中小學心理健康教育服務投標方案

1中小學心理健康教育服務投標方案第一章項目整體設想與策劃 第一節(jié)項目需求分析 一、項目概況 三、形式及組織 第二節(jié)項目服務定位 一、服務理念 五、工作標準 六、輔導方式 第三節(jié)項目管理概述 一、管理原則 三、管理維度 四、管理模式 第四節(jié)項目實施計劃 一、指導思想 2三、工作原則 六、通訊聯(lián)絡 七、工作要求 第五節(jié)項目保障方案 一、管理優(yōu)勢 二、方案保障 三、服務保障 六、溝通保障 第六節(jié)提升學校心理健康水平措施 一、完善體制機制 三、創(chuàng)新教育形式 第二章項目組織機構 第一節(jié)組織機構建立計劃 一、建立步驟 二、建立要求 三、建立重點 3第二節(jié)公司各部門職責 二、培訓部門 70 六、綜合行政部 第三節(jié)項目投入團隊職責 一、專家督導團隊 二、評估服務團隊 三、咨詢師服務團隊 第三章人員配備計劃 78第一節(jié)人員配備概述 一、人員配備原則 二、人員工作要求 三、人員配備表格 第二節(jié)公司各部門成員職責 一、財務部成員 二、培訓部成員 三、業(yè)務部成員 四、法務部成員 五、人力資源部成員 六、綜合行政部成員 第三節(jié)項目核心角色職責 4一、心理專家顧問 二、項目負責人 三、心理評估員 第四章項目規(guī)章制度 第一節(jié)管理原則 一、規(guī)范性原則 二、層次性原則 三、適應性原則 五、創(chuàng)新性原則 第二節(jié)公司管理制度 一、項目會議制度 二、安全檢查制度 三、公司保密制度 第三節(jié)心理健康教育工作制度 一、心理健康教育制度 二、心理輔導工作制度 三、心理測評工作制度 六、心理咨詢轉介制度 七、心理咨詢保密制度 5八、心理咨詢倫理規(guī)范 第四節(jié)心理危機干預工作制度 一、心理問題識別制度 三、報告與反饋制度 六、后期跟蹤制度 七、責任追究制度 八、其他相關制度 第五節(jié)檔案管理制度 一、檔案員崗位責任制 二、檔案資料保管制度 第五章心理測量服務實施方案 第一節(jié)心理健康狀況測評工作實施方案 一、目標任務 二、測評原則 三、工作內容 第二節(jié)中小學生心理健康狀況普查方案 一、測評范圍 二、工作內容 三、推薦量表 6 第三節(jié)心理評估實施方案 一、收集資料階段 二、評估和鑒別階段 第六章心理輔導服務實施方案 第一節(jié)項目服務計劃 一、指導思想 二、工作目標 三、基本原則 六、教育重點 七、途徑方法 第二節(jié)中小學生考試焦慮的心理輔導 一、心理預防 二、心理治療 三、行為治療 四、藥物療法 第三節(jié)中小學生心理障礙的心理輔導 一、心理輕微失調 二、輕度的心理障礙 第四節(jié)中小學生人際交往問題的心理輔導 7一、小學生交往問題 二、處境不利小學生 三、小學生中的小團體 第五節(jié)心理教育活動策劃方案 一、活動主題 二、活動宗旨 四、活動時間 六、活動要求 第六節(jié)駐點咨詢與輔導方案 一、工作目標 二、服務范圍 三、成員組成 四、服務方式 第七章心理危機干預實施方案 第一節(jié)心理危機預防和干預實施計劃 一、指導思想 二、工作目的 三、工作原則 六、工作系統(tǒng) 七、工作要求 8八、工作制度 第二節(jié)心理危機預防與干預相關概述 一、危機發(fā)生后常見的初期反應 二、危機事件引發(fā)的持續(xù)及嚴重反應 三、疫情影響下心理危機事件的預防 四、心理危機學生的“三步篩查法” 五、心理危機“三預”機制 六、與學生傾談的一般原則 八、有關自殺的謬誤 第三節(jié)心理危機日常預防措施 二、及時發(fā)現(xiàn)問題 三、有效開展心理咨詢 四、及時消除誘發(fā)因素 第四節(jié)危機干預工作實施流程 二、通知上級部門 四、開展危機干預工作 第五節(jié)學生心理危機發(fā)生時的干預 一、學生心理危機干預的事前準備 230二、對出現(xiàn)自殺征兆的學生的干預 2329三、與有迫切自殺風險的學生對話 四、與出現(xiàn)自殺危機學生的家長溝通 五、對即將做出危害生命行為的干預 第六節(jié)協(xié)助學生重返校園 一、制訂復課計劃 二、鼓勵朋輩支援 四、預防其他學生模仿自殺行為 五、避免不良信息的傳播 253第八章學校心理健康教師培訓方案 第一節(jié)心理教育能力提升系列培訓說明 一、培訓目標 二、培訓原則 三、培訓安排 四、培訓方式 五、培訓內容 六、課程目的 第二節(jié)心理健康教育培訓課程安排 第三節(jié)各階段學生心理健康教育重點解讀 一、小學一、二年級 二、小學三、四年級 三、小學五、六年級 第四節(jié)心理健康教育理論知識培訓 一、中小學生心理健康基本知識 二、中小學生心理輔導相關知識 三、中小學生心理危機干預知識 第九章服務質控管理措施 第一節(jié)服務質量體系闡述 一、成立心理健康教育工作小組 二、健全心理健康教育工作機制 三、系統(tǒng)開設心理健康教育課程 284四、建立心理輔導與危機干預機制 285五、家校協(xié)同共促學生心理健康 第二節(jié)組織保障措施 一、加強組織領導 二、落實經費保障 三、重視教育培訓 第三節(jié)服務質量保障措施 一、加強宏觀管理，創(chuàng)新工作機制 二、加強業(yè)務培訓，提升隊伍素質 287三、加強科研工作，提高教學質量 四、完善服務體系，提升服務水平 五、加強文化建設，營造良好氛圍 六、強化督查檢查，確保工作落實 第四節(jié)心理危機預防與干預保障措施 一、做好心理健康測評工作 二、建立心理危機干預三級工作機制 289三、加強心理危機醫(yī)校協(xié)作共建 第十章項目檔案管理 292第一節(jié)檔案管理工作計劃 一、做好檔案管理工作 二、健全檔案管理制度 三、實現(xiàn)管理現(xiàn)代化 第二節(jié)檔案的建立 二、檔案保存規(guī)定 四、檔案利用規(guī)定 六、檔案的鑒定和銷毀 七、檔案的保密與安全 第三節(jié)檔案管理要點 一、管理體制 二、管理流程 三、管理細則 第四節(jié)心理健康教育檔案管理規(guī)定 一、檔案歸檔 314二、檔案管理 三、檔案細則 第十一章項目應急預案 第一節(jié)中小學心理危機干預應急預案 一、工作原則 三、干預對象 六、后期跟蹤 第二節(jié)自殘事件應急處置預案 一、預防預警 二、組織機構 三、應急處置 第三節(jié)疫情防控心理危機干預應急預案 一、指導思想 二、工作原則 三、干預目的 334 六、工作要求 設想與策劃”,可參照第一章；配備”,可參照第三、四章；三、如招標文件評分標準要求“心理測量服務實施方案”,可參照第五章；四、如招標文件評分標準要求“心理輔導服務實施方案”,可參照第六章；方案”,可參照第七章；增值服務”,可參照第八章；八、如招標文件評分標準要求“檔案管理”,可參照第九、如招標文件評分標準要求“應急預案”,可參照第編制依據(二)其他法律法規(guī)。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體設想與策劃第一節(jié)項目需求分析(投標人根據項目具體情況參照編制)(一)項目名稱：(二)項目服務對象：(三)項目服務范圍：(四)項目服務時間：預計實施周期為XX學年，分布于XX個學期。項目總體時間起始于20XX年XX月，結束于20XX年XX月，具體時間(一)心理健康體檢——心理測量(普查)心理測查的另一目的在于為每個學生建立心理健康檔4.心理普查工作內容說明規(guī)格對象說明心理測量全體學生及公辦學校4—6年級全體學生(1)心理健康量表應包含學生量表。(2)學生量表包括心理健康量表、能力量表、人格量表、學業(yè)量表、生涯(3)可自定義添加量表，根據用戶需(1)可進行學生的心理測量與評估，可快速篩查與預警，自動生成個人心(2)應包括信息管理、測評管理、危機預警、數據與報告管理、心理檔案管理、網站建設、統(tǒng)計分析等功能模(3)可提供區(qū)域數據對接功能，可供區(qū)域教育行政管理部門了解區(qū)域內學3.資質要求：擁有軟件著作權；心理學量表信效度符合心理測量學標準、符合中國中小學生的年齡特點；近五年30所及以上中小學參與的常模修訂證明(提供省級以上心理學學術機構表在核心期刊上并被引用的證明，或在學校推廣應用的相關證明)。由工作組負責進程；結果統(tǒng)計由工作心理回訪對測量中發(fā)現(xiàn)的數據異常，特別是有高危傾向的人群按學校進行專門回訪，進一步鑒別和提出應對措施，由(二)駐點心理服務1.向項目所指定的學校中需要心理咨詢與服務的群體個別咨詢由項目組與對接學校商定具體時間(中午或下午課后),共服務全區(qū)中學XX所駐點學校每學期需達到或超過800小時(具體時間結合學校實際需求),全區(qū)公辦小學駐點學校每學期需達到或超過1200小時(具體時間結合學校實際需求),學生項目組派專人進駐實施。非進駐時間需要咨詢者，可以通過心理熱線或學校預約平臺進行預約。2.每學期進行駐點個別咨詢。個別咨詢工作由項目專員和駐點學校共同管理，并定期接受專家督導。3.需向服務學校匯報階段性工作小結，每學期一次，可在普查后和項目結束前。4.需向教育局匯報階段性工作小結，每學期兩次，具體時間根據教育局要求提交，整個項目結束需通過學校和XX區(qū)中小學生心理健康指導中心專家組評估。四、項目實施安排(一)學生1.進行心理測量，助于家長和學校了解孩子的氣質類型、心理基本狀況等情況；如有問題傾向，家長和學?？杉霸缌私夂筒扇〈胧?。2.每周心理咨詢服務事前需預約，由專門心理工作人員在學校內固定場所開展個體心理咨詢體活動。3.提供心理熱線電話，向學生提供專業(yè)的心理咨詢渠道。對咨詢情況進行統(tǒng)計，異常情況向教育局反饋。(二)家長和學校把學校的心理健康教育向家庭延伸，努力構建家-校整1.提供心理熱線電話，向家長提供專業(yè)的心理咨詢渠第二節(jié)項目服務定位(一)開展團體心理輔導。關注全體學生的心理健康水平，提高全體學生的心理素質，開展面向全體學生的心理健康教育活動和團體心理輔導(二)進行個別心理輔導。對有心理困擾或心理問題的學生進行有效的個別輔導，提供有針對性的心理支持；或根據情況及時將其轉介到相關專業(yè)心理咨詢機構或心理診治部門，并做好協(xié)同合作、回歸保健和后續(xù)心理支持工作。(三)監(jiān)測心理健康狀況。了解和監(jiān)測全體師生的心理健康狀況、特點和發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效監(jiān)控、防范和應對各種突發(fā)事件，減小危機事件對師生的消極影響。(四)營造心理健康環(huán)境。對有需要的學生進行心理輔導和心理支持，提高其心理健康水平，營造積極、健康、和諧的育人環(huán)境。舉辦心理健康教育宣傳活動，幫助家長了解和掌握孩子成長的特點、規(guī)律以及教育方法，協(xié)助家長共同解決孩子發(fā)展過程中的心理行為問題。利用學校心理健康教育資源服務社區(qū)，發(fā)揮學校心理健康教育的輻射作用。五、工作標準1.有心理健康教育整體工作計劃和中長期規(guī)劃。2.有專項經費、有專人負責，成立心理健康教育小組，并配備一定比例的專(兼)職心理健康教育教師。3.建立學生心理檔案，堅持開展心理輔導工作。4.對專(兼)職心理健康教育教師等應有系統(tǒng)的培訓和六、輔導方式(一)心理輔導要素構成1.心理健康與思想品德相結合從思想品德角度來說，主要是以學生形成正確的人生觀、價值觀與世界觀為輔導核心，引導學生走向正確的人生道路。從心理健康角度來說，主要是以培養(yǎng)學生心理承受能力為輔導核心，引導學生養(yǎng)成積極向上的心理。兩者之間相互借鑒與各取所長。2.心理輔導與心理行為矯正相結合在具體的實施過程中充分發(fā)揮學生的心理潛能，同時，心理教育也有緩解或者消除各種心理疾病或心理障礙的作用，有利于促進學生的身心健康發(fā)展。另外，應當以同樣的態(tài)度對待那些心理存在一定問題的學生，做到一視同仁，并且要更加重視對他們的心理健康教育，及時矯正學生的心理(二)輔導方式結合自身所學知識來給予學生合理的引導，使學生能對自身有一個全面的了解。在進行心理健康輔導時，應該結合學生的實際情況來進行有針對性的輔導，通過合理的方式來幫助學生解決所遇到的問題。針對學生各方面的情況進行有效的指導，培養(yǎng)學生良好的人格，使其能夠更好地控制自己的情緒。通過有效的指導方式來促進學生的全面健康發(fā)展，這也是心理健康教育的主要目的。2.心理咨詢對咨詢者給予一定的指導與幫助的過程就是心理健康教育。從心理教師角度來看，主要結合學生在學校的學習以及生活情況進行合理的指導，針對學生所遇到的困難以及困惑進行解答，使其能夠克服自身的心理障礙。從學生心理特征角度來看，心理咨詢模式主要是由發(fā)展性咨詢以及障礙性咨詢兩種模式構成的，前者指的是為了避免學生在發(fā)展過程中出現(xiàn)心理問題而采取的咨詢方式，幫助學生處理生活或者學習中的困難，引導其以積極的心態(tài)面對生活以及學習中的難題，促進學生身心健康發(fā)展以及完善人格。障礙性咨詢模式主要針對患有輕微心理疾病或者心理障礙的學生，在心理干預的情況下，幫助學生解決心理障礙問題，進一步緩解與消除學生的心理障礙。第三節(jié)項目管理概述公司結合以往的管理經驗對本項目的管理模式進行深刻的(一)把握整體(二)專注要點理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，(三)利用優(yōu)點利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點，如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。(四)相互信任在自己的部門或組織內部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項目圓滿完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。(五)正面思維正面思維的關鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考，正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。二、管理機制(一)目標機制我公司將對本次的中小學心理健康教育服務中采取目標量化管理機制，提高基礎管理水平，合理有效分配資源，(二)激勵機制(三)監(jiān)督機制查屬實，嚴肅處理。(四)信息反饋機制1.信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與服務有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項目，經過分析整理，并由項目發(fā)出指令，跟蹤檢查。3.保持指令權、檢查權和處理權的高度統(tǒng)一，避免責任分離所導致的管理失控。4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。5.在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。6.質量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。(五)自我約束機制我公司將制定嚴格廉潔自律基本要求及服務規(guī)范，為項目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項目工作人員自覺遵守項目及采購方的各項制度。通過培訓不斷提高項目工作人員的思想素質，尤其強化工作人員對所服務單位的認同度，讓他們意識到自己是我公司的員工，自己的一言一行代配合，外在監(jiān)督手段可以提升公司工作人員自我約束的動力，從而保證并提升工作水準。(六)應急機制我公司將根據項目的特點，對工作中的重點、難點、突現(xiàn)，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，我公司要求項目所有相關管理人員保持24小時聯(lián)絡暢通，以便在發(fā)生緊急情況時，能第一時間趕到現(xiàn)場(七)激勵機制1.激勵是我們人性化管理的方式，尊重個體權利，保持團隊精神，服務客戶和創(chuàng)造經濟、社會雙重效益是權衡考核2.思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導員工動機，尊重個人情感，并且針對個性心理做適時的思想工作。3.獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質獎勵和精神獎勵等。4.培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠于公平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓、進修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據貢獻大小進行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工作所應得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作績6.文化活動系統(tǒng)是我公司的發(fā)展之源。通過文化活動的開展，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和項目的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。7.在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結合全面質量管理模式，進行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權范圍創(chuàng)造性地開展工作，這種方式在我們的實際工作中已經取得了較好的三、管理維度(一)管理維度分類在項目管理中，通?？梢詫⑵鋭澐殖晌鍌€維度，即管理過程、生命周期、技術知識、資源集成和目標層次，五個維度的管理任務具體如下：1.管理過程中的維度在公司的項目管理中，通常可以將管理過程分為啟動項目、策劃項目、開展項目、監(jiān)督控制、總結項目以及項目收尾，在這五個階段中項目管理的任務側重點皆不同，因為每個階段項目的工作重點不相同，在管理上也會隨之更改，根據各個階段特征，對于項目管理的工作任務可以制定為：(1)在啟動項目階段，項目管理部門應該協(xié)調好與項目相關部門間的關系，做好下達信息及任務的工作；(2)在籌劃項目階段，項目管理部門應該加強對企劃部門以及技術部門的監(jiān)督管理，并督促相關部門做好準備工(3)在開展項目階段，項目管理部門應該重視執(zhí)行部門的監(jiān)督管理，保證項目的順利實施；(4)在監(jiān)督管理階段，項目管理部門應該嚴格對項目執(zhí)行全過程進行監(jiān)督管理，分析并客觀評價項目的階段性成(5)在總結項目以及項目收尾階段，項目管理部門應該對項目實施全過程進行總結，吸取經驗教訓，不斷改進項目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的維度公司項目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實施以及收尾。不同于管理過程中維度重視的項目管理順序和步驟，生生命周期的維度注重項目管理過程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結合項目開展順序以進行項目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進行總結，以此改進項目的管理方法，并將其應用在3.技術知識的維度技術知識的維度往往與項目的進度、經費的分配情況、調整、以及風險的計算等有關，涉及范圍較廣。項目中的技術以及知識是項目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎。因為項目的管理部門有責任協(xié)調好各個部門之間的工作分配以及關系協(xié)調，所以管理部門應該了解和掌握項目進程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題或風險時應該及時地將問題反饋給有關部門，研究預防控制對策，商討有效解決途徑，以保證項目的順利開展。4.資源集成分層的維度資源集成分層維度主要是將項目資源集成進行分層，有效地實施管理。其中該分層主要可分為項目、組織間、組織里的項目資源集成，項目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項目的順利進行，因此資源集成分層的維度是項目管理里較為敏感和重要的維度。項目管理部門有責任協(xié)調各方資源在分層里的集成，并對資源的調度及利用情況進行管理，為了實現(xiàn)這一目的，項目的管理部門應該全面了解掌握項目的資源種類，結合各個部門工作特點和資源需求情況來進行科學的配置，協(xié)調好各組織資源的利用，以保障項目的高效完成。5.目標層次的維度目標層次的維度主要講項目管理目標劃分為產品、能力和可持續(xù)發(fā)展，項目管理不僅僅包括對產品研發(fā)生產的管理，還包括提高團隊能力以及保證公司可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實現(xiàn)這一目標，項目管理部門應該提高項目執(zhí)行質量的監(jiān)督管理，嚴格要求項目的執(zhí)行質量，把關好項目產品的生產，注重項目團隊的執(zhí)行整體水平，提高工作人員的綜合素質，同時，著眼于公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷汲取經驗教訓，對項目管理模式進行創(chuàng)新，以提高項目管理水平。(二)管理維度創(chuàng)新1.建立健全的管理制度。完善科學管理體系建立健全的管理制度，完善科學管理體系是項目管理級公司管理有效進行的保障，也是項目高效、高質完成的基礎。因此項目管理部門在對項目進行管理之前應該提高自身的管理水平和專業(yè)素質，保證有充足的管理理論基礎，全面了解掌握各個項目環(huán)節(jié)的工作內容、管理方式和工作重點，建立健全的項目管理制度，讓項目管理開展實現(xiàn)規(guī)范化和科學化，提高公司的工作效率。2.根據項目的特點，進行管理模式的創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，各個項目的實施都有其各自的特點，不同的項目管理理論里雖然存在通用的管理內容，但是在實際的應用中還是需要結合項目本身的特點，靈活運用項目管理的理論應用，結合經驗對項目管理模式進行創(chuàng)新，有利于提高項目管理的可行性和有效性，因此，項目管理部門應該掌握不變的項目管理原則，結合項目自身的特點，總結管理經驗，創(chuàng)新管理模式，從而提高項目管理水平。3.堅持管理原則。雖然不同項目的工作內容不一致，且具有其獨特的特點，但是在項目管理的原則上是相通的，即項目管理部門應該對項目執(zhí)行全過程進行監(jiān)督管理，提高項目團隊的綜合素質以及專業(yè)素質，不斷總結項目管理經驗，并創(chuàng)新項目管理項目的管理工作皆離不開上述幾點的應用，但是在實際的操作中還是會出現(xiàn)較多的問題及突發(fā)事件，因此，項目管理部門應該堅持管理原則，在遇到問題時靈活解決，在解決過程中以及解決之后不斷總結經驗，規(guī)避下一次風險的出現(xiàn)，創(chuàng)造出新的管理模式。(一)項目管理步驟1.制定目標(1)制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬制定任務。目標關鍵在標，甚至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有(2)制定合理目標的原則1)制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數的目標，逼迫你確定那個目標是重要的；2)制定具有挑戰(zhàn)性的目標。要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數人的反應就是“破罐子破摔”,必須通過制定目3)原則是把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它；4)目標和措施、資源要相匹配。5)局面越是困難，就越需要短期目標：當十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了，所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。6)目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實2.組織實施組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求；第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務；第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務的組織架構；大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎么樣才能有效地監(jiān)控，具體做法如(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)，如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應該監(jiān)督的東西給漏掉；(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查，逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用；(3)監(jiān)督和控制的目的是實現(xiàn)目標，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質；5.培育人才人才是公司最重要的資產，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進關”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對不同的人員分別制定出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要作為職務晉升和年終獎(二)建立和實施完善的項目管理體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要圓滿完成本次項目，就必須建立一套高標準的質量保證體系，在項目的每一個過程，都要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服務。(三)加強項目工作的日常規(guī)范管理設置專門的小組，負責中小學心理健康教育服務項目的日常管理工作，定期(每周或每月)匯報上階段的項目情況，增強溝通、促進了解，以利于圓滿完成本次采購任務，達到招標人滿意的標準。(一)合適的項目經理項目團隊應受到嚴格有效的管理才是正確的做法。最重要的是聘用能夠得到團隊成員的尊重并且理解團隊成員正在做什么的項目經理。其次項目經理需要有從事相同類型的、類似項目的經驗。(二)合適的團隊根據能力而不是可用性來分配資源。資源的分配常常是為了清理替補席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會破壞項目的成功。(三)了解團隊的優(yōu)勢和劣勢控制項目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團隊中誰的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰需要受到激勵，誰需要受到約束，并對他們進行相應的管理。(四)確定項目范圍項目經理應該從頭到尾確定整個項目的范圍。然后將其削減近50%。從項目那50%中，選出3件可以開始并完成的事，推動項目的成功，基本上是最小可行的產品方法。(五)確定任務優(yōu)先級沖突的指導方針沒有什么東西是同等重要的，必須確定任務的優(yōu)先級，這就是管理。項目經理應該知道，多任務處理是巨大的生產力殺手，因此應該創(chuàng)建這樣一個環(huán)境，個人和團隊可以一次(六)積極監(jiān)控項目和團隊項目經理必須時刻警惕正在發(fā)生的事。在資源級別上監(jiān)控項目指標，讓其成為始終如一的例行公事，不要讓傳統(tǒng)的項目工具成為唯一的指南。(七)使用項目管理軟件不要將電子郵件或電子表格用于項目管理，因為它們太難跟蹤了。要使用更為可靠管理工具，分解結構，實時審計追蹤(區(qū)塊鏈)每個項目活動或可交付成果。向每個項目成員顯示唯一的、一致的、實施精準的項目計劃與執(zhí)行合二為一的信息視圖，從而能完全消除由多個版本的真相而造成的(八)定期舉行會議舉行簡短、強制的每日會議或每周會議非常必要，每位團隊成員需要花一兩分鐘時間來回報他們在過去這個周期的工作內容、下個周期的計劃、團隊可以幫助他們解決的障礙。這給團隊中的每個人帶來了緊迫感，并且每周都能有進(九)管理變更管理最初工作范圍的變更對于控制項目至關重要。使用所選擇的項目管理工具中的變更控制功能，分析變更對時間、成本和本質的影響，這一點非常重要。項目經理還應跟蹤被視為表面(次要)的變更，因為有時候，實施和測試這些變更可能會占用大量的時間。第四節(jié)項目實施計劃一、指導思想落實立德樹人根本任務，按照全面推進、突出重點、分類指導、協(xié)調發(fā)展的工作方針，強化心理健康教育作用，不斷拓寬青少年心理健康教育途徑和方法，構建有效的心理健康教育體系，切實提升青少年心理健康教育水平，促進學生二、工作目標(一)心理健康教育總目標：提高全體學生心理素質，培養(yǎng)學生積極樂觀、健康向上的心理品質，充分開發(fā)學生心理潛能，促進學生身心和諧可持續(xù)發(fā)展，為學生健康成長和幸福生活奠定基礎。(二)心理健康教育具體目標：引導學生學會學習和生活，正確認識自我，提高自主自助和自我教育能力，增強調控情緒、承受挫折、適應環(huán)境能力，培養(yǎng)學生健全人格和良好個性心理品質；對有心理困擾或心理問題學生，進行科學有效心理輔導，及時給予必要的危機干預，提高其心理健康水平。三、工作原則1.堅持科學性與實效性相結合。要根據學生身心發(fā)展規(guī)律和特點及心理健康教育規(guī)律，科學開展心理健康教育，注重心理健康教育實踐性與實效性，切實提高學生心理素質和心理健康水平。2.堅持發(fā)展、預防和危機干預相結合。要立足教育和發(fā)(一)加強“心理普查”,全方位提升學生、家長心理(1)發(fā)揮課堂教學主渠道作用，幫助學生掌握心理健(2)統(tǒng)籌安排心理健康課，小學各年級每學年不少于14課時，中學各年級每學年不少于16課時。課程設置符合(3)創(chuàng)新心理健康課教學方法，采取團體輔導、心理要注重學生健全人格的養(yǎng)成，增強學生的情緒調節(jié)能力，提高學生的抗逆力和社會適應能力，培養(yǎng)學生良好心理素質。(4)加強課程的督導管理，防止學科化的傾向，避免將其作為心理學知識的普及和心理學理論的教育。2.協(xié)助學校積極開展生命教育。開展以生命教育為主要內容的心理健康教育月活動，通過專家講座、主題班會、情景模擬、團體心理輔導、校園心理情景劇、心理漫畫、知識競賽、心理戶外拓展活動等系列活動滲透生命教育，引導學生尊重生命，珍愛生命，培育陽光心態(tài)。3.協(xié)助學校開展家長心理健康教育指導。(1)把握關鍵時間節(jié)點，在春季、秋季學期開學前，通過召開線上家長會、發(fā)布致家長的一封信、開設線上或線下家庭心理健康教育指導課程等多種形式，指導家長助力孩子平安順利返校開學。(2)通過電話、微信、QQ等網絡平臺做好家校溝通，細化溝通內容、溝通頻率、溝通形式，完善溝通流程，形成(3)開展系列家庭教育講座、家長沙龍、家長工作坊、親子體驗活動等，傳授心理健康知識，傳遞家庭教育理念，改善家庭關系、親子關系，營造良好的家庭氛圍，提高家長對自身和子女心理健康的關注度、敏感度與重視程度，從根源上預防和解決學生的心理問題。(4)加強對社區(qū)家長學校的工作指導，引導家長學校關注轄區(qū)內兒童青少年的問題，通過開展講座、親子活動、(5)關注經濟困難學生家庭，及時介入干預學生因經(二)注重“心理測量”,提高及早發(fā)現(xiàn)能力。通過科健全篩查預警機制，及早實施精準干預。3月份和9月份面(三)推進“心理輔導”,提升日常咨詢輔導水平。多(四)實施“心理治療”,提高心理危機事件干預處置生心理危機聯(lián)動識別和干預的制度流程，調查學生心理危機篩查和評估情況，決定學生心理危機預警發(fā)布，決定預警級別和聯(lián)動響應級別。2.建立三級響應機制，明確各級響應的工作內容和聯(lián)動3.建立心理危機干預和心理援助納入各類突發(fā)事件應急預案和技術預案制度，組建突發(fā)事件心理危機干預隊伍，定期開展培訓和演練，開展個體危機干預和群體危機管理，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務。4.建立向醫(yī)療衛(wèi)生機構轉介綠色通道，規(guī)范轉介程序及轉介治療后返校流程。5.建立學生心理危機案例事件聯(lián)動調研機制，加強重大心理危機事件事后調查分析。(五)保障“心理輔導”,加大綜合支撐力度。通過對學校專兼職心理教師隊伍建設，實施精準分級分類培訓，建立專業(yè)心理醫(yī)生掛點制度，構建一支高素質、專業(yè)化的心理1.建設專業(yè)心理醫(yī)生隊伍。明確專業(yè)心理醫(yī)生職責，協(xié)助開展學生心理危機篩查、評估和干預工作。制定與專業(yè)醫(yī)療機構雙向轉介心理危機學生工作指引。2.構建分層分類精準培訓體系。邀請著名心理教育專家開展中小學專兼職心理教師工作案例線上、線下督導，對學校專職心理教師進行分層分類培訓，開展心理輔導、心理健(二)三月份：(三)四月份：(四)五月份：(五)六月份：(六)七、八月份：編印中小學心理健康教育優(yōu)秀論文。(七)九月份：召開心理健康教育教研工作會議。(八)十月份：組織開展中小學心理健康教育月活動。(九)十一月份：組織開展中小學心理健康教育專項督查。(十)十二月份：1.做好年度工作總結。2.對心理健康教育績效評估。六、通訊聯(lián)絡(一)通訊聯(lián)絡網的用途通訊聯(lián)絡網設立的目的，是讓心理教育工作者能盡快掌握初步得知的重要資料，為應對危機做初步的準備。建立通訊聯(lián)絡網的最佳時間是在學年開始的時候，并隨時及定期更新，以確保運作順利。每位心理教育工作者應該備有兩份通(二)適用的資料通訊聯(lián)絡網應該包括校內所有心理教育工作者的聯(lián)絡電話和常用的社交軟件(如微信或QQ)。(三)需傳遞的信息危機事件發(fā)生時，使用通訊聯(lián)絡網傳遞信息，最重要的是如實報道，所提供的資料應包括：1.有關危機事件的已知事實；2.會議的日期、時間及地點；3.提醒對方在繼續(xù)傳遞信息時，要如實報道，不應加上自己對事件的猜測或判斷，以免信息經傳遞后出現(xiàn)偏差；4.提醒對方繼續(xù)致電通訊聯(lián)絡網上的其他指定人士，并5.提醒對方暫時對事件保密。七、工作要求(一)提高認識，壓實責任。深刻認識到在中小學校加強心理健康教育，培養(yǎng)中小學生的健全人格，是青少年身心健康成長的需要，是全面推進育”并舉育人體系，創(chuàng)建平安校園的重要職責。(二)健全機制，充實隊伍。以學生身心健康和生命安全至上為原則，建立健全心理(三)更新觀念，融合發(fā)展。協(xié)助所服務學校開展心理健康教育活動要樹立“三全”(四)拓展渠道，建立體系。第五節(jié)項目保障方案目的標準化管理、標準化復制和標準化輸出提供堅實基礎。二、方案保障實施方案是整個工作的指導和規(guī)范，是成果總體質量的基礎條件。接受委托后，及時制定詳細的、具體有效的工作方案計劃，在工作的各個階段和環(huán)節(jié)認真貫徹執(zhí)行。三、服務保障根據中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，把握不同年齡階段學生的心理發(fā)展任務，運用心理健康教育的知識理論和方法技能，培養(yǎng)中小學生良好的心理素質，促進其身心全滿足不同發(fā)展傾向學生的心理需求，為他們身心健康發(fā)展提供及時有效指導。有針對性地開展心理健康教育，對學生成長過程中帶有普遍性的問題，在其尚未出現(xiàn)或剛出現(xiàn)時給予指導、積極干預，讓他們有所了解、有所準備。對那些已出現(xiàn)的一些消極心理或行為問題，及時采取措施加以補通過專、兼、聘等多種形式，建設一支以專職教師為骨干，專兼結合、專業(yè)互補、相對穩(wěn)定、素質較高的中小學心理健康教育工作隊伍。1.合理配置心理健康教育專兼職教師。精心選派能力強、素質高、具有心理健康專業(yè)素養(yǎng)的人才并把他們安排到心理健康教育崗位。2.加強心理健康教育教師專業(yè)培訓。開展中小學心理健康專業(yè)培訓和實踐，分期分批開展中小學心理健康教育專兼職教師培訓(包括理論學習、技能輔導、實戰(zhàn)觀摩、案例督導等多種形式),提高其基本理論、專業(yè)能力和操作技能水1.完整地收集所承擔項目的所有資料，如出現(xiàn)資料不全、無資料等情況，必須及時提出索要，在不能取得有關資或將會產生的影響結果予以說明。2.建立完善學生心理成長檔案。為需要重點關注的學生建立心理預警檔案，分類別歸檔，嚴格保密并開展跟蹤服務。3.遵循“依法、知情、自愿”原則，科學有序進行學生心理篩查，在把握學生心理健康狀況及發(fā)展趨勢基礎上，對篩查中發(fā)現(xiàn)的心理問題學生有針對性地進行心理健康教育，對少數心理問題突出的學生加強心理輔導。六、溝通保障在項目服務過程中加強與采購方溝通，加強內部溝通，并指定專人及時與招標方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內部嚴格執(zhí)行中小學心理健康教育工作計劃，做好規(guī)劃工第六節(jié)提升學校心理健康水平措施(一)注重縱向延伸。預、工作成效5個一級指標。(二)注重橫向覆蓋。案》,通過心理專家走進校園開展心理門診、心理講座等活100%,切實加強學生心理健康教育工作，對可能出現(xiàn)的青少效機制，源頭培養(yǎng)、配備管理補數量，職后培訓保質量三個當下社會公眾對教師期待很高，無形之中增大了教師的壓力，教師的職業(yè)幸福感需要高度重視。為此，要構建關愛教師的長效機制，要多些人文關懷，加強教師心理健康問題預防和干預機制建設。從現(xiàn)實情況來看，中小學心理健康教育師資短缺，亟須源頭培養(yǎng)、配備管理補數量。在師資培養(yǎng)方面，可鼓勵、引導師范院校在招生計劃分配和培養(yǎng)資源利用方面向心理學專業(yè)師范生傾斜，加強心理學專業(yè)建設，不斷完善中小學心理健康教育教師培養(yǎng)課程體系，強化師范生實踐教學。通過社會公開招聘、名師工作室、培訓帶徒、培訓轉崗等多種方式加大心理健康教育專業(yè)人才引進力度和補充渠道。在職后培訓方面，要構建心理健康教育教師培訓、持證上崗和督導的長效機制，強化心理健康教育教師工作內容和工作方式的科學性和規(guī)范性。加大培訓力度，加強各級教師進修院校建設，緊密結合中小學生身心發(fā)展特點和教育教學一線實際開展中小學心理健康教育教師培訓。舉辦心理健康教育教師“大比武、大練兵”活動，以賽代訓、以訓代練，整體提升心理健康教育教師專業(yè)素養(yǎng)。三、創(chuàng)新教育形式將心理健康教育工作融入育人全過程，借助課程與活動推進心理健康教育入腦、入心、入生活。(一)立足課堂陣地。以國家和地方制定的課程綱要為指導，完善心理健康教育課程，結合不同學段的學生特點，整合教學資源，開發(fā)心理健康教育校本課程，構建縱向貫通、橫向融通的心理健康(二)打造品牌活動。開展“心理健康教育活動月”,以“給心靈一片晴空，讓生命蓬勃綻放”為主題，設計并開展“同上一堂心理課”“家校互動共育成長”等六大版塊系列活動，組織XX市“特色心理活動、優(yōu)秀輔導案例、心理健康教育微課”評選工作，評出特色心理活動、優(yōu)秀輔導案例、心理健康教育微課等。引入駐青高校與精神衛(wèi)生機構心理專家資源，常態(tài)化開展“心理專家進校園”活動。積極關注中小學生心理問題的發(fā)展趨勢，借助預防、預警、應急、跟蹤四大機制，及時做好問題處置。(一)全面篩查建立檔案。1.組織開展面向全體學生的心理篩查工作，對篩查情況進行分類統(tǒng)計，面向XX萬中小學生開展心理篩查工作，篩查率達100%。指導各區(qū)市、學校實時關注特殊學生動態(tài)，將可能因心理問題引發(fā)的風險降至最低。2.遵循“依法、知情、自愿”原則，科學有序進行學生心理篩查，在把握學生心理健康狀況及發(fā)展趨勢基礎上，對篩查中發(fā)現(xiàn)的心理問題學生有針對性地進行心理健康教育，對少數心理問題突出的學生加強心理輔導。3.建立完善學生心理成長檔案。為需要重點關注的學生建立心理預警檔案，分類別歸檔，嚴格保密并開展跟蹤服務。建立心理狀況定期報告制度。及時向上級教育行政部門報告學生心理健康狀況，尤其是單親家庭、遭遇校園欺凌、患有抑郁癥等學生群體的心理健康狀況，增強工作的前瞻性和主(二)用好心理輔導室。指導各學校規(guī)范建設和使用心理輔導室，對學校心理輔導室的位置、環(huán)境、基本配置提出具體要求，明確接訪、登記流程，要求輔導室周一至周五每天開放不少于4小時，至少配備1名專職或兼職心理健康教育教師值班，及時為學生提供心理咨詢、輔導服務。(三)做好危機干預。1.篩查可能存在心理困惑和問題的學生，預防校園心理危機事件。開展心理健康篩查工作。完善學校心理危機預警與干預機制，建立從學校到專業(yè)精神衛(wèi)生機構心理危機干預通道，做到心理問題及早發(fā)現(xiàn)、有效干預、順利轉介，努力避免因心理問題引發(fā)的傷害事件。2.指導各學校建立心理危機預防、預警、應急、跟蹤機制，為學校制定心理危機干預實施方案；專兼職心理教師隨時觀察學生的心理狀態(tài)，暢通心理危機反饋渠道；面向全市中小學校發(fā)布《心理危機轉介綠色通道清單》,提供綠色通道，指導學校做好重點學生干預和轉介工作。健全“家校社”協(xié)同育人工作機制，促進青少年身心健益人次突破千萬。通過家校社協(xié)同為學生健康成長保駕護“心身科醫(yī)生”和“心理治療師”開設“校園回訪門診”,第二章項目組織機構第一節(jié)組織機構建立計劃一、建立步驟(一)確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。(二)確定項目工作內容根據項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結構設計1.合理確定管理層次，管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層。由項目負責人和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策。二是中間控制層(協(xié)調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、建立要求1.明確各部門責權：在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協(xié)調變得異常復雜，處理不當將會產生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。2.保證項目人員能力素質充分發(fā)揮：在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，著這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協(xié)調采要負責項目質量。這要求項目負責人具有較高的人際協(xié)調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。3.保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發(fā)生變多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證項目質量。4.保證投入資金的監(jiān)管：此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情三、建立重點1.要有明確的目的：首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構，以及如何去發(fā)揮項目組織機構的作用。所以，機構設置要有明確的目的，不是為了機構設置而設置，而是實事求是地根據完成建設、工作任務而必須設置的必不可少的，精干高效的機構設置和一支管理隊伍。2.要從提高工作效率入手：設置科學合理的組織機構后，要配置精干的、素質好的管理人員進入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學、嚴格、高效的管理手段和辦法是相當重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進取的精神，那么,工的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經辦人員(職能人員)各方面的素質較差而造成的。所以，不斷提高職能解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸更需要相互配合，為完成各項生產任務同心協(xié)力把工作搞(投標人根據項目具體情況參照編制)(一)公司部門組織結構1.公司部門組織結構圖綜合行政部綜合行政部人力資源部法務部業(yè)務部培訓部財務部公司總經理2.公司總經理職責(1)負責公司整體管理工作，制定、發(fā)布各種公司文(2)制定年度、季度、月度計劃，策略和實施方案。(3)監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司各項工作計劃的(4)審核公司財務報表，核算公司利潤和費比狀況，(5)推進公司各種管理制度的深入貫徹。(6)隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)(7)建立例會制度，與項目負責人和各部門負責人及(二)項目人員組織結構圖XXXX項目團隊項目負責人專家督導團隊評估服務團隊咨詢師服務團隊2.項目經理管理工作的經驗及良好帶領團隊工作經驗和獨立主持項目(1)負責本項目中小學心理健康教育服務工作，加強(2)根據公司規(guī)章制度，加強員工管理，公平、公正(3)定期對員工進行培訓，提高員工的業(yè)務能力，對(4)制訂突發(fā)事件應急預案，每年組織不少于1次的第二節(jié)公司各部門職責10.負責做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納11.負責組織項目內部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況，遵守13.遵守、維護國家的財政紀律，嚴格掌握費用開支，14.審查各部門的開支計劃，并轉報項目經理和公司總15.督促有關人員重視應收賬款的催收工作，加速資金16.負責審查各項開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并17.組織財務人員，定期開展財務分析工作，考核經營18.保存項目關于財務工作方面的文件、資料、合同和19.負責本部門職工的思想教育和業(yè)務水平的提高，定期組織、召開本部門的學習和業(yè)務會議，抓好本部門內部管20.完成上級領導交代的其他工作。1.根據合作單位發(fā)展需求制定各個不同時期的培訓計劃，并在各個部門配合下實施。2.編制項目培訓制度、規(guī)范和工作流程，對培訓項目規(guī)劃和培訓實施工作提供支撐。3.培訓過程的組織管理，包括項目所需設備、培訓場所和培訓資料的提供與落實。4.編寫并根據形勢發(fā)展變化不斷修改完善各項培訓課程資料。5.負責項目內部培訓講師的培養(yǎng)與管理、與外部培訓講師聯(lián)系及合作等工作。6.統(tǒng)籌安排外出培訓的人員及培訓計劃，并申請必要的7.對培訓效果進行跟蹤分析，對培訓績效及產生的效果8.負責編制各項培訓項目方案及費用預算并管控執(zhí)行。9.與人力資源部協(xié)調搞好員工培訓檔案的收集、歸檔與10.完成上級領導交代的其他工作。1.負責聯(lián)系公司并與公司進行洽談。2.負責初擬與公司的合作協(xié)議。3.負責對公司進行考察，并針對考察結果作出相應的評4.負責員工到達公司的各項工作。5.負責對公司的后續(xù)跟蹤服務。6.負責對員工的后續(xù)跟蹤服務，具體如下：(1)負責協(xié)助人力資源部安置對員工到達企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負責員工到達企業(yè)的食宿安排工作。主要職責是協(xié)助企業(yè)安排，根據員工提出的合理要求，協(xié)調企業(yè)給予解(3)了解員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與企業(yè)溝通協(xié)調解決。(4)負責回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通、(5)負責公司、員工與企業(yè)的各種費用結算。(6)負責處理在與企業(yè)合作結束后的人員撤離等收尾7.完成上級領導交代的其他工作。四、法務部門(1)協(xié)助項目各部門、各部門建立、完善各項規(guī)章制度。規(guī)章制度起草部門根據討論或征求的意見對規(guī)章制度草案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見等資料送法務部，由法務部出具審查意見法務部對規(guī)章制度草案就下列主1)規(guī)章制度是否符合法律法規(guī)的基本原則，是否符合2)規(guī)章制度草案與公司和項目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據是否充分。3)規(guī)章制度草案體例結構、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。規(guī)章制度打印成文后，應轉送一份給法務部(2)制定梳理各類業(yè)務合同范本。(3)審查、修改、會簽合同，協(xié)助和督促公司和項目對重大合同的履行。合同管理實行會簽、審核責任制原則和2.解決已發(fā)生法律問題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，采用訴訟、仲裁方式解決糾紛的法律事務活動。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件、仲裁類案件等。非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協(xié)商、調解、仲裁、復議等方式解決有關糾紛或爭議的法律事務活動，法務部應遵循有效維護公司合法權益和充分協(xié)調必要關系相統(tǒng)一的原則處理已發(fā)生的法律問題，具(1)案件起因人與起因部門經理負有配合、協(xié)助法務部處理案件中的相關問題、收集和提供案件的原始證據及相(2)公司和本項目所有員工在經營管理活動中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務及時向所在部門、單位的負責人反映；部門、單位的負責人應在得知情況之日起五日內以書面形式呈報法務部，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負責人還應及時采取緊急處置措施。(3)法務部應在2日內對呈報單位書面答復，法務部認為有必要采取訴訟措施的，應立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風險。法務部認為不需采取訴訟措施，應書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。法務部可根據案件具體情況對外委托律師進行法律協(xié)助。(4)在公司的經營、管理或其他活動中，被其他組織或個人起訴而被動參與(包括可能涉及)訴訟活動的，當事人、有關責任人和所在部門、單位應及時向法務部說明案情并提供相關材料，以備應訴工作的順利開展。(5)對于案件處理進程中所需要的必要條件和關系協(xié)調，案件關聯(lián)單位及相關人員應積極、主動配合法務部開展針對性工作，保證案件處理的順利進行。(6)在案件審結后，依據人民法院的生效判決，法務(7)案件處理完畢后，由法務部負責對全案情況進行(8)法務部應當系統(tǒng)全面地對案件材料進行整理并編(1)項目法律事務的咨詢、指導以項目各職能部門及經營管理人員主動咨詢與法務部及時解答或主動指導相結(2)項目法律事務的咨詢、指導以法律事務咨詢單和(3)項目各職能部門及經營管理人員對在經營管理活(1)收集、整理、保管與公司和項目經營管理有關的管理決策提供法律上的可行性、合法性分析和法律風險分析以及法律政策依據。(2)梳理項目運營資質類文件、優(yōu)惠政策等，定期向5.做好本項目的法律培訓工作：為了提高項目工作人員的法律意識和法律素質而進行法律知識培訓，由法務部負責，由項目綜合綜合綜合行政部門及相關部門協(xié)助。法律培訓應結合業(yè)務工作實際，進行案例分析和工作研討，解決業(yè)務工作中的重點、熱點、難點問題；對各部門、項目部人員加強合同法律意識，對新頒布或修訂的和業(yè)務工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章，應及時組織學習、培訓。6.處理上級領導交辦的其他事務。1.制度建設工作任務：(1)根據項目需要及相關制度規(guī)定，編制招聘管理的各項制度、操作流程等，上報部門經理審批。(2)嚴格貫徹執(zhí)行審批通過的招聘管理制度、操作流程，并根據甲方發(fā)展的實際情況適時修訂、完善。2.制定招聘計劃工作任務：(1)根據人力資源發(fā)展規(guī)劃，提出建設性意見。(2)根據項目需要，編制人才招聘計劃。3.招聘管理工作任務：(1)安排人員按照人才招聘計劃開展招聘工作。(2)審核確認招聘信息后發(fā)布招聘廣告。(3)積極尋求與人才市場、同行業(yè)的合作以及其他渠(1)根據人才儲備計劃，編制招聘計劃。(2)篩選拓展招聘渠道。(1)負責安排人員進行簡歷甄別、篩選、初試等相關(2)負責安排人員對初試合格的應聘者進行協(xié)助復試，(3)組織、監(jiān)督人才錄用的相關工作。(1)安排、調度部門內各項工作。(2)對部門內員工進行甄選、考核及業(yè)務指導。(3)編制招聘工作的各項費用預算，嚴格控制招聘費7.帶領人力資源和行政員工為項目上下提供周到的服第三節(jié)項目投入團隊職責5.探索心理健康教育與思想政治教育深度融合的方法二、評估服務團隊1.負責開展心理健康狀況測評工作。2.建立家長和教師對學生的日常評估機制。家長和教師觀察評估學生是否存在情緒、心理和行為異常。3.篩查出的需要特別關注的學生，由心理健康教育教師使用標準化心理測量手段及時進行測評。4.妥善保存保管心理測評有關資料，建立學生心理健康檔案。對需要特別關注的學生進一步深入測評。5.健全完善學生心理危機干預預案，形成學校、家、社會聯(lián)動機制。6.建立嚴重心理障礙和心理疾病學生檔案，加大對特殊學生的關心引導，對心理高危學生進行動態(tài)跟蹤，及時預防學生發(fā)生個人極端事件。三、咨詢師服務團隊1.廣泛宣傳心理健康知識。2.組織心理健康教育課程的教學。3.開展心理健康專題教育。4.開展多種形式的心理咨詢活動，適時開展團體心理輔5.負責全體學生在學習、生活、人際關系和自我意識等方面開展深入談心談話，全面掌握學生思想情緒、心理和身體狀況，及早分類疏導各種壓力。6.開展重點人群的心理健康教育。7.開展家長心理健康教育指導8.建立線上三級心理支持網絡，幫助學生做好疫情背景9.開展中小學心理危機識別與干預工作。第三章人員配備計劃第一節(jié)人員配備概述一、人員配備原則在本項目服務機構的組建中，項目人員是本項目工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應1.經濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據每個人的能力大小在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到充分發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員工作要求1.心理健康教育工作人員應做到熱愛祖國、熱愛社會主義教育事業(yè)、熱愛學生、熱愛心理健康輔導專業(yè)工作，熟悉并認真遵守國家《中華人民共和國未成年人保護法》等有關法律法規(guī)，恪守心理輔導工作者和教育工作者的道德規(guī)范。2.應嚴格按科學態(tài)度和專業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的探索工作規(guī)律，還必須熟悉學校的組織、目標、規(guī)范和各種教育策略，了解學校學生的特點和心理狀態(tài)。3.必須平等對待學生，信任學生，在與來訪學生相互尊重的基礎上開展工作，要特別注意尊重來訪學生的人格尊嚴，保護來訪學生的心理權益；從保證學生健康發(fā)展出發(fā)，接納對方的各種認識和情感困擾，理解對方的需求，幫助對方解決問題；尊重學生自愿接受服務的權利。4.能夠根據輔導室設置情況和求助者的需求，提供多種形式的輔導服務。如：現(xiàn)場輔導、通信輔導、電話輔導、網5.心理健康教育工作人員必須嚴格遵守保密原則。保護單獨保管；只有在專業(yè)需要和必須會診時才能和其他輔導教師討論來訪學生的案例；不應將學生的案例作為談話資料；一般情況下，不應向其他人員及家長透露學生的秘密；出于保護學生安全，防止意外發(fā)生以及需要爭取其他人員幫助。6.應遵循教育發(fā)展的模式向學生提供幫助，立足于幫助啟發(fā)學生自己認識自己，自己幫助自己，自強自立，健康成長。在輔導過程中要密切關注求助者情緒，如遇特殊情況應《心理測驗工作者道德準則》,按心理測驗的規(guī)范進行，不9.心理健康教育工作人員必須了解學生心理輔導的局10.心理健康教育工作人員必須始終注意保持和來訪學(投標人根據項目具體情況參照編制)人員配置指的是根據員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關人員配置表(一)人員配備及任務劃分表序號名稱人數內容12345合計(二)擬投入本項目成員表序號姓名本項目擬年齡性別專業(yè)學歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務 一常駐項目組成員123二后備技術團隊成員123(三)人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目簡介開始、完成日期是否在服務期項目質量職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)項目數項目名稱第二節(jié)公司各部門成員職責一、財務部成員(1)在項目經理的直接領導下，負責項目的財務管理(2)負責項目財務系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內部審計體系及核算與財務管理方面的規(guī)章制度。(4)定期對項目的運營狀況提交階段性的財務分析報告，并針對相關問題提出相應的財務改進方案。(5)加強對項目營運資金的管理。(6)指導各部門進行財務預算并監(jiān)督整體預算的具體(7)負責審核與采購方的經濟合同，監(jiān)督和管理相關(8)部門內部的人員及日常事務的管理工作。(1)負責審核和辦理相關的財務收支工作。(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、按期報送。(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務文件資料的保密工作。(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據審核后的記賬憑證進行登記。(6)負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關的報表。(7)做好固定資產的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責日常報銷、單據審核、憑證制作及錄入。(2)負責收集和審核原始憑證。(3)負責辦理銀行存款、匯款、轉賬、現(xiàn)金領取和往(4)負責支票、匯票、發(fā)票、收據的管理。(5)負責編制現(xiàn)金和銀行憑證，負責客戶的轉賬及資(6)月末核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進行現(xiàn)金盤點和編制銀行存款余額調節(jié)表，交由財務負責人審核。(7)保守本項目的商業(yè)秘密。二、培訓部成員(1)負責編制年度培訓計劃草案對接實施，并根據項目的戰(zhàn)略變化及時做出調整。(2)協(xié)助制定與完善項目培訓管理制度，并監(jiān)督實施。(3)協(xié)助編制項目年度培訓經費預算，并于培訓項目開展過程中嚴格控制。(4)組織開展培訓需求調研，分析調研結果，并根據調研結果制訂培訓計劃。(5)負責培訓項目的跟進工作，在各項培訓項目結束后進行培訓效果評估。(6)對整個培訓工作進行總結，撰寫培訓工作報告，報上級領導審核。(7)挖掘項目內部培訓講師人才，為內部培訓師隊伍的建設提供合適的候選人。(8)審定外請培訓人員，制定付費標準，按權限上報相關領導審批后執(zhí)行。(9)組織開發(fā)內部培訓課程體系，降低培訓成本，提(10)建立員工培訓檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導、管理所屬員工的日常工作。(12)協(xié)助上級領導進行E-HR平臺的搭建和企業(yè)文化(1)根據人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工作計劃與培訓預算，并報領導批準。(2)指導各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施。(3)組織企業(yè)內的新員工參加入職培訓、在職培訓及各類知識班、研討班、講座等活動。(4)及時檢查各類培訓活動的開展效果，對參加人員(5)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教(6)及時檢查內、外部培訓講師的培訓質量與教學效(7)收集國內外企業(yè)培訓信息資料，分析總結現(xiàn)有培訓政策效果，提出改進咨詢意見。(8)及時完成培訓部經理交辦的臨時性任務。(1)對培訓部工作計劃的完成情況負責。(2)對培訓部預算開支的合理支配負責。(3)對培訓部人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。(4)對培訓部給企業(yè)造成的影響負責。(5)對培訓部工作流程的正確執(zhí)行負責。(6)對培訓效果負責。(7)對培訓設備和教具的完好負責。(8)對培訓部掌管的項目秘密的安全負責。三、業(yè)務部成員(1)直接對項目經理負責，協(xié)助辦理事務。(2)負責制定本部門月、季度、年度工作計劃，呈報(3)全權負責安排部門工作以及部門職員的工作任務。(4)負責部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初(5)負責對企業(yè)進行各方面的考察，并做出可行性報告，以書面的形式呈報上級領導。(6)負責協(xié)調解決企業(yè)與員工的突顯問題。(7)負責與人力資源部主管溝通查詢人員構成情況以便篩選企業(yè)。(7)負責與各部門之間的協(xié)調工作以及各部門之間的業(yè)務交叉安排。(9)負責解決部門內部突顯的問題。(1)個人對上級領導負責。(2)負責執(zhí)行部門制定的工作計劃。(3)根據部門工作計劃，做出個人工作計劃，必須逐(4)負責對項目的初步篩選并整理定位(根據人力部反饋所需求企業(yè)信息而定)。(5)負責對初步篩選的企業(yè)進行初步溝通，明確合作(6)負責協(xié)助部門經理與企業(yè)的洽談。(7)負責協(xié)助部門經理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負責協(xié)助部門經理對企業(yè)進行考察。(9)負責協(xié)助部門經理對考察過的企業(yè)做出正確的評估，并以書面形式將評估報告呈報總經理審批。(10)負責對企業(yè)的跟蹤服務。(11)負責對員工的后續(xù)跟蹤服務，并將概況反饋至部四、法務部成員(1)全面負責項目的法務事務，組織擬訂并實施公司法務化管理制度，行使公司法務管理工作規(guī)劃和實施權，協(xié)調部門關系，向公司主管領導匯報工作。(2)負責項目經營合同合規(guī)性審核工作，如合同、印章使用、離職人員法務審核等。(3)參與項目法律事務的管理與工作，包括制度的建(4)負責項目法務監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項目處理本項目及業(yè)務對象的訴訟案件、仲(2)負責項目員工違法、違紀、違反公司管理制度和(3)負責項目法律風險的事前預防、事中控制、事后(4)負責公、檢、法等司法機關的關系維護，參與公(1)協(xié)助項目領導正確執(zhí)行國家法律法規(guī)，對公司重(3)負責項目的合同管理(勞動合同除外),包括但(3)負責擬定、審核及完善公司的各項規(guī)章制度。(4)參與項目和業(yè)務對象的兼并、收購、資產轉讓及(5)參與項目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(6)跟蹤、研究與項目戰(zhàn)略發(fā)展密切相關的法律法規(guī)，(1)負責公司的設立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。(2)負責商標專利等知識產權管理事務并審查相關法(3)負責項目的相關法律宣傳、教育及培訓。(1)全面負責項目的人力資源管理與開發(fā)工作，制定人力資源管理的方針、政策和制度。(2)負責項目人員招聘活動，辦理員工人事變動及離(3)負責制訂員工培訓計劃并實施，組織員工進行各類執(zhí)業(yè)資格證書的考試工作。(4)負責員工勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司負責公司一般工傷事故的報案、處理、索賠。(5)完善項目薪酬和激勵制度，調動員工積極性，組織制定公司績效考核制度，定期進行員工考核。(6)負責項目員工的勞動社會保險。(7)全面負責項目各項事宜，組織開展各項活動，做好公司臺賬。(8)做好對檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，資料不全一律不得進入檔案室。(9)做好本部門其他事宜及領導下發(fā)的各項任務。(1)對人力資源部經理負責，管理人力資源部的日常(2)協(xié)調與其他部門的關系。(3)協(xié)助人力資源部經理做好面試、招聘工作。(4)負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和(5)與本行業(yè)專業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實習學生。(6)完成人力資源部經理臨時委派的其他工作。(7)負責招聘、篩選、調動所有員工。(1)對人力資源部經理直接負責，負責接聽人力資源(2)負責安排、準備、提醒人力資源部經理的日常約(3)負責電腦、考勤、工資、數據庫的建立與維護工(4)協(xié)助人力資源部經理辦理員工的入職、離職、調(5)負責執(zhí)行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面、(6)負責辦理員工的勞動合同簽署、公證和續(xù)簽等手(7)每周每月各種人事統(tǒng)計、報表打印工作。(8)負責人力資源部各種文件的整理和建檔。(9)負責起草、打印一般性人事發(fā)文，有關文件的打印、發(fā)放及存檔工作。(10)收集各種最新的政府部門的文件和信息，并及時(11)協(xié)助員工培訓及其他培訓工作。(12)負責統(tǒng)計人力資源部的考勤、工資、獎金等工作。(13)負責申領和管理人力資源部的文具、書籍、儀器、六、綜合行政部成員(1)發(fā)揮綜合行政部的參謀、協(xié)調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的項目事務。(2)負責行政會議和例會的組織工作，參加或列席會議并作會議記錄，視情況整理出會議紀要或辦理下發(fā)文件事宜，對會議討論的重大問題組織調研并提出專題報告。(3)根據上級領導指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。(4)負責抓好項目重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計劃和總結報告，按照工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實，及時向公司領導和其他部門反饋(5)及時處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領導批示和以公司名義簽發(fā)的有關文件落實情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。(6)協(xié)助各部