咖啡機售后服務合同

咖啡機售后服務合同1.合同背景甲方：[公司名稱]乙方：[公司名稱]甲方是一家專業(yè)從事咖啡機銷售業(yè)務的公司，乙方是一家專業(yè)從事咖啡機售后服務的公司。本合同旨在明確雙方在售后服務方面的權利和義務，保障雙方的合法權益。2.服務內容2.1售后服務范圍維修服務：對于因產(chǎn)品質量問題或人為操作不當導致的故障，乙方提供維修服務，包括免費維修或更換相應零部件。技術支持：乙方提供咖啡機操作、維護等方面的技術支持。售后咨詢：乙方提供咖啡機使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務。2.2售后服務期限乙方提供的售后服務期限為購買咖啡機之日起一年，具體服務期限以購買咖啡機時的保修卡或相關文件為準。服務期限過后，乙方可以提供有償?shù)木S修服務。2.3服務流程乙方在收到甲方的維修請求后，將在24小時內給予回復，并約定具體維修時間。如果維修需要更換零部件，乙方將在維修前與甲方確認維修所需材料和費用，并取得甲方的同意。維修完畢后，乙方將測試咖啡機的性能，確保其正常工作，并將咖啡機交還給甲方。如出現(xiàn)同一故障多次維修無效的情況下，乙方將提供更換咖啡機的服務。2.4售后服務的限制由于甲方自行更換、修理、改動或拆卸等非授權行為導致的故障。自然災害、意外事故等無法預測和避免的事件導致的故障。3.服務費用3.1免費服務在售后服務期限內，乙方向甲方提供的維修服務、技術支持和咨詢服務等均免費。對于因產(chǎn)品質量問題造成的故障，乙方提供免費更換零部件的服務。3.2有償服務售后服務期限過后或不屬于免費服務范圍的問題，乙方有權向甲方收取相應的服務費用，具體費用以雙方協(xié)商一致的方式確定。3.3費用支付甲方需按照乙方提供的收費標準進行支付，雙方可以約定支付方式及周期。甲方未按時付款的，乙方有權暫停或終止提供售后服務。4.保密義務甲方和乙方在履行本合同過程中可能涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息等應予以保密。除非經(jīng)雙方協(xié)議或法律要求，任何一方不得向第三方透露、泄漏相關信息。5.違約責任5.1甲方違約責任如果甲方未能按時支付服務費用或違反其他合同約定，乙方有權要求甲方補償因此造成的損失。5.2乙方違約責任如果乙方未能按時提供服務、維修工作未能達到預期效果等，甲方有權要求乙方重新提供服務或追究相應責任。6.合同變更和終止6.1變更任何一方需變更本合同內容或終止合同，應提前書面通知對方，并經(jīng)過雙方協(xié)商達成一致意見。6.2終止本合同期滿后，雙方如無其他約定，自動終止。雙方一致同意終止合同的，應提前書面通知對方。7.爭議解決本合同的解釋和爭議解決適用法律。如發(fā)生任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。8.其他本合同未約定的事項，雙方可另行協(xié)商確定，并以書面形式補充協(xié)議。本合同一式兩