成功的企業(yè)管理

第六章6企業(yè)家精神與創(chuàng)辦小企業(yè)6-12024/1/42他們如何開始?銷售小烘焙蘇打餅搭配二片口香糖的行銷策略，藉此引起消費者注意與興趣‥二位西雅圖年輕人集資100美元，開辦訊息傳遞以及包裏服務.雖然他們仍未大學畢業(yè)，他們發(fā)現(xiàn)大學生喜愛食用披薩，於是用900美元創(chuàng)業(yè)，揭示三分鐘內送達的服務UPS包裏箭牌口香糖達美樂披薩2024/1/436.1企業(yè)家年齡56%大學生對創(chuàng)業(yè)興趣遠高於就職X世代〔二十幾至三十幾歲〕幾乎有類似想法裁員時代，升職加薪不切實際每年有五百萬人創(chuàng)業(yè)，1/3屬於三十歲以下有更多大學提供企業(yè)家精神或創(chuàng)業(yè)課程2024/1/44何以女性離開大企業(yè)逕行創(chuàng)業(yè)Source:FSB,March20012024/1/45小企業(yè)主之自我認知Source:USAToday,5/20/032024/1/46創(chuàng)業(yè)家第一年之每週工時1-39小時 8%40-49小時 15%50-59小時 23%60-69小時 28%70-79小時 13%80小時以上 12%2024/1/47誰開辦新企業(yè)?18-24 8%25-34 71%35-44 13%45-54 6%55以上 2%起始年齡2024/1/48創(chuàng)業(yè)環(huán)境與趨勢杜拉克如是說：21世紀是創(chuàng)業(yè)的時代2024年臺灣有十一萬兩千家新設中小企業(yè)小而美單店類型當?shù)?，最?9-29歲族群青睞年長、學歷高者較偏好公司型態(tài)創(chuàng)業(yè)SOHO族平均分佈於各族群Late20–early40為主要創(chuàng)業(yè)年齡(20-49)2024/1/49女性創(chuàng)業(yè)家當?shù)滥行詣?chuàng)業(yè)家比率為女性的1.8倍但女性創(chuàng)業(yè)家增加率高於男性兩倍，在加拿大更高達七倍20-29歲女性創(chuàng)業(yè)意圖強烈，佔所有想創(chuàng)業(yè)女性的60%；但主要企業(yè)主仍以歐巴桑居多2024年新創(chuàng)公司38%為女性開創(chuàng)；2000年美國該比例為1/3，英國為35%，歐亞各國分別為15%-30%，臺灣名列前茅女性創(chuàng)業(yè)偏向內需形之服務業(yè)2024/1/4106.3創(chuàng)業(yè)的理由創(chuàng)業(yè)向高空彈跳，看過人們成功跳過，就比較敢嘗試理由機會：移民、失業(yè)者、高階主管離職、身心障礙者透過創(chuàng)業(yè)開創(chuàng)人生利潤獨立：不必為人工作挑戰(zhàn)：對刺激上癮、追求成就而非權力、承擔適度且精算過之風險2024/1/411為什麼選擇「自行創(chuàng)業(yè)」？Source:BFIB/VISACardPrimer2024/1/412企業(yè)家的條件自我引導、自律自我培育：堅信理念可行、挫折時自我激勵行動導向精力：情緒、身體、心理健康容忍不確定：敢在不確定狀況下制訂重要決策創(chuàng)新態(tài)度與技能：持續(xù)努力、觀察人群找尋創(chuàng)意創(chuàng)意來自人們需要與不需要的需求2024/1/413企業(yè)家特質自我導向及自我約束自我提昇行動導向充滿精力容忍不確定性2024/1/414我適合創(chuàng)業(yè)嗎？創(chuàng)業(yè)家的人格特質勤奮工作、接受不確定性、健康、自律、自信、創(chuàng)新(BarrowandBrown)追求成就感、相信命運操之在我、願意冒衡量且計算過之可承受風險(Robbins)創(chuàng)業(yè)精神與人格特質無關，是一種可以學習的行為(Drucker)願意在不確定環(huán)境下大膽制訂重要決策過於強調人格特質的必要性，會使局部人仕怯於創(chuàng)業(yè)2024/1/415創(chuàng)業(yè)團隊一群來自不同企業(yè)領域的專業(yè)人士，聚集一起成立小組，擁有研發(fā)、生產(chǎn)、製造、行銷等技能，並共同創(chuàng)立新事業(yè)的團隊企業(yè)創(chuàng)立成功與早期是否擁有優(yōu)秀團對有密切關連往往創(chuàng)業(yè)成功後，創(chuàng)業(yè)團隊會逐漸將企業(yè)經(jīng)營權轉交給專業(yè)經(jīng)理人2024/1/416個體企業(yè)與家族企業(yè)個體企業(yè)家願意接受風險去經(jīng)營管理小規(guī)模企業(yè)的創(chuàng)業(yè)家追求平衡的生活，做想做的事大多數(shù)個體企業(yè)都是以家庭為基礎的企業(yè)如作家、建築師、顧問、會計2024/1/417以家庭為基礎企業(yè)的共同特質Source:IndependentInsuranceAgentsofAmerica2024/1/418以家庭為基礎的企業(yè)成長原因

科技

組織精簡

態(tài)度

稅負優(yōu)勢2024/1/419在家經(jīng)營企業(yè)的挑戰(zhàn)尋找新客戶困難管理時間分開工作與家事遵守法令管理風險2024/1/420在家辦公之企業(yè)主挑戰(zhàn)尋找新客戶，沒有知名度、店面或醒目招牌時間管理：省下通勤時間，但須自律以有效利用時間分開工作與家事遵守政府法令：例如交通衝擊、環(huán)境污染、行業(yè)限制管理風險：如保險聚焦發(fā)現(xiàn)機會慣性和結果獲利vs.薪津新想法長期和短期2024/1/421網(wǎng)路企業(yè)網(wǎng)路上的零售、拍賣店家創(chuàng)辦資金需求小、無資金壓力、無庫存壓力、本錢低、直銷、容易進行關係管理失敗率高競爭劇烈、產(chǎn)品價格低、物流難處理、貨源取得困難、同質性高、無法讓消費者知道2024/1/422內部創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)育成中心在公司內部以創(chuàng)業(yè)家身份工作，企圖為公司，有時也為自己創(chuàng)造新事業(yè)的創(chuàng)意人士3M要求員工撥出15%時間構思新產(chǎn)品與服務惠普三位一體創(chuàng)業(yè)流程，設計、製造、行銷從設計階段開始合作，構思新創(chuàng)意移民法1990：鼓勵投資移民企業(yè)特區(qū)：特殊地理區(qū)位，企業(yè)進駐投資可享有政府輔導與獎勵創(chuàng)新育成中心：提供新企業(yè)低本錢辦公室與設施，以及研發(fā)、生產(chǎn)、技術等輔導與技術移轉2024/1/4236.4何謂小型企業(yè)?獨立不具主導優(yōu)勢員工<1500，或服務業(yè)營業(yè)額小於200萬〔根據(jù)整府規(guī)定而不同〕2024/1/424美國小企業(yè)2000萬全兼職企業(yè)75%新工作45%全國生產(chǎn)毛額工作80%美國人的第一份工作在小企業(yè)75%的新工作在小企業(yè)女性企業(yè)家快速成長2024/1/425小企業(yè)優(yōu)點個人化服務及契約彈性，快速回應商機低本錢創(chuàng)新機會2024/1/426小企業(yè)缺點有限經(jīng)驗長工時資本缺乏失敗率高2024/1/427小企業(yè)的成敗傳統(tǒng)觀念認為企業(yè)失敗率甚高1990年英國倒閉企業(yè)達18.5萬家近1/3的企業(yè)存活不超過3年近2/3的企業(yè)存活不超過10年新企業(yè)成立三年後存活率僅約一半美國每年企業(yè)有7%~8%倒閉，換言之，5~6年前的企業(yè)將消失一半中國人創(chuàng)業(yè)成功率僅有1/10，中小企業(yè)五年內夭折率達25%2024/1/428創(chuàng)業(yè)真的有很高的風險嗎？局部專家認為失敗率被高估結束營業(yè)轉型、轉換經(jīng)營型態(tài)，如合夥轉公司、退休等，均被視為失敗即使如此，失敗率仍然很高選對企業(yè)很重要，有些行業(yè)需要專業(yè)訓練，穩(wěn)定，但未必是好機會，如傳統(tǒng)牙醫(yī)最容易創(chuàng)立企業(yè)通常成長率低、失敗率高〔如餐廳、簡餐咖啡〕持續(xù)最久者通常最難創(chuàng)業(yè)致富的事業(yè)則難以創(chuàng)立且難以持續(xù)2024/1/4296.5成功的小企業(yè)學習他人選修相關課程、尋找機會與創(chuàng)業(yè)家共聚一堂、與創(chuàng)業(yè)家交談獲取經(jīng)驗到企業(yè)實習、當創(chuàng)業(yè)家助理、兼職經(jīng)營小企業(yè)、從工作中學習經(jīng)商之道接收成功企業(yè)2024/1/4306.6成功的企業(yè)管理條件事業(yè)規(guī)劃充足資金借貸者及投資者贊助〔Angels〕創(chuàng)投者專業(yè)建言及協(xié)助了解你的客戶管理人力資源確保良好記錄前兩項是創(chuàng)辦時重點，後者是經(jīng)營時重點2024/1/431小企業(yè)策略企業(yè)計畫：描述企業(yè)本質、目標市場、競爭條件、資源需求與企業(yè)主條件之書面說明檢視所處市場成長潛力持續(xù)掌握了解客戶以及市場願景投入銷售訓練及科技從外部觀點更新企業(yè)未來願景提昇效率以及精簡本錢撰寫企業(yè)計畫書費時困難，卻需在5分鐘內說服投資者。企業(yè)家應掌握其中細節(jié)，同時好好撰寫摘要這一節(jié)。2024/1/432成功企業(yè)家資金來源SOURCE:

FSB,March20012024/1/433資金籌措原則創(chuàng)業(yè)初期，局部投資者是不適合的募資對象，如你的供應商、創(chuàng)投業(yè)者。天使投資者：願意在有潛力企業(yè)上市前投資個人投資家創(chuàng)投：需付出代價，例如以股換金，可能喪失控制權至少與五家創(chuàng)投及其客戶商談，以便選出最適合的創(chuàng)投2024/1/434小企業(yè)的協(xié)力者美國小企業(yè)局(SBA)小企業(yè)貸款方案：根據(jù)貸款者人格與計畫可行性小企業(yè)投資公司(SBICs)：小企業(yè)核準，合法貸款給新創(chuàng)小企業(yè)的私人貸款公司小企業(yè)發(fā)展中心(SBDCs)：免費協(xié)助評估創(chuàng)業(yè)構想、發(fā)展計畫、完成融資申請退休主管服務團隊(SCORE)現(xiàn)職主管服務團隊(ACE)2024/1/435銀行家說「不」的理由未能充分了解你以及貴公司.你未能明確說明，何以需要這筆資金你仍未具取得類似貸款的條件資格.你的擔保品仍然不夠貴公司條件仍然缺乏以取得是項貸款2024/1/436如何改善融資關係提供銀行相關公司計畫，手冊等資料.描述公司經(jīng)營、財務、願景規(guī)劃詢問銀行服務範疇對於銀行家的背景、家庭、嗜好表達高度興趣.留下後續(xù)拜訪的聯(lián)繫電話Source:St.LouisBusinessMonthly,August20242024/1/437認識客戶經(jīng)營企業(yè)最重要的一環(huán)：認識市場市場：有需求，又有購買力與意願者辨識你的目標市場與需求，提供價廉物美商品以滿足客戶設法留住顧客，長期往來小企業(yè)優(yōu)勢：貼近客戶，彈性回應需求之變革能力2024/1/438管理員工企業(yè)成長時，企業(yè)家需聘僱、訓練及激勵員工處理所有的細節(jié)小企業(yè)員工滿意度比較高，因為工作較有挑戰(zhàn)、意見容易被接受、較受尊重但很難找到員工企業(yè)主必須分權但又維持控制權，是很繁瑣、困難但重要的決策一起創(chuàng)業(yè)元老是否應該擁有更多權力與福利？自己人的處置2024/1/439管理記錄與諮詢顧問企業(yè)一開始經(jīng)營最需要會計協(xié)助良好有效率的會計系統(tǒng)對日後幫助甚大最好引進資訊系統(tǒng)會計師在此點上有很大助益初期應尋求顧問專家提供建議律師與法律顧問行銷決策與市場研究網(wǎng)路與企業(yè)e化貸款與保險2024/1/4406.7小企業(yè)國際願景正面全球市場吸收過量存貨舒緩美國衰退擴張產(chǎn)品生命負面融資困境如何開辦?缺乏文化了解書面