績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定教材

績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定第一節(jié)：績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源績(jī)效管理中的KPI體系KPI是把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的階段目標(biāo)的工具，是公司績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確公司的期望和部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確所轄員工的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。KPI與目標(biāo)管理目標(biāo)管理體系目標(biāo)管理體系KPIs體系公司級(jí)KPIs任職者KPIs部門級(jí)KPIs公司戰(zhàn)略目標(biāo)部門工作目標(biāo)員工工作目標(biāo)部門職責(zé)職位職責(zé)NOTE目標(biāo)從何而來(lái)公司目標(biāo)公司目標(biāo)上級(jí)目標(biāo)我的目標(biāo)職位要求素質(zhì)要求下屬目標(biāo)下屬目標(biāo)公司目標(biāo)制定過(guò)程范例活動(dòng)結(jié)果高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司目標(biāo)的共識(shí)和承諾步驟一明確來(lái)年的戰(zhàn)略目標(biāo)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司目標(biāo)的共識(shí)和承諾步驟一明確來(lái)年的戰(zhàn)略目標(biāo)高層領(lǐng)導(dǎo)確定如何衡量是否確定成功 步驟二高層領(lǐng)導(dǎo)確定如何衡量是否確定成功步驟二明確衡量方式/標(biāo)準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門目標(biāo)，并根據(jù)所有相關(guān)部門對(duì)本門的期望對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整步驟三部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門目標(biāo)，并根據(jù)所有相關(guān)部門對(duì)本門的期望對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整步驟三審核跨部門的影響步驟四步驟四明確主要行動(dòng)、里程碑和資源配置高層領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人一起討論這些目標(biāo)/高層領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人一起討論這些目標(biāo)/工作計(jì)劃對(duì)相互的影響；對(duì)時(shí)間安排和資源配置做出承諾各部門開(kāi)始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及部門的目標(biāo)和工作計(jì)劃步驟五各部門開(kāi)始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及部門的目標(biāo)和工作計(jì)劃步驟五個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程開(kāi)始個(gè)人目標(biāo)設(shè)定程序范例部門計(jì)劃會(huì)討論并明確職能/部門來(lái)年的目標(biāo)部門計(jì)劃會(huì)主管制定下屬的工作目標(biāo)明確個(gè)人日常工作期望（工作質(zhì)量、結(jié)果等）主管制定下屬的工作目標(biāo)設(shè)定非重復(fù)性工作的目標(biāo)主管與下屬一對(duì)一的面談對(duì)個(gè)人績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成共識(shí)主管與下屬一對(duì)一的面談個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔主管與員工確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃并歸檔組成個(gè)人目標(biāo)的因素職位職責(zé)目標(biāo)職位職責(zé)目標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)非重復(fù)性工作目標(biāo)2、非重復(fù)性的工作目標(biāo)源于公司目標(biāo)和KPI與流程、客戶需求相關(guān)您所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目/任務(wù)的關(guān)鍵階段需改進(jìn)或解決問(wèn)題的目標(biāo)通常具有“挑戰(zhàn)性”3、學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，個(gè)人需要發(fā)展的領(lǐng)域和行動(dòng)計(jì)劃通常是針對(duì)目前崗位的短期目標(biāo)注重實(shí)現(xiàn)具體結(jié)果、學(xué)習(xí)新技能、或改進(jìn)行為行動(dòng)計(jì)劃可以包括跨部門共事的經(jīng)驗(yàn)、輪崗、結(jié)對(duì)子和正式的培訓(xùn)課程等1、對(duì)于日常工作職責(zé)的期望通常源于崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)于同樣崗位的任職人的期望是一樣的通常并且比較穩(wěn)定，變化較少NOTE第二節(jié)：績(jī)效目標(biāo)由誰(shuí)制訂方式一：公司統(tǒng)一制訂由公司人力資源部統(tǒng)一設(shè)計(jì)各個(gè)職位類的考核表，并規(guī)定“考核要素”和“考核內(nèi)容”例：更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載考核要素內(nèi)容配分工作業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率20工作效率10工作質(zhì)量10工作能力協(xié)調(diào)能力15學(xué)習(xí)能力15工作態(tài)度責(zé)任感15團(tuán)隊(duì)合作15方式一的利與弊利：簡(jiǎn)單好用、易于填寫(xiě)、方便統(tǒng)計(jì)弊：不能適應(yīng)變化；容易產(chǎn)生“兩張皮”現(xiàn)象NOTE方式二：部門自行制訂將普通員工的考核權(quán)下放，由部門經(jīng)理編制和設(shè)計(jì)考核表以及相關(guān)的考核內(nèi)容例：主要目標(biāo)評(píng)價(jià)方法權(quán)重（%）目標(biāo)I：

目標(biāo)II：目標(biāo)III：方式二的有利之處可以充分考慮部門的工作特點(diǎn)可以共同商定績(jī)效目標(biāo)可以適應(yīng)變化方式二的不利之處水平不整齊、不專業(yè)公司的要求得不到貫徹隨意性大NOTE方式三：公司和部門共同制訂人力資源部部門主管制訂公司層面的考核指標(biāo)，通常是對(duì)全體員工的統(tǒng)一要求，占20-30%。制訂一對(duì)一的績(jī)效目標(biāo)，緊緊圍繞績(jī)效任務(wù)，約占80%。制訂政策、制度、表格，提供培訓(xùn)按照公司要求實(shí)施舉例：某公司考核指標(biāo)NOTE例如：市場(chǎng)推廣----考核指標(biāo)市場(chǎng)推廣：定性指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)廣告文稿的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)一：部門經(jīng)理和總經(jīng)理評(píng)價(jià)以上級(jí)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和判斷為依據(jù)。經(jīng)理的表述：廣告文稿的質(zhì)量主要從兩個(gè)方面來(lái)衡量，一是是否體現(xiàn)公司的理念、體現(xiàn)品牌的定位；二是表現(xiàn)手段、形式是否合適。考察撰稿人的領(lǐng)悟力、觀察力和表現(xiàn)力。衡量標(biāo)準(zhǔn)二：外部市場(chǎng)/客戶評(píng)價(jià)以