年售后服務(wù)合同

年售后服務(wù)合同一、背景及目的二、服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：乙方可以向甲方提出產(chǎn)品的維修保養(yǎng)需求，在維修保養(yǎng)期間，甲方將負(fù)責(zé)修理和更換出現(xiàn)故障的產(chǎn)品部件。咨詢服務(wù)：乙方可以向甲方咨詢與產(chǎn)品相關(guān)的問題，甲方將提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和解答。售后支持：甲方將根據(jù)乙方的需求，提供必要的售后支持，包括但不限于產(chǎn)品的安裝調(diào)試、故障解決、問題排查等。三、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自乙方購買產(chǎn)品之日起計(jì)算。服務(wù)期限屆滿后，需雙方協(xié)商續(xù)簽。四、服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方提供的維修、咨詢和售后支持服務(wù)不收取額外費(fèi)用。如果產(chǎn)品的故障不在保修范圍內(nèi)或出現(xiàn)人為損壞，甲方將向乙方收取合理的維修和更換費(fèi)用。五、服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)甲方的責(zé)任和義務(wù)：及時(shí)響應(yīng)乙方的維修、咨詢和售后支持需求，并為乙方提供準(zhǔn)確、完整的服務(wù)信息。維修時(shí)使用原裝配件，確保維修質(zhì)量。配合乙方提出的額外要求，如需提供報(bào)告、證明等材料，甲方應(yīng)及時(shí)提供。乙方的責(zé)任和義務(wù)：提供準(zhǔn)確、完整的購買證明和產(chǎn)品信息。遵守產(chǎn)品使用說明書中的使用方法，合理使用產(chǎn)品，避免人為損壞。及時(shí)向甲方提供產(chǎn)品的故障和問題描述，配合甲方進(jìn)行維修和排查。六、服務(wù)的解決途徑維修服務(wù)的解決途徑：乙方將故障的產(chǎn)品送交甲方指定的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行修理，或根據(jù)甲方的指示將產(chǎn)品寄送給甲方進(jìn)行維修。咨詢服務(wù)的解決途徑：乙方可以通過方式、郵件或在線平臺等方式向甲方提出咨詢需求，甲方將在接到咨詢后盡快回復(fù)。售后支持的解決途徑：乙方可以通過方式、郵件或在線平臺等方式向甲方提出售后支持需求，甲方將根據(jù)具體情況提供相應(yīng)的支持。七、解除合同一方嚴(yán)重違反合同約定，且無法通過協(xié)商解決的。一方涉嫌違法，被相關(guān)部門立案調(diào)查。解除合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算和退還未使用的款項(xiàng)或商品。八、法律適用和爭議解決本合同適用的法律為法律。合同的簽署地為甲方所在地。對于因履行合同而發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行解決。九、其他事項(xiàng)本合同一式兩份，甲方和乙方各持一份。本合同生效后，任何對合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。合同中未約定的事項(xiàng)，雙方可通過協(xié)商確定。本合同自雙方簽署之日起生效。甲方：___________________乙方：_______________