南京理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院331社會工作原理專業(yè)碩士歷年考研真題及詳解

目錄

第一部分南京理工大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2011年南京理工大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

2011年南京理工大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

第二部分相關(guān)院校331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2013年中國人民大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題

2013年中國人民大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

第一部分南京理工大學(xué)331社會工作原理

[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2011年南京理工大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩

士]考研真題

南京理工大學(xué)2011年碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331科目名稱：社會工作原理滿分：150分

一、解釋以下名詞(每題5分，共50分)

1．社會工作者

2．社會工作價值觀

3．助人活動

4．助人方法

5．人類需要

6．社會環(huán)境

7．社會工作研究

8．社會政策

9．社會服務(wù)方案策劃

10．社區(qū)照顧

二、社會工作干預(yù)理論或?qū)嵺`模式主要包括哪些?其主要內(nèi)容和特

點是什么?(20分)

三、請從系統(tǒng)理論的觀點，分析家庭和青少年偏差行為(可自行選

一種偏差行為為例)的關(guān)系。(30分)

四、簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理的主要內(nèi)容。(20分)

五、簡述社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。(15分)

六、簡述社會工作者的能力要求。(15分)

2011年南京理工大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]

考研真題及詳解

南京理工大學(xué)2011年碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331科目名稱：社會工作原理滿分：150分

一、解釋以下名詞

1．社會工作者

答：社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作專業(yè)方

法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。他們是有一定專業(yè)知識并從事社會福利

服務(wù)的人員。

2．社會工作價值觀

答：社會工作價值觀（values）是社會工作者所持有的助人觀念。

它包括對助人活動的看法、對自己及受助者的看法。社會工作的價值觀

是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。它認(rèn)為社會工作是一種真正的

服務(wù)過程，而不是社會工作者在行使手中的權(quán)力。社會工作的價值觀是

社會工作的靈魂，它借助于助人活動與其他類型的社會工作區(qū)別開來。

3．助人活動

答：助人活動（helping）是社會工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)

者，同時也是助人和受助的實現(xiàn)過程。在助人活動中，社會工作者傳輸

的是精心考慮過的、科學(xué)的、能夠滿足受助者需要的信息和服務(wù)，而受

助者輸出的則是需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解、選擇和反

應(yīng)。助人活動是社會工作者與受助者角色、享用文化、情景、傳輸手段

等多種因素結(jié)合而成的行動體系。

4．助人方法

答：助人方法是指社會工作作為現(xiàn)代職業(yè)的助人活動，在助人實踐

活動中積累起來的，所具備的在復(fù)雜情況下行之有效的方法。

5．人類需要

答：人的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內(nèi)部環(huán)境

和外部生活條件的穩(wěn)定要求。需要是人的基本特性，是人類活動和行為

積極性的源泉，同時還支配和影響著人的認(rèn)知、情感和意志。人的需要

具有生理性和社會性。①需要的生理性。需要是人腦對生理和社會需求

的反應(yīng)，是個體對內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，是其賴以生存

和發(fā)展的必要條件。人的需要通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。②需

要的社會性。需要的發(fā)展變化受社會生產(chǎn)發(fā)展和財富分配性質(zhì)的制約。

即使是人的生物性需要，其實現(xiàn)方式也受到生產(chǎn)和生活方式的制約。

6．社會環(huán)境

答：“社會環(huán)境”，指的是人類個體生息于其中的，由生物（生理）

的、心理的和社會的等多種因素交織而成的社會系統(tǒng)。

7．社會工作研究

答：社會工作研究是指為了發(fā)展社會工作而進(jìn)行的科學(xué)研究，它與

關(guān)于社會工作的其他學(xué)科的研究在所用理論和概念體系、研究方法及目

的諸方面有區(qū)別。

8．社會政策

答：社會政策(socialpolicy)指政府為影響人民生活福祉所采取的行

動，包括：(1)提供有關(guān)醫(yī)療健康、住宅、社會保障、就業(yè)、家庭等社會

福利的措施。

9．社會服務(wù)方案策劃

答：社會服務(wù)方案策劃，就是運用理性的方法，在清楚了解服務(wù)機(jī)

構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向的基礎(chǔ)上確立服務(wù)目標(biāo)，并從多

個方案中選取一個理想的服務(wù)方案，然后分配和動員資源，并在推行服

務(wù)的過程中，結(jié)合實際修改服務(wù)計劃的一個過程。

10．社區(qū)照顧

答：社區(qū)照顧，是指整合全部社會資源，運用正規(guī)照顧和非正規(guī)照

顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正

常人的生活。

二、社會工作干預(yù)理論或?qū)嵺`模式主要包括哪些?其主要內(nèi)容和特

點是什么?

答：（1）社會工作領(lǐng)域的干預(yù)理論或?qū)嵺`模式主要包括：

①心理社會治療模式，它將心理學(xué)應(yīng)用于個案工作之中，揭示受助

者的精神狀況和社會環(huán)境之間的關(guān)系；

②功能派個案工作，它認(rèn)為個體的行為是其沖動力、理智、感受和

意志平衡作用的結(jié)果，其中意志是主要原動力，它強(qiáng)調(diào)“能動性功能”，

其理論基礎(chǔ)包括心理、社會和過程三個方面。

③問題解決模式個案工作，其主導(dǎo)思想是：第一，人的一生是解決

問題的過程，人從生到死都必須面對不同的問題并嘗試去解決它們；第

二，人生的目標(biāo)是在尋求和獲取。

④行為修正模式，其基本觀點時，人或動物都期待特定的令0人滿

意的行為，而反對造成不適的行為。因此，行為會經(jīng)常改變，行為在這

里被假設(shè)成習(xí)得的經(jīng)驗。

除這四種主要模式外，其他還包括任務(wù)中心模式、危機(jī)干預(yù)模式、

一般系統(tǒng)模式、存在主義模式、完形治療模式、生命模式和交流互動分

析模式等。

（2）干預(yù)理論的主要內(nèi)容和特點：

①干預(yù)理論主要是指工作者如何通過行動來影響受助者的人格、環(huán)

境和社會系統(tǒng)，從而實現(xiàn)社會工作治療和社會改良的雙重目標(biāo)。這一理

論綜合了治療原則、項目（計劃）發(fā)展、變遷過程及結(jié)果評估。社會工

作的干預(yù)致力于兩個系統(tǒng)的改變：①微觀體系的改變，包括個體行為如

何改變、家庭的重組、小組生活的促進(jìn)等；②宏觀體系的改變，包括復(fù)

雜組織機(jī)構(gòu)的改變，如社區(qū)組織、福利機(jī)構(gòu)的制度改良、社會改革、經(jīng)

濟(jì)與社會福利體系的整合發(fā)展。

②干預(yù)理論的核心是“問題解決”的方法和模式，其重點是如何運用

一系列概念和工具，來面對不同系統(tǒng)和問題，將人與資源聯(lián)系起來，從

而制定并有效推行相關(guān)的行動計劃，具體的干預(yù)過程包括：計劃制定、

推行、監(jiān)督和結(jié)果的評價等一系列相互聯(lián)系的工作。

三、請從系統(tǒng)理論的觀點，分析家庭和青少年偏差行為(可自行選

一種偏差行為為例)的關(guān)系。

答：（1）系統(tǒng)理論主要觀點包括：

①人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠

的，并且個人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系。

②個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義

是環(huán)境賦予的，要理解個人，就必須將其置于其環(huán)境之中。

③個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必

須在其生存的環(huán)境中來進(jìn)行。

在社會工作實務(wù)中，系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)要理解個人在家庭、團(tuán)體、組織

及社區(qū)中的社會生活功能，社會工作者應(yīng)該從生活環(huán)境的不同層次系統(tǒng)

之間的關(guān)聯(lián)之處人手。一般認(rèn)為個人所生活的系統(tǒng)可以分為四個層次，

即微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外在系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。

（2）偏差行為青少年所面臨的生態(tài)系統(tǒng)據(jù)此可分為四個方面：微視

系統(tǒng)、居間系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及巨視系統(tǒng)。

①微觀系統(tǒng)是指偏差行為青少年直接面對面接觸或直接參與的人

或事物，例如：家庭、學(xué)校、同輩團(tuán)體等；

②居間系統(tǒng)指的是偏差行為青少年個人所直接參與的兩個或兩個

以上小系統(tǒng)的互動連結(jié)，例如：家庭與學(xué)校、學(xué)校與左右鄰居；

③外部系統(tǒng)指的是偏差行為青少年并未直接參加的系統(tǒng)，但會影響

個人直接參與的小系統(tǒng)，例如家庭與父母工作特質(zhì)之間的互動關(guān)系等；

④宏觀系統(tǒng)指的是偏差行為青少年所存在的大環(huán)境，如社會、文

化、次文化或價值觀等較高層次的系統(tǒng)。

因此，對于偏差行為青少年而言，他的偏差行為的形成原因與其環(huán)

境內(nèi)的因素是息息相關(guān)的。有些偏差行為的理由是因為自己本身的微視

系統(tǒng)出了問題，如個人對課業(yè)失去興趣或與同輩、師長的關(guān)系不良，以

致產(chǎn)生不想去學(xué)校面對這些煩惱的逃學(xué)等行為：有些是偏差行為青少年

本身的居間系統(tǒng)產(chǎn)生了使其無法適應(yīng)的因素，如家庭與學(xué)校聯(lián)系不良或

不緊密，導(dǎo)致無法對偏差行為青少年的問題即時回應(yīng)，最后因為自己本

身的判斷錯誤而犯罪；還有可能是偏差行為青少年的外部系統(tǒng)或是巨視

系統(tǒng)產(chǎn)生不利于原已無法抗拒誘惑的邊緣青少年，為了滿足社會上某種

較為偏差的次文化，如物質(zhì)主義、某種流行而有害人體的新產(chǎn)品、違禁

品等，因而不加思考地做出無法挽回的過錯。

四、簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理的主要內(nèi)容。

答：志愿者是從事志愿服務(wù)活動且不計酬勞收入的人，又稱為“志

愿工作者”、“義務(wù)工作者”。

志愿者管理的內(nèi)容如下：

志愿服務(wù)借助志愿者協(xié)助機(jī)構(gòu)工作，因此，志愿者管理實際是一種

人力資源管理。表8—2將志愿者人力資源管理視為一個連續(xù)過程，并配

合管理的四項功能——規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，展示了志愿服務(wù)人力

資源管理的內(nèi)容。

表8—2志愿服務(wù)人力資源管理內(nèi)容

管

志愿者人力資源管理說明

理職能

1．需求評定

2．整體性的方

了解機(jī)構(gòu)對人力資源需求的方向，

案規(guī)劃

調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參

3．階段性的方與動機(jī)和形態(tài)，根據(jù)長期、中期、

規(guī)劃

案規(guī)劃短期的階段性，編制志愿者管理預(yù)

算、募款、財務(wù)管理、宣傳、創(chuàng)新

4．經(jīng)費

方案、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)信息

5．相關(guān)的策略

——行銷、創(chuàng)新、網(wǎng)

絡(luò)合作等

1．志愿者組織

的結(jié)構(gòu)設(shè)計

1．志愿者服務(wù)章程、出缺席

2．志愿者的分規(guī)定、倫理守則與工作規(guī)范

組、分工

2．志愿者甄選、獎勵、考評

3．規(guī)范的制定及福利制度

4．制度的制定3．參與決策、團(tuán)隊運作

組織5．授權(quán)4．詳盡的志愿者工作規(guī)劃、

明確的工作說明書

6．志愿者的工

作流程5．志愿者的來源、資格限

定、甄選方式

7．志愿者的招

募及甄選6．重技巧或個人成長、職前

訓(xùn)練、在職訓(xùn)練

8．志愿者的教

育訓(xùn)練

1．督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、督導(dǎo)與志愿者

的關(guān)系

1．督導(dǎo)形態(tài)

2．志愿者組織間、人際間溝通，

領(lǐng)導(dǎo)2．溝通協(xié)調(diào)

3．福利及激勵3．保險、表揚、其他志愿者聯(lián)系

活動

1．建立志愿者

工作評估標(biāo)準(zhǔn)和方法如：服務(wù)次數(shù)、出勤狀況、評

2．志愿者基本估項目、由誰評估、時數(shù)登記、參

控制

資料建檔加訓(xùn)練記錄作為下年度計劃參考的

標(biāo)準(zhǔn)

3．志愿者需求

及滿意度評估

五、簡述社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。

答：社會工作是一門應(yīng)用的社會科學(xué)，其實踐包含特定的價值觀和

信念，它們成為社會工作者進(jìn)行專業(yè)實踐的原則和指南，這些就是專業(yè)

的應(yīng)用倫理。對社會工作專業(yè)團(tuán)體而言，職業(yè)倫理就是一整套指導(dǎo)從事

該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險的行為規(guī)范。

（1）社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容有：

①社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，包括對服務(wù)對象的義務(wù)，自

我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。

②社會工作者對同事的倫理責(zé)任，主要包括：尊重，保密，合作，

咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。

③社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括：遵循督導(dǎo)和輔

導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方

面的要求。

④社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，主要包括：增強(qiáng)自己的實

踐能力，個人道德要求等。

⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任，主要包括：保障專業(yè)的

完整性，遵循評估和研究等方面的要求。

⑥社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。主要包括：促進(jìn)社會福利，公

眾參與，參與解決公共危機(jī)事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。

（2）從社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容來看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原

則：

①社會工作者要以服務(wù)對象的利益為重，以滿足服務(wù)對象的需要為

優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受損害；

②堅持專業(yè)價值高于個人價值，在個人價值與專業(yè)價值發(fā)生沖突

時，社會工作者要堅守專業(yè)信念和原則；

③堅持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅持自我約束，積極推動專業(yè)服務(wù)和

活動的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。

六、簡述社會工作者的能力要求。

答：社會工作是實務(wù)型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作

者與服務(wù)對象聯(lián)結(jié)起來。在社會工作過程中，能力具有重要意義。社會

工作者需要具備多種能力，實際上，上面所說的知識也是某種能力。除

此之外，以下幾種能力對社會工作者來說是重要的。

（1）技術(shù)能力

技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學(xué)相對

應(yīng)的技術(shù)(科學(xué)技術(shù))，也包括處理社會事務(wù)的技術(shù)。社會工作者要同服

務(wù)對象進(jìn)行復(fù)雜的溝通、互動與協(xié)作，應(yīng)該具有良好的技術(shù)能力。在個

案工作、小組工作、社區(qū)工作及社會行政過程中，面對復(fù)雜的、處于變

動之中的情境和問題，社會工作者必須及時地作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這必須

以具備較強(qiáng)的技術(shù)能力為基礎(chǔ)。技能不只是技巧，也包括從理論向方法

的轉(zhuǎn)換。它不只是單個技巧和方法，也包括對各種要素的整合，整合能

力、應(yīng)變能力是重要的技術(shù)能力。

（2）文化能力

文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從比較貼近社會生

活的角度來看，文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價值觀念、行為

規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等。社會工作者要對各種各樣的人開展工

作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他

們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@

樣做，他們怎樣看問題。只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真

正幫他們之所需。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這

些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方

式，所以社會工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對不同群體的文化有較

強(qiáng)的敏感性。比如，如何正確地對待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困

群體、少數(shù)族群，都涉及對他們的文化的了解和尊重。

（3）心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是一個人對外部事物的刺激作出反應(yīng)的能力和特征。較好

的心理素質(zhì)表現(xiàn)為一個人能正確地理解外部刺激，并選擇適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方

式。社會工作者要同各種人打交道，要面對各種問題，特別是各種復(fù)雜

的、難以解決的問題，就必須有良好的心理素質(zhì)。這包括：遇到問題要

沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜

問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才

能處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務(wù)對象合作，有效地應(yīng)對和解

決問題。

（4）持續(xù)學(xué)習(xí)能力

社會工作者受過良好的專業(yè)教育和訓(xùn)練，但是就他可能面對和要解

決的問題來說，這些原來學(xué)到的知識和技能又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因為，一

方面，現(xiàn)實世界是十分復(fù)雜的，社會工作所要面對的問題也十分復(fù)雜，

而相對于處理這些問題的要求，社會工作原來學(xué)得的知識和技能可能是

不足夠的；另一方面，社會工作的理論、知識和方法也在不斷發(fā)展，社

會工作者在解決問題、提供服務(wù)的過程中，會不斷形成一些經(jīng)驗。這

樣，社會工作者就要不斷用各種知識豐富自己，以適應(yīng)工作之需要，這

就需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

第二部分相關(guān)院校331社會工作原理[專

業(yè)碩士]考研真題及詳解

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]

考研真題

中山大學(xué)

二〇一四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

考試時間：1月5日上午

考生須知：全部答案一律寫在答題紙上，答在試題紙上的不計分！

答題要寫清題號，不必抄題。

一、名詞解釋（4小題，每小題5分，共20分）

1．范式

2．制度性的社會福利

3．社會性別

4．社會行政

二、簡答題（4小題，每小題10分，共40分）

1．社會工作者的一般特征有哪些？

2．小組工作包含哪些發(fā)展階段？

3．社區(qū)工作有哪些模式？

4．社會工作實習(xí)督導(dǎo)具備哪些功能？

三、論述題（3小題，每小題30分，共90分）

1．據(jù)《廣州日報》2013年8月22日報道，廣州市某區(qū)80歲獨居的婆

婆死在家里數(shù)日后，才因屋內(nèi)的異味而被鄰居發(fā)現(xiàn)。報道指出，當(dāng)街道

人員破門而入后，發(fā)現(xiàn)婆婆坐在座廁上，雙手垂在大腿間，己經(jīng)離開人

世了。鄰居表示，從最后碰見她到發(fā)現(xiàn)遺體己相隔四天。

報道繼續(xù)分析道，婆婆家里己安裝上“平安通”，但街道人員發(fā)現(xiàn)，

婆婆將“平安通”落在客廳了。最后，報道發(fā)出這樣一個的質(zhì)疑：“近年

來，廣州社工義工服務(wù)日益完善。然而，裝了平安通，有了社工探訪，

婆婆為何還會在家中悄然離世呢？”

（1）請運用社會工作原理，對該案例進(jìn)行分析。

（2）從“社區(qū)照顧”的角度出發(fā)，指出社會工作者對該問題可進(jìn)行的

介入。

2．目前，社會工作服務(wù)正在廣州蓬勃地發(fā)展。市內(nèi)的140條行政街

道都已建立家庭綜合服務(wù)中心（“家綜”）。政府采取公開招標(biāo)的方式，

向社會組織購買服務(wù)，一般覆蓋青少年、家庭、長者、義工、外來工等

領(lǐng)域。每間家綜每年有200萬的經(jīng)費運作，由市區(qū)兩級財政撥款。服務(wù)

協(xié)議列明了該家綜每年應(yīng)承擔(dān)的個案/小組/活動的次數(shù)。另外，為了達(dá)

到“加強(qiáng)財政資金的監(jiān)管，增強(qiáng)社會服務(wù)效果”的目的，這些家綜每年都

要接受購買方兩次的評估，考察的內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)量及服

務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目管理標(biāo)準(zhǔn)等四個方面。

無可置疑，評估對社會工作服務(wù)是十分重要的。然而，現(xiàn)時評估的

開展也引來不同的聲音。有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對評估苦不堪言，甚至發(fā)出感

嘆：“一年基本都在評估中度過！”其實，這種在社會工作服務(wù)中追求數(shù)

量、金錢效率、成效監(jiān)察的管理方式在國外早己引起極大的爭議。例

如，Rogowski（2010：159）批評道：

Thepressureonsocialworkersisexertedbymanagerswhofacesimilar

demandstosatisfytheirpoliticalmasters.Thestressisonencouragingthe

freemarketandlimitingpublicexpenditure,withbudgetaryconsiderations

dominatingdecisionmaking,meaningthatgenuinelymeetingtherealneeds

ofusersbecomesasecondaryconsideration.

（出處：Rogowski，S.2010.SocialWork:TheRiseandFallofA

Profession?,Bristol,ThePolicyPress.pp.135-159）

（1）你是如何分析現(xiàn)時大陸的“政府購買社工服務(wù)”？

（2）你認(rèn)為應(yīng)該如何對家綜的服務(wù)進(jìn)行評估？

3．請簡要地撰寫一個社會工作研究的計劃，內(nèi)容包括：（1）題

目；（2）研究的問題；（3）擬采的理論視角；（4）方法論；（5）該

研究計劃對理論和現(xiàn)實的貢獻(xiàn)。

2014年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研

真題及詳解

中山大學(xué)

二〇一四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

考試時間：1月5日上午

考生須知：全部答案一律寫在答題紙上，答在試題紙上的不計分！

答題要寫清題號，不必抄題。

一、名詞解釋（4小題，每小題5分，共20分）

1．范式

答：范式是科學(xué)哲學(xué)家?guī)於魈岢鰜淼囊粋€概念，是指為各種模式和

理論，包括對立的模式和理論所共同承認(rèn)的、不言自明的一些信念和假

設(shè)。范式意指一群科學(xué)家共同享有的一組世界觀、價值觀方面的背景假

設(shè)及相應(yīng)的方法和技術(shù)類型。范式為共同享有它的那些科學(xué)家們的研究

工作提供了一個共同的指南，把他們的活動聯(lián)結(jié)成一個相對統(tǒng)一的整

體，是在一項活動中被復(fù)制的部分。佩恩主張社會工作理論只有一個范

式，這個范式的核心是心理動力學(xué)，各種其他的社會工作理論都可以根

據(jù)它們同這個核心的關(guān)系而被組織到這個范式之中去。

2．制度性的社會福利

答：社會福利包括剩余性的社會福利（或殘補(bǔ)性的社會福利）和制

度性的社會福利。制度性的社會福利，是指為所有公民提供的福利津貼

或服務(wù)，這種福利不需要通過家計調(diào)查來完成，沒有明顯的針對性和排

他性，它有利于公民之間實現(xiàn)社會平等，并消除社會差異。與剩余性社

會福利不同，政府在福利方面扮演的是全面的而非邊緣性角色。

3．社會性別

答：社會性別是20世紀(jì)70年代以后，隨著女權(quán)主義的發(fā)展而提出的

一個概念，是帶有心理學(xué)意義和文化意義的概念。它是指一種社會的標(biāo)

簽，用來說明文化賦予每一性別的特征和個體給自己安排的與性有關(guān)的

特質(zhì)。它表示社會基于男女兩性生理差異而賦予他（她）們的不同的期

望、要求與限制，是由社會文化形成的有關(guān)男女角色分工、社會期望和

行為規(guī)范等綜合體現(xiàn)，是通過社會學(xué)習(xí)得到的與男女兩性生物性別相關(guān)

的一套規(guī)范的期待和行為。社會性別是指一系列社會建構(gòu)的關(guān)系，它產(chǎn)

生及并再現(xiàn)于人們的行動中?！鄙鐣詣e是社會建構(gòu)的產(chǎn)物，社會性別

化的行為不是由生理性別，而是由個體的社會地位所塑造的。

4．社會行政

答：社會行政，是指依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會

政策，以向有需要者提供社會服務(wù)的活動。社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)

行、實施社會政策。社會行政也稱社會福利行政。狹義上的社會福利行

政，是指政府的社會福利行政主管機(jī)關(guān)依照國家的立國思想、社會政策

和社會立法，在其轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)社會福利的措施。廣義上的社會福利行

政，則是針對全體人民的，是社會福利行政主管機(jī)關(guān)及其他行政機(jī)關(guān)有

關(guān)社會福利的各種措施。

二、簡答題（4小題，每小題10分，共40分）

1．社會工作者的一般特征有哪些？

答：社會工作者的一般特征包括：

（1）認(rèn)同并遵循社會工作價值準(zhǔn)則

社會工作的基本價值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會公

正，從事這項工作的人應(yīng)該以助人為目的，而不是在助人過程中牟取私

利。在我國表現(xiàn)為有全心全意為受助者服務(wù)的思想，不以助人過程牟取

私利。

（2）從事社會福利服務(wù)

社會工作者從事的社會服務(wù)工作是其職業(yè)或社會生活中相當(dāng)重要的

組成部分，而不是偶爾為之。服務(wù)是這種職業(yè)活動的本質(zhì)，這與以控制

和管理服務(wù)對象的行為有本質(zhì)區(qū)別，社會工作者不是靠權(quán)力控制和支配

他人的行政官僚。

（3）掌握一定的社會工作專業(yè)方法

社會工作者開展服務(wù)工作不是靠個人經(jīng)驗，而是更多地使用作為普

遍經(jīng)驗的專業(yè)方法。這些專業(yè)方法可能是由國際通則所確定的，也可能

是根據(jù)本地經(jīng)驗發(fā)展出來的，經(jīng)過無數(shù)次的實踐被證明是有效的。

（4）在一定的組織框架內(nèi)開展活動

社會工作是一種現(xiàn)代職業(yè)，需要一定的專業(yè)規(guī)范和組織約束。一般

地，社會工作者要在某種社會服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會行政部門工作，即使獨立

工作也應(yīng)該受專業(yè)組織監(jiān)督。

2．小組工作包含哪些發(fā)展階段？

答：小組工作是一個由不同階段而組成的動態(tài)過程。一般而言，可

將小組工作的過程劃分為五個階段：準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階

段、后期成熟階段和結(jié)束階段。

（1）準(zhǔn)備階段

在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題

所在及真實需求，并在此基礎(chǔ)上，制訂具體的工作方案。主要的工作任

務(wù)包括：

①組員的招募及遴選；

②確定工作目標(biāo)；

③制定工作計劃；

④申報并協(xié)調(diào)資源；

⑤小組的規(guī)模與工作時間；

⑥活動場地及設(shè)施的選擇和安排。

（2）開始階段

這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的

階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。小

組工作的重點，在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作

者應(yīng)重點做好下列幾項工作：

①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感；

②幫助小組組員澄清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識；

③討論保密原則和建立契約；

④制定小組規(guī)范；

⑤塑造信任的小組氣氛；

⑥形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。

（3）中期轉(zhuǎn)折階段

中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競

爭開始的時期。這個階段，社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔

導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良

性競爭與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化。

社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，包括：

①處理抗拒行為；

②協(xié)調(diào)和處理沖突；

③保持組員對整體目標(biāo)的意識；

④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；

⑤適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

（4）后期成熟階段

在后期成熟階段，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，

組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相

互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。在小組工作的后期

即成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題：

①維持小組的良好互動；

②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；

③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱?/p>

④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

（5）結(jié)束階段

小組的結(jié)束階段，是小組的完結(jié)期，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，也是小組歷

程的最后階段。

在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫

助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。

①處理組員的離別情緒與感受；

②協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗；

③做好小組評估工作。

3．社區(qū)工作有哪些模式？

答：美國學(xué)者羅斯曼將社區(qū)工作模式分為：地區(qū)發(fā)展、社會策劃和

社區(qū)照顧三個實施模式。

（1）地區(qū)發(fā)展模式

①地區(qū)發(fā)展模式的含義

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性

的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過

自助和互助解決社區(qū)問題。

②地區(qū)發(fā)展模式的基本假設(shè)

地區(qū)發(fā)展模式的基本假設(shè)，括如下幾個方面：

a．為社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù)；

b．為社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發(fā)

動居民參與，改善溝通和加強(qiáng)合作，社區(qū)問題就能夠獲得解決，同時也

相信社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量；

c．為社區(qū)是應(yīng)當(dāng)也可以實現(xiàn)和諧，社區(qū)內(nèi)不同人群的利益不是對

立的，而是有共同利益的，社區(qū)本身有潛力和資源解決社區(qū)問題。

③特點

a．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。共同性問題，是指對社區(qū)中絕大部

分居民的生活造成影響的問題。社區(qū)工作者常以共同性問題為契機(jī)，推

動大多數(shù)居民參與。

b．通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。

c．過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。

d．重視居民的參與。

④地區(qū)發(fā)展模式的實施策略

a．推進(jìn)居民之間的交流。主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離

所采取的策略。社區(qū)工作者一般會通過組織一系列的社會交往和公共活

動(如文藝演出、老人書畫比賽、青少年興趣小組等)讓居民互相熟悉、

交往溝通，并讓部分有積極性的社區(qū)成員承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動的

策劃與管理，增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。

b．團(tuán)結(jié)鄰里。主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策

略。社區(qū)工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)

歸屬感和認(rèn)同感；社區(qū)工作者也會建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，加強(qiáng)鄰里間的溝

通，實現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。

c．社區(qū)教育。主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的

問題，并培養(yǎng)居民骨干。社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳

單等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分

布。另外，社區(qū)工作者也會通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會

資源來改善生活。通過這些活動達(dá)到促使居民認(rèn)識社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)

心社區(qū)的目的。

d．提供服務(wù)和發(fā)展資源。主要針對的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏

的問題。在服務(wù)提供方面，社區(qū)工作者根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作

的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或教育活動；發(fā)動社區(qū)資

源，開展互助形式服務(wù)；對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服

務(wù)。

e．社區(qū)參與。主要解決社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施

問題等。社區(qū)工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會建

立居民關(guān)注問題小組來促進(jìn)社區(qū)力量的系統(tǒng)化。另外，當(dāng)居民抱怨政府

對社區(qū)的共同問題應(yīng)對不力時，社區(qū)工作者要提供一些建設(shè)性途徑讓居

民表達(dá)意見，反映民意，建立政府與居民的聯(lián)系及溝通，促進(jìn)甄相了

解，同時也要求居民不僅僅表達(dá)不滿，更重要的是提出改善的建議和方

法。

⑤地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色

a．使能者。協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組

織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)

生與實現(xiàn)。

b．教育者。社區(qū)工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的

技巧和組織技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。

c．中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通

和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題。

⑥地區(qū)發(fā)展模式的評價

a．優(yōu)點

第一，好的社區(qū)氣氛。地區(qū)發(fā)展模式注重和諧工作手法，強(qiáng)調(diào)居民

和團(tuán)體間的團(tuán)結(jié)、合作、互助，因此可以營造互相關(guān)懷的社區(qū)氣氛。同

時，也有助于建立多元化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)(如社會交往小組、娛樂小組、興趣

小組等)，聯(lián)結(jié)社區(qū)內(nèi)居民，使他們對社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，從而

減少社區(qū)疏離。

第二，提高居民的能力。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)自助自決的目標(biāo)，

可以使居民自己決定及推行切合本社區(qū)需要的工作，從而更能有效地滿

足居民的需要。另外，居民通過自助參與的過程，學(xué)會解決問題的技

巧，能夠提高其應(yīng)對和處理問題的能力，并有助于提升居民自我的信

心。

第三，推進(jìn)社區(qū)民主。地區(qū)發(fā)展模式注重溝通與合作，成為積極推

動參與式民主的刺激因素。社區(qū)通過居民和組織參與培養(yǎng)了尋求共識與

協(xié)調(diào)的民主意識。

第四，切合中國文化傳統(tǒng)。地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)和所運用的手法與

中國的傳統(tǒng)文化有較多相融之處，如中國人愛面子、不喜歡對抗。所

以，該模式較為適合在我國城鄉(xiāng)社區(qū)施行，可以有效地達(dá)到推動社區(qū)自

助和解決社區(qū)問題的目標(biāo)。

b．缺點

第一，無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題；

第二，調(diào)和不同利益群體的手段不足；

第三，民主參與導(dǎo)致的成本高而效益低。

（2）社區(qū)策劃模式

①社區(qū)策劃模式的含義

社會策劃模式是依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化

的分析，處理社區(qū)問題的過程。

②社區(qū)策劃模式的基本假設(shè)

a．社會策劃模式假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下，要達(dá)到社區(qū)變

遷，必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)，即專門的計劃者通過技術(shù)的運作，

導(dǎo)致復(fù)雜的社區(qū)變遷。計劃者設(shè)計各種計劃與政策，并通過有效的方式

加以執(zhí)行，將各種服務(wù)輸送給有需要的人群。

b．社會策劃模式崇尚理性的力量?！袄硇浴?，指在做出選擇與決定

時，有清晰的目標(biāo)和假設(shè)，運用連貫一致的決策標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)而詳盡地考

慮事實，以客觀的理由及邏輯去分析各個可行的方案并估量其后果，最

終做出理想的決定。

c．社會策劃模式假設(shè)社會問題可以通過漸進(jìn)的方式解決，即承認(rèn)

人類的能力是有限的，不可能完全客觀地應(yīng)付復(fù)雜的社會問題，所以，

漸進(jìn)式的策劃。這種模式正視資源、權(quán)力、技術(shù)等因素的限制，承認(rèn)政

治因素隨時可能影響那些清晰并有長遠(yuǎn)目標(biāo)的計劃。

③社區(qū)策劃模式的特點

a．注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。在社會策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實

質(zhì)性的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時間和動

員資源。社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，以解決實質(zhì)性社會問題為

主要工作取向。

b．強(qiáng)調(diào)運用理性原則處理問題。一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化，包括

工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價值取向，設(shè)計可行性方案，預(yù)估方案的收益

與代價，比較和選擇代價最低、效果和效率最佳的方案實施。另一方面

強(qiáng)調(diào)技巧的科學(xué)化，特別是運用科學(xué)方法，包括運用定量和定性研究方

法收集、處理和分析資料，來協(xié)助做出決定。

c．注重自上而下的改變。社區(qū)工作者扮演著專家的角色，運用知

識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要

是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性

的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、

決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。

d．指向社區(qū)未來變化。社會策劃是通過分析當(dāng)前和過去的資料，

預(yù)測將會發(fā)生的事情，并設(shè)計應(yīng)付的對策，其目的是盡量降低社區(qū)未來

變化的不穩(wěn)定性。

④社區(qū)策劃模式的實施策略

a．明確組織的使命和目標(biāo)；

b．分析環(huán)境和形勢；

c．客觀地認(rèn)識自己的能力；

d．界定和分析問題；

e．確定需要；

f．建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；

g．列出、比較并選擇可行方案；

h．測試方案；

i．執(zhí)行方案；

j．評估結(jié)果。

⑤社區(qū)策劃模式中社會工作者的角色

a．技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進(jìn)

行社會調(diào)查、資訊提供、組織運作及評估等。

b．方案實施者。社會工作者執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保

持良好關(guān)系以利于方案的推動。

⑥社區(qū)策劃模式的評價

a．優(yōu)點

第一，保證服務(wù)質(zhì)量。因為事先已經(jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題，

加之社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以，以保證其所提供的服

務(wù)的質(zhì)量。

第二，較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策

和行動都可以有更高的效率。除非遇到反對組織，一般而言可以保證服

務(wù)能較快滿足民眾的需要。

b．缺點

第一，一是居民參與率低。首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會工

作者來確定什么是民眾的需要，可能未真正代表民眾的心聲；其次，由

于在決策過程中缺少民眾的參與，可能導(dǎo)致民眾對計劃本身缺乏興趣和

投入。

第二，服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動民眾

群體的出現(xiàn)。

（3）社區(qū)照顧模式

①社區(qū)照顧模式的含義

社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合

正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得

到照顧、過正常生活的活動。

②社區(qū)照顧模式的特點

a．協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)；

b．強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；

c．強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；

d．提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。

③社區(qū)照顧模式的實施策略

a．在社區(qū)照顧

“在社區(qū)照顧”，是指將一些服務(wù)對象放在社區(qū)內(nèi)開展的服務(wù)，即指

有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲

得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將

照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他

們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

b．由社區(qū)照顧

“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和

服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的

親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

c．為社區(qū)照顧

要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不

使這些照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)

照顧持續(xù)下去。這些社區(qū)服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助

理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定

期的電話慰問等。

④社區(qū)照顧模式中社會工作者的角色

a．治療者。為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開

展家庭治療和小組治療。

b．輔導(dǎo)者和教育者。為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供

訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。

c．經(jīng)紀(jì)人。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊

學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如

活動場地；推動照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供經(jīng)費

或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

d．倡議者。為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照

顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧

者自主爭取權(quán)益。

e．顧問。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見，例如，特

殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議；為照顧者小組提供支

援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

⑤社區(qū)照顧模式的評價

a．優(yōu)點

第一，對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷。社區(qū)照顧注重社區(qū)內(nèi)個人及家庭

困難的解決，強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)建立一個由社區(qū)居民組成的支援系統(tǒng)和網(wǎng)

絡(luò)，發(fā)揮照顧的功能，增強(qiáng)人性化的關(guān)懷，拉近社區(qū)居民之間的關(guān)系。

第二，動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧。社區(qū)照顧鼓勵社區(qū)居民對

一些有特殊需要的服務(wù)對象加以關(guān)心和接納，號召社區(qū)成員參與服務(wù)，

為有需要的人士編織一個社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)。這些由鄰里和社區(qū)人士組成的

互助網(wǎng)絡(luò)有助于建立一個關(guān)懷互助的社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

第三，倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化?！霸谏鐓^(qū)照顧”體現(xiàn)了服務(wù)策略

的改變，即通過服務(wù)的非院舍化及支援性服務(wù)的加強(qiáng)，使被照顧者留在

自己熟悉的社區(qū)中生活；“由社區(qū)照顧”則突出了服務(wù)資源的綜合運用，

即發(fā)動被照顧者的親朋好友及鄰居等提供協(xié)助照顧，建立一個關(guān)懷性社

區(qū)。

b．缺點

第一，資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題；

第二，社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；

第三，激勵機(jī)制問題。社區(qū)照顧顯然是把傳統(tǒng)責(zé)任和利他精神作為

照顧行為的道德基礎(chǔ)。然而當(dāng)我們肯定道德承擔(dān)和約束力量的同時，必

須承認(rèn)道德的承擔(dān)是有限度的。當(dāng)家庭、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)不可能對被照顧者負(fù)

起長期責(zé)任時，最后會傷害被照顧者的利益。

第四，非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證。在社區(qū)照顧的范圍內(nèi)，照

顧者不再局限于受聘于政府或服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)社會工作者，而是盡量鼓

勵服務(wù)對象的親人、鄰居或志愿者提供照顧服務(wù)。在遇到較復(fù)雜的照顧

任務(wù)時，服務(wù)質(zhì)量可能難以保證。

第五，社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。社會對一些有特殊困

難的人士，如殘疾人士、精神病患者往往存有很深的偏見和歧視，有的

甚至采取激烈的行動反對在社區(qū)內(nèi)設(shè)立有關(guān)的服務(wù)設(shè)施，這實際上反映

了社區(qū)居民對特殊困難群體境況的不理解，也缺乏一份關(guān)懷和體諒的態(tài)

度去接納他們。

4．社會工作實習(xí)督導(dǎo)具備哪些功能？

答：社會工作實習(xí)督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能

和支持的功能。社會工作實習(xí)督導(dǎo)功能的充分發(fā)揮是保證實習(xí)學(xué)生能夠

有效學(xué)習(xí)并獲得專業(yè)知識、能力與專業(yè)自我成長的核心條件。

（1）行政的功能

行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引

導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)

等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。

主要內(nèi)容包括：社會工作者的招募和選擇；安置和引導(dǎo)工作人員；

工作計劃和分配；工作教授、協(xié)調(diào)與溝通；工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。

（2）教育的功能

教育的功能，要求督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能

給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。

具體內(nèi)容包括：教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對象群的特殊知識；教導(dǎo)社會服務(wù)機(jī)

構(gòu)的知識；教導(dǎo)有關(guān)社會問題的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識；教導(dǎo)

有關(guān)工作者本身的知識；提供專業(yè)性建議和咨詢。

（3）支持的功能

支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促

使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。

工作內(nèi)容主要面向：協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的

挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；給予

關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；

協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒

和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的

滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工

作。

三、論述題（3小題，每小題30分，共90分）

1．據(jù)《廣州日報》2013年8月22日報道，廣州市某區(qū)80歲獨居的婆

婆死在家里數(shù)日后，才因屋內(nèi)的異味而被鄰居發(fā)現(xiàn)。報道指出，當(dāng)街道

人員破門而入后，發(fā)現(xiàn)婆婆坐在座廁上，雙手垂在大腿間，己經(jīng)離開人

世了。鄰居表示，從最后碰見她到發(fā)現(xiàn)遺體己相隔四天。

報道繼續(xù)分析道，婆婆家里己安裝上“平安通”，但街道人員發(fā)現(xiàn)，

婆婆將“平安通”落在客廳了。最后，報道發(fā)出這樣一個的質(zhì)疑：“近年

來，廣州社工義工服務(wù)日益完善。然而，裝了平安通，有了社工探訪，

婆婆為何還會在家中悄然離世呢？”

（1）請運用社會工作原理，對該案例進(jìn)行分析。

答：在本案例中，獨居80歲老人家中雖裝有“平安通”，但卻仍然未

能避免因緊急事件而造成死于家中無人察覺的悲劇發(fā)生。面對獨居老人

越來越多的現(xiàn)實，建立社區(qū)關(guān)照模式已是勢在必行，除了為老人配備聯(lián)

系電話、安裝警鈴之類的求助工具，還要為獨居老人建立登記制度，將

老人的病史等相關(guān)資料記錄在案，最為重要的是要協(xié)助社區(qū)推動社區(qū)居

民參與志愿服務(wù)工作，幫助和關(guān)懷有需要的老人，可以采取“結(jié)對幫

困”的形式，由社區(qū)內(nèi)或者社會上的志愿者和獨居老人結(jié)成對子，定期

上門關(guān)心幫助老人，最根本的是，要建立一個關(guān)注獨居老人的體制和網(wǎng)

絡(luò)，保證密切聯(lián)系和信息的暢通、無間斷。

（2）從“社區(qū)照顧”的角度出發(fā)，指出社會工作者對該問題可進(jìn)行的

介入。

答：社區(qū)照顧，是指社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)

絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或

社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動。

社區(qū)工作者對該問題可進(jìn)行的介入主要體現(xiàn)在實施“由社區(qū)照顧”的

工作策略?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指，由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供

的照顧和服務(wù)，其核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚

朋友和居民協(xié)助提供照顧。社區(qū)擁有豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該得到充

分發(fā)揮和利用。案例中悲劇的發(fā)生，已經(jīng)表明將高齡老人僅僅放回到社

區(qū)、回歸熟悉的家庭環(huán)境中是不行的，還必須強(qiáng)化社區(qū)和非正規(guī)照顧的

責(zé)任，為老人提供貼身、貼心服務(wù)。針對社區(qū)老人的服務(wù)和介入，具體

可以分為以下幾個方面：

①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。在同一社區(qū)內(nèi)動員親人、鄰居、居民組織

或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個支援系統(tǒng)。例

如，動員志愿者訪問獨居老人，幫助他們打掃衛(wèi)生；動員醫(yī)生、律師、

工程師等專業(yè)人士參與志愿服務(wù)工作，為有需要的人群服務(wù)等。

②服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。將社區(qū)內(nèi)的老人們組織起來，建立互

助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。

③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。這是為幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機(jī)

而建立的支持網(wǎng)絡(luò)，例如，獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡

邏等。一個理想的社區(qū)緊急支援系統(tǒng)，應(yīng)由居民委員會與鄰里系統(tǒng)、公

安派出所與政府派出機(jī)構(gòu)、街道辦事處、社區(qū)中心或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)以及

轄區(qū)單位共同組成，建立熱線或緊急支援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力爭為居民提供及

時的幫助和支援服務(wù)。緊急支援服務(wù)中心除了提供緊急服務(wù)外，也可以

定期向社區(qū)居民及組織介紹解決個人及家庭問題的常識和有關(guān)服務(wù)資

料，使居民對環(huán)境及鄰居的困難更加敏感，從而加入緊急支援的行列。

2．目前，社會工作服務(wù)正在廣州蓬勃地發(fā)展。市內(nèi)的140條行政街

道都已建立家庭綜合服務(wù)中心（“家綜”）。政府采取公開招標(biāo)的方式，

向社會組織購買服務(wù)，一般覆蓋青少年、家庭、長者、義工、外來工等

領(lǐng)域。每間家綜每年有200萬的經(jīng)費運作，由市區(qū)兩級財政撥款。服務(wù)

協(xié)議列明了該家綜每年應(yīng)承擔(dān)的個案/小組/活動的次數(shù)。另外，為了達(dá)

到“加強(qiáng)財政資金的監(jiān)管，增強(qiáng)社會服務(wù)效果”的目的，這些家綜每年都

要接受購買方兩次的評估，考察的內(nèi)容包括專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)量及服

務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目管理標(biāo)準(zhǔn)等四個方面。

無可置疑，評估對社會工作服務(wù)是十分重要的。然而，現(xiàn)時評估的

開展也引來不同的聲音。有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對評估苦不堪言，甚至發(fā)出感

嘆：“一年基本都在評估中度過！”其實，這種在社會工作服務(wù)中追求數(shù)

量、金錢效率、成效監(jiān)察的管理方式在國外早己引起極大的爭議。例

如，Rogowski（2010：159）批評道：

Thepressureonsocialworkersisexertedbymanagerswhofacesimilar

demandstosatisfytheirpoliticalmasters.Thestressisonencouragingthe

freemarketandlimitingpublicexpenditure,withbudgetaryconsiderations

dominatingdecisionmaking,meaningthatgenuinelymeetingtherealneeds

ofusersbecomesasecondaryconsideration.

（出處：Rogowski，S.2010.SocialWork:TheRiseandFallofA

Profession?,Bristol,ThePolicyPress.pp.135-159）

（1）你是如何分析現(xiàn)時大陸的“政府購買社工服務(wù)”？

答：政府購買社工服務(wù)，是由政府和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)訂立購買服務(wù)的

契約，政府要求社會服務(wù)機(jī)構(gòu)按照要求提供公共服務(wù)或社會福利服務(wù)。

對于現(xiàn)時大陸的“政府購買社工服務(wù)”的分析如下：

①“政府購買社工服務(wù)”基本模式

理論上來講，社會工作服務(wù)的購買者和提供者之間是兩個相對獨立

的主體，二者之間是契約而不是上下級關(guān)系，從采購方式來看，社會工

作服務(wù)的政府購買，也應(yīng)按照政府采購的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行。但是，受市場

發(fā)育和管理水平等條件的約束，我國目前社會工作服務(wù)買賣雙方之間的

關(guān)系較為復(fù)雜，在采購模式上也與一般市場經(jīng)濟(jì)國家有很大不同?；?/p>

模式主要分為三類：形式性購買，即民辦公助；非競爭性購買，即公辦

私營；競爭性購買。

②“政府購買社工服務(wù)”存在的問題

a．社會工作服務(wù)市場發(fā)育水平低，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對政府的依

存度過高，政府購買社會工作服務(wù)的監(jiān)管亟待加強(qiáng)。一方面，社會工作

領(lǐng)域回報率的確定、成本的核算、價格的確定、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定等

具有較強(qiáng)的專業(yè)性，經(jīng)營者與消費者之間、經(jīng)營者與監(jiān)管者之間存在著

信息上的不對稱，造成社會工作者可以通過監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有利于自己的

虛假信息而使監(jiān)管者制定有利于自己的政策；另一方面，一些地方政府

部門熱衷于推行社會工作服務(wù)提供的市場化，是因為購買社會工作服務(wù)

為政府提供了包括特許經(jīng)營權(quán)的審批、服務(wù)價格和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面

的權(quán)力，很容易在缺乏監(jiān)管的情況下滋生腐敗。

b．政府購買社會工作服務(wù)的資金不公開，在我國，各級政府部門

預(yù)算編制中，政府采購資金預(yù)算已經(jīng)單列，但并不向社會公開，因而，

社會工作機(jī)構(gòu)對政府社會服務(wù)的需求不了解，不利于其競爭政府社會服

務(wù)項目。

（2）你認(rèn)為應(yīng)該如何對家綜的服務(wù)進(jìn)行評估？

答：①社會工作評估的方式

社會工作評估，是整個助人活動中的一個重要階段，是確定社會工

作變遷努力的目的和目標(biāo)是否實現(xiàn)的手段，也是對介入工作的考核與評

價，是考察結(jié)果與其所陳述的目標(biāo)之間的關(guān)系，并衡量介入程序與介入

工作效果的過程。因評估目的不同，分為過程評估和結(jié)果評估兩種評估

策略。

a．結(jié)果評估是在工作過程的最終階段進(jìn)行的評估，包括目標(biāo)結(jié)果

和理想結(jié)果兩個部分。其中，目標(biāo)是指介入要努力達(dá)到的方向；結(jié)果是

介入的直接和最終效果。結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些

結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響。相對而言，目標(biāo)是比較概括的，而結(jié)果則是

具體并可以度量的。

b．過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測，包括社會工作介入進(jìn)程中

的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別做出評估，關(guān)心

的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是

了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么，以及為什么

發(fā)生。

②家綜服務(wù)評估的方式及開展

在社會工作評估工作中，既要注重助人目標(biāo)的實現(xiàn)與否、工作任務(wù)

的完成程度如何，還要評價整個服務(wù)過程的開展情況。案例中出于“加

強(qiáng)資金管理、增強(qiáng)社會工作服務(wù)效果”的目的，開展的社會工作評估無

可厚非，但是偏重與數(shù)量、金錢效率的社會工作管理方式卻不是十分恰

當(dāng)?shù)?。這種做法，不僅會影響整個評估工作的質(zhì)量和成效，還會使社會

工作服務(wù)機(jī)構(gòu)因?qū)r間、精力過度投入到評估當(dāng)中，而影響到正常服務(wù)

活動的開展。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心工作應(yīng)該是服務(wù)活動的開展和實

施，評估是為了檢驗服務(wù)活動的效果，雖然其重要性不可忽視，但最終

目的仍然是為后期日臻完善的服務(wù)工作、促進(jìn)專業(yè)成長而做準(zhǔn)備的。

為此，家綜服務(wù)評估工作的開展，應(yīng)改變單一的以結(jié)果為導(dǎo)向的評

估模式，轉(zhuǎn)向過程評估與結(jié)果評估并重的評估模式。具體做法是：

ａ．提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過程、介

入行動和介入影響。

ｂ．在介入初期和中期，評估的重點是對服務(wù)對象的表現(xiàn)及社會工

作者的工作技巧進(jìn)行評估，以此了解服務(wù)對象的改變進(jìn)展。用于評估的

資料包括個案記錄、社會工作者和服務(wù)對象的敘述資料等。

ｃ．在結(jié)束階段，一方面可以通過詳細(xì)分析服務(wù)過程中有影響力的

事件探索服務(wù)對象轉(zhuǎn)變的內(nèi)在動力及其來源。另一方面可以通過社區(qū)、

服務(wù)對象了解社會工作者服務(wù)的開展情況及對社工服務(wù)的滿意程度，另

一方面也可以檢視社會工作者服務(wù)計劃的實現(xiàn)情況、目標(biāo)的達(dá)成情況。

3．請簡要地撰寫一個社會工作研究的計劃，內(nèi)容包括：（1）題

目；（2）研究的問題；（3）擬采的理論視角；（4）方法論；（5）該

研究計劃對理論和現(xiàn)實的貢獻(xiàn)。

答：以老人院的寧養(yǎng)服務(wù)為例，開展一項社會工作研究，涉及到的

內(nèi)容如下：

（1）題目：某市老人院寧養(yǎng)服務(wù)的實踐與反思

（2）研究的問題

研究的主要問題包括：寧養(yǎng)服務(wù)的干預(yù)方法及效度、寧養(yǎng)服務(wù)流程

的形式及跨專業(yè)協(xié)作模式的建立、寧養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的搭建。

（3）擬采用的理論視角

人本主義理論、靈性視角

（4）方法論

①收集資料的方法

a．文獻(xiàn)法。一是廣泛收集國內(nèi)外公開發(fā)表的已有相關(guān)成果；二是

向相關(guān)部門收集相關(guān)資料。

b．訪談法。選取本院領(lǐng)導(dǎo)和不同層次、專業(yè)的工作人員以及服務(wù)

對象及其家屬代表進(jìn)行訪談，摸清各種情況和突出問題，聽取他們的意

見和建議。

c．專家咨詢法。找香港督導(dǎo)和同行專家進(jìn)行相關(guān)問題咨詢。

d．問卷調(diào)查法。問卷包括：某市老人院職工及老人對寧養(yǎng)服務(wù)的

接受程度調(diào)查；長者靈性需求調(diào)查；寧養(yǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查；長者未了心

愿調(diào)查；殯葬知識培訓(xùn)需求調(diào)查。

②調(diào)查研究方法

文獻(xiàn)研究方法、定量研究方法、質(zhì)性研究方法

（5）該研究計劃對理論和現(xiàn)實的貢獻(xiàn)

某市老人院是一個大型、綜合性的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，包括自理區(qū)、非

自理區(qū)、寧養(yǎng)服務(wù)區(qū)、醫(yī)院等功能區(qū)，涵蓋社會上不同類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的

特色?！吧P(guān)懷計劃”以五個方面為寧養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，跨專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊為

核心，“自理區(qū)/非自理區(qū)/醫(yī)院——寧養(yǎng)服務(wù)區(qū)——殯葬服務(wù)中心”相互

配合的服務(wù)模式，形成全面的寧養(yǎng)服務(wù)。

某市老人院寧養(yǎng)服務(wù)的實踐，對于一般的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、護(hù)理院、獨立

的寧養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)院，如何利用自身條件，與其他專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展

寧養(yǎng)服務(wù)，均有借鑒和反思意義。

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研

真題

中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院

2013年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

一、名詞解釋（5小題，每小題5分，共25分〉

l．個別化

2．剩余主義福利模式

3．馬斯洛的需求層次

4．文化

5．社會化

二、簡答題（5小題，每小題7分，共35分〉

1．社會工作專業(yè)教育的特性包括哪些?

2．社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧男?

3．“為社會工作的理論”（theoryforsocialwork）和“社會工作的理

論”（theoryofsocialwork）之間的區(qū)別是什么?

4．越軌的社會功能包括哪些?

5．韋伯社會分層的三個關(guān)鍵維度是什么？

三、論述題（3小題，每小題30分，共90分）

1．大衛(wèi)豪等學(xué)者曾經(jīng)把社會工作理論分為：激進(jìn)主義社會工作、

馬克思主義社會工作、互動主義社會工作和傳統(tǒng)社會工作。你是如何理

解和解釋這個四分模型呢?

2．根據(jù)InternationalFederationofSocialWorkers，社會工作的全球

定義為：

▲Thesocialworkprofessionpromotessocialchange,problemsolving

inhumanrelationshipsandtheempowermentandliberationofpeopleto

enhancewell-being

▲Utilisingtheoriesofhumanbehaviourandsocialsystems,social

workintervenesatthepointswherepeopleinteractwiththeirenvironments.

▲Principlesofhumanrightsandsocialjusticearefundamentalto

socialwork.

你認(rèn)為這樣一個全球性的定義是否適合中國大陸的社會工作呢?無

論贊成還是不贊成，請舉出具體理由。

3．“社會福利社會化”是民政工作于二十世紀(jì)90年代提出的一個命

題。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革，原先的“單位”日漸分解，原本由政府

和企業(yè)承擔(dān)的福利服務(wù)供給則交由非政府的社會福利機(jī)構(gòu)或社區(qū)組織米

興辦。請你評論該政策對老人社會福利的影響:同時在此背景下，社會

工作應(yīng)該如何介入老人照顧的問題呢?

2013年中山大學(xué)331社會工作原理[專業(yè)碩士]考研

真題及詳解

中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院

2013年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目代碼：331

科目名稱：社會工作原理

一、名詞解釋（5小題，每小題5分，共25分〉

l．個別化

答：個別化，是一種分別逐一對待的方法，體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會工作

價值，它把每一個人看作是唯一的、不同的實體，應(yīng)該受到不同的對

待。個別化原則體現(xiàn)了對個人的尊重。社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的

個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要，要

充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教

以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值

之問可能存在的沖突。

個性化處理體現(xiàn)在方方面面：首先，社會工作者要了解每一個當(dāng)事

人的特點，主要是心理特點，確定“這一個人”與“那一個人”的不同之

點，然后有針對性地進(jìn)行思想工作；其次，在生活、活動和學(xué)習(xí)方面也

要有相應(yīng)的措施。另外，在起居上要尊重每一個人的隱私權(quán)，盡可能地

滿足每一個人保守其隱私的需要。

2．剩余主義福利模式

答：剩余主義福利模式，是指國家只為公民承擔(dān)最低限度的社會福

利和相關(guān)社會服務(wù)，而市場、非政府組織和就業(yè)者個人等則承擔(dān)了主要

的社會福利責(zé)任。當(dāng)家庭和視場等常規(guī)機(jī)制癱瘓時，國家的干預(yù)必不可

少，從而滿足公民的社會需要，解決社會問題。這種福利帶有明顯的針

對性和排他性，同時多數(shù)福利項目也需要通過家計調(diào)查的監(jiān)督與評估手

段來完成。

3．馬斯洛的需求層次

答：馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次：生理需

要，包括饑、渴、衣、住、性的方面的需要；安全需要，指人類要求保

障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷

的監(jiān)督等方面的需要；歸屬與愛的需要，人都有一種歸屬于一個群體的

感情，希望成為群體中的一員，并相互照顧，人人都需要伙伴之間、同

事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望愛別人，也渴望接收

別人的愛；尊重的需要，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人

的能力和成就得到社會的承認(rèn)；自我實現(xiàn)的需要，是最高層次的需要，

指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己能力相稱的

一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。

4．文化

答：文化，是指與自然現(xiàn)象不同的人類社會活動的全部成果，它包

括人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)的與非物質(zhì)的東西。自然界本無文化，自從有

了人類，凡經(jīng)人“耕耘”的一切均為文化。文化是人類社會區(qū)別于動物界

的根本標(biāo)志，是人類智慧的集中體現(xiàn)。文化作為人類社會所特有的現(xiàn)

象，具有超生理性和超個人性、復(fù)合性、象征性、傳遞性、變遷性與文

化墮距。文化在社會上發(fā)揮著重大作用：一是文化是社會或民族分野的

標(biāo)志；二是文化使社會有了系統(tǒng)的行為規(guī)范；三是文化使社會團(tuán)結(jié)有了

重要的基礎(chǔ)；四是文化塑造了社會的人。

5．社會化

答：社會化，是指個體在與社會的互動過程中，逐漸養(yǎng)成獨特的個

性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變成社會人，并通過社會文化的內(nèi)化和角色知識

的學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)社會生活的過程。在此過程中，社會文化得以積累和

延續(xù)，社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個性得以健全和完善。社會化是

一個貫穿人生始終的長期過程。

對于社會化的理解存在三種不同的角度：從文化的角度看，社會化

是一個文化傳遞和延續(xù)的過程，社會化的實質(zhì)是社會文化（核心是價值

標(biāo)準(zhǔn)）的內(nèi)化；從個性發(fā)展的角度看，社會化被視為一個人的個性形成

和發(fā)展的過程，社會人就是經(jīng)由社會化過程而形成的有個性的人；從社

會結(jié)構(gòu)的角度看，社會化就是要使人變得具有社會性。

二、簡答題（5小題，每小題7分，共35分〉

1．社會工作專業(yè)教育的特性包括哪些?

答：社會工作專業(yè)教育的特性包括：

（1）社會工作專業(yè)教育是職業(yè)訓(xùn)練。社會工作專業(yè)教育是社會工作

專業(yè)制度的重要組成部分，它是一種職業(yè)前的預(yù)備，是一種職業(yè)教育。

（2）社會工作專業(yè)教育是一種價值觀的訓(xùn)練。在社會工作實踐中，

一方面，社會工作專業(yè)要在實踐中貫徹專業(yè)價值信念；另一方面，社會

工作專業(yè)在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，包含著道德選擇。社會工作專業(yè)教

育首先必須完成社會工作專業(yè)學(xué)生的價值觀的訓(xùn)練，這是社會工作專業(yè)

目標(biāo)的要求，也是社會工作專業(yè)學(xué)生個人成長的要求。

（3）社會工作專業(yè)教育過程是對實踐經(jīng)驗和方法總結(jié)的過程。社會

工作專業(yè)服務(wù)是一個實踐的過程，社會工作專業(yè)教育是對社會工作專業(yè)

實踐的一個總結(jié)過程，是對實踐經(jīng)驗和方法的提煉過程。

（4）以實踐為目標(biāo)的社會工作專業(yè)理論的詮釋。社會工作專業(yè)的教

學(xué)過程，應(yīng)是一個通過教育者和受教育者的共同活動將不可直接操作的

理論轉(zhuǎn)化為能夠直接作用于實踐過程的專業(yè)方法和專業(yè)技能的過程，通

過對學(xué)生的教育和訓(xùn)練，使之得以在社會工作專業(yè)實踐中應(yīng)用。

（5）專業(yè)教育與學(xué)生的個人成長。專業(yè)教育的一個重要的任務(wù)就是

教育學(xué)生接受專業(yè)的價值觀，避免在專業(yè)實踐中個人價值與專業(yè)價值產(chǎn)

生強(qiáng)烈的沖突。

2．社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧男?

答：社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧ǎ?/p>

（1）服務(wù)提供者。社會工作者首先是向受助者提供服務(wù)