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文檔簡介

第頁共頁賣場經(jīng)營管理制度模版第一章總則第一條目的和依據(jù)根據(jù)公司對賣場經(jīng)營管理的要求，制定本制度。本制度的制定旨在規(guī)范賣場的經(jīng)營管理，提高賣場的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，保證賣場的正常運營。第二條適用范圍本制度適用于公司所有的賣場。第三條主要內(nèi)容本制度主要包括賣場的組織架構(gòu)、崗位職責、工作流程、管理制度和考核制度等。第四條職責劃分各級管理人員要明確自己的職責和權(quán)限，并定期進行職責交流和培訓，確保各級管理人員的職責劃分明確、權(quán)限清晰。第二章組織架構(gòu)第五條賣場的組織架構(gòu)賣場的組織架構(gòu)包括以下部門：市場部、運營部、人力資源部、財務(wù)部、客戶服務(wù)部等。第六條部門職責市場部：負責賣場的市場調(diào)研、競爭分析、營銷活動策劃和推廣等工作。運營部：負責賣場商品的選購、陳列和調(diào)整、銷售指標的制定和執(zhí)行等工作。人力資源部：負責賣場員工的招聘、培訓和績效考核等工作。財務(wù)部：負責賣場的財務(wù)管理、資金預算、物資采購和財務(wù)報表等工作?？蛻舴?wù)部：負責賣場的客戶服務(wù)工作，包括售后服務(wù)、投訴處理和客戶維系等工作。第三章崗位職責第七條崗位職責的確定賣場各崗位的職責由各部門負責人和崗位負責人根據(jù)工作需要進行確定，并報公司審批。第八條崗位職責的執(zhí)行各崗位負責人要負責向崗位人員解釋崗位職責，并定期進行工作檢查，確保崗位職責得到有效執(zhí)行。第四章工作流程第九條工作流程的制定賣場各項工作的流程要根據(jù)工作特點和工作需要進行制定，確保工作順利進行。第十條工作流程的公示賣場要將各項工作流程進行公示，供員工參考和使用。第五章管理制度第十一條考勤制度賣場要按照公司的考勤制度進行考勤管理，嚴格執(zhí)行簽到、簽退和打卡等制度。第十二條培訓制度賣場要加強對員工的培訓，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第十三條獎懲制度賣場要建立獎勵和懲罰機制，根據(jù)員工的業(yè)績和工作表現(xiàn)進行獎勵和懲罰。第十四條安全制度賣場要嚴格執(zhí)行安全制度，保障員工和客戶的人身安全。第六章考核制度第十五條考核內(nèi)容賣場的考核內(nèi)容包括員工業(yè)績、客戶滿意度、團隊合作等指標。第十六條考核周期賣場的考核周期為半年一次，分別在上半年和下半年進行考核。第十七條考核結(jié)果賣場的考核結(jié)果將作為員工晉升、獎懲和崗位調(diào)整的依據(jù)。

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