科技園電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案

...WD......WD......WD...北航科技園電梯困人、故障應(yīng)急救援預(yù)案為了保證園區(qū)的正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全，防止園區(qū)電梯困人重大事故的發(fā)生，特制定此應(yīng)急預(yù)案：一、應(yīng)急預(yù)案目的針對(duì)園區(qū)各樓內(nèi)電梯安全運(yùn)行情況，最大限度地減少電梯困人帶來(lái)的損失，保障園區(qū)人身安全，維護(hù)工程正常的工作生活秩序，使我們員工在發(fā)生突發(fā)事件后有快速反響的能力。二、應(yīng)急處置的根本原則對(duì)電梯困人應(yīng)急預(yù)案，要做到安排到人，責(zé)任到人，加強(qiáng)檢查，防患于未然。三、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)電梯困人領(lǐng)導(dǎo)小組：總指揮：總經(jīng)理職責(zé)：組織指揮、監(jiān)視協(xié)調(diào)工作。救援組長(zhǎng)：物業(yè)經(jīng)理職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作。救援組：秩序部職責(zé)：配合工程部，了解被困情況，并實(shí)施救援工作。工程組：工程部職則：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)電梯故障原因協(xié)同救援組實(shí)施救援工作。通訊組：客服部職責(zé)：將電梯的位置、電梯的停頓樓層、被困人員的動(dòng)態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說(shuō)出，立即通知秩序部、工程部實(shí)施救援工作。安撫組：保潔部職責(zé)：撫慰被困人員，要求被困人員保持冷靜，耐心等待救援。并聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，和被困人員家屬。四、電梯困人挽救程序電梯故障1、園區(qū)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)維修，并在電梯外顯眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知園區(qū)各企業(yè)該電梯停頓使用；2、如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車(chē)故障，而停在井道內(nèi)不能開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生不安全；3、假設(shè)發(fā)生電梯事故，秩序部應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害后果；4、事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視行政部門(mén)組織電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可重新投入使用。電梯困人1、園區(qū)監(jiān)控室通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即通知園區(qū)巡邏隊(duì)員前往被困地點(diǎn)進(jìn)展確認(rèn)，隨后立即用通知秩序部，通知時(shí)需將電梯的位置、電梯的停頓樓層、被困人員的動(dòng)態(tài)、人員的年齡情況等情況詳細(xì)說(shuō)出。2、挽救組立即聯(lián)合工程組，一起迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解被困情況，并且迅速前往被困人員所在的電梯實(shí)施救援且與維保人員取得聯(lián)系。A、放置隔離護(hù)欄B、切斷電梯主電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保存轎廂照明C、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過(guò)緊急對(duì)講詳細(xì)詢(xún)問(wèn)被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖翻開(kāi)電梯門(mén)、嘗試自行設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援；3、將情況立即通報(bào)物業(yè)經(jīng)理、工程主管通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)挽救被困者及維修故障電梯，通知安撫組到被困樓層電梯門(mén)外安撫被困者，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚慌不安或非常急躁，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁。不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生不安全。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和安康狀況。4.在挽救過(guò)程中，假設(shè)發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)展搶救。5．被困者救出后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向他們表示慰問(wèn)，并詢(xún)問(wèn)他們的身體狀況和需要。6.被困者救出后，應(yīng)由電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)前方可恢復(fù)正常運(yùn)行。五、突發(fā)性大面積停電救援方案1、當(dāng)突發(fā)園區(qū)大面停電時(shí)，秩序部立即著手按預(yù)案進(jìn)展電梯被困挽救。2、在工程部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前秩序部立即安排人員對(duì)每部電梯逐層進(jìn)展進(jìn)展拍打電梯門(mén)詢(xún)問(wèn)是否有人，如有人立即上報(bào)，著手救援，同時(shí)安撫組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫被困人員，直至挽救出來(lái)為止。3.、在所有人員挽救出來(lái)后，秩序部需二次進(jìn)展復(fù)查，真正確保人員全部救出。六、電梯高速下墜、被困自救方法1、電梯高速下落時(shí)，乘客需要注意：1）、不管電梯有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下；當(dāng)緊急電源啟動(dòng)時(shí)，電梯可馬上停頓繼續(xù)下墜。2）、如果電梯里有手把，一只手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。3）、整個(gè)背部跟頭部緊貼電梯內(nèi)墻，呈一直線，要運(yùn)用電梯墻壁作為脊椎的防護(hù)。4）、正確姿勢(shì)是：雙腿分開(kāi)、曲膝、踮腳，雙臂展開(kāi)，扶著電梯壁，著陸時(shí)會(huì)有緩沖，能夠保護(hù)關(guān)節(jié)和脊柱。5）、待電梯停下后，迅速利用轎內(nèi)應(yīng)急或者手機(jī)與值班人員、維保人員取得聯(lián)系。6）、千萬(wàn)不要嘗試強(qiáng)行推開(kāi)電梯內(nèi)轎門(mén)，電梯天花板假設(shè)有緊急出口，也不要爬出去。2、乘客被困電梯時(shí)，要通過(guò)按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕、用手機(jī)報(bào)警、大聲呼喊、間歇性地拍打電梯門(mén)或用堅(jiān)硬的鞋底敲打電梯門(mén)等方式求救，如果呼叫有回應(yīng)，等待救援。3、被困乘客盡量遠(yuǎn)離轎門(mén)，更不要倚靠轎門(mén)，不要在轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、安靜等待。不要擅自行動(dòng)，以免發(fā)生剪切、墜井等事故。4、被困乘客按順序走出轎廂，不要擁擠奔跑。轎門(mén)口應(yīng)派專(zhuān)人迎候。七、電梯困人事故處理記錄1、必須記錄事件從開(kāi)場(chǎng)到完畢的時(shí)間、救援詳細(xì)情形及工程人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車(chē)及救護(hù)車(chē)號(hào)碼等；2、必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間，以及查詢(xún)傷員救護(hù)醫(yī)院等；3、物業(yè)服務(wù)中心跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過(guò)程填寫(xiě)《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》，及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以備查詢(xún)。八、電梯困人應(yīng)急處理流程圖接到通知配合工程組、維保單位檢查電梯情況進(jìn)展相應(yīng)的挽救在維保公司人員未到的情況下，第一時(shí)間對(duì)電梯檢查，確定原因安撫組工程組對(duì)事故記錄并存檔聯(lián)系電梯維保公司，根據(jù)情況聯(lián)系119、120等車(chē)輛，負(fù)責(zé)對(duì)外溝通根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)電梯被困人員進(jìn)展安撫通訊組挽救組接到通知應(yīng)急總指揮接到通知配合工程組、維保單位檢查電梯情況進(jìn)展相應(yīng)的挽救在維保公司人員未到的情況下，第一時(shí)間對(duì)電梯檢查，確定原因安撫組工程組對(duì)事故記錄并存檔聯(lián)系電梯維保公司，根據(jù)情況聯(lián)系119、120