醫(yī)療中心對標管理實施方案

醫(yī)療中心對標管理實施方案為了醫(yī)療中心各項工作管理，落實2012年工作會議精神落和“抓規(guī)范、提質(zhì)量、保穩(wěn)定、塑形象、謀發(fā)展”十五字工作方針，根據(jù)《公司對標管理方案》的指導(dǎo)思想、對標體系和基本思路，特制定本方案。一、

指導(dǎo)思想和總體要求

（一）指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)營運行方式為主線，保障醫(yī)療中心經(jīng)濟規(guī)模增長和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量快速提升為主要目標，以醫(yī)療安全、醫(yī)療管理、財務(wù)管理、專項目建設(shè)、科技創(chuàng)新、人力資源管理為重點，通過與醫(yī)院管理中心和醫(yī)療中心內(nèi)部先進單位之間的對標活動，分析尋找自身差距，制定和落實追趕先進的方案和措施，持續(xù)改進、不斷超越，全面提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院管理水平，增強可持續(xù)發(fā)展能力，提升醫(yī)療機構(gòu)的綜合競爭力。

（二）總體要求

1、堅持全面提升。指標設(shè)定、標桿選取要密切跟蹤醫(yī)療行業(yè)發(fā)展變化，始終瞄準同行業(yè)同類型的優(yōu)秀目標，在追求醫(yī)療行業(yè)制高點中，以短比長，以長比優(yōu)，實現(xiàn)長短指標的全面提升。

2、全面展開推進。醫(yī)療中心所屬各醫(yī)療機構(gòu)、各部門都要創(chuàng)造條件全面部署展開活動，整體或分類制定實施方案，力求全面覆蓋、全面開展、全面取得成效。

3、實事求是。各醫(yī)療機構(gòu)、各部門應(yīng)根據(jù)發(fā)展最新要求和自身實際，按照量力而行、循序漸進、適度超前的思路，科學(xué)選定標桿指標，既不隨意選擇低標準，也不設(shè)定過高目標和提出不切合實際的口號。

4、突出實踐特點。要緊緊圍繞主要目標，結(jié)合本單位、本部門實際，把開展對標管理與貫徹落實醫(yī)管中心工作會議部署相結(jié)合，與實現(xiàn)本單位、本部門年度目標相結(jié)合，與本單位、本部門多年的典型管理經(jīng)驗相結(jié)合，與依靠廣大職工群眾相結(jié)合，確定活動的具體實踐方式，在實踐中深化認識、豐富方法、突出特色、形成模式。

5、持續(xù)改進。醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展是個動態(tài)變化的過程，各單位、各部門應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展情況，及時調(diào)整標桿對象，不斷修訂提升對標指標和標準，優(yōu)化改進方案，落實改進措施，持續(xù)深入地開展對標管理工作。

6、務(wù)求實效。堅持把解決實際問題作為開展活動的出發(fā)點和落腳點，通過這一活動，真正起到找出差距、解決問題、改善管理、實現(xiàn)目標和趕超對手的效果。

二、活動目標

（一）2012年第一季度，醫(yī)療中心對標管理活動全面啟動，統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進；各單位、各部門要扎實開展，將醫(yī)療中心內(nèi)標桿；5月份，醫(yī)療中心內(nèi)評審確定的標桿單位在陜煤化集團內(nèi)及省內(nèi)同行業(yè)中確定對標單位，確定對標管理實施方案，開展對標管理學(xué)習(xí)活動，同時，中心內(nèi)非標桿單位向標桿單位進行對標學(xué)習(xí)，并制定實施方案；6月份，各單位通過開展向?qū)藛挝粚W(xué)習(xí)活動，總結(jié)前一階段工作，尋找差距，并制定下一階段對標目標、指標體系和整改措施；7月份，召開對標管理推進會，向先進單位進行現(xiàn)場學(xué)習(xí)和參觀，解決對標管理工作中存在的問題，提出加強和改進的措施；8月、9月、10月，進行第二階段對標、達標、創(chuàng)標工作方案的實施及落實；11、12月，醫(yī)療中心確定內(nèi)部標桿單位及部，報實業(yè)集團醫(yī)院管理中心。12月底總結(jié)表彰。六、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療中心各職能部門負責(zé)人要全面負責(zé)對標工作，設(shè)計有效的工作程序，進一步提高組織的執(zhí)行力，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位、工作到位，推動對標管理扎實深入開展，順利達到組織目標。

（二）強化過程管理。過程管理要做到事前預(yù)控、事中控制和事后糾偏，按照PDCA管理模式，即計劃、實施、檢查、處理四個步驟循環(huán)的方法開展過程管理。在活動開展前，預(yù)先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門之間的關(guān)鍵活動的接口。在活動開展中，通過預(yù)定工作流程，對實現(xiàn)目標的過程及相關(guān)資源和投入進行動態(tài)管理，及時測量、統(tǒng)計關(guān)鍵活動的成果并及時反饋。通過對反饋信息的分析及時調(diào)整管理措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。

（三）細化考核管理。醫(yī)療中心將制定對標管理工作考核辦法，對各單位、各部門的對標管理活動開展情況進行考核，適時將考核結(jié)果納入各單位、各部門綜合考核評價體系。要建立定期通報制度，對重視不夠、組織不力、效果不好的單位、部門及時通報批評，責(zé)令改正；對開展對標管理活動成效顯著的單位、部門將給予表彰獎勵。

（四）做好宣傳引導(dǎo)。各單位、各部門應(yīng)在對標管理活動推進的各階段，運用各種有效載體，開展形式多樣的宣傳活動，深入宣傳對標管理的目的和意義，營造良好氛圍，協(xié)調(diào)內(nèi)部力量，大力推廣先進經(jīng)驗和做法，形成上下聯(lián)動、全員參與的工作態(tài)勢。

（五）做好保密工作。各單位、各部門對標管理資料和指標數(shù)據(jù)等均為企業(yè)內(nèi)部資料，各單位