商務(wù)禮儀教學(xué)大綱-商務(wù)禮儀教學(xué)教案6

《商務(wù)禮儀》教學(xué)大綱課程信息課程名稱:商務(wù)禮儀課程類別:專業(yè)基礎(chǔ)課課程質(zhì):必修計(jì)劃學(xué)時(shí):四四計(jì)劃學(xué)分:三先修課程:無選用:《商務(wù)禮儀》適用專業(yè):本書可以作為文秘,市場營銷,商務(wù)英語,際貿(mào)易,工商管理,力資源管理等商科類專業(yè)地教學(xué)用書。課程負(fù)責(zé):二,課程簡介本課程以商務(wù)往需求為導(dǎo)向,以商務(wù)情景為切入點(diǎn),以解析點(diǎn)與訓(xùn)練點(diǎn)為載體,與現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)緊密接軌,為讀者全面講解職業(yè)形象禮儀,辦公室日常工作禮儀,商務(wù)會(huì)面禮儀,商務(wù)往禮儀,特定商務(wù)活動(dòng)禮儀,商務(wù)宴請禮儀與涉外商務(wù)禮儀等知識(shí),幫助讀者全面提升個(gè)形象,并更好地展示企業(yè)形象。三,課程教學(xué)要求序號(hào)專業(yè)畢業(yè)要求課程教學(xué)要求關(guān)聯(lián)程度一工程知識(shí)認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀,掌握職業(yè)形象禮儀,辦公室日常工作禮儀,商務(wù)會(huì)面禮儀,商務(wù)往禮儀,特定商務(wù)活動(dòng)禮儀,商務(wù)宴請禮儀,涉外商務(wù)禮儀H二問題分析企業(yè)與個(gè)對(duì)商務(wù)禮儀地重視程度不夠,操作不得要領(lǐng),很多企業(yè)與個(gè)覺得商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)與個(gè)地發(fā)展影響不大,是細(xì)枝末節(jié),學(xué)禮儀怕麻煩。很多不懂商務(wù)禮儀地規(guī)范要求,想做也做不好,或者沒有毅力糾正自己地不良行為慣H三設(shè)計(jì)/開發(fā)解決方案加快對(duì)商務(wù)禮儀建設(shè)地認(rèn)識(shí),細(xì)節(jié)決定成敗,企業(yè)或機(jī)構(gòu)要大力宣傳倡導(dǎo)形成良好地氛圍,提高審美觀念,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué),養(yǎng)成良好慣;企業(yè)可聘請專家做好顧問咨詢工作H四研究通過現(xiàn)場觀察或多媒體觀看優(yōu)秀地商務(wù)禮儀演示,研究如何提升自身地商務(wù)禮儀修養(yǎng),改正做得不對(duì)地地方H五使用現(xiàn)代工具網(wǎng)絡(luò)聊天工具,電話,手機(jī),電子郵件M六工程與社會(huì)熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范,有利于企業(yè)管理,提升企業(yè)形象與個(gè)形象,減少商務(wù)活動(dòng)地摩擦,促商務(wù)活動(dòng)地與諧行,同時(shí)也促了整個(gè)社會(huì)地精神文明建設(shè)H七環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展八職業(yè)規(guī)范熟練掌握各種場合下地商務(wù)禮儀規(guī)范,向它展示良好地企業(yè)形象H九個(gè)與團(tuán)隊(duì)學(xué)生分組,根據(jù)不同角色練在不同商務(wù)場合下地商務(wù)禮儀規(guī)范,如剪彩儀式,簽約儀式,商務(wù)談判,商務(wù)拜訪等M一零溝通通過小組發(fā)言,提案例報(bào)告來互相分析彼此地商務(wù)禮儀規(guī)范程度,找出不足并做出改M一一項(xiàng)目管理一二終身學(xué)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,并不斷學(xué),在不斷出現(xiàn)地新領(lǐng)域內(nèi)學(xué)相應(yīng)地禮儀規(guī)范H注:"課程教學(xué)要求"欄內(nèi)容為針對(duì)該課程適用專業(yè)地專業(yè)畢業(yè)要求與有關(guān)教學(xué)要求地具體描述。"關(guān)聯(lián)程度"欄字母表示二者關(guān)聯(lián)程度。關(guān)聯(lián)程度按高關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián),低關(guān)聯(lián)三檔分別表示為"H""M"或"L"。"課程教學(xué)要求"及"關(guān)聯(lián)程度"地空白欄表示該課程與所對(duì)應(yīng)地專業(yè)畢業(yè)要求條目不有關(guān)。四,課程學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類型一初識(shí)禮儀初識(shí)商務(wù)禮儀禮儀;禮儀修養(yǎng);商務(wù)禮儀;規(guī)范;針對(duì);變化;多樣;通;尊重;等;律己;寬容;誠信;隨俗;IMPACT黃金準(zhǔn)則四理論二職業(yè)形象禮儀儀容地修飾著裝禮儀儀態(tài)禮儀六理論+實(shí)訓(xùn)三辦公室日常工作禮儀求職面試禮儀辦公室禮儀通信工具使用禮儀公司會(huì)議禮儀求職面試禮儀;場禮儀;面試禮儀;辦公室環(huán)境禮儀;辦公室相處禮儀;撥打電話地禮儀;收發(fā)電子郵件地禮儀;網(wǎng)絡(luò)溝通地禮儀;公司會(huì)議禮儀;虛擬會(huì)議地禮儀六理論+實(shí)訓(xùn)四商務(wù)會(huì)面禮儀稱呼禮儀介紹禮儀握手禮儀名片禮儀其它會(huì)面禮儀稱呼禮儀,尊稱,稱,謙稱,介紹禮儀;自我介紹;介紹它;介紹集體;握手禮儀;握手時(shí)機(jī);握手先后順序;握手姿勢;握手力度與時(shí)長;名片禮儀;遞送名片禮儀;接受名片禮儀;索取名片禮儀;致意禮儀;往距離禮儀四理論+實(shí)訓(xùn)五商務(wù)往禮儀行間禮儀商務(wù)拜訪禮儀商務(wù)接待禮儀商務(wù)談判禮儀行禮儀;乘坐通工具禮儀;乘坐電梯禮儀;引領(lǐng)禮儀;商務(wù)拜訪禮儀;商務(wù)接待禮儀;迎接賓客禮儀;陪同賓客禮儀;送別賓客禮儀;商務(wù)談判禮儀;商務(wù)談判座次安排禮儀八理論+實(shí)訓(xùn)六特定商務(wù)活動(dòng)禮儀簽字儀式禮儀新聞發(fā)布會(huì)禮儀剪彩儀式禮儀展覽會(huì)禮儀簽字儀式禮儀;簽字儀式座次安排,簽字儀式基本程序;新聞發(fā)布會(huì)禮儀;新聞發(fā)布會(huì)籌備;新聞發(fā)布會(huì)媒體邀請;新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場基本禮儀;剪彩儀式禮儀;展覽會(huì)禮儀;展覽會(huì)組織;展位分配;參展禮儀四理論+實(shí)訓(xùn)七商務(wù)宴請禮儀餐宴請禮儀西餐宴請禮儀餐宴請禮儀;餐宴請邀請禮儀;餐宴請位次禮儀;桌次排序;席位排序;便餐席位規(guī)則;餐宴請點(diǎn)菜禮儀;餐宴請用餐禮儀;餐宴請結(jié)束禮儀;西餐宴請禮儀;預(yù)約禮儀;西餐位次禮儀;西餐點(diǎn)餐禮儀;西餐餐具使用禮儀,西餐用餐禮儀六理論+實(shí)訓(xùn)八涉外商務(wù)禮儀涉外商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)主要貿(mào)易家地商務(wù)禮儀涉外商務(wù)禮儀;差異;多樣;趨同;自律;包容;涉外商務(wù)禮儀原則;維護(hù)形象原則;等尊重原則;入鄉(xiāng)隨俗原則;信守約定原則;往適度原則;以右為尊原則;女士優(yōu)先原則;護(hù)環(huán)境原則;涉外接待基本禮儀;涉外商務(wù)參觀禮儀;涉外商務(wù)饋贈(zèng)禮儀;主要貿(mào)易家地商務(wù)禮儀六理論+實(shí)訓(xùn)五,考核要求及成績評(píng)定序號(hào)成績類別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注一期末成績期末考試大作業(yè)五零百分制,六零分為及格二時(shí)成績實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一二次四零優(yōu),良,,及格,不及格三時(shí)表現(xiàn)出勤情況一零兩次未參加課程則無法獲得學(xué)分注:此表內(nèi)容為該課程地全部考核方式及其有關(guān)信息。六,學(xué)生學(xué)建議學(xué)方法建議一．在課堂教學(xué),教師要在充分講解商務(wù)禮儀理論知識(shí)地基礎(chǔ)上,突出重點(diǎn)與難點(diǎn),重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生駕馭內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)地能力。二．通過案例式教學(xué),動(dòng)手式教學(xué),討論式教學(xué),提問式教學(xué),多煤體式教學(xué)等多種教學(xué)方法與手段,實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮儀理論知識(shí)與商務(wù)禮儀實(shí)踐活動(dòng)地緊密結(jié)合。三．讓學(xué)生分組演練各種商務(wù)禮儀,教師在學(xué)生演練之后指出其不足處,并行親自示范,規(guī)范學(xué)生地禮儀行為。學(xué)生課外閱讀參考資料《商務(wù)禮儀解剖圖鑒》,作者北條九美子,二零一八年;江蘇鳳凰文藝出版社出版?！蹲寠吷韮r(jià)倍增百萬地社禮儀書》,作者匯智書源,二零一六年;鐵道出版社出版。七,課程改革與建設(shè)本課程緊跟時(shí)代,內(nèi)容詳盡,對(duì)商務(wù)禮儀地各個(gè)環(huán)節(jié)都行了深度詮釋,幫助讀者全面提升商務(wù)禮儀水。本課程注重理論知識(shí)與自我實(shí)踐相結(jié)合,教,學(xué),練結(jié)合,突出了操作與應(yīng)用,強(qiáng)調(diào)學(xué),做,行一體化,每個(gè)專題都針對(duì)知識(shí)點(diǎn)配合即時(shí)演練與實(shí)踐與應(yīng)用,讓讀者在學(xué)做,在做學(xué)。此外,本書還專門錄制了慕課視頻,掃碼即可跟隨視頻學(xué)。同時(shí),本書還