普通門窗售后服務(wù)協(xié)議

普通門窗售后服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)提供商與服務(wù)對象本服務(wù)協(xié)議由普通門窗生產(chǎn)商（以下簡稱“服務(wù)提供商”）與購買并使用普通門窗產(chǎn)品的用戶（以下簡稱“服務(wù)對象”）共同訂立。服務(wù)對象在購買普通門窗產(chǎn)品后，享有本服務(wù)協(xié)議所規(guī)定的售后服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供商將根據(jù)服務(wù)對象的需求，為其提供以下售后服務(wù)：普通門窗的安裝調(diào)試；普通門窗的維修與保養(yǎng)；普通門窗的質(zhì)量問題解決；其他相關(guān)售后服務(wù)。2.2服務(wù)提供商將根據(jù)實際情況，為服務(wù)對象提供售后技術(shù)支持、維修配件、售后人員等必要資源。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)對象在購買普通門窗產(chǎn)品時，已經(jīng)支付了包含售后服務(wù)費用的產(chǎn)品費用。3.2若服務(wù)對象需要非質(zhì)量問題的售后服務(wù)，服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實際情況收取合理的維修費用或服務(wù)費用。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)對象在發(fā)現(xiàn)普通門窗存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時聯(lián)系服務(wù)提供商并提供相關(guān)問題描述和證明材料。4.2服務(wù)提供商將根據(jù)服務(wù)對象提供的問題描述和證明材料，進(jìn)行初步判斷，并協(xié)商確定上門服務(wù)時間。4.3服務(wù)對象應(yīng)根據(jù)約定時間，確保有人在現(xiàn)場接待服務(wù)提供商的售后人員，并提供必要的配合和協(xié)助。4.4售后人員將對普通門窗進(jìn)行技術(shù)診斷和維修處理，或提供其他相應(yīng)的解決方案。4.5若服務(wù)對象因自身原因未能提供必要的配合和協(xié)助，導(dǎo)致售后服務(wù)無法順利進(jìn)行或服務(wù)效果不佳，服務(wù)提供商有權(quán)免除部分或全部售后責(zé)任。5.服務(wù)期限5.1普通門窗產(chǎn)品自購買之日起，享有三年（36個月）的免費售后服務(wù)期限。5.2售后服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)對象可根據(jù)需要享受免費的售后技術(shù)支持和維修服務(wù)。5.3若售后服務(wù)期限已過，服務(wù)對象仍需要售后服務(wù)，服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實際情況收取合理的維修費用或服務(wù)費用。6.服務(wù)對象的權(quán)利和義務(wù)6.1服務(wù)對象有權(quán)享受本協(xié)議所規(guī)定的售后服務(wù)。6.2服務(wù)對象有義務(wù)保護(hù)普通門窗產(chǎn)品的正常使用，避免造成不必要的損壞。6.3服務(wù)對象在發(fā)現(xiàn)普通門窗存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時聯(lián)系服務(wù)提供商，并提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的問題描述和證明材料。6.4服務(wù)對象應(yīng)根據(jù)約定時間，確保有人在現(xiàn)場接待售后人員，并提供必要的配合和協(xié)助。7.服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)7.1服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)服務(wù)對象的需求，提供合適的售后服務(wù)。7.2服務(wù)提供商有義務(wù)保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。7.3服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實際情況收取合理的維修費用或服務(wù)費用。7.4服務(wù)提供商在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)尊重服務(wù)對象的合法權(quán)益，保護(hù)其個人信息和財產(chǎn)安全。8.協(xié)議的解除和終止8.1服務(wù)對象有權(quán)隨時解除本協(xié)議，但應(yīng)提前書面通知服務(wù)提供商。8.2服務(wù)提供商有權(quán)在以下情況下終止本協(xié)議：服務(wù)對象未履行支付約定的維修費用或服務(wù)費用；服務(wù)對象惡意損壞、私自拆裝普通門窗產(chǎn)品；服務(wù)對象提供虛假信息，以獲得不正當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)；服務(wù)對象不履行本協(xié)議中的義務(wù)，且經(jīng)催告后仍不予改正。9.其他條款9.1本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，并對雙方具有約束力。9.2本協(xié)議的變更或修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.3本協(xié)議的解釋、執(zhí)行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。以上即為《普通門窗售后服務(wù)協(xié)議》的具體內(nèi)容。服務(wù)提供商和服務(wù)對象在購買并使用普通門窗產(chǎn)品后，需遵守本協(xié)議所規(guī)定的相關(guān)條款。協(xié)議的目的在于