《商務(wù)禮儀》練習(xí)試題及答案

《商務(wù)禮儀》練習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)

為:（）A、兩粒都系B、系上面第一粒(正確答案)C、系下面一粒D、全部敞開(kāi)2.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:（）A、后排右座(正確答案)B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)3.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心(正確答案)D、以上都不對(duì)4.打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:（）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話(正確答案)D、以上都不對(duì)5.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）A、先進(jìn)后出(正確答案)B、控制好開(kāi)關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)6.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（）A、就低不就高B、就高不就低(正確答案)C、適中D、以上都不對(duì)7.在接待客人中(客人第一次來(lái)),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:（）A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)將相反;B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在后方,下樓時(shí)一樣;(正確答案)C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方;8.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專(zhuān)人控制)你應(yīng)做到:（）A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反(正確答案)B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反C、保持腳步,誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂9.我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了:（）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則(正確答案)C、真誠(chéng)原則D、適度原則10.我們平時(shí)拜訪領(lǐng)導(dǎo)、找領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌的那里?（）A、右方B、左方C、前方(正確答案)D、以上都可以二、多項(xiàng)選擇題（每小題5分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共25分）1.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A、提升個(gè)人素質(zhì)(正確答案)B、方便人們交往應(yīng)酬(正確答案)C、有助于維護(hù)企業(yè)形象(正確答案)D、以上都不是2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明(正確答案)B、禮貌(正確答案)C、熱情(正確答案)D、周到(正確答案)3.自尊三要點(diǎn)包括:（）A、尊重自我(正確答案)B、尊重自己的職業(yè)(正確答案)C、尊重自己所在的單位(正確答案)D、尊重他人4.以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合對(duì)方B、忌糾正對(duì)方(正確答案)C、忌質(zhì)疑對(duì)方(正確答案)D、忌打斷對(duì)方(正確答案)5.西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆(正確答案)B、在正式場(chǎng)合不打領(lǐng)帶(正確答案)C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子時(shí)不相匹配(正確答案)D、西裝沒(méi)有熨平三、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題5分，共25分）1.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.（）A、錯(cuò)(正確答案)B、對(duì)2.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.（）A、錯(cuò)(正確答案)B、對(duì)3.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯.（）A、錯(cuò)B、對(duì)(正確答案)4.拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲