保潔服務(wù)人員內(nèi)部考核內(nèi)容

XXX市XXX有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化文件保潔服務(wù)人員內(nèi)部考核內(nèi)容一、考核目的為了規(guī)范保潔服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，特制定本考核內(nèi)容。通過(guò)對(duì)保潔服務(wù)人員的考核，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)，提高整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、考核原則1.公開、公平、公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果要公開透明，讓所有員工清楚考核標(biāo)準(zhǔn)，確保公平公正。2.客觀性原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)性原則：通過(guò)考核，激勵(lì)員工積極努力工作，提高服務(wù)質(zhì)量。三、考核內(nèi)容1.工作態(tài)度（20分）

(1)自覺遵守公司的規(guī)章制度，工作期間不擅自離崗、串崗，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象。（5分）

(2)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、扯皮，能夠按時(shí)保質(zhì)完成分配的任務(wù)。（5分）

(3)對(duì)待業(yè)主和同事熱情禮貌，服務(wù)態(tài)度良好。（5分）

(4)積極主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。（5分）2.衛(wèi)生清潔質(zhì)量（60分）

(1)地面、墻面、樓梯等公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)垃圾、積水、污漬。（15分）

(2)電梯、走廊、樓道、陽(yáng)臺(tái)等公共設(shè)施設(shè)備整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（15分）

(3)綠化帶、水景等景觀區(qū)域保持整潔，無(wú)垃圾、落葉。（15分）

(4)垃圾箱、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施清潔衛(wèi)生，擺放整齊。（15分）3.工作效率（10分）

(1)能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成分配的工作任務(wù)。（5分）

(2)對(duì)于臨時(shí)增加的任務(wù)，能夠及時(shí)調(diào)整、合理安排，確保按時(shí)完成。（5分）4.節(jié)能降耗（5分）

(1)合理使用保潔工具、清潔用品，不浪費(fèi)資源。（2分）

(2)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的照明、用水設(shè)備，做到人走燈滅、龍頭關(guān)。（3分）5.安全防范（5分）

(1)遵守操作規(guī)程，確保自身安全。（2分）

(2)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，防止意外事故發(fā)生。（3分）四、考核方式1.定期考核：每月進(jìn)行一次，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。2.不定期考核：物業(yè)管理處可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行不定期的抽查考核。3.考核結(jié)果反饋：考核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)較差的員工給予批評(píng)和教育，督促其改進(jìn)。五、考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果作為員工績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得更高的績(jī)效工資。2.連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)排名末位的員工，將給予警告處分；連續(xù)六個(gè)月考核成績(jī)排名末位的員工，將給予解除勞動(dòng)合同的處理。六、附則1.本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。2.本制度自公布之日起施行，以往制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。