工作教導(dǎo)廣達(dá)電腦

工作教導(dǎo)廣達(dá)電腦點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本課程目標(biāo)了解班組長的角色與工作要求學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的方法規(guī)范新員工工作教導(dǎo)要求

1

23點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念和原則工作教導(dǎo)的方法和技巧班組長角色認(rèn)識4新員工工作教導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第一章班組長角色認(rèn)識點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例:小李自進(jìn)公司以來，工作積極肯干并且肯于鉆研，入職一年來多項(xiàng)提案改善得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，晉升為車間組長。職位晉升讓小李感到非常高興，他將更多的精力和激情投入到了工作中去。因?yàn)樵谒磥?，這樣做也是對公司認(rèn)可的最好回報(bào)。然后，讓人意外的是小李自我感覺良好的工作方式并沒有贏得他所期望的回報(bào)…………點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例:第一、下屬對他的工作管理相當(dāng)不滿意，他們認(rèn)為小李雖然在業(yè)務(wù)表現(xiàn)得很專業(yè)，工作也很敬業(yè)，幾乎所有的事情都是事必躬親，但在團(tuán)隊(duì)管理上，小李卻表現(xiàn)出明顯的能力不足，團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情不高；第二、小李所在的班組生產(chǎn)排名連續(xù)3個月都是最后一名。直接影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和品質(zhì)。公司感覺到，對小李的晉升也許是一個錯誤的決定。討論：小李的身上究竟出現(xiàn)了什么狀況？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長角色定位的錯誤！很多班組長不能很好的轉(zhuǎn)換角色，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到班組的效率。班組長的價值不僅僅在于自身擁有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層班組團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)最大化的生產(chǎn)效率和品質(zhì)。班組長既是工作的具體執(zhí)行者，更是班組團(tuán)隊(duì)的管理者和建設(shè)者！點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長的定位班組長是公司利潤和價值的創(chuàng)造者班組長是公司精神和指令的執(zhí)行者班組長是班組的支柱和核心班組長是生產(chǎn)流程的連接紐帶班組長是解決現(xiàn)場問題的第一責(zé)任人班組長的職位雖然不高，但決策不少，可謂麻雀雖小，但責(zé)任卻不??！點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長經(jīng)常會遇到的問題與挑戰(zhàn)工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動工作很忙但效率和品質(zhì)不佳不能有效要求下屬貫徹命令下屬不了解班組長的想法不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作沒有培養(yǎng)下屬的責(zé)任意識及問題意識缺乏自我要求（紀(jì)律）管理方法簡單（粗暴對待下屬）班組之間的溝通極差…………點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例:幾種不稱職的班組長類型■生產(chǎn)技術(shù)型（對待設(shè)備的方法對待人）

■盲目執(zhí)行型（態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng)）

■得過且過型（得過且過缺乏責(zé)任）■勞動模范型（勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)）

■哥們義氣型（感情用事缺乏原則）

■事必躬親型（凡事親歷親為）點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長管理工作的特性重要性直接影響利潤的產(chǎn)生時效性短期、立即、緊急立即性立竿見影、馬上看到成果實(shí)踐性以身作則、知易難行累積性一點(diǎn)一滴、日復(fù)一日重復(fù)性周而復(fù)始點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長關(guān)注六大任務(wù)產(chǎn)量品質(zhì)成本交期安全士氣點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長在生產(chǎn)管理中的責(zé)任1、提高產(chǎn)品質(zhì)量◆領(lǐng)導(dǎo)員工按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品2、提高生產(chǎn)效率◆通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品3、降低生產(chǎn)成本◆原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理◆安全：防止工傷和重在事故◆人員的調(diào)配、排班、考勤、員工情緒管理、新進(jìn)員工培訓(xùn)◆設(shè)備保養(yǎng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的5S、班組建設(shè)等5、提高班組團(tuán)隊(duì)凝聚力和班組團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本如何做好班組長1、對自己角色職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握●對上●對下2、了解公司的期望值●準(zhǔn)確理解公司的目標(biāo)●結(jié)果導(dǎo)向3、了解下屬員工對你的期望值●辦事要公平●尊重和關(guān)心部下●目標(biāo)/任務(wù)下達(dá)明確●及時指導(dǎo)●需要激勵點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本杰出的班組長應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問題的能力徹底的執(zhí)行力！點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長管理能力要求自我管理角色認(rèn)知時間管理積極心態(tài)職業(yè)生涯規(guī)劃工作管理目標(biāo)設(shè)定與管理授權(quán)技巧與方法計(jì)劃與執(zhí)行力控制與協(xié)調(diào)工作改善與問題解決人員管理下屬培訓(xùn)下屬激勵人際關(guān)系與溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突處理等點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第二章工作教導(dǎo)的理念和原則點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例：組裝生產(chǎn)線新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月報(bào)廢率上升5%，主管責(zé)備組長。組長：”這不關(guān)我的事，報(bào)廢品全是2名新員工干的?！爸鞴埽骸澳悄阋嘤?xùn)他們?！苯M長：“我哪有時間，我忙的要命?！闭垎栐摻M長犯了哪些錯誤？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例分析：班組長首先要扮演培育者的角色班組長首先是培訓(xùn)者，要對員工進(jìn)行必要的崗位技能訓(xùn)練；報(bào)廢率上升是班組長的責(zé)任，不應(yīng)該把責(zé)任推給員工；沒有主動發(fā)現(xiàn)解決問題，以至于陷入被動；沒有提前預(yù)控，采取必要的防范措施和方案；班組長要對整個班組的效率、品質(zhì)結(jié)果負(fù)責(zé)！成為一個好的班組培訓(xùn)師！點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長在工作指導(dǎo)中面臨的問題不知要履行輔導(dǎo)職能直接取代部屬，親歷親為幫助解決問題班組長缺乏輔導(dǎo)技能點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色培訓(xùn)解決問題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本班組長的輔導(dǎo)策略建立伙伴關(guān)系：日常溝通、交流培養(yǎng)信任和理解樹立學(xué)習(xí)意識：培訓(xùn)宣導(dǎo)、工作安排、工作壓力技能培養(yǎng)：幫帶、培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)建立環(huán)境：培養(yǎng)學(xué)習(xí)的氛圍，班前班后會、技能比試等班組長90%以上的培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)該是在崗位現(xiàn)場（OJT）點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本如何做好生產(chǎn)線員工的培訓(xùn)和教育新員工上崗培訓(xùn)重點(diǎn)設(shè)備操作產(chǎn)品工藝產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場5S作業(yè)安全在職員工的培訓(xùn)重點(diǎn)持續(xù)的品質(zhì)意識教育尋求工作方法的改進(jìn)現(xiàn)場改善點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第三章工作教導(dǎo)的方法和技巧點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本打破冰山你是否在培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)？為什么說班組長就是一個培訓(xùn)師？本部分學(xué)習(xí)后你對自己的要求是什么？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作指導(dǎo)和培訓(xùn)能夠解決什么問題？理想技能水平現(xiàn)實(shí)技能水平所需的培訓(xùn)水平1.學(xué)習(xí)運(yùn)用解決問題的技巧來加強(qiáng)管理能力2.從個人努力變成團(tuán)隊(duì)協(xié)作3.掌握傾聽意見的技巧以更好的理解下屬的情感與思想4.其它點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本幾種不同的培訓(xùn)方法集中講授法實(shí)操培訓(xùn)法循環(huán)培訓(xùn)法工具培訓(xùn)法案例培訓(xùn)法討論培訓(xùn)法已學(xué)知識復(fù)習(xí)檢查過渡新課講授新課應(yīng)用鞏固自我練習(xí)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)過程的三個原則1、教導(dǎo)之前：激發(fā)員工的學(xué)習(xí)愿望，使員工樂于學(xué)習(xí)。2、教導(dǎo)之中：采用正面反饋鼓勵員工，以示對員工的尊重。3、教導(dǎo)之后：評價結(jié)果、給予肯定、提出期望，使員工能感覺到自身未來的發(fā)展。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)的關(guān)健步驟了解背景逐步進(jìn)行反復(fù)實(shí)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)？工作的重要性及關(guān)聯(lián)性？工作的要求？按照工作的流程按照操作上手的時間要求根據(jù)員工的接受能力不斷的練習(xí)、實(shí)踐、強(qiáng)化、評估只有通過反復(fù)的實(shí)習(xí)，才能夠熟悉所學(xué)的技巧，并最終使新員工對這種技能的固化。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例：案例：新員工操作技能的提升時間：2015年09月地點(diǎn)：SMT生產(chǎn)車間人物：組長、新進(jìn)員工SMT新進(jìn)幾名員工，初到SMT線，新員工不認(rèn)識設(shè)備，不認(rèn)識電子元器件，為了盡快能熟悉工作環(huán)境，組長帶新員工介紹SMT工藝和設(shè)備。組長就帶著新員工對著設(shè)備開始介紹，線頭到線尾給新員工講解。最后幾圈下來，新員工記性好的還能記得點(diǎn)，記性不好的，猶若走馬觀花，看個熱鬧。問題：如果你是SMT組長，你怎么帶領(lǐng)員工認(rèn)識公司環(huán)境？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)的技巧模范指導(dǎo)指令指導(dǎo)提高績效工作鼓勵我示范給你做，師傅扮演操作技能或理念現(xiàn)場演示給徒弟看。我告訴你怎么做，師傅知道工作怎么做，然后教授給徒弟，讓徒弟親自操作。如何做得更好，師傅提供一項(xiàng)合理的幫助，促進(jìn)徒弟的更好更快的進(jìn)步你可以做好，師傅對他的行為給予鼓勵，對于有經(jīng)驗(yàn)的師傅來講，鼓勵的意義非常在。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本有效的工作教導(dǎo)第一步第二步第三步做工作分解擬定訓(xùn)練計(jì)劃表四階段教導(dǎo)員工方法點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本有效的工作教導(dǎo)-工作教導(dǎo)四階段準(zhǔn)備示范上線實(shí)作點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第一階段準(zhǔn)備造成輕松的氣氛告訴員工將教導(dǎo)的工作名稱詢問員工是否曾經(jīng)做過同樣的工作強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要性調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第二階段示范說明工具、零件一邊做給員工看、一邊將每一個步驟講給員工聽一邊做給員工看、一邊將每一個步驟要點(diǎn)講給員工聽一邊做給員工看、一邊將要點(diǎn)的理由講給員工聽耐心的解答問題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第三階段實(shí)作讓員工做做看-糾正錯誤讓員工做一遍并說出主要步驟讓員工再做一遍同時說出要點(diǎn)讓員工再做一遍同時說出要點(diǎn)的理由鼓勵并確認(rèn)已徹底了解點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作教導(dǎo)四階段-第四階段上線請員工加入工作指定協(xié)助員工的人常常檢查與指導(dǎo)鼓勵發(fā)問慢慢指少指導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本練習(xí)請根據(jù)車間實(shí)際某崗位進(jìn)行工序分解并制作一份計(jì)劃培訓(xùn)表請用四階段工作教導(dǎo)法教導(dǎo)你的員工點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本第四章新員工工作教導(dǎo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本案例：新員工小劉的困惑：

當(dāng)我被公司錄用后興奮不已，當(dāng)時我才18歲。我滿懷興奮的心情準(zhǔn)備向自己的上司證明自己能夠勝任這份工作。而我的組長僅僅把我領(lǐng)到崗位后就再沒有露面。老實(shí)說，我簡直亂了套，沒有人告訴我該怎么做。到下班時，我簡直就想辭職了?？墒遣荒苣敲醋?，因?yàn)檫@是我的第一份工作，我可不愿意讓別人說我沒有。我靠觀察別人的做法和自己的嘗試漸漸掌握了竅門，不幸的是我經(jīng)歷了許多失敗和責(zé)備。許多組長不認(rèn)為向新員工介紹公司情況和提供在職培訓(xùn)是他們份內(nèi)的工作，也不認(rèn)為在職培訓(xùn)是提升公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提和首要條件。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本新員工的一般特點(diǎn)特點(diǎn)典型行為對策表現(xiàn)積極服從安排、肯干、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)、爭強(qiáng)好勝要及時給予表?xiàng)?、鼓勵、肯定和培育好奇問“為什么”要鼓勵他們多問，并給予及時指導(dǎo)拘束小心翼翼要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事希望得到認(rèn)可會因鼓勵、表?xiàng)?、批評而高興或生氣主動的去關(guān)心、幫助他們，使他們盡快適應(yīng)新的工作、新的環(huán)境，與同事成為友好相處的朋友。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本新員工入職指導(dǎo)人組長應(yīng)當(dāng)盡量自己擔(dān)任新員工入職指導(dǎo)人的工作或指定技術(shù)好的老員工擔(dān)任新員工入職指導(dǎo)人指導(dǎo)人工作的重點(diǎn)按照崗位內(nèi)容對新員工進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)關(guān)注新員工的生活等方面，并提供可能的幫助，