企業(yè)管理研討講義

結(jié)果導(dǎo)向

自我成長二O一四年八月■自我簡介：沈子武，四川廣元人，大學(xué)畢業(yè)，從事教師4年，從政14年，從事企業(yè)管理7年。曾在廣元海和洋實業(yè)有限公司做高管6年，2024年7月入職運亨集團?！鑫覍\亨的了解：具有一定規(guī)模的集團公司，從事的產(chǎn)業(yè)有較高的技術(shù)含量，都有很好的市場前景?！哺基i曲軸生產(chǎn)技術(shù)成熟，富國電工是名優(yōu)新產(chǎn)品，煤礦、鉀鹽是資源性企業(yè)，商貿(mào)物流已漸成規(guī)模，酒店餐飲管理已非常成熟〕。運亨人〔董事長〕戰(zhàn)略大氣，市場定位高，管理團隊強，運亨的事業(yè)和運亨人吸引我到運亨入職。■我對富鵬的了解：班子團結(jié)，管理理念超前，形成了一定的管理文化氣氛。技術(shù)力量過硬，帶著一個國有改制企業(yè)開展到今天，付出了很大努力。經(jīng)與黃總溝通，我愿意用最好的心情、最正確的狀態(tài)與大家一起分享企業(yè)管理的一些知識和技巧，希望大家給我鼓勵！■非常幸運的與大家一起分享、研究企業(yè)管理的有關(guān)知識與技巧，在座的各位都有非常豐富的管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，我也只是在學(xué)習(xí)和實踐中摸索總結(jié)出一些管理的道理，與大家一起共同學(xué)習(xí)，共同分享。有些觀點不一定適用于我們的企業(yè)，不一定能指導(dǎo)我們企業(yè)開展，就作為我們共同學(xué)習(xí)研討的時機，請大家包涵！企業(yè)在不斷開展壯大，擺在我們面前的嚴(yán)峻問題是如何統(tǒng)一思想，標(biāo)準(zhǔn)管理，提高執(zhí)行力，做出結(jié)果，創(chuàng)造效益。我相信通過我們共同學(xué)習(xí)和研討，一定能摸索出一條適應(yīng)運亨集團、促進(jìn)富鵬機械開展的新思路。

保持兩種心態(tài)1、“空杯心態(tài)〞：人人都喜歡以自我為中心，永遠(yuǎn)都認(rèn)為自己是對的，不愿意接受外界的知識和經(jīng)驗〔內(nèi)心是滿的〕不沉迷于過去的成績，學(xué)歷和水平；不迷戀于自己的一點點工作閱歷和經(jīng)驗，但不要不相信自己……以空杯心態(tài)學(xué)習(xí)新的知識，新的理念，選擇性的運用。2、主動學(xué)習(xí)心態(tài)：首先解決學(xué)習(xí)是為了誰？為了出勤工資，為了應(yīng)付老總，或者迫于無奈，最好不參加。一切為了你自己，哪怕你明天不在公司。企業(yè)管理：這個課題世界上許許多多的學(xué)者、企業(yè)家、商人都在研究，企業(yè)管理是每一個企業(yè)都必須面臨的問題，當(dāng)一個企業(yè)、一個工程只要有市場，有客戶，能否贏，關(guān)鍵在于誰的管理水平高。什么叫管理：單從企業(yè)管理角度講管理，應(yīng)先理而后管。?理：梳理、清理，將企業(yè)開展中的各種問題梳理歸類，找出問題的根源和主要矛盾。?管：管教、管控，管違規(guī)，管例外，針對企業(yè)開展中的問題，先教化而后處置，先教育他們應(yīng)該怎么做，不該怎么做，再對不按規(guī)定做的進(jìn)行處置，同時在管控過程中形成制度、流程。企業(yè)開展的好與壞，快與慢，關(guān)鍵在于誰的管理水平高企業(yè)管理入口企業(yè)管理思想管理：企業(yè)的靈魂，始終圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，直至實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。行為管理：企業(yè)的執(zhí)行力，標(biāo)準(zhǔn)人的行為，讓每一個員工按制度，做出公司需要的結(jié)果。品德1、德才兼?zhèn)?，德比才更重要。學(xué)習(xí)使用提拔重用能力堅決不用限制使用良好的品德是人格魅力的彰顯，能力的缺乏可通過學(xué)習(xí)提高……思想管理導(dǎo)入〔觀點分享〕〔品德好、能力強〕〔品德差、能力強〕〔品德差、能力差〕〔品德好、能力差〕2、“人心齊、泰山移〞?；晗祽?zhàn)略，無所不攻▲上下同欲者勝。同欲：共同的欲望、期望

▲上下同行者聚。同行：志同道合

▲上下同質(zhì)者和。同質(zhì)：共同的品質(zhì)和人格思想的統(tǒng)一最終是人心的統(tǒng)一人心的統(tǒng)一最終是行為的統(tǒng)一3、企業(yè)是我們自己的，活是為自己干的。如果你永遠(yuǎn)都定位在一個打工者的水平上，那你永遠(yuǎn)就只能拿一個打工者的工資。4、當(dāng)你試圖揮師前進(jìn)的時候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無一人；最成功的是大家正排著整齊的隊伍跟隨著你。而這一切都取決于人們是否愿意跟隨你。所以思想管理是一個很廣泛的課題，包括品德、誠信、忠誠、敬業(yè)、勤奮、心態(tài)、情緒等等多個方面，這些都需要教化和塑造，思想管理的結(jié)果是思維方式的轉(zhuǎn)變，做事的方式也隨之改變。

要我做事我要做事把事做好舉幾個例子：寺廟里的僧人每天凌晨四點起床，接連365天，連續(xù)10年、50年、80年、延續(xù)至今2600年。他們拼的是什么力量？？他們每天堅持上早課，他們累嗎？他們愉快嗎？他們是愉快的。千百年來中國的寺廟總是香火濃濃，生生不息！！法輪功雖然是邪教，為什么那多么人追捧？甚至愿意拿自己的錢為他們干事！更有人拿自己的錢買汽油為他自焚！傳銷是大家都熟悉的一種不正當(dāng)賺錢方式，為什么那么多人上當(dāng)？甘愿拿自己的錢去買不值錢的商品，為別人創(chuàng)造財富……導(dǎo)入所以：經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人、經(jīng)營人的精神世界。當(dāng)思想與戰(zhàn)略一致，企業(yè)就永遠(yuǎn)基業(yè)長青。80年代老板經(jīng)營比誰會經(jīng)營社會關(guān)系90年代老板經(jīng)營比誰會經(jīng)營資本過去10年老板比誰會經(jīng)營人心下一個10年老板比的是誰會經(jīng)營人的精神世界誰能經(jīng)營人的精神世界，誰才能駕馭2000人、3000人、3萬人及至更多的人，誰就作為真正的企業(yè)家。獻(xiàn)祭無地宗教獻(xiàn)祭獻(xiàn)祭圣賢獻(xiàn)祭祖先太廟玉皇大帝天道宗祠岳飛、關(guān)羽師道祖龕祖輩、先輩孝道企業(yè)的天道企業(yè)“獻(xiàn)祭〞顧客禮拜企業(yè)的師道最懂企業(yè)的人傳授企業(yè)的孝道企業(yè)元老尊重

當(dāng)你跟團隊思想融入一體，就會產(chǎn)生合力，一切的工作都會主動去做，每一個員工都會自我發(fā)揮最大的能動性，思想歸順，企業(yè)長青?。?！企業(yè)獻(xiàn)祭到達(dá)目標(biāo)

3S執(zhí)行管控系統(tǒng)什么是3S？對個人是一套做事方式，做結(jié)果。對于公司是一套戰(zhàn)略工具，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。行為管理導(dǎo)入〔重點內(nèi)容〕：

3S事前事中：強化檢查事后制定計劃.結(jié)果定義（目標(biāo)）明確責(zé)任.一對一責(zé)任落實措施.流程管理.建立制度執(zhí)行制度〔公司制度〕KPI績效指標(biāo)檢查質(zhì)詢階段性結(jié)果周方案周結(jié)果YCYA表正反鼓勵：績效考核、獎懲制度改進(jìn)提高：總結(jié)分享3S制度執(zhí)行體系的構(gòu)成方案體系措施體系責(zé)任體系改進(jìn)體系鼓勵體系檢查體系戰(zhàn)略制定方案結(jié)果定義崗位職責(zé)一對一責(zé)任流程管理關(guān)鍵行動措施質(zhì)詢體系制度體系獎懲制度績效考核改進(jìn)措施總結(jié)分享事前方案最重要!魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？〞扁鵲答：“大哥最好，二哥次之，我最差。〞文王再問：“那么為什么你最知名呢？〞扁鵲答：“大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；二哥治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。〞事后亡羊補牢不如事中檢查控制，事中檢查控制不如事前周密方案.管理的好的企業(yè),常常是很平靜的企業(yè),而不是很熱鬧的企業(yè).因為大局部火都在事前方案中控制了!結(jié)果定義！結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。任何公司一定是先有對客戶價值的定義，才有效勞生細(xì)致、周到的效勞和對流程的堅守。不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！組織中存在的情形……工作很拼命，甚至加班加點領(lǐng)導(dǎo)卻還是不滿意！辛苦工作了一年，公司的評價卻是有苦勞，沒功績！每天工作忙得不可開交，卻看不到工作成績、看不到自己成長，工作沒有成就感！公司所有人都好象很忙，沒時間做這個，沒時間做那個，但年終時業(yè)績卻在下滑或上升得并不如意!結(jié)果定義導(dǎo)入〔一〕：苦勞≠結(jié)果疲勞≠結(jié)果拼命≠結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力也不等于結(jié)果。態(tài)度≠結(jié)果當(dāng)然有結(jié)果必須有好的態(tài)度。案例2：俄羅斯人種樹的故事A

挖坑B

放樹C

培土A+

B+

C

植樹？結(jié)果定義導(dǎo)入〔二〕：結(jié)果定義導(dǎo)入對職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對結(jié)果負(fù)責(zé)。俄羅斯人種樹，只對職責(zé)負(fù)責(zé)，就是沒有對結(jié)果負(fù)責(zé)。職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。

職責(zé)≠結(jié)果：當(dāng)然做結(jié)果必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。案例：買火車票的故事去年五一節(jié)，北京XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此.4月27號〔預(yù)售的第一天〕一大早，老板總就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒方法，我只好回來了。〞老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，確實是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？2、如果老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？結(jié)果定義導(dǎo)入〔三〕：小張是怎么做的？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的答復(fù)是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，我個人推薦第5種，請老板決策:1.買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張；2.如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出

所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息；3.可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟南有X趟，出發(fā)

時間：XX；到達(dá)時間：XX；濟南去青島有

X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX4.如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...5.如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天

有X次，時間分別是...，票價XX元你認(rèn)為，老板會重用誰呢？買車票是“任務(wù)〞到青島是“結(jié)果〞北京任務(wù)有三事完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的事都辦了。例行差事：該走的程序都走了。應(yīng)付了事：差不多就行了。完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)。收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)。任務(wù)≠結(jié)果。結(jié)果定義導(dǎo)入〔四〕人們有一萬個理由不做結(jié)果。理由≠結(jié)果。結(jié)果觀點四個不等式員工不做結(jié)果，企業(yè)承擔(dān)后果！≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠≠態(tài)度結(jié)果理由≠結(jié)果企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？？商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬結(jié)果企業(yè)與員工之間的關(guān)系是

商業(yè)交換關(guān)系企業(yè)用結(jié)果與客戶交換〔外部客戶〕員工用結(jié)果與企業(yè)交換〔內(nèi)部客戶〕〔外〕〔內(nèi)〕是客戶愿意用錢來交換的價值可以滿足客戶需求的一種價值結(jié)果什么是結(jié)果？執(zhí)行語錄：判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！唐駿1994年在美國參加微軟時只是一個普通的工程師，在一個擁有幾萬名員工人才濟濟的企業(yè)，做出成績的中國人也比比皆是，可唐駿只用了8年的時間在2024年就從一個普通的工程師做到了微軟中國區(qū)的總裁。94年微軟在全球推廣Windows操作系統(tǒng)，各國語言不同，許多源代碼都需要在英文版根底上重新改寫，雖然微軟有300多人的開發(fā)團隊，但中文版還是要比英文版推遲9個月到一年才能上市……中國身價最高的職業(yè)經(jīng)理人：對個人而言：結(jié)果改變命運唐駿利用下班休息時間，堅持6個月做出新程序拿到了老板面前他的方案被總部接納后，300人的團隊縮減到50人，統(tǒng)一了中文、英文、日文等所有的操作系統(tǒng)……(每個人的平均費用約人民幣100萬元)2024年3月，唐駿出任微軟中國總裁，年薪過千萬人民幣。唐駿在微軟十年：３次獲得比爾蓋茨親自頒發(fā)的最高榮譽“比爾蓋茨終身成就獎〞04年離開時獲得“微軟〔中國〕終身榮譽總裁〞從普通工程師到微軟中國總裁2024年2月，唐駿參加盛大任總裁。年薪1億，在盛大四年帶來的直接收益是13億美金。2024年4月，唐駿正式加盟新華都集團，并接替該集團創(chuàng)始人陳發(fā)樹出任集團總裁兼CEO。翻倍遞增的天價：1千萬——1億——10億！列舉身邊結(jié)果改變命運事例?！按蚬せ实郇暤娜壧航Y(jié)果改變命運！38所有的價值表達(dá)在“交換〞中，商業(yè)社會的根本規(guī)律就是平等交換：公司用結(jié)果和客戶交換，才能生存和開展；員工用結(jié)果和公司交換，獲取報酬和開展空間?？蛻粜枨笫遣粩嘧兓?，為客戶持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得開展時機!對企業(yè)而言：做結(jié)果是企業(yè)生存的底線39顧客購置的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。對企業(yè)而言：做結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線401、清晰的結(jié)果定義：結(jié)果三要素有時間可考核結(jié)果三要素有價值做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要公開承諾才有動力！結(jié)果一定要對企業(yè)和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲!在企業(yè)中有一個職位有人只拿千元月薪，被定義成一個隨時可以被替換的底層文員有人卻月薪上萬，可以獨當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者但是他們的名片上印的是同樣的稱謂他們甚至經(jīng)常做同樣的事情這個職位叫做——什么呢？秘書！再來看一個例子電話打完就完了嗎？你是這樣的秘書嗎？老總安排秘書通知銷售經(jīng)理參加一個緊急會議，秘書打電話挨個做了通知，但開會的時候老總發(fā)現(xiàn)幾個重點區(qū)域的銷售經(jīng)理沒有來，于是問秘書，秘書說：“我打電話通知他們了，不知道為什么沒來？〞獲得結(jié)果秘書要做到九段才算成功九段秘書測試:請問你是幾段？

你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段發(fā)通知抓落實二段抓落實發(fā)通知重檢查抓落實發(fā)通知三段重檢查勤準(zhǔn)備四段勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知提前量五段提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知做記錄六段做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知發(fā)記錄七段發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知定責(zé)任八段定責(zé)任發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實發(fā)通知做流程九段結(jié)果三種思維訓(xùn)練底線思維：底線目標(biāo)，尊重過程。鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后。外包思維：職業(yè)化員工的起點。公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤員工用結(jié)果表達(dá)自己在公司的價值公司不做結(jié)果會被市場淘汰員工不做結(jié)果會被社會淘汰商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換上班不是拿是到工資的理由。為企業(yè)提供結(jié)果才是獲得報酬的根本原因。企業(yè)的結(jié)果是靠每個員工提供的，無數(shù)個員工的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)的結(jié)果，員工不提供結(jié)果，企業(yè)就會死亡，市場是現(xiàn)實的，只有客戶得到了滿意的結(jié)果，他才會為我們付錢。公司靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果得到報酬，員工靠結(jié)果成長。觀點分享無論你的老板懂不懂管理，無論你的同事配不配合你，無論市場景不景氣，都不是你不提供結(jié)果的理由。你要在企業(yè)表達(dá)價值，獲得報酬，為企業(yè)提供結(jié)果是唯一的途徑。企業(yè)從市場需求中而來，也從客戶需求中而去。如果我們生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足客戶需求，企業(yè)就只有死亡。偉大的公司之所以偉大，并不在于能夠吸引優(yōu)秀的人才，而在于擁有大套偉大的系統(tǒng)，讓平凡的人成長，讓成長的優(yōu)秀人才與制度一體化?！θ说姆氖且环N奴性，對制度的服從是一種美德。好的制度可以使壞人變好，壞的制度可以使好人變壞！沒有壞員工，只有壞制度。——真正的罪惡不是貪婪，真正的罪惡是制度中的“破洞〞。許多父母在幫助的旗幟下，制造著孩子的依賴！許多領(lǐng)導(dǎo)在幫助的旗幟下，制造著員工的依賴！播種幫助——收獲依賴！播種責(zé)任——收獲獨立！依賴者制造問題，獨立者解決問題。公司需要承擔(dān)責(zé)任的員工！防止責(zé)任跳動定律：今天你問我這樣或那樣的問題，我都無法答復(fù)你，因為當(dāng)你問我問題的一剎那，你的問題就變成了我的問題，你就不再有問題，我不能幫助一個沒有問題的人解決問題，你的職責(zé)就是解決問題，而不是傳遞問題，這就是我的答案。富鵬公司結(jié)果導(dǎo)向引入一、思想宣導(dǎo)：1、召開班子會議，統(tǒng)一思想，高層推動。班子內(nèi)明確職責(zé)分工，一把手必須親自抓，以身作那么。2、最開始可每月進(jìn)行兩次中層以上管理人員和員工結(jié)果思維培訓(xùn)，以后逐漸減少。一定要讓全體員工明白做結(jié)果的道理，一定要明白上班不是拿工資的理由，做出公司需要的結(jié)果才是獲得工資薪酬的唯一原因〔原國企職工必須完成這個思維上的根本轉(zhuǎn)變〕。3、在公司內(nèi)形成良好的結(jié)果文化氣氛：辦公室可懸掛做結(jié)果六大循環(huán)圖，總經(jīng)理辦公室可懸掛：“匯報工作說結(jié)果，檢查工作說流程，請示工作說方案，布置工作說標(biāo)準(zhǔn)〞等宣傳鏡框。二、結(jié)果指標(biāo)設(shè)置〔根據(jù)富鵬實際情況〕1、重點指標(biāo)包括：平安指標(biāo)零事故生產(chǎn)指標(biāo)大曲軸、小曲軸生產(chǎn)數(shù)量質(zhì)量指標(biāo)合格率控制線本錢控制單根曲軸本錢控制線銷售指標(biāo)產(chǎn)品銷售量貨款回收貨款回收資金額度2、支持性指標(biāo)：召開各類會議制度流程的修訂、完善企業(yè)文化活動等3、指標(biāo)設(shè)置來源公司年度方案公司月度方案旬方案或周方案〔短期考核指標(biāo)〕年度方案沒有月度方案細(xì)，月度方案沒有旬方案或周方案細(xì)致每月末必須下達(dá)下月方案指標(biāo)，再分解到每周和每天。各分管負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人根據(jù)月度方案下達(dá)每旬、每周、每天的指標(biāo)記住：結(jié)果就是一分鐘一分鐘、一小時一小時、一天一天做出來的，放過這一分鐘，下一分鐘必須趕出來，否那么就做不出公司需要的結(jié)果。三、如何檢查結(jié)果〔引入質(zhì)詢會模式〕?學(xué)習(xí)一套做結(jié)果實戰(zhàn)工具〔周方案、周結(jié)果、YCYA表〕公司的年度目標(biāo)，分解到每個月份的目標(biāo)，再次分解到每旬，方案到每一天，就是旬方案旬結(jié)果，如果月方案分解到每周，就是周方案周結(jié)果。每旬或每周對結(jié)果完成情況進(jìn)行質(zhì)詢，就是質(zhì)詢會?！惨部衫斫鉃檠龝芾龝?，后邊以周方案周結(jié)果為例作一介紹〕。從星期一到星期日，也可依據(jù)企業(yè)的實際情況確定一周的時間，一旦明確不準(zhǔn)改變“誰”的周計劃公司有統(tǒng)一規(guī)定就按公司規(guī)定執(zhí)行，若沒有規(guī)定，就制定自罰承諾：經(jīng)濟處罰、體罰等單憑一人之力無法完成的工作，需要公司或部門提供什么樣的人、財、物等支持“周方案〞填寫指引本周內(nèi)從事的重點工作進(jìn)行簡單的概括，一般是1至3點，若重點工作太多，證明沒有重點若一件事一天做不完，可以提供階段性的結(jié)果（進(jìn)展情況）結(jié)果定義清晰：在本時期內(nèi)工作要達(dá)成的結(jié)果，或是工作要做到哪個節(jié)點“周方案〞填寫指引建立一對一的責(zé)任，他可以是你的上司，下屬，也可以是其他部門同事對工作內(nèi)容進(jìn)行概要性地描述，簡潔明了輔助性的工作，此項工作不做會影響其它工作；協(xié)助、配合性的工作，幫助同事或其它部門達(dá)成結(jié)果本周內(nèi)從事重要而又緊急的工作，根據(jù)重要緊急程度依次展開工作，例行工作可不用記錄?！爸芊桨辅曁顚懼敢高^現(xiàn)象看本質(zhì)，要找根本原因。首先，要看一看自己哪些地方?jīng)]有做好，需要自身檢討、反省，然后再考慮其它因素行動措施要具體、可行，可以支撐結(jié)果的達(dá)成，措施越多越具體，達(dá)成結(jié)果的可能性越大上周沒有完成的結(jié)果，本周由上級發(fā)出指令要求本人繼續(xù)執(zhí)行，直到完成“周結(jié)果〞填寫指引上周方案的內(nèi)容，直接復(fù)制內(nèi)容上周安排事項實際完成的結(jié)果，是否完成都要詳細(xì)填寫實際情況結(jié)果偏差沒有就填：無；有，就用數(shù)據(jù)表述對本周工作的回憶和總結(jié)，哪些做得好,把它提煉后固化下來，與大家分享形成集體記憶;做得不好的，采取什么樣的行動措施改善它，使同事有所借鑒和啟示，沒有懲罰，就填：無；有就填寫懲罰的具體事項“周結(jié)果〞填寫指引YCYA怎么用？YCYA的形式：指令發(fā)出人三項注意：1.明確執(zhí)行人2.指定檢查人3.明確具體的任務(wù)結(jié)果承諾三項注意：1、結(jié)果本身承諾2、完成時間承諾3、獎懲措施承諾A、周方案1、重點工作內(nèi)容：是支撐公司戰(zhàn)略的內(nèi)容，是月度方案分解出來的內(nèi)容，是本周的重點工作，應(yīng)根據(jù)工作內(nèi)容概括，不能過于簡單，但也不能樣樣都是重點。2、重點工作事項：是根據(jù)重點工作內(nèi)容進(jìn)行排列的，一定圍繞公司戰(zhàn)略具有價值的內(nèi)容，是公司愿意出錢購置的，一般根據(jù)重要緊急程度依次在工作內(nèi)容中排列〔結(jié)果是用來交換的〕。3、支持性工作：是輔助性的工作，但此項工作同樣很重要，是完成重點工作的保證，比方制度建設(shè)、績效考核、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等。一般一周可列舉一項，人較少的科室也可間隔一周列一次，這是對你所負(fù)責(zé)的部門在抓班子建設(shè)、抓制度建設(shè)方面的一個檢查。4、預(yù)期結(jié)果：是方案的工作內(nèi)容必須完成的指標(biāo)，必須是可量化的指標(biāo)，必須明確完成的時間節(jié)點，不可只用完成二字來表述。5、檢查人：是對預(yù)期結(jié)果一對一負(fù)責(zé)的檢查人〔上司〕。6、周一至周六是完成每一項工作的時間節(jié)點。7、自罰承諾是對完成指標(biāo)情況的承諾。8、所需資源支持和工作配合：是完成方案的各項工作所需的資源支持〔包括人力、財力、物力等〕B、周結(jié)果1、工作重點、工作內(nèi)容與周方案完全一樣。2、實際結(jié)果是對周方案各項指標(biāo)完成情況的描述，一定是可量化的指標(biāo)，不可用“完成〞二字替代。3、結(jié)果偏差指實際完成指標(biāo)與方案的預(yù)期工作指標(biāo)的差額局部，可量化的內(nèi)容。4、結(jié)果偏差原因分析：這是質(zhì)詢會的關(guān)鍵，在這里要分析實際結(jié)果與預(yù)期工作指標(biāo)為什么形成偏差，一是要從主觀上分析，自己安排工作是否到位，二是從客觀上分析，哪些客觀條件制約結(jié)果的完成。只有找準(zhǔn)原因，才能對癥下藥，下周才不會犯同樣的錯誤。5、缺乏與改進(jìn)措施：這是針對產(chǎn)生偏差的原因，找出具體切實可行的糾偏措施，一方面首先端正自己的思想態(tài)度，從自身重視程度和努力程度來支撐結(jié)果達(dá)成，另一方面從制度完善，人力配置，財力支持等方面提出改進(jìn)措施，支撐結(jié)果達(dá)成。6、懲罰情況是周方案的自罰表述。7、周總結(jié)：是對本周工作的總結(jié)和回憶，也可是工作重點的強調(diào)，做得好的便可與大家分享并固化下來，做得不好的提出來大家共同想方法、找措施，改進(jìn)完善。周總結(jié)一定來源于工作感悟，不需要華美的詞藻，更沒必要在電腦上照抄照搬?！惨话闶且痪湓?，兩句話即可〕安全管理平安管理結(jié)果：不發(fā)生一起大小平安事故。平安事故指標(biāo)設(shè)置：永遠(yuǎn)零事故。1、牢固樹立以人為本，平安第一的理念，從思想認(rèn)識上杜絕各類平安事故發(fā)生A、班子一把手必須抓平安，平安分工明確B、大會小會講平安，平安工作安排明確C、層層簽訂平安目標(biāo)責(zé)任書，平安責(zé)任明確2、營造平安文化氣氛，建立健全平安管理制度A、平安宣傳走前邊?！舶嗲皶?、培訓(xùn)會，櫥窗，板報，宣傳標(biāo)語，警示牌，警戒線等〕B、建立和完善平安管理制度：制定，修改，補充，完善各項平安制度，組織學(xué)習(xí)，懸掛上墻。車間工藝流程，以圖表形式放大懸掛上墻。3、狠抓平安現(xiàn)場管理，杜絕違規(guī)、違章現(xiàn)象發(fā)生A、落實一線平安管理責(zé)任〔車間主任、組長、帶班領(lǐng)導(dǎo)〕B、班子平安檢查、抽查C、違章行為進(jìn)行處分通報4、平安事故“四不放過〞原那么：A、不查清事故原因不放過；B、責(zé)任人不受到處理不放過；C、職工不受到教育不放過；D、沒有整改措施不放過。曲軸加工工藝流程15、精磨主軸頸及后油封軸頸16、精磨連桿軸頸17、銑鍵槽18、油道孔孔口倒角19、銑濯20、油孔口拋口21、動均衡22、減外增補，均衡去重23、清算鍵槽及油道孔24、拋光25、清算26、終檢27、防銹工藝上重點包括：粗車、精車、內(nèi)銑〔外銑〕、深孔鉆、熱處理、去應(yīng)力動力平衡、精磨、精拋1、坯料查抄2、銑端面3、銑兩頭質(zhì)量中心孔4、銑定位夾緊面5、粗車軸頸及端頭連桿頸6、鉆油孔道7、查抄油孔兩頭面孔8、精車軸頸9、精車端面10、精車1、4連桿11、精車2、3連桿12、滾壓13、粗磨塔輪、齒輪及前油封軸頸14、精車止退面，法蘭端面及定位軸頸周質(zhì)詢會怎么開？——質(zhì)詢會結(jié)構(gòu)參會人員：質(zhì)詢者，被質(zhì)詢者〔質(zhì)詢者直接下屬〕，3S秘書組。資料準(zhǔn)備：上周周結(jié)果、本周周方案、YCYA表。質(zhì)詢會結(jié)果：YCYA表定期組織好質(zhì)詢會〔周/月/年〕會前向參會人員發(fā)出會議議程；確認(rèn)缺席人數(shù)和缺席原因，匯報給質(zhì)詢?nèi)?，和質(zhì)詢?nèi)舜_認(rèn)缺席的被質(zhì)詢?nèi)耸欠癖仨殔⒓淤|(zhì)詢會；收集好質(zhì)詢會上使用的相關(guān)資料，例如周方案周結(jié)果，上周YCYA表等，報送質(zhì)詢?nèi)?；會中確認(rèn)周方案完成情況及下周工作安排情況；記錄并確認(rèn)被質(zhì)