外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間，20XX年上半已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管工作平淡無奇，卻使我學(xué)到了很多。

首先，在思想上轉(zhuǎn)變觀念。以前，作為一名外貿(mào)人員，雖然在理論上也知道應(yīng)該具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，但實際工作生活中卻長期存在著思想觀念模糊、不重合同履行重關(guān)系、不把規(guī)章制度當(dāng)回事、參團意識勝過職業(yè)意識等不良現(xiàn)象。正是由于平時疏于學(xué)習(xí)、缺乏經(jīng)驗累計，在思想上長期處于“無意識”狀態(tài)，這也就慢慢的滋生出一些違規(guī)陋習(xí)，給公司造成了損失，給同事帶來了消極影響。通過這階段公司組織的紀(jì)律教育和規(guī)章制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的認識到思想上出現(xiàn)的那些陋習(xí)給自己和公司帶來的危害有多嚴重，也懂得了只有轉(zhuǎn)變觀念、提高認識、遵規(guī)守紀(jì)、認真學(xué)習(xí)才能在日常的工作生活中遵守公司的規(guī)章制度，才能保證自己不犯錯誤。

其次，在工作中學(xué)習(xí)積累。初涉外貿(mào)業(yè)務(wù)的我，對外貿(mào)業(yè)務(wù)幾乎是個空白，甚至就連最基本的工作流程和要求以前都是一無所知。正是由于這種狀況，平時在工作中我只能是邊做邊學(xué)、邊做邊問，不但努力的向身邊的老同事請教業(yè)務(wù)知識、了解業(yè)務(wù)的具體操作方法，還查閱有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)的資料和文件，一點一滴的積累經(jīng)驗。經(jīng)過兩個月的努力，雖沒有在最短時間內(nèi)學(xué)會外貿(mào)業(yè)務(wù)，但卻已能基本獨立的處理一般外貿(mào)業(yè)務(wù)，基本上能夠做好平時的相關(guān)工作。

最后，在紀(jì)律上約束自己。以前在做其他工作時，有時會存在“懶散”的惰性思想，而在外貿(mào)業(yè)務(wù)中卻是不能出現(xiàn)這種思想的。例如：在單證工作中沒有得力的單證管理人員的指導(dǎo)，造成單證管理上的疏忽和混亂；單證審核方面沒有做到仔細認真而被領(lǐng)導(dǎo)指出錯誤；在制單方面沒有按照客戶的要求及時完成制單任務(wù)而影響交單等等。這些雖然都是可以避免的錯誤，但如果平時養(yǎng)成懶散的慣性思想就很容易導(dǎo)致這些錯誤的發(fā)生。因此，在今后的工作中我要更加嚴謹?shù)募s束自己，不僅為了公司的形象更是為了自身的形象。

在這兩個月的工作生活中，雖然在某些方面還存在著不足之處：比如工作中主動性不強、沒有積極的向其他同事虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等；工作上思想上有點懶散、松懈等。但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的悉心指導(dǎo)下，這些問題都將會一點點的克服掉。為了更好的做好本職工作、為了公司更美好的明天而努力奮斗！業(yè)務(wù)員工作總結(jié)業(yè)務(wù)部在進行行業(yè)分點處理時，結(jié)合客戶所處區(qū)域進行了明確，處處做到細節(jié)服務(wù)。

業(yè)務(wù)部每周進行兩次銷售交流培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)銷售產(chǎn)品各項銷售技巧。

時間分別為周一上午和周五晚上特訓(xùn)，為期兩周，取得良好效果。加強員工對業(yè)務(wù)知識的掌握，增強自信心。每周二和周四下午進行相關(guān)技術(shù)知識的培訓(xùn)，著重講解技術(shù)方面的各項難點與重點。

每周三或周四下午對包材與印刷方面的知識進行培訓(xùn)和交流。

本月對全業(yè)務(wù)知識進行了考試，不管成績?nèi)绾危R無形資產(chǎn)，在寫合同與交流時增強了自信心。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員最基本的職責(zé)是熟練掌握業(yè)務(wù)知識，面對客戶時能迅速激發(fā)自己的潛能。

每月初制定辦事處排班表并下發(fā)；每月中旬匯總各辦事處報表并對各辦業(yè)務(wù)內(nèi)勤進行考核；每月底對辦事處內(nèi)勤進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。從第二季度起辦事處采用電子表格上報每月度和每周進度表，取代以前的郵件方式，更加及時有效?？己艘膊辉偈翘撛O(shè)。

周周有培訓(xùn)，月月有交流。各項任務(wù)每月初制定，月初下發(fā)并在周例會上匯報完成情況，每出現(xiàn)差進度的情況扣辦事處負責(zé)人及內(nèi)勤相應(yīng)分數(shù)。辦事處人員分配及實力情況如下：濟南辦三人、臨沂辦三人、濟寧辦三人、日照辦二人、聊城辦二人、青島辦二人、費縣一人、東營一人。目前青島與聊城兩個辦事處暫時代理負責(zé)人還沒確定。自第二季度開始辦事處采用周報制度，每周五下午下班前上報本周的工作進度情況。濟南、臨沂、濟寧三個辦事處業(yè)務(wù)歸屬于大區(qū)經(jīng)理直接管轄，由大區(qū)直接發(fā)貨及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；費縣與東營兩個辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（只有發(fā)貨指導(dǎo)沒有業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；青島與聊城兩個辦事處歸屬于大區(qū)經(jīng)理間接管轄（既有業(yè)務(wù)指導(dǎo)也有發(fā)貨指導(dǎo)）。公司領(lǐng)導(dǎo)開會要求主攻聊城與青島兩個辦事處，并要求每周上報工作進度及計劃。每周一例會上大區(qū)經(jīng)理都要匯報本周工作進度及計劃，總結(jié)上周工作情況并安排本周工作計劃。截止現(xiàn)在聊城辦本周計劃內(nèi)任務(wù)完成率100%，上周計劃外任務(wù)完成率80%，青島本周計劃內(nèi)任務(wù)完成率95%，上周計劃外任務(wù)完成率85%。臨沂辦本周計劃內(nèi)任務(wù)完成率85%，上周計劃外任務(wù)完成率90%。濟寧辦本周計劃內(nèi)任務(wù)完成率80%，上周計劃外任務(wù)完成率75%。（注：周進貨量≥15件為計劃內(nèi)任務(wù)，1<周進貨量<15件為計劃外任務(wù)）其他兩個辦事處不經(jīng)常接單，故不作統(tǒng)計。

內(nèi)勤：從五月起由業(yè)務(wù)主管專職管理訂單打印工作。無論加班與否保證第二天都能把客戶要求的第一時間的訂單打印出來。并妥善保管好所有的合同文本及相關(guān)資料。做到十全十美，無一處錯誤。在業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識上也有了很大的提高。公司為了讓我們新員工更快更好的適應(yīng)并上手工作，為我們專門安排培訓(xùn)師進行培訓(xùn)，無論是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)還是穿插其中的實戰(zhàn)演練，都極大的提升了我們的業(yè)務(wù)能力。使我們一個個都成了真正的業(yè)務(wù)員。除此之外公司經(jīng)理還給我們提供了非常大的學(xué)習(xí)平臺，不但定期為我們發(fā)學(xué)習(xí)資料還經(jīng)常給我們機會進行實操訓(xùn)練。使我們的能力有了很大的提高。

樣品：自四月起樣品由公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員配合后，無論量大量小每單必發(fā)。截止現(xiàn)在累計樣品數(shù)量為800個左右。基本涵蓋了我們現(xiàn)在所有型號的產(chǎn)品，給客戶提供了很大的參考價值并節(jié)省了時間提高了效率減少了溝通成本。為銷售員和客戶帶來了極大的便利并贏得了極好的口碑和信譽！提高了產(chǎn)品的美譽度和忠誠度！為擴大銷量提供了最有說服力的依據(jù)！但好中不免也有不足之處由于近幾月的訂單過于集中導(dǎo)致倉庫壓力過大導(dǎo)致樣品發(fā)貨不及時出現(xiàn)了客戶投訴事件！但是這并不能掩蓋樣品工作的亮點！樣品發(fā)貨超期現(xiàn)象有了明顯的改觀！由原來的一個月甚至幾個月不發(fā)貨的局面改寫了歷史！這離不開公司各位同事的大力支持和配合！更離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策！相信在大家的共同努力下我們會越來越好！為更好的服務(wù)客戶打下堅實的基礎(chǔ)！班主任個人工作總結(jié)范文_班主任工作總結(jié)20-20學(xué)年本學(xué)期德育初小銜接工作總結(jié)以及下學(xué)期德育工作展望

隨著酷夏的遠去，我們邁進了20-20學(xué)年。經(jīng)過一學(xué)年的努力和摸索，我初步總結(jié)出了一套適合學(xué)生發(fā)展需要的班主任工作方法，并將其運用于班級的德育建設(shè)中?，F(xiàn)將本學(xué)年的德育工作總結(jié)如下：

“愛”是教育的主旋律，是教師們必須踐行的根本。我是五年前因為對幼兒的熱愛和對幼教的向往，選擇了幼教專業(yè)。曾有人問我：“當(dāng)個幼兒園教師好不好”，我毫不猶豫的回答道“好，因為我整天和一群可愛的孩子在一起，看著他們在自己的教育下一天天的快樂成長，自己決定特別的自豪”。但自從負責(zé)德育工作以來，讓我懂得了要想成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，必須要樹立起“從愛出發(fā)，關(guān)愛每一個孩子”的理念。

真誠的關(guān)愛還應(yīng)體現(xiàn)在尊重、信任、理解幼兒上。尊重他們豐富的內(nèi)心情感世界，理解他們的內(nèi)心世界萬紫千紅。例如：大一班有一名叫洋洋的小朋友，他每天吃完飯后，總是拿著飯碗到處走，到處玩耍。大家知道，如果一個孩子沒有良好的進餐習(xí)慣，那么將會帶來很多不便。想到小班孩子正是培養(yǎng)良好進餐習(xí)慣的關(guān)鍵期，我利用離園時間和家長們溝通了一下，希望家長配合教育孩子?？蓻]過幾天，他的老毛病又犯了，我想：洋洋肯定是有原因的。于是我改變了態(tài)度，與他溝通、交流，從他的閃光點出發(fā)，用激勵的方式使他重新找回自信。經(jīng)過我的努力，洋洋現(xiàn)在能安靜地吃完飯后，再玩耍。他的奶奶為了幫助他改掉壞習(xí)慣更是細心地照看，不讓孩子隨意拿走一粒米。

在關(guān)心幼兒的同時，我們還應(yīng)為幼兒創(chuàng)設(shè)一個寬松、和諧的精神環(huán)境。在這學(xué)期的第十三周我生病了，需要請一周的假，考慮到班上只有我一名教師，而活動又比較多，我擔(dān)心給其他老師帶來負擔(dān)，就請了醫(yī)生到園為孩子上課。等回到幼兒園時，班上的孩子一個也沒有少，孩子們說是擔(dān)心老師嗓子疼、怕老師寂寞把幼兒園的大門都給鎖起來了。多么樸實的語言??！從中使我深深地感到孩子們的心是那樣的純潔無暇、那樣的高尚美好！

在教育的過程中還應(yīng)體現(xiàn)“一切為了孩子”的宗旨。這就要求我們幼兒教師放下“師道尊嚴”的架子，更加深入細致的了解每一個孩子。只有這樣我們才能更好地對孩子進行有效的教育。當(dāng)我靜下心來傾聽孩子們的心聲時，我才發(fā)現(xiàn)原來我和孩子們之間還有那么多沒去探索和發(fā)掘的財富。在此后的工作中我時時刻刻提醒自己：“要成為幼兒的支持者”。例如：在十一國慶節(jié)來臨之際為了激發(fā)幼兒的愛國之情，我?guī)ьI(lǐng)幼兒和老師一起搜集有關(guān)國慶節(jié)的知識、圖片、觀看國慶閱兵儀式并讓幼兒繪畫國旗等。在這系列活動中孩子們了解到了祖國的偉大和神圣；體驗到了節(jié)日的快樂氣氛；同時也激發(fā)了孩子們的愛國之情。

良好的常規(guī)習(xí)慣是孩子學(xué)習(xí)和生活的保障。我根據(jù)孩子們沒上小學(xué)之前在家的自由散漫以及中班孩子的年齡特點結(jié)合生活和學(xué)習(xí)上的實際需要制定了一份班規(guī)。從孩子們的學(xué)習(xí)、生活、儀表、語言等幾個方面規(guī)范了幼兒的行為習(xí)慣。班規(guī)的內(nèi)容具體而實在、操作性強如：晨間活動時能迅速有次序的擺放活動材料；能主動和同伴進行交流；能認真傾聽別人的講話；在與他人的交往中能使用禮貌用語；在日常生活中能主動保持環(huán)境衛(wèi)生等等。由于孩子們已經(jīng)有了先入為主的經(jīng)驗所以他們能很快的適應(yīng)并接受這些規(guī)定并按照這些規(guī)定做。通過這些規(guī)定老師們很容易就能發(fā)現(xiàn)幼兒的不良行為并及時進行糾正；同時也很容易發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點并及時的表揚和鼓勵。經(jīng)過一段時間的實踐我們班的孩子已經(jīng)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為上小學(xué)打下了堅實的基礎(chǔ)。

主題活動是幼兒園實現(xiàn)教育目標(biāo)的主要形式它貫穿與幼兒的一日活動當(dāng)中。本學(xué)期我根據(jù)《綱要》精神結(jié)合本班的實際情況開展了一次次生動有趣的主題活動如：“快樂的我”“我的故事”“童話世界”“我能行”“彩虹橋”“我愛我家”“美麗的冬天”等主題活動收到了良好的效果。例如：在開展“我是小小交通警”的主題活動時我們組織幼兒走馬路、過人行橫道線、識別各種交通標(biāo)志等通過這些活動引導(dǎo)幼兒認識交通規(guī)則的重要性培養(yǎng)了他們遵守交通規(guī)則的意識和自我保護的能力并提醒自己要做一個遵守交通規(guī)則的好孩子。外貿(mào)業(yè)務(wù)員聘用合同本合同自簽訂之日起生效，有效期為（具體期限），到期后可經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽。

乙方應(yīng)在甲方的指導(dǎo)和安排下，負責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作，包括但不限于客戶開發(fā)、訂單跟進、售后服務(wù)等。

工作地點：乙方應(yīng)在甲方指定的地點工作，具體地點由甲方根據(jù)工作需要決定。

工作時間：按照甲方規(guī)定的工作時間，每周不超過40小時。

休假制度：按照國家法定節(jié)假日和公司規(guī)定執(zhí)行。

基本工資：乙方的基本工資為（具體金額）元/月。

業(yè)績提成：根據(jù)乙方的工作業(yè)績，甲方將按照公司規(guī)定給予相應(yīng)的提成。

乙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方的商業(yè)機密和客戶信息等敏感信息。

如甲乙雙方任何一方違反本合同的任何條款，違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。標(biāo)題：外貿(mào)業(yè)務(wù)員聘用合同

本合同旨在明確甲乙雙方在外貿(mào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利和義務(wù)，基于平等、自愿、公平的原則，雙方達成以下聘用協(xié)議：

本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。

業(yè)務(wù)員的主要工作是負責(zé)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展和管理。具體包括但不限于：尋找潛在客戶、跟進訂單、協(xié)調(diào)交貨、解決售后問題等。

工作地點根據(jù)公司的需要和業(yè)務(wù)員的個人情況確定，可以在公司辦公室或遠程工作。

薪酬：業(yè)務(wù)員的基本工資為人民幣（RMB）【具體金額】元/月，按照當(dāng)月實際出勤天數(shù)計算。業(yè)務(wù)員可獲得按業(yè)績支付的獎金。

福利：包括但不限于五險一金、帶薪年假、帶薪病假等。

工作時間：公司按照國家規(guī)定實行標(biāo)準(zhǔn)工時制度，業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守公司的規(guī)定。

業(yè)務(wù)員應(yīng)對公司的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息予以保密，不得泄露或向外界披露。

雙方可在合同期滿后協(xié)商續(xù)簽，或提前終止本合同。

若業(yè)務(wù)員違反公司規(guī)定或國家法律法規(guī)，公司有權(quán)解除本合同。

若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。

本合同的解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方無法協(xié)商解決爭議，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。事業(yè)單位考察個人工作總結(jié)范文在經(jīng)歷了一年多工作的磨練，我收獲了很多，同時也看到了各方面不足，在認真反思總結(jié)后，我對自己有了更清晰的認識，為了在新的一年里更好的完成本職工作，現(xiàn)本人計劃如下：

大家都知道態(tài)度決定一切，因此良好的工作態(tài)度也是我一年來最大的工作動力。一年來，我能夠認真遵守單位制定的各項規(guī)章制度，做到工作時間打不還手、干不完活不松手。遇到問題時，我能做到多請示匯報，多溝通交流，合法程序請示上級領(lǐng)導(dǎo)后，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事。同時，在工作中我也不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能。

一年來，我能夠較好地履行自己的工作職責(zé)，以飽滿的工作熱情，踏實地做好各項工作，提高工作效率和質(zhì)量。具體說來：

認真做好人事勞資方面的工作。一是每月及時準(zhǔn)確的完成工資表上報工作；二是嚴格把關(guān)每月的福利發(fā)放；三是及時調(diào)整員工的休假安排；四是做好新進員工的招聘和轉(zhuǎn)正定級工作；五是認真核對員工各項報銷單據(jù)。

認真做好綜合辦公室行政工作。一是做好會務(wù)接待工作；二是做好會議室使用的計劃和安排；三是協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織單位員工參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等；四是及時更新員工檔案信息；五是完成各種宣傳信息上報工作；六是做好車輛安排及司機定車定崗工作；七是協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織單位員工進行捐款活動；八是做好部門日常事務(wù)工作。

認真履行部門安全生產(chǎn)管理員職責(zé)。一是參加每周的安全生產(chǎn)例會；二是及時將上級安全文件精神傳達給各科室和班組；三是及時對班組進行安全培訓(xùn)；四是參加安委會及街道辦事處組織的安全培訓(xùn)和演練；五是負責(zé)監(jiān)督檢查班組記錄安全臺帳；六是負責(zé)每季度的安全隱患排查及配合安監(jiān)部門入戶檢查；七是負責(zé)監(jiān)督班組日常安全巡查；八是負責(zé)監(jiān)督班組安全生產(chǎn)月活動的開展情況；九是負責(zé)將每周安全生產(chǎn)情況及下周工作計劃上傳到__網(wǎng)站及報送安委會；十是負責(zé)組織班組學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及安全生產(chǎn)知識。

認真完成黨總支、黨支部交辦的各項工作。一是及時準(zhǔn)確的完成黨員信息采集和整理工作；二是認真做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”“結(jié)對共建”“聯(lián)建共建”等活動的組織工作；三做好黨員年報和黨費收繳工作；四是做好各種學(xué)習(xí)材料和宣傳材料的制作及上報工作；五是協(xié)助支部做好組織生活會的召開及準(zhǔn)備工作。

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)上還不夠刻苦，開展工作上缺乏創(chuàng)造性和主動性等。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自身修養(yǎng)，從各方面嚴格要求自己，努力克服自身的不足，揚長避短，爭取把工作做得更好。重點將放在以下幾個方面：

進一步鞏固人事專業(yè)方面的知識，努力做好本職工作。同時加強其他方面知識的學(xué)習(xí)，在其他崗位中體現(xiàn)自身價值。

進一步加大工作力度，在開展工作的同時要學(xué)會思考，把握重點。

加強人際交往和溝通能力，為更好完成本職工作服務(wù)。

及時將上級的會議精神和其他臨時性工作安排及時傳達到班組員工中。

加強安全生產(chǎn)管理力度，特別是對班組的安全生產(chǎn)管理要求更高更細致。

繼續(xù)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)深入持久開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)熟練掌握了各種銷售技巧和話術(shù)，能夠更加自信地與客戶溝通交流。

提高了對產(chǎn)品的了解程度，能夠更加準(zhǔn)確地解答客戶的問題。

學(xué)會了如何處理客戶投訴和異議，提高了解決問題的能力。

通過參加培訓(xùn)和自學(xué)，提高了自己的銷售技巧和談判能力。

在銷售過程中，能夠靈活運用各種銷售技巧和話術(shù)，成功說服客戶下單。

通過與客戶建立良好的關(guān)系，成功開發(fā)了一些新客戶。

在處理客戶投訴和異議時，能夠迅速解決問題并獲得客戶的認可。

在團隊協(xié)作中，積極配合其他同事完成任務(wù)，共同完成銷售目標(biāo)。

在銷售過程中，有時候過于