價(jià)格投訴調(diào)解協(xié)議

價(jià)格投訴調(diào)解協(xié)議1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在解決涉及價(jià)格投訴的爭(zhēng)議，并通過調(diào)解的方式達(dá)成雙方的一致意見。本協(xié)議適用于消費(fèi)者與商家之間就價(jià)格問題發(fā)生爭(zhēng)議的情況。雙方都應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，通過友好協(xié)商解決問題，避免不必要的法律糾紛。2.雙方權(quán)利和義務(wù)2.1消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)消費(fèi)者有權(quán)提出價(jià)格投訴，并根據(jù)實(shí)際情況提供相關(guān)證據(jù)和信息。消費(fèi)者應(yīng)與商家進(jìn)行友好協(xié)商，積極配合調(diào)解工作，講述投訴的經(jīng)過和理由，并提供足夠的證據(jù)支持自己的主張。消費(fèi)者有權(quán)要求合理的賠償，包括退款、補(bǔ)償或其他形式的協(xié)商解決辦法。消費(fèi)者應(yīng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益，不得利用惡意投訴進(jìn)行敲詐勒索。2.2商家權(quán)利和義務(wù)商家有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的價(jià)格信息，并履行價(jià)格承諾。商家應(yīng)與消費(fèi)者友好協(xié)商，積極參與調(diào)解工作，提供有關(guān)價(jià)格形成和調(diào)整的相關(guān)證明和資料。商家有權(quán)針對(duì)無理由惡意投訴進(jìn)行維權(quán)，通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。商家應(yīng)依法遵守價(jià)格法規(guī)定，不得通過虛假宣傳、價(jià)格欺詐等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.調(diào)解程序3.1提交投訴消費(fèi)者向商家提出書面的價(jià)格投訴通知，并明確投訴的事實(shí)、理由和要求。商家接到投訴通知后應(yīng)及時(shí)回復(fù)，確認(rèn)收到投訴，并表示愿意參與調(diào)解。3.2外部調(diào)解如果雙方在交涉中達(dá)不成一致意見，可以申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立、中立的地位，對(duì)雙方的利益具有公正性和保密性。第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)雙方提供的證據(jù)和信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并盡快作出調(diào)解意見。雙方應(yīng)共同遵守第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的調(diào)解意見，如果有異議，可以向法院提起訴訟。3.3協(xié)商解決雙方在協(xié)商中達(dá)成一致意見的，可以就調(diào)解結(jié)果制定書面協(xié)議。協(xié)商解決的內(nèi)容需要涉及雙方共同權(quán)益和利益，在合法、公正、合理的基礎(chǔ)上達(dá)成。4.協(xié)議解除4.1協(xié)議解除的條件雙方一致認(rèn)為解除協(xié)議是必要的。雙方在調(diào)解過程中表現(xiàn)出嚴(yán)重不合作或惡意破壞調(diào)解進(jìn)程。4.2協(xié)議解除的方式協(xié)議解除應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，明確解除的原因和解除生效的日期。解除協(xié)議后，雙方可以通過其他合法途徑解決爭(zhēng)議。5.爭(zhēng)議解決管轄本協(xié)議適用于中華人民共和國(guó)的法律，并受中華人民共和國(guó)法院的管轄。6.附則協(xié)議的修改、補(bǔ)充應(yīng)以雙方的書面形式達(dá)成。協(xié)議中未盡事宜由雙方協(xié)商解決，或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。以上為價(jià)格投訴調(diào)解協(xié)議的有效內(nèi)容，雙方共同遵守，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。簽署人：消費(fèi)者簽名：______