業(yè)務員面試問題及回答技巧

業(yè)務員面試問題及回答技巧（總12頁）--本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可----內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小--業(yè)務員面試問題及回答技巧這是一篇由網(wǎng)絡搜集整理的關于業(yè)務員面試問題及回答技巧的文檔，希望對你能有幫助。在接受面試前，對職位空缺要有一個正確的認識。尋找的是新鮮血液，而不是又一個“我們”的翻版。為職位空缺想象一個理想的候選人。當招聘新的職位空缺時，全面總結(jié)工作團隊中的工作情況。將空缺當作一次機會，重新評價這項工作。確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。提供靈活的工作時間以鼓勵員工參與。描述工作性質(zhì)時請不要對困難避重就輕。與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。試圖找到一個百份百適合的人是很難的，結(jié)果只會是徒勞與浪費。知道別的地方有理想的人選時，別錯過這個機會。廣告力求準確無誤。請應征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座?？紤]錄用經(jīng)同事推薦的親友。將每一次招聘的進展及進步記錄下來供日后參考。設定基本要求為標準以篩選應征者。安排專人負責接聽應聘電話。要加快程序，應事先準備好標準信函，以便盡快通知應征者。找出履歷中你感興趣的地方，以便在將來的面試中能對此進一步了解。不能完全相信履歷的內(nèi)容，或多或少其中有一些作者的“加工”。發(fā)現(xiàn)履歷中有沒有與事實不一致的地方。履歷的風格與陳述是否給你留下了良好的第一印象？應聘表格從某種程度上說為應征者提供了公平展示的舞臺。對于那些邊緣人選，不妨問問同事們的意見。響應不及格的應征者應盡量禮貌，最好以鼓勵為主。面試前與應征者進行一些非正式的接觸以利于自己作決定。決定是否需要為應征者安排筆試。面試不一定都安排在上班時間。為消除前來應征者的緊張，不妨準備一些小茶點。面試時杜絕一切外來的干擾。面試前要充分休息。在面試房間門口掛上“請勿打擾''的牌子。示意應征者就坐。清楚說明面試地點的位置。在面試前留些時間供眾主試者達成共識。為每一位主試者準備好應征者的詳細資料。如果工作強調(diào)團隊合作的話，安排應征者進行一些小組工作活動。調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。面試時第一個問題力求簡單明了，以幫助應征者充分放松。針對不同的應征者應不斷修改你的問題。問一些沒有確定答案的問題，即那些不僅僅用“是''或“不是”就能回答的問題。只有尋求確定答案時，才用封閉式的問題，答案會是“是''或“非”。使用應征者的簡歷和配對表幫助你準備面試時的問題。建議你多聽少說。歸納總結(jié)應征者所說的話，以示你在專心聆聽。不斷與應征者確認你已完全理解他所說的話。準備好回答和提出相關問題。將面試所需的工具列一個清單。面試錄音前，先征求應征者的同意。開始面試前，端正z著裝，理順頭對于早到的應征者應告知面試開始的時間。面帶微笑，但不要過分，否則顯得你很緊張。要知道最佳人選也可能在面試時表現(xiàn)平平。穿著大方，切忌奇裝異服。面試時力求表現(xiàn)自然。在觀察應征者能力的同時也要征詢他是否有意來你處工作。不要問與工作無關的私人問題?？焖儆涗洃髡呦嚓P的能力價值。將應征者反應熱烈的地方記錄下來，你會知道今后如何去激發(fā)他們。給予積極的響應以便進行更深入的談話。面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。對于那些勇于承認“不知道''的應征者應表示尊重。在應征者緊張時，自己先保持冷靜。相近的身體語言有利于雙方建立良好的關系。訓練自己能隨時注意到對方的身體語言。注意對方手勢--它往往意味深長。注意應征者的聲音--緊張會導致聲音失真。進行測試的內(nèi)容和方式應盡量源于權威機構(gòu)。每隔一段時間就要更新測試的內(nèi)容與形式。整體地對待測試結(jié)果，而不要單看某一項。心理測試具有一定的參考價值。要求應征者寫書面的應征信并請筆跡專家前來鑒定。詢問公司內(nèi)部應聘員工調(diào)換崗位的原因。如要進行測試，應事前通知應征者。告訴應征者你的其它面試安排。保持開放、積極的思維。給予應征者退出應聘的機會。自始至終保持對應征者的尊重。如果你對應征者存在疑問，那么就相信直覺。避免對任何一位應征者做出帶有偏見的判斷。試想像在面試場外應征者會有甚么樣的表現(xiàn)。在調(diào)查應征者的背景資料前應事先通知本人。將你的面試記錄、參考和配對表與應征者的履歷一起妥善保存。為每一位應征者獨立分檔。不要等到接見完所有的應征者后才開始準備你的清單。寧缺勿濫，切勿因為沒有適合人選而降低要求。提供應征者第二次面試的來回交通費用。在通知應征者參加覆試之前，應首先詢問他們對有關職位是否仍感興趣。建立檔案系統(tǒng)，妥善保存所有應征者的履歷資料。與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問題。一般來說，個人資料說明的情況比較主觀。詢問應征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時間。如果應征者自己介紹的情況與咨詢?nèi)怂从车那闆r有出入之處，要求應征者作出合理的解不要讓一個優(yōu)點把其它缺點遮蔽。與你的新員工親自面談有關開始工作的具體細節(jié)。確保你們公司提出的薪金合理且具有競爭力。為預防出現(xiàn)誤解和混亂，錄取通知書的發(fā)出和接受，均應以書面形式確認。要求應征者在限定日期內(nèi)以書面形式回復錄取通知書。當你回復落選的應征者時，設身處地，將自己當作收信人來考慮措辭。101.帶新員工熟悉工作環(huán)境，并將其介紹給其它員工。篇二：業(yè)務員、營銷員面試題及回答技巧1、 請用3分鐘時間作一下自我介紹。答題參考：主要考察應聘的自我介紹能力、語言組織能力，希望能從應聘者的自我介紹中發(fā)現(xiàn)閃光點、可取點?；驈膽刚呖谥锌梢粤私獾郊彝デ闆r、具體家庭地址是否農(nóng)村等情況。2、 為什么要離開上家（目前）的公司？答題參考：主要考察應聘者離職原因：最好是工廠搬遷、業(yè)務合并或公司倒閉、工資低等因素而離開。如是因為某上司離職而導致自己離職、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不可取。3、 為什么選擇來我公司應聘？答題參考：主要考察應聘者選擇來我公司應聘的動機、應變能力，以及對公司主要感趣的地方，而不是抱著隨便試試的無所謂心態(tài)。從應聘者對公司的了解、認知，可以看到該應聘者對公司此職位的重視和認真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗。從而可以推測其是否適合此職位。4、 是否做過電話銷售，及對電話銷售員的認識?；蛘呤悄J為要做好一個電話銷售員必須具備哪些條件？答題參考：如果做過電話銷售，則請其進一步闡述對電話銷售的認識和理解。最好其答案中有“學習、堅持、積極、付出、謙虛、感恩、空杯（歸零）’'等心'態(tài)?？晒?jié)選出某一重點條件，由其進一步闡述。5、有沒有顧客反應你們公司電話營銷的產(chǎn)品太貴了你是如何回答的呢？答題參考：以此點來看電話營銷員的話術掌握情況。具體答案，可參考《越美話術》內(nèi)容。6、 入職兩個月，你仍沒有促成訂單成交，你該如何做？7、 你在選擇一份工作中最看重的是什么？答題參考：（應聘者可能回答成長空間、培訓機會等比較空泛的內(nèi)容）可以根據(jù)其回答內(nèi)容要求應聘者具體描述?？疾閼刚呤欠裼袑Τ晒Φ目释豢箟耗芰?、 如果你的上司是一個非常嚴厲的人，時常給你巨大的壓力。你覺得這種領導方式對你有何利弊？答題參考：考查應聘者的壓力承受能力；語言表達能力。9、 在你以往的電話經(jīng)銷經(jīng)歷中，被顧客掛斷電話的次數(shù)多嗎你一般是如何處理的呢10、 在這家曾經(jīng)工作過的這家公司，你每個月的底薪多少每個月的提成平均可以拿到多少考查應聘者的銷售技能的專業(yè)性及成單能力；成功渴望11、 五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？答題參考：是否有購房購車的打算，可以看出其成功的欲望是否強烈。12、 如果有一個人在公眾場合當眾揭你的短處，你會如何處理？考查應聘者離職原因及面對突發(fā)事件的處理能力；專業(yè)技能13、 你有沒有過失業(yè)的經(jīng)歷，你那時的心態(tài)是怎樣的呢？如果有，則最好坦誠失業(yè)的壓力，分析失業(yè)的原因。最重要的是讓考官明白，你對穩(wěn)定工作的追求、抗壓力方面的承受能力。14、 你對加班的看法？回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。只是想測試你是否愿意為公司奉獻?；卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視x不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班15、 你對薪資的要求？回答提示：如果你對薪酬的要求太低那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣?；卮鹨唬骸拔覍べY沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多?；卮鸲喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。16、 你朋友對你的評價？回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾?；卮饦颖荆骸蔽矣X的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的.角度考慮問題“17、 你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎或者說貴公司的晉升機制是什么樣的企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。18、 對工作的期望與目標何在？回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業(yè)務員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達到最好的業(yè)績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個目標?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。19、 在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？回答提示：①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。20、 如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。21、 如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗。第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié)，思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心'理壓力,時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質(zhì)。第四、認真工作,回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作三十六行行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡工程師一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。22、 如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：1.我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。23、 談談你對跳槽的看法？回答提示：(1)正常的"跳槽"能促進人才合理流動，應該支持；(2)頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。24、 工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：我會服從領導的指揮，配合同事的工作我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我