影像科退費(fèi)工作流程

影像科退費(fèi)工作流程YOURLOGO匯報(bào)時(shí)間：20XX/XX/XX匯報(bào)人：XXX1單擊添加目錄項(xiàng)標(biāo)題2退費(fèi)申請(qǐng)3退費(fèi)審核4退費(fèi)操作目錄CONTENTS5退費(fèi)注意事項(xiàng)單擊此處添加章節(jié)標(biāo)題PARTONE退費(fèi)申請(qǐng)PARTTWO患者提出退費(fèi)申請(qǐng)患者提出退費(fèi)申請(qǐng)的時(shí)間：檢查結(jié)束后、治療結(jié)束后等患者提出退費(fèi)申請(qǐng)的注意事項(xiàng)：提供相關(guān)證明材料、遵守醫(yī)院規(guī)定等患者提出退費(fèi)申請(qǐng)的原因：檢查結(jié)果不滿意、費(fèi)用過(guò)高等患者提出退費(fèi)申請(qǐng)的方式：口頭、書面、電話等醫(yī)生或護(hù)士核實(shí)退費(fèi)原因核實(shí)退費(fèi)原因是否合理，是否有其他解決方案核實(shí)退費(fèi)原因是否真實(shí)存在核實(shí)退費(fèi)原因是否符合醫(yī)院的規(guī)定和政策醫(yī)生或護(hù)士需要了解患者的退費(fèi)原因填寫退費(fèi)申請(qǐng)單申請(qǐng)單填寫：填寫退費(fèi)申請(qǐng)單，包括患者姓名、身份證號(hào)、就診日期、檢查項(xiàng)目、費(fèi)用等信息申請(qǐng)單提交：將填寫好的退費(fèi)申請(qǐng)單提交給影像科工作人員審核：影像科工作人員對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)單進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合退費(fèi)條件退費(fèi)：審核通過(guò)后，影像科工作人員將退費(fèi)金額退還給患者退費(fèi)審核PARTTHREE影像科主任審核退費(fèi)申請(qǐng)單添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題審核標(biāo)準(zhǔn)：是否符合退費(fèi)條件，如檢查項(xiàng)目是否重復(fù)、費(fèi)用是否合理等審核內(nèi)容：患者姓名、病歷號(hào)、檢查項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)等審核結(jié)果：同意退費(fèi)、不同意退費(fèi)、需要補(bǔ)充材料等審核流程：影像科主任審核后，提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行退費(fèi)處理財(cái)務(wù)科審核退費(fèi)申請(qǐng)單審核內(nèi)容：檢查退費(fèi)申請(qǐng)單的完整性和準(zhǔn)確性審核結(jié)果：通過(guò)或退回修改，并通知申請(qǐng)人審核流程：逐項(xiàng)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋審核標(biāo)準(zhǔn)：是否符合醫(yī)院退費(fèi)規(guī)定和財(cái)務(wù)制度審核通過(guò)后，患者需在申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)審核通過(guò)后，患者需在申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)簽字確認(rèn)后，患者需將申請(qǐng)單交回影像科影像科將申請(qǐng)單交至財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門進(jìn)行退費(fèi)處理，并將退費(fèi)金額轉(zhuǎn)入患者賬戶退費(fèi)操作PARTFOUR財(cái)務(wù)科根據(jù)審核通過(guò)的退費(fèi)申請(qǐng)單，進(jìn)行退費(fèi)操作財(cái)務(wù)科收到退費(fèi)申請(qǐng)單審核退費(fèi)申請(qǐng)單，確認(rèn)退費(fèi)金額和退費(fèi)原因財(cái)務(wù)科進(jìn)行退費(fèi)操作，將退費(fèi)金額轉(zhuǎn)入患者賬戶財(cái)務(wù)科將退費(fèi)申請(qǐng)單歸檔，記錄退費(fèi)操作信息退費(fèi)金額需經(jīng)患者核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題核對(duì)無(wú)誤：患者確認(rèn)退費(fèi)金額無(wú)誤后簽字確認(rèn)退費(fèi)金額：根據(jù)患者實(shí)際消費(fèi)情況計(jì)算簽字確認(rèn)：患者簽字確認(rèn)后，退費(fèi)流程才能繼續(xù)進(jìn)行退費(fèi)流程：患者簽字確認(rèn)后，影像科工作人員開(kāi)始辦理退費(fèi)手續(xù)退費(fèi)完成后，需將相關(guān)憑證交回財(cái)務(wù)科存檔財(cái)務(wù)科需要對(duì)退費(fèi)憑證進(jìn)行審核，確保退費(fèi)金額與實(shí)際相符退費(fèi)完成后，需將相關(guān)憑證交回財(cái)務(wù)科存檔相關(guān)憑證包括：退費(fèi)申請(qǐng)單、退費(fèi)憑證、退費(fèi)記錄等財(cái)務(wù)科需要對(duì)退費(fèi)記錄進(jìn)行存檔，以便日后查詢和統(tǒng)計(jì)退費(fèi)注意事項(xiàng)PARTFIVE退費(fèi)申請(qǐng)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，過(guò)期不予辦理退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)間：應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，一般為工作日內(nèi)退費(fèi)申請(qǐng)方式：可通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式提出退費(fèi)申請(qǐng)材料：需提供相關(guān)證明材料，如發(fā)票、收據(jù)等退費(fèi)申請(qǐng)?zhí)幚恚荷暾?qǐng)?zhí)峤缓?，需等待審核，審核通過(guò)后進(jìn)行退費(fèi)處理退費(fèi)金額需按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行核算，不得多退或少退退費(fèi)金額需按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行核算，不得多退或少退退費(fèi)金額需按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行核算，不得多退或少退退費(fèi)金額需按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行核算，不得多退或少退退費(fèi)金額需按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行核算，不得多退或少退退費(fèi)過(guò)程中需保持溝通暢通，及時(shí)解答患者疑問(wèn)提供退費(fèi)指導(dǎo)：指導(dǎo)患者如何辦理退費(fèi)手續(xù)，提供必要的幫助跟進(jìn)退費(fèi)進(jìn)度：及時(shí)跟進(jìn)退費(fèi)進(jìn)度，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)收到退款保持溝通暢通：及時(shí)回復(fù)患者的咨