中國(guó)式商學(xué)院運(yùn)作體系與原理

中國(guó)式商學(xué)院

運(yùn)作體系與原理目錄：TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章：商學(xué)院組織架構(gòu)及說(shuō)明 2—5\o"CurrentDocument"第二章：三級(jí)培訓(xùn)體系運(yùn)作原則 5—13\o"CurrentDocument"第三章：培訓(xùn)效果評(píng)估管理估機(jī)制 14—15\o"CurrentDocument"第四章：培訓(xùn)檔案管理機(jī)制 15—16\o"CurrentDocument"第五章：培訓(xùn)考核管理機(jī)制 16—17\o"CurrentDocument"第六章：教材開(kāi)發(fā)管理機(jī)制 17—18\o"CurrentDocument"第七章：講師管理機(jī)制 18—20\o"CurrentDocument"第八章：費(fèi)用管理機(jī)制 20\o"CurrentDocument"第九章：培訓(xùn)成果呈報(bào)管理機(jī)制 20—21\o"CurrentDocument"第十章：培訓(xùn)輔助管理機(jī)制 21—22第十一章：附則 22\o"CurrentDocument"第十二章：附件 22—54

第一章：商學(xué)院組織架構(gòu)及說(shuō)明、商學(xué)院組織架構(gòu):管理中心商學(xué)院開(kāi)發(fā)中心督導(dǎo)中心各省公司管理中心商學(xué)院開(kāi)發(fā)中心督導(dǎo)中心各省公司、商學(xué)院及其內(nèi)部模塊與下設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)說(shuō)明:商學(xué)院職責(zé)（包括但不限于）1、配合公司戰(zhàn)略制定所需各類培訓(xùn)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供建設(shè)性建議；2、建立穩(wěn)定而運(yùn)作有效的三級(jí)培訓(xùn)體系；3、完成公司各類培訓(xùn)及大型會(huì)議的具體“策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估、反饋、建存檔”；4、開(kāi)發(fā)、收集、整理、完善各類培訓(xùn)課程及材料，建立培訓(xùn)資源共享平臺(tái)，方便學(xué)員共享;5、監(jiān)管商學(xué)院相關(guān)下設(shè)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)、監(jiān)督、跟蹤各類各級(jí)培訓(xùn)的落實(shí)情況；6、培養(yǎng)和建設(shè)自身隊(duì)伍，及幫助第二、三級(jí)培訓(xùn)體系隊(duì)伍培養(yǎng)人才；7、制定集團(tuán)各部門、各分子公司、各門店所需培訓(xùn)材料的要求和標(biāo)準(zhǔn)；8、做好與政府機(jī)構(gòu)關(guān)于國(guó)家培訓(xùn)政策的支持及補(bǔ)貼的工作對(duì)接；9、做好企業(yè)文化、企業(yè)使命、企業(yè)愿景的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳及弘揚(yáng)；管理中心職責(zé)（包括但不限于）1、負(fù)責(zé)商學(xué)院內(nèi)務(wù)管理及對(duì)內(nèi)對(duì)外各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)工作；2、協(xié)助制定商學(xué)院相關(guān)規(guī)劃，對(duì)商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)助、監(jiān)督、跟蹤；3、安排商學(xué)院內(nèi)部各成員完成各類培訓(xùn)及大型會(huì)議的組織及接待；4、進(jìn)行各類培訓(xùn)、大型會(huì)議的效果評(píng)估'反饋，滿意度調(diào)查；5、整理和歸檔商學(xué)院各項(xiàng)材料，并按制度要求向各所需人員發(fā)布和對(duì)接共享培訓(xùn)資源；6、定期盤點(diǎn)和更新培訓(xùn)資源，做到及時(shí)而準(zhǔn)確地資源管理與共享；7、組織各類講師會(huì)議，對(duì)專職及兼職講師進(jìn)行通知通告；8、負(fù)責(zé)外招及內(nèi)聘講師選拔與考察；9、協(xié)調(diào)商學(xué)院內(nèi)部處理各類大型培訓(xùn)及會(huì)議的接待工作；開(kāi)發(fā)中心職責(zé)（包括但不限于）1、負(fù)責(zé)商學(xué)院所需要課程的開(kāi)發(fā)及授課；2、協(xié)助制定商學(xué)院制定相關(guān)規(guī)劃；3、進(jìn)行各類培訓(xùn)、大型會(huì)議的授課及會(huì)議引言；4、協(xié)助管理中心整理及收集各類培訓(xùn)資源（視頻講座\PPT\WORD\PDEJPG等格式材料）;5、定期與兼職講師進(jìn)行交流，做好兼職或?qū)嵙?xí)講師的輔導(dǎo)工作；6、完善自身及兼職、實(shí)習(xí)講師的授課水平及技巧；7、及時(shí)反饋授課時(shí)學(xué)員的心態(tài)及表現(xiàn)，幫助管理及督導(dǎo)中心做相關(guān)調(diào)整或部署；8、協(xié)調(diào)商學(xué)院內(nèi)部處理各類大型培訓(xùn)及會(huì)議的接待工作；督導(dǎo)中心職責(zé)（包括但不限于）1、負(fù)責(zé)商學(xué)院各類培訓(xùn)的督導(dǎo)與監(jiān)督工作；2、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)引導(dǎo)與需求收集工作；3、協(xié)助公司監(jiān)審及公司高管對(duì)培訓(xùn)實(shí)施工作中的監(jiān)督；4、對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中所需的需求及時(shí)予以幫助；5、解答培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)安排，記錄不能解答的問(wèn)題反饋給商學(xué)院管理或開(kāi)發(fā)中心；6、發(fā)放及回收相關(guān)培訓(xùn)材料，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提供給商學(xué)院管理中心；7、協(xié)調(diào)商學(xué)院內(nèi)部處理各類大型培訓(xùn)及會(huì)議的接待工作；商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)（包括但不限于）1、對(duì)接集團(tuán)商學(xué)院相關(guān)培訓(xùn)工作（培訓(xùn)相關(guān)管理，人員協(xié)調(diào)事項(xiàng)與管理中心對(duì)接，課程及教材開(kāi)發(fā)，授課與開(kāi)發(fā)中心對(duì)接，培訓(xùn)評(píng)估及反饋與督導(dǎo)中心對(duì)接），并進(jìn)行等級(jí)呈報(bào)（第一級(jí)：集團(tuán)商學(xué)院，第二級(jí)：各省公司，第三級(jí)：各門店）；2、組織及實(shí)施其管轄區(qū)域內(nèi)的相關(guān)培訓(xùn)工作，并有義務(wù)協(xié)助商學(xué)院完成對(duì)其培訓(xùn)工作的考核與評(píng)估；3、協(xié)助集團(tuán)商學(xué)院開(kāi)發(fā)相關(guān)教程教材、內(nèi)部講師選拔；4、按等級(jí)次序主動(dòng)及建存檔相關(guān)培訓(xùn)材料，負(fù)責(zé)本級(jí)范圍內(nèi)的培訓(xùn)檔案查詢工作的管理；5、協(xié)助商學(xué)院完成每年培訓(xùn)規(guī)劃及費(fèi)用預(yù)算工作；三、商學(xué)院（滿額人員）編制規(guī)劃及說(shuō)明：四、各崗位任職資格：商學(xué)院院長(zhǎng)任職資格1、本科或以上學(xué)歷，45歲以下；2、具有快速消費(fèi)品、商業(yè)零售、連鎖行業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)三年以上；3、精通現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念及管理技術(shù)，熟悉管理培訓(xùn)資源、流程及關(guān)鍵步驟；4、能實(shí)現(xiàn)商學(xué)院戰(zhàn)略目標(biāo)，開(kāi)展商學(xué)院獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式5、熟練掌握培訓(xùn)管理體系和課程體系的建立技能；6、有系統(tǒng)建立或管理企業(yè)培訓(xùn)中心或商學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)；7、具有干部培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)；8、具備良好的授課技巧及教材編寫和開(kāi)發(fā)能力；商學(xué)院院長(zhǎng)助理任職資格1、本科以上學(xué)歷，35歲以下，2、協(xié)助院長(zhǎng)制定商學(xué)院中短期培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；3、具有一定的行政平臺(tái)與人力資源平臺(tái)搭建與維系能力；4、具備良好的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)搭建與管理協(xié)調(diào)能力5、熟練掌握企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研、分析方法及工具；6、熟悉人員評(píng)估、能力發(fā)展的理論和工具；7、具豐富的培訓(xùn)活動(dòng)策劃、實(shí)施、監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)；8、具有較強(qiáng)的公文寫作能力與編寫能力；內(nèi)務(wù)經(jīng)理任職資格1、28-40歲，男女不限，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，行政管理、工商管理專業(yè)者優(yōu)先考慮；2、具備行政公文的起草與日常行政工作能力；3、有良好的公關(guān)交涉能力與合同整理能力；4、有良好的培訓(xùn)接待與聯(lián)絡(luò)能力；5、熟悉心理學(xué)與人性心理學(xué)知識(shí)；6、具有強(qiáng)烈責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；外聯(lián)主管任職資格1、25-35歲，男女不限，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，行政管理或文秘類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮；2、有一定的行政工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)政策及法律法規(guī)；3、具備大型會(huì)議組織能力與公關(guān)社交技巧；4、有良好的培訓(xùn)接待及聯(lián)絡(luò)能力；5、有較好的協(xié)調(diào)能力與溝通能力；培訓(xùn)講師任職資格1、25-40歲，男女不限，大專或以上學(xué)歷；2、具有商業(yè)零售、連鎖行業(yè)培訓(xùn)授課工作經(jīng)驗(yàn)及技巧；3、了解培訓(xùn)管理體系的建立與完善技能；4、對(duì)心理學(xué)及管理學(xué)有一定的認(rèn)知；5、具有良好的協(xié)調(diào)溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力；6、性格積極樂(lè)觀向上，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的壓力下進(jìn)取的精神；7、精通授課技巧與教材編寫和開(kāi)發(fā)；督導(dǎo)主管任職資格1、25-35歲，男女不限；2、?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資源及行政管理專業(yè)者優(yōu)先考慮；3、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)督導(dǎo)能力、較強(qiáng)的執(zhí)行及溝通能力；4、可以對(duì)各類大型培訓(xùn)及會(huì)議進(jìn)行全程跟進(jìn)與監(jiān)督工作；5、性格積極樂(lè)觀向上，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的壓力下進(jìn)取的精神；6、熟悉心理學(xué)與行為心理學(xué)知識(shí)；7、有過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)及大型會(huì)議管理方面培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；督導(dǎo)專員任職資格1、22-28歲，男女不限2、?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資源及行政管理專業(yè)者優(yōu)先考慮；3、有良好的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力，思維敏捷，可較好地處理突發(fā)事件；4、性格積極樂(lè)觀向上，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，有良好的寫作能力基礎(chǔ)；5、有過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)及大型會(huì)議督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；兼職講師任職資格1、公司在在職員工，男女不限；2、清楚公司商學(xué)院運(yùn)作體系及考核機(jī)制；3、有公司所需某一領(lǐng)域的技能或理念（原則上店長(zhǎng)級(jí)與部門經(jīng)理級(jí)以上管理者均要能授課）；4、有較好的協(xié)調(diào)溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，能獨(dú)立制作PPT或WORD、PDF等形式的課件；5、熱忠于公司培訓(xùn)事業(yè)，可以配合商學(xué)院后完成授課及評(píng)估；6、能接受適當(dāng)?shù)耐馀蓪W(xué)習(xí)與授課；第二章：三級(jí)培訓(xùn)體系運(yùn)作原則一、目的：1、為了對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)資源進(jìn)行合理有效的管，從各個(gè)層面提升培訓(xùn)的效果，深化培訓(xùn)的落實(shí)；2、滿足集團(tuán)各部門、各省公司、區(qū)域、各門店培訓(xùn)需求的同時(shí)，將培訓(xùn)進(jìn)行常態(tài)化延伸；、三級(jí)體系分解說(shuō)明：說(shuō)明級(jí)別培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施部門商學(xué)院介入形式備注第一級(jí)店長(zhǎng)及以上部門經(jīng)理及以上集團(tuán)新進(jìn)及在職員工公司專項(xiàng)培訓(xùn)集團(tuán)商學(xué)院全權(quán)負(fù)責(zé)特殊專項(xiàng)培訓(xùn)商學(xué)院主導(dǎo)第二級(jí)副店長(zhǎng)及以下分子公司主管及以下（含新進(jìn)員工）分子公司協(xié)助指導(dǎo)第三級(jí)各門店店員各部門內(nèi)員工各門店或部門監(jiān)督跟蹤統(tǒng)一流程：策劃——組織——實(shí)施——評(píng)估——反饋——建存檔三、課程分類：說(shuō)明類別課程涵蓋涉及層面授課形式第一類企業(yè)文化/規(guī)章制度/各項(xiàng)政策公司級(jí)部門級(jí)分子公司級(jí)1、集體授課、視頻講座；2、會(huì)議交流、分享、探討；3、座談、演講、司外名企參觀;4、戶外拓展、外派學(xué)習(xí)；5、部門、門店、車間實(shí)習(xí)；6、讀書會(huì)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；第二類心態(tài)/理念/素養(yǎng)管理相關(guān)服務(wù)相關(guān)第三類技能/方式/方法各部門各模塊各崗位第四類其它輔助各類輔助自身工作的四、各類培訓(xùn)管理意圖及流程：2.3.1、新成員入職培訓(xùn)管理示意圖所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單培訓(xùn)確定組織實(shí)施學(xué)員考核材料存檔商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）通知安排入職培訓(xùn)

HR部收集整理提供擬錄人員材提前上崗商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)人簽字

確定入職培訓(xùn)商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）

組織并實(shí)施培訓(xùn)1、按每隔一段時(shí)間（暫定為一季度）的原則進(jìn)行新學(xué)員入職培訓(xùn)，特殊情況另行考慮，新門店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)可套用入職培訓(xùn)模式及操作規(guī)定；2、商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）須做好新成員入職培訓(xùn)整體事項(xiàng)的通知，人力資源部及各用人部門做好本部門新成員的具體通知，已安排受訓(xùn)的人員在不能參訓(xùn)時(shí)，必須提前5天提供其所在單位提供的工作聯(lián)系函；3、不能在通知時(shí)間內(nèi)參加培訓(xùn)的成員，其所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)須給出相關(guān)說(shuō)明材料，并報(bào)商學(xué)院審批；商學(xué)院或下設(shè)機(jī)構(gòu)組織學(xué)員考核檔

案

管

理4、入職培訓(xùn)測(cè)試考核由相關(guān)講師或者部門出題，商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）整合并統(tǒng)一安排測(cè)試；5、原則上人力資源在接到商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）培訓(xùn)合格人員名單后，才與學(xué)員簽訂正式勞動(dòng)合同；6、商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）做好講師授課費(fèi)用表，按層級(jí)報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批（如為商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)其材料最終須報(bào)備到商學(xué)院）7、商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）在學(xué)員正式培訓(xùn)結(jié)束后，須獨(dú)立保管學(xué)員原始培訓(xùn)材料及建檔；8、學(xué)員及所在部門負(fù)責(zé)登記其本人信息，方可查詢材料.

原材料不外借查詢，只限原件《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表》《培訓(xùn)通知函》《開(kāi)班報(bào)告》《工作聯(lián)系函》《培訓(xùn)須知單》《違紀(jì)事項(xiàng)一覽表》《內(nèi)部講師信息記錄表》《材料發(fā)放登記表》《設(shè)施使用記錄表》《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《考核評(píng)估表》《學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)》《培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)》《開(kāi)班總結(jié)》《學(xué)員考勤及工資表》《講師授課費(fèi)用表》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》《培訓(xùn)材料借閱登記表》材料查閱復(fù)印外借；所處階段相關(guān)流程說(shuō)明將用到的表單1、針對(duì)特定專業(yè)、技術(shù)、服務(wù)、管理層人群進(jìn)行專項(xiàng)技能或管理方面的專項(xiàng)培訓(xùn)；2、同一期學(xué)員允許多個(gè)部門同一工作性質(zhì)的不同級(jí)別的人員一起接受培訓(xùn)，已安排受訓(xùn)的人員在不能參訓(xùn)時(shí)，必須提前5天提供其所在單位提供的工作聯(lián)系函；3、商學(xué)院做費(fèi)用預(yù)算，超過(guò)5000元，須以簽呈向公司高層匯報(bào)；4、根據(jù)專項(xiàng)培訓(xùn)中課程的特定性，確定是否外請(qǐng)培訓(xùn)講師及機(jī)構(gòu)，或組織戶外拓展式培訓(xùn)，費(fèi)用方面商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）需提前預(yù)算及備案，并及時(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)審批；5、商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）將根據(jù)每次崗位技能培訓(xùn)的實(shí)際需要，統(tǒng)一組織相應(yīng)的考核，監(jiān)考老師及考核標(biāo)準(zhǔn)商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）確定，受訓(xùn)學(xué)員所有在部門或授課講師可以協(xié)助；6、商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）做好講師授課費(fèi)用表，按層級(jí)報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批（如為商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)其材料最終須報(bào)備到商學(xué)院）；7、商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）組織并負(fù)責(zé)建立專項(xiàng)培訓(xùn)檔案及管理；8、受訓(xùn)學(xué)員及其所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)審部可抽查學(xué)員考核信息，但需登記，且只限現(xiàn)場(chǎng)查閱，不可帶著查閱。公司總經(jīng)理登記后，可以外帶查閱；《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表》《外聘申請(qǐng)表》《簽呈表》《培訓(xùn)通知函》《開(kāi)班報(bào)告》《工作聯(lián)系函》《培訓(xùn)須知單》《違紀(jì)事項(xiàng)一覽表》《內(nèi)部講師信息記錄表》《材料發(fā)放登記表》《設(shè)施使用記錄表》《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《考核評(píng)估表》《學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)》《培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)》《開(kāi)班總結(jié)》《講師授課費(fèi)用表》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》《培訓(xùn)材料借閱登記表》所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單培訓(xùn)通知組織實(shí)施學(xué)員考核成果反饋材料存檔2.3.3、晉升（副/正）店長(zhǎng)培訓(xùn)管理示意圖集團(tuán)商學(xué)院提前15天通知

關(guān)于副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)晉升培訓(xùn)商學(xué)院下設(shè)機(jī)

構(gòu)執(zhí)行通知各門店推薦參訓(xùn)人選集團(tuán)商學(xué)院組織實(shí)施商學(xué)院組織

相關(guān)考核與面試商學(xué)院成果呈報(bào)商學(xué)院建檔管理檔

案

管

理材料查閱按規(guī)、登記查閱2.3.4、1、集團(tuán)商學(xué)院進(jìn)行策劃后，在培訓(xùn)正式實(shí)施前15個(gè)工作日通知商學(xué)院下設(shè)的相應(yīng)機(jī)構(gòu)關(guān)于該晉升培訓(xùn)I，相應(yīng)下設(shè)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行層級(jí)的具體通知，已安排受訓(xùn)的人員在不能參訓(xùn)時(shí)，必須提前5天提供其所在單位提供的工作聯(lián)系函；2、商學(xué)院各級(jí)下設(shè)機(jī)構(gòu)須無(wú)條件配合商學(xué)院組織及實(shí)施該類培訓(xùn)，同時(shí)行政部須及時(shí)配合商學(xué)院做好相應(yīng)后勤保障（住宿、接送、就餐）3、商學(xué)院統(tǒng)一組織相應(yīng)的考核、面試，監(jiān)考老師及考核標(biāo)準(zhǔn)商學(xué)院確定，授課講師協(xié)助提報(bào)試題及答案;4、經(jīng)過(guò)綜合測(cè)評(píng)的分析與分?jǐn)?shù)核算，商學(xué)院為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)相關(guān)榮譽(yù)證書；5、商學(xué)院對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，同時(shí)做好各授課講師授課費(fèi)用的核算與申請(qǐng)，按層級(jí)報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批（如為商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)其材料最終須報(bào)備到商學(xué)院）；6、商學(xué)院組織并負(fù)責(zé)建立所有晉升培訓(xùn)的相關(guān)檔案及管理；7、受訓(xùn)學(xué)員及其所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)審部可抽查學(xué)員考核信息，但需登記，且只限現(xiàn)場(chǎng)查閱，不可帶著查閱。公司總經(jīng)理登記后，可以外帶查閱；《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表》《培訓(xùn)通知函》《開(kāi)班報(bào)告》《工作聯(lián)系函》《培訓(xùn)須知單》《違紀(jì)事項(xiàng)一覽表》《內(nèi)部講師信息記錄表》《外聘申請(qǐng)表》《材料發(fā)放登記表》《設(shè)施使用記錄表》《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《考核評(píng)估表》《學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)》《培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)》《開(kāi)班總結(jié)》《講師授課費(fèi)用表》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》《培訓(xùn)材料借閱登記表》說(shuō)明將用到的表單說(shuō)明將用到的表單235235、公開(kāi)課培訓(xùn)管理示意圖說(shuō)明將用到的表單說(shuō)明將用到的表單235235、公開(kāi)課培訓(xùn)管理示意圖1、所在部門需和商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）共同協(xié)調(diào)，并進(jìn)行教材大綱、課程內(nèi)容、授課形式等相關(guān)信息的核實(shí)及確定。2、經(jīng)確定，最終決定以戶外拓展形式滿足學(xué)員所提出的培訓(xùn)需求，商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）與商學(xué)院所在部門共同承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（按1:1從各自部門預(yù)算中拿出相應(yīng)的費(fèi)用）；3、除以內(nèi)部交流、部門內(nèi)部會(huì)議、戶外拓展形式的培訓(xùn)，所有測(cè)試型培訓(xùn)商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）都要一起監(jiān)考，人員相應(yīng)比例商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）：學(xué)員所在單位=2:1；3、如有所寫得體會(huì)，紙檔材料，需打印出來(lái)，學(xué)員簽字留商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）存儲(chǔ)材料一式二份，原件商學(xué)院（或下設(shè)機(jī)構(gòu)）保存，復(fù)印件學(xué)員所在部門備案4、學(xué)員及其所在單位分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理可隨機(jī)抽查，但需要做相關(guān)登記；《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)申請(qǐng)表》《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表》《簽呈表》《開(kāi)班報(bào)告》《培訓(xùn)須知單》《內(nèi)部講師信息記錄表》《外聘申請(qǐng)表》《戶外拓展申請(qǐng)表》《材料發(fā)放登記表》《設(shè)施使用記錄表》《培訓(xùn)簽到表》《外派/實(shí)習(xí)培訓(xùn)跟進(jìn)表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《考核評(píng)估表》《學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)》《培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)》《開(kāi)班總結(jié)》《講師授課費(fèi)用表》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》《培訓(xùn)材料借閱登記表》所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單培訓(xùn)通知商學(xué)院開(kāi)發(fā)教材教程

下發(fā)公開(kāi)課通知學(xué)員根據(jù)工作時(shí)間及興趣

按學(xué)員自愿選擇參加1、商學(xué)院定期組織開(kāi)設(shè)各類公開(kāi)課（根據(jù)實(shí)際情況也可外請(qǐng)相關(guān)講師），公司成員可根據(jù)自己興趣喜好的需要，在不耽誤工作的前提下，自愿參加；2、開(kāi)了公開(kāi)課學(xué)習(xí)屬于學(xué)員一種自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)模式，公司和商學(xué)院要視情況提供各類便利于學(xué)員；3、商學(xué)院公開(kāi)課原則上提倡參訓(xùn)學(xué)員寫心得體會(huì)，但最終權(quán)益屬員工自愿決定；4、商學(xué)院公開(kāi)課后，學(xué)員所寫的心得體會(huì)進(jìn)行紙質(zhì)檔材料打印，經(jīng)學(xué)員簽字后原件留商學(xué)院建檔保管；5、任何個(gè)人或部門須查閱學(xué)員的心得體會(huì)材料，均須經(jīng)得參訓(xùn)學(xué)員本人和商學(xué)院雙方同意后，方可登記查閱；《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表》《內(nèi)部講師信息記錄表》《外聘申請(qǐng)表》《材料發(fā)放登記表》《設(shè)施使用記錄表》《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》236、外派培訓(xùn)管理示意圖236、外派培訓(xùn)管理示意圖所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單所處階段 相關(guān)流程 說(shuō)明 將用到的表單2.3.82.3.8、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理示意圖集團(tuán)商學(xué)院制定計(jì)劃，確定每年外派培養(yǎng)人選及方案商學(xué)院發(fā)相關(guān)通知集團(tuán)商學(xué)院制定計(jì)劃，確定每年外派培養(yǎng)人選及方案商學(xué)院發(fā)相關(guān)通知1、商學(xué)院需提前做好規(guī)劃，并在培訓(xùn)實(shí)施前一個(gè)月向相關(guān)部門進(jìn)行通知，已安排受訓(xùn)的人員在不能參訓(xùn)時(shí)，必須提前5天提供其所在單位提供的工作聯(lián)系函；2、公司總經(jīng)理及監(jiān)審部可審查整個(gè)立項(xiàng)申報(bào)階段事宜；3、商學(xué)院需提前做好費(fèi)用預(yù)估事項(xiàng)，并進(jìn)行層級(jí)審批；3、商學(xué)院將學(xué)員外派到指定的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W府進(jìn)行相應(yīng)的全脫或半脫產(chǎn)式學(xué)習(xí)。同時(shí)所有的學(xué)員必須反饋其培訓(xùn)結(jié)果，其形式可以是：寫心得體會(huì)、獲相關(guān)畢業(yè)、結(jié)業(yè)或榮譽(yù)證書；4、學(xué)員所獲證件原件商學(xué)院建檔保管，所在部門和學(xué)員本人保留復(fù)印件；5、任何公司高層、監(jiān)審部可隨時(shí)查閱，但均需事先登記。受訓(xùn)學(xué)員需填寫相關(guān)申請(qǐng)，經(jīng)商學(xué)院審批同意，方可外借其本人所收獲證書原件，并有外借時(shí)長(zhǎng)限制；《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表》《培訓(xùn)通知函》《簽呈表》《學(xué)員外派培養(yǎng)信息表》《學(xué)府合作協(xié)議》《外派培養(yǎng)協(xié)議書》《工作聯(lián)系函》《材料發(fā)放登記表》《外派/實(shí)習(xí)培訓(xùn)跟進(jìn)表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》《培訓(xùn)材料借閱登記表》2.3.7、應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)暨“蜂王”培養(yǎng)管理示意圖培訓(xùn)確定組織實(shí)施學(xué)員考核材料存檔材料查閱集團(tuán)HR制定每年應(yīng)屆大學(xué)生招聘計(jì)劃

負(fù)責(zé)人員招聘及選拔HR提報(bào)人員信息

到集團(tuán)商學(xué)院集團(tuán)商學(xué)院安排培訓(xùn)及考核

集團(tuán)HR配合下發(fā)通知集團(tuán)商學(xué)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一理論培訓(xùn)商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)接實(shí)習(xí)考核r「集團(tuán)商學(xué)院（負(fù)責(zé)理論考核）及商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)（負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)考核），綜合考核學(xué)員的各項(xiàng)表現(xiàn)后，由集團(tuán)商學(xué)院給出完整評(píng)價(jià)及最終留用說(shuō)明留用集團(tuán)商學(xué)院負(fù)責(zé)全部材料建檔商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)保存實(shí)習(xí)材料1、集團(tuán)HR正式確定招聘和選拔人員后，須在提前15個(gè)工作日提報(bào)人員信息予商學(xué)院，商學(xué)院接到信息后，須第一時(shí)間制定針對(duì)性的每年應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃及方案；2、集團(tuán)HR須配合集團(tuán)商學(xué)院做好學(xué)員培訓(xùn)事項(xiàng)的相關(guān)通知，任何大學(xué)應(yīng)屆生未經(jīng)正式培訓(xùn)均不得提前上崗集團(tuán)商學(xué)院亦不受理學(xué)員所在單位提供的任何工作聯(lián)系函；3、大學(xué)生培訓(xùn)（含實(shí)習(xí)）期間如需返校處理畢業(yè)論文答辯、領(lǐng)取重要證件等等必須返校事宜時(shí)，必須提前2天告知（如學(xué)員在實(shí)習(xí)期間是向商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)請(qǐng)假時(shí)下設(shè)機(jī)構(gòu)須第一時(shí)間告知集團(tuán)商學(xué)院），任何未經(jīng)集團(tuán)商學(xué)院批準(zhǔn)請(qǐng)假返校人員，一律按自離處理，商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)須受連帶處罰；4、學(xué)員理論測(cè)試，試題統(tǒng)一由集團(tuán)商學(xué)院編寫及考核，學(xué)員實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)商學(xué)院及下設(shè)機(jī)構(gòu)共同制定集團(tuán)商學(xué)院將隨時(shí)檢查學(xué)員實(shí)習(xí)表現(xiàn);5、學(xué)員在最終通過(guò)理論測(cè)試及實(shí)習(xí)認(rèn)可完畢后，集團(tuán)商學(xué)院將向集團(tuán)HR提供完整的培訓(xùn)合格及留言人員名單，集團(tuán)HR對(duì)接相應(yīng)分公司的HR,安排與學(xué)員簽訂正式勞動(dòng)聘用合同；6、集團(tuán)商學(xué)院在學(xué)員全部培養(yǎng)期結(jié)束后，及時(shí)對(duì)所有培訓(xùn)培訓(xùn)材料及建存檔，商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)須對(duì)學(xué)員實(shí)習(xí)期間的材料建檔，并可供查詢；7、任何學(xué)員登記其本人信息，可查詢其本人材料且任何原材料不外借查詢；《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表》《培訓(xùn)通知函》《開(kāi)班報(bào)告》《培訓(xùn)須知單》《違紀(jì)事項(xiàng)一覽表》《內(nèi)部講師信息記錄表》《材料發(fā)放登記表》《設(shè)施使用記錄表》《培訓(xùn)簽至1「表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《考核評(píng)估表》《外派/實(shí)習(xí)培訓(xùn)跟進(jìn)表》《培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)》《開(kāi)班總結(jié)》《講師授課費(fèi)用表》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》《培訓(xùn)材料借閱登記表》按規(guī)定登記查閱確定與通知集團(tuán)商學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)重要和特殊性，將制定相關(guān)統(tǒng)一測(cè)試與考核及行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查1、公司成員根據(jù)自身的需要，通過(guò)填寫《培訓(xùn)需求調(diào)研表》、《培訓(xùn)申請(qǐng)表》發(fā)給商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)，集團(tuán)商學(xué)院在每季度制定相應(yīng)的下一季度網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃及安排；2、集團(tuán)商學(xué)院在收集整理完相應(yīng)需求和申請(qǐng)后，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所需的培訓(xùn)教材與課程一并在網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)中發(fā)布，以便后期正式推行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)供受訓(xùn)學(xué)員或后期感興趣的成員下載學(xué)習(xí)；3、任何網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)為學(xué)員利用業(yè)余時(shí)間或公司有統(tǒng)一組織安排的集團(tuán)學(xué)習(xí)，受訓(xùn)學(xué)員不得占用工作時(shí)間，在門店或公司以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為借口轉(zhuǎn)移自身工作；4、如確定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要考試，商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)在在接到集團(tuán)商學(xué)院統(tǒng)一編制的試卷后，組織管轄區(qū)域的學(xué)員統(tǒng)一測(cè)試下設(shè)機(jī)構(gòu)不得以任何借口篡改考試內(nèi)容或推脫安排考試；5、商學(xué)院下設(shè)機(jī)復(fù)印完管轄區(qū)域受訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一提交試卷等材料原件予集團(tuán)商學(xué)院，集團(tuán)商學(xué)院統(tǒng)一批改試卷；6、學(xué)員及其所在區(qū)域商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)登記信息后可隨時(shí)查閱相關(guān)材料；《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》《培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查》《考核評(píng)估表》《學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)》《心得體會(huì)書寫表》《培訓(xùn)材料匯總表》《培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表》《培訓(xùn)材料借閱登記表》第三章：培訓(xùn)效果評(píng)估管理估機(jī)制一、目的：客觀合理而真實(shí)地評(píng)估商學(xué)院或下設(shè)機(jī)構(gòu)承辦每一場(chǎng)培訓(xùn)及大型會(huì)議的各項(xiàng)能力，對(duì)外派或外請(qǐng)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)管；豐富每類培訓(xùn)的評(píng)估方式，強(qiáng)化效果評(píng)估分析，并對(duì)后期同類培訓(xùn)或會(huì)議進(jìn)行改進(jìn)及完善；幫助每位授課講師清晰自身授課水平、技巧、方式、理念或案例運(yùn)用的不足及改善點(diǎn)；二、具體操作方法說(shuō)明：說(shuō)明事項(xiàng) _______評(píng)估方法評(píng)估要點(diǎn)評(píng)估深度備注1訓(xùn)1企業(yè)文化/規(guī)章制度/各項(xiàng)政策測(cè)驗(yàn)評(píng)估法、追蹤評(píng)估法、問(wèn)卷評(píng)估法將評(píng)估結(jié)果與最初的計(jì)劃比較核對(duì)一級(jí)評(píng)估心態(tài)/理念/素養(yǎng)調(diào)查問(wèn)卷、定量評(píng)估法+個(gè)人或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告參訓(xùn)前后在思想及行為的表現(xiàn)上有何不同三級(jí)評(píng)估評(píng)估期半年內(nèi)分類技能/方式/方法單項(xiàng)評(píng)估法、比較評(píng)估法、模擬訓(xùn)練法參訓(xùn)前后在工作技能中的表現(xiàn)有何不同。如：銷售業(yè)績(jī)二級(jí)評(píng)估評(píng)估期三個(gè)月內(nèi)其它輔助全方位評(píng)估法t土i集體授課定量評(píng)估法、單項(xiàng)評(píng)估法受訓(xùn)者評(píng)價(jià)一級(jí)評(píng)估安II%交流分享/探討類比較評(píng)估法、集體討論評(píng)估法根據(jù)交流項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估戶內(nèi)/外拓展動(dòng)態(tài)評(píng)估法有形與無(wú)形效益三級(jí)評(píng)估式座談/演講類形成性評(píng)估法、觀察法受訓(xùn)者提出的問(wèn)題二級(jí)評(píng)估5%烙實(shí)習(xí)類/司外名企參觀調(diào)查評(píng)估法、測(cè)驗(yàn)評(píng)估法學(xué)習(xí)前后在工作中的改變二級(jí)評(píng)估視頻講座調(diào)查評(píng)估法、測(cè)驗(yàn)評(píng)估法取得成效一級(jí)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)抽樣評(píng)估法學(xué)習(xí)結(jié)果一級(jí)評(píng)估注：一級(jí)評(píng)估：適用于普通課程，主要評(píng)估參訓(xùn)者對(duì)項(xiàng)目及講師的基本反應(yīng)。二級(jí)評(píng)估：旨在明確行為的標(biāo)準(zhǔn)是否已掌握，并側(cè)重于在實(shí)際工作中的運(yùn)用及產(chǎn)生的效率。三級(jí)評(píng)估：適用范圍于管理及轉(zhuǎn)變態(tài)度的課程。行為層次的評(píng)估，衡量參訓(xùn)者對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響，考量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)：剛性指標(biāo)：如業(yè)績(jī)、成本、時(shí)間等；柔性指標(biāo)：工作習(xí)慣、理念及心態(tài)改變與提升等。形成性評(píng)估法：對(duì)培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程狀態(tài)及影響效果進(jìn)行評(píng)估，利用反饋機(jī)制調(diào)整或促進(jìn)教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化。動(dòng)態(tài)評(píng)估法：動(dòng)態(tài)評(píng)估就是才把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中去進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，既看原有基礎(chǔ)，又看目前狀況，更要看發(fā)展的潛力和趨勢(shì)，也就是從發(fā)展的趨勢(shì)上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義上，來(lái)評(píng)估其效果。測(cè)驗(yàn)評(píng)估法：以口試或筆試的形式進(jìn)行考試、考核，結(jié)果評(píng)定分?jǐn)?shù)。抽樣評(píng)估法：即抽樣調(diào)查，依據(jù)評(píng)估的項(xiàng)目，對(duì)若干局部或個(gè)體培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)效果進(jìn)行剖析。調(diào)查評(píng)估法：評(píng)估主體深入到培訓(xùn)實(shí)踐中，面向參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、管理者、導(dǎo)師、學(xué)員作調(diào)查，或查閱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)總結(jié)、報(bào)告，聽(tīng)取管理部門及群眾的反映，以取得可作為評(píng)估的資料、證據(jù)。追蹤評(píng)估法：對(duì)評(píng)估對(duì)象在不同的環(huán)境、不同時(shí)間的狀態(tài)連續(xù)不斷地考察，比如對(duì)某一學(xué)員返回工作崗位后定期或不定期的走訪、詢問(wèn)、測(cè)試等。定量評(píng)估法：對(duì)培訓(xùn)作用的輕與重、影響程度的深與淺、范圍的大與小以及評(píng)估對(duì)象的認(rèn)識(shí)和行為表現(xiàn)的程度等各種量的關(guān)系進(jìn)行收集、整理和分析，最后做結(jié)論的評(píng)價(jià)方法。三、須注意的細(xì)節(jié):培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)于集體授課類的培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查更應(yīng)在結(jié)束后的第一時(shí)間完成，時(shí)間可以控制在5-10分鐘；培訓(xùn)評(píng)估與效果分析在層面程度上是結(jié)合式的（培訓(xùn)評(píng)估是為了做培訓(xùn)效果分析），但同時(shí)在操作層面時(shí)也有一定相互制約的可能（評(píng)估材料中有非選擇類的信息就最終不能成為效果分析的客觀材料，相對(duì)是主觀形式，但這些在說(shuō)明問(wèn)題的時(shí)候又是參考而不可缺少的，對(duì)培訓(xùn)效果的反應(yīng)不能做到客觀反應(yīng)）；任何培訓(xùn)效果評(píng)估材料，從下至上均需要將問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行檔案建立于管理，各店（原件自留）提交給省公司（留第一次復(fù)印件）最后到商學(xué)院（留第二手復(fù)印件），同時(shí)施行等級(jí)登記查詢，發(fā)現(xiàn)與評(píng)估的原件有不屬實(shí)之處，將視為舞弊，商學(xué)院可以直接進(jìn)行相關(guān)處罰；第四章：培訓(xùn)檔案管理估機(jī)制一、目的：及時(shí)準(zhǔn)確地整理和歸檔每類培訓(xùn)及大型會(huì)議的相關(guān)材料（包括策劃方案、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)開(kāi)銷、日常安排、課程教材、學(xué)員簽到表、考試試卷、獎(jiǎng)懲記錄、所獲證書、相關(guān)成果、員工請(qǐng)假單、問(wèn)卷調(diào)查表、培訓(xùn)評(píng)估表、材料借閱說(shuō)明等）；方便幫助公司財(cái)務(wù)監(jiān)審、相關(guān)部門及學(xué)員按需登記借閱與查詢；幫助公司建立完善二豐富的原始檔案資料庫(kù)（檔案須分為電子檔和原始紙質(zhì)檔兩類）；二、具體操作及說(shuō)明：建存檔原則任何培訓(xùn)均需要進(jìn)行建檔管理，檔案中同時(shí)必須涵括相應(yīng)的策劃方案、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)開(kāi)銷、日常安排、課程教材、學(xué)員簽到表、考試試卷、獎(jiǎng)懲記錄、所獲證書、相關(guān)成果、員工請(qǐng)假單、問(wèn)卷調(diào)查表、培訓(xùn)評(píng)估表、材料借閱說(shuō)明等，名稱與材料份量也必須注明；對(duì)于培訓(xùn)中有學(xué)員寫的心得體會(huì)（含公司要求的，非公司要求的）材料建檔存檔時(shí)，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)的人員均須將打出紙質(zhì)材料來(lái)，請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員簽字確認(rèn)后，進(jìn)行復(fù)印，原件商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)留底，復(fù)印件學(xué)員本人接收；戶外拓展和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所做的問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)員填寫完畢后，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)須向戶外拓展和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要問(wèn)卷調(diào)查的原件，并作為培訓(xùn)不可缺少的材料進(jìn)行檔案建檔；有任何與公司簽了培訓(xùn)相關(guān)協(xié)議的學(xué)員，在參加完相關(guān)培訓(xùn)后，獲得的證書及榮譽(yù)材料，其材料原件均留在商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)，本人持復(fù)印件；培訓(xùn)檔案材料分為紙質(zhì)原始檔及電子掃描或電子整理版，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)均須做好，以便后期登記查詢及分析與參考；商學(xué)院可以指導(dǎo)和要求商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)按商學(xué)院制定的建檔原則或建檔模式進(jìn)行培訓(xùn)材料建存檔；檔案查詢?cè)瓌t公司培訓(xùn)檔案分為三個(gè)管理等級(jí)的同時(shí)（集團(tuán)商學(xué)院、各省公司、各門店），也按保密情況進(jìn)行劃分，共分為公司級(jí)、模塊級(jí)、崗位級(jí)?！竟炯?jí)材料，只能有監(jiān)審部及總經(jīng)理登記查詢。模塊級(jí)材料，監(jiān)審部、總經(jīng)理、各模塊負(fù)責(zé)人或其分管領(lǐng)導(dǎo)可登記查詢。崗位級(jí)材料，監(jiān)審部、總經(jīng)理、各模塊負(fù)責(zé)人或其分管領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)學(xué)員直屬領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)學(xué)員本人均可登記查詢】涉及受訓(xùn)學(xué)員考試考核相關(guān)的材料，按保密等級(jí)性，只供監(jiān)審部、總經(jīng)理、部門分管領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員本人查詢，且部門分管領(lǐng)導(dǎo)只能查詢其所管學(xué)員的考試考核信息，學(xué)員本人只可查詢其自身的材料。任何越級(jí)查詢均須商學(xué)院負(fù)責(zé)人簽字，特別文件須總經(jīng)理簽字，任何違規(guī)查詢，查詢者及商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人查詢登記的人員均將一并進(jìn)行連帶受罰；任何學(xué)員培訓(xùn)后所獲得證書及榮譽(yù)，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)在提供查詢和借閱時(shí)，均有時(shí)間限制，重要材料只限當(dāng)場(chǎng)查看，可不提供外借及復(fù)印（如特別需要，須商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字）。任何外借材料返回時(shí)超出規(guī)定時(shí)間，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)有權(quán)予以處罰或警告，或取締其今后借閱及查詢的權(quán)力；三、特別說(shuō)明：4.3.1、任何商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了建存檔的材料，丟失后主要責(zé)任均在保管單位（商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)），次要責(zé)任進(jìn)行向下追查；所有已經(jīng)建存檔了的相關(guān)材料，須有專人保管，如須加鎖保管，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)均須必備專門的保險(xiǎn)柜或加鎖檔案柜進(jìn)行材料保管；4.3.3、進(jìn)行培訓(xùn)檔案查詢的登記紙質(zhì)材料，本身亦屬檔案相關(guān)之一，原件不得丟失或在用到需更換時(shí)就直接丟棄；第五章：培訓(xùn)考核管理機(jī)制一、目的：幫助公司客觀而真實(shí)地考核培訓(xùn)管理、組織、實(shí)施人員或機(jī)構(gòu)的工作業(yè)績(jī)，學(xué)員的提升；完善公司考核機(jī)制，強(qiáng)化員工對(duì)培訓(xùn)的重視，并對(duì)其受訓(xùn)學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)懲考核；幫助公司做相關(guān)晉升參考，規(guī)避晉升模式的單一性及固化；二、具體操作與說(shuō)明：對(duì)象事項(xiàng)、、考核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（司外機(jī)構(gòu)、商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)）參訓(xùn)學(xué)員（各層級(jí)/各崗位）考核原則a.依據(jù)的基礎(chǔ)為學(xué)員參加培訓(xùn)后得出的效果呈現(xiàn)，技能及理念類的培訓(xùn)效果呈現(xiàn)允許做延后，政策與制度類的15天內(nèi)須看到效果；d.公司內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（商學(xué)院與商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)）中，上級(jí)機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，考核不合格的機(jī)構(gòu)將接受處罰，并提交整改方案進(jìn)行整改；a.以考試成績(jī)、培訓(xùn)期間的個(gè)人表現(xiàn)、所獲榮譽(yù)及處罰為基本信息，后期其在技能及理念上的提升將通過(guò)其所操作的機(jī)器設(shè)備，管理團(tuán)隊(duì)后的士氣及其團(tuán)隊(duì)氣氛，實(shí)際的工作業(yè)績(jī)提升進(jìn)行折射；b.員工實(shí)質(zhì)的提升或改變均可作為其晉升及提拔的參考，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)需要給其開(kāi)具內(nèi)部證明；相關(guān)操作a.檢查其培訓(xùn)前期策劃材料，是否完整，系統(tǒng)，后期保障啟動(dòng)是否均已到位；匕對(duì)其在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中所暴露的問(wèn)題，是否有較好的應(yīng)變或處理；c.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)評(píng)估是否及時(shí)、準(zhǔn)確與客觀；d.培訓(xùn)建存檔材料是否齊全，是否嚴(yán)謹(jǐn)；e.培訓(xùn)材料查詢是否便捷高效，能做到查而屬實(shí)；a.確定學(xué)員是否有遲到早退；b.確定學(xué)員培訓(xùn)時(shí)是否觸犯培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（司外、商學(xué)院或其下設(shè)機(jī)構(gòu)）制定的違紀(jì)違規(guī)；c.確定參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，是否通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的考試及提問(wèn)；d.跟進(jìn)參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)合的后期，是否有把學(xué)到得技能、理解傳授他人，及工作上進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，并且是否實(shí)際正面改變和提升了自己及自己的團(tuán)隊(duì)；實(shí)施技巧a.如為外部機(jī)構(gòu)：考核優(yōu)異，將繼續(xù)合作或聘請(qǐng)，同時(shí)如果機(jī)構(gòu)被接受，講師不能接受，商學(xué)院或下設(shè)機(jī)構(gòu)須強(qiáng)制要求合作機(jī)構(gòu)改換講師。考核不合格，將取消與該機(jī)構(gòu)的合作，授課優(yōu)異的講師，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)可以另行單線聯(lián)系，只就其本人進(jìn)行聘請(qǐng)；b.商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)：考核優(yōu)異，將繼續(xù)組織同類課程，并深化推廣。考核不合格，則將取消或者調(diào)整該類培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、授課講師、授課形式，力求到設(shè)定目標(biāo)；c.任何商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，考核后的成績(jī)都將記錄成冊(cè)，同時(shí)將直接作為其負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)考核，并供晉升或提拔參考；a.所有參訓(xùn)學(xué)員后期商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)均將為其制定培訓(xùn)記錄冊(cè)，里面講清楚而詳細(xì)的記載該成員每次參加的學(xué)習(xí)，及學(xué)習(xí)的成績(jī)等情況；b.任何以考試為決定學(xué)員是否合格的培訓(xùn)，學(xué)員的考試成績(jī)同時(shí)也將作為其是否錄用、轉(zhuǎn)正、晉升、提拔的主要或重要依據(jù)；c.任何新進(jìn)人員，在入職培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格或與崗位不配備，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)有權(quán)予以辭退，但須知會(huì)人力資源機(jī)構(gòu)，并由人力資源機(jī)構(gòu)最終通知用人部門。新成員入職培訓(xùn)期間除正常安排統(tǒng)一就餐外，每人每天統(tǒng)一支付50元（上午25元，下午25元）的待遇，并不再計(jì)算任何待遇及福利，不分等級(jí)和工種，費(fèi)用由培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)計(jì)算好，并造成策，統(tǒng)一報(bào)人力資源機(jī)構(gòu)清算好工資；備注商學(xué)院在處罰學(xué)員受訓(xùn)期間觸犯培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定和要求的同時(shí)，也將聯(lián)合集團(tuán)HR及行政部一并處罰了集團(tuán)公司（或分公司）人事行政的相關(guān)管理規(guī)定的參訓(xùn)學(xué)員。三、須注意的細(xì)節(jié):對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考核在考慮其業(yè)界影響力時(shí)，更要注重其與我們合作后，外派去的員工帶來(lái)的實(shí)質(zhì)改變，不盲目崇拜及否認(rèn)；商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)參與考核，側(cè)重點(diǎn)還是在于如何把培訓(xùn)效果改進(jìn)及提升；5.3.3、參訓(xùn)學(xué)員所結(jié)束的考核，不得超出培訓(xùn)內(nèi)容及信息以外，組織機(jī)構(gòu)必須確?？己诵畔⒌恼鎸?shí)與準(zhǔn)確性；第六章：教材開(kāi)發(fā)管理機(jī)制一、目的：豐富與完善公司現(xiàn)有培訓(xùn)教材，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)公司所需培訓(xùn)教材能力和監(jiān)管；優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，幫助強(qiáng)化員工操作技能，開(kāi)闊學(xué)員理念，提升學(xué)員受訓(xùn)后的素養(yǎng)及價(jià)值；6.1.3、更好的激勵(lì)課程開(kāi)發(fā)人員，建立課程開(kāi)發(fā)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；二、具體操作及流程：教材開(kāi)發(fā)原則：堅(jiān)持以實(shí)用性為基礎(chǔ)，切合員工操作技能、管理理念，幫助公司完善政策制度，突出公司或部門、門店目前所出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)象為參考，提供解決方案或建設(shè)建議；任何教材在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，均須定級(jí)，分成為公司級(jí)、部門級(jí)、門店級(jí)、崗位級(jí)四大類；6.2.1.3、任何教材開(kāi)發(fā)過(guò)程均須由組織者組織過(guò)程監(jiān)管，定時(shí)定計(jì)劃予以跟進(jìn)和自我檢查；6.2.1.4、教材開(kāi)發(fā)完畢后，實(shí)行自下而上的層級(jí)審核，同時(shí)審核中，隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不可直接批閱，隔級(jí)申報(bào)也不做受理，商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)自主開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，均須報(bào)集團(tuán)總部商學(xué)院審核備案，未審核通過(guò)課程，不得實(shí)施。特別重要材料必須由公司總經(jīng)理審批完后，方可推行；6.2.2、教材開(kāi)發(fā)與管理說(shuō)明：集團(tuán)各部門、各省公司、各門店須根據(jù)培訓(xùn)需求提交申請(qǐng)至商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)；商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)需求，組織相關(guān)講師以課程開(kāi)發(fā)小組形式，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程及教材。內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)課程教案、課程PPT、課程大綱、課程考核題目以及課程素材等。新開(kāi)發(fā)課程經(jīng)商學(xué)院審核認(rèn)可后，根據(jù)實(shí)施評(píng)估效果為課程開(kāi)發(fā)小組計(jì)發(fā)課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法及標(biāo)準(zhǔn)如下：課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)=100義課時(shí)系數(shù)義難度系數(shù)義考核系數(shù)基本系數(shù)系數(shù)說(shuō)明備注課時(shí)系數(shù)1、2>T叁1小時(shí)的課程系數(shù)為1.0T為連續(xù)授課時(shí)課時(shí)，中途應(yīng)休息的時(shí)間不記錄內(nèi)2、3>T叁2小時(shí)（半天）的課程系數(shù)為1.23、6>T叁3小時(shí)（一天）的課程系數(shù)為1.54、12>T叁6小時(shí)（一天半）的課程系數(shù)為1.75、T叁12小時(shí)（兩天）的課程系數(shù)為2.0難度系數(shù)1、基礎(chǔ)素質(zhì)類課程系數(shù)為1.0公司體系、制度及戰(zhàn)略級(jí)課程均系公司核心課程，系數(shù)均為1.52、崗位技能類課程系數(shù)為1.23、核心能力類課程系數(shù)為1.5考核系數(shù)（課程內(nèi)容滿意度）1、課程內(nèi)容M<4.0者為0如連續(xù)三次調(diào)查評(píng)估M<4.0，商學(xué)院可直接取消該課程，或要求課程開(kāi)發(fā)者重新開(kāi)發(fā)課程2、課程內(nèi)容4.5>R叁4.0分為1.03、課程內(nèi)容M叁4.5為1.56.2.3、教材開(kāi)發(fā)流程：三、特別說(shuō)明：商學(xué)院接管前，已開(kāi)發(fā)之教材由商學(xué)院組織完善，開(kāi)發(fā)者不享有課程及教材開(kāi)發(fā)費(fèi)，如重新開(kāi)發(fā)該課程，費(fèi)用可另計(jì)，但其課程內(nèi)容及形式必須有75%（含）以上與之前不一樣（且屬正面改進(jìn)的）；集團(tuán)各部門組織成員開(kāi)發(fā)其部門所需課程及教材，屬商各部門內(nèi)部應(yīng)盡義務(wù)，不支付開(kāi)發(fā)費(fèi)，只予以部門相關(guān)其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，商學(xué)院公開(kāi)課的開(kāi)發(fā)也屬其內(nèi)部應(yīng)義務(wù)，不得向公司索取任何開(kāi)發(fā)費(fèi)用，但可以申請(qǐng)各類材料、資源等資料的購(gòu)買費(fèi)；第七章：講師管理機(jī)制一、目的：更好地管理及優(yōu)化講師隊(duì)伍，強(qiáng)化和完善講師各項(xiàng)授課技能、理念及其自身素養(yǎng)，激勵(lì)講師的授課熱情；挖掘更多公司具備各項(xiàng)專廠的人才，并培養(yǎng)為公司內(nèi)部講師，給員工提供多種職業(yè)晉升渠道；二、講師定級(jí)與相關(guān)說(shuō)明：講師定義：?jiǎn)T工在具備培訓(xùn)課程講授、開(kāi)發(fā)能力，并取得商學(xué)院設(shè)定的講師任職資格者，均可確定為公司內(nèi)部培訓(xùn)講師，其中部門領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)領(lǐng)域的人員都應(yīng)承擔(dān)起培訓(xùn)講師的職責(zé)。培訓(xùn)講師根據(jù)來(lái)源不同，分為內(nèi)聘講師和外聘教師，其中內(nèi)聘講師來(lái)源為公司內(nèi)部，外聘講師來(lái)自外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。內(nèi)聘培訓(xùn)講師選拔、培養(yǎng)與認(rèn)證：內(nèi)聘培訓(xùn)講師選拔：?jiǎn)T工通過(guò)自主推薦直接提出申請(qǐng)、部門推薦或受邀參與商學(xué)院組織的內(nèi)聘培訓(xùn)講師選拔活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)講師評(píng)審小組審評(píng)合格后，確定其講師身份及級(jí)別。內(nèi)聘培訓(xùn)講師培養(yǎng)、認(rèn)證：根據(jù)培訓(xùn)選拔報(bào)告，商學(xué)院對(duì)培訓(xùn)講師培養(yǎng)對(duì)象組織內(nèi)部講師技能培養(yǎng)；完成培訓(xùn)項(xiàng)目，并考核合格者，由商學(xué)院認(rèn)可其培訓(xùn)講師資格。內(nèi)聘培訓(xùn)講師的評(píng)估：商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)通過(guò)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》評(píng)估內(nèi)聘培訓(xùn)講師授課滿意度評(píng)估，并根據(jù)滿意度高低結(jié)算講師課酬；

內(nèi)聘培訓(xùn)講師的評(píng)級(jí)：每位公司內(nèi)部講師的定級(jí)不以“終身制”定義，公司每年12月底進(jìn)行商學(xué)院對(duì)公司內(nèi)部講師重新評(píng)定；講師評(píng)價(jià)記分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：序號(hào)評(píng)分因素及分額（滿分100分）評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（N）100%(N1)80%(N2)60%(N3)40%(N4)1培訓(xùn)課程來(lái)源（F=20）自主開(kāi)發(fā)外訓(xùn)內(nèi)化內(nèi)部課程光碟課程2課程類型（S=20）核心能力類崗位技能類基礎(chǔ)素質(zhì)類其他3培訓(xùn)授課滿意度的=20）M叁4.64.6>M叁4.04.0>M叁3.6M<3.64培訓(xùn)對(duì)象（P=20）高層員工中層員工基層員工新員工5年度培訓(xùn)課時(shí)數(shù)（T=20）T叁5050>T叁2525>T叁10T<10注：年度總得分【R=F*N+S*N+M*N+P*N+T*N】N^（N1、N2、N3、N4）講師定級(jí)與授課費(fèi)起薪標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明:序號(hào)年度評(píng)分（R）定級(jí)特質(zhì)（K）級(jí)別課酬標(biāo)準(zhǔn)（元/課時(shí)）1R叁9.5特級(jí)講師6029.5>R叁8.5高級(jí)講師4038.5>R叁7.0中級(jí)講師3047.0>R叁6.0初級(jí)講師25講師評(píng)定不采級(jí)別終生制，每年獨(dú)立評(píng)定。上年度講師級(jí)別評(píng)定，下年度講師授課費(fèi)用執(zhí)行。講師單次授課計(jì)費(fèi)說(shuō)明:序號(hào)授課說(shuō)明授課計(jì)費(fèi)（V）授課得分（l）滿意度轉(zhuǎn)化J）1l叁951.2V=J*K*H（口表示小時(shí)）295>1叁851.0385>1叁750.8475>1叁700.551<700.3負(fù)有培訓(xùn)義務(wù)管理人員對(duì)所管部門授課或培訓(xùn)專職人員做專項(xiàng)培訓(xùn)，不享受內(nèi)部講師課酬待遇，但仍具參與講師級(jí)別的評(píng)定資格；獲高級(jí)以上講師人員，將根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)狀況酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)，由商學(xué)院組織落實(shí)；外聘培訓(xùn)講師選拔與管理:商學(xué)院每年12月份根據(jù)培訓(xùn)需求統(tǒng)一安排外聘培訓(xùn)講師的考察、選拔工作，通過(guò)考察外部培訓(xùn)講師資質(zhì)、專業(yè)性、授課水平以及所授課程與培訓(xùn)需求的匹配度，編制外聘培訓(xùn)講師報(bào)告，報(bào)培訓(xùn)講師評(píng)審委員會(huì)審核批準(zhǔn)；獲培訓(xùn)講師評(píng)審委員會(huì)認(rèn)可講師，商學(xué)院將通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)，以保證外聘講師培訓(xùn)效果保證和課程安排管理；外聘培訓(xùn)講師報(bào)酬根據(jù)聘用合同支付；三、特別說(shuō)明：目前現(xiàn)有已擔(dān)任授課的內(nèi)部培訓(xùn)講師均定為中級(jí)講師，目前其授課收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也參照中級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，12月底重新進(jìn)行級(jí)別評(píng)定；內(nèi)部講師無(wú)任何特別事由不得無(wú)故缺席授課、講師內(nèi)部交流會(huì)議、講師評(píng)定等工作及活動(dòng)，否則可視為其放棄講師權(quán)力，若因其不負(fù)責(zé)的原因給公司造成損失的，商學(xué)院將聯(lián)合公司相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行必要處罰；第八章：培訓(xùn)費(fèi)用管理機(jī)制一、目的：合理而有效的運(yùn)用公司培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用，控制不必要的培訓(xùn)開(kāi)銷；方便公司分析每次培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，幫助公司后期確定同類培訓(xùn)的費(fèi)用控制點(diǎn)；二、費(fèi)用的組成及預(yù)算：公司總體培訓(xùn)費(fèi)用的組成主要由：公司公共培訓(xùn)費(fèi)用、各部門培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)，二大部分組成。其中公司共有培訓(xùn)費(fèi)用包括：每年純盈利中的一部分、政府對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)補(bǔ)貼、學(xué)員外出授課所得收入，三部分；集團(tuán)商學(xué)院將根據(jù)上一年度培訓(xùn)整體成果，在每年12月底確定下一年度的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)將一并做好相應(yīng)預(yù)算統(tǒng)一報(bào)集團(tuán)商學(xué)院），以確保下一年度培訓(xùn)工作的落實(shí)和開(kāi)展；三、費(fèi)用的審批：所有培訓(xùn)費(fèi)用的使用均采用二級(jí)管控制，如費(fèi)用須公司及部門雙重管控，應(yīng)提前以申請(qǐng)或簽呈給上層領(lǐng)導(dǎo)簽批：對(duì)于單次培訓(xùn)費(fèi)用在5000元（含）以上的培訓(xùn)，如不是屬于單獨(dú)部門承擔(dān)，而需集團(tuán)商學(xué)院一起承擔(dān)的，均須經(jīng)得總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；“中高層及外派培訓(xùn)”培養(yǎng)中費(fèi)用每人在4000元（含）以上的，均須報(bào)總經(jīng)理簽批；講師的授課費(fèi)、授課獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)須算在公司培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支中；除培訓(xùn)組織者（商學(xué)院及商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)）人員的出差及補(bǔ)貼外，其他人員的出差及補(bǔ)貼不得計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用。四、費(fèi)用協(xié)管說(shuō)明：公司共有的培訓(xùn)費(fèi)用須開(kāi)立公司獨(dú)立銀行賬號(hào)，由公司制定獨(dú)立機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行管理。所有公司共有培訓(xùn)費(fèi)的使用，公司監(jiān)審部有權(quán)調(diào)查；各部門內(nèi)部的培訓(xùn)預(yù)留費(fèi)自行管理，但每筆開(kāi)銷財(cái)務(wù)部和監(jiān)審部有權(quán)調(diào)查；商學(xué)院及商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)檔案信息中，必須包括每次培訓(xùn)費(fèi)用使用的明細(xì)及記錄。第九章：培訓(xùn)成果呈報(bào)管理機(jī)制一、目的：優(yōu)化培訓(xùn)成果呈報(bào)管理，不出現(xiàn)越級(jí)及隨意呈報(bào)培訓(xùn)成果的現(xiàn)象，幫助公司加強(qiáng)培訓(xùn)效果的監(jiān)審工作，杜絕任何弄虛作假；二、呈報(bào)原則：培訓(xùn)成果呈報(bào)將以簽呈形式，按直線層級(jí)的管理模式進(jìn)行層級(jí)匯報(bào)，任何部門和人員不準(zhǔn)越級(jí)匯報(bào)。如公司總經(jīng)理指定相關(guān)“人員或組織”匯報(bào)某項(xiàng)培訓(xùn)工作時(shí)則例外。培訓(xùn)成果的落實(shí)及完成情況，也將作為公司對(duì)各部門的部分年終考核參考；培訓(xùn)成果的呈報(bào)必須客觀事實(shí)，要有對(duì)所呈報(bào)培訓(xùn)的具體數(shù)據(jù)、效果反饋、費(fèi)用開(kāi)支、建設(shè)建議；三、特別說(shuō)明：除以“工作、座談、會(huì)議”等交流形式展開(kāi)的培訓(xùn)，商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)都須做好培訓(xùn)效果呈報(bào)工作，相關(guān)部門和受訓(xùn)人員須極力配合商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和材料。如公司總經(jīng)理指定相關(guān)“人員或組織”匯報(bào)某項(xiàng)培訓(xùn)工作時(shí)例外，并由指定“人員或組織”進(jìn)行呈報(bào)，相關(guān)部門和受訓(xùn)學(xué)員極力配合并提供數(shù)據(jù)和材料；第十章：培訓(xùn)輔助管理機(jī)制一、目的：更好地輔助培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施、評(píng)估反饋、建存檔，細(xì)化培訓(xùn)出現(xiàn)的遺漏與不足；幫助更好地營(yíng)造培訓(xùn)氛圍及提高培訓(xùn)各項(xiàng)后勤保障；二、培訓(xùn)各項(xiàng)設(shè)施及考場(chǎng)規(guī)則：10.2.1、常用培訓(xùn)設(shè)備及教具一覽表名稱設(shè)備現(xiàn)況）數(shù)量備注現(xiàn)有需求投影儀有1臺(tái)1臺(tái)公用幕布有1塊1塊照/攝像機(jī)有1臺(tái)1臺(tái)公用筆記本電腦有1臺(tái)1臺(tái)公用麥克風(fēng)有2支2支移動(dòng)硬盤無(wú)/1個(gè)U盤無(wú)/1個(gè)聚光筆有1支1支公用錄音筆無(wú)/1支公用白板有1塊1塊馬克筆有若干若干多功能插座有1個(gè)2個(gè)小禮品無(wú)/若干用于課堂獎(jiǎng)勵(lì)條幅無(wú)/若干培訓(xùn)資料無(wú)/若干證書有若干若干聚成卡有1張1張10.2.2、中國(guó)式培訓(xùn)考場(chǎng)規(guī)則為嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，切實(shí)提高培訓(xùn)效果，中國(guó)式集團(tuán)商學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱商學(xué)院）特制定以下考場(chǎng)規(guī)則。所有考生均須本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度誠(chéng)信參加考試，并遵守以下規(guī)則：試卷下發(fā)前，所有考生的手機(jī)須一律關(guān)機(jī)，培訓(xùn)相關(guān)材料統(tǒng)一放在指定區(qū)域內(nèi)；考生之間的座位應(yīng)保持一定距離（不少于30厘米間距）。若考生人數(shù)較少，則一律安排在大教室中進(jìn)行測(cè)試；若考生人數(shù)較多，則分考場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試；考試過(guò)程中遇到卷面字跡不清楚等影響答題的卷面印刷問(wèn)題時(shí)，考生需舉手向監(jiān)考人員示意，經(jīng)得許可后詢問(wèn)；除此之外，監(jiān)考人員有權(quán)拒絕回答任何與考試相關(guān)的問(wèn)題；考試結(jié)束后試卷與培訓(xùn)材料須統(tǒng)一上交，不得以任何形式復(fù)制或帶離考場(chǎng)；考試中嚴(yán)禁考生夾帶、交頭接耳或通過(guò)各種方式傳遞答案。上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣除相應(yīng)的培訓(xùn)考核成績(jī)。無(wú)理取鬧、態(tài)度惡劣者將被沒(méi)收試卷，并取消考試資格；在法律允許的范圍內(nèi)，商學(xué)院保留對(duì)上述考場(chǎng)規(guī)則的解釋權(quán)；三、中國(guó)式培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)商學(xué)院或其下設(shè)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況及需要，在培訓(xùn)前期制定相應(yīng)計(jì)劃與預(yù)算，對(duì)培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出的優(yōu)異學(xué)員頒發(fā)“培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)”，贈(zèng)送書籍或其他物品以此鼓勵(lì)；學(xué)員獲“培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)”不等同與其可以免筆試或面試，有任何直接晉升晉級(jí)的特殊權(quán)，也不作為任何考核加分的標(biāo)準(zhǔn)，只作為其晉級(jí)晉升及其他相關(guān)考核的一個(gè)參考或借鑒；任何受訓(xùn)學(xué)員有任何違規(guī)事項(xiàng)出現(xiàn)均不得獲“培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)”，任何培訓(xùn)可因該期學(xué)員受訓(xùn)期間均有違紀(jì)情況（參照培訓(xùn)違紀(jì)事項(xiàng)一欄表）而不設(shè)培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)學(xué)員。同時(shí)商學(xué)院下設(shè)機(jī)所在部門：調(diào)查時(shí)間：所在部門：調(diào)查時(shí)間：構(gòu)須將評(píng)選的獲獎(jiǎng)學(xué)員人員名單報(bào)集團(tuán)商學(xué)院備案，以便后期建立培訓(xùn)卓越學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)；獲“培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)”的學(xué)員第應(yīng)在十后期一工作章上起：帶附頭表則率作用，以弘揚(yáng)公司敬業(yè)愛(ài)崗精神；1、該商學(xué)院運(yùn)作體系所公司級(jí)機(jī)密，只限公司商學(xué)院及高管人員知曉；2、該商學(xué)院運(yùn)作體系所含相關(guān)管理機(jī)制的最終解釋權(quán)歸公司商學(xué)院；第十二章：附件通用表單：附件1培訓(xùn)需求調(diào)查表附件2培訓(xùn)申請(qǐng)表附件3培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表附件4簽呈表附件5工作聯(lián)系函附件6培訓(xùn)通知函附件7內(nèi)部講師信息記錄表附件8培訓(xùn)簽到表附件9測(cè)試成績(jī)登記表附件10培訓(xùn)設(shè)施使用記錄表附件11外聘申請(qǐng)表附件12培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估及結(jié)算表附件13培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查表附件14會(huì)議紀(jì)要表（會(huì)議形式的培訓(xùn)）附件15心得體會(huì)書寫表附件16培訓(xùn)材料匯總表附件17培訓(xùn)材料借閱申請(qǐng)表附件18培訓(xùn)材料借閱登記表附件19培訓(xùn)須知單附件20違紀(jì)事項(xiàng)一覽表附件21學(xué)員違紀(jì)記錄表附件22材料發(fā)放登記表附件23學(xué)員考核評(píng)估表附件24講師授課費(fèi)用表其他特有表單：附件25學(xué)員考勤及薪資表附件26培訓(xùn)卓越獎(jiǎng)附件27外派培養(yǎng)協(xié)議書附件28外派/實(shí)習(xí)培訓(xùn)跟進(jìn)表附件29外派培養(yǎng)登記表課程規(guī)劃表附件30學(xué)員培訓(xùn)記錄冊(cè)附件附3件01各類培訓(xùn)課程規(guī)劃表培訓(xùn)需求調(diào)查表

姓名：工號(hào)：職務(wù)：希望開(kāi)立的課程： 課程大致的內(nèi)容： 培訓(xùn)對(duì)象建議：口部門/省公司/門店全體成員□領(lǐng)班/主管（含）級(jí)別以下人員口副店長(zhǎng)級(jí)別人員口店長(zhǎng)（含）級(jí)別以上人員□指定人員：培訓(xùn)形式建議：口集體授課口座談交流口司內(nèi)小組探討□戶外拓展□外請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)□會(huì)議形式□自學(xué)培訓(xùn)課時(shí)建議：口2個(gè)課時(shí)口3—4課時(shí)口5—6課時(shí)（分2次完成）口6課時(shí)以上（分2次以上完成）考核方式建議：口開(kāi)卷測(cè)試口閉卷測(cè)試口實(shí)操技能測(cè)試□書寫總結(jié)、心得體會(huì)口面談、心得交流希望實(shí)施時(shí)間： 年 月一日起開(kāi)始實(shí)施注：1、該培訓(xùn)需求調(diào)查在發(fā)放之日起，10個(gè)工作日內(nèi)提交商學(xué)院或商學(xué)院下設(shè)機(jī)構(gòu)方可生效;2、同一成員可以填寫多門“希望開(kāi)立的課程”，同時(shí)“課程大致的內(nèi)容”需分別注明；3、同一部門2門（含）以上課程不在同一時(shí)段開(kāi)課實(shí)施；4、為培養(yǎng)個(gè)部門培訓(xùn)意識(shí)及氛圍，每月所在部門不得少于2課時(shí)，2次以上的培訓(xùn)；5、每月的培訓(xùn)完成情況及考核均將納入部門綜合考核范疇，并占部門綜合考核的15%。呈文（TO）：XX總（+YY總）日期5人丁￡）：部（分公司/門店）:您（們）好！正文（理由數(shù)據(jù)附件建議）:請(qǐng)貴部（分公司/門店）予以安排為盼！部（分公司/門店）xxxx年xx月xx日附件6培訓(xùn)通知函部門（分公司/門店）/全體成員/