濟(jì)南市城市集中供熱管理規(guī)定范本

第頁(yè)共頁(yè)濟(jì)南市城市集中供熱管理規(guī)定范本第一章總則第一條為了規(guī)范濟(jì)南市城市集中供熱的運(yùn)作和管理，保證供熱的安全、穩(wěn)定和高效，提高供熱服務(wù)的質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于位于濟(jì)南市行政區(qū)域內(nèi)的城市集中供熱企業(yè)和用戶，以及與城市集中供熱有關(guān)的其他單位和個(gè)人。第三條城市集中供熱應(yīng)堅(jiān)持國(guó)家節(jié)能減排政策，以保障供熱用戶的基本需求為出發(fā)點(diǎn)，推進(jìn)規(guī)模化、集約化和節(jié)能化發(fā)展，最大限度提高能源利用效率。第四條城市集中供熱應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保障用戶的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)、高效的供熱服務(wù)。第五條城市集中供熱應(yīng)遵循安全第一的原則，建立完善的供熱安全管理體系，確保供熱設(shè)施運(yùn)行安全。第二章供熱企業(yè)的權(quán)責(zé)第六條城市集中供熱企業(yè)應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求開展供熱業(yè)務(wù)。第七條城市集中供熱企業(yè)應(yīng)制定和完善供熱設(shè)施的運(yùn)行管理制度，確保安全可靠的供熱。第八條城市集中供熱企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定供熱價(jià)格，并向市政府報(bào)備。第九條城市集中供熱企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整供熱設(shè)施的運(yùn)行參數(shù)，確保供熱效果良好，并保證供熱負(fù)荷的穩(wěn)定。第十條城市集中供熱企業(yè)應(yīng)定期開展供熱設(shè)施的巡檢和維護(hù)，確保設(shè)施運(yùn)行的連續(xù)穩(wěn)定和安全可靠。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患，應(yīng)立即采取措施修復(fù)。第十一條城市集中供熱企業(yè)應(yīng)定期組織熱力站和熱源的演練和應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。第十二條城市集中供熱企業(yè)應(yīng)為用戶提供供熱咨詢和服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)用戶的投訴和意見，并改進(jìn)供熱服務(wù)。第三章用戶的權(quán)責(zé)第十三條用戶應(yīng)按照規(guī)定繳納供熱費(fèi)用，不得拖欠費(fèi)用。如發(fā)生費(fèi)用拖欠，供熱企業(yè)有權(quán)采取停供措施，但應(yīng)提前通知用戶，并且不得停供在冬季供暖期間。第十四條用戶有權(quán)享受安全、可靠、穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施存在故障或不正常運(yùn)行，用戶有權(quán)向供熱企業(yè)投訴和要求修復(fù)。第十五條用戶應(yīng)合理使用供熱設(shè)施，并遵守供熱企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得惡意損壞設(shè)施。第十六條用戶有義務(wù)及時(shí)繳納供熱費(fèi)用，并向供熱企業(yè)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的用戶信息。第十七條用戶有義務(wù)保護(hù)供熱設(shè)施的安全和環(huán)境，不得影響供熱設(shè)施的正常運(yùn)行。第十八條用戶有義務(wù)遵守本規(guī)定和其他有關(guān)法律法規(guī)，不得從事與供熱有關(guān)的違法行為。第十九條用戶有權(quán)監(jiān)督供熱企業(yè)的供熱服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格公平性，如發(fā)現(xiàn)問題可以向有關(guān)部門投訴。第四章監(jiān)管第二十條濟(jì)南市市政府負(fù)責(zé)對(duì)城市集中供熱的監(jiān)督管理。市政府應(yīng)建立健全供熱管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)。第二十一條市政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)督和檢查，確保供熱企業(yè)按照規(guī)定開展供熱業(yè)務(wù)，保障供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。第二十二條市政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱價(jià)格的監(jiān)管，確保供熱價(jià)格的公平、合理和透明。第二十三條市政府應(yīng)建立完善的投訴受理和處理機(jī)制，及時(shí)受理用戶的投訴，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第二十四條有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)管，確保供熱企業(yè)履行安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)責(zé)任，保障用戶的合法權(quán)益。第二十五條供熱企業(yè)應(yīng)配合市政府和有關(guān)部門的監(jiān)管工作，提供必要的信息和協(xié)助。第五章法律責(zé)任第二十六條供熱企業(yè)違反本規(guī)定的，由市政府及有關(guān)部門依法給予相應(yīng)處罰。第二十七條用戶違反本規(guī)定的，由市政府及有關(guān)部門依法給予相應(yīng)處罰。第六章附則第二十八條本規(guī)定自proml_date