《演講與口才》說服的技巧

說服的技巧交際口才之教學要求：了解說服的含義理解說服的作用.意義，掌握說服的技巧教學內(nèi)容：1.說服技巧的作用、原則、注意點

2.說服技巧3.說服技巧訓練教學重點：掌握說服技巧教學難點：說服技巧訓練教學課時：6節(jié)

說服，是在一定的情境中，個人或群體運用一定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，通過信息符號的傳遞，以非暴力手段去影響他人的觀念、行動，從而達到預期目的的一種交際表達方式。一、說服的作用

★說服普遍存在于人們的實際生活中，思想教育、知識傳播、疾病治療、推銷談判，離不開說服同學、朋友之間，鄰里、親戚之中、上級與下級等，離不開說服?！镎f服他人的能力是一種非常重要的能力?？突?jīng)告誡人們：“與人交談，要讓對方接受自己的觀點，不要先討論雙方不一致的問題，而要先強調(diào)，并且反復強調(diào)你們一致的事情。讓對方一開始就說‘是’、‘對的’，而不要讓對方一開始就說‘不’?！薄锴擅畹卣f服他人不是詭辯騙人，只是為自己的意見制造一個適當?shù)沫h(huán)境，從而有效地把自己的意見表達出去，進而獲得贊同，使對方接受并按之行事。說服的基本原則（73~74）

提高說服者信譽了解說服對象把握說服時機營造說服范圍二、說服的基本原則可靠性：是指說服者的言論是否真實可靠，是否具有一定的真理性。動機的純正性:則是說服者的說服目的必須端正，不能抱有私心或別有目的。（二）了解說服對象了解說服對象的性格、特點、興趣、愛好捕捉對方思想、態(tài)度方面流露出的點滴信息摸清對方的思想問題癥結(jié)所在了解對方的心理需求（三）把握說服時機時機把握得好，對方才會愿意聽，才會用心聽，才會聽得進。否則，說服過早，會被對方認為神經(jīng)過敏或無中生有；說服過遲，已事過境遷，即使你有再好的口才，再好的意見，都不可能收到預期的效果。掌握好時機，可利用特定場合，造成境、理相襯，進行深入說服；也可利用景中道情，情中說理，進行委婉說服；還可借助眼前實物，進行暗示說服。（四）營造說服氛圍一個寬松、溫和、幽雅的環(huán)境較之肅穆、壓抑、逼人的環(huán)境，其說服效果自然會好得多一個自己熟悉的地點環(huán)境比在一個陌生的環(huán)境中進行說服自然也會有利得多。營造一個恰當?shù)恼f服氛圍，不僅是必要的，而且是必需的。三、說服的技巧（一）創(chuàng)造出良好的“是”的氛圍。

從談話一開始，就要創(chuàng)造一個說“是”的氣氛，而不要形成一個“否”的氣氛。不形成一個否定氣氛，就是不要把對方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批駁他、勸說他。比如說：“我曉得你會反對……可是事情已經(jīng)到這一步了，還能怎樣呢？”這樣說來，對方仍然難以接受你的看法。在說服他人時，要把對方看作是能夠做或同意做的。比如“我知道你是能夠把這件事情做得很好，卻不愿意去做而已”；又比如：“你一定會以這個問題感興趣的”等等。商務談判事實表明，從積極的、主動的角度去啟發(fā)對方、鼓勵對方，就會幫助對方提高自信心，并接受已方的意見。（二）體驗對方的感受

要說服對方，就要考慮到對方的觀點或行為存在的客觀理由，亦即要設身處地地為對方想一想，從而使對方對你產(chǎn)生一種“自己人”的感覺。這樣，對方就會信任你，就會感到你是在為他著想，這樣，說服的效果將會十分明顯。

小測試小區(qū)新搬來一對夫妻，你準備拜訪他們，然后請他們?yōu)闅埣矁和季?。該采用什么辦法來達到目的呢？

◆換位思考案例有這樣一則故事：某啤酒生產(chǎn)廠得罪了一家餐館的經(jīng)理，對方就改換銷售另一個品牌的啤酒。在直接和負責人談判無效的情況下，銷售人員天天晚上去這家餐館里幫忙搬運貨物，甚至包括競爭對手生產(chǎn)的啤酒。他總是說，“你是我的老顧客了，我要為你服務，即使你不銷售我公司的生產(chǎn)的啤酒?！彼恼\意終于打動了經(jīng)理，最后爭取到了獨家銷售權(quán)。

（三）稱贊并欣賞他人.

·當我們聽到他人對自己的優(yōu)點加一稱贊以后,再去聽一些不愉快的話,自然覺得好受一些.

·如果你想說服他人,應該首先從稱贊與真誠地欣賞開始.

（四）暗示法有些事情不便直言相勸，那樣會引起對方的反感，所以要學會從其他側(cè)面來暗示他（五）借此說彼利用兩個事物之間的某一相似點，借甲事物說乙事物，不僅可以使問題簡化，而且能收到事半功倍的效果，說服力很強

說服的注意點盡量把勸說的動機藏起來讓事實說話活用數(shù)據(jù)訓練根據(jù)下列題目，做說服技巧的練習。⒈當你與某人講理時，他惱羞成怒，向你舉起拳頭威脅，你怎么說服他放下拳頭？⒉幾個朋友喝酒猜拳，夜深了，鄰居都要休息，你怎么勸說這些正在興頭上的朋友散席回家？⒊你怎么勸說一些孩子停止在禁火區(qū)玩火呢？⒋單位讓你去請一位專家來作專題報告，且要付報酬，你如何去請他大駕光臨呢？⒌某人不止一次向你復述同一件事或同一個笑話，而且講一次要花很長時間。這次他又開始講了，你如何說服他別講了？訓練⒍某部隊文工團的一位演員，在第一次登臺演出時，由于缺乏經(jīng)驗而產(chǎn)生怯場心理，任別人怎么勸說也死活不上臺。你若是領(lǐng)導，此時該如何說服她上臺？⒎學生宿舍內(nèi)有的學生在誰午覺，可有一個學生卻唱著歌走進來。你若在場，怎么勸他不要唱了？⒏大家正在排隊買火車票，這時，有一個擠到窗口要插隊買票，大家很不滿意。你若在場，怎么說服他到后邊排隊買票？⒐小王到大學同學大劉家去玩，正趕上大劉夫妻倆“內(nèi)戰(zhàn)”。大劉兩口子爭相請他評理，小王無言以對。兩