路驅(qū)動打印頭鋼針撞擊色帶，利用色帶上的油墨黏附在紙上而打印支架和墊片等，如圖所示為針式打印機的打印頭。2)傳輸系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)主要由字車傳動機構(gòu)、輸紙機構(gòu)和色帶傳動機①字車傳動機構(gòu)。字車傳動機構(gòu)是以字車電機為動力，通過傳動機構(gòu)帶動字車沿導軌做左右往復的直線運動的機輥之間的距離(如果是新色帶或多層紙打印，打印頭應調(diào)遠些)。如圖所示為針式打印機的字車傳動機構(gòu)。輸紙機構(gòu)與字車機構(gòu)需要配合工作，即字車機構(gòu)運動印輥和壓紙桿之間，輸紙電機帶動打印輥在輸紙方向上轉(zhuǎn)在打印過程中，如果打印針一直撞擊色帶的同一個區(qū)由于針式打印機又分為單色針式打印機和彩色針式打帶兩種。其中，單色針式打印機所用的色帶是單色帶(一般黃、藍、黑),且采用色帶電機驅(qū)動。3)機架和外殼針式打印機的機架主要由左右墻板、電器組裝框架和底體兩部分。采用全封閉形式，能起防塵和降低噪聲的作用。如圖所示為針式打印機的機架和外殼。(2)針式打印機電源電路針式打印機的電源大多采用開關電源。針式打印機的直流輸出電壓主要有以下兩組：1)一組是+5V,主要供給邏輯電路和操作面板指示燈；2)另一組主要為字車、輸紙電機以及打印頭驅(qū)動提供為16～40V。如圖所示為針式打印機電源電路。針式打印機的機架和外殼(3)針式打印機控制電路針式打印機的控制電路又稱控制驅(qū)動電路，是打印機的信息處理和控制中心?？刂齐娐分饕ㄟ^接口電路與計算機主機相連并通信，接收來自計算機的打印信息和控制命令，并把打印機的狀態(tài)信號和應答信號反饋給計算機。針式打印機的控制電路可以控制字車、輸紙機構(gòu)、打印頭，接收控制面板上的控制信息，檢測DIP開關狀態(tài)及打印機的自檢功能。針式打印機的控制電路主要包括主控電路、驅(qū)動電路、檢測電路和接口電路幾部分。1)主控電路針式打印機的主控電路本身就是一個完整的微型計算機，主要由微處理器(CPU)、讀寫存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、地址譯碼器和輸入/輸出電路、打印頭數(shù)據(jù)形成及驅(qū)動電路、字車及輸紙電機控制電路等幾部分組成。主控電路是打印機的控制中心，它通過接口電路接收由計算機傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和控制信息，檢查各個狀態(tài)傳感器的狀態(tài)，檢測打印機錯誤狀態(tài)并發(fā)出報警信號，控制打印機字車機構(gòu)和輸紙機構(gòu)以及打印頭的出針操作等。如圖所示為針式打印機的2)驅(qū)動電路針式打印機的驅(qū)動電路主要包括打印頭驅(qū)動控制電路、字車電機驅(qū)動控制電路和輸紙電機驅(qū)動控制電路。其中，打印頭驅(qū)動控制電路主要由針數(shù)據(jù)形成電路和針激勵電路兩部分組成。針數(shù)據(jù)形成電路的作用是對針數(shù)據(jù)信號進行功率放大后送給打印頭，使打印針線圈獲得足夠的驅(qū)動電流；而針激勵電路的作用是控制打印針線圈的通電時間字車電機驅(qū)動控制電路的作用是驅(qū)動字車電機做正反向轉(zhuǎn)動，從而拖動字車在導軌上執(zhí)行左右橫向運動。輸紙電機驅(qū)動控制電路用于驅(qū)動輸紙電機做正向或反向轉(zhuǎn)動，以實現(xiàn)自動輸紙。3)檢測電路針式打印機的檢測電路主要用來檢測打印機的各種狀態(tài)，主要有以下幾種。①字車初始位置檢測：當打印機開機，或接收到主機的初始化信號時，或者打印過程中遇到回車控制命令時，或單向打印完一行時，或雙向打印完兩行時，字車都應返回左端8的初始位置。初始位置傳感器就是用來檢測在上述情況下字車是否每次都能返回到初始位置的。初始位置傳感器一般由8光電傳感器構(gòu)成。②紙盡檢測：用來檢測打印機是否已經(jīng)裝好打印紙，或打印過程中發(fā)現(xiàn)紙用完時及時報告給CPU。主要有反射型光電傳感器和簧片機械開關兩種傳感器。③送紙調(diào)整桿位置檢測：通常用簧片開關進行檢測，用該開關的開關狀態(tài)設置摩擦輸紙或鏈輪輸紙。④打印頭溫度檢測：近年來推出的24針打印機都備有打印頭溫度檢測電路，溫度檢測大都采用熱敏電阻，主要用于防止打印頭因連續(xù)打印而過熱，導致打印頭損壞。4)接口電路接口電路是打印機與計算機進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?。打印機通過25芯“D”型插座與計算機相連，實現(xiàn)接口信號的輸入與輸出，打印機接口信號是通過36芯插座進行信號的輸入與輸出的。如圖所示為接口連接信號的對應關系圖。連接打印機此端接口OOgoO接口連接信號的對應關系圖打印機和主機接口通過電纜連接，連接電纜的長度一般不能超過3m,而且必須要屏蔽。2.針式打印機的工作原理針式打印機本身就是一個微型計算機系統(tǒng)，它的全部工作都是由微處理器(CPU)控制。針式打印機的控制程序存既可以接收來自操作面板的各種控制指令，也可以接收來自計算機的指令，并對各種指令進行解釋和執(zhí)行。這些信號的傳遞都是通過計算機的接口完成的。針式打印機一般有文本模式(TextMode)和位映像打印模式(BitImagePrintMode)(1)文本模式工作方式通過文本模式工作時，針式打印機的打印數(shù)據(jù)是通過與計算機的接口從主機得到的。打印機得到的打印數(shù)據(jù)是要打印的字符的ASCII碼，這些ASCII碼存放在打印機內(nèi)的打印緩沖區(qū)中。每當主機傳送的數(shù)據(jù)裝滿打印緩沖區(qū)，打印機就會給主機發(fā)送一個“BUSY(忙)”信號。主機接到該信號后，暫停發(fā)送數(shù)據(jù)，然后打印機開始打印。打印開始后，打印機內(nèi)的CPU從打印緩沖區(qū)中取出打印字符的ASCII碼，經(jīng)過計算得到該字符對應的字符點陣存儲區(qū)的首地址。按地址逐個取出每列的點陣碼，驅(qū)動打印針，撞擊色帶，在打印紙上形成打印字符。打印機的字符發(fā)生器ROM中，通常存有96種ASCII碼及一些特殊字符的字形編碼 (有的打印機內(nèi)也有漢字的點陣碼，如LQ-1600K)。當緩沖區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)打印完成后，又一次開放打印機，接收主機送來的新打印數(shù)據(jù)，開始新的打印過程，以此循環(huán)，直到完成打如果需要打印的是圖形或漢字(對于沒有漢字字庫的打印機),則由主機送出圖形的像素信號或漢字字形碼即可。很明顯，這種打印方式和顯示器顯示字符的方式是類似的。(2)位映像打印模式工作方式在位映像打印模式工作方式下，計算機送出的打印數(shù)據(jù)就是控制打印針的出針、收針的數(shù)據(jù)，所以程序設計人員可以直接編寫程序來控制每根打印針，從而打印出圖形、表格針式打印機打印字符實際上是依靠打印針擊打所形成色點的組合來實現(xiàn)的。計算機發(fā)出打印信號后，打印機會按照其輸入數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的容量來接收來自計算機的數(shù)據(jù)。在接收數(shù)據(jù)階段，打印機中的微處理器(CPU)或門陣列電路控制接口電路實現(xiàn)與計算機的通信。接收到打印數(shù)據(jù)后，接著對打印命令數(shù)據(jù)進行處理，確定每行要打印字符或打印列的數(shù)量，然后從數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中取出相同數(shù)量的字符數(shù)據(jù)或位圖像數(shù)據(jù)進行有關點陣數(shù)據(jù)的處理，即通常所說的按行處理，處理一行打印一行。打印數(shù)據(jù)準備好后，控制程序要根據(jù)打印質(zhì)量的要求來確定字車步進電機的運行步頻，并根據(jù)選定的步頻進行字車驅(qū)動控制，驅(qū)動打印頭打印一列的點陣圖形，同時字車橫向運動，產(chǎn)生列間距和字間距，再打印下一列，以此逐列進行打??；當一行打印數(shù)據(jù)打印完成后，控制程序就轉(zhuǎn)入輸紙控打印下一行；上述過程反復進行，直到完成打印。1)首先打開打印機的電源，電源電路開始工作。3)復位電路產(chǎn)生復位信號，使CPU復位。5)初始化結(jié)束后，打印機進入待機狀態(tài)，準備打印。6)待打印機接收到打印信息后，打印機的控制電路對7)字車驅(qū)動電路根據(jù)控制信號啟動字車電機，將字車8)輸紙機構(gòu)按照控制電路發(fā)來的信號，驅(qū)動電機工作，9)準備工作完成后，打印機控制電路根據(jù)打印信息向11)待一行打印完畢后，控制電路向輸紙驅(qū)動電路發(fā)出將打印紙向前移動一行。12)與此同時，控制電路發(fā)出換行信號，字車驅(qū)動電路驅(qū)動字車換行(若是單向，則回車),為下一行打印做準備。(二)噴墨打印機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運行原理噴墨打印機的組成結(jié)構(gòu)及工作原理和針式打印機的組成結(jié)構(gòu)及工作原理并不相同。了解噴墨打印機的組成結(jié)構(gòu)和工作原理，對分析噴墨打印機的故障原因及迅速排除故障非1.噴墨打印機的組成結(jié)構(gòu)噴墨打印機是非常精密的高科技設備，它的結(jié)構(gòu)比較復雜，下面分別從噴墨打印機的外部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)來分析噴墨打印機的組成結(jié)構(gòu)。(1)噴墨打印機的外部結(jié)構(gòu)從外觀看，噴墨打印機主要由外殼、控制面板、接口、托紙架、卡紙導軌、送紙器、出紙器擴展板等幾部分組成，外殼的主要作用是保護打印機內(nèi)部的裝置，外殼上通常有一個打印機蓋，打開打印機蓋可以看見打印機的墨盒及字車機構(gòu)，在打印時還可以看見墨盒的運行情況、輸紙情況和打印情況，通常，更換墨盒或卡紙時需要打開打印機蓋進行處理。如圖所示為噴墨打印機外殼。噴墨打印機外殼2)控制面板控制面板的主要作用是供用戶來對打印機進行各種控制，如打印機的電源開關、進紙/退紙等。打印機的控制面板主要由操作鍵、指示燈和液晶屏等幾部分組成，如圖所示為噴墨打印機控制面板。噴墨打印機控制面板其中，操作鍵主要包括電源開關按鍵(控制打印機開機與關機)、進紙/退紙按鍵(控制打印機進紙或退紙，當打印機發(fā)生卡紙或缺紙錯誤時使用)、清洗打印頭按鍵(當打印效果不佳時，按此鍵可以清洗打印頭，提高打印效果)、缺紙指示燈(用來提示打印機缺紙或卡紙)、黑色墨盡指示燈(用來提示打印機黑色墨用完)、彩色墨盡指示燈(用來提示打印機彩色墨用完)。噴墨打印機的控制面板隨型號的不同而有所區(qū)別，有的打印機的按鍵和指示燈比較少，有的打印機的按鍵和指示燈則比較多。接口的主要作用是連接電源、計算機及網(wǎng)絡。其中用來連接計算機的信號線接口主要有USB接口和并行接口兩種方式，目前主流的打印機一般都使用USB接口，如圖所示為噴墨打印機的接口。連接網(wǎng)絡的接口主要是RJ-45接口，一般噴墨打印機的接口4)托紙架托紙架的主要作用是支撐裝入的打印紙，托紙架通常安裝在打印機后部的插槽中。如圖所示為噴墨打印機托紙架。5)卡紙導軌卡紙導軌的作用是確保裝入的打印紙正直，通常調(diào)整卡紙導軌的左導軌可以裝入不同寬度的打印紙。如圖所示為打6)送紙器送紙器的作用是在打印時將打印紙送入打印機進行打印，送紙器是輸紙機構(gòu)的一部分。7)出紙器擴展板出紙器擴展板的作用是支撐從打印機輸出的打印紙。出紙器擴展板一般插在打印機的下面，打印時從出紙器末端拉出出紙器擴展板即可，出紙器擴展板也是輸紙機構(gòu)的一部分。如圖所示為噴墨打印機出紙器擴展板。(2)噴墨打印機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)打開噴墨打印機的外殼，可以看見噴墨打印機主要由機械系統(tǒng)和電路系統(tǒng)組成。1)機械系統(tǒng)輸紙機構(gòu)、清洗系統(tǒng)和傳感器等組成，如圖所示。噴墨打印機機械系統(tǒng)的主要作用是提供打印墨汁及噴墨、控制字車用于實現(xiàn)打印位定位、輸送紙張完成全頁的打印、通過傳感檢查打印機各部件工作狀況及在打印質(zhì)量不佳時清洗打印頭以提高打印質(zhì)量等。2)電路系統(tǒng)噴墨打印機的電路系統(tǒng)主要由電源電路系統(tǒng)和控制電路系統(tǒng)兩部分組成。其中噴墨打印機的電源電路系統(tǒng)中的電源大多數(shù)采用+5V,主要供給邏輯電路和操作面板指示燈；另一組為字車、輸紙電機及打印頭驅(qū)動的直流驅(qū)動電壓源，不同機型的直流驅(qū)動電壓有所不同，一般為16～42V。如圖所示為噴墨打印噴墨打印機的控制電路主要包括主控電路、字車驅(qū)動控制電路、輸紙電機驅(qū)動控制電路、噴頭驅(qū)動控制電路和接口電路等。如圖所示為噴墨打印機的控制電路板。噴墨打印機的控制電路的主要作用是為打印機提供電源，接收計算機傳來的打印信號，控制字車電機、進紙電機、噴墨打印機的工作原理實際上是利用控制指令來控制噴墨打印機與針式打印機的不同在于噴墨打印機使用(1)連續(xù)式噴墨技術印了一個墨點。不帶電的墨滴則不會發(fā)生偏轉(zhuǎn)，它會直接噴向一個墨水回收器。對偏轉(zhuǎn)電極而言，有的系統(tǒng)采用的是兩對互相垂直的偏轉(zhuǎn)電極，對墨水滴打印位置進行二維偏轉(zhuǎn)；有的系統(tǒng)采用的是多維控制偏轉(zhuǎn)電極，即多維偏轉(zhuǎn)。如圖所示為連續(xù)式噴墨工作原理。油墨循環(huán)系統(tǒng)承印材料泵這種連續(xù)循環(huán)的噴墨系統(tǒng)能生成高速墨水滴，所以打印速度高，可以使用普通紙。不同的打印介質(zhì)皆可獲得高質(zhì)量的打印結(jié)果，還易于實現(xiàn)彩色打印。但是，這種噴墨打印機的結(jié)構(gòu)與隨機式噴墨打印機的結(jié)構(gòu)相比比較復雜：需要墨水加壓裝置，終端要有回收裝置，在墨水的循環(huán)過程中須設有過濾器過濾混入的異物及氣體，成本較高。并且工作效率不夠高，而且不精確，因此現(xiàn)在采用這種技術的噴墨打印機已經(jīng)極少見到。(2)隨機式噴墨技術隨機式噴墨系統(tǒng)中墨水只在打印需要時才噴射，所以又成本低，可靠性也高，但是，因受射流慣性的影響，墨滴噴射速度低。為了彌補這個缺點，不少隨機式噴墨打印機采用了多噴嘴的方法來提高打印速度。目前，隨機式噴墨技術主要有熱氣泡噴墨技術和微壓電噴墨技術兩大類。1)熱氣泡噴墨技術熱氣泡噴墨技術是受注射器原理的啟發(fā)而發(fā)明的。在正常情況下，打印頭內(nèi)部的墨水在表面張力的作用下和外部大氣形成平衡，處于穩(wěn)定狀態(tài)，沒有墨水噴出。當打印機收到信號后，打印數(shù)據(jù)通過驅(qū)動電路對打印頭施加電脈沖信號，打印頭內(nèi)部的加熱元件會迅速升溫，使其附近的墨水溫度急劇上升，并汽化形成小氣泡，小氣泡會變大形成蒸汽膜；當脈沖信號消失后，持續(xù)的預熱使氣泡進一步膨脹，內(nèi)部的壓力將墨水從噴嘴口中擠出，同時加熱器件的溫度開始下降，隨著加熱器件表面溫度的降低，氣泡和墨水分界處開始冷卻，由于墨水前端已經(jīng)從噴嘴處擠出，在噴嘴處形成墨滴噴到輸出介質(zhì)表面，形成圖案或字符。如圖所示為噴墨打印機的熱氣泡噴射系統(tǒng)。因在工作過程中會形成一個氣泡，所以熱氣泡噴墨技術有時又稱為氣泡噴墨技術。用這種技術制作的打印頭工藝比較成熟，成本較低，但由于噴頭中的電極始終受到電解和腐蝕的影響，容易造成打印頭老化的現(xiàn)象。因此，采用這種技術時，打印頭通常都與墨盒集成在一起，更換墨盒的同時更換打印頭，這樣可以解決噴頭堵塞的問題。所以打印出的彩色真實性會受到一定程度的影響；另一方2)微壓電噴墨技術微壓電噴墨技術把噴墨過程中的墨滴控制分為3個階能器受打印信號的控制，從而控制墨水的噴射。根據(jù)微壓電噴墨系統(tǒng)換能器的工作原理及排列結(jié)構(gòu)，可把微電壓噴墨系統(tǒng)分為壓電管型、壓電薄膜型、壓電薄片型等幾種類型。④④十十Q采用微電壓的變化來控制墨點的噴射，不僅避免了熱氣泡噴墨技術的缺點，而且能夠精確控制墨點的噴射方向和形狀。壓電式噴墨打印頭在微型墨水貯存器的后部采用了一塊壓電晶體。對晶體施加電流，就會使它向內(nèi)彈壓。當電流中斷時，晶體反彈回原來的位置，同時將一滴微量的墨水通過噴嘴射出去。當電流恢復時，晶體又向后外延拉，進入噴射下一滴墨水的準備狀態(tài)。與熱氣泡噴墨技術相比，微壓電噴墨技術是利用晶體加壓時放電的特性，在常溫狀態(tài)下穩(wěn)定地噴出墨水；對墨滴控制能力較強，還將色點縮小許多，產(chǎn)生的墨點也沒有彗尾，從而使打印的圖像更清晰；容易實現(xiàn)高達1440dip的高精度打印質(zhì)量，且微壓電噴墨技術無須加熱，墨水就不會因受熱而發(fā)生化學變化，故大大降低了對墨水的要求。另外，微壓電打印頭被固定在打印機中，因此只需要更換墨盒就可以了。但微壓電噴墨打印機的缺點是：如果壓電打印頭損壞或者阻塞了，整臺打印機都需要維修。(3)彩色噴墨打印機工作原理目前，市場上的噴墨打印機通常都是彩色噴墨打印機。印黑色的文字或圖像；另一種是彩色墨盒，用于打印彩色的文字或圖像。彩色噴墨打印機的工作原理是利用三基色的原理。自然界中的色彩幾乎都可以由選定的三種顏色以適當?shù)谋壤旌系玫?，且多大多?shù)的顏色也可以分解成特定的三種單色，這三種選定的顏色就稱為三基色，各三基色相互獨立，其中任意一種基色都不能由另外兩種基色混合得到，但它們相互以不同的比例混合，就可以得到不同的顏色，例如，黃色加一般，彩色噴墨打印機的彩色墨盒是由幾種純凈、單一的顏色組成，常見的三色墨盒打印機通常采用性質(zhì)比較穩(wěn)定的青色、紅紫色、黃色來混合成不同的顏色。四色打印機通常是加上一種黑色，用于純黑色的打印。隨著技術的發(fā)展，出現(xiàn)了六色墨盒，即在四色的基礎上再加上淺藍綠色和淺紅彩色噴墨打印噴頭上一般都有48個或48個以上的獨立噴嘴，每個噴嘴又能夠噴出3種以上不同的顏色：藍綠色、完成噴墨過程需要的時間就越短，也就是打印速度越快。噴出來的這些不同顏色的小墨滴落于同一點上，形成不同的復色小點，大量這樣的點便形成了不同的文字或圖像。(三)激光打印機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運行原理激光打印機與其他打印機相比結(jié)構(gòu)更加精密，工作過程更加復雜(需要經(jīng)過6道工序才能完成打印),因此了解激光打印機的組成結(jié)構(gòu)和工作原理對分析激光打印機常見故障的原因及掌握故障排除方法非常重要。1.激光打印機的組成結(jié)構(gòu)激光打印機的結(jié)構(gòu)較為復雜，下面分別從激光打印機的外部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)來介紹激光打印機的結(jié)構(gòu)。(1)激光打印機的外部結(jié)構(gòu)通過觀察會發(fā)現(xiàn)，激光打印機的外部結(jié)構(gòu)主要包括外殼、控制面板、接口、托紙架、出紙器擴展板、卡紙導軌、送紙器或出紙盒等幾部分，如圖所示。激光打印機外殼的作用是保護打印機內(nèi)部的裝置，在外殼的前部通常有一個可以隨時打開的活動蓋門，打開后可以看見打印機的硒鼓組件、輸紙系統(tǒng)等，如圖所示。更換墨粉或卡紙時，通常需要打開打印機的蓋門進行處理。2)控制面板控制面板的主要作用是供用戶對打印機進行各種控制，如打印機的電源開關、進紙/退紙等。打印機的控制面板主要由操作鍵、指示燈和液晶屏等組成，如圖所示。激光打印機的控制面板打印機接口的主要作用是連接電源、計算機及網(wǎng)絡等。用來連接計算機的信號線接口主要有USB接口和并行接口兩種。目前，激光打印機一般都使用USB接口，如圖所示。連接網(wǎng)絡的接口主要是RJ-45接口，一般只有網(wǎng)絡打印機才有4)托紙架打印機托紙架的主要作用是支撐裝入的打印紙。托紙架一般安裝在打印機的上部或下部，如圖所示。5)紙盒機的下部，如圖所示，有的打印機沒有紙殼6)出紙器擴展板打印機出紙器擴展板的主要作用是支撐從打印機中輸出的打印紙。出紙器擴展板有的在打印機的下部，有的在打印機的上部。出紙器擴展板也是打印機輸紙機構(gòu)的一部分，出紙器擴展板7)卡紙導軌打印機卡紙導軌的作用是確保裝入的打印紙正直。通常情況下，調(diào)整卡紙導軌的左導軌可以裝入不同寬度的打印8)送紙器打印機送紙器的主要作用是將打印紙送入打印機進行打印，送紙器也是輸紙機構(gòu)的一部分。(2)激光打印機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)1)機械裝置激光打印機的機械系統(tǒng)主要完成打印時的進紙、傳紙、出紙、感光鼓帶電、曝光、顯影、轉(zhuǎn)印、定影激光打印機的機械系統(tǒng)主要包括硒鼓組件、激光掃描系統(tǒng)、轉(zhuǎn)印分離系統(tǒng)、定影系統(tǒng)和輸紙系統(tǒng)等。其中，硒鼓組件的作用是為打印機提供感光鼓及墨粉，同時將感光鼓表面沒有完全轉(zhuǎn)移的“殘余墨粉”清除干凈，為下一個打印周期提供潔凈的感光鼓。激光掃描系統(tǒng)的作用是產(chǎn)生激光束，利用激光束掃描在感光鼓表面曝光，形成靜電潛像。轉(zhuǎn)印分離系統(tǒng)的作用是將吸附著墨粉的負電荷從感光鼓傳到打印紙上。定影系統(tǒng)的作用是產(chǎn)生高溫，在高溫、高壓的情況下把墨粉溶化并滲透到打印紙里面，使其永久“定影”。輸紙系統(tǒng)的作用是將打印紙輸進打印機，經(jīng)過其他系統(tǒng)的工作后，再將其輸出。幾大系統(tǒng)配合工作的過程是：首先在感光鼓上充滿負電荷或正電荷，然后將打印機處理器處理好的圖像資料透過激光掃描系統(tǒng)的激光束照射到感光鼓上，在相應的位置上形成“曝光”。接著，由于墨粉帶有同感光鼓相同性質(zhì)的電荷，當快速轉(zhuǎn)動的感光鼓經(jīng)過墨粉盒時，被曝光的部位便會吸附帶電的墨粉，“顯像”出圖像。隨后，輸紙系統(tǒng)將打印紙輸進打印機內(nèi)部，轉(zhuǎn)印分離系統(tǒng)給打印紙帶上與墨粉相反的正電荷或負電荷，由于異性相吸，感光鼓上的墨粉“轉(zhuǎn)印”到打印紙上。同時硒鼓組件中的清潔裝置將感光鼓上殘留的墨粉“清除”,并除去靜電，使感光鼓表面的電位回復到初始狀態(tài)。為了使墨粉更好地附在紙上，接下來，定影系統(tǒng)以高溫、高壓的方式，將墨粉“定影”在紙上，然后傳輸出打印機。如圖所示為激光打印機的工作過程示意圖。紙輸出口紙輸出口紙槽2)控制電路激光打印機控制電路板的作用是與計算機通過接口或網(wǎng)絡進行通信，接收計算機發(fā)送的控制和打印信息，同時驅(qū)動控制主電機、激光掃描電機及控制操作面板完成打印工激光打印機的控制電路主要包括主控制電路系統(tǒng)、接口電路系統(tǒng)、掃描驅(qū)動電路、主電機驅(qū)動電路和高壓轉(zhuǎn)印電路等。如圖所示為激光打印機的主控制電路板。3)電源電路激光打印機電源電路的主要作用是為打印機提供工作電壓。激光打印機的電源大多數(shù)采用開關電源。打印機的直流輸出電壓主要有兩組。一組是+5V,主要供給邏輯電路和操作面板指示燈；另一組為字車、輸紙電機等提供直流驅(qū)動圖所示為激光打印機的電源電路板。2.黑白激光打印機的工作原理激光打印機是將激光掃描技術和電子顯像技術相結(jié)合的非擊打式輸出設備，其基本工作原理為：激光打印機打印圖文一般都要經(jīng)過充電、曝光、顯影、轉(zhuǎn)印、消電、定影、清潔等工序，將打印內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)楦泄夤纳系囊韵袼攸c為單位的點陣位圖圖像，再轉(zhuǎn)印到打印紙上形成打印內(nèi)容。當需要打印時，計算機通過電纜向打印機發(fā)送打印數(shù)據(jù)。打印機首先將接收到的數(shù)據(jù)暫存在緩存中，當接收到一段完整的數(shù)據(jù)后，再發(fā)送給打印機的處理器。處理器收到打印數(shù)據(jù)后，將這些數(shù)據(jù)處理成打印機驅(qū)動信號(驅(qū)動打印機的激光掃描機構(gòu)、成像機構(gòu)、走紙機構(gòu)等),準備打印。在打印開始時，感光鼓首先進行初始化，通過充電輥對打印機處理器驅(qū)動控制激光發(fā)生器產(chǎn)生激光束，通過掃描反射鏡反射到感光鼓上，使受光照射(即曝光)部分的感光層的高壓電減少到大約為一100V的低壓。這時就在感光鼓面上寫下了一個帶有一100V電壓得像點，即一個不可見的文字或圖像的靜電潛像點(未曝光的鼓表面仍保留有-600V電荷)。當帶有電荷的感光鼓表面經(jīng)過磁輥時，有電荷的部位就吸附了墨粉顆粒(墨粉是一種帶電荷的細微塑料顆粒，其電荷與感光鼓表面的電荷極性相反),潛像點就變成了真正的接下來，被顯像的感光鼓繼續(xù)轉(zhuǎn)動，當鼓面通過轉(zhuǎn)印電暈極時，由于打印紙在轉(zhuǎn)印電暈極上面，而轉(zhuǎn)印電暈極可以產(chǎn)生正電荷并附在打印紙的背面，因此感光鼓上的顯像點即可轉(zhuǎn)印到轉(zhuǎn)印電暈極上面的打印紙上。在圖像從感光鼓轉(zhuǎn)印到打印紙上之后，要通過定影器的加熱輥和定影下輥，此時加熱輥的熱量將墨粉熔化，兩個軋輥之間的壓力又迫使溶化后的墨粉進入紙的纖維中，使圖像固定，然后將加熱后的打印紙輸出到打印機的出紙托盤，最后將感光鼓上殘留的墨粉“清除”,使感光鼓表面的電位恢復到初始狀態(tài)，這時整個打印過程宣告結(jié)束。如圖所示為激光打印機工作過程示意圖。顯影滾軸中心有磁鐵b)感光過程c)顯影過程d)轉(zhuǎn)印過程f)清潔過程彩色激光打印機的工作原理和黑白激光打印機的工作與黑白激光打印機的區(qū)別主要在于黑白激光打印機只有一顏色的墨粉，打印機在工作時，打印一頁內(nèi)容實際要經(jīng)過目前，彩色激光打印機大都采用了4色墨粉盒的分離結(jié)構(gòu)，其他部分如走紙機構(gòu)、感光鼓、定影單元等4色共用一套系統(tǒng)。因此在打印過程中，打印紙要在引擎中走4個完全相同的流程，在4個流程中分別實現(xiàn)一種顏色墨粉的轉(zhuǎn)印。彩色激光打印機使用的感光單元主要有感光帶和感光印膠帶上；待4種墨粉處理完畢之后，再從轉(zhuǎn)印膠帶統(tǒng)一轉(zhuǎn)有一個發(fā)光管的位置安裝分別對應4種顏色的4個小發(fā)光管，來實現(xiàn)4個感光鼓同時曝光和顯影，然后依次轉(zhuǎn)印到打第二節(jié)項目需求分析(根據(jù)項目實際需求編寫)本項目計劃通過公開招標采購X個年度文印設備維修保養(yǎng)服務定點服務單位(服務地點在XX校區(qū)、XX校區(qū)、XX校區(qū)),項目預算為人民幣XX萬元。項目預算：人民幣XX萬元/年，服務期X年。合同履行期限：合同簽訂后X年，文印設備維護維修服務費達到項目預算總金額或文印設備維護維修服務合同到期的，服務項目自動終止。2.項目現(xiàn)狀設備名稱規(guī)格型號數(shù)量打印設備(XX校區(qū)、XX校區(qū)、XX校區(qū))惠普、佳能、理光、松下、聯(lián)想、富士施樂等品牌合計XXX臺3.項目目的結(jié)合采購人單位的實際設備使用情況，提供運行維護保障，并提供系統(tǒng)風險分析、安全評估和優(yōu)化服務，提高采購人單位辦公效率及服務的高響應度。二、服務內(nèi)容1.對打印設備進行保養(yǎng)維護(1)對打印設備硬件定期進行巡檢、保養(yǎng)，以保障設(2)如發(fā)現(xiàn)個人打印設備無法滿足相應業(yè)務打印要求，需提出升級更換意見建議，經(jīng)采購人審核同意，可進行升級9(3)每年至少一次對打印設備清潔除塵。2.對故障設備的維修、加墨、加粉等(1)在響應時間內(nèi)完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并及時匯報；對于涉密故障設備的維修要按照有關規(guī)定執(zhí)行，由采購人指定的具體技術人員組織監(jiān)督進行；(2)對處于保修期內(nèi)的故障設備，我司在采購人授權的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商予以維修，并監(jiān)督維修(3)對處于保修期外的故障設備維修，如需更換零配件或耗材，我司應及時維修、更換。所產(chǎn)生的零配件、耗材及維修費用由我司承擔。3.打印設備相關軟件運維(1)外設(打印機、復印機等設備)的相關驅(qū)動程序(2)經(jīng)采購人授權進行軟件安裝、升級并排除軟件使(3)解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障；(4)遇到影響系統(tǒng)正常運行或大面積病毒感染等問題，需提出可行性的維護處理方案，并協(xié)助采購人一起解決。三、服務要求1.應急故障排除服務(1)發(fā)生大規(guī)模病毒災難、軟硬件升級、大批量設備安裝調(diào)試、需大規(guī)模手工維護設備以及采購人認為工作需要時，我司根據(jù)采購人發(fā)出的需求及時增加相應人數(shù)的工程師配合采購人技術人員進行以上工作，必須在采購人規(guī)定的期限內(nèi)完成，不得影響正常工作使用；(2)提供節(jié)假日設備應急維修保障，提供值班人員聯(lián)系電話，電話不能解決的需在1小時內(nèi)安排技術人員到達現(xiàn)場進行設備維修處理。(3)提交應急故障排除情況報告，經(jīng)采購人簽字確認2.設備日常維修服務(1)對當前或新購的設備打印機、復印機等文印設備進行現(xiàn)場維護，其維修方法主要是通過簡單的操作(如替換、調(diào)試等)來定位故障部件，并予以排除；對元器件的維修，通過專用測試儀器來定位部件有故障的元件、器件，從而達(2)對采購人在使用軟硬件過程中遇到的問題給予現(xiàn)(3)更換的配件保質(zhì)期為(15天),15天內(nèi)出現(xiàn)問題應免費更換及維修。3.設備定期保養(yǎng)服務(1)硬件設備定期保養(yǎng)維護，每年1次，硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作健康；外部存儲設備讀寫檢測；設備使用安全、規(guī)范化整理；(2)提交設備定期保養(yǎng)維護情況報告，經(jīng)采購人簽字4.設備的送修及配件耗材的采購服務(1)派駐人員對故障設備無法修復需送廠商或我司單位進行維修時，當即填寫《送修申請單》報采購人批準，采購人批準后必須在當日送修，修復后當日取回；(2)經(jīng)派駐人員檢測需購買及更換的設備配件、耗材，在1個工作日內(nèi)將配件、耗材送到并安裝完成，費用由我司支付。如無法在規(guī)定時間內(nèi)維修好的設備，我司提供備用機5.提供設備報廢建議書設備出現(xiàn)折舊年限已到、維修成本過高或無維修價值、故障無法修復等技術原因之情況時，我司向采購人提供設備周二，XX校區(qū)：周X至周X(工作時間以學校工作日作息為準),二線支持人員不少于X人。2.提供駐點人員的姓名、工作簡歷，學歷證書、學歷驗證證明及資質(zhì)證書等材料。3.按照保密制度規(guī)定與派駐人員簽訂《維修維護服務保4.派駐人員服從采購負責人的統(tǒng)一安排。8、合同期內(nèi)將不定期對派駐人員進行技術、能力、品料費、人工費(含駐場人員產(chǎn)生費用)、相關稅費等完成本項目的全部費用(投標人不得對各項標準單價做出改變，否則視為無效報價),三校區(qū)兩年度預計更換需求量僅為預估間值，0%<折扣率≤100%,否則視為無效報價。最終單價結(jié)算以折扣率作為結(jié)算標準(最終結(jié)算價=標準單價*中標折扣率*實際產(chǎn)生數(shù)量),除此以外采購人不再支付任何費用。3我司負責項目采購人需求書中列出的所有工作內(nèi)容，以及其他隱含的配套工作。我司充分考慮影響報價的各種因4.對于影響項目正常工作的必要組成部分，無論在技術要求規(guī)范中指出與否，我司都提供在響應文件中明確列出。六、主要商務要求服務期限合同簽訂后兩年標的提供的地點XXXX學院三校區(qū)(采購人指定地點)投標有效期從提交投標文件的截止之日起XX日歷天驗收要求按照國家相關標準及本項目用戶需求書的相關要求進行履約保證金收取比例：5%,說明：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，我司按合同總價的5%交付履約保證金給采購人(服務期滿后且驗收合格無質(zhì)量問題，我司提出申請后15個工作日內(nèi)無息返還履約保證金)付款方式付款方式：合同簽訂后，需按標準單價*中標折扣率*實際產(chǎn)生數(shù)量填寫維修耗材維修申請表統(tǒng)計金額，經(jīng)采購人審核無誤后，每個月結(jié)束后10個工作日內(nèi)，向采購人開具發(fā)票，采購人在收到我司開具的有效發(fā)票后向我司支付發(fā)票金額100%。序號子項目X校區(qū)X年度預計更換需求量(具體數(shù)量以實際產(chǎn)生為標準單價(人民幣1彩色硒鼓(單色加粉)2大鼓(加粉)3中鼓(加粉)4小鼓(加粉)5復印機主板(配件更換)6黑白機鼓芯(配件更換)7黑白機芯片(配件更換)8彩色機鼓芯(配件更換)9彩色機芯片(配件更換)打印機主板(配件更換)打印機繼電器(配件更換)打印機齒輪組件(配件更換)打印機定影組件(配件更換)打印機激光器(配件更換)1分頁器(配件更換)打印頭(配件更換)電源板(配件更換)掃描頭(配件更換)打印機機架(配件更換)噴頭(配件更換)打印電機(配件更換)自動進稿器(配件更換)復印機鼓芯(配件更換)復印機進紙器(配件更換)傳感器(配件更換)油墨針(配件更換)速印機滾筒(配件更換)速印機堆進紙開關組件(配件更換)速印機電源板(配件更換)速印機離合器(配件更換)速印機墨泵(配件更換)速印機主板(配件更換)速印機搓紙輪(配件更換)速印機分頁片(配件更換)速印壓力棍(配件更換)打印機進紙器(配件更換)復印機定影組件(配件更換)一體機自動雙面組件(配件更換)一體機主板(配件更換)一體機定影組件(配件更換)一體機套鼓件(配件更換)一體機高壓板(配件更換)一體機主電機(配件更換)一體機進紙器(配件更換)一體機載體(配件更換)一體機掃描組件(配件更換)一體機鼓芯(配件更換)一體機輸稿器(配件更換)一體機打印頭(配件更換)理光復印機3554粉盒(配件更換)理光復印機4000粉盒(配件更換)理光復印機2554粉盒(配件更換)佳能4545復印機粉盒(配件更換)打印機粉盒(配件更換)打印機硒鼓(配件更換)復印機彩色粉盒(配件更換)打印機彩色粉盒(配件更換)理想速復印機蠟紙(配件更理想速復印機油墨(配件更第二章項目整體實施方案第一節(jié)文印設備維保服務理念將會為公司迎來巨大的品牌效益；同時我公司以服務促發(fā)“5S”理念是最具代表性的服務文化創(chuàng)新，我公司要引第二節(jié)文印設備維保服務目標針對本次維保服務，我公司會為客戶提供專業(yè)維保服問題管理流程的目標就是通過一系列規(guī)范的環(huán)節(jié)，找到問題的根源，并形成解決方案。從問題的檢測與記錄開始，經(jīng)過對問題的分類和分派、調(diào)查和診斷，直到問題的最終關閉。各環(huán)節(jié)連續(xù)清晰，環(huán)節(jié)角色分工明確，從而實現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠迅速地找到問題的根源，形成解決方案，為最終解決問題打下基礎。問題管理也是形成維保人員自身知識庫的重要環(huán)節(jié)，是服務質(zhì)量持續(xù)提高的一個有力保障，此項目中需加大問題管理流程建設的力度，日常維護服務中注重問題管理流程的落實。四、完善服務管理體系完善的服務管理體系是維保服務工作重要的指導，規(guī)范了維保工作的流程、操作管理制度、人員考核制度，確保和提高設備的使用率，保證文印設備維保服務工作快速有效。應對突發(fā)事件，做好應急預案是項目維保問題管理及持續(xù)性管理的重要內(nèi)容。評估重要資產(chǎn)面臨的風險，需要主動做好突發(fā)事件的前期預防和預警，制定應急預案，采取相應措施，最大減少事件影響及帶來的損失。第三節(jié)文印設備維保內(nèi)容及重難點到采購方的正常工作。提高服務人員的服務意識和服務能(一)重點(二)難點第四節(jié)文印設備維保實施方案“應修必修、修必修好”,“厲行節(jié)約、杜絕浪費”的基本(1)必須熟悉設備檢修內(nèi)容，工藝過程、質(zhì)量標準和(2)設備檢修前要將檢修用的工具、量具、設備和安(3)作業(yè)前要對作業(yè)場所的維修條件進行認真的檢查，(4)作業(yè)前要檢查各種工具是否完好，否則不準使用。(1)設備廠家提供的設備使用說明書，它體現(xiàn)了設計(2)參考同類設備或使用性質(zhì)相類似設備的維修技術1.文印設備出現(xiàn)故障后的檢查與維修步驟文印設備出現(xiàn)故障后，總有一種是主要的故障，抓住這個主要的故障進行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我們一般可通過以下幾條途徑來查出故障的原因并排除之。檢修時應遵循先易后難的原則并逐步縮小范圍，最后集中于(1)了解情況維修機器前首先應認真詢問操作者有關情況，如機器使用了多久，上次維修(保養(yǎng))是在什么時間，維修(保養(yǎng))效果如何，此次是什么情況下出現(xiàn)的故障。還要認真翻閱機器有關維修記錄，注意近期更換過哪些部件和消耗材料，有哪些到了使用期限而仍未更換過的零部件。(2)檢查機器情況了解清楚以后，即可對機器進行全面檢查，除了機內(nèi)短路、打火等故障外，都可接通機器電源，復印幾張，以便根據(jù)其效果進行進一步分析。對于操作者提供的故障現(xiàn)象應特別注意，并在試機時細心觀察。(3)準備工具致的了解，即可知道維修時需要哪些常用的專用工具，準備好將要使用的工具和材料后即可進行檢查維修工作。(4)機器故障自檢目前絕大多數(shù)復印機都裝有彩色液晶顯示面板，并設有以字母數(shù)字告訴操作者。比較常見的是故障代碼，如NP系列復印機的故障代碼為“EO~E8”等，理光系列則以“U”加數(shù)字為代碼，這些代碼一出現(xiàn)分別表示印刷電路板，傳感器、開關、接插件等工作狀態(tài)異常，需要進行調(diào)整或更換。作為請維修人員進行檢修。如果是自己修理，則必須找到與所使用機器型號相同的維修手冊或維修說明書，在書中查到故障代碼所表示的內(nèi)容，再檢查相應的零部件、電路板或電子元由于文印設備的種類和型號繁多，各制造廠生產(chǎn)的復印機各不相同，即使是同一個生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的不同型號復印機也不完全一樣。因而在使用中所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象還是有一些2.影響打印機質(zhì)量故障的原因與排除打復印件質(zhì)量不好是文印設備最常出現(xiàn)的故障，此種故障可占總故障率的60%以上，以下是具體故障的檢修與排除。(1)文印設備打印出的打印件全黑經(jīng)過打印后，打印件上全黑沒有圖像故障原因與排除方法：1)曝光燈管損壞。首先觀察曝光燈是否發(fā)光，不發(fā)光時可檢查燈腳接觸是否良好。是否為曝光燈管損壞、斷線或燈腳與燈座接觸不良等原因。2)曝光燈控制電路故障。曝光燈控制電路出現(xiàn)故障，檢查各處電壓是否正常，無電壓時應檢查控制曝光燈的電路是否有故障，必要時更換此電路板。3)光學系統(tǒng)故障。復印機的光學系統(tǒng)被異物遮住，使曝光燈發(fā)出的光線無法到達感光鼓表面。清除異物。反光鏡太臟或損壞，以及反光角度改變，光線偏高，無法使感光鼓曝光，清潔或更換反光鏡，調(diào)整反光角度。4)充電部件故障。二次充電部件故障(僅限NP復印法),檢查充電電極的絕緣端是否被放電擊穿，電極與金屬屏蔽罩連通(有燒焦痕跡),造成漏電。(2)打印件全白打印件全白故障分為感光鼓上有圖像和感光鼓上無圖1)光鼓上有圖像故障原因與故障排除：轉(zhuǎn)印電極絲接觸不良；重新接通。轉(zhuǎn)印電極絲斷路；更換電極絲。轉(zhuǎn)印電極高壓發(fā)生器損壞或高壓線接觸不良；檢修更換高壓發(fā)生器或重新接通高壓線。2)感光鼓上無圖像故障原因與故障排除充電電極接觸不良或電極絲斷路；重新接通充電電極或充電電極高壓發(fā)生器損壞或高壓線接觸不良；檢修更換充電高壓發(fā)生器或重新接通高壓線控制顯影器的離合器老化或損壞；更換離合器。顯影器脫位或驅(qū)動齒輪損壞；重新安裝到位或更換驅(qū)動感光鼓安裝不到位；重新安裝。(3)打復印件圖像時有時無1)故障原因與排除方法：原因在于充電或轉(zhuǎn)印電極到高壓變壓器的連線或高壓變壓器本身損壞。2)排除方法：檢查時可打開機器后蓋，拆下電極插座。按下復印開始鍵后，用電極插座的金屬部分碰觸機器金屬架，如發(fā)現(xiàn)放電燈火現(xiàn)象，證明此電極是好的。如沒有放電打火，則高壓變壓器輸出端不良，需要更換。如果兩個電極插座均有放電打火現(xiàn)象，說明高壓變壓器無問題，而是插座與電極的連接不良，或是電極本身有漏電、接觸不良的現(xiàn)象，應進行修復。(4)復印后復印件出現(xiàn)底灰復印件上有深度不等的底灰，是靜電復印機中一種常見的現(xiàn)象，而且是一個難于解決的問題，復印件上有無底灰存在是鑒別其質(zhì)量好壞的重要標志之一。故障原因及排除方法：1)曝光不足，原因包括曝光燈老化，照度下降；光蓬開得太小，曝光量小。調(diào)整曝光電壓、光縫或更換曝光燈；2)原稿反差太?。?)復印紙受潮；4)顯影偏壓過低或無顯影偏壓；調(diào)整顯影偏壓、檢修5)顯影器中載體比例小，墨粉比例過高，造成均勻的6)墨粉、載體受潮，電阻率下降，墨粉與載體的帶電7)載體疲勞(包括濕法顯影和干法顯影)使載體對墨粉(或油墨)的吸附能力下降，容易使墨粉游離，而被殘余電位(明區(qū))吸附，產(chǎn)生底灰。8)墨粉與載體不匹配，不為同一機型所作用。9)感光鼓疲勞。清潔或更換感光鼓。10)所接機器電源過低，應保證電壓不低于220伏。(5)復印后復印件顏色淡，對比度不夠1)感光鼓表面充電電位過低，造成曝光后表面電位差2)復印機工作的環(huán)境濕度過大，紙張含水率過大造成。3)由于復印紙的理化指標沒有達到要求，如紙張厚度、4)機電方面的原因有：轉(zhuǎn)印電極絲太臟，粘有墨粉、張)太遠，轉(zhuǎn)印電流太小，不能使紙背面帶有足夠的轉(zhuǎn)印絲與感光鼓的距離。5)顯影器中墨粉不足，無法充分顯影造成顯影對比度6)由于在液干法顯影中顯影液陳舊失效，造成載體缺少或疲勞失效，帶電性減弱，使得顯影不足。(6)復印件圖像清晰度差分辨率低故障原因與排除方法：1)復印時曝光量過大所致。調(diào)整曝光電壓或光縫。2)復印鏡頭、反光鏡的聚焦不良的緣故。調(diào)整鏡頭與反光鏡的距離與角度。3)硒感光鼓工作時間過長表面污染殘留墨粉過多或產(chǎn)生氧化膜。清潔或更換感光鼓。4)墨粉顆粒太大，顯影圖像表面粗糙，造成分辨率下降。如出現(xiàn)由于圖像發(fā)黑而造成不清晰，應考慮可能是顯影(7)復印件圖像濃度不均勻復印件復印出的圖像不均勻分兩種情況：一種是有規(guī)則的不均勻；另一種是無規(guī)則的不均勻。1)出現(xiàn)有規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：①電極絲與感光鼓不平行，造成轉(zhuǎn)印電暈不均勻。②曝光窄縫兩邊不平行，造成曝光量不均勻。③機內(nèi)有亂反射光的干擾。④顯影輥與感光鼓表面不平行；液干法顯影中擠料輥與感光鼓不平行；顯影間隙兩端不等，均會造成上述的不均勻。2)出現(xiàn)無規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：①復印紙局部受潮。②曝光燈管、稿臺玻璃等光學部件受污染，影響光反射和透射的均勻。③充電和轉(zhuǎn)印電極絲污染，造成放電的不均勻。為防止此種情況，應經(jīng)常保持電極清潔使放電均勻。④采用熱輥定影的機器，由于加熱輥表面橡膠老化脫落、有劃痕，或定影清潔刮板缺損使輥上局部沾上污物，形⑤搓紙輥上受墨粉污染，搓紙造成污跡。⑥顯影器中黑粉漏出灑落在紙上或感光鼓上。(8)復印件圖像上有污跡故障原因與排除方法：1)感光鼓上的感光層劃傷。2)感光鼓污染，如油跡、指印、余落雜物等。3)顯影輥上出現(xiàn)固化墨粉。4)采用熱輥定影的機器，由于加熱輥表面橡膠老化脫落、有劃痕，或定影輥清潔刮板缺損使輥上局部沾上污物，5)搓紙輥上受墨粉污染，搓紙造成污跡。6)顯影器中墨粉漏出灑落在紙上或感光鼓上。(9)復印件圖像上出現(xiàn)白色斑點故障原因與排除方法：1)顯影偏壓過高。調(diào)整顯影偏壓。2)感光鼓表面光層剝落、碰傷。清潔研磨或更換感光3)由于轉(zhuǎn)印電極絲電壓偏低，造成轉(zhuǎn)印效率低所致。4)復印低局部受潮也可能出現(xiàn)白斑。(10)復印件圖像表面不光潔1)墨粉質(zhì)量不好，顆粒太粗。2)顯影器中載體過量外溢至復印紙上。3)顯影濃度過高，下粉量太大。4)定影溫度不夠，墨粉未能完全均勻。檢修調(diào)整定影(11)復印件圖像定影不好1)定影燈管損壞或接觸不良；加熱絲斷路，造成沒有2)定影燈位置改變，使輻射不均勻。3)定影加熱輥磨損，表面出現(xiàn)坑凹，與紙張接觸不嚴，4)定影溫度過高，或由于控制電路失靈造成機內(nèi)溫度5)各種機型的復印機所選用的墨粉定影溫度，定影時6)墨粉變質(zhì)或復印紙不符合標準，也都會出現(xiàn)定影不(12)復印件圖像錯位和丟失1)輸紙定時與光學系統(tǒng)的時序不同步，如搓紙離合器2)對位輥離合器打滑，運轉(zhuǎn)不均勻，使感光鼓與紙張3)如果感光鼓上的圖像也少一段，而充電、顯影、曝(13)復印件背景上不均勻詼諧或臟跡1)清潔刮板的壓力不夠或刮板的釋放機構(gòu)動作不夠靈2)清潔毛刷轉(zhuǎn)動不正常。清潔裝置被嚴重污染，清潔3)清潔刮板前端的刀口面不夠平直。更換刮板；4)曝光燈、反射罩、反光鏡、防塵玻璃或消電燈濾光5)曝光燈調(diào)節(jié)器輸出電壓不準。重新調(diào)整；6)顯影劑已年久失效，應更換。1)充電電極絲或轉(zhuǎn)印電極絲的高度前后不一致，注意2)曝光燈上有臟物污染，出現(xiàn)色斑、色環(huán)或燈絲變形。3)曝光燈位置，顯影裝置位置不準確；4)復印機放置不在水平位置。(15)復印件上沿復印件輸出方向出現(xiàn)明顯的縱向黑色線條1)由于清潔裝置入口處的聚酯薄膜密封片翹起；轉(zhuǎn)印/2)定影輥表面有劃傷；3)定影裝置出口滾輪損傷或分離爪損壞；4)感光鼓表面上有色粉黏附。清潔感光鼓。(一)日常工作如下：(1)檢查文印設備硬件運作狀態(tài)。(2)打印測試頁檢查打印機狀態(tài)。3.涉密文印設備維護規(guī)范(1)涉及保密文印設備維修、檢測，必須有該部門人(2)軟件維護、安裝等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回IT部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，則必須拆卸磁盤后才能離開公司范圍。(3)一般打印機需進行硬件維修、更換、保修等維護，如果需要拿回信息部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再拿走。(4)硬盤故障更換，必須要使用人進行數(shù)據(jù)備份，故障磁盤必須交回信息部同事，并對硬盤進行物理破壞或數(shù)據(jù)填零清空處理，才能進行報廢、轉(zhuǎn)其他用途或封存處理。(5)維修過程中，由于涉及軟件測試、軟件故障修復等原因要打開、移動、增加、修改、刪除涉密文檔等動作，必須由使用人進行，維護人員只能從旁指導。4.其他工作我司維修員應在月末或季度末提交文印設備巡檢報告，并每月自行統(tǒng)計維修服務登記表的統(tǒng)計情況，自行提交月度工作總結(jié)，并以郵件方式提交到我司及XX校區(qū)雙方負責人。應急維修主要工作如下：(2)應急維修必須嚴格按照涉密文印設備維護規(guī)范進(3)對保修期內(nèi)文印設備硬件故障，協(xié)助信息部向相(4)應急處理完成后，相關故障情況、處理情況、部(5)協(xié)助進行網(wǎng)絡節(jié)點和線路故障檢測。4.對文印及文印設備的日常維護由招標方業(yè)務部門發(fā)6.我司如因人員臨時調(diào)動需提前一個工作日向招標方提出，如需長期更換人員需由招標方技術經(jīng)理/主管同意后7.技術人員需完成90%的維修及時性、未完成按照合同第五節(jié)文印設備維保管理模式(一)把握整體(二)專注要點理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。(三)利用優(yōu)點利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。(四)相互信任怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。(五)正面思維正面思維的關鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。二、維保管理模式1.文印設備維修管理人員具有良好素質(zhì)要想全面地提升文印設備的管理質(zhì)量和效率首先就要選擇一些具有高素質(zhì)的管理人員，才能從根本上保障企業(yè)管理活動各項工作的順利進行。那么企業(yè)中的相關管理人員在選擇工作人員時就要優(yōu)先選擇具有良好廉潔奉公精神的人，對待工作認真積極，具有工作責任感，面對自身的任務和要求都可以及時地完成。在實際的工作當中，作為一名合格的管理人員應當將自己的精力全部放在工作上面，對自己從事工作的相關專業(yè)知識和管理知識還要掌握牢固，并且在實際的工作當中不斷地完善自身的工作能力。企業(yè)中的相關領導一定要重視文印設備的管理工作，加強管理人員和企業(yè)各部門之間的聯(lián)系、交流以及合作，最終實現(xiàn)企業(yè)設備管理效率和質(zhì)量的顯著提升。2.文印設備維修管理模式完善管理人員準入制度一定要嚴格執(zhí)行維修人員持證上崗制度。對于維修文印設備故障的人員不僅僅要持證上崗，還要有一定的工作經(jīng)驗，在面對一些大的故障和問題時可以及時地完成維修工作，避免在維修中出現(xiàn)一些不良問題的發(fā)生。除此之外，企業(yè)人員要嚴禁一些其他無關人員進入到企業(yè)文印設備的維修處，保證企業(yè)文印設備維修的專業(yè)化和標準化。3.進一步建立和健全文印設備相關管理制度根據(jù)當前現(xiàn)行的文印設備維修模式的分析，應當進一步再完善和健全文印設備相關管理制度，例如文印設備的維修和保養(yǎng)制度、文印設備的相關操作流程、文印設備的維修報告制度、維修人員管理制度以及獎勵懲罰制度等，只有在實際的工作當中按照相關制度的規(guī)定進行才能從根本上減少不良問題的發(fā)生，企業(yè)領導人員也要積極地落實和執(zhí)行各項5.完善和優(yōu)化文印設備的考核管理以及各項改進工作月考核管理制度是保證文印設備維修模式順利實施的印設備中存在的隱患和使用不規(guī)劃的情況也要及時地做好記錄和反饋，再提出一些可行性的建議進一步促進服務工 (專業(yè)維修公司)人員所提供的3種維修服務各有利弊。文印設備維修服務的方式并非固定不變，應該選擇有利于快(1)設置“巡查急修”小組，開展疑難故障討論。設組每月組織對近期維修頻率較高的設備故障或疑難故障進(3)開展工程師學習培訓。秉承“請進來，走出去，術活動，外出培訓學習人員歸來后，進行學習交流。努力創(chuàng)造良好的學習氛圍，提升工程師技術水平，培育出一批能夠為開展設備培訓的優(yōu)秀工程師。(4)作為一名合格、優(yōu)秀的文印設備維修人員，一定要具有扎實的工作基礎，不僅僅要求文印設備維修人員掌握電子機械以及工程方面的專業(yè)知識，還要求文印設備維修人員具備一些專業(yè)的操作知識。7.規(guī)范維修記錄設備維修記錄不全，不單是工程師維修習慣的問題，也是設備維修管理不規(guī)范、基礎管理缺失的重要問題。沒有完備的維修記錄，就不可能有完整的設備檔案，更談不上文印設備維修管理的科學發(fā)展。規(guī)范維修記錄，必須在維修記錄中出現(xiàn)以下要素：①故障設備基本信息(購置時間，生產(chǎn)廠商，出廠編碼等);②故障產(chǎn)生時間，故障現(xiàn)象(含故障代碼、故障提示等),排查過程，維修結(jié)果，設備是否進行過質(zhì)量控制；③對故障排查過程中所做的每個項目詳細記錄。9.日常保養(yǎng)與預防性維修預防性維修是狀態(tài)維修的一種方式，其區(qū)別于普通的狀態(tài)維修，是根據(jù)設備的安全性、重要性而設置設備保養(yǎng)維修的周期，側(cè)重于維護保養(yǎng)，避免設備產(chǎn)生故障。預防性維修包括：凈化、干燥、潤滑、減震、耐壓及電氣安全檢測等。三、建立及實施完善的管理體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質(zhì)量的服務水平必須建立一套高標準的質(zhì)量保證體系，在文印設備維保服務中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服四、培育高素質(zhì)的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個一是“引進關”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要作為職務晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。負責監(jiān)督協(xié)調(diào)各品牌文印設備的日常維修管理服務運作，定期(每周或每月)向項目管理機構(gòu)匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾七、全天候服務實行全天24小時服務，設熱線服務電話。八、建立人性化的服務標識系統(tǒng)辦公標識等。業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好文印設備維保服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培訓，可以促進員工綜合素質(zhì)的提高，進一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)良的作風和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機會，努力提高服務質(zhì)量；(2)“愛信譽”,作為公司的一員，要愛護公司的聲譽，注意自己的言行舉止，在為客戶服務中樹立和維護保管服務管理公司的良好形象；(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項工作盡善盡美；每一次服務無微不至，每一次每一個細節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”3.業(yè)務培訓方面把重點放在制定的崗位責任制、綜合管理制度等各項管理制度上，從基礎的東西開始，緊緊圍繞應知、應會、應做、應辦、應干的東西來培訓，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。4.技術培訓方面對維保人員進行文印設備維修和保養(yǎng)方面的相關技術培訓，做到持證上崗，保證維保人員在進行文印設備維保期間有技術支持，提升設備維保質(zhì)量和保障維保作業(yè)安全。第三章文印設備維修維護服務承諾第一節(jié)項目人員承諾我是(我公司)編制內(nèi)項目負責人，我(姓名)在此鄭本人近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在(項目名稱)投標中所(一)堅決貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的安全生(二)堅決執(zhí)行我公司各項安全生產(chǎn)管理制度。遵章守紀，服從管理，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動紀律，抵制違章指揮，糾正違章作業(yè)。(三)正確佩戴個人防護用品，不打赤膊、穿拖鞋或光(四)堅決杜絕無證上崗，保證作業(yè)過程中持證上崗、依章行事、服從指揮、統(tǒng)一調(diào)度、安全作業(yè)。(五)加強自身的安全意識，不隨意與他人而引發(fā)不必(六)堅決杜絕在禁煙場所吸煙、動用明火等消防安全(七)不酗酒鬧事、聚眾賭博，不參與當?shù)厣?、邪?八)不酒后作業(yè)、不帶情緒作業(yè)、不野蠻作業(yè)、不冒險作業(yè)、不強令他人冒險作業(yè)、不疲勞作業(yè)、不做與工作無(九)工作中互相關心、互相照顧、互相提醒、互相監(jiān)督，不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。(十)在整個作業(yè)過程中，必須認真遵守各項管理制度，努力做好安全生產(chǎn)、文明作業(yè)，杜絕惡性事故發(fā)生。承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):第二節(jié)項目實施承諾及協(xié)議我會安全”,我單位特做如下承諾：(一)保證在維保工作現(xiàn)場進出口醒目處設立維保工作安全(警示)標志。(二)制定維保工作安全管理機構(gòu)和安全管理責任制，(三)所有作業(yè)人員都要經(jīng)過安全教育和技術操作培(四)文印設備維保作業(yè)中安全管理的重點場所，重點(五)文印設備維保作業(yè)需要的各種輔助材料(設備)(六)確保安全資金投入，滿足安全生產(chǎn)條件。定期組能力。為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用。依法參加工傷保險，為從業(yè)人員繳納保險費。(七)落實操作崗位應急措施，依法制定生產(chǎn)安全事故應急救援預案和安全防范措施。(八)文印設備維護期間發(fā)生任何安全責任事故，我公司愿承擔相應責任。單位名稱(蓋章):法定代表人(簽字):項目經(jīng)理(簽字):專職安全員(簽字):(承諾人)全面響應(項目名稱)的維保工作進度計劃，嚴格按照相關標準的要求進行維保工作，我公司保證按期保質(zhì)完成所有維保工作內(nèi)容，我公司愿作出以下鄭重承諾：用。因我方原因拖延工期自愿接受XX/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的XX%。嚴格按照貴單位制定的節(jié)點工期進行維保工作，由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過XX個日歷天，貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾!承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):三、維保服務承諾書經(jīng)過對文印設備維修維護現(xiàn)場狀況的了解，我公司對的所有內(nèi)容和要求完全理解，愿意按自己的方案及報價承包該項目的全部維修保養(yǎng)工作，并保證履行我們承諾的所有條(一)所有的維保工作將嚴格按照國家相關文印設備維保規(guī)范執(zhí)行，所有的維保和維保工作驗收標準同樣按規(guī)范標準和《規(guī)定》執(zhí)行。所有與維保工作有關的檢測試驗儀器、機械、工器具均由我公司自帶，所有與維保工作有關的輔助材料均由我公司提供。(二)在維保過程中嚴格遵守業(yè)主各項規(guī)章制度和安全管理規(guī)范，遵守XX校區(qū)對我公司維修人員的要求，并鄭重承諾本單位從事維保的人員在貴單位的任何所作所為均由本公司承擔相應的法律責任。維護人員凡任何違反安全操作規(guī)程所造成的事故，均由本公司承擔責任。(三)如果需對文印設備進行全面檢修和測試，我公司承諾將在規(guī)定的時間內(nèi)完成。(四)維保內(nèi)容嚴格按維保方案進行，不得有任何減少項目的行為。(五)日常維護電話為24小時不間斷服務，維護工作人員接到電話在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并專設1名項目師進行(六)我公司有一套完整、有效的質(zhì)保體系，同時在維修保養(yǎng)過程中公司派技術人員項目現(xiàn)場監(jiān)督維修保養(yǎng)工作人員嚴格按照國家有關規(guī)范進行維保，有效在保證維保質(zhì)的配合協(xié)調(diào)，公司設1名項目負責人負責與業(yè)主有關人員的(八)維修維護將嚴格按管理規(guī)定的內(nèi)容進行，對各文(九)定期檢查，對設備進行抽查，并提供維保報告。承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):我司承諾按照采購人提供的供應計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足合同技術規(guī)定要求對于采購急需的零配件或耗材我方承諾采取其他有力2.不合格產(chǎn)品的處理采購人在交貨地點有權隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合合同規(guī)定，采購人有權拒收貨物、拒付合同價款，并有權追究由此造成的經(jīng)濟損失。如我方供應貨物的質(zhì)量指標不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準，我方自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我方予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復出現(xiàn)的缺陷，采購人有權另行委托其他單位修復，由此發(fā)生的費用，由我方自己承擔。五、文印設備維護保密協(xié)議書XXX(校區(qū)):XXX(我司維修人員):責進行維修/維護業(yè)務合作事宜。在進行維修/維護文印設備2.雙方愿以本協(xié)議規(guī)定對本協(xié)議項下的保密信息承擔第一條(1)我方維修人員(XXX)在XXX學院進行維修維護時，必須遵守該學院規(guī)定的任何成文的保密規(guī)章、制度，履行與規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，我司維修人員亦應本著謹慎、誠實的態(tài)度，合理的措施，維護XXX學院的保密義務，以保持(2)我方承諾，未經(jīng)XXX