內部培訓師管理規(guī)定

5/5內部講師管理規(guī)定1.0目的與意義1.1目的：通過本制度對培訓師隊伍建設進行規(guī)范化管理，為公司建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的內部培訓師隊伍。1.2意義：通過內部培訓師隊伍建設，推動公司各項培訓的實施；總結、提煉、推廣遠洋自身管理經驗；降低部分培訓成本；為一批業(yè)績突出的員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展提供成長途徑與動力。2.0適用范圍本制度適用于青島遠基物業(yè)管理有限公司全體員工。3.0術語無。4.0職責與分工4.1公司品質工程部4.1.1公司品質工程部為內部培訓師的主管部門，負責內部培訓師隊伍的建設，包括內部培訓師的選拔、培養(yǎng)、激勵與考核等日常管理。4.1.2對各部門培訓師隊伍建設提供咨詢、指導與建議。4.2公司各部門4.2.1本公司業(yè)務相關培訓課程的甄選及內部培訓師隊伍的選拔。4.2.2配合公司品質工程部確定的培訓課程，推薦符合要求的培訓師人選。4.2.3對于公司確定的內部培訓師給予工作配合，保證培訓有效實施。4.2.4協(xié)助公司品質工程部進行培訓師隊伍管理，實現(xiàn)資源共享。5.0內部培訓師的管理5.1培訓課程的甄選公司全體員工均可以根據公司經營要求和培訓需求，結合自身崗位及業(yè)務領域特點，填寫《培訓課程申請報告》，報相關領導審批，向品質工程部提出開課申請。5.2選拔5.2.1內部培訓師的任職資格條件5.2.1.1個人意愿：具備較強的責任心和奉獻精神，本人愿意從事公司內部培訓工作，承擔總結、提煉、推廣遠洋管理、經營經驗的職責，并愿意為此承受相當的非本職工作壓力，付出一定的業(yè)余時間和個人的精力。5.2.1.2工作經歷：具有1年及以上專業(yè)工作經歷，在本專業(yè)領域具備良好的工作業(yè)績。5.2.1.3表達能力：具有良好的口頭表達能力和書面表達能力。5.2.2選拔過程5.2.2.1信息發(fā)布：公司品質工程部在公司范圍內公布確定的培訓課程（以供參考）與任職資格條件。各部門也可以隨時向品質工程部推薦。5.2.2.2推薦報名：各部門及推薦符合任職資格要求的培訓師人選，員工本人認為自己具備培訓課程要求的任職資格條件，也可以毛遂自薦。5.2.2.3審核資格：品質工程部匯總培訓師候選人名單，依據培訓課程及任職資格要求，確定內部培訓師名單報部門經理審核。5.2.2.4試講考核：品質工程部組織內部培訓師進行試講，并對培訓結果進行評估，遴選平均滿意度在80%及以上的培訓師填寫《內部培訓師遴選報告》，報總經理審批后，即行聘任為公司內部培訓師。5.2.2.5聘任公示：品質工程部將聘任的培訓師以《內部培訓師基本信息表》的形式定期公布公示。5.3培養(yǎng)品質工程部對確定的內部培訓師定期進行規(guī)范培養(yǎng)，以提高培訓師授課水平。培養(yǎng)形式包括但不限于：培訓師培訓（TTT培訓）、經驗交流、外送培訓、資料學習等。5.4對內部培訓師的培訓要求：5.4.1職業(yè)道德要求：熱愛企業(yè)，認真負責，保證出勤，實事求是，尊重學員，注重交流，鼓勵思考，堅決杜絕信口雌黃、自我欣賞、想當然的不良行為。5.4.2培訓備課要求：內部培訓師應根據培訓組織部門要求，認真?zhèn)湔n，并于培訓實施前兩周將培訓大綱、課件資料及其他與培訓有關的材料報培訓組織部門備案，培訓組織部門可以提出修改意見，并與內部培訓師共同修訂。5.4.3培訓著裝要求：內部培訓師在培訓過程中，應著符合公司要求的標準工作服，佩帶工作證。5.4.4培訓總結要求：內部培訓師在培訓結束以后，應當對培訓進行總結，結合學員評估情況，提出改進情況。5.4.5課程開發(fā)要求：內部培訓師在日常工作當中，應及時總結經驗，積累有關信息，不斷完善和豐富培訓內容。同時，結合自身條件，積極完成公司品質工程部交給的其他課程開發(fā)任務。5.5激勵5.5.1宣傳與表揚：公司品質工程部充分肯定其工作業(yè)績并在公司范圍內進行宣傳，以年度評優(yōu)形式進行表揚。5.5.2晉級5.5.2.1級別：內部培訓師分為五個等級：級別由低到高為一星至五星級講師，品質工程部依據內部培訓師全年培訓的評估結果及培訓課時，每年動態(tài)確定培訓師等級。5.5.2.2晉級標準：晉級主要考慮因素為兩個指標：累計培訓課時（次數），累計平均滿意度。項目一星級二星級三星級四星級五星級年度累計課時≥4≥8≥8≥8≥4年度可講授課件≥1≥2≥3≥3≥3年度開發(fā)新課件≥1≥1≥1≥2≥2培訓效果評估《培訓評估表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分師資評審小組綜合評定《內部講師資格申請及評定表》平均分≥75分平均分≥80分平均分≥85分平均分≥90分平均分≥90分注：每星級均須符合以上相應星級標準方可晉級。5.5.2.3晉級辦法：公司品質工程部每半年對各級培訓師培訓實施記錄及評估情況進行總結，經總經理批準以后，對滿足上述標準的培訓師進行晉級。5.5.2.4特殊情況：對于連續(xù)兩次培訓平均滿意度超過95%的內部培訓師，可以特殊考慮提前晉級，需要由總經理批準。5.5.3報酬5.5.3.1公司品質工程部為內部培訓師（除人力資源系統(tǒng)的內部培訓師及各部門經理級以上員工）的培訓支付培訓費，作為對培訓師工作的物質肯定與回報，同時借此激勵更多的優(yōu)秀員工能夠樂于承擔培訓師角色，總結并和公司的其他同事分享工作經驗，提升團隊工作績效。5.5.3.2支付培訓報酬的培訓必須是品質工程部代表公司組織的，培訓學員人數在20人以上的培訓活動。（由公司委派接受外訓的員工，有義務通過授課等形式無償將自己學到的知識形成課件傳授給公司其他相關人員，期間計算課時但不計課酬，必須將課件交品質工程部歸檔，按新開發(fā)課件計算。）5.5.3.3內部培訓師課酬標準：課酬級別課酬標準工作時間（小時/元）非工作時間（小時/元）一星級3060二星級50100三星級80160四星級100200五星級1503005.5.3.4考核：培訓課程結束，按照等級支付標準與參訓人員滿意度：學員滿意度在85%（含85%）以上，按照支付標準全額支付培訓費；學員滿意度在75～85%（含75%），支付標準的80%；培訓滿意度在75%以下60%以上的支付標準的50%；培訓滿意度在60%以下的不支付培訓費用。5.5.3.5費用支付，由品質工程部填寫《培訓師費用支付申請表》核定費用金額，視實際情況按次或以月度、季度為周期支付。5.5.4資料學習：內部培訓師應積極尋找各種資料，豐富課程內容，公司培訓師每年每人可以按照50-200元不等的情況報銷資料費。報銷時必須附資料名稱、相關發(fā)票及與本人所授課程的關聯(lián)性說明，否則不予以報銷。5.6降級與解聘：5.6.1出現(xiàn)下列情況之一者，降低一級，出現(xiàn)一次，降低一級，直至解聘：5.6.1.1單次培訓平均滿意度在50%以下；5.6.1.2一年內平均滿意度在60%以下的課程，占全年實施培訓總課時數的20%以上；5.6.1.3無正當理由拒絕接受公司培訓安排一次；5.6.1.4違反5.4對內部培訓師的培訓要求的5.4.2至5.4.5中某一項一次。5.6.2出現(xiàn)下列情況之一者，立即解聘：5.6.2.1違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度；5.6.2.2違反5.4對內部培訓師的培訓要求的5.4.1項。5.6.2.3與遠洋物業(yè)解除勞動關系；5.6.2.4本人因身體原因或其他正當理由提出，不再擔任公司內部培