采購供應(yīng)商管理情景學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)情景四供給商管理模塊一供給商的尋找模塊二供給商選擇模塊三供給商管理

客觀公正；協(xié)同溝通；實(shí)事求是；工作責(zé)任心；團(tuán)隊(duì)意識。掌握供給商管理的根本環(huán)節(jié)；了解并掌握供給商的資質(zhì)概念的內(nèi)涵；企業(yè)供給商認(rèn)證的流程的靈活運(yùn)用；掌握供給商關(guān)系管理的概念、內(nèi)容以及新信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)。能力目標(biāo)能對現(xiàn)實(shí)企業(yè)供給商選擇的個案進(jìn)行分析和評述，并指出存在問題；能結(jié)合本章節(jié)的理論知識模擬完成供給商審核問卷的制作；能系統(tǒng)掌握企業(yè)供給商管理的全過程。能力目標(biāo)模塊一供給商的尋找模塊二供給商選擇模塊三供給商管理分項(xiàng)任務(wù)新京報(bào)2024年08月22日:奧運(yùn)養(yǎng)豬基地小豬每天須室外鍛煉兩小時.“我們建立了近10個秘密養(yǎng)豬基地，以5倍的供給量準(zhǔn)備奧運(yùn)豬肉。〞北京奧運(yùn)會豬肉供給商向記者透露，秘密養(yǎng)殖基地建在全國不同的地方，基地內(nèi)24小時攝像頭監(jiān)控。為保證豬肉健康，生豬飼料來源于經(jīng)過歐盟認(rèn)證的有機(jī)農(nóng)作物，小豬每天須室外“健身〞兩個小時。任務(wù)導(dǎo)入已經(jīng)落幕的2024北京奧運(yùn)會不僅是各國運(yùn)動健兒競技的舞臺,也是眾多企業(yè)展示實(shí)力的平臺。對于這樣一場高規(guī)格的體育盛會,其場館設(shè)施以及為比賽而生產(chǎn)的所有產(chǎn)品無一不是高水準(zhǔn)的杰作。只有具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力和眼光,并接受嚴(yán)格的檢驗(yàn),方能擠進(jìn)“奧運(yùn)制造〞的門檻,成為奧運(yùn)的供給商或奧運(yùn)產(chǎn)品的特許經(jīng)營商。奧運(yùn)供給商是如何挑選出來的？如何才能成為奧運(yùn)的供給商？奧運(yùn)供給商的評價體系是如何建立的？任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)實(shí)施供給商的選擇和管理是整個采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。在新的競爭環(huán)境中，企業(yè)越來越面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低本錢和改進(jìn)效勞的壓力。同時，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益，市場環(huán)境要求企業(yè)必須具有根據(jù)每一個顧客的特別要求定制產(chǎn)品或效勞的能力。于是，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)便開始尋求一種變通方法——即轉(zhuǎn)向?qū)嵤┕┙o鏈管理。與供給鏈伙伴進(jìn)行運(yùn)營協(xié)作，共同尋求降低運(yùn)營本錢的途徑。而供給商管理就是供給鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供給商成為了重要的戰(zhàn)略砝碼。模塊一供給商的尋找一、供給商的分類二、尋找供給商的方法任務(wù)提示本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你掌握供給商的分類，以及尋找供給商的方法。關(guān)鍵概念供給商的分類：從采購企業(yè)角度出發(fā)，供給商分類是指采購企業(yè)依據(jù)采購物品的金額、采購商品的重要性以及供給商對采購企業(yè)的重視程度和信賴的因素，在供給市場上將供給商劃分成假設(shè)干個群體，其目的在于根據(jù)細(xì)分供給商的不同情況實(shí)行不同的供給商關(guān)系策略。可以按照以下幾種方法進(jìn)行供給商分類：〔一〕按與供給商的采購業(yè)務(wù)關(guān)系重要程度分類〔見圖4-1〕。一、供給商的分類一、采購申請概述圖4-1采購企業(yè)對供給商的重要度一、供給商的分類

圖4-2供給商80/20分類規(guī)那么〔二〕按80/20規(guī)那么分類供給商分類80／20規(guī)那么〔見圖4-2〕。從圖4-2可以看出，通常數(shù)量20％的采購物品〔重點(diǎn)采購物品〕占采購物品80％的價值，而其余數(shù)量80％的物品〔普通采購物品〕，那么占有采購物品20％的價值。一、供給商的分類按80／20規(guī)那么進(jìn)行供給商分類時，應(yīng)注意幾個問題：1.80／20規(guī)那么分類的供給商并不是一成不變的，是有一定的時間限度的，隨著生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品線調(diào)整，需要重新進(jìn)行分類；2.對重點(diǎn)供給商和普通供給商應(yīng)采取不同的策略。一、供給商的分類〔三〕按與供給商的交易關(guān)系穩(wěn)定性角度分類〔見圖4-3〕。圖4-3按與供給商的交易關(guān)系穩(wěn)定性角度分類二、尋找供給商的方法

企業(yè)在尋找供給商時，應(yīng)該首先確定所需供給商的范圍，然后通過在各種專業(yè)媒體上觀察，選擇任一家與之接觸，并將其產(chǎn)品與同行產(chǎn)品相互比較，找出差異，以找到業(yè)界的龍頭企業(yè)，最后通過建立供給商檔案庫加以管理。二、尋找供給商的方法二、尋找供給商的方法模塊二供給商的選擇一、如何選擇供給商二、選擇供給商的方法三、選擇供給商的根本決策任務(wù)提示本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你掌握供給商的選擇方法，以及選擇供給商的原那么。關(guān)鍵概念供給商的選擇：供給商選擇，主要是指粗略地對現(xiàn)有的供給商和準(zhǔn)備開展的供給商進(jìn)行大致的選擇，把顯然不符合標(biāo)準(zhǔn)的供給商排除在外。供給商的選擇方法：主要分為三類：第一類為定性選擇方法；第二類為定量選擇方法；第三類為定性與定量相結(jié)合選擇方法。供給商選擇，主要是指粗略地對現(xiàn)有的供給商和準(zhǔn)備開展的供給商進(jìn)行大致的選擇，把顯然不符合標(biāo)準(zhǔn)的供給商排除在外。一、如何選擇供給商

〔一〕選擇供給商應(yīng)考慮的因素選擇供給商最根本指標(biāo)應(yīng)包括以下十項(xiàng)：★技術(shù)水平★產(chǎn)品質(zhì)量★供給能力★價格★地理位置★可靠性〔信譽(yù)〕售后效勞★提前期★交貨準(zhǔn)確率★快速響應(yīng)能力一、如何選擇供給商〔二〕選擇供給商的原那么供給商選擇時，還應(yīng)遵循九方面原那么〔見圖4-4〕。圖4-4選擇供給商的原那么一、如何選擇供給商〔三〕供給商選擇的操作步驟供給商的評價和選擇程序如圖4-5所示。在實(shí)際操作時，企業(yè)必須確定每個步驟的開始時間。每一個步驟對企業(yè)來說都是動態(tài)的，是一次改善業(yè)務(wù)的過程。圖4-5供給商評價、選擇步驟二、選擇供給商的方法供給商的選擇方法很多，主要分為三類：第一類為定性選擇方法；第二類為定量選擇方法；第三類為定性與定量相結(jié)合選擇方法。二、選擇供給商的方法定性方法主要是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，憑借以前的關(guān)系選擇供給商。為了實(shí)現(xiàn)選擇供給商的客觀性和科學(xué)性，應(yīng)該選擇定量方法與定性與定量相結(jié)合的方法〔見圖4-6〕。圖4-6供給商的選擇方法三、選擇供給商的根本決策供給商選擇是企業(yè)的一個重要決策，一個好的供給商是指擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤的同時提供有競爭力的產(chǎn)品。選擇供給商時，有許多因素需要考慮。因此，管理者必須分產(chǎn)品或效勞為各因素分配權(quán)數(shù)，然后根據(jù)這些權(quán)數(shù)選擇供給商。供給商選擇有四個根本條件，即技術(shù)、質(zhì)量、價格、交貨。另外，還要看供給商的系統(tǒng)，看供給商日常生產(chǎn)中測量與控制的能力和應(yīng)急狀態(tài)下的恢復(fù)能力。這里有兩個考量：一是供給商各種系統(tǒng)的兼容性，二是系統(tǒng)的平安性。模塊三供給商的管理一、供給商的資質(zhì)管理二、供給商的績效管理三、供給商關(guān)系管理任務(wù)提示本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你掌握供給商管理的定義，以及什么是供給商的資質(zhì)管理，進(jìn)而理解采供給商關(guān)系管理的相關(guān)知識。關(guān)鍵概念供給商管理：是指就是對供給商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。所謂供給商管理，就是對供給商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。模塊三供給商的管理供給商管理應(yīng)抓好以下幾個根本環(huán)節(jié)〔見圖4-7〕。圖4-7供給商管理的四個環(huán)節(jié)一、供給商的資質(zhì)管理〔一〕供給商的資質(zhì)供給商的資質(zhì)主要表達(dá)在其自身的經(jīng)營理念、效勞意識、作業(yè)流程之中，通過對其產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分析、對其完成的工程進(jìn)行考察都能獲得需要的信息。供給商的資質(zhì)概念可以劃分成以下局部〔見圖4-8〕。圖4-8供給商資質(zhì)可以劃分的幾個局部一、供給商的資質(zhì)管理〔二〕供給商資質(zhì)認(rèn)證企業(yè)供給商的資質(zhì)認(rèn)證主要由以下幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成〔見圖4-9〕。圖4-9企業(yè)供給商資質(zhì)認(rèn)證流程一、供給商的資質(zhì)管理1.供給商自我評價主要內(nèi)容包括填寫供給商信息表和供給商資格審核表，使采購企業(yè)熟悉供給商的根本情況及相關(guān)的供應(yīng)能力、技術(shù)裝備的管理能力，為采購企業(yè)地選擇供應(yīng)商提供參考〔供給商信息見表4-1、供給商資格審核見表4-2〕。表4-1供給商根本信息表一、供給商的資質(zhì)管理表4-2供給商資格審核表編號：

填表日期：

供應(yīng)商聯(lián)系人手機(jī)電話地址E-mail傳真所持證件及編號：□營業(yè)執(zhí)照

□衛(wèi)生許可證

□稅務(wù)登記證

□生產(chǎn)許可證

□檢疫合格證

□其他

供貨能力供貨方式生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備環(huán)保其他供應(yīng)部評審意見：評審人：

評審日期：

.產(chǎn)品名稱規(guī)格型號質(zhì)量管理能力評價產(chǎn)品質(zhì)量評價技術(shù)質(zhì)量部評審意見：評審人：

評審日期：

.對該供應(yīng)商資格綜合審查結(jié)果：評審人：

評審日期：

.一、供給商的資質(zhì)管理2.采購企業(yè)跨部門評價主要內(nèi)容包括確定供給商評審的范圍，訂立供給商供給水平的提高目標(biāo)。評價小組組織結(jié)構(gòu)及責(zé)權(quán)見表4-3所示。表4-3供給商評價小組職務(wù)擔(dān)任者所負(fù)職責(zé)組長分管采購副總經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)評價小組的全面工作執(zhí)行組長采購部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評價小組的日常評價工作組員研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價供應(yīng)商的相關(guān)研發(fā)技術(shù)組員設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價供應(yīng)商的產(chǎn)品技術(shù)工作組員倉儲部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價供應(yīng)商的倉儲管理等相關(guān)事宜組員生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價供應(yīng)商有慶開發(fā)新產(chǎn)品的相關(guān)事宜一、供給商的資質(zhì)管理3.采購企業(yè)評價供給商主要內(nèi)容包括應(yīng)用定量分析工具來分析供給商調(diào)查的數(shù)據(jù)，得出結(jié)果，填寫供給商能力評價表，并反響給供給商。供給商能力評價表如表4-4所示。表4-4供給商能力評價表編號：

供應(yīng)商評價時段年月日至年月日供應(yīng)品種產(chǎn)地供貨次數(shù)供貨總量質(zhì)量合格率供貨時間服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)水平一、供給商的資質(zhì)管理2.1.2

運(yùn)輸業(yè)務(wù)續(xù)表供應(yīng)商不良情況：對供應(yīng)商的評價及意見：該供應(yīng)商

，（停止）繼續(xù)合作。

企業(yè)供應(yīng)部（章）.年月日.主管意見：年月日.供給商的認(rèn)證是一個具體而且詳細(xì)的工作，一般對供給商內(nèi)部管理的考察評估需長達(dá)一個月，考察結(jié)束后一般需向供給商提交建議書，提請供給商進(jìn)行相關(guān)工作的改進(jìn)。二、供給商的績效管理供給商的績效包括很多內(nèi)容，籠統(tǒng)地說，就是企業(yè)對于供給商的要求〔合同上明確的〕，即關(guān)于效勞、價格、質(zhì)量和交貨的要求，簡稱PQDS〔Price\Quality\Delivery\Service〕。二、供給商的績效管理1.供給商的績效評估要點(diǎn)供給商的績效評估要點(diǎn)可以概括為幾個要點(diǎn)〔見圖4-10〕。圖4-10供給商績效評估要點(diǎn)二、供給商的績效管理2.供給商績效評估指標(biāo)雖然供給商的考評指標(biāo)很多，但是歸納起來也不過四大類：供給商質(zhì)量考評指標(biāo)、供給商供給考評指標(biāo)、供給商經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及供應(yīng)商支持與效勞考評指標(biāo)〔見圖4-11〕。圖4-11供給商績效評估指標(biāo)三、供給商關(guān)系管理〔一〕供給商關(guān)系管理概述供給商關(guān)系管理〔SupplierRelationshipManagement,SRM〕，是企業(yè)供給鏈〔SupplyChain〕上的一個根本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方〔包括原料供給商，設(shè)備及其他資源供給商，效勞供給商等〕以及與供給相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的根底上，對供給商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或效勞，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作工程以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。三、供給商關(guān)系管理〔二〕供給商關(guān)系管理中的信息管理1.信息管理的內(nèi)容供給商關(guān)系管理的建立，涉及到廣泛的根底信息，例如：供給商的根底資料；有關(guān)供貨品種、價格、品質(zhì)、周期等方面的信息；重要的溝通、或事件處理記錄；雙方合作的工程，未來的開展方案；雙方交流的文件；供方的其他信息；對狀態(tài)趨勢的預(yù)測。三、供給商關(guān)系管理2.實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的有幾個關(guān)鍵技術(shù)〔見圖4-12〕。圖4-12信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)三、供給商關(guān)系管理〔三〕與供給商雙贏合作關(guān)系1.雙贏合作關(guān)系與傳統(tǒng)供給商關(guān)系的區(qū)別在新的競爭環(huán)境下，SRM強(qiáng)調(diào)長期的合作、共有的方案和共同解決問題的能力，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作，強(qiáng)調(diào)雙方資源的共用，這與傳統(tǒng)的買賣關(guān)系模式有著很大的區(qū)別。供給鏈上雙贏合作關(guān)系與傳統(tǒng)供給商關(guān)系的主要區(qū)別如表4-5所示。三、供給商關(guān)系管理傳統(tǒng)供應(yīng)關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)主體物料/部件物料/部件、服務(wù)，技術(shù)，知識供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)首先強(qiáng)調(diào)價格，其次是質(zhì)量并行考慮，多標(biāo)準(zhǔn)因素穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)短期，單一長期，開放式合同商務(wù)談判/合同簽訂頻率高，頻繁低，較固定供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少而精，長期緊密的合作關(guān)系供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商范圍主要在本國全球范圍信息交流信息專有信息共用（電子化連接、共用各種資訊）參與買方早期研發(fā)基本不參與供應(yīng)商在早期研發(fā)中融入自己的知識技術(shù)等質(zhì)量控制需要質(zhì)檢控制由買方認(rèn)證，供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任表4-5雙贏合作關(guān)系與傳統(tǒng)供給商關(guān)系的主要區(qū)別三、