2021年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案

2021年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試護(hù)理管理學(xué)試卷(課程代碼03006)一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。1.管理者將上級(jí)意圖傳遞給部屬,以保證下級(jí)掌握必要的信息,所扮演的角色是（B）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.協(xié)調(diào)角色2.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,對(duì)新護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）A.參與式B.說(shuō)服式C.命令式D.授權(quán)式3.下列屬于護(hù)理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（A）A.制定滿(mǎn)足未來(lái)護(hù)理人力資源需要的行動(dòng)方案B.將護(hù)理人員分配到具體的崗位C.吸引和挑選人才到護(hù)理組織D.引導(dǎo)護(hù)士正確認(rèn)識(shí)自我,正視專(zhuān)業(yè),發(fā)揮潛能4.檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程，體現(xiàn)了管理的（A）A.控制職能B.計(jì)劃職能C.組織職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能5.選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn),屬于控制過(guò)程中的（A）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績(jī)效C.評(píng)價(jià)偏差D.采取糾正措施6.分析護(hù)理差錯(cuò)事故的原因,屬于（C）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.預(yù)防控制7.培養(yǎng)護(hù)土觀察問(wèn)題分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,最好的培訓(xùn)方法是（D）A.講授法B.演示法C.研討會(huì)D.案例分析法8.采用下屬評(píng)價(jià)的方法對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核時(shí),需注意的問(wèn)題是（C）A.考核前評(píng)價(jià)者應(yīng)接受必要的培訓(xùn)B.護(hù)士應(yīng)具有較高的成熟度C.應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)者的姓名保密D.應(yīng)了解彼此的業(yè)績(jī)9.決策過(guò)程的首要步驟是（B）A.診斷問(wèn)題B.識(shí)別問(wèn)題C.確定決策目標(biāo)D.制定備選方案10.由于護(hù)理人員配置不足引起的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),其誘發(fā)因素是（D）A.人員素質(zhì)因素B.技術(shù)因素C.環(huán)境因素D.管理因素11.組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的演練,這種方法屬于（C）A.風(fēng)險(xiǎn)鑒別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)12.“過(guò)猶不及”體現(xiàn)的管理理念是（C）A.對(duì)立統(tǒng)一觀B.發(fā)展觀C.度和量變、質(zhì)變觀D.倫理觀13.社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是（D）A.通過(guò)研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn),推動(dòng)醫(yī)療發(fā)展B.中心工作是治病救人C.服務(wù)場(chǎng)所在醫(yī)院D.服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向14.一般管理理論的研究重點(diǎn)是（B）A.勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化B.管理過(guò)程和管理組織C.生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系D.理想的行政組織15.“搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)”的實(shí)施者是（B）A.法約爾B.泰羅C.麥格雷戈D.韋伯16.根據(jù)病人數(shù)量及護(hù)理工作量的變化來(lái)調(diào)節(jié)護(hù)士的排班,所體現(xiàn)的管理原則是（A）A.彈性原則B.整分合原則C.反饋原則D.動(dòng)力原則17.下列關(guān)于計(jì)劃的描述,正確的是（D）A.是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程B.是通過(guò)組織設(shè)計(jì)、資源配置為決策的有效實(shí)施創(chuàng)造條件的活動(dòng)C.是合理配置資源,確定人群集合體具體任務(wù)的過(guò)程D.是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)做出具體安排的管理活動(dòng)18.對(duì)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)的規(guī)劃,屬于（A）A.高層計(jì)劃B.中層計(jì)劃C.底層計(jì)劃D.作業(yè)計(jì)劃19.屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)是（B）A.組織成員職務(wù)穩(wěn)定B.成員協(xié)作成本較高C.因事設(shè)置,專(zhuān)職專(zhuān)人D.成員擁有共同愿景20.屬于組織文化物質(zhì)層的是（D）A.組織的職業(yè)道德B.組織的風(fēng)俗習(xí)慣C.組織的分配制度D.組織的工作環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。21.組織綜合工作的內(nèi)容主要包括（ABCDE）A.合理確定各部分之間的相互關(guān)系B.合理調(diào)節(jié)各部分之間的利益關(guān)系C.及時(shí)實(shí)施指揮與控制D.始終把握整體目標(biāo)E.從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為22.下列關(guān)于目標(biāo)的敘述,正確的有（ABDE）A.目標(biāo)要有重點(diǎn)B.目標(biāo)具有可測(cè)量性C.目標(biāo)不應(yīng)超出執(zhí)行者的工作能力D.相互關(guān)聯(lián)的部門(mén)之間應(yīng)制定共同目標(biāo)E.制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性23.管理者授權(quán)時(shí),應(yīng)充分考慮下屬的因素,主要包括（ABE）A.業(yè)務(wù)能力B.性格特點(diǎn)C.學(xué)歷D.職務(wù)E.特長(zhǎng)24.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述,正確的有（BD）A.領(lǐng)導(dǎo)者是由上級(jí)指派具有正式職位的人B.領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者C.領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力E.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力25.臨床路徑的特點(diǎn)包括（BE）A.強(qiáng)調(diào)時(shí)效性B.強(qiáng)調(diào)有效性C.強(qiáng)調(diào)合作性D.強(qiáng)調(diào)理論性E.強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。26.組織結(jié)構(gòu)：是表現(xiàn)組織各部分順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是組織中建立起來(lái)的各種部門(mén)或機(jī)構(gòu)之間以及各部門(mén)或機(jī)構(gòu)組織成員之間的權(quán)利和責(zé)任關(guān)系的結(jié)合方式。27.授權(quán)：是激勵(lì)員工的重要方法，讓員工自行設(shè)定工作目標(biāo)、制定決策以及在一定的責(zé)任和權(quán)力范圍內(nèi)解決問(wèn)題。授權(quán)是一個(gè)寬泛的概念，它包括但不限于工作本身。28.護(hù)理人力資源管理：通過(guò)對(duì)醫(yī)院護(hù)理人力資源進(jìn)行全面，科學(xué)，有效的開(kāi)發(fā)，利用和管理，使護(hù)理人員的潛能得到充分發(fā)揮，自身價(jià)值得到體現(xiàn)，以促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展，保證醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。29.護(hù)理質(zhì)量：是反映護(hù)理服務(wù)活動(dòng)符合規(guī)定，滿(mǎn)足護(hù)理服務(wù)對(duì)象，明確與隱含的合理需要的程度。30.組織文化：是組織在長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種獨(dú)特的文化形式，是一個(gè)復(fù)合的整體，是人們對(duì)組織體系及組織活動(dòng)的態(tài)度、情感、價(jià)值觀以及人們所遵守的原則及規(guī)章制度等。四、簡(jiǎn)答題:本大題共7小題,每小題5分,共35分。31.簡(jiǎn)述行政組織理論的主要內(nèi)容。

答：行政組織理論的主要內(nèi)容包括以下方面:

(1)每個(gè)組織均應(yīng)確定明確的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)，而每個(gè)職位均應(yīng)明確規(guī)定其權(quán)力和職責(zé)。(2)組織中，只有最高領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得掌權(quán)位置，其余各層次的管理者均應(yīng)采取委任制或合同制。(3)各層次管理者應(yīng)具有一定的文憑，且必須經(jīng)過(guò)考核方能任用。(4)被委任的管理者必須將職位當(dāng)作其唯-的職業(yè)，并努力完成任務(wù)。(5)組織機(jī)構(gòu)中應(yīng)該將生產(chǎn)資料的所有權(quán)與對(duì)其的管理權(quán)徹底分開(kāi)。

32.簡(jiǎn)述分析時(shí)間浪費(fèi)原因的方法。

答：(1)找出根本不必做的事情;(2)找出可以由別人代為參加而又不影響效果的活動(dòng);

(3)找出浪費(fèi)別人時(shí)間的活動(dòng)，且該活動(dòng)管理者自己可以控制，并且可以消除這種現(xiàn)象。

33.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的步驟。

答：(1)明確組織目標(biāo);

(2)工作劃分;

(3)建立部門(mén);

(4)決定管理跨度;(5)確定職權(quán)關(guān)系;

(6)在運(yùn)行中完善組織結(jié)構(gòu).

34.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。

答：(1)注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧:一是要注意語(yǔ)言的明晰性，不要使用容易使對(duì)方產(chǎn)生誤解的表達(dá)，而是簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)思想。二是注意肢體語(yǔ)言、面部表情和空間感。比如拍拍下級(jí)的肩膀，可以傳達(dá)鼓勵(lì)，緊握的手也可以傳達(dá)信任等。(2)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬恰當(dāng)?shù)谋砺兑恍┥罴?xì)節(jié)可以減低部下的緊張感，使交談雙方變得融治。有意識(shí)地透露某些層面的信息可以增加部下的信任感。(3)合理的立場(chǎng):領(lǐng)導(dǎo)在和下屬溝通時(shí)，必須尊重下屬，但要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)的原則立場(chǎng)和要求，不能妥協(xié)。(4)積極的傾聽(tīng)和同感理解:交流和溝通中，尤其是帶有感情色彩的交流中，要善于傾聽(tīng)。有時(shí)聽(tīng)比滔滔不絕更有效果。同時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方表達(dá)的思想和情緒，給予真情的理解，這對(duì)增進(jìn)信任很有幫助。

35.簡(jiǎn)述護(hù)理人員排班的基本原則。

答：(1)滿(mǎn)足患者需要。(2)全面掌握護(hù)理人員狀況。(3)熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律。(4)公平對(duì)待所有員工。(5)能級(jí)對(duì)應(yīng)原則。

36.簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的形式。

答：(1)由教學(xué)組長(zhǎng)或帶教老師組織的教學(xué)查房;(2)由科護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)組織的教學(xué)查房;(3)由護(hù)理部組織的教學(xué)查房;

(4)預(yù)告式教學(xué)查房即事;

(5)隨機(jī)式教學(xué)查房。

37.簡(jiǎn)述社區(qū)慢性病患者自我管理的支持方式。

答：慢性病自我管理的支持方式:①建立支持系統(tǒng):醫(yī)院、社區(qū)、家庭、病友;②激發(fā)患者的中心角色作用;③通過(guò)講座、咨詢(xún)、指導(dǎo)、熱線電話、患者俱樂(lè)部、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式增加慢性病患者自我管理的知識(shí)和技能。

五、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。38.試述根據(jù)動(dòng)力原則,給予員工精神鼓勵(lì)的主要方法。答：精神鼓勵(lì)是人們的行為受到了社會(huì)的承認(rèn)，而給予的各種精神鼓勵(lì)。精神鼓勵(lì)有許多方法:①正強(qiáng)化，即恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)人們的工作環(huán)境，并對(duì)完成的工作加以表?yè)P(yáng)，從而激發(fā)人們的積極性。②讓員工參與管理，鼓勵(lì)下屬參與-些可以給予他們管理的事務(wù)，以提高下屬的主人翁責(zé)任感。③使職務(wù)具有挑戰(zhàn)性和富有意義,大膽啟用那些胸有成竹、有膽識(shí)、有魄力、能干好高一級(jí)職務(wù)的人。39.試述我國(guó)護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)的