工作分析-關(guān)鍵事件法

TheCriticalIncidentTechnique2024/1/3.CIT的開(kāi)展歷程美國(guó)研究學(xué)院的發(fā)展研究匹茲堡大學(xué)的研究背景與早期發(fā)展當(dāng)前的CIT2024/1/3.CIT如何實(shí)施1、設(shè)定總目標(biāo)2、制定方案和標(biāo)準(zhǔn)3、收集數(shù)據(jù)4、分析數(shù)據(jù)5、作出解釋，并形成報(bào)告2024/1/3.CIT如何實(shí)施設(shè)定總目標(biāo)制定方案和標(biāo)準(zhǔn)任何工作關(guān)于某一活動(dòng)的設(shè)想都必須以這項(xiàng)活動(dòng)的總目標(biāo)作為必須的根本情況來(lái)考慮。沒(méi)有哪個(gè)方案或評(píng)估體系可以在沒(méi)有客觀總目標(biāo)的情景下成為可能。明確所調(diào)查工作或者活動(dòng)的需求。要觀察的情況與總目標(biāo)的相關(guān)性影響總目標(biāo)的程度觀察者2024/1/3.收集數(shù)據(jù)CIT如何實(shí)施訪談訪談發(fā)起訪談目的被訪談群體數(shù)據(jù)匿名化要問(wèn)的問(wèn)題會(huì)談小組訪談問(wèn)卷記錄表2024/1/3.分析數(shù)據(jù)作出解釋，并形成報(bào)告CIT如何實(shí)施

在現(xiàn)實(shí)中從來(lái)不可能有一個(gè)理想情況來(lái)在對(duì)活動(dòng)進(jìn)行功能性定義的時(shí)候有一些實(shí)際問(wèn)題。因此，如果要需求陳述的好的話，它就需要一些解釋說(shuō)明。A．參考框架B．類別規(guī)劃C．一般行為2024/1/3.CIT的應(yīng)用1、績(jī)效評(píng)估2、在能力水平方面的使用〔標(biāo)準(zhǔn)樣例〕3、培訓(xùn)4、選擇與分類6、操作程序7、設(shè)備設(shè)計(jì)8、鼓勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)5、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化9、咨詢與心理治療2024/1/3.總結(jié)關(guān)鍵事件法作為一個(gè)重要的工作分析工具已經(jīng)用了40余年，在這方面累積了大量的關(guān)于從事特定工作的人員工作成敗的關(guān)鍵事件資料?？梢宰鳛榱私馀c工作有關(guān)的人員品質(zhì)和特性的根底。然而在應(yīng)用這種方法時(shí)要注意它的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：關(guān)鍵事件法被廣泛用于人力資源管理的許多方面，如甄別標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求確實(shí)定，尤其用于績(jī)效評(píng)估的行為錨定和行為觀察中；由于對(duì)行為觀察和測(cè)量，故而描述工作行為、建立行為標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確，能更好地確定每一個(gè)行為的作用。缺點(diǎn)：搜集和整理關(guān)鍵事件需要花費(fèi)大量的時(shí)間和