客運站出站檢查員安全操作規(guī)程范本

第頁共頁客運站出站檢查員安全操作規(guī)程范本第一章總則第一條為確?？瓦\站安全運營和旅客出行安全，規(guī)范出站檢查員操作行為，強化安全意識，制定本規(guī)程。第二條出站檢查員應嚴格遵守本規(guī)程，勤勉盡責、認真履行職責，確保旅客安全出站。第三條本規(guī)程適用于客運站所有出站檢查員。第二章職責要求第四條出站檢查員是客運站出站通道的最后一道關口，負責檢查旅客乘車票、身份證及其他相關證件，確保旅客出站安全。第五條出站檢查員應具備良好的職業(yè)道德和素質，熟悉車票及身份證等相關制度規(guī)定，具備一定的安全防范意識和應急處置能力。第六條出站檢查員應服從站務管理人員的指揮和調度，協(xié)調好出站檢查工作與站務運營工作的關系。第七條出站檢查員應保持良好的服務態(tài)度，禮貌待旅客，維護客運站良好形象。第八條出站檢查員應定期參加有關的業(yè)務培訓和安全教育，不斷提高業(yè)務水平和安全意識。第三章操作規(guī)范第九條出站檢查員應按照旅客出站程序要求，認真核對旅客乘車票、身份證及其他相關證件，對照票證上的信息與旅客的實際情況，確保一致和真實。第十條出站檢查員應隨時關注安全情況，發(fā)現(xiàn)有可疑人員、可疑物品或其他安全隱患時，應立即報告站務管理人員，并按照規(guī)定的程序進行處理。第十一條出站檢查員應保持警覺，確保旅客按規(guī)定進出通道，不得私自放行，與旅客保持適當距離，防止人員擁堵和非法乘車。第十二條出站檢查員應做到公平公正，對待旅客一視同仁，不偏袒、不歧視。第十三條出站檢查員應保管好所使用的工具和設備，如票證核對工作站、掃描儀等，嚴禁私自帶出站場外。第四章安全防范第十四條出站檢查員應加強對安全防范知識的學習和掌握，熟悉有關法律法規(guī)和工作規(guī)程，做到心中有數(shù)，安全有度。第十五條出站檢查員應建立正確的安全思想，加強對異常情況的判斷和處理能力，靈活運用安全防范技巧，做到有備無患。第十六條出站檢查員應嚴格遵守工作紀律，不得私自外借工具和設備，不得隨意放行旅客，不得與旅客串通行騙。第十七條出站檢查員應妥善保管好工作證件和所配備的通行設備，不得將工作證件和通行設備泄露或失落。第十八條出站檢查員應加強與其他工作人員的協(xié)作，形成合力，共同維護客運站的安全秩序。第五章處理糾紛第十九條出站檢查員在工作中如遇到糾紛或爭議，應保持冷靜、理性，避免情緒沖動，協(xié)助站務管理人員及時處理，并做好記錄。第二十條出站檢查員不得私自處理與工作相關的糾紛，如發(fā)生旅客投訴，要及時向站務管理人員匯報。第二十一條出站檢查員要遵守保密工作制度，對掌握的旅客信息、車票信息等要嚴格保密，不得泄露給他人或非法使用。第六章處分措施第二十二條對于出站檢查員違反本規(guī)程的行為，將依法依規(guī)給予相應的紀律處分。第二十三條對于出站檢查員的輕微違規(guī)行為，可采取警告、教育等方式進行處理。第二十四條對于出站檢查員的嚴重違規(guī)行為，將嚴肅處理，包括但不限于解除勞動合同、調離崗位以及追究法律責任等。第七章附則第二十五條出站檢查員對工作中遇到的特殊情況和問題，應及時向站務管理人員匯報，共同尋求解決辦法。第二十六條出站檢查員應按事先規(guī)定的時間到達工