《電子商務(wù)運營管理》復(fù)習(xí)資料

《電子商務(wù)運營管理》復(fù)習(xí)資料

一、單項選擇題

1、從通訊的角度看，電子商務(wù)是在Internet上傳遞信息、產(chǎn)品/服務(wù)或進行支付。

2、廣義上的電子商務(wù)的英文名是ElectronicBusiness。

3、電子商務(wù)的出發(fā)點和歸宿是商務(wù)。

4、狹義的電子商務(wù)也可稱作電子交易o

5、電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。

6、交易拄不是電子商務(wù)具有的特點。

7、在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。

8、消費者對企業(yè)不是電子商務(wù)按參與主體的分類。

9、人流不是具體商貿(mào)交易過程中包含的部分。

10、現(xiàn)金不是電子商務(wù)交易中采用的資金支付形式。

11、中國內(nèi)地首部電子商務(wù)立法條例是廣東省電子交易條例。

12、聯(lián)合國貿(mào)法會于1996年6月通過了聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務(wù)示范法。

13、現(xiàn)缸不是電子商務(wù)的基本組成要素。

14、從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個工具。

15、EDI是電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫。

16,網(wǎng)上銀行可以提供一天生小時實時服務(wù)。

二、多項選擇題

1、電子商務(wù)的概念包含(1)商樂(2)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。

2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有(1)虛擬性低成本(2)高效性(3)安全性特點。

3、電子商務(wù)按參與主體分類可分為(1)皿(2)B2B(3)C2C?

4、一個具體商貿(mào)交易過程中的管理活動可分為以下(1)物流(2)事務(wù)流。

5、傳統(tǒng)商貿(mào)交易過程由(1)交易前的準備(2)貿(mào)易磋商(3)合同與執(zhí)行、支付與清算環(huán)節(jié)組成。

6、電子商務(wù)中交易所采用的資金支付形式有(1)信用卡(2)電子支票(3電子錢包。

7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起了(1)信息技術(shù)的變革(2)商務(wù)流程的變革(3)競爭與合作的變革

等方面的變革。

8、備商務(wù)標(biāo)準分為(1)底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(2)底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準兩層。

9、電子商務(wù)在線市場可劃分為(1)單獨型(2)開放型(3撮合型(4)專家型等商業(yè)模式。

10、目前，基于XML的電子商務(wù)標(biāo)準主要有(1)ebXML(2)RosetteNet(3)cnXML。

11、電子商務(wù)的基本組成要素有(1)網(wǎng)絡(luò)(2認證中心(3)網(wǎng)上銀行(4)配送中心。

12、商務(wù)活動的管理機構(gòu)有(D工商部門(2)稅務(wù)部門(3)海關(guān)部門(4)經(jīng)貿(mào)部門。

13、電子商務(wù)的概念模型包括(1)交易主體(2)物資流(3)信息流基本要素。

14、資金流包括(D付款(2)轉(zhuǎn)賬(3)兌換等過程。

15、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)包括(1)Internet、(2)Intranet(3)Extranet。

三、名詞解釋題

1、事務(wù)流：是指商貿(mào)交易過程中的所有單據(jù)和實務(wù)操作過程。

2、認證中心：是被法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確

認身份。

3、聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、

客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信

息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

4、專家型的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式：專注于為用戶開發(fā)特別功能，為適應(yīng)不同行業(yè)的需要設(shè)計特定功能。

5、Web服務(wù)：是指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其他公司或應(yīng)用軟件能夠通過互

聯(lián)網(wǎng)來訪問并使用這項在線服務(wù)。

四，簡答題

1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)形式的商務(wù)活動相比有哪些特點？

答：與傳統(tǒng)形式的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有虛擬性、跨越時空性、低成本、高效性和安全性等

明顯的特點。

電子商務(wù)的虛擬性主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的虛擬化和交易過程的虛擬化。

電子商務(wù)跨越時空的特點主要表現(xiàn)在電子商務(wù)的開展可以不受時空的限制。

電子商務(wù)具有顯見的低成本性，主要表現(xiàn)在：沒有店面租金成本，沒有專門的銷售人員，沒有商品

庫存壓力，很低的行銷成本。

先進的信息技術(shù)使得整個商業(yè)運轉(zhuǎn)流程和周期大大縮短，商業(yè)活動的效率得以提高。

國際上多家公司聯(lián)合開發(fā)了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準和方案研究，并發(fā)表了SET和SSL等協(xié)議標(biāo)準,

為企業(yè)創(chuàng)造了一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。

2、電子商務(wù)按交易的參與主體怎樣分類？

答：電子商務(wù)，按交易的參與主體可以分為以下幾類：

1）企業(yè)對消費者（B2C）；

2）企業(yè)對企業(yè)（B2B）；

3）消費者對消費者（C2C）；

4）企業(yè)對政府（B2G）；

5）消費者對政府（C2G）。

3、電子商務(wù)的概念模型由哪些基本要素構(gòu)成？

答：電子商務(wù)的概念模型由以下交易主體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流和物資流這6個

基本要素構(gòu)成。

交易主體：能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象。

電子市場：EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所。

交易事務(wù)：EC實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容。

物資流：指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。

資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬和兌換等過程。

信息流：既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報

價單、付款通知單和轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽和中介信譽等。

4、電子商務(wù)的基本組成要素有哪些？

答：電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、配送中心、認證中心、銀行和商家等。

網(wǎng)絡(luò)：包括Internet,Intranet和Extranet網(wǎng)絡(luò)。

電子商務(wù)用戶：包括企業(yè)用戶和個人用戶。

認證中心CA：是被法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相

確認身份。

配送中心：接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品

送到消費者手中。

網(wǎng)上銀行：在Internet網(wǎng)上實現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提

供24小時實時服務(wù)。

商務(wù)活動的管理機構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。

五、論述題

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。

答：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程不同。雖然兩者的運作過程同樣有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、

合同的簽訂與執(zhí)行和支付過程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。

在傳統(tǒng)商務(wù)運作過程中，交易前準備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息，而電子商務(wù)則主要是依賴企

業(yè)的Web頁面。

傳統(tǒng)商務(wù)的貿(mào)易磋商過程主要是口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程；而電子商務(wù)的貿(mào)易磋商過程

則將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成電子化的記錄、文件和報文的過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)

議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點。

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在磋商過程完成后，傳統(tǒng)商務(wù)中交易雙方要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，而電子商務(wù)

環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性。

傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，而在電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、

電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進行。

盡管傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間有區(qū)別，但千萬不能認為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)是完全不同的、對立的

兩件事，或者認為電子商務(wù)將會取代全部的傳統(tǒng)商務(wù)過程。實際上應(yīng)該把電子商務(wù)看成是傳統(tǒng)商務(wù)的的

擴展和延伸。

一、單項選擇

1、電子流不屬于電子商務(wù)活動的要素。

2、因特網(wǎng)上使用最廣泛的通信協(xié)議是HTTPo

3、電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會人文性支柱是政策法律。

4、運送貨物不屬于電子商務(wù)的基本功能。

5、各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。

6、電子商務(wù)發(fā)展的最早模式遜

7、阿里巴巴的電子商務(wù)模式是交易所式B2B

8、網(wǎng)上消費者的需求不具差異性不屬于網(wǎng)上消費需求的特點。

9、C2c是一種消費者與消費者之間的電子商務(wù)。

10、電子商務(wù)的總框架可以表述為3F+2S+P,其中P表示政策法規(guī)o

11、信息流是反映的是物流的移動與資金流流向細節(jié)的具體描述。

12,HTTP英文全稱是HyperTextTransferProtocol。

13、電子商務(wù)應(yīng)用框架的自然技術(shù)型支柱是技術(shù)標(biāo)準。

14、超文本標(biāo)注語言的英文縮寫是HTML。

15、在基于Internet的電子商務(wù)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)平臺的功能一般由ISP承擔(dān)。

16、對買方或賣方而言，B2B公司作為獨立的第三方存在的B2B電子商務(wù)模式是史立模式。

二、多項選擇

1、電子商務(wù)的支柱有(1)公共政策和法律及隱私問題(2)多媒體及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準

2、電子商務(wù)的應(yīng)用層次有(D一般業(yè)務(wù)服務(wù)層(2)信息傳輸層(3)信息發(fā)布層(4)網(wǎng)絡(luò)層o

3、影響消費者網(wǎng)上購物的因素有(1)商品的價格(2)購物的時間(3)購買的商品⑷商

品的選擇范圍(5商品的新穎性。

4、電子商務(wù)認證中心需要具備功能有(1)證書發(fā)放(2)證書更新(3)證書撤銷(4)證書驗證。

5、B2B模式根據(jù)交易機制的不同，可以分為⑴產(chǎn)品目錄式(2)拍賣式(3)交易所式(4)社區(qū)式。

6、面向B2B電子商務(wù)的信息系統(tǒng)可分為三個層次(1)基于Intranet的信息系統(tǒng)(2)基于Extranet的

信息系統(tǒng)(3)基于Internet的信息系統(tǒng)。

7、屬于信息發(fā)布層有(1)HTML(2)Java(3)www

8、完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該由部分組成(1)網(wǎng)絡(luò)平臺(2)電子商務(wù)網(wǎng)站(3)客戶服務(wù)中心(4)

支付網(wǎng)關(guān)(5)認證中心和物流中心o

9、按企業(yè)間商務(wù)關(guān)系的不同，B2B模式可以分為(1)以交易為中心的B2B(2)電子商務(wù)(3)以供

需為中心的B2B電子商務(wù)(4)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。

10、關(guān)于EM的說法正確的是(D建立Internet技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上(2)是一個虛

擬的交易環(huán)境(3)EM中的交易主體可以通過EM提供的電子化交易信息和交易工具建立起點對點和

一對多的交易通道。

11、在商務(wù)活動的四種基本流中(D商流(2)資金流(3)信息流是能在網(wǎng)上完成的。

12、網(wǎng)上消費者的購買過程包括(1)誘發(fā)需求(2)收集信息(3)比較選擇(4)購買決策(5)購

后評價等階段。

學(xué)

習(xí)提升能力第3頁供24頁)知識改變命運

三、名詞解釋

1、電子商務(wù)支付系統(tǒng)：是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費者、商家和金融機構(gòu)之間使用

安全電子手段交換商品或服務(wù)，即使用包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能儲值卡等的致富信息通過

網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機構(gòu)，來實現(xiàn)電子支付。

2、B2B模式：是一種基于Internet,以企業(yè)為交易主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以企業(yè)數(shù)據(jù)

為依托的商務(wù)模式。

3、物流：把貨物按購物者指定的地點進行實體的移動，包括運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加

工及物流信息處理等一系列有關(guān)物品的事項。

4、電子交易市場（EM）：在Internet技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)的Web應(yīng)用

程序和其他應(yīng)用程序吧交易雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。

5、ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）：一般指通過網(wǎng)絡(luò)以租賃形式給企業(yè)提供應(yīng)用軟件的服務(wù)，即在與ASP共同

簽署協(xié)議的基礎(chǔ)上，客戶將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)商，服務(wù)商將保證這些業(yè)務(wù)

流程的運作。

四、簡答題

1、簡述信息流、物流和資金流的關(guān)系。

答：信息流、物流和資金流的關(guān)系可以歸納為下述兩個方面：

1）相互分離，各自獨立。信息雖然來自對物流、資金流特征的描述與客觀反映，但它又與物流、資

金流分離，獨自成為一種物流、資金流說明的載體。

2）相互聯(lián)系，三位一體。物流、資金流、信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，它們在商

品交換的過程中有機地統(tǒng)一起來，有信息流提供及時準確的相關(guān)資料，由資金流按合同條款要求完成商

品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換。

2、簡述一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有的特點。

答：1）連接性。包括企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)和企業(yè)外部互連。

2）協(xié)同性。不僅要求在物理上互連，更為重要的是電子商務(wù)系統(tǒng)的各個角色之間的協(xié)同工作，實現(xiàn)

真正的互連。

3）安全可靠性。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)一般較為復(fù)雜，因此要求易于管理、安全可靠。

4）多選擇性。電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的多種選擇性。

5）適應(yīng)性。隨著電子商務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的需求不斷變化、信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展與換代，需要制定電子

商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)過度策略，并提供相應(yīng)的技術(shù)。

3、簡述B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢。

答：1）降低企業(yè)的采購和銷售成本；

2）優(yōu)化企業(yè)的庫存；

3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷售周期；

4）促進買賣雙方信息交流；

5）全天候無間斷工作。

4、簡述企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的步驟。

答：1）建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)；

2）建立財務(wù)系統(tǒng)；

3）建立生產(chǎn)制造系統(tǒng)；

4）建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；

5）建立決策支持系統(tǒng)。

五、論述題

1、在全球互聯(lián)網(wǎng)市場上，以Google、Yahoo、eBay和Amazon為代表的四大互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)在業(yè)務(wù)及資

本市場鞏固了自己的地位。而誕生在中國的全球獨一無二的阿里巴巴B2B模式，被認為是與上述全球四

大互聯(lián)網(wǎng)模式并肩的第五大模式，成為資本市場追逐的新熱點。在基于交易機制的B2B電子商務(wù)模式分

類中，阿里巴巴模式屬于哪一類？請簡述該類模式的內(nèi)容。結(jié)合B2B電子商務(wù)的優(yōu)點，談?wù)劙⒗锇桶统?/p>

功的原因？

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答：1）交易所式B2B電子商務(wù)模式。

2）交易所式，一般為按產(chǎn)業(yè)或行業(yè)細分的“大宗商品”提供的交易市場。由于采取相對標(biāo)準的合約

與嚴格的交易管理方法，安全和交易量問題都比較容易解決。通過交易市場提供的價格信息，賣方可即

使削減過量存貨；買方也可通過快捷、方便、規(guī)范化的交易，滿足立即購買的需求。

3）阿里巴巴電子商務(wù)模式取得成功主要有以下幾個的原因：

第一，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。

第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利

性和親和力將各國市場有機地融為一體。

第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶。

第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)。

第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。

請從企業(yè)管理的角度談?wù)劙l(fā)展B2C電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)運用的發(fā)展策略。

答：（1）企業(yè)的戰(zhàn)略定位要適當(dāng)。在B2c電子商務(wù)中，企業(yè)與消費者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變

化，出現(xiàn)了新的價值連接，產(chǎn)生了新的價值機會。開展B2c電子商務(wù)的首要問題就是對企業(yè)經(jīng)營帶來什

么樣的價值進行戰(zhàn)略定位，如企業(yè)開展B2c電子商務(wù)，是希望開拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項目，還是延伸現(xiàn)有

產(chǎn)品或服務(wù)的市場空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。

（2）協(xié)調(diào)市場渠道。B2C電子商務(wù)的開展勢必導(dǎo)致市場渠道的開拓和延伸，有可能對原有的渠道關(guān)

系造成一定的沖突，這就需要企業(yè)管理人員進行有效的協(xié)調(diào)。B2c電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可能會與原

有的傳統(tǒng)營銷渠道相互補充、相互促進，從而給企業(yè)帶來更大的收益。如零售企業(yè)在Internet上發(fā)表

內(nèi)容豐富、圖文并茂的產(chǎn)品信息并及時進行更新，或利用Internet及時為消費者提供技術(shù)支持等，這

些做法能夠促進企業(yè)與消費者之間的交流，強化原有的市場渠道，進一步提高市場份額。

但是，網(wǎng)絡(luò)渠道也可能與原有的市場渠道產(chǎn)生一定的沖突，是企業(yè)面臨兩難的抉擇。因此，企業(yè)在

開展B2c電子商務(wù)時，應(yīng)認真分析市場渠道變化與協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的成本與收益，從而做出正確的決策。

（3）加強信息管理。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象，提高品牌知名度和信譽，有利于

消除原有的市場交易障礙，因此企業(yè)應(yīng)進行認真的市場調(diào)研和信息篩選。企業(yè)的信息管理工作應(yīng)注重在

Internet上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價值的信息服務(wù)，從而形成

獨特的市場競爭優(yōu)勢。

（4）加強對交易定價的管理。企業(yè)在確定產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售價格的時候，必須考慮到是否與傳統(tǒng)市場

的產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)相一致。在采用差別化定價是列出不同的配送成本，以免產(chǎn)生不利于企業(yè)的市場反應(yīng)。

第三章電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

一、單項選擇題

1、企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的基石是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施o

2、最普遍且最能為大眾所接受的計算機網(wǎng)絡(luò)分類方法是按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小分類。

3、電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)o

4、TCP/IP協(xié)議體系結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分是互聯(lián)網(wǎng)層。

5、ISO/OSIRM一共分為7_層。

6、0SI模型中的最高層是應(yīng)用層。

7、在IOS/OSIRM中，應(yīng)用層是最高層。

8、TCP/IP協(xié)議一共分為2層。

9、IP地址由限位二進制數(shù)構(gòu)成。

10、適用于擁有大量主機的網(wǎng)絡(luò)的IP地址是A類地址。

11、企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)類型中應(yīng)用最廣泛的是以太網(wǎng)。

12、設(shè)計文件格式及內(nèi)文所在的HTML標(biāo)記是＜B0DYX/B0DY＞。

13、目前中國家庭使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)接入方式是ADSL。

14、ADSL與以往調(diào)制解調(diào)技術(shù)的主要區(qū)別在于其上下行速率是非對稱的。

學(xué)

習(xí)提升能力第5頁供24頁）知識改變命運

15、ISDN的全稱是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。

16、＜br＞屬于空標(biāo)記。

二、多項選擇題

1、從技術(shù)上看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由(1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(2)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接(3)電子商

務(wù)應(yīng)用服務(wù)三部分構(gòu)成。

2、ATM技術(shù)可以應(yīng)用于的領(lǐng)域有(1)多媒體(2)電視會議(3)遠程教學(xué)(4)視頻點播(5)IP

互聯(lián)。

3、一個簡化格式的XML文檔必須遵從的原則有(1)至少有一個元素遵守XML規(guī)范(2)除了保留實體

外，所有的試題都要聲明。

4、常用的網(wǎng)頁制作工具有(1)Frontpage2000(2)InterDev(3)DreamWeaver(4)FireworksMX

2004o

5、被稱為網(wǎng)頁制作"三劍客"的是(1)DreamWeaver(2)Flash(3)Fireworks。

6、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(DDN)可提供的業(yè)務(wù)有(1)多種速率的數(shù)字數(shù)據(jù)專線(2)一點對多點逅信業(yè)務(wù)(3)

語音/G3傳真業(yè)務(wù)(4)VPN業(yè)務(wù)(5)高速數(shù)據(jù)傳輸。

7、Extranet可以是(1)公共網(wǎng)絡(luò)(2)專用網(wǎng)絡(luò)(3)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)類型中的任意一種。

8、電子商務(wù)服務(wù)器可分為(1)虛擬服務(wù)器(2)托管服務(wù)器(3)獨立服務(wù)器三種。

9、計算機網(wǎng)絡(luò)按交換與傳輸體制可分為(1)分組交換網(wǎng)(2)ATM網(wǎng)(3)幀中繼網(wǎng)。

10、計算機網(wǎng)絡(luò)按拓撲結(jié)構(gòu)可分為(1)總線網(wǎng)(2)環(huán)形網(wǎng)(3)星形網(wǎng)(4)樹形網(wǎng)。

11、按“網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小”可分為(1)局域網(wǎng)(2)城域網(wǎng)(3)廣域網(wǎng)(4)、移動網(wǎng)。

12.ISO/OSIRM模型比TCP/IP協(xié)議多的是(1表示層(2)會話層。

三、名詞解釋

1、計算機網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起

來，由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。

2、TCP/IP協(xié)議：是一組由不同協(xié)議所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳送協(xié)議族，它可以在任何一種物理網(wǎng)絡(luò)上運行，使

網(wǎng)絡(luò)之間相互通信。

3、HTML:是一種建立網(wǎng)頁文件的語言，通過標(biāo)記式的指令，將影像、聲音、圖片和文字等連結(jié)顯示出

來。

4、ATM:是一種全新的交換技術(shù)，將成為新世紀通信技術(shù)的主流。它是在分組交換技術(shù)上發(fā)展起來的快

速分組交換技術(shù)，它采用統(tǒng)計時分復(fù)用技術(shù)，并且綜合吸收了分組交換高效率和電路交換速度快的優(yōu)點，

針對分組交換速率比較低的缺陷，利用電路交換幾乎與協(xié)議處理無關(guān)的特點，通過高性能的硬件設(shè)備來

提高處理速度，實現(xiàn)高速化傳輸。

5、Extranet:是指用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將多個企業(yè)網(wǎng)連接起來的信息網(wǎng)絡(luò)。它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)間范圍內(nèi)

的延伸。它支持企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)過程連接和信息共享，從而實現(xiàn)企業(yè)間的信息交流，業(yè)務(wù)控制和

協(xié)同工作。

四、簡答題

1、簡述TCP/IP協(xié)議的特點。

答：TCP/IP協(xié)議的特點有：

(1)適應(yīng)于各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)；

(2)可靠的端到端協(xié)議IP,確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃裕?/p>

(3)與操作系統(tǒng)緊密結(jié)合，目前，幾乎所有流行的操作系統(tǒng)都將TCP/IP作為其內(nèi)核的一部分；

(4)通信效率高。

2、簡述ATM的特點。

答：ATM的特點有：

(1)靈活性;按需要動態(tài)分配電路帶寬，可以將一條物理傳輸通道動態(tài)地劃分若干個子信道，每個

子信道都能夠提供不同速率的業(yè)務(wù)。

(2)高速率：ATM簡化了協(xié)議的控制，時延少，傳輸速率高，可滿足局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通信的各種業(yè)

務(wù)要求。

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（3）多業(yè)務(wù)：ATM網(wǎng)絡(luò)作為多業(yè)務(wù)接入平臺，可以滿足數(shù)據(jù)，語音，圖像等不同傳輸速率的數(shù)字業(yè)

務(wù)要求。

（4）可靠性：ATM網(wǎng)絡(luò)提供良好的質(zhì)量保證機制，可以保證視頻點播等寬帶實時業(yè)務(wù)的實現(xiàn)。

（5）安全性：用戶占用的帶寬相互獨立，完全消除共享帶寬帶來的非法入侵等不安全因素。

3、簡述ADSL技術(shù)的特點。

答：ADSL的技術(shù)特點是：

（1）高速傳輸。提供上、下行不對稱的傳輸帶寬，下行速率最高達到8Mpbs,上行速率最高達到IMpbs。

（2）上網(wǎng)、打電話互不干擾。ADSL數(shù)據(jù)信號和電話音頻信號以頻分復(fù)用原理調(diào)制于各自頻段互不干

擾。您上網(wǎng)的同時可以撥打或接聽電話，避免了撥號上網(wǎng)時不能使用電話的煩惱。

（3）獨享帶寬、安全可靠。ADSL利用中國電信深入千家萬戶的電話網(wǎng)絡(luò)，先天形成星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)

拓撲構(gòu)造，骨干網(wǎng)絡(luò)采用中國電信遍布全城全國的光纖傳輸，各結(jié)點采用ATM寬帶交換機處理交換信息,

信息傳遞快速可靠安全。

（4）安裝快捷方便。在現(xiàn)有電話線上安裝ADSL,只需在用戶側(cè)安裝一臺ADSLModemo最重要的是，

你無須為寬帶上網(wǎng)而重新布設(shè)或變動線路。

（5）價格實惠。ADSL業(yè)務(wù)上網(wǎng)資費構(gòu)成為基本月租費+信息費，無需支付上網(wǎng)通信費即電話費。

4、簡述XML的優(yōu)勢。

答：XML的優(yōu)勢有：

（1）XML可以廣泛的運用于web的任何地方；

（2）XML可以滿足網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求；

（3）使用XML將使編程更加簡單；

（4）XML便于學(xué)習(xí)和創(chuàng)建；

（5）XML代碼將清晰和便于閱讀理解。

五、論述題

1、試論述TCP/IP協(xié)議各層的功能。

答：TCP/IP協(xié)議各層的功能如下：

（1）應(yīng)用層。應(yīng)用層包含所有的高層應(yīng)用協(xié)議。

（2）傳輸層。傳輸層主要包含各種傳輸控制協(xié)議。功能是使源端和目標(biāo)端主機上的對等實體可以進

行會話。傳輸控制協(xié)議TCP是一個面向連接的協(xié)議，允許從一臺機器發(fā)出的字節(jié)流無差錯的發(fā)往互聯(lián)網(wǎng)

上的其他機器。用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議UDP是一個不可靠的、無連接協(xié)議，用于不需要TCP的排序和流量控制

能力而是自己完成這些功能的應(yīng)用程序。

（3）互聯(lián)網(wǎng)層?；ヂ?lián)網(wǎng)層是整個體系結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分。它定義了正式的分組格式和協(xié)議，功能就是

使主機可以把分組發(fā)往任何網(wǎng)絡(luò)并使分組獨立地傳向目標(biāo)。這些分組到達的順序和發(fā)送的順序可能不

同，因此如果需要按順序發(fā)送及接收時，高層必須對分組排序。

2、試論述虛擬服務(wù)器、托管服務(wù)器和獨立服務(wù)器內(nèi)容、特點和作用。

答：網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展綜合起來有以下方面的原因：

（1）虛擬服務(wù)器是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺完整的服務(wù)器主機分成若干個主機。實際上是將真

實的硬盤空間分成若干份，然后租給不同用戶，每一臺被分割的主機都具有獨立的域名和IP地址，但

共享真實主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。運行時由用戶遠程操作屬于自己的那一塊，而這一

塊對任何用戶而言，就是一臺“完整”的服務(wù)器，與真實獨立的主機功能完全一樣。虛擬主機到Internet

的連接一般采用高速寬帶網(wǎng)，用戶到虛擬主機的連接可采公共電話網(wǎng)PSTN、一線通INDN、ADSL等。采

用虛擬主機技術(shù)的用戶只需對自己的信息進行遠程維護，而無需對硬件、操作系統(tǒng)和通信線路進行維護。

因此虛擬主機技術(shù)可以為廣大中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力物力及一系列繁瑣的工

作。

（2）服務(wù)器托管是指用戶將自己的獨立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機房，日常系統(tǒng)維護由互聯(lián)網(wǎng)

服務(wù)商進行，可為企業(yè)節(jié)約大量的維護資金。服務(wù)器可以自己購買，也可以由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商代購。采用

學(xué)

習(xí)提升能力第7頁供24頁）知識改變命運

這種方式的服務(wù)器系統(tǒng)，企業(yè)可以有很高和很靈活的控制權(quán)限，能夠決定服務(wù)質(zhì)量和其他一些重要的問

題。服務(wù)器托管不僅能夠解決足夠多的訪問量和數(shù)據(jù)查詢。互聯(lián)服務(wù)商到Internet的連接一般采用

高速寬帶網(wǎng)，用戶到互聯(lián)服務(wù)商的連接可采公共電話網(wǎng)PSTN、一線通INDN等。

(3)獨立服務(wù)器是用戶的服務(wù)器從Internet接入到維護管理完全由自己操作。這種方式可以由用

戶自己完全掌握電子商務(wù)系統(tǒng)從建立到運作的每一個環(huán)節(jié)，可以高度控制應(yīng)用服務(wù)，但是在資源的準備、

人員的培訓(xùn)以及系統(tǒng)的搭建都必須自己完成的要求下，獨立服務(wù)器的建立是一個復(fù)雜、龐大、成本很高

的工作。企業(yè)自己建造服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有硬件配置、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫和人

員配備等問題。

第四章電子商務(wù)安全技術(shù)

I、,在通信過程中，第三方截獲信息并修改了交易雙發(fā)的內(nèi)容，這種行為屬于傳輸信道的安全威脅中的

篡改。

2、數(shù)據(jù)安全技術(shù)的核心是數(shù)據(jù)加密。

3、數(shù)字簽名可以驗證網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)馁Q(mào)易合同的真實性。數(shù)字簽名描述錯誤的是發(fā)送者能夠保證傳輸過

程中的安全性o

4、根據(jù)傳統(tǒng)的代換加密算法，利用下圖的代換表對明文CHINA進行加密，則密文是代換表

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWSYZYZXBADCEFGHIKLJMNOPRSQTUVWXEFLY。

5、在對稱加密系統(tǒng)中，對于具有n個用戶的網(wǎng)絡(luò)，需要多少個密鑰n(n-l)/2。

6、SET協(xié)議又稱為安全電子交易協(xié)議-

7、遁是對稱加密算法系統(tǒng)。

8、維屬于非對稱加密算法系統(tǒng)。

9、對稱加密也稱私有密鑰加密。

10、身份認證技術(shù)中，安全性最高，但技術(shù)復(fù)雜的是生物學(xué)特征。

11、組是以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子支付協(xié)議。

12、《電子簽名法》的通過,標(biāo)志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生，并于2005年4

月1日起施行。

13、在因特網(wǎng)上，利用銀行卡進行支付的核心問題是如何保證支付信息的安全傳輸和身份認證。(09

年4月自考真題)

14、非對稱密鑰體制的優(yōu)點是算法較簡單，容易實現(xiàn)。(09年4月自考真題)

15、SSL協(xié)議最初是由Netscape公司研究制定的。(08年4月自考真題)

二、多項選擇題

1、電子商務(wù)的安全威脅可以從(1)客戶信息的安全威脅(2)傳輸鏈路的安全威脅(3)電子商務(wù)服

務(wù)器的安全威脅方面去討論

2、網(wǎng)絡(luò)與信息安全的三大殺手是(1)惡意代碼(2)木馬病毒。

3、保密性一般通過加密技術(shù)對傳輸?shù)男畔⑦M行加密處理來實現(xiàn)，常用的加密技術(shù)有(1)對稱加密(2)

非對稱加密。

4、電子商務(wù)的安全需求有(1)信息的保密性(2)信息的完整性(3)不可抵賴性。

5、1977年1月，美國政府頒布：采納IBM公司設(shè)計的方案作為非機密數(shù)據(jù)的正是數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(DES)。

DES算法的入口參數(shù)有(1)Key(2)DataMode

6、一般而言，數(shù)字證書的類型有(1)個人數(shù)字證書(2)服務(wù)器數(shù)字證書(3)企業(yè)證書。

7、根據(jù)防范的方式和側(cè)重點的不同，防火墻可分為(1)包過濾(2)代理服務(wù)。

8、DES密碼算法的要求包括(1)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)保護，防止數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)的泄露和未被察覺的修改;

(2)具有相當(dāng)高的復(fù)雜性，使得破譯的開銷超過可能獲得的利益，同時又要便于理解和掌握;(3)DES

密碼體制的安全性應(yīng)該不依賴于算法的保密，其安全性僅以加密密鑰的保密為基礎(chǔ);(4)實現(xiàn)經(jīng)濟，

運行有效，并且適用于多種完全不同的應(yīng)用。

9、屬于散列算法的有(1)MD2(2)MP4(3)MD5(4)SHAT。

10、(1)相對于不對稱加密算法，對稱加密算法比較快捷(2)PKI的核心組成部分是CA這兩種

說法是正確。

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11、關(guān)于SET與SSL的說法，正確的有（1）SET的缺陷在于成本昂貴（2）SET的優(yōu)點在于其靈活性，

即可使用系統(tǒng)的部分或全部（3）SET的采用比率較SSL高。

12、數(shù)字簽名與傳統(tǒng)的手寫簽名的差別是：（1）手寫簽名可能被偽造，數(shù)字簽名不會；（2）手寫簽名

是被簽署文件的物理組成部分，而數(shù)字簽名不是；（3）手寫簽名不易拷貝，而數(shù)字簽名正好相反；（4）

手寫簽名是通過與一個真實的手寫簽名比較來進行驗證，而數(shù)字簽名是通過一個公開的驗證算法來驗

證。

三、名詞解釋題

1、防火墻：是指設(shè)置在可信任的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和不可信的公共網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域與風(fēng)險區(qū)域之間的一系

列部件的組合，它是一類防范措施的總稱，是一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)安全模型。

2、數(shù)字簽名：利用一套規(guī)則和一個參數(shù)對數(shù)據(jù)計算所得的結(jié)果，用此結(jié)果能夠確認簽名者的身份和數(shù)

據(jù)的完整性。

3、非對稱加密技術(shù)：也稱公開密鑰加密，它用兩個數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進行編碼，其中一個叫公開

密鑰，可以隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進行安全通信的人；第二個是私有密鑰，由用戶自己秘密保存,

私有密鑰持有者對信息進行解密。

4、數(shù)字證書：是指網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，由一個權(quán)威機構(gòu)發(fā)行的，人們可

以在交往中用它來識別對方的身份。

5、認證中心：是認證機構(gòu)的國際通稱，指對數(shù)字證書的申請者發(fā)放、管理和取消數(shù)字證書的機構(gòu)。

四、簡答題

1、簡述系統(tǒng)安全威脅的內(nèi)容。

答：一是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全性：目前流行的操作系統(tǒng)均存在安全漏洞；二是來自外部的安全威脅:

非企業(yè)用戶會通過網(wǎng)絡(luò)漏洞攻擊系統(tǒng)；三是來自內(nèi)部用戶的安全威脅：企業(yè)內(nèi)部通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)非法登錄

服務(wù)器，修改或竊取信息；四是通信協(xié)議軟件本身缺乏安全性：如TCP/IP協(xié)議，IP連接時沒有安全設(shè)

計的；五是應(yīng)用服務(wù)器安全：許多應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)在訪問控制及安全通信方面考慮得不周全。

2、簡述計算機網(wǎng)絡(luò)完全的內(nèi)容和特征。

答：包括計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡(luò)本

身可能存在的安全問題，實施網(wǎng)絡(luò)安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。

3、簡述防火墻的基本功能。

答：1）隔離風(fēng)險區(qū)域。防火墻處于安全區(qū)域與風(fēng)險區(qū)域之間，能隔離內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)與風(fēng)險區(qū)域之間

的連接。

2）強化網(wǎng)絡(luò)安全策略。通過以防火墻為中心的安全方案配置，能將所有安全軟件配置在防火墻上。

3）限制訪問內(nèi)部信息。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有只提供內(nèi)部員工或某些管理人員訪問的特殊信息，防火墻可以實

現(xiàn)相關(guān)安全策略上的訪問限制。

4）進行監(jiān)控審計。對可疑動作進行報警，收集網(wǎng)絡(luò)的使用和誤用情況等。

4、簡述SSL安全協(xié)議主要提供的服務(wù)。

答：1）用戶和服務(wù)器的合法性認證。認證用戶和服務(wù)器的合法性，使得它們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送

到正確的客戶機和服務(wù)器上。

2）加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。安全套接層協(xié)議所采用的加密技術(shù)既有對稱密鑰技術(shù)，也有公開

密鑰技術(shù)。在客戶機與服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交換之前，交換SSL初始握手信息，在SSL握手信息中采用了各

種加密技術(shù)對其加密。

3）保護數(shù)據(jù)的完整性。安全套接層協(xié)議采用Hash函數(shù)和機密共享的方法來提供信息的完整性服務(wù),

建立客戶機與服務(wù)器之間的安全通道，是所有經(jīng)過安全套接層協(xié)議處理的業(yè)務(wù)在傳輸過程中能全部完整

準確無誤地到達目的地。

5、說明加密的基本原理。

學(xué)

習(xí)提升能力第9頁供24頁）知識改變命運

答:加密/解密的原理如下：在發(fā)送端將數(shù)據(jù)變換成某種難以理解的形式，并在接收端進行反變換，

以恢復(fù)數(shù)據(jù)的原樣。加密/解密的關(guān)鍵是，加密/解密算法的提出和加密/解密木塊的實現(xiàn)。在加密系統(tǒng)

中，算法是公開的，保密的核心在于密鑰。密鑰就是一串參與加密的字符串，算法在密鑰的控制下進行

操作，對應(yīng)不同的密鑰，相同的算法和相同的明文可以產(chǎn)生完全不同的密文，從而密鑰可以充分地發(fā)揮

己設(shè)計的加密算法的作用。

五、論述題

1、試述RSA加密算法中密鑰的計算方法；并根據(jù)該方法計算：(為計算方便)取p=3,q=5,e=3時的

一組公鑰一私鑰對；如果明文為7,計算密文。(2008年10月自考真題)

答：1)計算方法：

①獨立選取兩個大素數(shù)：p,q；

②計算n=pq；

③計算小于n并且與n互質(zhì)的整數(shù)的個數(shù)$(n)=(p-l)(q-l);

④隨機選取加密密鑰e；要求e滿足IWeWf(n),并且和0(n)互質(zhì)；

⑤最后利用Euclid算法計算解密密鑰d,滿足ed=l(mod(4(n))?

其中n,d也要互質(zhì)，e,n為公鑰，d為私鑰。

2)計算密鑰對：

n=3X5=15

J(n)=2X4=8

e=3

由ed=l(mod(0(n))得d=3

3)計算密文：

當(dāng)明文為7時，密文為(7X7X7)modl5=13

2、談?wù)剶?shù)字證書目前的主要應(yīng)用。

答：1)網(wǎng)上交易。利用數(shù)字安全證書的認證技術(shù)，對交易雙方進行身份確認以及資質(zhì)的審核，確保

交易者信息的唯一性和不可抵賴性，保護了交易各方的利益，實現(xiàn)安全交易。

2)安全電子郵件。郵件的發(fā)送方利用接收方的公開密鑰對郵件進行加密，郵件接收方用自己的私

有密鑰，確保了郵件在傳輸過程中信息的安全性、完整性和唯一性。

3)無紙化辦公。網(wǎng)上辦公室系統(tǒng)綜合國內(nèi)政府、企事業(yè)單位的辦公特點，提供了一個虛擬的辦公

環(huán)境，并在該系統(tǒng)中嵌入數(shù)字認證技術(shù)，展開網(wǎng)上政文的上傳下達，通過網(wǎng)絡(luò)連接各個崗位的工作人員，

通過數(shù)字安全證書進行數(shù)字加密和數(shù)字簽名，實行跨部門運作，實現(xiàn)安全便捷的網(wǎng)上辦公。

4)網(wǎng)上招標(biāo)。以為那個的招投標(biāo)受時間、地域、人文的影響，存在著許多弊病，例如外地投標(biāo)者

的不便、招投標(biāo)各方的資質(zhì)，以及招標(biāo)單位之間存在的貓膩關(guān)系。而實行網(wǎng)上的公開招投標(biāo)，經(jīng)貿(mào)委利

用數(shù)字安全證書對企業(yè)進行身份確認，招投標(biāo)企業(yè)只有在通過經(jīng)貿(mào)委的身份和資質(zhì)審核后，才可以在網(wǎng)

上展開招投標(biāo)活動，從而確保了招投標(biāo)企業(yè)的安全性和合法性，雙發(fā)企業(yè)通過安全網(wǎng)絡(luò)通道了解和確認

對方的信息，選擇符合自己條件的合作伙伴，確保網(wǎng)上的招投標(biāo)在一種安全、透明、信任、合法和高效

的環(huán)境下進行。通過該網(wǎng)上招投標(biāo)形同，使企業(yè)能夠制定正確的投資取向，根據(jù)自身的實際情況，選擇

合適的合作者。

5)政府公共服務(wù)。為企業(yè)使用政府提供網(wǎng)上的工商管理、稅務(wù)管理、報關(guān)等業(yè)務(wù)作數(shù)字身份標(biāo)識,

也為政府對個人社會福利金管理作個人身份標(biāo)識。

6)電子金融服務(wù)。數(shù)字證書在電子銀行、網(wǎng)絡(luò)證券交易中作為客戶的數(shù)字身份標(biāo)識，對保護金融

網(wǎng)絡(luò)安全和客戶資金安全起到重要的作用。

第五章電子支付及電子貨幣

一、單項選擇題

1、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣一樣，本質(zhì)上都是充當(dāng)一般等價物的特殊商品。

2、在因特網(wǎng)上開展電子支付已成為現(xiàn)代支付系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

3、中國第一家SWIFT會員是中國銀行。

4、電子商務(wù)的核心是金融服務(wù)貨幣支付。

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5、中國的國家支付體系是CNAPS。

6、中國目前的支付系統(tǒng)中，負責(zé)處理一地跨行支付的清算與結(jié)算的是電子聯(lián)行。

7、FSTC系統(tǒng)中，“電子支票處理器”的核心部分是EPH服務(wù)器。

8、電子支付中最常用的工具是信用卡。

9、世界上最早的電子錢包系統(tǒng)Mondex是由英國西敏寺銀行開發(fā)的。

10、網(wǎng)上銀行發(fā)展的根本原因是對服務(wù)成本和獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢的考慮。

11、商戶系統(tǒng)不是開展電子銀行服務(wù)必要條件。

12、中國國家支付體系中的核心應(yīng)用系統(tǒng)是CANPS大額資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。

13、從嚴格意義上來講，電子支付是一種業(yè)務(wù)過程

14、實現(xiàn)電子商務(wù)的電子支付的關(guān)鍵是電子支付工具及支付協(xié)議。

15、電子支付的大眾化網(wǎng)絡(luò)平臺是因特網(wǎng)。

二、多項選擇題

1、典型的電子貨幣包括(1)電子貨幣(2電子支票(3)電子信用卡。

2、電子支付系統(tǒng)的參與者主要有(1)金融機構(gòu)或銀行(2)收款人或付款人(3)支付網(wǎng)關(guān)(4)金

融專用網(wǎng)。

3、中國銀行的SWIFT網(wǎng)絡(luò)的特點是(1)風(fēng)險監(jiān)控(2)加強銀行管理(3)處理自動化(4)保障銀

行資金安全。

4、SWIFT網(wǎng)絡(luò)的組成部分有(1)系統(tǒng)控制處理機(2)片處理機(3)地區(qū)處理機(4)SWIFT訪問

點(5)遠程訪問點o

5、中國目前的支付系統(tǒng)可以劃分為(D同城清算所(2)三級聯(lián)行系統(tǒng)(3)電子聯(lián)行(4)支付卡

授信系統(tǒng)(5)郵政支付系統(tǒng)幾個相對獨立的分系統(tǒng)。

6、電子現(xiàn)金最簡單的形式包括(1)初始化協(xié)議(2)提款協(xié)議(3)支付協(xié)議(4)存款協(xié)議幾個安

全協(xié)議過程。

7、電子現(xiàn)金系統(tǒng)根據(jù)其交易的載體可分為(1)基于賬戶的電子現(xiàn)金系統(tǒng)(2)基于代金券的電子現(xiàn)

金系統(tǒng)。

8、電子現(xiàn)金具有的基本特征(D獨立性(2)不可重復(fù)花費(3)匿名性(4)不可偽造性(5)可

傳遞性和可分性。

9、電子現(xiàn)金的解決方案有(1)eCash(2)NetCash(3)CyberCoin(4)Visa。

10、電子支票網(wǎng)上解決方案有71)NetbiH方案(2)FTSC方案(3)Echeck。

11、從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)銀行至少需要(1)商戶系統(tǒng)(2)支付網(wǎng)關(guān)(3)安全認證(4)電子錢包

4個部分組成。

12、FSTC確定的4種不同支付方案是(1)鎖箱方案”(2)“資金轉(zhuǎn)賬”方案(3)“兌現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬”

方案

三、名詞解釋

1、電子支付系統(tǒng)：指消費者，商家和金融機構(gòu)之間使用安全電子手段把支付信息通過信息網(wǎng)絡(luò)安全地

傳遞到銀行或相應(yīng)機構(gòu)，以實現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的支付系統(tǒng)。

2、電子貨幣：是指采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通的、按照法定貨幣單位來反映商品價值的信

用貨幣。

或答：是指零售支付機制中，通過銷售終端，不同的電子設(shè)備之間及在公開網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行支付的儲值

和預(yù)付支付機制。

或答：是指以電子形式儲存于消費者持有的電子設(shè)備，依現(xiàn)行貨幣單位計算的貨幣價值。

3、支付的金融系統(tǒng)：是指一個國家或地區(qū)對伴隨著經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的交易者之間、金融機構(gòu)之間的債

權(quán)債務(wù)關(guān)系進行清償?shù)囊幌盗薪M織和安排。

4、電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬

戶的電子付款形式。

學(xué)

習(xí)提升能力第11頁供24頁)知識改變命運

5、電子錢包：是顧客在電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用

的新式錢包，可以由持卡人用來進行安全電子交易和儲存交易記錄的應(yīng)用軟件，通常設(shè)置在用戶終端的

計算機上。

四、簡答題

1、簡述電子貨幣的特征。

答：電子貨幣的特征有：

（1）集儲蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體。在使用和結(jié)算過程中，簡化了傳統(tǒng)貨幣的復(fù)雜

程序，不僅減少了印鈔、發(fā)行、流通等費用支出，同時節(jié)省了社會勞動，并為客戶提供更多的金融服務(wù),

促進了商品交易的實現(xiàn)。

（2）一些電子貨幣的使用和結(jié)算不受時間、地點和服務(wù)對象的限制。

（3）以計算機技術(shù)為依托，進行儲存、支付和流通。

（4）使用簡便、安全、迅速、可靠。

2、簡述電子現(xiàn)金支付方式存在的問題。

答：電子現(xiàn)金支付方式存在的問題主要有：

（1）只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金，而且只有少數(shù)幾家銀行提供電子現(xiàn)金開戶服務(wù)。

（2）成本較高。

（3）存在現(xiàn)金兌換問題。

（4）風(fēng)險較大。

3、簡述電子支票支付流程，并圖示。

答：電子支票支付流程可分為以下幾個步驟：

（1）消費者和商家達成購銷協(xié)議并選擇用電子支票支付；

（2）消費者通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時向銀行發(fā)出付款通知單；

（3）商家通過驗證中心對消費者提供的電子支票進行驗證，確認無誤后將電子支票送交銀行索付；

（4）銀行在商家索付時通過驗證中心對消費者提供的電子支票進行驗證，在確認無誤后即可向商家

兌付或進行轉(zhuǎn)賬。

支付流程如圖所示:

4、簡述網(wǎng)上銀行所能提供的主要服務(wù)。

答：網(wǎng)上銀行可進行的業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，也負擔(dān)著電子商務(wù)過程中極其重要的在線支

付功能。

（1）傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行可以在網(wǎng)上為客戶提供24小時的實時服務(wù)，包括：轉(zhuǎn)賬結(jié)算、匯總、

代理公共收費、發(fā)放工資和查詢個人賬戶等，還可進行商業(yè)銀行的新增業(yè)務(wù)。如信息發(fā)布、查詢服務(wù)、

證券清算、外幣業(yè)務(wù)、信息咨詢服務(wù)和消費信貸等。

（2）在線支付。包括B2c商務(wù)模式下的購物、訂票和證券買賣等零售交易，也包括B2B商務(wù)模式下

的網(wǎng)上采購等批發(fā)交易，以及金融機構(gòu)間的資金融通和清算。

五、論述題

1、試論述電子貨幣可能帶來的問題。

答：（1）可能對貨幣總量需求和貨幣政策的制定產(chǎn)生潛在的影響。

電子貨幣能夠引起貨幣流通速度的改變，對于那些把貨幣總量作為其目標(biāo)和指標(biāo)的國家而言，貨

幣流速的改變可以暫時減少貨幣總量尤其是狹義貨幣的有效性。電子貨幣對實施貨幣政策的影響將取決

于是否對銀行的準備金的需求或中央銀行提供這些準備金的能力構(gòu)成首要影響。對需求的影響可能產(chǎn)生

于電子貨幣對存款替代，或者產(chǎn)生于銀行對結(jié)算余額需求的大幅度削減【行間結(jié)算主要發(fā)生在中央銀行

的賬簿上。大額行間資金轉(zhuǎn)賬結(jié)算的（包括金融市場產(chǎn)生的）價值使零售支付產(chǎn)生的價值相形見細】。

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可以相信，廣泛使用的替代品會使中央銀行用于確定貨幣市場利率的程序復(fù)雜化。然而，由于期望電子

貨幣主要用于替代現(xiàn)金而不是存款，沒有必要對運營技術(shù)作重要調(diào)整。

對供給的影響可能產(chǎn)生于電子貨幣對中央銀行資產(chǎn)負債表規(guī)模的影響，這種影響將取決于電子貨幣

替代現(xiàn)金的范圍。由于現(xiàn)金在許多國家中是中央銀行的一個很大的或最大的的債務(wù)組成部分，如表1所

示，電子貨幣的廣泛發(fā)展可能大大縮小中央銀行資產(chǎn)負債表的負債表。問題在于這種縮減在什么時候可

能開始對貨幣政策的實施產(chǎn)生不利的影響。正常情況下，公開市場業(yè)務(wù)相對適度的規(guī)模使人聯(lián)想到相對

較小的資產(chǎn)負債表可能就足夠了。然而，在特殊情形下，由于中央銀行在其資產(chǎn)負債表上缺少足夠的資

金，可能會產(chǎn)生中央銀行不能實現(xiàn)足夠大的儲備吸收操作。

（2）可能帶來相關(guān)的法律問題

消費者、零售商以及發(fā)行者和經(jīng)營者之間的各種契約關(guān)系和法律關(guān)系仍可能很復(fù)雜。至于何時支付

是最終的，消費者或商家在結(jié)算發(fā)生之前是否承擔(dān)信用風(fēng)險、結(jié)算風(fēng)險和其它風(fēng)險，各個系統(tǒng)不盡相同。

問題是所有有關(guān)各方的權(quán)利和義務(wù)是否確定和透明。例如，關(guān)于欺詐、偽造、事故（如損失或盜竊）、

一個或多個參與者違約等可能產(chǎn)生于責(zé)任問題。法律對不能贖回的電子貨幣余額的處理是個很特別的問

題。

現(xiàn)有的銀行管理或其它管理是否適用于電子貨幣安排是個一般權(quán)益的法律問題。此外，當(dāng)進行電子

貨幣跨國支付時（特別是通過計算機網(wǎng)絡(luò)運行的軟件系統(tǒng)），在什么程度上確定電子貨幣體制的特定司

法范圍，假如最終要確定的話，可能是困難的。與中央銀行相關(guān)的特定法律問題包括電子貨幣系統(tǒng)是否

侵犯了銀行發(fā)行貨幣的鑄幣權(quán)，此項權(quán)利通常得到立法保護，而且在現(xiàn)行立法條件下，中央銀行能否自

己發(fā)行電子貨幣等。

所有開發(fā)中的電子貨幣系統(tǒng)實質(zhì)上都需要機構(gòu)間的清算和結(jié)算安排。許多電子貨幣系統(tǒng)計劃使用現(xiàn)

有的銀行協(xié)定。行間清算結(jié)算系統(tǒng)的經(jīng)營者和監(jiān)督者需要保證此類系統(tǒng)在制度和經(jīng)營協(xié)議、風(fēng)險管理和

結(jié)算辦法方面具有足夠的能力。

電子貨幣系統(tǒng)的安全受到侵害的可能性直接關(guān)系到中央銀行的利益，因為任何損失都將得由發(fā)行者

和系統(tǒng)經(jīng)營者承擔(dān)。侵害安全的情況會發(fā)生在消費者層、商家層或發(fā)行者層，而且侵害安全的企圖會是,

偷竊消費者或商家設(shè)備；制造與真實信息一樣能被接受的假的設(shè)備或報文；在設(shè)備上修改存儲的數(shù)據(jù)或

包含在被傳遞過程中的信息，或修改產(chǎn)品的軟件功能。攻擊安全最可能是為取得錢財，也可能企圖造成

系統(tǒng)癱瘓。

所署的零售支付系統(tǒng)在某種程度上都容易受到攻擊，但可采取措施控制潛在的風(fēng)險。電子貨幣產(chǎn)品

特有的安全特征可以用于保護電子貨幣產(chǎn)品?？ɑ到y(tǒng)的一個關(guān)鍵保護是將微集成電路芯片嵌入抗干擾

的卡片中。確?？ɑ到y(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩者安全的核心技術(shù)是采用加密技術(shù)對電子貨幣的設(shè)施和報文進行

驗證，保護設(shè)備上的數(shù)據(jù)免受未授權(quán)的修改。在電子貨幣設(shè)施中可以保持最大價值額度以及交易的最大

額度對限制安全破壞情況所造成的損失能夠發(fā)揮重要作用。更一步的問題是安全侵害可能很難被檢查出

來。中央系統(tǒng)的運營者主要在事務(wù)基礎(chǔ)上監(jiān)督電子貨幣系統(tǒng)中這類安全侵害。這種監(jiān)督方法，對個人設(shè)

施或中央數(shù)據(jù)庫的記錄維護以及跟蹤個人交易情況，非常有益于電子貨幣產(chǎn)品的安全性。電子貨幣能直

接在用戶之間進行轉(zhuǎn)賬的范圍，也可能與電子貨幣產(chǎn)品的安全性的評判相關(guān)，因為這類交易信息通常不

完整，也很可能在很長時間后才被中央系統(tǒng)的運營者接收，這會使安全侵害檢查更加難以察覺。

許多與電子貨幣安全性相關(guān)的特性也會影響其對洗錢和其他犯罪活動吸引力。它對這類意圖的作用

會取決于，在多大程度上電子貨幣余額能夠在無須同系統(tǒng)運營者交互的情況下進行轉(zhuǎn)賬，電子貨幣設(shè)施

中所能保存的最大額度和保持記錄的能力，跨國轉(zhuǎn)移電子貨幣的便利程度。如果能很快地將來源于非法

活動的錢轉(zhuǎn)賬到那些在法律上對洗錢限制較為薄弱的國家去，那么允許電子貨幣通過計算機網(wǎng)絡(luò)方式進

行跨國支付就會對罪犯非常具有吸引力。

2、簡述網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展的原因。

答：網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展綜合起來有以下方面的原因：

學(xué)

習(xí)提升能力第13頁供24頁）知識改變命運

（1）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展催生了網(wǎng)上銀行，電子商務(wù)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及而產(chǎn)生的新型貿(mào)易方式，

是當(dāng)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的深化和電子商務(wù)的發(fā)展，即要求銀

行為之提供相互配套的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，也要求網(wǎng)上銀行提供與之相互適應(yīng)的虛擬金融服務(wù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為網(wǎng)上銀行提供了技術(shù)基礎(chǔ)。計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以

及網(wǎng)絡(luò)的安全保密技術(shù)不斷完善，為網(wǎng)上銀行出現(xiàn)和發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)、安全保障和市場需求條件。

（3）網(wǎng)上銀行發(fā)展的最根本原因是來自對服務(wù)成本和獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢的考慮?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的金融

服務(wù)品種的分銷渠道，不僅對商業(yè)銀行的經(jīng)營管理成本形成持續(xù)替代效應(yīng)，而且通過對商業(yè)銀行經(jīng)營管

理成本的轉(zhuǎn)移，提高了商業(yè)銀行在同行業(yè)競爭中的地位。

第六章電子商務(wù)與物流

一、單項選擇題

1、按物流作用的層次和環(huán)節(jié)分類，又被稱為大物流或宏觀物流的是社會物流。

2、在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中，發(fā)展最快規(guī)模最大的一個領(lǐng)域是國際物流o

3、物流的價值增值作用是如何體現(xiàn)的增加商品的時空效用。

4、創(chuàng)造“時間效用”的主要功能要素是使在。

5、“第三利潤源”的主要源泉是運輸。

6、在電子商務(wù)時代下，物流具有一系列新特點，其中物流自動化的基礎(chǔ)是信息化。

7、零庫存生產(chǎn)要求企業(yè)的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都必須從下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的需求時間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)出發(fā)來組

織好均衡生產(chǎn)、供應(yīng)和流通。

8、GIS是地理信息系統(tǒng)技術(shù)的簡稱。

9、只要知道火車的車型、車號或船舶的編號就可以立即從鐵路網(wǎng)或者水運網(wǎng)中找到該火車或船舶，知

道它們的現(xiàn)處的位置，距離目的地的里程和裝運貨物的信息。這是全球定位系統(tǒng)技術(shù)電子商務(wù)物流技術(shù)

的運用。

10、“以顧客為中心”理念的根本保證是物涯O

11、我國第三方物流發(fā)展處于起步期。

12、物流自動化、信息化的高層次應(yīng)用是智能化。

13、國外物流不屬于按照地域范圍劃分的物流類型。

14、FMS指的是彈性制造系統(tǒng)。

15、中國物流聯(lián)盟網(wǎng)是2000年8月8日創(chuàng)辦的。

二、多項選擇題

1、物流的作用有（1）調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求（2）促進競爭（3）滿足居民的生活消費需求（4）價

值增值（5）保證生產(chǎn)的順利進行。

2、企業(yè)物流分為哪些具體的物流活動（1）企業(yè)生產(chǎn)物流（2）企業(yè)銷售物流（3）企業(yè)供應(yīng)物流（4）

企業(yè)回收物流（5）企業(yè)廢棄物流o

3、電子交易過程中涉及到（1）商