公交車輛運行管理規(guī)定

第頁共頁公交車輛運行管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范公交車輛的運行管理，提高公交運輸?shù)陌踩院托市?，保障乘客的出行安全和舒適，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條公交車輛運行管理分為運行組織管理、車輛調(diào)度管理、車輛駕駛員管理、運營安全管理、服務質(zhì)量管理等方面。第三條運營單位應當將本規(guī)定向車輛駕駛員、乘務人員、維修人員及相關(guān)人員進行宣傳，確保其掌握并遵守。第二章運行組織管理第四條運營單位應制定詳細的運行組織計劃，根據(jù)城市道路交通狀況、乘客出行需求等因素，合理安排公交車輛的運行線路、班次和?？空军c等。第五條運營單位應建立健全公交車輛調(diào)度指揮中心，負責對公交車輛的實時位置、運行情況進行監(jiān)控和指揮調(diào)度，及時解決運行過程中出現(xiàn)的問題。第六條運營單位應加強與交通管理部門的協(xié)作，及時獲取道路交通信息，針對擁堵、事故等情況，及時調(diào)整運行計劃，確保公交車輛的正常運行。第三章車輛調(diào)度管理第七條運營單位應按照車輛調(diào)度計劃，合理安排公交車輛的運行班次和發(fā)車間隔，確保乘客的出行需求得到滿足。第八條運營單位應當在公交車輛上設置電子顯示屏等裝置，及時告知乘客當前車輛的發(fā)車時間、下一站等信息，提高乘客的出行體驗。第九條運營單位應建立健全車輛調(diào)度管理制度，對車輛調(diào)度人員的工作進行監(jiān)督和評估，確保調(diào)度工作的科學性和準確性。第四章車輛駕駛員管理第十條公交車輛駕駛員應經(jīng)過專業(yè)培訓和資格考核合格后，方可上崗駕駛。第十一條公交車輛駕駛員應熟悉道路交通法規(guī)，嚴格遵守交通規(guī)則，確保駕駛安全和乘客的人身安全。第十二條公交車輛駕駛員應保持良好的駕駛習慣和服務態(tài)度，對待乘客應誠實、熱情、禮貌，不得有欺詐、騷擾等行為。第五章運營安全管理第十三條運營單位應建立健全公交車輛的安全管理制度，明確責任分工，加強對車輛的安全檢查和維護保養(yǎng)，確保車輛在行駛過程中的安全性。第十四條運營單位應配備專業(yè)的維修人員和設備，按照規(guī)定對車輛進行定期維修和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除車輛故障，確保車輛的正常運行。第十五條運營單位應建立健全車輛事故處理制度，對發(fā)生的交通事故進行及時處理和上報，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。第六章服務質(zhì)量管理第十六條運營單位應提高乘客的服務質(zhì)量，加強對車輛駕駛員和乘務人員的業(yè)務培訓，提高其工作技能和服務意識。第十七條運營單位應設置乘客服務中心，及時解答乘客咨詢和投訴，并對投訴問題進行調(diào)查和處理，確保乘客的合法權(quán)益。第十八條運營單位應加強對公交車輛的衛(wèi)生管理，加強車內(nèi)環(huán)境清潔，確保乘客的乘車環(huán)境整潔和舒適。第七章罰則第十九條違反本規(guī)定的，運營單位應根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應的處罰，包括警告、罰款、停運等。第二十條嚴重違反本規(guī)定，導致嚴重后果的，應追究相關(guān)人員的責任，依法追究其法律責任。第八章附則第二十一條本規(guī)定自發(fā)布之日