各部門(mén)崗位職責(zé)管理制度共3篇(公司各部門(mén)崗位職責(zé)制度)

各部門(mén)崗位職責(zé)管理制度共3篇(公司各部門(mén)崗位職責(zé)制度)各部門(mén)鑰匙治理標(biāo)準(zhǔn)

1、酒店內(nèi)部日常使用鑰匙，除有24小時(shí)人員值班的部位及客房門(mén)鑰匙、放置在前廳部鑰匙柜外，其余均交由安全部和前廳部負(fù)責(zé)治理。

2、各部門(mén)鑰匙交存地點(diǎn)設(shè)在前廳部?jī)?nèi)，鑰匙看管由前廳部值班人員負(fù)責(zé)，備用鑰匙

由安全部保管，鑰匙看管由監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)。

3、在安全部和前廳部設(shè)置儲(chǔ)存格式鑰匙保存柜，按部門(mén)統(tǒng)一將鑰匙編號(hào)后掛在箱內(nèi)。

4、酒店各部門(mén)在每天營(yíng)業(yè)完畢后，必需將鑰匙交前廳部保管，并指定專人每天領(lǐng)取、歸還鑰匙，不得私自攜帶外出或回家;

5、安全部和前廳部建立鑰匙發(fā)放登記檔案，將鑰匙統(tǒng)一編號(hào)，并將鑰匙發(fā)出、歸還日期、時(shí)間、使用地點(diǎn)、數(shù)量、領(lǐng)取人姓名、所屬部門(mén)、及領(lǐng)取緣由、更換日期等逐項(xiàng)登記，并由登記人、領(lǐng)/還人同時(shí)簽字;

6、每個(gè)門(mén)的每套鑰匙應(yīng)配備二把鑰匙，分為日常使用、備用各一把。

7、酒店全部備用鑰匙由安全部封存治理。(由安全部監(jiān)控室特地掌握)

8、鑰匙喪失應(yīng)馬上報(bào)告安全部，快速實(shí)行有效的防范措施，并按規(guī)定程序重新配制，不得私自配制和更換鑰匙;

9、應(yīng)急狀況或特別緣由啟用備用鑰匙(包括啟用他部門(mén)門(mén)的鑰匙)，以下人員有開(kāi)封使用權(quán)：

總經(jīng)理或副總經(jīng)理

行政值班經(jīng)理

安全部經(jīng)理

工程部經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理

大堂副理

鑰匙使用時(shí)必需有現(xiàn)場(chǎng)安全部人員監(jiān)視。并在《備用鑰匙使用單》上做好領(lǐng)存記錄。

10、鑰匙磨損不能使用，或其他緣由需報(bào)廢必需向安全部提出報(bào)廢申請(qǐng)。

11、各部門(mén)鑰匙必需有專人掌管。

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各部門(mén)崗位職責(zé)治理制度共2

酒店各部門(mén)崗位職責(zé)和治理制度酒店各部門(mén)崗位職責(zé)和治理制度參考目錄

一、總經(jīng)理室治理文件…………1二、財(cái)務(wù)部治理文件36四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部治理文件……56五、餐飲部治理文件…82七、客房部治理文件……103九、康娛部治理文件……115十一、保安部治理文件154附三:××大酒店員工手冊(cè)……………174一、總經(jīng)理室1、酒店掌握治理制度

1)生產(chǎn)無(wú)形的效勞產(chǎn)品要依靠各部門(mén)各崗位的員工來(lái)完成，而承受這種無(wú)形的效勞產(chǎn)品則是客人，效勞與被效勞存在著一種一施一應(yīng)的過(guò)程，要保證這個(gè)全過(guò)程處于標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)的狀態(tài)，就必需在全酒店范圍內(nèi)建立一整套有效掌握治理的規(guī)章制度。

2)實(shí)施掌握治理的步驟:第一步:確定明確的工作目標(biāo)，訂立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是掌握治理必不行少的條件，是評(píng)價(jià)工作量度和質(zhì)度的根底，包括時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、本錢(qián)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等四大類。

其次步:測(cè)量與檢查實(shí)際的工作狀況，起始、過(guò)程以及完畢。酒店治理者為便利能夠做到常常地檢查工作的進(jìn)展?fàn)顩r，通常依據(jù)資料與要求制定圖表來(lái)表示，使工作進(jìn)度任務(wù)狀況能夠一目了然，以便盡早發(fā)覺(jué)問(wèn)題，分析處理，訂正錯(cuò)誤，引導(dǎo)正確。

第三步:要將進(jìn)度與標(biāo)準(zhǔn)比照，作差異分析。應(yīng)當(dāng)客觀態(tài)度，分析緣由，追究責(zé)任，直到有圓滿答案為止。在分析中要依據(jù)現(xiàn)時(shí)客觀狀況。如:對(duì)物的掌握治理，對(duì)財(cái)?shù)恼莆罩卫?，?duì)人的掌握治理。

第四步:要準(zhǔn)時(shí)訂正錯(cuò)誤或失誤的動(dòng)向與行動(dòng)，保證酒店全部運(yùn)作人員和運(yùn)作行為均在有效的掌握治理之內(nèi)。

3)掌握的方式與內(nèi)容

根本方式有三:超前掌握、現(xiàn)場(chǎng)掌握和反應(yīng)掌握。

(1)超前掌握。旨在注意于酒店的資源投入的掌握，它包括:對(duì)人力、物力、財(cái)務(wù)的投入實(shí)施有效的掌握。

各部門(mén)崗位職責(zé)治理制度共3

公司各部門(mén)治理制度及崗位職責(zé)

名目

一、總經(jīng)辦治理制度及崗位職責(zé)·················2二、財(cái)務(wù)部治理制度及崗位職責(zé)·················3三、市場(chǎng)部治理制度及崗位職責(zé)·················9四、運(yùn)營(yíng)部治理制度及崗位職責(zé)·················10五、辦公室治理?xiàng)l例······················12

一、總經(jīng)理辦公室：該部門(mén)主要工作職責(zé)是幫助總經(jīng)理治理公司日常事務(wù)，包括對(duì)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展的進(jìn)度治理。目前主要設(shè)置辦公室主任、總經(jīng)理助理、前臺(tái)及司機(jī)崗位。

辦公室主任崗位職責(zé)：把握公司主要工作的進(jìn)展?fàn)顩r，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)辦公室工作規(guī)劃和辦公室內(nèi)部的治理,統(tǒng)籌治理公司行政后勤效勞工作，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司的檔案文書(shū)治理，負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織，以及會(huì)議決議的督辦事項(xiàng)，負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)及保持

總經(jīng)理助理工作職責(zé)：把握公司主要工作的進(jìn)展?fàn)顩r，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)辦公室工作規(guī)劃和辦公室內(nèi)部的治理，參加公司重大事項(xiàng)的調(diào)研工作，準(zhǔn)時(shí)把握公司主要工作的進(jìn)展?fàn)顩r；制訂本部門(mén)年度、月度工作目標(biāo)、工作規(guī)劃；監(jiān)視指導(dǎo)工作規(guī)劃的落實(shí)；權(quán)力和責(zé)任：

權(quán)力：公司印章使用的審核權(quán)

對(duì)重大會(huì)議依據(jù)需要有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)

權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)，對(duì)通訊費(fèi)用的審核權(quán)

對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)視、檢查權(quán)和爭(zhēng)議的裁決權(quán)責(zé)任：對(duì)公司的整體工作績(jī)效負(fù)責(zé)

對(duì)印章的合理使用負(fù)責(zé)對(duì)所組織會(huì)議的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)

前臺(tái)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)款待進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的外來(lái)人員，負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤。保持前臺(tái)的清潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放，消耗用品以舊換新的需規(guī)劃申購(gòu)。公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。司機(jī)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)總經(jīng)理用車(chē)，熟識(shí)商務(wù)禮儀接待工作；幫助領(lǐng)導(dǎo)辦理車(chē)輛的年審；負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常清潔與保養(yǎng)；幫助領(lǐng)導(dǎo)處理公司車(chē)輛及突發(fā)狀況處理；熟識(shí)周邊路況，嫻熟駕駛轎車(chē)。

二、財(cái)務(wù)治理制度

該部門(mén)的職能是：

(1)建立健全財(cái)務(wù)治理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)規(guī)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算治理，反映、分析財(cái)務(wù)規(guī)劃的執(zhí)行狀況，檢查監(jiān)視財(cái)務(wù)紀(jì)律。(2)厲行節(jié)省，合理使用資金。

(3)合理安排公司收入，準(zhǔn)時(shí)完成需要上交的稅收及治理費(fèi)用。

(4)對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門(mén)了解，檢查財(cái)務(wù)工作，主動(dòng)供應(yīng)有關(guān)資料，照實(shí)反映狀況。

(5)完成公司交給的其他工作。

總會(huì)計(jì)師崗位職責(zé)：

1、編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支規(guī)劃，擬訂資金籌措和使用方案，開(kāi)拓財(cái)源，有效地使用資金；

2、進(jìn)展本錢(qián)費(fèi)用猜測(cè)、規(guī)劃、掌握、核算、分析和考核，降低消耗、節(jié)省費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；

3、建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析：4、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)（包括本錢(qián)會(huì)計(jì)和應(yīng)收/付款會(huì)計(jì)）：1、根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記賬、復(fù)帳、報(bào)賬做到手續(xù)完備，數(shù)字精確，賬目清晰，按期報(bào)賬。

2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、本錢(qián)和利潤(rùn)的執(zhí)行狀況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。

3、妥當(dāng)保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。4、完成總經(jīng)理或副總經(jīng)理交付的其他工作。

出納崗位職責(zé)：

1、仔細(xì)執(zhí)行現(xiàn)金治理制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)局部必需準(zhǔn)時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

3、建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

4、嚴(yán)格支票治理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。

5、協(xié)作銀行做好對(duì)帳、報(bào)賬工作。6、協(xié)作會(huì)計(jì)做好各種賬目處理。

7、監(jiān)視公司財(cái)務(wù)規(guī)劃的執(zhí)行、決算、預(yù)算外資金收支與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其經(jīng)濟(jì)效益。

8、具體核對(duì)公司的各項(xiàng)與財(cái)務(wù)有關(guān)的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否精確無(wú)誤。

9、批閱公司的規(guī)劃資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，以便把握狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，積存證據(jù)。10、訂正財(cái)務(wù)工作中的過(guò)失弊端，標(biāo)準(zhǔn)公司的經(jīng)濟(jì)行為。

11、針對(duì)公司財(cái)務(wù)工作中消失問(wèn)題產(chǎn)生的緣由提出改良建議和措施。財(cái)務(wù)工作治理

1、會(huì)計(jì)年度自一月一日起至十二月三十一日止。

2、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必需真實(shí)、精確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

3、財(cái)務(wù)工作人員辦理睬計(jì)事項(xiàng)必需填制或取得原始憑證，并依據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會(huì)計(jì)、出納員記賬，都必需在記賬憑證上簽字。

4、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室專人定期進(jìn)展財(cái)務(wù)清查，保證賬本記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。

5、報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須會(huì)計(jì)簽名或蓋章。6、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)視。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

7、財(cái)務(wù)工作人員發(fā)覺(jué)賬本記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理書(shū)面報(bào)告，并懇求查明緣由，做出處理。

8、財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作。

9、財(cái)務(wù)審計(jì)每季一次。審計(jì)人員依據(jù)審計(jì)事項(xiàng)實(shí)行審計(jì)，并做出審計(jì)報(bào)告，報(bào)送總經(jīng)理。

10、財(cái)務(wù)工作人員調(diào)開(kāi)工作或者離職，必需與接收人員辦清交接手續(xù)。財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理和副總經(jīng)理監(jiān)交。支票治理

1、支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)須有\(zhòng)“支票領(lǐng)用單\“，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫(xiě)日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。

2、支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)核對(duì)(購(gòu)置物品由保管員簽字)、總經(jīng)理審批。填寫(xiě)金額要無(wú)誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)，原支票領(lǐng)用人在\“支票領(lǐng)用單\“及登記簿上注銷(xiāo)。

3、財(cái)務(wù)人員月底清帳時(shí)憑\“支票領(lǐng)用單\“轉(zhuǎn)應(yīng)收款，發(fā)工資時(shí)從領(lǐng)用工資內(nèi)扣還，當(dāng)月工資扣還缺乏，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報(bào)賬手續(xù)后再作補(bǔ)發(fā)工資處理。

4、對(duì)于報(bào)銷(xiāo)時(shí)短缺的金額，財(cái)務(wù)人員要準(zhǔn)時(shí)催辦，凡一周內(nèi)收入款項(xiàng)累計(jì)超過(guò)元或現(xiàn)金收入超過(guò)5000元時(shí)，會(huì)計(jì)或出納人員應(yīng)文字性報(bào)告總經(jīng)理。凡與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)款項(xiàng)，不分金額大小由承辦人文字性報(bào)告總經(jīng)理。

5、公司財(cái)務(wù)人員支付(包括公私借用)每一筆款項(xiàng)，不管金額大小均須總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。

現(xiàn)金治理

1、職員工資、津貼、獎(jiǎng)金；2、出差人員必需攜帶的差旅費(fèi)；3、結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；

4、公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必需實(shí)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金。

5、日常零星開(kāi)支所需庫(kù)存現(xiàn)金限額為2023元。超額局部應(yīng)存入銀行。6、財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫(kù)存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。因特別狀況確需坐支的，應(yīng)事先報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫(xiě)明用途和金額，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。

8、公司職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫(xiě)《借款單》，經(jīng)會(huì)計(jì)審核；交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字前方可借用。超過(guò)還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。9、憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單及公司認(rèn)可的有效報(bào)銷(xiāo)或領(lǐng)款憑證，經(jīng)手人簽字，會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。

10、發(fā)票及報(bào)銷(xiāo)單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由會(huì)計(jì)審核，經(jīng)手人簽字，金額數(shù)量無(wú)誤，填制記賬憑證。

11、工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)總經(jīng)理辦公室及各部門(mén)每月供應(yīng)的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表，交主管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)人員按時(shí)提款，當(dāng)月發(fā)放工資，填制記賬憑證，進(jìn)展賬目處理。

12、差旅費(fèi)及各種補(bǔ)助單(包括領(lǐng)款單)，由部門(mén)主管簽字，會(huì)計(jì)審核時(shí)間、天數(shù)無(wú)誤并報(bào)主管副總經(jīng)理復(fù)核后，送總經(jīng)理簽字，填制憑證，交出納員付款，辦理睬計(jì)核算手續(xù)。

13、無(wú)論何種匯款，財(cái)務(wù)人員都須審核《匯款通知單》，分別由經(jīng)手人、總經(jīng)理簽字。會(huì)計(jì)審核有關(guān)憑證。

14、出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金賬目，逐筆記載現(xiàn)金支付。賬目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，每日結(jié)算，賬款相符。會(huì)計(jì)檔案治理1、但凡本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。

2、會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)挨次每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章(包括制單、審核、記賬、主管)，由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。

3、會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)歸檔，由總經(jīng)理指定專人保管，并分類填制名目。

4、會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

懲罰方法

1、消失以下?tīng)顩r之一的，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人月薪1-3倍：(1)超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；(2)用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)金的；(3)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款項(xiàng)的；(4)利用賬戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金的；

(5)未經(jīng)批準(zhǔn)坐支或未按批準(zhǔn)的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的；

(6)保存帳外款項(xiàng)或?qū)⒐究铐?xiàng)以財(cái)務(wù)人員個(gè)人儲(chǔ)蓄方式存入銀行的；(7)違反本規(guī)定條款認(rèn)定應(yīng)予懲罰的。2、消失以下?tīng)顩r之一的，財(cái)務(wù)人員應(yīng)予解聘。(1)違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)峻混亂的；

(2)拒絕供應(yīng)或供應(yīng)虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；(3)偽造、變?cè)?、謊報(bào)、消滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄的；(4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；

(5)弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露隱秘及貪污挪用公司款項(xiàng)的；(6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)峻失誤或者由于玩忽職守致使公司利益患病損失的；(8)有其他瀆職行為和嚴(yán)峻錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。三、市場(chǎng)籌劃推廣部治理制度

市場(chǎng)籌劃就是從事應(yīng)用科學(xué)的思維和方法，對(duì)以贏利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的整體活動(dòng)進(jìn)展系統(tǒng)、科學(xué)的制造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計(jì)，以期到達(dá)最正確效果的專業(yè)人士。主要工作包括：籌劃目標(biāo)定位、籌劃診斷調(diào)查、籌劃創(chuàng)意設(shè)想、籌劃方案論證、籌劃實(shí)施操作、籌劃評(píng)估效勞等。1、工作內(nèi)容及范圍：

1)企業(yè)內(nèi)部：凡涉及市場(chǎng)籌劃的全部硬件、文字、宣傳、圖片、布置、公關(guān)、行政及人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、服飾等，包括VI設(shè)計(jì)，均系協(xié)作市場(chǎng)籌劃的企業(yè)根底；2)企業(yè)外部：指涉及企業(yè)與外部市場(chǎng)的全部媒介、媒體、各類廣告、活動(dòng)、新聞公布及聯(lián)系、外協(xié)、招商、營(yíng)銷(xiāo)等系列工作步驟的總和；2、具備條件：1)具有敏銳的市場(chǎng)眼光；

2)獨(dú)立工作力量和團(tuán)隊(duì)合作精神；3)具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)力量；4)積極主動(dòng)、講效率、樂(lè)于承受挑戰(zhàn)。

3、工作職責(zé)：1)幫助公司及營(yíng)銷(xiāo)部制訂年度市場(chǎng)整體推廣策略；

2)獨(dú)立完成公司廣告籌劃方案、品牌推廣方案的設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)；籌劃、組織、編制詳細(xì)市場(chǎng)實(shí)施方案，并參加執(zhí)行；3)編寫(xiě)詳細(xì)實(shí)施方案的費(fèi)用預(yù)算和效果估計(jì)分析；4)收集、分析市場(chǎng)推廣活動(dòng)后信息反應(yīng)狀況，并提出建立性意見(jiàn)；5)建立、維護(hù)公司與各媒體的良好關(guān)系并負(fù)責(zé)與媒體相結(jié)合的活動(dòng)籌劃工作；

6)幫助公司代理商做好活動(dòng)籌劃并組織對(duì)外宣傳活動(dòng)；7)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等。

四、運(yùn)營(yíng)部治理制度

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)：治理、制定、籌劃、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)視、培訓(xùn)、目標(biāo)達(dá)成。目前運(yùn)營(yíng)部暫定工程部和銷(xiāo)售部，主要負(fù)責(zé)公司實(shí)業(yè)的運(yùn)營(yíng)，各工程負(fù)責(zé)人及銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：1、遵守公司規(guī)章制度和聽(tīng)從公司統(tǒng)一安排；2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門(mén)的日常工作；

3、貫徹執(zhí)行公司辦公會(huì)議打算的各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；4、制定和實(shí)施工程市場(chǎng)規(guī)劃，有效的開(kāi)展市場(chǎng)和拓展工作；

5、負(fù)責(zé)組建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)和治理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提高工作效率；6、帶著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)任務(wù)；

7、建立、健全各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理制度，推動(dòng)公司銷(xiāo)售工作的標(biāo)準(zhǔn)化；8、協(xié)調(diào)部門(mén)主管的有效工作，監(jiān)視部門(mén)工作進(jìn)展?fàn)顩r；

9、了解和掌控市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作，有效地做出應(yīng)對(duì)措施和解決方法，使工作有效開(kāi)展；

10、協(xié)作業(yè)務(wù)面談及促成，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作的有效進(jìn)展；11、定期以書(shū)面的形式向總經(jīng)理匯報(bào)日常工作狀況；業(yè)務(wù)員職責(zé):業(yè)務(wù)人員應(yīng)致力于商品學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售方法及市場(chǎng)學(xué)問(wèn)的討論、同時(shí)須勤于調(diào)查銷(xiāo)售客戶的狀況，隨時(shí)以預(yù)算、效率化為基準(zhǔn)、冷靜且親切地致力于銷(xiāo)售活動(dòng)。1、遵守公司規(guī)章制度和聽(tīng)從上級(jí)的統(tǒng)一安排；2、仔細(xì)貫徹和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理制度及業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；3、制定具體的工作規(guī)劃，按工作規(guī)劃安排和落實(shí)業(yè)務(wù)工作；

4、了解和把握每天工作進(jìn)展，分析和總結(jié)當(dāng)天工作狀況，做出相應(yīng)的解決措施；5、依據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售規(guī)劃。6、對(duì)公司制定的各項(xiàng)任務(wù)有責(zé)任盡職盡責(zé)地完成和超額完成。7、對(duì)外欠公司的各項(xiàng)款項(xiàng)有義務(wù)準(zhǔn)時(shí)監(jiān)視匯款、催款。

8、全面把握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，留意市場(chǎng)構(gòu)造的變化。

9、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟識(shí)他們的根本狀況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

10、治理開(kāi)發(fā)好自己的客戶，對(duì)自己了解的業(yè)務(wù)信息、以及自己的工作狀況，都有責(zé)任準(zhǔn)時(shí)向公司匯報(bào)。

11、匯總自己詳細(xì)工作狀況，整理后上交直接上級(jí)；

12、端正工作態(tài)度，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，馬上行動(dòng)，肯定勝利；銷(xiāo)售人員考核方法

考核指標(biāo)：工作效率，工作紀(jì)律，職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)力量，創(chuàng)新力量，對(duì)公司的進(jìn)展建議，主管能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

五、辦公室治理?xiàng)l例

為加強(qiáng)公司治理，維護(hù)公司良好形象，特制定本標(biāo)準(zhǔn)，明確要求，標(biāo)準(zhǔn)行為，制造良好的企業(yè)文化氣氛。效勞標(biāo)準(zhǔn)：

1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表干凈、大方；

2、微笑效勞：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)解釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方；

3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

5、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。辦公秩序：

1、準(zhǔn)時(shí)上班、不遲到、不早退，工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧?kù)o有序。

2、職員間的工作溝通應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)展（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)展談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特別狀況除外）。

3、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)頭前和工作時(shí)間完畢后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4、各部門(mén)專用的設(shè)備由其部門(mén)指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5、發(fā)覺(jué)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)馬上向辦公室報(bào)修，以便準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題。

6、對(duì)自己分管的工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，不推諉，不扯皮，對(duì)人態(tài)度和氣，一視同仁，樹(shù)立良好的效勞態(tài)度。

7、要留意辦公室安全，下班前關(guān)好門(mén)窗，鎖好辦公桌和文件柜，關(guān)好水源、電源等。

8、全體辦公室成員必需嚴(yán)格遵守該治理制度。辦公室物資治理：

為使辦公室物資治理合理化，滿意工作需要，合理節(jié)省開(kāi)支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門(mén)為總經(jīng)辦。物資分類

1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、珍貴物品、實(shí)物資產(chǎn)。2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等3、管制品：訂書(shū)機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等

4、個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)的物資；5、實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。

辦公用品物資選購(gòu)

1、公司辦公用品物資的選購(gòu)，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，申請(qǐng)部門(mén)或申請(qǐng)人向總經(jīng)辦提出申請(qǐng)并應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單，總經(jīng)辦審