《新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》 課件 第7、8章 微信數(shù)據(jù)分析、微博數(shù)據(jù)分析

新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用第7章：微信數(shù)據(jù)分析本章提綱CONTENTS微信數(shù)據(jù)分析概述01微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析02微信小程序數(shù)據(jù)分析03新榜數(shù)據(jù)分析平臺(tái)047.1微信數(shù)據(jù)分析概述第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.1.1微信簡(jiǎn)介微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。截至2021年1月，騰訊公司推出的微信最新版本達(dá)到8.0。1．微信介紹第7章：微信數(shù)據(jù)分析2．功能特點(diǎn)（1）支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片（包括靜/動(dòng)態(tài)表情）和文字。（2）支持多人群聊。（3）支持查看所在位置附近使用微信的人。（4）搖一搖功能結(jié)識(shí)世界各地的朋友。（5）支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語(yǔ)音記事本、QQ離線消息等功能。（6）支持視頻聊天。（7）支持電腦網(wǎng)頁(yè)登錄。（8）把照片分享到朋友圈，可與好友進(jìn)行互動(dòng)等等。（9）查看熱點(diǎn)新聞資訊。（10）隨時(shí)隨地收/寫(xiě)QQ郵件。（11）視頻聊天。（12）支持微信小程序功能，用戶不用下載App就能使用相關(guān)應(yīng)用。第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.1.1微信簡(jiǎn)介3.微信優(yōu)勢(shì)（1）溝通無(wú)障礙微信支持主流的智能操作系統(tǒng)，用戶在不同系統(tǒng)間互發(fā)暢通無(wú)阻。（2）輕松聊天不透露信息是否已讀，降低收信壓力。（3）圖片壓縮傳輸，節(jié)省流量。（4）輸入狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示帶來(lái)手機(jī)聊天極速新體驗(yàn)，且微信能夠顯示對(duì)方實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)。（5）移動(dòng)即時(shí)通信，樓層式消息對(duì)話使聊天更簡(jiǎn)潔方便。第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.1.2微信數(shù)據(jù)的基本構(gòu)成閱讀量是指看到文章標(biāo)題后打開(kāi)文章的用戶有多少人。通過(guò)閱讀量可以檢驗(yàn)文章的標(biāo)題和摘要是否合適，因?yàn)橹挥形脩簦脩舨艜?huì)打開(kāi)文章進(jìn)行閱讀。1.閱讀量第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.1.2微信數(shù)據(jù)的基本構(gòu)成2.分享量分享量是指有多少人將這個(gè)文章分享到朋友圈或其他渠道。分享量反映了文章的質(zhì)量。用戶打開(kāi)文章以后，看到喜歡的或質(zhì)量高的文章，才會(huì)去分享。第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.1.2微信數(shù)據(jù)的基本構(gòu)成當(dāng)日掉粉量是指當(dāng)日有多少用戶取消了關(guān)注。取消關(guān)注的用戶可能是新用戶，進(jìn)來(lái)以后看到自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不喜歡，或者菜單欄的內(nèi)容設(shè)置不喜歡，也有可能是老用戶，微信公眾號(hào)中發(fā)了一些不符合這些用戶閱讀喜好的文章。3．當(dāng)日掉粉量第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.1.2微信數(shù)據(jù)的基本構(gòu)成4．當(dāng)日凈增量當(dāng)日掉粉量是指當(dāng)日有多少用戶取消了關(guān)注。取消關(guān)注的用戶可能是新用戶，進(jìn)來(lái)以后看到自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不喜歡，或者菜單欄的內(nèi)容設(shè)置不喜歡，也有可能是老用戶，微信公眾號(hào)中發(fā)了一些不符合這些用戶閱讀喜好的文章，如圖所示。第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.1.3微信數(shù)據(jù)分析的目的微信時(shí)代早已進(jìn)入我們的生活，隨著使用群體的逐漸擴(kuò)大，微信營(yíng)銷也成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)人或企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，也是當(dāng)前最具有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，微信讓人與人之間不存在距離，微信用戶與商家之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系讓商家與客戶始終保持著聯(lián)系，從而讓營(yíng)銷產(chǎn)生最大價(jià)值。自從微信公眾號(hào)上線以來(lái)，很快就成為自媒體矩陣中的核心領(lǐng)域，也是獲取市場(chǎng)價(jià)值的重要渠道。因此，通過(guò)微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)人員可以了解粉絲活躍度、極具吸引力的圖文發(fā)布形式、以及用戶關(guān)注的需求點(diǎn)，進(jìn)而提高企業(yè)的用戶留存率及提高用戶忠誠(chéng)度。7.2微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析

7.2.1用戶數(shù)據(jù)分析用戶分析主要從用戶增長(zhǎng)、用戶屬性、關(guān)鍵詞回復(fù)三方面數(shù)據(jù)入手。通過(guò)這些數(shù)據(jù)可查看粉絲人數(shù)的變化。單擊公眾號(hào)后臺(tái)“用戶分析”中的“用戶增長(zhǎng)”，頁(yè)面顯示具體的用戶數(shù)據(jù)，包括新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)、累積關(guān)注人數(shù)等。可選擇時(shí)段查看，在寫(xiě)周報(bào)、月報(bào)、季度數(shù)據(jù)分析報(bào)表時(shí)用處很大。新關(guān)注人數(shù)的變化，可以用來(lái)監(jiān)測(cè)公眾號(hào)內(nèi)容或活動(dòng)的優(yōu)劣。如果新增用戶多，以后可以多嘗試這方面的內(nèi)容或活動(dòng)。如果新增用戶少或呈負(fù)增長(zhǎng)，那么活動(dòng)或者公眾號(hào)內(nèi)容都需要調(diào)整。如圖所示。第7章：微信數(shù)據(jù)分析1．用戶分析簡(jiǎn)介

7.2.1用戶數(shù)據(jù)分析關(guān)注來(lái)源。在用戶分析這一欄里，主要看關(guān)注來(lái)源。通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)的分析得出，目前這個(gè)公眾號(hào)的新增用戶主要來(lái)自兩種模式：名片分享、掃描二維碼。這個(gè)數(shù)據(jù)代表開(kāi)源渠道。因此可以進(jìn)行如下推測(cè)。名片分享：業(yè)務(wù)人員在銷售時(shí)，指引用戶關(guān)注公眾號(hào)。掃描二維碼：技術(shù)人員和電商運(yùn)營(yíng)人員在網(wǎng)站上面做了引流。所以通過(guò)這兩個(gè)渠道的新增用戶較多。用戶屬性。應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注用戶屬性，用戶屬性對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面有指導(dǎo)性作用。在這里可以查看用戶的性別比例、語(yǔ)言分布，以及用戶的省份分布、城市分布、終端分布、機(jī)型分布。第7章：微信數(shù)據(jù)分析2.用戶屬性分類

7.2.1用戶數(shù)據(jù)分析利用AARRR模型對(duì)用戶進(jìn)行分析，過(guò)程如下。（1）獲客。根據(jù)定位用戶群，發(fā)現(xiàn)用戶是一些對(duì)于數(shù)據(jù)、知識(shí)、報(bào)名、面試、轉(zhuǎn)行關(guān)注的人群，然后在一些流量較大的平臺(tái)發(fā)布文章吸引新用戶。（2）激活。輸出高質(zhì)量的文章吸引用戶。對(duì)于初關(guān)注的、對(duì)公眾號(hào)茫然的用戶要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈恼峦扑?，讓用戶從被?dòng)接收信息轉(zhuǎn)變到主動(dòng)在公眾號(hào)中關(guān)注其他內(nèi)容。（3）留存。根據(jù)掉粉量的分析，發(fā)現(xiàn)那些華而不實(shí)的枯燥的知識(shí)點(diǎn)讓用戶無(wú)法接受，要避免給用戶推送這類文章，加大用戶專注點(diǎn)內(nèi)容的推薦。讓用戶真正覺(jué)得這是一個(gè)有幫助的公眾號(hào)從而留存并使用。第7章：微信數(shù)據(jù)分析3．實(shí)踐運(yùn)用

7.2.1用戶數(shù)據(jù)分析（4）變現(xiàn)。等用戶真正對(duì)該公眾號(hào)感興趣后變成忠實(shí)用戶，可以提供一些免費(fèi)試聽(tīng)課，且試聽(tīng)課也不要空泛，要包含一些干貨，啟發(fā)用戶聽(tīng)課的欲望，從而購(gòu)買課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。（5）推薦。加強(qiáng)并保證公眾號(hào)文章的高質(zhì)量，有內(nèi)涵有價(jià)值的文章才會(huì)讓用戶分享，這是關(guān)鍵。還可以采取獎(jiǎng)勵(lì)的方式促進(jìn)用戶分享。第7章：微信數(shù)據(jù)分析3．實(shí)踐運(yùn)用

7.2.2流量數(shù)據(jù)分析流量主要有以下來(lái)源：閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊、留言等。之所以沒(méi)有重點(diǎn)談這些內(nèi)容，主要是因?yàn)檫@些內(nèi)容是人為可控的。比如留言，如果企業(yè)搞了一個(gè)留言點(diǎn)贊的活動(dòng)，那么這一篇文章的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、留言率自然而然會(huì)提升。所以在進(jìn)行內(nèi)容分析的時(shí)候，要在明確常量的統(tǒng)一的情況下進(jìn)行分析。第7章：微信數(shù)據(jù)分析1．流量分析簡(jiǎn)介（1）在沒(méi)有活動(dòng)的情況下，通過(guò)閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)率分析受用戶歡迎的內(nèi)容類型，并持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容。（2）在有活動(dòng)的情況下，通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)找出受用戶歡迎的活動(dòng)類型，例如，活動(dòng)如何提升，如何優(yōu)化活動(dòng)方式?？傊?，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，一定要在統(tǒng)一常量的基礎(chǔ)上分析變量，并進(jìn)行大范圍的分析才有價(jià)值。2.實(shí)踐運(yùn)用

7.2.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析在公眾號(hào)的菜單欄可以定位公眾號(hào)的功用屬性。如果是購(gòu)物類的公眾號(hào)，如京東、唯品會(huì)，基本菜單欄就是一個(gè)購(gòu)物的入口。公眾號(hào)的菜單欄里面有子菜單，合理地設(shè)計(jì)分類公眾號(hào)子菜單的內(nèi)容，通過(guò)菜單欄的單擊率，了解用戶關(guān)心什么，在乎什么，并做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整規(guī)劃。建議在設(shè)置菜單欄時(shí)，可以將子菜單的內(nèi)容同級(jí)分類，這樣便于我們了解哪一個(gè)類別的產(chǎn)品更受用戶歡迎。通過(guò)分類產(chǎn)品，來(lái)調(diào)查用戶最感興趣的是什么，從而更好地進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)作出用戶感興趣的內(nèi)容。因此建議菜單欄要跟產(chǎn)品一同使用，這樣才可以充分發(fā)揮作用。一般有些公眾號(hào)的菜單欄長(zhǎng)期沒(méi)有更換，或者只是單純鏈接歷史消息的。需要對(duì)菜單欄進(jìn)行細(xì)分設(shè)置，可以好好利用菜單欄，來(lái)幫助我們更好地了解用戶，做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。第7章：微信數(shù)據(jù)分析1．運(yùn)營(yíng)分析簡(jiǎn)介

7.2.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析第7章：微信數(shù)據(jù)分析如圖展示了一天內(nèi)10萬(wàn)+文章閱讀量在一天內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和閱讀人數(shù)的記錄數(shù)據(jù)。很明顯看出，在晚上20點(diǎn)到24點(diǎn)，用戶和閱讀量是直線上升的，也說(shuō)明這個(gè)時(shí)間段閱讀微信的人數(shù)是最多的。2.實(shí)踐運(yùn)用

7.2.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析第7章：微信數(shù)據(jù)分析如圖展示的是具體時(shí)間段的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和閱讀人數(shù)，我們重點(diǎn)關(guān)注下轉(zhuǎn)發(fā)閱讀比，這個(gè)數(shù)據(jù)的好處在于避開(kāi)因?yàn)槔鄯e分享造成閱讀量過(guò)高的數(shù)據(jù)誤差。表格中凌晨1點(diǎn)到2點(diǎn)的時(shí)候比例較高，說(shuō)明在這個(gè)時(shí)間段分享的人雖然少，但是朋友圈閱讀率比較高，大部分人已經(jīng)入睡，部分人還在刷屏看微信，很少的分享可以獲得更高用戶閱讀率。這個(gè)數(shù)據(jù)占比比較高的時(shí)間段在中午、晚上，尤其是19點(diǎn)以后，都保持在10%以上，在這個(gè)時(shí)間段用戶有更多的時(shí)間支配刷微信，也是很多公眾號(hào)推送文章的高峰期。2.實(shí)踐運(yùn)用7.3微信小程序數(shù)據(jù)分析

7.3.1微信小程序簡(jiǎn)介小程序數(shù)據(jù)分析，是面向小程序開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)人員的數(shù)據(jù)分析工具，提供關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)訪問(wèn)監(jiān)控、自定義分析等，幫助小程序產(chǎn)品迭代優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)。其主要功能包括每日例行統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)分析，以及滿足用戶個(gè)性化需求的自定義分析。第7章：微信數(shù)據(jù)分析1.功能概述用戶：使用過(guò)小程序的微信用戶，根據(jù)openid來(lái)判斷。分享：用戶單擊小程序內(nèi)或小程序外的菜單，將小程序及其頁(yè)面分享給好友的行為。新增：用戶首次訪問(wèn)小程序頁(yè)面稱為新增。活躍：用戶在一段時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)過(guò)小程序稱為活躍。2.名詞解釋

7.3.1微信小程序簡(jiǎn)介第7章：微信數(shù)據(jù)分析停留：用戶從打開(kāi)小程序內(nèi)頁(yè)面，到主動(dòng)關(guān)閉或超時(shí)退出小程序的過(guò)程。切換到后臺(tái)、顯示到聊天頂部或浮窗，均不算停留在小程序。留存：某個(gè)時(shí)間段內(nèi)新增或活躍的用戶，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后仍然使用小程序，稱為留存，區(qū)分新增留存和活躍留存。事件：自定義分析中進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)收集和分析的模型，表示某個(gè)用戶行為。漏斗：自定義分析中由一系列事件組成的數(shù)據(jù)分析模型，用于分析業(yè)務(wù)流程中每個(gè)步驟的用戶轉(zhuǎn)化與流失。2.名詞解釋

7.3.1微信小程序簡(jiǎn)介第7章：微信數(shù)據(jù)分析累計(jì)訪問(wèn)人數(shù)：歷史累計(jì)訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)，同一用戶多次訪問(wèn)不重復(fù)計(jì)。新訪問(wèn)人數(shù)：首次訪問(wèn)小程序頁(yè)面的用戶數(shù)，同一用戶多次訪問(wèn)不重復(fù)計(jì)。打開(kāi)次數(shù)：打開(kāi)小程序的總次數(shù)。用戶從打開(kāi)小程序到主動(dòng)關(guān)閉或超時(shí)退出小程序的過(guò)程，計(jì)為一次。訪問(wèn)次數(shù)：訪問(wèn)小程序頁(yè)面的總次數(shù)。多個(gè)頁(yè)面之間跳轉(zhuǎn)、同一頁(yè)面的重復(fù)訪問(wèn)計(jì)為多次訪問(wèn)。訪問(wèn)人數(shù)：訪問(wèn)小程序頁(yè)面的總用戶數(shù)，同一用戶多次訪問(wèn)不重復(fù)計(jì)。人均停留時(shí)長(zhǎng)：平均每個(gè)用戶停留在小程序頁(yè)面的總時(shí)長(zhǎng)（單位為秒），即總停留時(shí)長(zhǎng)與訪問(wèn)人數(shù)的比值。次均停留時(shí)長(zhǎng)：平均每次打開(kāi)小程序停留在小程序頁(yè)面的總時(shí)長(zhǎng)（單位為秒），即總停留時(shí)長(zhǎng)與打開(kāi)次數(shù)的比值。3．分析指標(biāo)解釋

7.3.1微信小程序簡(jiǎn)介第7章：微信數(shù)據(jù)分析平均訪問(wèn)深度：平均每次打開(kāi)小程序訪問(wèn)的去重頁(yè)面數(shù)。訪問(wèn)留存人數(shù)：本周期有訪問(wèn)且上一周期有訪問(wèn)的用戶（如日粒度下則為當(dāng)日訪問(wèn)且昨日有訪問(wèn)的用戶）。訪問(wèn)回流人數(shù)：本周期有訪問(wèn)且上一周期沒(méi)有訪問(wèn)，但歷史有訪問(wèn)過(guò)的用戶（如日粒度下則為當(dāng)日訪問(wèn)且昨日沒(méi)有訪問(wèn)，但歷史曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的用戶）。新增留存：指定時(shí)間新增（即首次訪問(wèn)小程序）的用戶，在之后的第N天（或周、月），再次訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)占比。活躍留存：指定時(shí)間活躍（即訪問(wèn)小程序）的用戶，在之后的第N天（或周、月），再次訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)占比。支付次數(shù)轉(zhuǎn)化率：在小程序內(nèi)，完成非免密支付轉(zhuǎn)化的小程序打開(kāi)次數(shù)占比，即小程序內(nèi)非免密支付成功次數(shù)/小程序打開(kāi)次數(shù)。支付人數(shù)轉(zhuǎn)化率：在小程序內(nèi)，完成非免密支付轉(zhuǎn)化的小程序用戶數(shù)占比，即小程序內(nèi)非免密支付成功人數(shù)/小程序打開(kāi)人數(shù)。3．分析指標(biāo)解釋

7.3.2用戶數(shù)據(jù)分析用戶行為是用戶在產(chǎn)品上產(chǎn)生的行為，實(shí)際表現(xiàn)為相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)。運(yùn)用不同的分析方法對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而為產(chǎn)品迭代和發(fā)展提供方向。用戶行為數(shù)據(jù)是通過(guò)埋點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控的。常見(jiàn)的用戶數(shù)據(jù)分析主要包括性別、年齡、地區(qū)及其使用終端分布等。第7章：微信數(shù)據(jù)分析查看新增或活躍用戶的性別及年齡分布，由于部分用戶屬性數(shù)據(jù)缺失，可能出現(xiàn)“未知”1．性別及年齡分布

7.3.2用戶數(shù)據(jù)分析第7章：微信數(shù)據(jù)分析2．地區(qū)分布查看新增用戶或活躍用戶的主要省份和城市分布，可篩選展示全國(guó)或單個(gè)省份下的城市數(shù)據(jù)。3．終端及機(jī)型分布查看活躍或新增用戶的終端及機(jī)型分布，終端包括iPhone、Android和其他，機(jī)型提供用戶數(shù)最多的top10。

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析查看昨日關(guān)鍵用戶使用數(shù)據(jù)，以及對(duì)比一天、一周、一月前的變化率；可根據(jù)需求自定義展示個(gè)人關(guān)注的數(shù)據(jù)項(xiàng)。第7章：微信數(shù)據(jù)分析1．昨日數(shù)據(jù)

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析查看使用分布情況，包括訪問(wèn)深度分布、使用頻次分布、不同訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)打開(kāi)次數(shù)分布、不同訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)打開(kāi)人數(shù)分布等。第7章：微信數(shù)據(jù)分析2.分布情況

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析整體來(lái)源分布即查看整體訪問(wèn)來(lái)源分布，包括打開(kāi)次數(shù)和訪問(wèn)人數(shù)，可選擇不同場(chǎng)景和時(shí)間段進(jìn)行查看。第7章：微信數(shù)據(jù)分析3．來(lái)源分析

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析查看不同場(chǎng)景下小程序打開(kāi)人數(shù)和訪問(wèn)次數(shù)的趨勢(shì)，可選擇不同場(chǎng)景和時(shí)間進(jìn)行查看和比對(duì)。第7章：微信數(shù)據(jù)分析4．分場(chǎng)景訪問(wèn)趨勢(shì)

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析查看一段時(shí)間內(nèi)公眾號(hào)文章或App分享帶來(lái)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，包含打開(kāi)次數(shù)和訪問(wèn)人數(shù)。第7章：微信數(shù)據(jù)分析5．渠道來(lái)源明細(xì)

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析查看用戶行為指標(biāo)數(shù)據(jù)，包括打開(kāi)、添加、訪問(wèn)大類下的各項(xiàng)?？蛇x擇不同數(shù)據(jù)指標(biāo)和時(shí)間區(qū)間進(jìn)行查看和比對(duì)。第7章：微信數(shù)據(jù)分析6．行為數(shù)據(jù)

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析留存趨勢(shì)即小程序的留存趨勢(shì)，可查看小程序的新增留存和活躍留存率，可選擇不同時(shí)間進(jìn)行查看和比對(duì)。第7章：微信數(shù)據(jù)分析7．留存分析

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析查看選定時(shí)間范圍內(nèi)，小程序的新增留存或活躍留存的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可按日/周/月的粒度進(jìn)行展示。第7章：微信數(shù)據(jù)分析8．留存數(shù)據(jù)

7.3.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析訪問(wèn)頁(yè)面即查看選定時(shí)間范圍內(nèi)，每個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)、使用、退出、分享指標(biāo)的數(shù)據(jù)。以上指標(biāo)均為時(shí)間范圍內(nèi)的累計(jì)值。可以單擊單個(gè)指標(biāo)進(jìn)行排序顯示。第7章：微信數(shù)據(jù)分析9．頁(yè)面分析7.4新榜數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

7.4.1新榜簡(jiǎn)介自媒體行業(yè)的興起，越來(lái)越多的人選擇投身其中。但自媒體運(yùn)營(yíng)，尤其是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。除了每日編輯推送文章，還需要監(jiān)控行業(yè)情況、閱讀數(shù)據(jù)、用戶增長(zhǎng)率等強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工作。在這種情況下，一些專門針對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)的第三方工具就誕生了，新榜就是其中的佼佼者。新榜不僅提供了第三方文章排版編輯器，擁有豐富的圖文模板，同時(shí)還具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠直接給運(yùn)營(yíng)人員展示所需要的一切信息。如圖所示是新榜的首頁(yè)界面，其業(yè)務(wù)板塊主要分為榜單、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)據(jù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)等板塊。第7章：微信數(shù)據(jù)分析

7.4.1新榜簡(jiǎn)介

作為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，新榜發(fā)揮行業(yè)樞紐作用，連接線上線下資源，提供內(nèi)容營(yíng)銷、電商導(dǎo)購(gòu)、用戶運(yùn)營(yíng)、版權(quán)分發(fā)等產(chǎn)品服務(wù)，服務(wù)于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，以內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè)。2018年，新榜榮獲第二屆“上海文化企業(yè)十佳”稱號(hào)。同年，新榜上海母公司及北京全資子公司被評(píng)定為“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”。2020年，新榜榮獲全國(guó)內(nèi)容科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽商業(yè)A組第一名。第7章：微信數(shù)據(jù)分析1.新榜介紹

7.4.1新榜簡(jiǎn)介權(quán)威的微信大數(shù)據(jù)。作為中國(guó)首先提供微信公眾號(hào)內(nèi)容數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)，新榜已遍歷超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)微信公眾號(hào)。作為內(nèi)容價(jià)值評(píng)估的重要產(chǎn)品，新榜每月和每年發(fā)布的中國(guó)微信500強(qiáng)榜單已成為行業(yè)公認(rèn)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)?；诙兑舻亩桃曨l全場(chǎng)景AI數(shù)據(jù)平臺(tái)“新抖”，新榜為用戶帶來(lái)全面的實(shí)時(shí)熱門素材、熱門商品、帶貨力分析等數(shù)據(jù)服務(wù)。領(lǐng)先的移動(dòng)端全平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)。除了以日、周、月、年的頻率發(fā)布全類別微信公眾號(hào)影響力排行榜外，新榜還與今日頭條、騰訊媒體平臺(tái)、搜狐、快手、快傳號(hào)、西瓜視頻、百家號(hào)、QQ空間、新浪看點(diǎn)、網(wǎng)易新聞客戶端等平臺(tái)分別達(dá)成合作協(xié)議，以獨(dú)家優(yōu)先形式聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)榜單，構(gòu)筑了移動(dòng)端全平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)體系。第7章：微信數(shù)據(jù)分析2.新榜平臺(tái)特點(diǎn)

7.4.1新榜簡(jiǎn)介公正透明的新榜指數(shù)算法。建立在領(lǐng)先穩(wěn)定的技術(shù)能力和平臺(tái)保障的優(yōu)先協(xié)議基礎(chǔ)上，由復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院提供全方位學(xué)術(shù)支持，新榜依據(jù)公開(kāi)透明和不斷優(yōu)化的算法公式來(lái)生成新榜指數(shù)，以作為各類榜單排名的基礎(chǔ)依據(jù)。依托分鐘級(jí)監(jiān)測(cè)和周期數(shù)據(jù)對(duì)比等技術(shù)，新榜對(duì)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象實(shí)施凈化，確保公正權(quán)威。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)化服務(wù)。作為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，新榜發(fā)揮行業(yè)樞紐作用，連接線上線下資源，服務(wù)于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，以內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè)。第7章：微信數(shù)據(jù)分析2.新榜平臺(tái)特點(diǎn)第7章：微信數(shù)據(jù)分析“新榜指數(shù)”（NewRankIndex，NRI），由新媒體排行榜（）基于海量數(shù)據(jù)、用戶深度反饋及專家建議推出，用于衡量新媒體（主要是兩微一端）的傳播能力，此指數(shù)反映該新媒體主體的熱度和發(fā)展趨勢(shì)。3.新榜指數(shù)新榜指數(shù)是由原始數(shù)據(jù)參照基數(shù)通過(guò)計(jì)算公式推導(dǎo)出來(lái)的標(biāo)量數(shù)值，用以衡量原始數(shù)據(jù)在其所屬維度的相對(duì)表現(xiàn)。例如，用戶xxx點(diǎn)贊數(shù)為379，平臺(tái)會(huì)將這一數(shù)據(jù)和點(diǎn)贊常數(shù)進(jìn)行比較，以確定其點(diǎn)贊數(shù)的相對(duì)位置，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為其點(diǎn)贊指數(shù)，其余指標(biāo)以此類推。該算法相較于常規(guī)加權(quán)有四大優(yōu)勢(shì)。（1）不僅顯示絕對(duì)表現(xiàn)，還能反映所處位置。（2）標(biāo)準(zhǔn)化后，不同維度的指標(biāo)之間可以相互比較。（3）指標(biāo)之間可以相互運(yùn)算，從而得到綜合考察各維度的新榜指數(shù)。（4）形成的指數(shù)為單調(diào)增函數(shù)，不僅可以用于用戶間的比較，也可以用于用戶自身的跨期比較。4．算法簡(jiǎn)介

7.4.1新榜簡(jiǎn)介

7.4.2新榜使用方法第7章：微信數(shù)據(jù)分析各新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員除了可以依據(jù)后臺(tái)顯示的各類數(shù)據(jù)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還可以利用專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的排行榜獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析。在瀏覽器中輸入網(wǎng)址https：///，即可打開(kāi)新榜官網(wǎng)。1．訪問(wèn)平臺(tái)在新榜平臺(tái)首頁(yè)單擊“榜單”選項(xiàng)卡，并選擇“微信”選項(xiàng)，即可進(jìn)入新榜微信公眾號(hào)榜單。2．選擇榜單

7.4.2新榜使用方法第7章：微信數(shù)據(jù)分析如圖是新榜數(shù)據(jù)分析平臺(tái)在2020年12月11日這天的微信排行榜。通過(guò)微信排行榜，運(yùn)營(yíng)人員可以充分了解熱門微信公眾號(hào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而有利于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)分析。運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)分析排行榜獲取很多有價(jià)值的信息。3．查看榜單

7.4.2新榜使用方法第7章：微信數(shù)據(jù)分析（1）自定義時(shí)間欄：運(yùn)營(yíng)人員可以單擊時(shí)間欄，選擇查看排行的具體時(shí)間，如圖7-23顯示為2020年12月11日，即統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)代表12月11日這天的微信公眾號(hào)排名。另外，時(shí)間欄下拉列表框中可供選擇的時(shí)間范圍為7天。3．查看榜單

7.4.2新榜使用方法第7章：微信數(shù)據(jù)分析（2）新榜指數(shù)：新榜指數(shù)是新榜平臺(tái)各類榜單排名的基礎(chǔ)依據(jù)，如圖7-23所示的排名第1位的微信公眾號(hào)“洞見(jiàn)”的新榜指數(shù)為995.3，同時(shí)這一新榜指數(shù)也是8月24日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中最高的新榜指數(shù)。查看新榜指數(shù)可以幫助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)自身平臺(tái)準(zhǔn)確定位。3．查看榜單

7.4.2新榜使用方法第7章：微信數(shù)據(jù)分析（3）排行數(shù)據(jù)欄：在微信日榜排行中，我們可以通過(guò)查看排行的數(shù)據(jù)欄，明確微信公眾號(hào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如“發(fā)布時(shí)間”、“總閱讀數(shù)”、“頭條數(shù)據(jù)”、“平均值”、“最高值”以及“總點(diǎn)贊數(shù)”等數(shù)據(jù)，如果想要了解微信公眾號(hào)“洞見(jiàn)”的總在看數(shù)，通過(guò)該排行榜就可以了解到其總在看數(shù)為26萬(wàn)+。3．查看榜單本章小結(jié)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，明確了微信數(shù)據(jù)的基本構(gòu)成，主要由閱讀量、分享量、當(dāng)日掉粉量、以及當(dāng)日粉絲凈增量等指標(biāo)構(gòu)成。此外，掌握了微信公眾號(hào)和小程序的基本的數(shù)據(jù)分析角度，可以分別通過(guò)用戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的三大指標(biāo)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，并對(duì)此類數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)可視化；此外，還學(xué)習(xí)了新榜數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用方法。第7章：微信數(shù)據(jù)分析本章內(nèi)容結(jié)束！Endofthischapter!新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用第8章：新媒體數(shù)據(jù)的處理本章提綱CONTENTS微博基本數(shù)據(jù)分析02微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析03微博粉絲數(shù)據(jù)分析04知微數(shù)據(jù)分析平臺(tái)05微博數(shù)據(jù)分析概述018.1微博數(shù)據(jù)分析概述第8章：微博數(shù)據(jù)分析概述2020年10月19日，在2020V影響力峰會(huì)上，微博高級(jí)副總裁曹增輝介紹，微博月活躍用戶達(dá)5.23億，同比增長(zhǎng)3700萬(wàn)。每天活躍用戶2.29億，同比增長(zhǎng)1800萬(wàn)。月活躍用戶中，30歲以上用戶占比23%，30歲以下的占比77%。在過(guò)去的10年里，微博平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一直保持相當(dāng)高的活躍度，無(wú)論是從用戶體量還是影響力上看，微博都可以稱得上是王者般的存在?；仡欉^(guò)去發(fā)生的各類重大事件，幾乎都會(huì)通過(guò)微博迅速登上熱搜，完成事件發(fā)酵、深度解讀和裂變傳播的過(guò)程。同時(shí)，微博也是廣告主日常投放中不可或缺的重要渠道，許多廣告著眼于微博的巨大流量，對(duì)自己的品牌在微博上的傳播性、討論度相當(dāng)看重。雖然這幾年短視頻平臺(tái)相繼崛起，讓微博市場(chǎng)面臨重重挑戰(zhàn)，但據(jù)微博官方發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2019年底，微博月活躍用戶達(dá)到5.16億，微博的強(qiáng)社交屬性讓它依然是各個(gè)熱點(diǎn)內(nèi)容輸出與品牌曝光的重要途徑。微博已成為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要途徑，而運(yùn)營(yíng)人員若想做好微博運(yùn)營(yíng)，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析是必須要掌握的基本功。本章主要對(duì)微博內(nèi)容、粉絲、不同賬號(hào)對(duì)比、推廣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)探尋提升微博運(yùn)營(yíng)效率的規(guī)律。8.2微博基本數(shù)據(jù)分析第8章：微博基本數(shù)據(jù)分析微博管理后臺(tái)提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能，運(yùn)營(yíng)人員先登錄微博首頁(yè)后，單擊本人昵稱進(jìn)入用戶頁(yè)。第8章：微博基本數(shù)據(jù)分析單擊“管理中心”→“數(shù)據(jù)助手”即可看到各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的具體情況，有如下版塊：“數(shù)據(jù)概覽”、“粉絲分析”、“博文分析”、“互動(dòng)分析”、“相關(guān)賬號(hào)分析”、“文章分析”、“視頻分析”、“大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室”。第8章：微博基本數(shù)據(jù)分析有些數(shù)據(jù)分析模塊需要運(yùn)營(yíng)人員付費(fèi)，但大部分服務(wù)都為運(yùn)營(yíng)人員提供了7天的試用期，試用期結(jié)束之后，運(yùn)營(yíng)人員可以選擇有用的數(shù)據(jù)分析模塊進(jìn)行付費(fèi)訂閱，從而更好地掌握各方面數(shù)據(jù)，使自己的賬號(hào)得到更好發(fā)展。1.昨日關(guān)鍵指標(biāo)“數(shù)據(jù)概覽”的第一部分是“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”，運(yùn)營(yíng)人員可以在這一版塊觀察到“凈增粉絲數(shù)”“閱讀數(shù)”“轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)”“發(fā)博數(shù)”“文章發(fā)布數(shù)”“文章閱讀數(shù)”“視頻發(fā)布數(shù)”“視頻播放量”。（1）凈增粉絲數(shù)：賬號(hào)昨日凈增加的粉絲數(shù)量。（2）閱讀數(shù)：賬號(hào)近30日內(nèi)發(fā)布的微博在昨日被閱讀的次數(shù)。（3）轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)：賬號(hào)發(fā)布的微博在昨日轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊次數(shù)的累加。（4）發(fā)博數(shù)：賬號(hào)昨日發(fā)布的微博條數(shù)。（5）文章發(fā)布數(shù)：賬號(hào)昨日發(fā)布的文章數(shù)。（6）文章閱讀數(shù)：賬號(hào)昨日發(fā)布文章的閱讀數(shù)。（7）視頻發(fā)布數(shù)：賬號(hào)昨日發(fā)布的視頻數(shù)。（8）視頻播放量：賬號(hào)近7天內(nèi)發(fā)布的視頻在昨日被播放的次數(shù)，僅支持微博原生視頻和秒拍視頻獲取該數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)概覽中，運(yùn)營(yíng)人員可隨時(shí)間變化對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行分析，從而對(duì)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況有大致了解。凈增粉絲數(shù)能夠幫助運(yùn)營(yíng)人員檢測(cè)粉絲增長(zhǎng)狀況，如果粉絲數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)人員需要從發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布數(shù)量等方面進(jìn)行總結(jié)，從而得出經(jīng)驗(yàn)使后續(xù)粉絲數(shù)據(jù)保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。如果粉絲數(shù)據(jù)下降，運(yùn)營(yíng)人員也同樣要通過(guò)發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布數(shù)量等方面進(jìn)行復(fù)盤(pán)，吸取教訓(xùn)使粉絲呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)、發(fā)博數(shù)、文章閱讀數(shù)可反映粉絲對(duì)發(fā)布內(nèi)容感興趣的情況，從而為運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布讀者偏好的內(nèi)容提供思路。視頻發(fā)布數(shù)、視頻播放量同樣可以反映粉絲對(duì)發(fā)布視頻感興趣的情況，為運(yùn)營(yíng)人員把握讀者偏好提供良好途徑?？傊\(yùn)營(yíng)人員需要關(guān)注這些數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找到提升賬號(hào)維護(hù)能力的經(jīng)驗(yàn)。2.粉絲變化“粉絲變化”共包括三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即“凈增粉絲數(shù)”“新增粉絲數(shù)”“減少粉絲數(shù)”。其中凈增粉絲數(shù)指新增粉絲數(shù)減去減少粉絲數(shù)的凈值；新增粉絲數(shù)指新增關(guān)注本賬號(hào)的粉絲數(shù)量；減少粉絲數(shù)既包含粉絲主動(dòng)取消對(duì)賬號(hào)的關(guān)注，又包括賬號(hào)主動(dòng)移除粉絲的關(guān)注，如圖所示。

賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員可以分析具體數(shù)據(jù)和折線圖的波動(dòng)狀況，對(duì)相應(yīng)時(shí)間發(fā)布的微博內(nèi)容和文章主題進(jìn)行分析，如果粉絲數(shù)增加，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該從中總結(jié)提高運(yùn)營(yíng)效率的方法；如果粉絲數(shù)減少，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)吸取教訓(xùn)尋找更吸引用戶的主題和內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。3．博文“博文”共包括三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，“即微博閱讀數(shù)”“轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)”“點(diǎn)擊數(shù)”。微博閱讀數(shù)是指賬號(hào)近30天發(fā)布的微博被閱讀的次數(shù)，一條微博可以被同一用戶閱讀多次；轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)是指賬號(hào)發(fā)布的微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊次數(shù)的累加。點(diǎn)擊數(shù)是賬號(hào)發(fā)布微博被讀者點(diǎn)擊的次數(shù)。在“博文”模塊，運(yùn)營(yíng)人員可以看到互動(dòng)數(shù)據(jù)的具體情況，如圖所示。

運(yùn)營(yíng)人員可以分析閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)和點(diǎn)擊數(shù)的波峰位置及數(shù)據(jù)變化情況，發(fā)現(xiàn)微博上的熱點(diǎn)話題對(duì)閱讀量影響巨大，運(yùn)營(yíng)人員可以結(jié)合熱點(diǎn)話題進(jìn)行垂直領(lǐng)域創(chuàng)作，進(jìn)而總結(jié)提升運(yùn)營(yíng)效率的方法。4．我發(fā)布的內(nèi)容“我發(fā)布的內(nèi)容”共包括三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即“發(fā)博數(shù)”“發(fā)出評(píng)論數(shù)”“原創(chuàng)微博數(shù)”，如圖所示。發(fā)博數(shù)是指賬號(hào)發(fā)出微博的數(shù)量，發(fā)出的評(píng)論數(shù)指賬號(hào)發(fā)出評(píng)論的數(shù)量，原創(chuàng)微博數(shù)指賬號(hào)發(fā)出原創(chuàng)微博的數(shù)量。對(duì)“我發(fā)布的內(nèi)容”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以看出運(yùn)營(yíng)人員是否抓住了熱點(diǎn)和關(guān)鍵的時(shí)間段，如“6·18”、“雙十一”等熱門節(jié)日。5．視頻“視頻”共包括三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即“視頻發(fā)布數(shù)”“播放量”“視頻轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)”，如圖8-9所示。視頻發(fā)布數(shù)指賬號(hào)發(fā)布的視頻數(shù)量，播放量指賬號(hào)發(fā)布的視頻被播放的數(shù)量，視頻轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)指視頻轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊的數(shù)量。對(duì)“視頻”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)人員能掌握當(dāng)下粉絲喜愛(ài)視頻的風(fēng)格、趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)人員可以分析視頻數(shù)據(jù)的波峰和波谷位置，從而總結(jié)出運(yùn)營(yíng)規(guī)律，以提升運(yùn)營(yíng)效率。6．文章“文章”共包括三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即“文章發(fā)布數(shù)”“文章閱讀數(shù)”“文章轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)”。文章發(fā)布數(shù)指賬號(hào)發(fā)布的文章數(shù)量，文章閱讀數(shù)指文章被讀者閱讀的次數(shù)，文章轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)指文章被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊的數(shù)量。對(duì)“文章”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)人員能掌握當(dāng)下粉絲感興趣、關(guān)注的文章主題和風(fēng)格。運(yùn)營(yíng)人員可以分析文章數(shù)據(jù)的波峰和波谷位置，從而總結(jié)出運(yùn)營(yíng)規(guī)律，以提升運(yùn)營(yíng)效率。8.3微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析包括博文分析、文章分析。其中，博文分析是指對(duì)所發(fā)博文進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，文章分析是指對(duì)微博文章進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。1.博文分析微博運(yùn)營(yíng)人員可通過(guò)單擊“管理中心”→“數(shù)據(jù)助手”→“博文分析”，對(duì)所發(fā)博文的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如圖所示。2.微博閱讀趨勢(shì)在“微博閱讀趨勢(shì)”版塊，運(yùn)營(yíng)人員能通過(guò)折線圖直觀地看到本賬號(hào)發(fā)布博文近7天、近30天閱讀數(shù)量的趨勢(shì)。更加人性化的是最后一個(gè)功能，可以選擇任意時(shí)間天數(shù)內(nèi)的閱讀及發(fā)博數(shù)量的趨勢(shì)圖。運(yùn)營(yíng)人員只需先單擊確定的某一天，再單擊之前或之后的某一天即可選定該天數(shù)段，如所示。在這幅圖中，橙色的折線代表閱讀總數(shù)，藍(lán)色的折線代表發(fā)博總數(shù)。3．微博閱讀人數(shù)在“微博閱讀人數(shù)”版塊，運(yùn)營(yíng)人員同樣能通過(guò)折線圖直觀地看到本賬號(hào)發(fā)布博文近7天、近30天、近90天閱讀人數(shù)的趨勢(shì)。最后一個(gè)功能同樣也可以選擇任意時(shí)間天數(shù)內(nèi)的閱讀及發(fā)博數(shù)量的趨勢(shì)圖。運(yùn)營(yíng)人員只需先單擊確定的某一天，再單擊之前或之后的某一天即可選定該天數(shù)段，如圖所示。4．微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊在“微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊”版塊，運(yùn)營(yíng)人員同樣能通過(guò)折線圖直觀地看到本賬號(hào)發(fā)布博文近7天、近30天、近90天閱讀數(shù)量的趨勢(shì)。最后一個(gè)功能同樣也可以選擇任意時(shí)間天數(shù)內(nèi)的閱讀及發(fā)博數(shù)量的趨勢(shì)圖。運(yùn)營(yíng)人員只需先單擊確定的某一天，再單擊之前或之后的某一天即可選定該天數(shù)段。該部分的圖是柱狀圖和折線圖結(jié)合的可視化圖表，其好處在于折線圖不僅能直觀展示趨勢(shì)，還能便捷地看到具體數(shù)據(jù)。5．點(diǎn)擊趨勢(shì)分析在“點(diǎn)擊趨勢(shì)分析”版塊，運(yùn)營(yíng)人員同樣能通過(guò)折線圖直觀地看到本賬號(hào)近

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天、近30天、近90天的微博、鏈接和圖片的單擊數(shù)據(jù)。最后一個(gè)功能同樣也可以選擇任意時(shí)間天數(shù)內(nèi)的閱讀及發(fā)博數(shù)量的趨勢(shì)圖。點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分為：點(diǎn)擊數(shù)、圖片點(diǎn)擊數(shù)、短鏈點(diǎn)擊數(shù)、閱讀數(shù)、點(diǎn)擊率。兩側(cè)都可下拉指標(biāo)。左側(cè)下拉指標(biāo)用折線呈現(xiàn)，右側(cè)下拉指標(biāo)用柱形統(tǒng)計(jì)圖體現(xiàn)，這種呈現(xiàn)方式可以將兩類指標(biāo)放在同一張圖表上以便比較。6．單條微博分析在“單條微博分析”版塊，可對(duì)本賬號(hào)近7天、近30天、近90天發(fā)布的微博進(jìn)行逐條分析，可以通過(guò)閱讀數(shù)、閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，該5個(gè)指標(biāo)的定義如下。（1）閱讀數(shù)：?jiǎn)纹⒉┌l(fā)出后累計(jì)被閱讀的次數(shù)，一條微博可以被同一用戶閱讀多次。（2）閱讀人數(shù)：?jiǎn)纹⒉┌l(fā)出后累計(jì)被閱讀的人數(shù)（去掉重復(fù)的）。（3）轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：?jiǎn)纹⒉┌l(fā)出后累計(jì)被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)。（4）評(píng)論數(shù)：?jiǎn)纹⒉┌l(fā)出后累計(jì)被評(píng)論的次數(shù)。（5）點(diǎn)贊數(shù)：?jiǎn)纹⒉┌l(fā)出后累計(jì)被點(diǎn)贊的次數(shù)。在“單條微博分析”模塊中，閱讀數(shù)、閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)將以條形圖直觀顯示出來(lái)，運(yùn)營(yíng)人員也可以單擊右上角“導(dǎo)出”按鈕，將具體數(shù)據(jù)展現(xiàn)在Excel表中進(jìn)行操作分析，如圖所示。如圖是將“單條微博分析”導(dǎo)出為Excel的形式，比網(wǎng)頁(yè)上多了兩個(gè)指標(biāo)，即“圖片點(diǎn)擊數(shù)”、“短鏈點(diǎn)擊數(shù)”。運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)以上5個(gè)指標(biāo)對(duì)賬號(hào)的博文進(jìn)行全方面的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)分析這5個(gè)的數(shù)據(jù)變化情況進(jìn)而總結(jié)提升運(yùn)營(yíng)效率的方法。運(yùn)營(yíng)人員能夠結(jié)合對(duì)閱讀量影響巨大的熱點(diǎn)話題進(jìn)行對(duì)應(yīng)領(lǐng)域創(chuàng)作，提升互動(dòng)數(shù)據(jù)。7．文章分析文章專欄是作者按主題整理后形成的原創(chuàng)文章作品集。如果運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)常創(chuàng)作系列文章，如科普專業(yè)知識(shí)、發(fā)表連載小說(shuō)、記述見(jiàn)聞與分享經(jīng)驗(yàn)等，建議使用文章專欄將文章匯總。使用文章專欄后，讀者在閱讀到發(fā)布的文章時(shí)，單擊下方“其他設(shè)置”→“加入專欄”→“創(chuàng)建專欄”，將文章加入專欄，如圖所示。在文章發(fā)布器左上角，單擊“專欄”標(biāo)簽，接著單擊“創(chuàng)建專欄”完成創(chuàng)建，隨后可將已發(fā)布的文章批量加入專欄中，讀者關(guān)注專欄的同時(shí)，可以關(guān)注運(yùn)營(yíng)人員的賬號(hào)，有利于積累賬號(hào)粉絲。單擊“管理中心”→“數(shù)據(jù)助手”→“文章分析”，即可對(duì)賬戶所發(fā)布的文章進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如圖所示?！拔恼路治觥卑ā拔恼麻喿x趨勢(shì)”、“文章轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊”、“單篇文章分析”3個(gè)版塊。8．文章閱讀趨勢(shì)在“文章閱讀趨勢(shì)”版塊，類似上文提到的“微博閱讀趨勢(shì)”，運(yùn)營(yíng)人員同樣能通過(guò)折線圖直觀的看到本賬號(hào)發(fā)布文章近7天、近30天、近90天閱讀數(shù)量的趨勢(shì)。更加人性化的是最后一個(gè)功能可以選擇任意時(shí)間天數(shù)內(nèi)的閱讀及文章數(shù)量的趨勢(shì)圖。運(yùn)營(yíng)人員只需先單擊確定的某一天，再點(diǎn)之前之后的某一天即可以選定該天數(shù)段。類似地在這些圖中，橙色的折線代表閱讀總數(shù)，藍(lán)色的折線代表文章總數(shù)。9．文章轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊“文章轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊”版塊類似“微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊”版塊，運(yùn)營(yíng)人員同樣能通過(guò)折線圖直觀地看到本賬號(hào)發(fā)布文章近7天、近30天、近90天閱讀數(shù)量的趨勢(shì)。最后一個(gè)功能同樣也可以選擇任意時(shí)間天數(shù)內(nèi)的閱讀及文章數(shù)量的趨勢(shì)圖。運(yùn)營(yíng)人員只需先單擊確定的某一天，再單擊之前或之后的某一天即可以選定該天數(shù)段。該部分的圖是柱形圖和折線圖結(jié)合的可視化圖表，其好處在于折線圖不僅能直觀展示趨勢(shì)，還能便捷地看到具體數(shù)據(jù)。10．單篇文章分析在“單篇文章分析”版塊，可對(duì)本賬號(hào)近7天、近30天、近90天發(fā)布的頭條文章進(jìn)行逐條分析，可以通過(guò)閱讀數(shù)、閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這5個(gè)指標(biāo)將以柱形圖直觀顯示出來(lái)，運(yùn)營(yíng)人員也可以單擊右上角的“導(dǎo)出”按鈕，將具體數(shù)據(jù)展現(xiàn)在Excel表中進(jìn)行操作分析。同樣，單擊單條文章的“查看”選項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)人員可以看到文章閱讀數(shù)、閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)隨時(shí)間的變化情況的折線圖。運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)閱讀量靠前的頭條文章在文風(fēng)、排版、發(fā)布時(shí)間等方面找出共同點(diǎn)，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)制定合適的運(yùn)營(yíng)策略，以提升運(yùn)營(yíng)效率。8.4微博粉絲數(shù)據(jù)分析

8.4.1粉絲分析

“粉絲分析”包括“粉絲趨勢(shì)分析”、“近7日取關(guān)粉絲列表”、“近7日粉絲活躍分布”、“粉絲按小時(shí)分布”、“粉絲來(lái)源”、“粉絲性別年齡”、“粉絲地區(qū)分布”、“關(guān)注我的人的粉絲量級(jí)”、“粉絲興趣標(biāo)簽”、“粉絲星座”、“粉絲類型”。這些指標(biāo)通過(guò)粉絲趨勢(shì)、活躍分布、粉絲畫(huà)像對(duì)賬號(hào)粉絲進(jìn)行分析，了解目標(biāo)粉絲全體，對(duì)不同的粉絲全體制定運(yùn)營(yíng)策略。1．粉絲趨勢(shì)分析在“粉絲趨勢(shì)分析”版塊，運(yùn)營(yíng)人員可以觀測(cè)近7天、近30天、近90天和自定義時(shí)間段內(nèi)的“粉絲總數(shù)”、“粉絲凈增數(shù)”、“粉絲增長(zhǎng)率”、“粉絲增加數(shù)”、“粉絲減少數(shù)”和“主動(dòng)取關(guān)粉絲數(shù)”等指標(biāo)數(shù)據(jù)。該界面圖標(biāo)同樣有兩列下拉列表，左列下拉列表選定選項(xiàng)用橙色折線展示，右列下拉列表選定選項(xiàng)用藍(lán)色折線展示，如圖8-37所示，左側(cè)下拉列表選定“粉絲總數(shù)”選項(xiàng)，右側(cè)下拉列表選定“粉絲凈增數(shù)”選項(xiàng)，這樣兩個(gè)選項(xiàng)可同時(shí)在一張圖表上展現(xiàn)出來(lái)以便運(yùn)營(yíng)人員比較。吸引粉絲以致粉絲數(shù)量增多是運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)的最大目標(biāo)和顯著的效率指標(biāo)。粉絲趨勢(shì)分析可以直觀地展現(xiàn)粉絲數(shù)量的增減及幅度，可以讓運(yùn)營(yíng)人員了解最近發(fā)布內(nèi)容的吸引力及運(yùn)營(yíng)效率。2．近7日取關(guān)粉絲列表在“近7日取關(guān)粉絲”版塊，運(yùn)營(yíng)人員可對(duì)近7天內(nèi)取消關(guān)注的粉絲進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)營(yíng)人員可查看取消關(guān)注粉絲的微博賬號(hào)、取消關(guān)注時(shí)間、最近關(guān)注時(shí)長(zhǎng)及粉絲數(shù)，同樣也可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel形式，進(jìn)行進(jìn)一步分析，找出粉絲取關(guān)的原因，吸取教訓(xùn)避免其他粉絲取關(guān)。3．近7日粉絲活躍分布在“近7日粉絲活躍分布”版塊，運(yùn)營(yíng)人員可對(duì)賬號(hào)活躍粉絲進(jìn)行分析?；钴S粉絲是指粉絲在某一天或某個(gè)時(shí)間段中登錄過(guò)微博，活躍粉絲是運(yùn)營(yíng)人員維護(hù)粉絲的核心，這種較為活躍的粉絲才是對(duì)運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)賬號(hào)最有裨益的，活躍粉絲數(shù)越多，實(shí)際價(jià)值也會(huì)越大。活躍粉絲按天分布統(tǒng)計(jì)結(jié)果將用柱形圖來(lái)顯示，如圖8-30所示，以便運(yùn)營(yíng)人員更好地評(píng)估自己賬號(hào)的實(shí)際價(jià)值和運(yùn)營(yíng)效率。4．粉絲來(lái)源“粉絲來(lái)源”主要包括4個(gè)途徑：“微博推薦”、“第三方應(yīng)用”、“微博搜索”、“找人”。其中，微博推薦指通過(guò)推薦關(guān)注賬號(hào)的粉絲數(shù)量。第三方應(yīng)用指通過(guò)第三方應(yīng)用關(guān)注賬號(hào)的粉絲數(shù)量，比如通過(guò)知乎、B站等渠道關(guān)注。微博搜索指通過(guò)微博搜索頁(yè)面從而關(guān)注該微博賬號(hào)的粉絲數(shù)量。找人是指通過(guò)手機(jī)微博客戶端“發(fā)現(xiàn)”中的“找人”模塊從而關(guān)注賬號(hào)的粉絲數(shù)量，如圖所示。運(yùn)營(yíng)人員可以在“粉絲來(lái)源”版塊查看該微博賬號(hào)粉絲來(lái)源的比例情況，該比例分布用餅形圖呈現(xiàn)，如圖所示。5．粉絲性別年齡從運(yùn)營(yíng)人員賬戶的粉絲性別和年齡就能大致判斷該微博賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容的人群屬性，粉絲性別和年齡會(huì)影響運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布的內(nèi)容和風(fēng)格，運(yùn)營(yíng)人員了解粉絲年齡和風(fēng)格才能更有針對(duì)性地發(fā)布粉絲群體感興趣的內(nèi)容。如果該賬號(hào)女性粉絲比例偏多，那么運(yùn)營(yíng)人員的寫(xiě)作風(fēng)格可以更親切、可愛(ài)、調(diào)皮一些，讓更多女性粉絲喜歡。男女比例不同的微博賬號(hào)，適合推廣的內(nèi)容也會(huì)有所側(cè)重。男性居多的微博賬號(hào)，則可以在這類微博賬號(hào)投放體育、汽車、美女等相關(guān)內(nèi)容；而女性粉絲居多的微博賬號(hào)可以投放時(shí)尚、美妝、娛樂(lè)等內(nèi)容。這一版塊的數(shù)據(jù)以柱形圖的形式呈現(xiàn)，如圖表示，橙色柱狀表示男性，藍(lán)色柱狀表示女性，運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)算出不同年齡段及不同性別的占比。運(yùn)營(yíng)人員同樣可以將該模塊數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel形式進(jìn)行進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析。6．粉絲地區(qū)分布在“粉絲地區(qū)分布”版塊，運(yùn)營(yíng)人員能看到所擁有粉絲的地區(qū)分布，可以為運(yùn)營(yíng)人員提供粉絲付費(fèi)能力參考、活動(dòng)舉辦參考、內(nèi)容創(chuàng)作參考，比如微博賬號(hào)的粉絲在一、二線城市的比例較高，表明該賬號(hào)粉絲付費(fèi)能力較強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)人員可以更多地創(chuàng)作有關(guān)該一、二線城市相關(guān)的話題文章，從而更有利于運(yùn)營(yíng)人員了解粉絲屬性、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，如圖所示。7．關(guān)注我的人的粉絲量級(jí)在“關(guān)注我的人的粉絲量級(jí)”版塊，運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)粉絲進(jìn)行粉絲量級(jí)數(shù)據(jù)分析，粉絲中量級(jí)越大的人數(shù)越多，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)人員的影響力越大，如圖所示。8．粉絲興趣標(biāo)簽在“粉絲興趣標(biāo)簽”版塊，運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)粉絲興趣標(biāo)簽進(jìn)行分析，以便結(jié)合粉絲群體的喜好提供合適的內(nèi)容，提高粉絲忠誠(chéng)度。9．粉絲星座研究星座的人認(rèn)為不同星座的人具有不同的性格屬性和愛(ài)好屬性，在“粉絲星座”版塊，運(yùn)營(yíng)人員可以查看賬號(hào)粉絲的星座分布情況，微博后臺(tái)運(yùn)營(yíng)以雷達(dá)圖形式表現(xiàn)，同樣，運(yùn)營(yíng)人員也可將星座數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel進(jìn)行進(jìn)一步分析。10．粉絲類型在“粉絲類型”版塊分析普通用戶、認(rèn)證用戶的分布情況，微博認(rèn)證用戶比普通用戶的活躍度和黏性更高，且對(duì)運(yùn)營(yíng)人員更有價(jià)值。因此，粉絲中認(rèn)證用戶比例越高，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)效果越好，便于運(yùn)營(yíng)人員更好地評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，如圖所示。第8章：微博數(shù)據(jù)分析概述

8.4.2互動(dòng)分析“互動(dòng)分析”模塊包括“近7天賬號(hào)互動(dòng)top10”、“我的影響力”、“我發(fā)出的評(píng)論”。1．近7天賬號(hào)互動(dòng)top10此模塊列出了近7天與該運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)賬號(hào)互動(dòng)最密切的前10個(gè)賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)人員可以重點(diǎn)關(guān)注這些粉絲賬戶，如圖所示。2．我的影響力在“我的影響力”版塊，運(yùn)營(yíng)人員可以查看近7天、近30天、近90天和任意選擇