第1章-組織、管理和管理者38447課件

管理學主講：陳南新聯(lián)系方式-MAIL：chennanxin@1《管理學》課程考核考核比例：平時（30%）+期末（70%）平時考核（課堂發(fā)言、出缺勤、課后作業(yè)、實踐活動）期末閉卷考試無故缺課三次及三次以上，不能參加本門課程的考試，必須重修。2《管理學》為什么要學習管理？管理無處無時不存在管理非常重要管理者收入高

3《管理學》管理學研究的中心議題是：“管理者如何有效地管理其組織？”

管理學究竟學什么？用正確的方式做正確的事情4《管理學》永遠都要座前排買件紅衣服穿灰雀與海鷗如何學好管理學？5《管理學》第一章組織、管理與管理者6《管理學》組織的涵義由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結合而成的集體或團體。組織的發(fā)展由于個人有所期望，但又無力實現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯(lián)合起來，共同行動，創(chuàng)造群體合力。組織與管理組織是管理的基礎，任何的管理活動都基于一定的組織之上。

9《管理學》第一節(jié)組織組織的涵義組織的分類組織的構成要素企業(yè)10《管理學》圖1.1組織的分類11《管理學》第一節(jié)組織組織的涵義組織的分類組織的構成要素企業(yè)12《管理學》組織的構成要素組織成員組織目標組織活動組織資源組織環(huán)境13《管理學》第一節(jié)組織組織的涵義組織的分類組織的構成要素企業(yè)14《管理學》企業(yè)：一種特殊的社會經(jīng)濟組織企業(yè)的涵義早期的管理學認為企業(yè)是一個以盈利為目的的經(jīng)濟組織，其存在目的就是為了獲取經(jīng)濟利益。

馬克思主義者認為從歷史發(fā)展的角度來考察，企業(yè)作為協(xié)作勞動的一種組織形式，是分工發(fā)展的必然結果，企業(yè)的本質(zhì)是進行商品的生產(chǎn)和交換，獲取剩余價值。

交易費用學派認為企業(yè)產(chǎn)生的原因是因為企業(yè)可以節(jié)約“市場交易費用”（一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本），企業(yè)和市場一樣，也是一種資源的配置方式，它是市場機制的替代物。契約學派認為契約學派將“人力資本的產(chǎn)權特征”引入分析框架中，從而將市場中的企業(yè)定義為“一個人力資本與非人力資本的特別契約”。15《管理學》企業(yè)的任務滿足社會需要（首要任務）獲取利潤（次要任務）企業(yè)的活動資源籌措生產(chǎn)制造（即資源轉(zhuǎn)換）產(chǎn)品銷售返回目錄16《管理學》第二節(jié)管理管理的概念管理職能管理方法17《管理學》管理的概念泰羅確切地知道別人干什么，并注意他們用最好的、最經(jīng)濟的方法去干。

法約爾（H·Fayol）管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

西蒙（H·A·Simon）管理就是決策。

伯格管理就是用數(shù)學模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標。18《管理學》本書的定義管理是指通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。19《管理學》[問題分析]頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說，但萬變不離其宗。用公款請自己，是以權謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。20《管理學》理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強與各方面的溝通；在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔；吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。21《管理學》管理的目的管理的方法管理的中心管理的對象有效實現(xiàn)目標，所有的管理行為，都是為實現(xiàn)目標服務的計劃、組織、領導和控制協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動圖1.2管理的內(nèi)涵總結22《管理學》第二節(jié)管理管理的概念管理職能管理方法23《管理學》管理職能的概念管理職能，是對管理過程中各項行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。劃分管理職能的意義在理論研究上能更清楚地描述管理活動的整個過程，有助于實現(xiàn)管理活動的專業(yè)化，使管理人員更容易從事管理工作。24《管理學》管理職能的基本內(nèi)容計劃職能組織職能領導職能控制職能25《管理學》第二節(jié)管理管理的概念管理職能管理方法26《管理學》管理方法管理方法的定義用來實現(xiàn)管理目的而進行的手段、方式、途徑和程序的總和。管理方法的形成與發(fā)展任務管理法/人本管理法/目標管理法/系統(tǒng)管理方法管理方法的特點管理數(shù)據(jù)化/管理系統(tǒng)化/管理標準化/管理民主化管理方法的類型專門管理方法/通用管理方法定性方法/定量方法返回目錄27《管理學》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)28《管理學》管理者的定位管理者是具有職位和相應權利的人。管理者是負有一定責任的人。29《管理學》1、按層次劃分高層中層管理基層管理補充：管理者的分類2、按管理工作的性質(zhì)與領域劃分

綜合管理者職能管理者3、按職權關系的性質(zhì)劃分

直線管理人員參謀人員30《管理學》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)31《管理學》管理者的角色人際角色信息角色決策角色人際關系方面信息傳遞方面決策制定方面掛名首腦監(jiān)聽者企業(yè)家領導者傳播者混亂駕馭者聯(lián)絡者發(fā)言人資源分配者談判者表1.1管理者的角色32《管理學》管理者角色的識別1、某大學聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書2、A企業(yè)欲與B企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，A企業(yè)總經(jīng)理主動與B企業(yè)總經(jīng)理進行協(xié)商3、某飯店決定開展金鑰匙服務活動，總經(jīng)理在動員大會上做動員演說４、某大學主管招生工作的校長在會議上傳達國家教育部招生工作會議精神５、某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應商、主要客戶等進行會晤６、A企業(yè)與B企業(yè)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，兩企業(yè)董事局主席宣布2003年10月1日兩企業(yè)正式合并７、董事會開會時總經(jīng)理做報告，向各位董事簡要介紹各種進行的規(guī)劃33《管理學》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)34《管理學》管理者的技能技術技能使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。人際技能理解他人并與他人共事的能力。概念技能管理者認識復雜動態(tài)問題,發(fā)現(xiàn)影響問題的因素并解決問題的能力。35《管理學》管理層次與管理技能要求各種層次的管理所需要的管理技能的比例基層管理中層管理高層管理

能

技術技能技術技能人際關系技能人際關系技能人際關系技能

概念技能概念技能概念技能

技術技能36《管理學》山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線與項目．并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（）A、技術技能、人際技能、概念能力都弱B、技術技能、人際技能、概念能力都強C、技術技能和人際技能強但概念能力弱D、技術技能和概念技能強但人際技能弱37《管理學》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)38《管理學》管理者的綜合素養(yǎng)哈羅德·孔茨的觀點

技術能力人事能力規(guī)劃決策能力認識問題、分析問題與解決問題的能力日本企業(yè)界的觀點思維、決策能力；規(guī)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說能力；對人的理解能力；解決問題的能力；培養(yǎng)下屬的能力；調(diào)動積極性的能力。國外對管理人員的一般要求了解下屬、尊重員工、善于激勵、表率作用、精明果斷。返回目錄39《管理學》案例分析某星期四上午，分公司經(jīng)理林潔和財務主管張力對話。林潔：謝謝你提供這些數(shù)字，張力，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部要求的星期一就準備好呢？張力：為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這星期我每天晚上2點才睡。去問這兒的任何一個人，我絕對是工作時連耳朵都忙著，你找不出一個比我還努力工作的人了。林潔：我知道你努力工作。你說過星期一準備好送到總部沒有問題的！張力：這個星期一總部并沒有為這些數(shù)字來找過我們！40《管理學》林潔：話不能這樣說！他們要求把這數(shù)字星期二交給董事會。你答應過星期一上午準備好，而