破譯溝通的密碼課件

破譯溝通的密碼——在日常生活中與人交往難免會(huì)產(chǎn)生磨擦、沖突，結(jié)果往往是一方嚴(yán)重受挫，另一方看似占了上風(fēng)，卻也筋疲力盡，我們能否用一種雙贏的方法，來(lái)進(jìn)行我們的人際交往？——溝通，是我們解決問題，尋求突破，獲得理解與贏得合作的各種交流過程。無(wú)論是邁向成功，還是擁有家庭的幸福，都離不開溝通！——人際溝通是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，承擔(dān)社會(huì)角色，形成健全個(gè)性的基本途徑。它地基本功能是：傳遞信息、心理保健、自我認(rèn)識(shí)和人際協(xié)調(diào)。語(yǔ)錄：絕好人緣，“雙贏”的溝通人際溝通(信息傳遞)自我認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通心理成熟度自測(cè)

下面的測(cè)驗(yàn)可以幫助你了解自己的心理成熟水平（與自己情況相符的，在后面打“√”；與自己情況不符的，在后面打“×”）。1．你是否特意選定一個(gè)夜晚獨(dú)自度過？2．你提議去某餐廳吃飯，而你的同學(xué)決定去另一家。結(jié)果那家的菜糟糕透了，你會(huì)向你的同學(xué)們抱怨嗎？3．對(duì)一項(xiàng)同學(xué)們都贊同的議案，你覺得不妥，在投票前你會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)嗎？4．如果學(xué)習(xí)緊張，你會(huì)放棄一些課余活動(dòng)嗎？5．如果有一個(gè)重要的方案需要你參加推行，你是否比別人多出一點(diǎn)力量？6．你希望自己的年齡再小一些嗎？7．對(duì)同學(xué)的一項(xiàng)新發(fā)明，你是否急著要看它的效能？8．聽到老同學(xué)取得重大成就，你是否覺得有點(diǎn)嫉妒？9．有耐心等待一件你非常想得到的東西嗎？10．課堂上你是否因擔(dān)心措辭不當(dāng)而不敢發(fā)問？11．你對(duì)社會(huì)工作熱心嗎？12．對(duì)自取其辱的人，你是否不予同情？13．在過去的一兩年里，你曾深入研究過一事物嗎？14．學(xué)生時(shí)代的生活是最快樂的嗎？15．上列問題，你是否據(jù)實(shí)回答，毫無(wú)嬌作。

計(jì)分與判定標(biāo)準(zhǔn)奇數(shù)題答案為“是”的，每題得2分。偶數(shù)題答題為“否”，每題得2分?？偡衷?4分發(fā)上：你算是心理成熟的人?？偡衷?6－24分之間：你還有些孩子氣?？偡值陀?6分：你是一個(gè)心理還很不成熟的人動(dòng)力密碼——人際需要體驗(yàn)密碼——情緒、情感態(tài)度密碼——理解與信任行為密碼——傾聽與專注認(rèn)知密碼——人際距離人際溝通的五個(gè)密碼一、動(dòng)力密碼——需要課堂體驗(yàn)活動(dòng)名稱——“無(wú)家可歸”與人共處和交往的需要具有廣泛的生物學(xué)基礎(chǔ)；馬斯洛需要層次理論揭示每個(gè)人都渴望被他人接受、尊重和欣賞；人際交往需求理論提出人有三方面的需求——愛、歸屬和控制，從而推動(dòng)人的交往行為。人際需要是溝通的根本動(dòng)力主動(dòng)與人交往,滿足各種需要；合理滿足他人需要,協(xié)調(diào)人際關(guān)系；“動(dòng)力密碼”對(duì)人際交往的啟示二、體驗(yàn)密碼——情緒、情感“印刻”理論：第一印象→主觀體驗(yàn)→情緒課堂體驗(yàn)活動(dòng)——“角色扮演”

“強(qiáng)化”理論：后繼印象→情緒疊加→情感“動(dòng)機(jī)”理論：“刻板”的情緒、情感體驗(yàn)→交往動(dòng)機(jī)→交往行為→交往的效果留下良好的第一印象；繼續(xù)留下良好的后繼印象；調(diào)整固有的刻板印象“體驗(yàn)密碼”對(duì)人際交往的啟示三、態(tài)度密碼——理解與信任課堂體驗(yàn)活動(dòng)名稱——①“生日禮物”②“信任考驗(yàn)”人際態(tài)度高于人際技巧；使用有效的態(tài)度因子促進(jìn)溝通態(tài)度密碼對(duì)人際交往的啟示四、行為密碼——傾聽與專注傾聽者敘述者①傾聽與專注②感同身受(進(jìn)入與體驗(yàn))③跳出與理解④反饋與共情課堂體驗(yàn)活動(dòng)——“角色扮演”聽比說(shuō)重要；積極反饋；行為密碼對(duì)人際交往的啟示－4－3－2－10＋1＋2＋3＋4*----------*---------*-----------*-----------*-----------*----------*----------*-----------*疏遠(yuǎn)臨界親近第一個(gè)規(guī)律：雙向距離的可能不等值律。第二個(gè)規(guī)律：認(rèn)知距離和實(shí)際距離的可能不等值律。第三條心理規(guī)律：即時(shí)距離與基礎(chǔ)距離的可能不等值律。

在人際交往的過程中，你有沒有與人發(fā)生過誤會(huì)？請(qǐng)反省一下，究竟是怎么回事？可不可以試試用上面的心理學(xué)理論來(lái)解釋？五、認(rèn)知密碼——人際距離認(rèn)同Buy-in了解Awareness承諾Owner

shipA-B-O模式BAOAwarenessBuy-inOwnership良好的溝通模式心靈的啟示海內(nèi)存知己，天涯若比鄰……家庭作業(yè)

請(qǐng)根據(jù)本節(jié)課講述的人際溝通原理，反思和評(píng)估自己的人際交往狀況，并為自己設(shè)計(jì)一份改善人際溝通方式、建立和諧人際關(guān)系的行動(dòng)方案。謝謝大家!1.大葉性（肺泡性）肺炎為肺實(shí)質(zhì)炎癥，通常累及肺大葉的全部或大部，并不累及支氣管。病原體現(xiàn)在肺泡引起炎癥，繼之導(dǎo)致部分或整個(gè)肺段、肺葉發(fā)生炎癥改變，致病菌多為肺炎鏈球菌。本病多見于青壯年，臨床起病急，主要癥狀為寒顫高熱、咳嗽、胸痛、呼吸困難和咳鐵銹色痰。2.小葉性（支氣管）肺炎指病原體經(jīng)支氣管入侵，引起細(xì)支氣管、終末細(xì)支氣管和肺泡的炎癥。病原體有肺炎鏈球菌、葡萄球菌、病毒、肺炎支原體以及軍團(tuán)菌等。常繼發(fā)于支氣管炎、支氣管擴(kuò)張、上呼吸道病毒感染以及長(zhǎng)期臥床的危重病人。3.間質(zhì)性肺炎以肺間質(zhì)炎癥為主，病變累及支氣管壁及其周圍組織，有肺泡壁增生及間質(zhì)水腫?？捎杉?xì)菌、支原體、衣原體、病毒或卡氏肺囊蟲等引起。病因?qū)W分類1.細(xì)菌性肺炎如肺炎鏈球菌（即肺炎球菌