中級旅游經濟考試試題一

中級旅游經濟考試試題一1、多選(江南博哥)于北京昌平區(qū)十三陵風景區(qū)內有一旅游景點，在“鐵壁”（巖壁色黑如鐵）銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林。現(xiàn)保存較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726．8米，有三座山峰，即南峰、北峰和中峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點。游人登上山巔，極目而望，遠近的田園、山巒、村落盡收眼底。晴空萬里時，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅游業(yè)，該地近兩年進行了部分開發(fā)，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車的停車場以及從停車場至景點的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛或租車來訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問題：旅游競爭的目標雖有不同，但最終都是為了獲取最大利潤，實現(xiàn)這一終極目標的途徑無外乎通過對（）競爭。A.旅游者B.旅游中間商C.旅游企業(yè)D.旅游市場答案：A,B2、單選

我國飯店行業(yè)中，占主體地位的所有制是()。A.集體經濟B.國有經濟C.個體經濟D.外商投資經濟答案：B3、單選

飯店可采用因素測算法確定利潤預算指標，其中測定“接待量變化對利潤影響”的計算應為()。A．∑[(預算期接待量按基期價格計算的某項營業(yè)收入一基期某項營業(yè)收入)×基期利潤率]B．∑[(預算期接待量按基期價格計算的某項營業(yè)收入一基期某項營業(yè)收入)×預算期利潤率]C．∑[(預算期某項營業(yè)收入一基期接待量按預算期價格計算的某項營業(yè)收入)×基期利潤率]D．∑[(預算期的某項營業(yè)收入一基期接待量按預算期價格計算某項營業(yè)收入)×預算期利潤率]答案：A4、單選?某物流公司承攬了4項貨物運輸任務，其任務分別是：一是從上海到贊比亞（非洲）的50千克發(fā)電廠急需零件：二是從青島到美國各主要城市的1000臺電冰箱；三是從天津某食用油工廠到烏魯木齊的。500箱食用油；四是將某牛奶工廠在方圓50千米內收購的牛奶配送到本地超市?，F(xiàn)假定你是這家物流公司的運輸管理人員，要求從客戶利益出發(fā)，為客戶選擇合理運輸（聯(lián)運）方式。公司承攬的第三項運輸任務，在不需中轉情況下，應選擇()方式。A．公路運輸

B．水路運輸

C．鐵路運輸

D．航空運輸

E．管道運輸答案：C解析：本題考查運輸方式。通過分析運輸方式的特點，可以得到正確選項。鐵路運輸，乃一種陸上運輸方式，以兩條平行的鐵軌引導火。鐵路運輸是其中一種最有效的已知陸上交通方式。鐵軌能提供極光滑及堅硬的媒介讓火車的車輪在上面以最小的摩擦力磙動。這樣，在火車上面的人會感到更舒適，而且節(jié)省能量。如果配置得當，鐵路運輸可以比路面運輸運載同一重量客貨物時節(jié)省五至七成能量。而且，鐵軌能平均分散火車的重量，令火車的載重力大大提高。優(yōu)點：①運輸能力大，這使它適合于大批量低值產品的長距離運輸；②單車裝載量大，加上有多種類型的車輛，使它幾乎能承運任何商品，幾乎可以不受重量和容積的限制；③車速較高，平均車速在五種基本運輸方式中排在第二位，僅次于航空運輸；④鐵路運輸受氣候和自然條件影響較小，在運輸?shù)慕洺Ｐ苑矫嬲純?yōu)勢；⑤可以方便地實現(xiàn)馱背運輸、集裝箱運輸及多式聯(lián)運。缺點：①鐵路線路是專用的，固定成本很高，原始投資較大，建設周期較長；②鐵路按列車組織運行，在運輸過程中需要有列車的編組、解體和中轉改編等作業(yè)環(huán)節(jié)，占用時間較長，因而增加了貨物在途中的時間；③鐵路運輸中的貨損率較高，而且由于裝卸次數(shù)多，貨物損毀或丟失事故通常比其他運輸方式多；④不能實現(xiàn)“門對門”的運輸，通常要依靠其他運輸方式配合，才能完成運輸任務，除非托運人和收貨人均有鐵路支線。5、單選

旅游規(guī)制是政府利用（）資源和手段，維護公共利益和整體利益，糾正市場失靈下的不經濟和不公正，維護旅游經濟及市場秩序的穩(wěn)定，提高旅游者福利水平的規(guī)范和制度。A.行政性B.經濟性C.社會性D.文化性答案：A6、單選

設立國內旅行社，應具有持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理資格證書》的部門經理至少（）名。A.1B.2C.3D.5答案：B7、單選?2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會在京召開“關于調整世界文化遺產游覽參觀點門票價格聽證會”后，北京故宮、天壇、頤和園、八達嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些景點也在醞釀漲價。然而面對2005年“五一”黃金周的到來，不少擬漲價的景點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物局所屬的六大博物館、紀念館又一次實行免票游覽。自此，“免費西湖”成為杭州市旅游慣例。針對免費是否導致虧損的問題，杭州市旅游委員會的關人士指出，按照市政府預先所做的“大旅游”的設想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游客增加，相關產業(yè)獲得的盈利比免費前還要多。一些景點取消黃金周漲價的計劃反映出旅游需求具有指向性特點，即（）指向性。A．心理B．時間C．地域D．市場E．環(huán)境答案：B8、單選

當一個企業(yè)占有的市場份額比領先者低，但自己仍可以盈利，我們稱之為（）。A.市場挑戰(zhàn)者B.市場追隨者C.市場評衡者D.市場開拓者答案：B9、單選

為了保證和提高服務質量，某飯店運用系統(tǒng)方法，把質量管理各階段、各環(huán)節(jié)的職能有機地組織起來，形成一個有明確任務、職責和權限，互相協(xié)調和促進的有機整體。這表明該飯店建立了（）。A.質量組織體系B.質量標準體系C.質量責任體系D.質量控制體系答案：D10、單選?I市的B旅行社組織當?shù)鼐用袂巴覈戏降膕省旅游觀光。該旅游團共有游客35人，其中男性游客16人（含12～16歲未成年游客3人），女性游客19人（含未成年游客1人），其中有夫婦6對。根據(jù)該旅行社的招徠廣告，成年游客每人收}費用3580元，未成年游客每人收取成年游客旅游費用的85%。按照旅游計劃，該旅游團的形成預計7天，需在當?shù)刈∷?夜。據(jù)s省地接社的報價，當?shù)仫埖甑淖∷拶M用為每間夜220元（含2人早餐），每人天80元。門票費每人300元，當?shù)亟煌ㄙM每人260元（以上費用未成年人無減免），導游陪同費450元。另外，由A市至s省的全價往返飛機票為每人2600元。由于時值旅游淡季，航空公司提供4折的優(yōu)惠票價。1個月以后，s省的地接社將接待該旅游團的結算單寄到A市的B旅行社。根據(jù)該旅游團的人員構成，B旅行社應委托地接社為游客安排（）間標準客房。A.18B.19C.20D.21E.22答案：C11、單選

某公司以面值發(fā)行普通股2000萬元，籌資費率為4%，第一年的股利率為9%，以后每一年增長5%。該普通股的資本成本為()。A.14.38%B.14%C.10.21%D.14.21%答案：A12、多選

旅行社經營戰(zhàn)略實施中所選擇的關鍵崗位人才應具備的主要條件有()A、具有市場經營戰(zhàn)略知識

B、具有經營戰(zhàn)略實施經歷

C、能在經營戰(zhàn)略實施中發(fā)揮中堅作用

D、能獨立判斷和有效把握戰(zhàn)略領域中的關鍵因素

E、能在經營戰(zhàn)略實施中形成相應的管理風格和進行創(chuàng)新答案：C,D,E13、多選

根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定，飯店企業(yè)在行為上不得有()。A.假冒商標B.有獎銷售C.商業(yè)賄賂D.虛假宣傳E.侵犯商業(yè)秘密答案：A,C,D,E14、單選

下列主體公園中，屬于微觀景觀類的是()。A.北京歡樂主題公園

B.深圳錦繡中華主題公園

C.巴黎迪士尼樂園

D.橫店影視城主題公園答案：B15、多選

關于適度管理的描述正確的有（）。A.保持適中B.追求最佳C.講究實際D.隨機制宜E.全程控制答案：A,B,C,D,E16、單選

旅游市場機制的主要特征是（）。A.構成要素的多樣性B.網狀結構的目標多重性要素C.鏈接的多變性D.微觀主體的自行調節(jié)性答案：D17、單選

一定時期內到某一旅游目的地國(地區(qū))游客數(shù)與平均到訪次數(shù)的乘積被稱為（）。A．旅游人數(shù)B．旅游人次C．旅游消費總額D．旅游開支率答案：B18、多選?2012年11月中旬，某旅行社總經理召集該社的市場、銷售、計調、財務的負責人開會，研究下一年度的經營計劃，并要求他們提出相應的經營法案。2012年12月初，該社相關部門向旅行社總經理提出了5套經營方案。該社總經理再次召開各部門負責人開會，研究這些方案，并對各個方案分別做了敏感度分析，以評價各個經營方案的風險，并選取最優(yōu)的經營方案。如果該旅行社的管理層認為2013年旅游市場形勢看好與形勢看差的概率相對等時，他們會作出()的判斷。A.A經營方案的期望效益高于C經營方案

B.A經營方案的期望效益高于B經營方案

C.D經營方案的期望效益高于A經營方案

D.D經營方案的期望效益高于C經營方案

E.E經營方案的期望效益高于D經營方案答案：B,C,E19、單選

某飯店通過策劃，組織和利用具有新聞價值，社會影響以及名人效應的活動，既促進了飯店產品銷售，又塑造了良好形象，達到了名利雙手的效果，該飯店采取的是()營銷策略。A、社會

B、時間

C、關系

D、渠道答案：B20、單選

ISO9000標準：（）A.說明如何生產品B.規(guī)定實施質量系統(tǒng)的細節(jié)C.為質量系統(tǒng)提供框架D.提供最大過程要求保證為客戶提供優(yōu)質產品答案：C21、單選

飯店根據(jù)目標市場的需要和變化，結合自身條件，決定提供產品的系列和品種的策略是（）策略。A.產品渠道B.產品特色C.產品周期D.產品組合答案：D22、單選

旅行社在一定時期內的現(xiàn)金流入量小于現(xiàn)金流出量，不能按時償還到期債務，可能會引發(fā)（）危機。A.信用B.財務C.品牌D.財產答案：B23、多選

旅行社的市場風險主要產生于（）。A.市場銷售不景氣B.旅游需求變化快C.匯率變動帶來的外匯兌換損失D.供應商違約E.競爭對手的產品擠占本旅行社的市場份額答案：A,B,E24、單選

綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種要素，并對此進行系統(tǒng)評價，從中判斷出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，在此基礎上尋找并選擇最佳經營戰(zhàn)略的方法，稱為()。A.PDCA分析法B.ABC分析法C.SWOT分析法D.ZD分析法答案：C25、單選

勞動關系的整體是指（）。A.勞動合同B.勞動者C.勞動法律關系的參與者D.用人單位答案：C26、多選

旅游企業(yè)培訓系統(tǒng)性原則的基本要求是()。A．培訓必須有層次B．培訓的內容必須具有實用性C．培訓方法必須具有針對性D．培訓必須自上而下，自成體系E．所有員工都必須納入培訓的網絡答案：A,D,E27、單選

在哪幾種情況下，企業(yè)可以辭退員工?（）。A.員工因工負傷，并喪失勞動能力B.患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內C.員工在季期、月期、哺乳期D.非工負傷，沒有喪失勞動能力答案：D28、多選

一位住店外賓找到大堂經理，說一架數(shù)碼相機在飯店不見了，對此，飯店大堂經理應該()A、詢問最后使用相機的時間

B、詢問客房部拾物招領處

C、征得顧客同意后幫助查找

D、代為顧客向公安部門報案

E、根據(jù)客人要求，提供一張遺失證明答案：A,B,C29、單選

某酒店共有300客房，每間客房門市價為80美元，某天實際銷售了200間客房，平均銷售房價為60美元，則其收益率為（）。A．60％B．66.7％C．75％D．50％答案：D30、單選

當旅游產品價格一定幅度的變化會引起旅游供給量更大幅度變化時，旅游供給彈性系數(shù)（）。A.大于1B.小于1C.在0和1之間D.不確定答案：A31、單選

就旅游活動的主體是旅游者來看，旅游活動的性質在于（）。A.經濟發(fā)展性

B.物質文化性C.文化消費性

D.精神娛樂性答案：D32、單選

某飯店發(fā)行普通股正常市場價為5000萬元，籌資費用率為5％，上一年股利率為10％，以后每年增長4％，所得稅稅率33％，則該普通股資金成本率為()。(小數(shù)點后保留兩位)A．14％B．10．7％C．14．53％DD．05％答案：C33、單選

旅行社戰(zhàn)略管理的核心是()。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略評價C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略實施答案：A34、多選

下列飯店連鎖經營方式中，屬于直接經營方式的有（）。A.特許經營B.租賃經營C.合資經營D.委托管理E.收購兼并答案：B,C,E35、單選

將餐廳服務賣場的空間分為客人用餐空間、公用空間、服務空間，劃分的依據(jù)是（）。A.使用功能B.檔次C.經營風格D.面積答案：A36、單選

中國旅游協(xié)會等旅游的行業(yè)管理組織()。A．具有濃厚的行政色彩B．以法規(guī)為主要管理手段C．是自下而上組建的D．以調控性管理為主答案：A37、多選

列選項中屬于旅游行業(yè)管理的手段有()。A．法規(guī)手段B．審批手段C．監(jiān)督手段D．檢查手段E．促銷手段答案：A,B,C,D38、單選

我國飯店行業(yè)曾經非常慘烈的削價競爭是()。A．協(xié)調性定價B．掠奪性定價C．限制性定價D．以上說法都不對答案：D39、單選

在高星級飯店舉辦婚宴，由于品牌差異大，價格不菲，顧客的介入程度往往較高。根據(jù)阿薩爾的顧客購買行為分類，這種購買行為屬于（）購買行為。A.復雜型B.和諧型C.多變型D.習慣型答案：A40、多選

飯店設備維修管理的技術經濟指標包括（）等。A.設備完好率B.設備故障頻率C.單位工傷程維修費用D.萬元營收維修費D.固定資產折舊率答案：A,B,C,D41、多選?某寺建于公元348年，占地百畝，依山而建，內分五處院落。寺外有大片古樹林和廣闊的山場，總面積3，000余畝。寺內除殿堂外，還有三絕景，即600多年歷史的之字形御竹林，龍盤玉柱式的紫藤寄松和交織在一起的雌雄古銀杏樹(夫妻樹)。寺廟外有三個林區(qū)，林木密布，林中有一石條路，路兩邊備有一些供游人歇憩的石凳和石桌。該寺距京50公里，離著名的慕田峪長城8公里．基本位于北京至慕田峪長城的途中。該寺自投資修繕以來，已接待了不少國內外旅游者。為了對該寺旅游資源進一步開發(fā)，還需對其開發(fā)的外部條件做出評價，這些條件主要有（）。A．所在地區(qū)旅游點密集程度B．該地的可進人性C．客源地至該地的距離D．旅游基礎設施與社會經濟條件答案：B,D42、多選?某飯店是一家達到三星級標準的新建飯店，開張營業(yè)半年多來，客人對飯店餐飲總的評價不錯，但反映菜食缺乏地方特色，價格也略為偏高。飯店為了改變客人對餐飲的一些看法，進一步擴大飯店的影響，決定在下個月底舉辦一次地方菜肴美食節(jié)。作為飯店的餐飲部經理該做哪些準備工作?在確定美食節(jié)的主題過程中，餐飲管理人員應當注意（）。A.符合飯店自身條件B.符合城市形象C.完全滿足管理層的需要D.與飯店和餐廳的形象一致E.符合并滿足市場需求答案：A,D,E43、多選

A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設施。開業(yè)以后，由于經營定位正確，營銷措施得力，服務質量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經濟效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用3121萬元，財務費用514萬元，主營業(yè)務稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內顧客的消費水平有所下降。面對經營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價1200元的飯店產品新年大禮包，內容包括：房價為620元的客房一間，500元餐飲消費券，400元康樂消費券。同時，開展了大禮包"買10送1"的活動。（2）與當?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費的形象宣傳片。（3）飯店利用集團建立的微博網絡平臺，在網絡論壇上了解公眾和旅游者對飯店產品與服務的評價。除了集團網絡預訂系統(tǒng)外，飯店還與"臉譜""到到網"等合作，及時發(fā)布飯店新產品和服務信息，同時利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預訂。另外，2010年下半年，飯店還準備進一步實施營銷與服務的創(chuàng)新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出?？酮剟钣媱澟c客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個性化服務，有計劃地開展服務質量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產品和服務來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：為了評估電視的溝通效果，A飯店可以采用（）等評估方法。A.觸及率測定B.知曉度測定C.理解度測定D.增銷率測試E.試驗設計分析答案：A,B,C44、單選

下列旅游規(guī)劃內容中，屬于旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃內容的是()。A.確定旅游區(qū)的性質和主題形象

B.對旅游區(qū)開發(fā)建設進行總體投資分析

C.規(guī)定交通出入口方位、停車泊位、建筑間距

D.規(guī)劃旅游區(qū)景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)

答案：D45、單選?某汽車貨運公司是當?shù)匾患揖哂泻戏ń洜I資格并持有經營公路貨物運輸營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)代運輸企業(yè)，2007年統(tǒng)計資料如下：平均車輛數(shù)80輛，平均噸位5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里，載運行程280.32萬公里，完成貨物周轉量1261.44萬噸公里。該公司為了占領激烈競爭的貨物運輸市場，決定實行合同運輸戰(zhàn)略，2008年與某生產企業(yè)簽定了包括提供運輸勞務的數(shù)量、質量以及運價等內容的煤炭貨物運輸合同，全年合同運輸任務為25萬噸，平均運距為60公里。根據(jù)上述資料，回答下列問題：該公司與生產企業(yè)簽定的運輸合同的標的是()。A．運送貨物所提供的運輸行為B．被運送貨物的距離C．被運送貨物的速度D．被運送貨物的時間E．被運送貨物的質量答案：A解析：本題考查道路貨物運輸合同的標的。道路貨運合同的標的是承運人運送貨物所提供的運輸行為。46、單選

在旅游市場上，競爭手段已升級為（）。A.數(shù)量競爭B.品牌競爭C.規(guī)模部分D.質量競爭答案：B47、單選

是我們選拔管理者的基本標準。A.個性心理素質B.文化業(yè)務素質C.德才兼?zhèn)銬.組織管理素質答案：C48、多選

飯店營銷活動中的產品策略主要是指()。A．產品組合策略B．產品特色策略C．產品價格策略D．產品壽命周期策略E．產品廣告策略答案：A,B,D49、單選

旅行社戰(zhàn)略最根本的特點是()。A.創(chuàng)新性B.全局性C.長遠性D.創(chuàng)新性答案：B50、多選

合理組織零擔貨運站的工藝流線主要是優(yōu)化()。A．貨物流線

B．車輛流線

C．貨主流線

D．信息流程

E．貨運站職工流線

答案：A,B,C解析：本題考查零擔貨運站的工藝流線。零擔貨運站的工藝流線主要包括貨物流線、貨主流線、車輛流線。51、多選?如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團和中國攜程旅行網共同投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經濟型酒店模式，為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產品。2006年1月如家酒店連鎖集團被評為中國經濟型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店連鎖在美國納斯達克掛牌交易。經過短短四年的發(fā)展，如家酒店連鎖就能成為“中國飯店業(yè)十大影響力品牌”，這與經營者對酒店品牌的創(chuàng)建、維護和擴張分不開。在品牌的創(chuàng)建方面，如家在Logo設計上，采用輪廓圓潤的五邊形設計。外觀像一所房子，即簡潔明了，又兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據(jù)旅游者的需求對產品進行定位，借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地傳播給消費者。在品牌維護方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學院，確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理學院，給全體如家人提供了一個良好的學習平臺；二是推出?？蛢?yōu)惠計劃，樹立品牌忠誠度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了常客優(yōu)惠計劃——家賓卡俱樂部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時，更感溫馨、更加方便、更覺愜意；三是淡化加盟，提倡直營，保證品牌的質量。如家控制加盟店的發(fā)展，力主直營店；四是實施品牌營銷策略，強化品牌的知名度。如家自成立以來，一直是媒體關注的焦點。如家高層管理者積極參與各種社會公益活動，有意無意之中為如家快捷酒店進行宣傳。如家酒店連鎖采取直營、特許加盟、管理輸出、市場聯(lián)盟等形式迅速擴大規(guī)模。其品牌擴張的目的：國內第一；品牌擴張的模型：資本+品牌；品牌擴張的形式：直營店；擴張的策略：全國性布局。如家酒店連鎖采用了()形式進行品牌的擴張和規(guī)模的擴大。A．直營店B．特許加盟C．管理輸出D．市場聯(lián)盟E．管理合同答案：A,B,C,D52、單選

根據(jù)設備修理內容和要求以及工作量的大小，可以把設備修理工作分為()。A．事后維修、預防維修、改善維修B．應急維修、日常維修、計劃維修C．應急維修、計劃維修、改善維修D．小修、項修、大修答案：D53、多選

目前我國旅游企業(yè)可采用的工資制度主要有()。A．計時工資制B．計件工資制C．等級工資制D．崗位工資制E．結構工資制答案：B,C,D54、多選?某公司計劃組織員工到未經成熟開發(fā)的風景區(qū)度假，由光華旅行社負責線路的組織和行程的安排。光華旅行社分剮組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計調人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產品。于是光華旅行社組織人力進行市場調查，確認了這種需求已經達到了一定的規(guī)模，之后拿出了九套方案供討論研究。在對各個方案進行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產品的旅游者。在該公司員工盡興而回之后，光華旅行社將該產品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產品進行修改。旅行社將產品正式投放市場時應充分考慮()。A．目標市場的選擇B．銷售渠道策略C．促銷策略D．價格策略E．產品策略答案：A,B,C,D55、單選

SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種因素并對此進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經營戰(zhàn)略的方法，下列（）不屬于SWOT分析中所應考慮的因素。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.趨勢答案：D56、多選

某飯店是一家按五星級標準建造的綜合性飯店，共有客房325間（套）以及配套的會議、餐飲和康樂設施。飯店自2007年1月開業(yè)以來，本地區(qū)已有三個大型中外合資項目建成，對飯店住宿和餐飲需求明顯增加，所以取得了良好的經濟效益。例如2008年該飯店的收支情況為：主營業(yè)務收入12500萬元，投資凈收益516萬元，主營業(yè)務成本3340萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用3161萬元，財務費用614萬元，主營業(yè)務稅金及附加665萬元。該飯店決策層在對2008年度工作進行總結，并安排下一年度的工作計劃時，經過討論分析，飯店決策層認為，2008年度經營中主要存在以下問題：1．飯店餐飲生意不錯，餐飲收入與本市同類飯店相差不多，但菜肴銷售毛利率卻低于本市同類飯店。2．由于開業(yè)以后飯店生意較好，飯店基本上沒有舉行有影響力的主題營銷活動和宣傳推廣，致使飯店的整體影響力不大。同時，雖然飯店也建立了網站，但網絡營銷基本沒有啟動。3．雖然飯店員工的薪酬總體上處于行業(yè)領先水平，但不同崗位員工之間收入的差距不大，這在一定程度上影響了員工的工作積極性。該飯店計劃下一年度加強網絡營銷，可供選擇的手段有（）。A．競價排名B．中央預定系統(tǒng)C．利用虛擬社區(qū)D．建立飯店微博E．綠色營銷系統(tǒng)答案：A,B,C,D解析：ABCD都屬于網絡營銷57、多選

于北京昌平區(qū)十三陵風景區(qū)內有一旅游景點，在“鐵壁”（巖壁色黑如鐵）銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林?，F(xiàn)保存較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726．8米，有三座山峰，即南峰、北峰和中峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點。游人登上山巔，極目而望，遠近的田園、山巒、村落盡收眼底。晴空萬里時，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅游業(yè)，該地近兩年進行了部分開發(fā)，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車的停車場以及從停車場至景點的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛或租車來訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問題：為了對該景點進行旅游需求預測，但由于暫時沒有足夠的歷史數(shù)據(jù)，那么可以采取的預測方法主要有（）A.營銷人員意見法B.游客意向調查法C.專家意見法D.趨勢分析法E.一元線性回歸法答案：A,B,C58、單選

旅游宏觀經濟效益的特征是()。A．環(huán)保性和層次性B．多樣性和地域性C．協(xié)調性和靈活性D．綜合性和復雜性答案：C59、單選

政府型旅游產業(yè)發(fā)展模式的必要前提是()。A．較高的國民經濟發(fā)展水平B．完善的市場配置機制C．產業(yè)內部擁有良好的自均衡機制D．國家有干預經濟的歷史傳統(tǒng)答案：D60、單選

某公司的總經理張先生，在A地有3家定點廠家，故其每月需到A地3—5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協(xié)議，并初步建立了銷售業(yè)務關系。但另一家飯店也在爭取該客戶?，F(xiàn)該飯店擬把這一重要客戶培養(yǎng)為飯店的忠誠客戶，其應采取的最有效措施是()。A．降低客人的購買成本B．對客人實行?？蛢?yōu)惠C．提高客人的轉移成本D．采取靈活的促銷手段答案：C61、單選

對旅游目的地來說，旅游需求的地域指向性表現(xiàn)為（）。A.不同的國家和地區(qū)有不同的社會風俗習慣B.旅游目的地在不同的季節(jié)有不同的吸引力C.同一時段內旅游冷點地區(qū)和熱點地區(qū)并存D.不同旅游者需要的旅游設施存在明顯差異答案：C62、單選

我國對國內旅游曾經采取“不宣傳、不提倡、不鼓勵”的政策，因為當時整個旅游產業(yè)體生活費是在接待入境旅游的基礎上逐步形成的；但是隨著我國經濟的發(fā)展和旅游設施的不斷完善，國內毫微米蓬勃發(fā)展起來，國家又適時出臺了“大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國家旅游，適度發(fā)展出境旅游”的政策。從這種發(fā)展軌跡來看，我國所采取的是（）的旅游發(fā)展模式。A.滯后型B.政府型C.資源型D.推進型答案：D63、單選

旅游行業(yè)管理的特征表現(xiàn)為()。A．管理要素的單一性B．管理基礎強大性C．管理的靜態(tài)性D．管理的服務性答案：D64、多選

旅游需求產生的客觀條件包括()A、足夠的支付能力

B、旅游環(huán)境的改善

C、充足的閑暇時間

D、交通運輸條件的改進

E、客源地經濟狀況答案：A,C65、多選

在旅行社接待質量管理工作中，應著重加強管理的方面是（）。A.接待服務態(tài)度B.旅游服務采購C.旅游線路設計D.導游講解水平E.接待業(yè)務能力答案：A,D,E66、多選?我國旅游業(yè)的發(fā)展是從接待國際入境旅游開始起步，逐步建立起較為完善的旅游接待體系。隨著國家經濟實力增強，人民生活水平提高，國內旅游與出境旅游也已經形成一定規(guī)模。據(jù)最新統(tǒng)計報告顯示，2000年我國接待入境旅游者8344萬人次，旅游外匯收入162億美元,美元：國內旅游者人數(shù)達7.44億人次，國內旅游收入3175億元人民幣；出境旅游者達1047萬人次。但據(jù)可比較數(shù)據(jù)，1998年，我國接待入境過夜旅游者人數(shù)與法國相差4493萬人次，國際旅游收入僅及美國的18％；國內旅游收入只及國際旅游收入的2.2倍，與國際水平的8倍相差很大。根據(jù)旅游成長的協(xié)調機制劃分，旅游產業(yè)發(fā)展模式有()。A．市場型B．滯后型C．推進型D．政府型E．超前型答案：A,D67、單選

國際飯店集團的區(qū)域發(fā)展階段是指()。A．20世紀30～40年代B．20世紀40～50年代C．20世紀60～70年代D．20世紀80～90年代答案：B68、單選

設立國際旅行社，注冊資本不得少于（）萬元人民幣，每設立一個分社，應當增加注冊資本（）萬元民幣。A.10，5B.30，15C.60，30D.150，75答案：D69、單選

資金利稅率是指一定時期內利稅總額與（）占用總額之間的比值。A.自有資金B(yǎng).負債資金C.全部資金D.固定資金答案：C70、單選

飯店品牌給社會帶來的效應包括文化效應、示范效應、國力效應和()。A．利潤效應B．管理效應C．優(yōu)化效應D．溢出效應答案：C71、單選

SWOT決策平面和四類策略示意圖中WO策略屬于（）。A.進攻型B.謹慎型C.保守型D.激進型答案：B72、單選

下列不屬于地接社接待工作階段的是（）。A.準備階段B.開始階段C.接待階段D.總結階段答案：B73、單選

單體旅行社的規(guī)模較小，使其具有（）相對較低的優(yōu)勢。A.財務成本B.營業(yè)成本C.管理成本D.經營成本答案：C74、單選

旅游規(guī)制具有()A、強制性B、服務性C、單一性D、長變性答案：A75、多選?某飯店擁有客房400間，當年客房固定成本9811000元，變動成本率15%，營業(yè)稅稅率5%，平均房價300元，年平均客房出租率80%，利潤18221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。如果飯店此時要做成本控制，它主要可以選用的方法有（）。A.戰(zhàn)略成本法B.預算控制C.標準成本控制D.價格控制E.固定成本控制答案：B,C76、單選

旅行社在經營過程中，應遵循（）原則，認真履行與飯店、旅游景點、餐館等供應商簽證的業(yè)務合同內容，不隨意拖欠團款。A.成本核算

B.誠實守信

C.真實可靠

D.公平競爭答案：B77、單選

某飯店當年年末流動資產為1000萬元，其中貨幣資金150萬元，存貨305萬元，應則賬款60萬元，年末流動負債630萬元。據(jù)此，該飯店當年年末的速動比率應為（）。A.1.59B.1.25C.1.10D.1.01答案：C78、單選

下列規(guī)劃中，應該包含綠地系統(tǒng)規(guī)劃設計內容的是（）。A.旅游發(fā)展規(guī)劃B.旅游區(qū)總體規(guī)劃C.旅游區(qū)控制性詳細規(guī)劃D.旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃答案：D79、單選?某汽車貨運企業(yè)2005年4月份擁有額定噸位5噸但比容不同的廂式貨車4輛，4月份完成的有關指標為：車輛工作率80%，平均車日行程200公里，載重行14400公里，空駛行程4800公里，車輛噸位利用率80%。該月完成的貨物運輸任務中，貨物的平均密度小于廂式貨車的平均比容。該企業(yè)6月份已簽定了1728噸貨物運輸合同，其平均運距為50公里，合同運輸?shù)呢浳锲骄芏扰c廂式貨車的平均比容相當。請根據(jù)本案例的條件，回答下列問題：該企業(yè)2005年4月份的車輛實載率為（）A．50%B．60%C．64%D．68%答案：B80、單選

某飯店餐飲營業(yè)收入為1400000元，銷售毛利率為52％，營業(yè)費用率為20％，營業(yè)費用中變動費用占營業(yè)收入的比例為15％，營業(yè)稅稅率為5％。那么該飯店餐飲邊際利潤率應為()。A．23％B．60％C．27％D．32％答案：D81、多選

測量旅游收入水平的指標主要包括（）。A.人均旅游收入B.人均天旅游收入C.旅游價格指數(shù)D.旅游創(chuàng)匯率E.旅游換匯率答案：A,B,D,E82、單選

A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設施。開業(yè)以后，由于經營定位正確，營銷措施得力，服務質量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經濟效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用3121萬元，財務費用514萬元，主營業(yè)務稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內顧客的消費水平有所下降。面對經營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價1200元的飯店產品新年大禮包，內容包括：房價為620元的客房一間，500元餐飲消費券，400元康樂消費券。同時，開展了大禮包"買10送1"的活動。（2）與當?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費的形象宣傳片。（3）飯店利用集團建立的微博網絡平臺，在網絡論壇上了解公眾和旅游者對飯店產品與服務的評價。除了集團網絡預訂系統(tǒng)外，飯店還與"臉譜""到到網"等合作，及時發(fā)布飯店新產品和服務信息，同時利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預訂。另外，2010年下半年，飯店還準備進一步實施營銷與服務的創(chuàng)新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出?？酮剟钣媱澟c客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個性化服務，有計劃地開展服務質量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產品和服務來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：A飯店2010年上半年推出的促銷活動屬于（）策略。A.優(yōu)惠型促銷B.娛樂型促銷C.人員推廣D.貿易推廣E.銷售力推廣答案：A83、單選

旅游產品的價值是由（）決定的。A.生產旅游產品所耗費的抽象勞動B.生產旅游產品的效用C.旅游者的支付能力D.旅游者愿意購買的價格答案：A84、單選

如果旅游需求交叉彈性系數(shù)為負數(shù)，且數(shù)值較大，則表示兩者之間的關系是（）。A.互補且互補性強B.互代且互代性強C.互補且互補性弱D.互代且互代性弱答案：A85、單選

飯店企業(yè)建設時，征地拆遷費用不宜超過建設項目建筑工程投資的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B86、單選?某公司計劃組織員工到未經成熟開發(fā)的風景區(qū)度假，由光華旅行社負責線路的組織和行程的安排。光華旅行社分剮組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計調人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產品。于是光華旅行社組織人力進行市場調查，確認了這種需求已經達到了一定的規(guī)模，之后拿出了九套方案供討論研究。在對各個方案進行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產品的旅游者。在該公司員工盡興而回之后，光華旅行社將該產品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產品進行修改。光華旅行社新產品的構思來源于()。A．中間商B．銷售人員C．旅游者D．市場調查E．競爭對手答案：C87、單選

某飯店2012年度期末權益總額為940萬元，負債總額為1060萬元，則產權比率為()。A.44034%

B.88.68%

C.112.77%

D.226.13答案：C88、單選?某汽車貨運公司2006年底有營運貨車70輛，其中一級車20輛、二級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發(fā)展物流業(yè)務，提高貨運市場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車，更新企業(yè)理有的四級車，逐步改善企業(yè)的車輛技術等級和車型結構，以適應開拓物流市場業(yè)務的需要。車型選擇方案有三種，相關資料如下表所示。根據(jù)以上資料，回答下列問題。對購置車輛進行經濟評價時最簡捷的方法是（）。A．費用換算法

B．投資回收期法

C．費用效率分析法

D．投資回收額法

E．凈現(xiàn)值法答案：B89、多選?某飯店是一家具有10年多歷史的四星級飯店，2002年以前，作為當?shù)匚ㄒ坏囊患腋咝羌夛埖?，在當?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接待活動均在該飯店舉行，高檔消費客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經濟效益。但自2003年以來，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開業(yè)，加上自身的一些原則，該飯店的經營開始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴得虧損。該飯店2004年的主要財務數(shù)據(jù)如下：主營來收入1755萬元，主營業(yè)務成本1053萬元，主營業(yè)務稅金及附加105.1萬元，其他業(yè)務利潤3萬元，營業(yè)費用631.8萬元，管理費用630萬元，財務費用400萬元，投資歷收益21萬元，營業(yè)外收入8.1萬元，營業(yè)外支出7.5萬元。該飯店的問題主要表現(xiàn)在以下方面：1.飯店設施老化，服務缺乏創(chuàng)新，高檔客客源流失嚴重。2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價措施，但開房率始終低于40%，其他經營項目也比較蕭條。3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團，結果一方面影響了平均房價，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。5.飯店的餐飲毛利率下降嚴重。6.飯店職能機構人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。業(yè)務骨干和不定期理人員流失現(xiàn)象比較嚴重。為了扭轉飯店的經營困境，該飯店應采取的措施是（）。A.實施組織變革B.改革薪酬管理辦法C.適度裁減職能部門的人員D.對欲流動的業(yè)務骨干和管理人員適當加薪E.對業(yè)務骨干和管理人員許以提升的承諾。答案：B,C,D90、單選

旅游是旅行與游覽相結合的活動，二者的關系是（）。A.旅行和游覽既是目的又是手段B.旅行是手段，游覽是目的C.旅行和游覽都是目的D.游行是目的，游覽是手段答案：B91、單選

旅游地的核心部分是()。A.旅游吸引力B.旅游地面設施C.旅游交通D.旅游局答案：A92、單選

飯店申請開業(yè)登記需有資金擔保。擔保的注冊資金額不得超過擔保人注冊資本金數(shù)額的（）。A.70%B.60%C.50%D.40%答案：C93、單選

飯店品牌經營的實質是()A.擴大品牌影響B(tài).品牌保值增值C.樹立品牌形象D.品牌個性答案：B94、單選?A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級水準的國賓館，除擁有一幢100套客房、綜合配套設施齊全的主樓外，還有3幢位于風景秀麗的花園湖畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內均有配套的餐飲、會議、健身等設施。2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔外事和政府接待任務。賓館每年虧損均由政府財政補貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對賓館實行事業(yè)單位企業(yè)管理的管理機制，要求賓館逐步轉變職能，在完成政府接待任務的前提下，向社會開放，提高賓館的經濟效益，實現(xiàn)自負盈虧。賓館正副總經理由警衛(wèi)局任命，其余人員由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行對外投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行對外投資和承包管理。為此，賓館實行了一系列的改革，取得了一定的成效。1.為了提高經營收入，賓館一方面把目標市場選定在綜合消費較高的會議市場，并有針對性地對一些大公司開展了一系列的促銷活動；另一方面在當?shù)匾患野l(fā)行量較大的報紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動與企業(yè)的商務活動在時間安熱電廠上有時會發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經臨床協(xié)議的公司會議轉到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經濟損失，而且也影響了賓館的信譽。2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其余均實行了聘用制和勞動合同制。3.2004年開始，賓館加強了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由年初的190萬元下降到年末的180萬元。通過全體員工的努力，賓館2003年做到了收以平衡，2004年實現(xiàn)了盈利。其2004年經營指標如下：主營業(yè)務收入2320萬元，主營業(yè)務成本510萬元，（其中餐飲營業(yè)成本380萬元），主營業(yè)務稅金及附加116萬元，其他業(yè)務利潤130萬元，營業(yè)費用750萬元，管理費用850萬元，財務費用24萬元。目前，賓館成立了飯店管理公司，根據(jù)在公務接待上的經驗和品牌，擬進行對外擴張，以進一步擴大影響，取得更好的社會經濟效益。該賓館2004年的餐飲存貨周轉率為（）。A.2.76B.2.68C.2.11D.2.05E.2.00答案：D95、單選

為了保證員工行業(yè)的合理性和有效性，旅游企業(yè)必須強化（）。A.個體素質開發(fā)B.思想培訓C.強制性驅動D.團隊意識答案：C96、單選?2012年11月中旬，某旅行社總經理召集該社的市場、銷售、計調、財務的負責人開會，研究下一年度的經營計劃，并要求他們提出相應的經營法案。2012年12月初，該社相關部門向旅行社總經理提出了5套經營方案。該社總經理再次召開各部門負責人開會，研究這些方案，并對各個方案分別做了敏感度分析，以評價各個經營方案的風險，并選取最優(yōu)的經營方案。如果旅行社的管理層對2013年旅游市場形勢作出比較悲觀的判斷，為了獲得最大的期望效益，他們應選擇()。A.A經營方案

B.B經營方案

C.C經營方案

D.D經營方案

E.E經營方案答案：C97、多選

旅行社資產的構成特點是（）。A.流動資產比重小B.遞延資產比重大C.債權資產比重高D.固定資產比重小E.無形資產比重小答案：A,C,D98、多選

關于國內旅行社設立的人員要求下列敘述正確的是（）。A.持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理資格證書》的總經理1名B.持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理資格證書》的部門經理至少1名C.持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理資格證書》的部門經理至少2名D.取得會計師以上職稱的專職財會人員答案：A,C,D99、單選

兩家五星級飯店是位于同一城市的商務型飯店，它們面對相同的消費群體，銷售價格水平相當。這兩家飯店的關系屬于（）的關系。A.價格競爭者B.壟斷競爭者C.品牌競爭者D.跟隨競爭者答案：C100、單選

()理論是客戶關系管理的理論基礎。A．整合營銷B．關系營銷C．信息技術D．競爭戰(zhàn)略答案：B101、單選?某物流公司承攬了4項貨物運輸任務，其任務分別是：一是從上海到贊比亞（非洲）的50千克發(fā)電廠急需零件：二是從青島到美國各主要城市的1000臺電冰箱；三是從天津某食用油工廠到烏魯木齊的。500箱食用油；四是將某牛奶工廠在方圓50千米內收購的牛奶配送到本地超市?，F(xiàn)假定你是這家物流公司的運輸管理人員，要求從客戶利益出發(fā)，為客戶選擇合理運輸（聯(lián)運）方式。公司承攬的第四項運輸任務，應選擇()方式。A．公路運輸

B．水路運輸

C．鐵路運輸

D．航空運輸

E．管道運輸答案：A解析：公路運輸（highwaytransportation）是在公路上運送旅客和貨物的運輸方式。是交通運輸系統(tǒng)的組成部分之一。主要承擔短途客貨運輸。現(xiàn)代所用運輸工具主要是汽車。因此，公路運輸一般即指汽車運輸。在地勢崎嶇、人煙稀少、鐵路和水運不發(fā)達的邊遠和經濟落后地區(qū)，公路為主要運輸方式，起著運輸干線作用。具有適應性強、直達運輸、運送速度較快、資金周轉快、技術易掌握、運量較小、持續(xù)性差、安全性低等特點。本題考查運輸方式。通過分析公路運輸方式的特點，可以得到正確選項。102、單選

在實現(xiàn)物流合理化的途徑中，服務標準化是()中物流合理化的途徑之一。A．生產制造活動

B．信息處理

C．銷售活動

D．質量保證答案：C解析：本題間接考查銷售活動中的物流合理化的途徑。銷售活動中的物流合理化的途徑包括：批量化、計劃化、商物分離化、服務標準化、共同化。103、多選

旅行社申請經營出國旅游業(yè)務，應當具備的資格包括（）。A.取得國際旅行社資格滿1年B.經營入境旅游業(yè)務的突出業(yè)績C.進入全國旅行社百強排名D.年接待旅游者10萬人次以上E.經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題答案：A,B,E104、單選

人們的記憶中與旅游企業(yè)品牌相連的各種事物稱為()。A．品牌識別B．品牌認可C．品牌記憶D．品牌聯(lián)想答案：D105、單選?我國西南某省的地級州是欠發(fā)達地區(qū)，人口88萬，城鎮(zhèn)化率僅22.4%(比全國平均值低29個百分點，比全省平均值低19個百分點)，GDP等經濟指標長期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相當于GDP(175.02億元)的20.49%，旅游產業(yè)增加值已經達到GDP的13%(國際上一般認為，旅游產業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產業(yè)，占到8%以上就是戰(zhàn)略性支柱產業(yè))，旅游產業(yè)年均增速高達19.6%，超過12.6%的增長速度?，F(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設目標，圍繞“生態(tài)立州、產業(yè)強州、科教興州、依法治州、和善安州”的經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產業(yè)發(fā)展為核心、新型城鎮(zhèn)建設為載體、現(xiàn)代農牧業(yè)為支撐，推進旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農牧業(yè)現(xiàn)代化“三化”互動，實現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點地移編了全州旅游發(fā)展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)(景點)、景觀廊道、城鎮(zhèn)(村落)規(guī)劃等相關規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實現(xiàn)旅游收入43億元;2014年接待游客786萬人次，實現(xiàn)旅游收入53億元;到2014年，接待游客1000完人次，旅游收入超過80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。從旅游經濟發(fā)展與國民經濟發(fā)展之間的關系看，該州旅游經濟發(fā)展速度要快于其國民經濟發(fā)展速度。該州的旅游經濟發(fā)展模式屬于()。A.滯后型

B.超前型

C.市場型

D.政府型

E.延伸型答案：B106、多選

旅游企業(yè)核心競爭能力的顯著特征包括（）。A.創(chuàng)造性B.功能性C.獨特性D.經營性E.延伸性答案：A,C,E107、單選

旅行社產品價格由產品成本、稅金和利潤等構成。其中，（）決定了產品價格的最低界限。A.產品成本B.稅金C.利潤D.管理費用答案：A108、單選?旅行社的設立是旅行社經營管理的開始?，F(xiàn)擬籌備組建一家旅行社，外商也有意向參與，并準備在旅行社成立后，招聘一批高素質的導游。則：申請辦理()，須參加頒發(fā)導游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓考核。A．導游職稱證B．導游從業(yè)證C．導游資格D．導游證答案：D109、多選

財務管理是旅行社管理的重要部分，它包括固定資產管理、成本費用、營業(yè)收入和利潤管理，請分析下列問題旅行社財務危機產生的原因包括（）A.旅游中間商的牽連B.債權債務的影響C.利率匯率的影響D.旅游市場周期波動的影響答案：A,B,C110、多選?D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕“白領”為主的精品商務飯店，擁有100間客房及配套的餐飲設施。自2008年初開業(yè)以后，由于定位準確，飯店經營狀況比較理想，當年就實現(xiàn)營業(yè)收入1000萬元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%~10%左右的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務與管理人才隊伍。

但是，進入2012年，該飯店營業(yè)收入呈現(xiàn)逐月下降趨勢，經營利潤也隨之下降，同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖入，導致一些優(yōu)秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了全球金融危機、國家宏觀調控等原因導致有效需求下降外，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場資源網絡口。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應對，以改變這一不利局面。

針對優(yōu)秀服務人員與基層管理人員流失情況，D飯店計劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)發(fā)展機會。為此，該飯店必須抓好()等環(huán)節(jié)。A.完善員工流失防范機制

B.建立崗位選擇管理機制

C.優(yōu)化員工培訓管理體系

D.落實員工發(fā)展培養(yǎng)舉措

E.做好離職員工處理工作答案：B,C,D111、多選

按照阿徹爾的分析，可以將旅游乘數(shù)劃分為()等幾類。A.營業(yè)收入乘數(shù)B.旅游收入乘數(shù)C.外匯收入乘數(shù)D.產出乘數(shù)E.就業(yè)乘數(shù)答案：A,B,D,E112、多選

于北京昌平區(qū)十三陵風景區(qū)內有一旅游景點，在“鐵壁”（巖壁色黑如鐵）銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林?，F(xiàn)保存較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726．8米，有三座山峰，即南峰、北峰和中峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點。游人登上山巔，極目而望，遠近的田園、山巒、村落盡收眼底。晴空萬里時，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅游業(yè)，該地近兩年進行了部分開發(fā)，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車的停車場以及從停車場至景點的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛或租車來訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問題：你認為該景點在開發(fā)方向上應以（）為宜。A.面向昌平區(qū)一日游游客B.面向海外來華旅游者C.面向北京旅游者D.面向北京市一日游游客答案：A,D113、單選

客人的客房預訂在得到飯店的確認后，飯店與客人間便建立()A.合同關系B.加盟關系C.服務關系D.委托-代理關系答案：D114、單選?2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會在京召開“關于調整世界文化遺產游覽參觀點門票價格聽證會”后，北京故宮、天壇、頤和園、八達嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些景點也在醞釀漲價。然而面對2005年“五一”黃金周的到來，不少擬漲價的景點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物局所屬的六大博物館、紀念館又一次實行免票游覽。自此，“免費西湖”成為杭州市旅游慣例。針對免費是否導致虧損的問題，杭州市旅游委員會的關人士指出，按照市政府預先所做的“大旅游”的設想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游客增加，相關產業(yè)獲得的盈利比免費前還要多。一些擬漲價的景點在“五一”黃金周前推遲漲價的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點有關方面對旅游（）規(guī)律的認識。A．需求

B．供給

C．開發(fā)

D．收入

E．增長答案：A115、單選?某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2002年開張營業(yè)，屆時將成為當?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據(jù)預測，2002年的經濟形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。根據(jù)該企業(yè)所處的競爭地位，其應采取()策略。A．市場領先者B．市場追隨者C．市場挑戰(zhàn)者D．市場補缺者E．市場穩(wěn)定者答案：A116、單選

旅游目的地的核心因素是（）。A.旅游形象B.旅游吸引物C.旅游區(qū)位D.旅游服務答案：B117、單選

收益率是()。A．日平均房價與日潛在房價的比值B．成本與收入的比值C．實際實現(xiàn)的銷售收入與潛在的銷售收入的比值D．客房銷售額與客房數(shù)的比值答案：C118、單選

某飯店是某市一家四星級商務飯店，雖然恰遇2010年上海世博會給飯店業(yè)帶來的巨大商機和某市外向型經濟發(fā)展帶來的境外高端商務客源不斷增長的有利形勢，但是，該飯店的設施相對陳舊，檔次也難以適應高端商務客人的要求。根據(jù)SWOT矩陣的原理，該飯店總體上應選擇（）戰(zhàn)略。A.SOB.STC.WOD.WT答案：C119、單選

某飯店咖啡廳每天晚上推出中西自助餐，結果發(fā)現(xiàn)，每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆，周日生意還算不錯，但周一到周四生意相當冷淡。根據(jù)美國營銷學家菲利浦·科特勒的觀點，該飯店應該開展（）營銷管理。A.開發(fā)性B.維持性C.平衡性D.再生性答案：C120、單選

下列關于市場集中度與市場容量關系的理解中，正確的是()。A．呈正相關B．呈負相關C．無關D．不確定答案：D121、單選

新產品創(chuàng)意一經選定，旅行社產品的設計工作便進入了（）。A.研制階段B.檢驗階段C.試銷階段D.反饋階段答案：A122、單選

旅行社通過與有關服務供應部門簽訂合作協(xié)議來構建協(xié)作網絡，該項工作應由（）人員負責。A.管理B.接待C.計調D.外聯(lián)答案：C123、多選?某自然保護區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖（水庫）、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風光和天象變化，該保護至時常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬本爭榮，繁花似錦；夏季，云蒸霞蔚，滿目青鞋；秋季，果實累累，紅葉片片；冬季，冰柱倒掛，銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測的佛光，絢麗的朝陽晚霞，水晶般的雨淞，構成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產茶久負盛名，有千畝茶園，年產茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望，在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔，點綴著數(shù)以百計的中外別墅，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽為“世界建筑博覽會”。為了更好地利用該保護區(qū)的旅游資源，有關部門準備按照可持續(xù)發(fā)展的指導思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃，對該保護區(qū)內占地20萬平方米的A片區(qū)進行重點規(guī)劃。在編制該保護區(qū)旅游規(guī)劃時，要對其旅游資源市場面的大小進行評價。影響旅游資源市場面大小的因素有（）。A.旅游資源開發(fā)的投資規(guī)模

B.旅游資源的規(guī)模

C.旅游資源與主要客源地的距離

D.旅游資源適宜游覽的時間長短

E.旅游資源吸引力的定向性答案：C,D,E124、單選

旅行社從事旅游業(yè)務或必須投保（）。A.旅行社責任保險

B.航空意外保險

C.旅游意外保險

D.旅游財產保險答案：A125、不定項選擇

某飯店為一家四星級飯店，上年度的營業(yè)收入為8828萬元，實現(xiàn)利潤2624萬元，本年度的營業(yè)收入為6712萬元，實現(xiàn)利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。據(jù)初步分析，導致本年度經營情況走下坡路的主要原因有以下幾個方面：(1)該飯店原為當?shù)刈罡咝羌壍娘埖?，但今?月，一家檔次略高于該飯店的新飯店開張營業(yè)，并在開業(yè)以前就注重形象宣傳，在當?shù)禺a生了良好的影響。(2)該飯店服務比較標準，但與新開張的飯店相比，缺乏特色和個性，尤其為了控制用人，有些細微服務往往不夠到位。(3)新的飯店開張后，相當一部分高檔?？土飨蛐碌娘埖?，對此，該飯店采取了降價的銷售策略，致使利潤率下降。(4)該飯店實行的是經濟責任制，即根據(jù)飯店效益和員工工作表現(xiàn)的好壞決定員工報酬的分配，上半年經濟效益較好，員工收入較高；而下半年由于經濟效益滑坡，員工收入下降，導致員工的工作積極性不高，進而影響了飯店的服務質量。根據(jù)以上情況，請回答下列問題：針對員工工作積極性較低，導致服務質量下降的情況，該飯店應（）。A.加強對員工的業(yè)務技術培訓B.完善制度，充分發(fā)揮制度的引導、約束和激勵作用C.加強思想政治工作D.適當調整營銷策略答案：A,B126、多選

旅游總體規(guī)劃包括（）階段。A.調查分析B.確定方案C.組建管理班子D.編制總體規(guī)劃E.實施行動答案：A,B,D,E127、單選?某飯店是一家達到三星級標準的新建飯店，開張營業(yè)半年多來，客人對飯店餐飲總的評價不錯，但反映菜食缺乏地方特色，價格也略為偏高。飯店為了改變客人對餐飲的一些看法，進一步擴大飯店的影響，決定在下個月底舉辦一次地方菜肴美食節(jié)。作為飯店的餐飲部經理該做哪些準備工作?一般而言，所謂“美食節(jié)”其持續(xù)時間應以不超過（）為宜。A.半個月B.一個月C.一個半月D.二個月答案：B128、單選

概述建立旅游企業(yè)目標、選擇戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略框架結構的是()。A．企業(yè)使命B．戰(zhàn)略方針C．戰(zhàn)略決策D．企業(yè)理念答案：B129、多選

飯店企業(yè)之間的競爭強度與飯店的市場進入壁壘，可替代性等因素有關，它們之間的關系是：競爭強度與()A、飯店供給數(shù)量成正比

B、市場進入壁壘成反比

C、飯店市場容量成反比

D、產品可替代性成反比

E、市場退出壁壘成正比答案：B,C,E130、單選

旅游宏觀經濟效益既包含旅游產業(yè)內部的效益，又包含社會所獲得的經濟效益。這體現(xiàn)了旅游宏觀經濟效益的（）。A.社會性B.復雜性C.綜合性D.經濟性答案：C131、單選

根據(jù)國家的關部門關于工資支付的規(guī)定，旅游企業(yè)如果臨時要求員工在法定節(jié)假日加班工作，應按不低于勞動合同規(guī)定的原工資標準的（）支付工資。A.100%B.150%C.200%D.300%答案：D132、單選

黃先生是某飯店的貴賓，每次入住飯店都要求住1618房間。某日，黃先生致電該飯店，三天后將抵達飯店，要求預留1618房間。此時正值銷售旺季，飯店服務人員對黃先生的預訂應采取的措施是（）。A.預訂取消B.預訂管制C.預訂核對D.預訂變更答案：B133、單選

旅行社通過采用客戶關系管理，以達到最有效地為客戶提供（）服務的目的。A.均等化

B.低成本

C.品牌化

D.差異化答案：D134、單選

旅游者、旅游經營者、政府三方面的利益關系在市場上最終表現(xiàn)為()之間的矛盾。A.旅游客源地與旅游目的地B.旅游者市場競爭與市場治理整頓C.旅游業(yè)的硬件與軟件D.旅游供給與旅游需求答案：D135、單選

旅游企業(yè)服務質量管理必須以()為中心。A．建立服務質量管理體系B．制定服務質量管理方針C．滿足客人的需要D．制定旅游企業(yè)服務質量標準答案：C136、多選

宏觀經濟效益對于旅游業(yè)發(fā)展的意義（）。A.有利于宏觀調控旅游業(yè)B.是激發(fā)政府進一步扶持旅游業(yè)發(fā)展的動力C.是旅游企業(yè)整體素質提高的強化劑D.是衡量和判斷一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的主要標志答案：B,D137、單選

旅行社為籌集資金而發(fā)生的費用是（）。A.營業(yè)成本

B.管理費用

C.營業(yè)費用

D.財務費用答案：D138、單選

集體勞動爭議是指發(fā)生爭議的職工在（）以上的勞動爭議。A.3人B.5人C.7人D.10人答案：A139、單選

我國旅行社業(yè)在資產結構上存在的一個普遍現(xiàn)象是（）的比例較高。A.貨幣資產B.債權資產C.固定資產D.無形資產答案：B140、單選

將旅游經濟效益的分析分為微觀、中觀和宏觀三個層次的依據(jù)是()不同。A．受益時間B．受益布局C．受益范圍D．受益層次答案：D141、單選

因果分析法，又被稱為（）。A.流程圖B.魚刺圖C.雷達圖D.控制圖答案：B142、單選

將旅游企業(yè)中的所有崗位按其勞動的技術繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素劃分為若干等級，發(fā)便科學地確定各崗位的工資等級，這項工作稱為（）。A.崗位描述B.工作分析C.崗位分類D.工作評價答案：D143、單選

直接或間接為旅游提供服務的旅游部門或其他企事業(yè)單位職工，將工資、獎金購置生活消費品和服務性消費支出，形成對國民經濟的()影響階段。A．直接B．間接C．誘導D．綜合答案：C144、多選

旅游經營者在為旅游者提供高滿意的旅游產品，滿足其旅游需要的同時，獲得盡可能大的利益。這種利益可能是（）。A.企業(yè)社會形象的改善B.旅游資源的優(yōu)化配置C.企業(yè)市場份額的擴大D.直接的企業(yè)利潤的提高答案：A,C,D145、單選

客房是飯店的核心產品，飯店客房價值在（）得以實現(xiàn)。A.客人的使用過程中B.前廳推銷過程中C.客人預訂時D.客人退房以后答案：A146、單選

某旅游企業(yè)給產品定價時，以保持企業(yè)繼續(xù)經營為目標，這種定價目標是()A、利潤目標B、質量目標C、競爭目標D、營銷目標答案：C147、多選?某飯店當年資產負債表中相關數(shù)據(jù)如下：年末流動資產l200萬元，其中貨幣資金160萬元，存貨320萬元，應收賬款80萬元；年初負債合計5800萬元，年末流動負債800萬元，年末長期負債4800萬元，年末負債合計5600萬元；年初所有者權益2200萬元，年末所有者權益2400萬元，請回答以下問題。經過一年的經營，該企業(yè)()。A．負債減少3.75％B．資本保值增值率為109％C．資本保值增值率為100％D．資本保值E．資本增值答案：B,E148、多選

合理化的旅游產業(yè)結構的標準是（）。A.符合我國旅游產業(yè)發(fā)展的最終目標B.符合旅游產業(yè)發(fā)展的效益原則C.符合旅游產業(yè)的良性循環(huán)D.符合旅游產業(yè)發(fā)展的競爭原則答案：A,B,C149、多選

飯店服務質量管理必須以創(chuàng)造顧客價值為目標，而顧客價值一般具有（）基本特征。A.主觀性B.動態(tài)性C.多樣性D.相對性E.服務性答案：A,B,C,D150、單選

旅行社產品定價的價格上限是()。A.旅游市場的競爭性

B.旅游服務的供應量

C.目標市場的購買力

D.旅行社的組團能力答案：C151、多選

M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業(yè)8年來，M飯店的餐飲服務和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務和菜品質量的評價也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門進行了全面深入的顧客調查，并在飯店內部進行了研討。最后認為，除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競爭加劇等外部環(huán)境因素變化外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個方面：①餐廳裝修已經過時并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理。②對非視覺因素重視不夠，缺乏怡人舒適的感覺。③菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流。④餐廳缺少必要的促銷活動。⑤餐廳服務員流動率高，服務員新手多，服務時缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店準備對餐廳進行裝修改造，并決定采取相應經營管理措施，以提升飯店的餐飲服務質量，增加新體驗，保持市場競爭優(yōu)勢。根據(jù)以上資料，回答下列問題：M飯店在對菜系品種進行調整時，應考慮（）。A.滿足所有顧客需要B.菜肴品種數(shù)量適中C.具有本餐廳的特色D.菜肴組合的平衡性E.菜肴制作資源匹配性答案：B,C,D,E152、單選

下列ISO9000族標中，（）是指導性標準。A.ISO9004B.ISO9003C.ISO9001-9002D.ISO9000答案：D153、單選

菜肴質量的形成始于（）。A.原料加工B.餐廳服務C.烹制程序D.菜肴設計答案：D154、單選

哪項不屬于旅游企業(yè)的評估方法?（）。A.報告法B.考試法C.調查法D.指標法答案：A155、單選

根據(jù)四象限分析法，位于()象限的旅行社的戰(zhàn)略經營單位具有較高的市場占有率。但是其市場增長率較低，旅行社應對這些戰(zhàn)略經營單位的資源投入采取保持策略。A.明星類

B.問號類

C.金牛類

D.瘦狗類答案：C156、單選

運用系統(tǒng)的概念和方法，把質量管理各階段、各環(huán)節(jié)的管理職能組織起來，形成一個有明確任務、職責、權限，互相協(xié)調、互相促進的有機整體。這項工作稱為()。A．質量標準化工作B．PDCA循環(huán)管理C．質量提供體系D．質量控制體系答案：D157、單選

具有—定支付能力和閑暇時間的消費者在一定時期內，按一定的價格購買的旅游產品的數(shù)量稱為()旅游需求。A．潛在

B．有效

C．延緩

D．受抑制答案：B158、單選

將旅游產業(yè)發(fā)展模式劃分為市場型和政府型的主要依據(jù)是（）。A.產業(yè)成長是否需要政府支持B.產業(yè)成長是否需要市場力量C.產業(yè)成長的演進過程D.產業(yè)成長的協(xié)調機制答案：D159、單選

在戰(zhàn)略實施中，將經營戰(zhàn)略分解為幾個戰(zhàn)略實施階段的作法是（）。A.戰(zhàn)略發(fā)動B.戰(zhàn)略運動C.戰(zhàn)略計劃D.戰(zhàn)略分析答案：C160、單選

旅行社向保險公司投保旅行社責任保險采取的是按（）投保的方式。A.月份B.團隊C.年度D.旅程答案：C161、單選

旅游供求在()上的矛盾表現(xiàn)為旅游目的地國家出現(xiàn)的“旅游熱點地區(qū)”和“旅游冷點地區(qū)”的不協(xié)調。A、時間

B、季節(jié)

C、空間

D、價格答案：C162、單選

閑暇時間是在全部時間中扣除（）后的剩余時間。A.工作時間、滿足生理需要的時間B.工作時間、家務和必要社會交往所需時間C.工作時間、學習時間、必要社會交往時間D.工作時間、滿足生理需要的時間、家務和必要的社會交往所需時間答案：D163、單選

旅游經濟效益是指()A、旅游經濟活動所得B、旅游經濟凈效益C、旅游經濟活動所費D、旅游經濟凈效益與旅游經濟效益的綜合答案：D164、單選

國家對導游人員實行計分管理，導游人員計分辦法實行年度()分制。A．8BB．10C．12D．20答案：B165、單選

旅行社產品價格的最低界限是由（）決定的。A.產品成本B.營業(yè)利潤C.營業(yè)稅金D.供求關系答案：A166、單選

目的地拉力也叫市場吸引力，它與旅游需求量的大小成（）變化。A.正方向B.反方向C.螺旋型D.無規(guī)律答案：A167、單選

旅游企業(yè)采用掠奪性定價策略的主要目的是（）。A.限制價格競爭B.獲取正常的利潤C.降低經營風險D.減少市場競爭者答案：D168、單選

現(xiàn)代飯店分時營銷與傳統(tǒng)意義上的飯店分時產品之間，最大的區(qū)別在于（）。A.靈活性B.大眾化C.廣泛性D.專業(yè)化答案：A169、單選

根據(jù)我國的有關規(guī)定，旅行社在經營過程中發(fā)生的各項代收代付費用屬于（）。A.管理費用B.營業(yè)成本C.營業(yè)費用D.經營成本答案：B170、多選

旅游動機形成的客觀影響因素有()A.社會歷史條件B.政治經濟狀況C.人口統(tǒng)計因素D.旅游信息E.微社會環(huán)境答案：A,B,D,E171、多選

介紹期旅游企業(yè)營銷策略可采用以下哪幾種策略?（）。A.高格調策略B.高價策略C.選擇性滲透策略D.低價策略E.密集式滲透策略答案：A,C,E172、單選

雙重動力型發(fā)展觀既要考慮旅游產業(yè)發(fā)展的()，又要考慮旅游產業(yè)發(fā)展的經濟功能。A、文化功能

B、環(huán)境功能

C、政治功能

D、社會功能答案：D173、單選?I市的B旅行社組織當?shù)鼐用袂巴覈戏降膕省旅游觀光。該旅游團共有游客35人，其中男性游客16人（含12～16歲未成年游客3人），女性游客19人（含未成年游客1人），其中有夫婦6對。根據(jù)該旅行社的招徠廣告，成年游客每人收}費用3580元，未成年游客每人收取成年游客旅游費用的85%。按照旅游計劃，該旅游團的形成預計7天，需在當?shù)刈∷?夜。據(jù)s省地接社的報價，當?shù)仫埖甑淖∷拶M用為每間夜220元（含2人早餐），每人天80元。門票費每人300元，當?shù)亟煌ㄙM每人260元（以上費用未成年人無減免），導游陪同費450元。另外，由A市至s省的全價往返飛機票為每人2600元。由于時值旅游淡季，航空公司提供4折的優(yōu)惠