信息系統(tǒng)安全應(yīng)急

信息系統(tǒng)安全應(yīng)急演練記錄預(yù)案名稱系統(tǒng)安全應(yīng)急演練演練地點醫(yī)院現(xiàn)場演練組織部門信息科總指揮***演練時間2020.11.18參加部門和人員主管院長、信息科全體成員、所有使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科室人員。^實際演練□桌面演練實際演練部分：門診收費、門演練類別□提問討論式演練診藥房、住院處、住院藥房、^預(yù)案名稱系統(tǒng)安全應(yīng)急演練演練地點醫(yī)院現(xiàn)場演練組織部門信息科總指揮***演練時間2020.11.18參加部門和人員主管院長、信息科全體成員、所有使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科室人員。^實際演練□桌面演練實際演練部分：門診收費、門演練類別□提問討論式演練診藥房、住院處、住院藥房、^全部預(yù)案 □部分預(yù)案病區(qū)、護理單元。物資準備和人員培器材和維修工具訓情況物資準備和人員培器材和維修工具訓情況手工票據(jù)（收費窗口備用）、筆記本電腦、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、演練過程描述級后沒有正常啟動。演練過程描述級后沒有正常啟動。因我院信息系統(tǒng)升級，服務(wù)器需重啟在此期間全院系統(tǒng)無法正常工作，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。17:32信息科***接門診收費電話通知稱該科所有收費電腦都不能正常收費，***立即趕到門診收費查看，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電腦正常，軟件登錄不上，隨即報告科室主任***、***，***立即登錄服務(wù)器查看運行情況。初步判斷為17:30系統(tǒng)部分服務(wù)升17:38***與廠家工程師溝通后，經(jīng)工程師確認為主系統(tǒng)升級后有些服務(wù)需要重啟服務(wù)器后才能正常使用，隨即上報網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組長***17:52***宣布啟動信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，***電話聯(lián)系總值班和各科室負責人通報情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門根據(jù)故障程度轉(zhuǎn)入人工操作。18:01***通知各科室值班人員，醫(yī)院信息系統(tǒng)主服務(wù)器重啟。18:02***迅速趕到住院收費和住院藥房協(xié)助科室必要時轉(zhuǎn)人工操作。收費員準備好開寫手工發(fā)票，并對發(fā)票使用情況做詳細記錄。18:05***配合工程師啟動主服務(wù)器。在此期間：1、 門診收費處工作人員取出預(yù)準備的手工發(fā)票“三聯(lián)單”，兩人一組，一人劃價，一人收款，按照即定收費標準本進行核對。2、 門診藥房***記錄停止計算機發(fā)藥時間和發(fā)藥流水號，不再通過計算機的流水號進行發(fā)藥，所有病人憑處方和臨時發(fā)票發(fā)藥，并在處方背面做特殊標記。待系統(tǒng)恢復(fù)后再全部核發(fā)。3、 住院處***對醫(yī)?；颊吆推胀ɑ颊叻謩e登記，***對住院預(yù)繳金收取暫時用手寫收據(jù)，待出院時收回并換成正式收據(jù)；預(yù)出院患者留下通訊方式，先讓患者出院暫不進行結(jié)算，待系統(tǒng)故障恢復(fù)后再進行結(jié)算處理。4、 護士工作必要時轉(zhuǎn)入手工操作模式，護士手工填寫醫(yī)囑單、治療單、輸液單和擺藥單，并做好住院患者和預(yù)出院患者的解釋工作。所有住院病人的醫(yī)囑用藥，憑借方直接到住院藥房領(lǐng)藥。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，再補錄全部醫(yī)囑、處方，補發(fā)藥品。

5、醫(yī)生手工醫(yī)囑，手工書寫各種醫(yī)療文書。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，再補充輸入全部的醫(yī)囑及電子病歷文書。6、住院藥房根據(jù)病區(qū)的借方單進行擺藥，并做好登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，病區(qū)錄入醫(yī)囑、處方后再打印各病區(qū)醫(yī)囑單，并核發(fā)醫(yī)囑。18:20工程師重新配置服務(wù)器環(huán)境，啟用服務(wù)器。18:35服務(wù)器啟動成功。18:40經(jīng)信息科測試，系統(tǒng)使用正常。***報主管院長系統(tǒng)恢復(fù)。18:50***電話通知科室負責人系統(tǒng)恢復(fù)正常使用。預(yù)案適宜性充分性評審適宜性：口全部能夠執(zhí)行^執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜充分性：口完全滿足應(yīng)急要求預(yù)案適宜性充分性評審人員口迅速準確 ^基本按時到位□個別人員不到位 □重點部位人員不到位演到位^職責明確，操作熟練□職責明確，操作不夠熟練口職練效情況責不明，操作不熟練現(xiàn)場物資：^現(xiàn)場物資充分，全部有效果物資口現(xiàn)場準備不充分評到位□現(xiàn)場物資嚴重缺乏審情況個人防護：^全部人員防護到位□個別人員防護不到位口大部分人員防護不到位協(xié)調(diào)組織情況整體組織：口準確、高效^協(xié)調(diào)基本順利，能滿足要求口效率低，有待改進搶險組分工：^合理、高效□基本合理，能完成任務(wù)口效率低，沒有完成任務(wù)實戰(zhàn)口達到預(yù)期目標^基本達到目的，部分環(huán)節(jié)有待改進效果口沒有達到目標，須重新演練評價外部支援部門和協(xié)作有效性報告上級：^報告及時□聯(lián)系不上消防部門： □按要求協(xié)作□行動遲緩醫(yī)療救援部門：□按要求協(xié)作□行動遲緩周邊政府撤離配合：□按要求配合□不配合存在問題本次應(yīng)急演練過程順利，達到了演練目的，各科室分工明確，能夠完成任務(wù)；但本次事故時間以預(yù)計的時間長（預(yù)計重啟4臺服務(wù)器時間為1小時），不僅需要處理系統(tǒng)