關(guān)于退款協(xié)議書

關(guān)于退款協(xié)議書(精選范文)一、協(xié)議背景為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，解決消費(fèi)者與商家之間的糾紛，特制定本退款協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展。二、協(xié)議內(nèi)容1.退款申請(qǐng)條件商品質(zhì)量問題：收到商品后，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，經(jīng)過確認(rèn)后可申請(qǐng)退款。商品未按約定時(shí)間發(fā)貨：商家未按照約定時(shí)間發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)退款。商品描述與實(shí)物不符：商品描述與實(shí)物不符，消費(fèi)者可以提出退款要求。其他正當(dāng)理由：其他正當(dāng)理由，使消費(fèi)者有需要退款的要求，商家應(yīng)予以支持。2.退款申請(qǐng)流程消費(fèi)者提供相關(guān)退款申請(qǐng)材料：消費(fèi)者需要提供購買憑證、商品照片等相關(guān)材料，以便商家核實(shí)退款申請(qǐng)。商家處理退款申請(qǐng)：商家收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成退款申請(qǐng)的相關(guān)處理，包括核實(shí)申請(qǐng)材料、與消費(fèi)者溝通等。達(dá)成協(xié)議：商家與消費(fèi)者協(xié)商確定退款金額、退款方式等事宜，并盡快達(dá)成退款協(xié)議。退款操作：商家按照協(xié)議約定的退款方式和時(shí)間，進(jìn)行退款操作，并及時(shí)通知消費(fèi)者。3.退款金額與方式退款金額根據(jù)退款申請(qǐng)的具體情況確定，包括商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)償金額等。退款方式一般由雙方協(xié)商確定，可選擇退回原支付方式、退回至消費(fèi)者指定的賬戶等方式。4.爭議解決對(duì)于退款申請(qǐng)中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果無法協(xié)商一致，雙方可以選擇向有關(guān)行政機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或調(diào)解。三、協(xié)議生效與變更本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為協(xié)議簽署之日起一年。協(xié)議期滿，雙方如需繼續(xù)進(jìn)行合作，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)議的續(xù)簽。協(xié)議在履行過程中如有變更，雙方應(yīng)通過書面形式達(dá)成一致。四、其他事項(xiàng)本協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，如有違反，按照法律規(guī)定處理。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。消費(fèi)者簽字：商家簽字：日期：__