管理職能協(xié)調(diào)-影響人際溝通的因素（管理學(xué)課件）

管理學(xué)基礎(chǔ)MANAGEMENT模塊五溝通與合作目錄溝通與協(xié)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation合作與團(tuán)隊(duì)人際交往與合作團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)Corporation引入案例觀看視頻回答以下問(wèn)題：1.視頻中有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)？2.造成問(wèn)題的主要原因是什么？3.如果是你你要怎么做？合作與團(tuán)隊(duì)Corporation人際交往與合作

人際交往藝術(shù)合作及其途徑工作中配合與支持合作意識(shí)自我修養(yǎng)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation人際交往藝術(shù)1.真誠(chéng)、熱情、助人為樂(lè)。2.講究文明禮貌，塑造良好的自身形象。3.研究并盡可能滿(mǎn)足溝通對(duì)象的社會(huì)心理需要。4.交談的技巧。合作與團(tuán)隊(duì)Corporation人際交往藝術(shù)交談的技巧要言之有理足夠信息量吸引人尊重與贊美回避忌諱話題感興趣擅長(zhǎng)的話題運(yùn)用幽默善于傾聽(tīng)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation合作是指人與人及群體之間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、任務(wù)、利益而相互配合與支持，共同努力的過(guò)程。合作的基本途徑①人際交往與溝通；②構(gòu)建群體心理和諧；③群體心理沖突管理。合作及其機(jī)制合作與團(tuán)隊(duì)Corporation合作意識(shí)與自我修養(yǎng)1.合作意識(shí)2.自我修養(yǎng)

大公無(wú)私

自知之明自我修養(yǎng)

尊重他人

以誠(chéng)待人合作與團(tuán)隊(duì)Corporation工作中的配合與支持明確共同目標(biāo)，準(zhǔn)確地定位職務(wù)角色，正確地處理職權(quán)關(guān)系。出色地完成本職工作。主動(dòng)地配合他人。善于尋求別人的幫助。加強(qiáng)工作中的溝通。正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。合作與團(tuán)隊(duì)Corporation團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)（一）團(tuán)隊(duì)的含義和特征團(tuán)隊(duì)是指有明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理，自我控制，溝通良好，和諧合作的一種扁平型組織形式。角色定位與分工明確的目標(biāo)自我控制自主管理交叉功能融合體系跨部門(mén)構(gòu)建和諧合作的團(tuán)體屬扁平型組織管理層次少在組織形態(tài)上在目標(biāo)定位上在控制上在功能上在相互關(guān)系上合作與團(tuán)隊(duì)Corporation團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)類(lèi)型工作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation向自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)是走向充分自主的自我管理團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)工作群體質(zhì)量小組高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)半自動(dòng)工作團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)自我設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)低團(tuán)隊(duì)自主性高團(tuán)隊(duì)自主性圖5-3團(tuán)隊(duì)發(fā)展的自主性趨勢(shì)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation向自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)管理者角色的演進(jìn)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)圖5-4管理者角色的演進(jìn)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段探索階段雛形階段成長(zhǎng)階段成熟階段合作與團(tuán)隊(duì)Corporation團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng)打造團(tuán)隊(duì)文化科學(xué)地設(shè)定目標(biāo)技能互補(bǔ)促進(jìn)跨部門(mén)整合重新設(shè)計(jì)報(bào)酬系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)加強(qiáng)溝通與激勵(lì)維持小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation如何跟領(lǐng)導(dǎo)相處1.挑剔的領(lǐng)導(dǎo)2.顧慮太多的領(lǐng)導(dǎo)3.沉默的領(lǐng)導(dǎo)4.女領(lǐng)導(dǎo)合作與團(tuán)隊(duì)Corporation