DB2301T 134-2023殘健融合文體服務(wù)站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSA122301SpecificationfortheconstructionandsefortheintegrationofthedisabledandthehealthyIDB2301/T134—2023本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起本文件由哈爾濱市殘疾人聯(lián)合會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、哈爾濱市殘疾人聯(lián)合會(huì)。本文件主要起草人：張雨辰、張冬梅、李繼武、杜仲、施楠、石開(kāi)銘、安曉丹、劉琪、王巧慧、王本文件首次定制發(fā)布。1DB2301/T134—2023殘健融合文體服務(wù)站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了殘健融合文體服務(wù)站的總體原則、服務(wù)方式、建設(shè)要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、檔案管理、服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)。本文件適用于哈爾濱市行政區(qū)域內(nèi)殘健融合文體服務(wù)站的建設(shè)與服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)2021版的名稱(chēng)GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T31015公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)基于無(wú)障礙需求的設(shè)計(jì)與設(shè)置原則GB/T39658-2020公共圖書(shū)館讀寫(xiě)障礙人士服務(wù)規(guī)范GB/T40952-2021公共圖書(shū)館聽(tīng)障人士服務(wù)規(guī)范GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50140建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1殘健融合為殘疾人提供和健全人融合的社區(qū)環(huán)境。3.2殘健融合文體服務(wù)站既為健全人服務(wù)同時(shí)也為殘疾人提供免費(fèi)服務(wù)的文體活動(dòng)場(chǎng)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)站”）。4總體原則4.1以殘疾人為中心，尊重和保障殘疾人平等參與文化體育活動(dòng)。2DB2301/T134—20234.2各相關(guān)單位應(yīng)協(xié)調(diào)各地文化體育場(chǎng)館場(chǎng)地設(shè)施、城市公共文化體育設(shè)施、社區(qū)文體活動(dòng)中心等資源，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)站項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)站不應(yīng)在各地特教學(xué)校內(nèi)建設(shè)。5服務(wù)方式服務(wù)方式應(yīng)為站內(nèi)服務(wù)。6建設(shè)要求6.1管理要求6.1.1服務(wù)站應(yīng)建立殘疾人文體娛樂(lè)活動(dòng)檔案，內(nèi)容應(yīng)包括其基本情況、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)總結(jié)等相關(guān)材料。6.1.2檔案應(yīng)填寫(xiě)規(guī)范、完整，字跡清晰，內(nèi)容真實(shí)可靠，分類(lèi)成冊(cè)。6.1.3服務(wù)站應(yīng)及時(shí)更新、整理康復(fù)服務(wù)檔案，并按時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。6.1.4服務(wù)站宜建立電子檔案，并做好定期維護(hù)更新工作，檔案資料保存期限宜為20年。6.1.5服務(wù)站應(yīng)加強(qiáng)檔案信息安全管理，避免相關(guān)信息泄露。6.1.6服務(wù)站應(yīng)明確安全責(zé)任人。6.1.7服務(wù)站應(yīng)建立健全安全管理制度，定期開(kāi)展宣傳教育及安全巡查，消除安全隱患。6.1.8服務(wù)站應(yīng)針對(duì)各類(lèi)突發(fā)狀況制定應(yīng)急預(yù)案，并開(kāi)展演練。6.1.9服務(wù)站應(yīng)建立保護(hù)殘疾人的隱私權(quán)、肖像權(quán)等相關(guān)制度措施。6.1.10服務(wù)站應(yīng)建立安全責(zé)任制及安全管理考核機(jī)制，明確各崗位責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)。6.1.11設(shè)立安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)資金，建立臺(tái)賬，專(zhuān)款專(zhuān)用。6.2場(chǎng)地環(huán)境6.2.1服務(wù)站應(yīng)懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌。6.2.2服務(wù)站相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立殘健融合文體服務(wù)站管理制度，有序懸掛殘疾人文體活動(dòng)宣傳板，由縣（市、區(qū)）殘聯(lián)根據(jù)實(shí)地情況自行制作。6.2.3服務(wù)站應(yīng)滿足至少10名且2種以上殘疾類(lèi)別的殘疾人同時(shí)進(jìn)行文體活動(dòng)的要求。6.2.4室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所面積應(yīng)不小于40平方米。6.2.5服務(wù)站的消防設(shè)施設(shè)計(jì)及消防設(shè)備配置應(yīng)符合GB50016和GB50140的相關(guān)規(guī)定。6.2.6服務(wù)站的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)滿足GB/T31015的要求。6.2.7服務(wù)站場(chǎng)地圖形符號(hào)的設(shè)置應(yīng)符合GB/T10001.1和GB/T10001.9的規(guī)定。6.2.8服務(wù)站各類(lèi)功能用房應(yīng)通風(fēng)采光良好，環(huán)境整潔衛(wèi)生，室內(nèi)空氣質(zhì)量要求應(yīng)符合GB/T18883的規(guī)定。6.3設(shè)施設(shè)備6.3.1服務(wù)站應(yīng)配備不少于10種（其中殘疾人專(zhuān)用器材不少于3種）滿足殘疾人參與文體活動(dòng)基本需求的文體活動(dòng)器材、設(shè)施。6.3.2服務(wù)站應(yīng)在出入口、通行通道、衛(wèi)生間等處設(shè)置（建設(shè)）具備無(wú)障礙服務(wù)的無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足GB50763的相關(guān)要求。6.3.3服務(wù)站宜配備便于讀寫(xiě)障礙人士使用的計(jì)算機(jī)、音頻播放設(shè)備、視頻播放設(shè)備、閱讀輔助設(shè)備及軟件等，幫助讀寫(xiě)障礙人士利用多種方式獲取信息,播放有聲讀物。3DB2301/T134—20236.3.4服務(wù)站宜提供影視資源閱覽服務(wù)和音頻資源閱覽服務(wù)。6.3.5提供影視資源閱覽服務(wù)的服務(wù)站宜提供隱藏式字幕解碼器。6.3.6提供音頻資源閱覽服務(wù)的服務(wù)站應(yīng)提供語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字設(shè)備。6.3.7服務(wù)站宜提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接。6.3.8服務(wù)站宜在講座、培訓(xùn)及會(huì)議場(chǎng)所配備屏幕、投影及語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等可視化設(shè)備設(shè)施。6.4人員配置6.4.1服務(wù)站應(yīng)配備1名專(zhuān)職或兼職的管理人員。6.4.2服務(wù)站應(yīng)以服務(wù)量、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等因素為依據(jù)，配備滿足服務(wù)需求的專(zhuān)兼職工作人員，應(yīng)選派接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的工作人員負(fù)責(zé)規(guī)劃和落實(shí)服務(wù)。6.4.3站內(nèi)體育活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。6.4.4服務(wù)站可選用聲譽(yù)較好、能力較強(qiáng)的殘障人士從事專(zhuān)兼職服務(wù)。6.4.5服務(wù)站可與各志愿者組織加強(qiáng)合作，引入志愿者服務(wù)。6.5人員要求6.5.1專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書(shū)。6.5.2工作人員應(yīng)服飾整潔，規(guī)范佩戴胸牌，儀表端莊，服務(wù)規(guī)范，舉止文明，熱情有禮，細(xì)致耐心，態(tài)度和藹。6.5.3工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守職業(yè)紀(jì)律，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。6.5.4工作人員在服務(wù)時(shí)應(yīng)講普通話。7服務(wù)內(nèi)容服務(wù)站組織的活動(dòng)包括但不限于以下內(nèi)容：——支持開(kāi)展殘疾人文化藝術(shù)創(chuàng)作，挖掘培養(yǎng)藝術(shù)創(chuàng)作人才；——組織開(kāi)展文藝演出，發(fā)展表演團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)和扶持興辦書(shū)畫(huà)、戲曲、歌舞、攝影、棋牌、武術(shù)、手工剪紙等文體表演交流活動(dòng)；——提供圖書(shū)、報(bào)刊、電子音像制品現(xiàn)場(chǎng)閱覽及借閱服務(wù)；——組織開(kāi)展讀書(shū)征文、讀書(shū)會(huì)等形式多樣的讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)；——根據(jù)觀影需求，推送優(yōu)秀影片,協(xié)調(diào)電影放映服務(wù)；——定期組織開(kāi)展體育活動(dòng)和康復(fù)培訓(xùn)，推廣殘疾人健身體育項(xiàng)目和技能，宣傳殘疾人健身體育知識(shí)和方法。8服務(wù)要求8.1服務(wù)站應(yīng)結(jié)合“殘疾人文化周”、“殘疾人健身周”活動(dòng)要求，每年組織開(kāi)展至少1次殘疾人文體展示活動(dòng)。8.2服務(wù)站應(yīng)建立殘疾人定期活動(dòng)機(jī)制，根據(jù)殘疾人特點(diǎn)組織開(kāi)展殘疾人文化和自強(qiáng)健身活動(dòng)，積極普及殘疾人體育健身方法和科學(xué)知識(shí)，每年應(yīng)至少開(kāi)展1次殘疾人體育活動(dòng)和1次殘疾人文化活動(dòng)。8.3服務(wù)站應(yīng)定期組織殘疾人外出開(kāi)展宣傳活動(dòng)及服務(wù)社會(huì)(社區(qū))活動(dòng)，普及和宣傳現(xiàn)代文明社會(huì)殘疾人觀和助殘、扶殘服務(wù)。8.4服務(wù)站應(yīng)與各志愿者組織加強(qiáng)合作，開(kāi)展志愿助殘服務(wù)，并開(kāi)展常態(tài)化的志愿服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)。4DB2301/T134—20238.5活動(dòng)開(kāi)展前，服務(wù)站可通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、移動(dòng)客戶(hù)端、公眾號(hào)、報(bào)刊雜志、電視廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等渠道開(kāi)展宣傳，加強(qiáng)推廣力度。8.6活動(dòng)開(kāi)展后，服務(wù)站應(yīng)利用各網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)活動(dòng)開(kāi)展基本情況、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)總結(jié)等情況以新聞報(bào)道、宣傳片、圖文等方式進(jìn)行宣傳。9服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)9.1服務(wù)監(jiān)督9.1.1服務(wù)站應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制。9.1.2服務(wù)站應(yīng)自覺(jué)接受上級(jí)部門(mén)組織的監(jiān)督檢查,對(duì)于需要完善的工作應(yīng)及時(shí)調(diào)整，做好持續(xù)改進(jìn)工作。9.1.3服務(wù)站應(yīng)建立