咖啡機(jī)售后服務(wù)合同

咖啡機(jī)售后服務(wù)合同1.合同背景甲方：[公司名稱(chēng)]乙方：[公司名稱(chēng)]甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事咖啡機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的公司，乙方是一家專(zhuān)業(yè)從事咖啡機(jī)售后服務(wù)的公司。本合同旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍維修服務(wù)：對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或人為操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障，乙方提供維修服務(wù)，包括免費(fèi)維修或更換相應(yīng)零部件。技術(shù)支持：乙方提供咖啡機(jī)操作、維護(hù)等方面的技術(shù)支持。售后咨詢(xún)：乙方提供咖啡機(jī)使用、保養(yǎng)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。2.2售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為購(gòu)買(mǎi)咖啡機(jī)之日起一年，具體服務(wù)期限以購(gòu)買(mǎi)咖啡機(jī)時(shí)的保修卡或相關(guān)文件為準(zhǔn)。服務(wù)期限過(guò)后，乙方可以提供有償?shù)木S修服務(wù)。2.3服務(wù)流程乙方在收到甲方的維修請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并約定具體維修時(shí)間。如果維修需要更換零部件，乙方將在維修前與甲方確認(rèn)維修所需材料和費(fèi)用，并取得甲方的同意。維修完畢后，乙方將測(cè)試咖啡機(jī)的性能，確保其正常工作，并將咖啡機(jī)交還給甲方。如出現(xiàn)同一故障多次維修無(wú)效的情況下，乙方將提供更換咖啡機(jī)的服務(wù)。2.4售后服務(wù)的限制由于甲方自行更換、修理、改動(dòng)或拆卸等非授權(quán)行為導(dǎo)致的故障。自然災(zāi)害、意外事故等無(wú)法預(yù)測(cè)和避免的事件導(dǎo)致的故障。3.服務(wù)費(fèi)用3.1免費(fèi)服務(wù)在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供的維修服務(wù)、技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)等均免費(fèi)。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，乙方提供免費(fèi)更換零部件的服務(wù)。3.2有償服務(wù)售后服務(wù)期限過(guò)后或不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的問(wèn)題，乙方有權(quán)向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用以雙方協(xié)商一致的方式確定。3.3費(fèi)用支付甲方需按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付，雙方可以約定支付方式及周期。甲方未按時(shí)付款的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供售后服務(wù)。4.保密義務(wù)甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中可能涉及到的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等應(yīng)予以保密。除非經(jīng)雙方協(xié)議或法律要求，任何一方不得向第三方透露、泄漏相關(guān)信息。5.違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任如果甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或違反其他合同約定，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)償因此造成的損失。5.2乙方違約責(zé)任如果乙方未能按時(shí)提供服務(wù)、維修工作未能達(dá)到預(yù)期效果等，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或追究相應(yīng)責(zé)任。6.合同變更和終止6.1變更任何一方需變更本合同內(nèi)容或終止合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)。6.2終止本合同期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)其他約定，自動(dòng)終止。雙方一致同意終止合同的，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。7.爭(zhēng)議解決本合同的解釋和爭(zhēng)議解決適用法律。如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.其他本合同未約定的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商確定，并以書(shū)面形式補(bǔ)充協(xié)議。本合同一式兩