出租車從業(yè)人員管理規(guī)定

第頁共頁出租車從業(yè)人員管理規(guī)定是為了規(guī)范出租車行業(yè)的管理，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，保障乘客的安全和利益。下面是一份____字的出租車從業(yè)人員管理規(guī)定：第一章總則第一條為了加強(qiáng)出租車從業(yè)人員的管理，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，保障乘客的安全和利益，根據(jù)《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在本市范圍內(nèi)從事出租車運(yùn)營活動的從業(yè)人員，包括出租車駕駛員、出租車調(diào)度員和出租車經(jīng)營者。第三條出租車從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備準(zhǔn)駕車型相應(yīng)的駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證等法定的從業(yè)資格證件。第四條出租車從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵循從業(yè)道德，規(guī)范從業(yè)行為，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五條出租車從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)交通法規(guī)、道路交通安全知識和職業(yè)道德，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。第二章出租車駕駛員管理第六條出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具有準(zhǔn)駕車型相應(yīng)的駕駛執(zhí)照，并在有效期內(nèi)；（二）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識；（三）身體健康，具備安全駕駛出租車所需的體質(zhì)條件；（四）無嚴(yán)重違反交通法規(guī)和無重大事故記錄；（五）通過出租車駕駛員從業(yè)資格考試。第七條出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定佩戴司機(jī)證，并在出租車內(nèi)顯著位置公示。第八條出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定佩戴工作服、收費(fèi)標(biāo)志、計(jì)價(jià)器等裝備，保持車內(nèi)整潔。第九條出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、闖紅燈、逆行等違法行為。第十條出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)對車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保車輛的安全性能和正常運(yùn)營。第三章出租車調(diào)度員管理第十一條出租車調(diào)度員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；（二）熟悉道路交通狀況和出租車運(yùn)營管理規(guī)定；（三）掌握計(jì)價(jià)器使用方法和出租車調(diào)度系統(tǒng)操作技能；（四）通過出租車調(diào)度員從業(yè)資格考試。第十二條出租車調(diào)度員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定佩戴工作證，并在出租車公司內(nèi)顯著位置公示。第十三條出租車調(diào)度員應(yīng)當(dāng)按照乘客的要求，安排合理的車輛和司機(jī)，確保乘客的安全和出行需求。第十四條出租車調(diào)度員應(yīng)當(dāng)妥善處理乘客的投訴，及時(shí)回應(yīng)乘客的需求，并及時(shí)反饋有關(guān)部門。第十五條出租車調(diào)度員應(yīng)當(dāng)妥善保管和管理出租車運(yùn)營數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。第四章出租車經(jīng)營者管理第十六條出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具有出租車運(yùn)營許可證，并在有效期內(nèi)；（二）具備良好的經(jīng)營信譽(yù)和合法納稅記錄；（三）具備出租車運(yùn)營管理的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)；（四）不得有違反相關(guān)法律法規(guī)的不良記錄。第十七條出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對出租車駕駛員和調(diào)度員進(jìn)行培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。第十八條出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全出租車運(yùn)營管理制度和安全管理制度，加強(qiáng)對車輛、從業(yè)人員和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。第十九條出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定制定并公示出租車運(yùn)價(jià)，不得擅自提高運(yùn)價(jià)，不得收取額外費(fèi)用。第二十條出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對車輛的檢查和維護(hù)，確保車輛的安全性能和正常運(yùn)營。第五章監(jiān)督管理和獎懲措施第二十一條相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租車從業(yè)人員的監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的行為依法進(jìn)行處罰。第二十二條對于出租車從業(yè)人員的優(yōu)秀表現(xiàn)和先進(jìn)事跡，應(yīng)當(dāng)給予獎勵(lì)和激勵(lì)，提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。第六章附則第二十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十四條出租車從業(yè)人員管理工作相關(guān)費(fèi)用和獎勵(lì)經(jīng)