人民調解委員會調解工作制度

人民調解委員會調解工作制度2023-11-11目錄CATALOGUE調解委員會組織與工作概述調解程序與流程調解員的選任與培訓調解工作的監(jiān)督與評估調解委員會組織與工作概述CATALOGUE01負責全面指導、協(xié)調和監(jiān)督調解委員會的工作。主席協(xié)助主席完成各項任務，并在主席無法履行職責時代行其職責。副主席具體負責調解工作，接待當事人，了解案情，進行調解。調解員負責調解委員會的日常事務，包括文件整理、會議記錄等。秘書調解委員會的組織結構調解委員會的工作職責根據法律、法規(guī)和政策，以及社會公德和道德規(guī)范，對糾紛進行公正、公平的調解。在當事人自愿的基礎上，促成當事人和解，達成調解協(xié)議。宣傳法律、法規(guī)和政策，教育公民自覺遵守社會公德和道德規(guī)范，預防糾紛的發(fā)生。對調解不成的案件，及時告知當事人通過訴訟、仲裁等途徑解決。接待當事人，了解案情，確定調解的可行性。調解委員會的工作原則調解工作必須在當事人自愿的基礎上進行，不得強制調解。自愿原則公正公平原則保密原則效率原則調解委員會在調解過程中，應當公正、公平地對待雙方當事人，不得偏袒任何一方。調解委員會應當保守當事人的秘密，不得泄露當事人的隱私和商業(yè)秘密。調解委員會應當及時、高效地處理糾紛，防止久調不決，保障當事人的合法權益。調解程序與流程CATALOGUE02當事人可以向人民調解委員會提出書面或口頭調解申請。申請方式申請內容受理審查申請應明確調解的雙方當事人、調解事項、請求和事實、理由等內容。人民調解委員會在收到調解申請后，應及時進行審查，決定是否受理，并通知當事人。03調解申請與受理0201雙方當事人可以在人民調解委員會的指導下，協(xié)商選定調解員。調解的進行調解員的選定調解可以采用面對面、電話、網絡等方式進行，調解地點可以在人民調解委員會或者其他適宜場所。調解方式和地點調解員應充分聽取雙方當事人的陳述和申辯，查明事實，理清責任，促使雙方當事人自愿達成調解協(xié)議。調解過程當雙方當事人達成調解協(xié)議時，調解員應制作調解協(xié)議書，并由雙方當事人簽字或蓋章確認。調解協(xié)議的達成調解的結束當調解無法達成協(xié)議時，人民調解委員會應終止調解，并告知當事人可以依法向人民法院提起訴訟。調解失敗的處理人民調解委員會在受理調解申請之日起，一般應在一個月內完成調解。因特殊情況需要延長的，經雙方當事人同意，可以適當延長。調解期限調解員的選任與培訓CATALOGUE03調解員的選任條件調解員應具備高尚的道德品質和良好的職業(yè)操守，以確保在調解過程中保持中立和公正。良好的道德品質具備一定的法律知識和素養(yǎng)，了解相關法律法規(guī)和政策，為調解工作提供法律依據。法律素養(yǎng)具備良好的溝通能力和傾聽技巧，能夠有效地與當事人進行溝通和協(xié)商。溝通能力具備一定的社會經驗和人生閱歷，能夠理解和關心當事人的需求和處境。社會經驗調解員的選任程序2.資格審查對報名或推薦的人員進行資格審查，核實其是否滿足選任條件。4.任命與公示根據考試成績和考核結果，確定調解員人選，并進行任命和公示。3.考試與考核通過筆試、面試等方式，考察報名人員的法律素養(yǎng)、溝通能力等綜合素質。1.報名與推薦按照自愿原則，符合條件的人員可報名參加調解員選任，也可由相關組織或單位推薦。調解員的培訓與提高崗前培訓定期組織在崗調解員進行培訓，提高其法律素養(yǎng)、溝通技巧和調解能力。在崗培訓案例研討學習交流對新任調解員進行崗前培訓，使其熟悉調解工作的基本流程、法律法規(guī)和政策。鼓勵調解員參加國內外相關學術會議和交流活動，拓寬視野，提高專業(yè)水平。定期組織調解員進行案例研討，分享調解經驗和技巧，提高調解質量和效率。調解工作的監(jiān)督與評估CATALOGUE04人民調解委員會的調解工作應接受司法行政機關、人民法院等相關部門的監(jiān)督。監(jiān)督主體包括調解程序的合法性、調解協(xié)議的公正性、調解員的行為規(guī)范等方面。監(jiān)督內容可采用定期檢查、隨機抽查、案件復審等方式進行監(jiān)督。監(jiān)督方式調解工作的監(jiān)督機制調解工作的評估機制評估周期可定期進行評估，如每季度、半年或年度評估。評估方法可采用問卷調查、電話訪談、專家評審等方法進行評估。評估指標包括調解成功率、調解協(xié)議履行率、當事人滿意度等評估指標。結果反饋將監(jiān)督和評估結果及時反饋給人民調解委員會，要求其針對問題進行整改。結果應用監(jiān)督和評估結果