2023年后勤年終工作總結

2023年后勤年終工作總結后勤年終工作總結1

20xx年勝利的進入選購 部，成為后勤選購 部的一員。我們部門除了組織部門人員進行培訓外，還注意在平常的每項詳細工作和每個工作細微環(huán)節(jié)中不斷的提高業(yè)務素養(yǎng)，同時反復強調選購 人員的責任感，強調每個人對自己選購 的材料設備負責究竟，保證了對材料、設備有效的追蹤?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結如下：

1、公司推行流程管理的契機，細化選購 管理流程

選購 流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標記，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化選購 管理流程，從而全面提高公司選購 管理水平。

2、制定選購 預算與估計成本

制定選購 預算是在詳細實施項目選購 行為之前對項目選購 成本的一種估計和預料，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目選購 資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的運用標準，以便對選購 實施行為中的資金運用進行隨時的檢測與限制，確保項目資金的運用在肯定的合理范圍內浮動。有了選購 預算的約束，能提高項目資金的運用效率，優(yōu)化項目選購 管理中資源的調配，查找資金運用過程中的一些例外狀況，有效的限制項目資金的流向和流量，從而達到限制選購 成本的目的。

3、改進供應商的選擇

在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避開單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商擔當?shù)墓蓊~足夠，以獲得供應商的實惠政策，降低物資的價格和選購 成本。這樣既能保證選購 物資供應的質量，又能有力的限制選購 支出。

4、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。

以便在須要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的牢靠信息。

5、建立同一類貨物的價格書目。

以便選購 者能進行比較和選擇，充分利用競爭的方法來獲得價格上的利益。

在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。明年我們也將要進一步強化敬業(yè)精神，增加責隨意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力氣。

后勤年終工作總結2

20xxX半年，在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣闊員工滿足度為目標，以熱忱、主動的工作看法較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結閱歷，克服不足，現(xiàn)將工作總結匯報如下：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的剛好性、針對性、公開性；通過每天早會，有序支配工作，分析研討工作中存在的問題，剛好傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通；通過每周班組例會，做到工作目標清楚、責任明確，使各項工作有安排、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的主子翁意識、集體意識，增加班組的凝合力；

2、制定各崗位周安排衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行剛好督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備剛好聯(lián)系修理，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；

3、依據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作安排，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增加服務意識，征集廣闊員工看法

剛好將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣闊員工，接受廣闊員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣闊員工的看法收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣闊員工的珍貴看法，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，剛好了解后勤服務的履行狀況和廣闊員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜供應依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿意廣闊員工的就餐口味。

三、完善物資選購 驗收流程，有效限制成本，確保飲食平安

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬選購 渠道為目的，先后于今年x月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂選購 合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料選購 的剛好性和選購 質量，有效的限制了食品原材料的選購 成本；

2、選購 物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，選購 執(zhí)行選購 員申報、主管審核、部門領導批準的程序，選購 以從緊限制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、選購 員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、選購 員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格根據(jù)《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣闊員工的飲食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經(jīng)過前期驚慌、有序的打算，3月28日新食堂搬遷投入運用，依據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、選購 ，有效改善了食堂硬件設施；同時，x月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，x月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，剛好有效的對班組人員的崗位進行調整，合理安排工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作。

以上是我個人20xx上半年工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將接著發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結一樣、開拓進取，為公司的發(fā)展做出的貢獻。

后勤工作特別重。為了讓我們酒店的餐廳有足夠的食材來源，我們在這就還沒起先就起先做預備工作，根據(jù)我們部門的要求，是提前規(guī)劃，這讓我們這周工作很輕松，有著很嚴謹?shù)倪壿嫼凸ぷ鳌?/p>

我們每個人都在為自己的崗位在思索對策，因為不但要為酒店餐廳供應各種常用的食材，還有其他的后勤資源須要我們留意，比如客房的被褥更換和清洗，衛(wèi)生的打掃等等都被支配在了我們后勤部門，每天都特別的繁忙，一個是酒店規(guī)模大另一個是應為我能須要負責的板塊多。

但是雖然有些繁瑣，但是也沒有亂陣腳，因為我們始終都在跟著節(jié)奏來走，每一次前進的步伐都穩(wěn)健，沒有什么錯誤，所以這周沒有什么糟心的事情發(fā)生，都能夠維持酒店的運營，讓我們酒店的份兒有了很大的提升空間。同樣我們也都在朝著一個方向前進，不斷的為更多的部門負擔選購 的責任。

溝通是我們?yōu)榱斯ぷ鞒３Ｒ龅墓ぷ?，每次都要主動的與同事之間進行溝通和了解，彼此做到心中有數(shù)，讓我們的工作可以在規(guī)定的時間內按時做完，不至于拖累了我們酒店的發(fā)展。每個人都被分派了許多任務，但是我們并不趕一個是因為我們后勤人手充裕，另一個是我們的工作效率還是比較高的。有領導的統(tǒng)領，更是有大家的協(xié)作，把十指攥成拳才能夠揮出更加有力的攻擊。

我們本周工作中，常常被提及到工作的重要，我們領導也常常給我們許多忠告，比如我能的競爭對數(shù)后許多，行業(yè)之間的進攻等，想要獲得成果獲得時間發(fā)展，又該如何做等等問題讓我們可以在后勤工作中有了更加足夠的打算，因為有先見之明，所以對于工作的加強有很大的提升和開拓。

我們許多人工作都有了基礎的依照，有了可以遵循的規(guī)律走，因此在后勤工作上面就積累了很大的閱歷，讓我們后勤部有了更大的空間，雖然有些狹小但是也施綻開了拳腳，讓我們獲得了一段珍貴的發(fā)展機會這是值得興奮與認同的終歸這樣的分攤任務，調動起更多的人為酒店的發(fā)展貢獻，自己的實力和價值。

當然最重要的還是我們后勤部團結，每個人都在為這個集體努力又怎么會出現(xiàn)完不成的任務。

后勤年終工作總結3

20xx年在勞碌和充溢中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為后勤職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調實力，充分調動員工的工作主動性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務。以下是我的工作總結：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有剛好地申購辦公所需用品，做到不奢侈，無過多存貨等狀況的發(fā)生。為各科室做好服務，能剛好、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟識、清晰。辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能剛好處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和協(xié)作。通過我們的努力協(xié)作，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程，解除了公車私用等狀況的發(fā)生。在車輛平安運行方面我們與司機簽了出車平安責任書，保證出車平安，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的狀況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及修理，為我院工作的開展供應了較好的服務。

三、做好全廠家衛(wèi)生工作，做好平安保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和詳細工作細微環(huán)節(jié)及責任的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發(fā)覺問題剛好處理。每周一大掃，周周有檢查。對車間宿舍里的床單被罩等生活用品及員工的工作服做好剛好、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對車間保衛(wèi)人員，進行了平安防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化平安意識，做到時時提示和常常檢查。

四、幫助辦公，盡心盡責

在車間后勤部主要是協(xié)作車間后勤部主任完成院內日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導車間后勤部的衛(wèi)生及接待工作。在院內協(xié)作開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的車間人文環(huán)境，推動車間文化、精明文明建議，展示我院主動向上的精神面貌。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身四周的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好工作閱歷，共同進步。

后勤年終工作總結4

本學期即將過去，在學校領導和全體教職工的主動支持及協(xié)作下，有安排、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教化教學工作順當開展。一學期來，我們始終本著“一心一意地為教化教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到安排要求，現(xiàn)將本學期總務工作作如下總結：

一、防寒取暖方面

在學生開學前，組織司爐人員對全校取暖設備進行全面檢修。發(fā)覺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象進行處理，確保教化教學工作順當進行，完備的結束了取暖工作。

二、校內綠化美化方面

1、在x月末組織工人對花池進行翻土、起壟，利用舊學生床拆料焊成樓前階梯式花架?；ǔ卦源t花xx棵。大花盆栽紅牽?；▁x棵。中花盆栽牽?；▁x棵。小花盆栽牽?；▁x棵。定期對花草澆水、施肥、修剪。補栽柳樹x棵。移栽松樹x棵。清理了原來的玫瑰樹墻，重新栽了榆樹墻。

2、操場平整。由于去年修水泥甬路、水沖廁所及化糞池，對操場破壞很大。雇傭鏟車對操場進行全面清理，拉出x車建筑廢料，把取暖期積攢的爐灰填平了操場低矮處。

3、在上級領導的關懷下，對我校學生食堂、寢室及取暖設施進行了全面修理，全面提高了學生居住水準，把原來上下床改成大通鋪，便利了學生。

三、后勤常規(guī)管理方面

1、做好老師教學用品及學生學習用品的打算工作，保證教化教學工作順當開展。

2、做好后勤保障工作，保證各類活動正常有序進行。

3、好學校設施的維護工作。本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭等。

回顧一學期的工作，在學校領導及后勤人員的共同努力，不論在后勤服務，還是管理方面都取得了肯定的成果，有些工作受到領導的贊可，并為我校迎接省級標準化學校做出貢獻;由于總務后勤工作事務繁雜，還有很多地方?jīng)]能做得令人滿足，有待于我們今后的努力，后勤工作今后面臨的任務還許多，我們決心大膽探究，不斷實踐，努力創(chuàng)建新的業(yè)績。

后勤年終工作總結5

20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)建，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務，總結如下：

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)建良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務志向，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設施修理維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)安排，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事務，建立了意外事務報告總結制度，要求意外事務發(fā)生時，填寫《意外事務處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領導抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題剛好發(fā)覺和處理。

20xx年截止目前，xx兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近xx個，均得到剛好的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，其中xx店x項，xx店xx項，滿意公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最干脆的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；

二是主動改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；

三是重視賣場溫度調整，限制相宜溫度。為較好的限制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行剛好調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，剛好反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員剛好現(xiàn)場了解服務效果及服務滿足度，剛好總結和處理服務中的問題；通過參與營業(yè)例會剛好獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，剛好予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協(xié)作協(xié)調會，探討服務細微環(huán)節(jié)，確保后勤服務協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務。

20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于須要修理維護的項目，剛好通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行剛好處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，剛好發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及xx項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施安排和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作安排，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標記共xx余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結，促進管理提升。

為剛好總結工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月做好個人工作總結的制度。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于剛好發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動找尋工作機會的轉變。

三、堅持平安第一的思想，平安管理和細微環(huán)節(jié)服務并重，為營業(yè)供應平安運行和服務的保障

公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注意細微環(huán)節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司平安運行管理水平。

（一）加強全員平安教化，提高員工的平安意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員駕馭平安學問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工平安學問的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加平安學問內容的培訓，使新員工上崗前了解駕馭基本的平安學問；

二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安學問駕馭狀況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解駕馭平安學問。

三是加強消防平安演練，20xx年，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動限制系統(tǒng)是消防平安技術防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的.標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特別資產(chǎn)管理，保證“可運用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。

（三）平安檢查，剛好消退事故隱患。

后勤部每年要求組織x次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，xx兩店共發(fā)覺平安隱患達x項，其中xx店x項，xx店x項，全部的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢；在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內容，后勤部20xx年對平安檢查項目進行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)建有利的服務環(huán)境。

在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：

一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警x次，干脆抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部x人次受到集團的表彰嘉獎。

二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行干脆盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員x人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、工作中的問題與20xx年的工作重點

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也須要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細微環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍舊不夠，員工接受工作和領導支配工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、基層主管的組織管理實力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實工作不剛好。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：xx店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。

4、服務實力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要緣由。

5、對選購 產(chǎn)品質量缺少有效的跟蹤和滿足度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露選購 產(chǎn)品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細微環(huán)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清楚化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證xx店籌備開業(yè)工作的順當進展。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化xx店后勤籌備工作支配，以保證xx項目的順當進展。

總之，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將仔細總結20xx年閱歷教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障實力和運行水平。

后勤年終工作總結6

一年來的工作結束了，公司也正在朝著穩(wěn)定的方向發(fā)展，后勤部門也是在付出實際行動，這一年來的工作當中做好了許多打算，把工作也是做的特別的好，這段時間在工作當中后勤部也是做出了特別大的提高，把工作仔細落實下去，近期在工作當中的確也是做出了特別多的事情，對于這一年來的工作我也總結一下。

后勤工作是特別重要的，在這一年來的工作當中這也是做的特別的到位，后勤的工作保證了公司各個部門的需求，這一年來的工作當中保持著好的工作狀態(tài)，哪里有須要哪里就有后勤，公司后勤的工作是特別重要的，我部門始終都是特別的重視這一點，在這方面有明確的看法，對于過去一年來的工作我們后勤部門始終都是保持著仔細負責的看法，保證到處落實好公司的指示，在這方面我們是仔細的做好了分內的職責，一年來的工作當中保持著一個好的看法，這方面這是肯定的，我認為在工作當中我們我們是應當要做出一個好的帶頭。

時刻清晰部門的職責，和各部門緊密溝通，主動協(xié)作部門之間的工作，現(xiàn)在回顧起來的時候我也是特別清晰的，對于這一點我有著特別清楚的認知，在這方面我們部門是做出了許多成果，包括公司材料的選購 工作，這一點上面是肯定的，后勤工作要重視起來，保持一個好的心態(tài)，仔細搞好分內的職責，通過這樣的方式去維持下去，把控材料的質量，為公司選購 優(yōu)質的材料，保證公司日常的運作正常，這一年來的進步還是許多的，我也是鑒定的信任這一點，通過這樣的方式公司也是有了特別大的提高，我們部門也是特別努力的，仔細的做好相關的職責。

過去的一年當中也是有一些不足的地方，工作方面是特別重要的，通過過去的一年，后勤部門的工作特別的有必要，除了協(xié)作各部門的工作之外，對于部門內部的管理也是特別的重視，這一點是很有必要的，但是在內部管理方面除了一些小問題，通過這樣的方式還是要對工作要有好的狀態(tài)，在來年的工作當中接著做好日常的工作，訂正自己的不足，后勤的這份工作我們都是全力以赴，在這一點上是應當要去做好的。

公司這一年來也是進步許多，今年就要結束了，我們部門已經(jīng)做好了充分的打算，以后接著努力。

后勤年終工作總結7

20xx年來，在學校正確領導和關切幫助下，本人仔細學習“三個代表”重要思想，堅固樹立以八榮八恥為內容的社會主義榮辱觀，根據(jù)學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務工作。現(xiàn)對自己的如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務人員，我始終堅持把簡潔的事做好就是不簡潔。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來，為了能主動貫徹學校提出的服務周到，保障有力服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作閱歷，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就主動、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，主動向學校照實反映，爭取盡快給學生回復。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1、注意克服思想上的惰性。堅持按制度，按時參與理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，自覺參與學校實行各種政治學習；其次是按自己的學習安排，堅持個人自學，發(fā)揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的實力，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)建性。我注意把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路方法，主動探討新狀況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒閱歷主義，拓展思維。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁心情，有時急于求成。我將會在下一年的工作中努力摒棄這些不良因素，為20xx年而努力奮斗！

后勤年終工作總結8

本學期的工作已經(jīng)結束了，在學校領導的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的安排指標，下面分三個方面做以總結

一、主要做的幾項工作

1、調整了各班的桌椅，進行歸類登記。

2、安裝了幾件體育設備，對一些設備刷了油。

3、對各班桌椅進行了兩次修理，每月檢查一次。

4、落實了市里召開的消防平安工作會議精神，進行了消防平安檢查，落實了責任。

5、落實了市里召開的，完成了固定資產(chǎn)的盤點、報表工作。

6、完成了教化局綜合樓的上水電費的收繳工作。

7、落實了市里召開的，對任務進行了布置支配。

8、財會人員完成了費用的收繳及老師工資的打卡、報表等項工作。

9、食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動。

10、強化了門衛(wèi)工作。

二、工作主要表現(xiàn)

1、食堂工作方面

食堂工作人員本著對工作負責的看法，不怕吃苦，任勞任怨，為學校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特殊是冬季，咱們家兩口半人的飯都不愿做，況且這x百人的飯菜如何做？起先買菜時我和、三人都是第一次買菜，咋辦？我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們常常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個人對市場行情基本了解，不擔憂被人糊弄，上當受騙。每天早上買菜回來，、就起先引火做飯，x老師和x老師她們身體都不好。家離學校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起勞碌從不計較干多干少，x老師身體不好，摔傷了也不耽擱，樣樣活都爭先恐后，x師傅炒多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)六、七個小時的作業(yè)，的確很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果，本學期食堂收入按期初訂的x萬元指標翻了一翻多，這些成果的取得也離不開全體老師的支持，特殊是班主任老師他們付出的最多，動員學生，做思想工作，每天中午都不回家給學生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學期吃飯人數(shù)最多的班級是xx班和xx班，xx班每日增長幅度也校大，不在許多班級表現(xiàn)也很好，如、整個x年組都不錯，xx班、xx班以上班級提出表揚。

2、住宿生方面

本學期住宿人數(shù)最多時達多人，本學期有左右人次住宿，一學期以來沒發(fā)生過事故，學生在校吃得好，睡得平安。學習成果有不同程度的提高。這些成果與班主任、輔導老師、陪宿老師的教化是分不開的，他們耐性輔導，細心呵護，付出了辛苦的汗水，x老師有時一宿都不睡覺給學生關窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時側所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像x老師有時也幫助通廁所，修廁所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任老師的動員，開學以來始終最多人數(shù)的班是xx班，其特點是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級還有xx版、xx班以上班級提出表揚，最終一個月xx班也出現(xiàn)了高潮達到了xx人。

3、賣店工作

賣店工作人員，對工作仔細負責，把準質量關，不進三無產(chǎn)品，確保學生的健康，經(jīng)一學期的努力，基本完成了期初制定的x元的指標。

再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿足，起先在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清晰，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教化事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領導，群眾都會看到。

三、存在問題

1、住宿生在活動和管理上還有待改進。

2、食堂管理及學生剩飯菜的奢侈現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。

3、電的奢侈現(xiàn)象有待實行措施。

后勤年終工作總結9

在這我們醫(yī)院創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”的一年之中，在醫(yī)院領導的關切和領導下，在醫(yī)院后勤科全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞搞好醫(yī)院后勤服務工作的任務，聽從工作支配，加強學習熬煉，仔細履行職責，全面提高了自己的思想相識、工作實力和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各項指標任務。加強理論學習，提升個人修養(yǎng)；提高自己的政治理論水平。本人始終始終做到從思想上行動上與黨保持高度一樣。通過統(tǒng)一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路途、方針、政策有了更為深刻的相識；對當今國內國際形勢和發(fā)展趨向有了更為理性的分析。從而豐富了自己科學管理等方面的學問，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵擋風險的實力。

一年來，仔細加強專業(yè)學問學習，不斷充溢自己服務后勤的業(yè)務學問，履行醫(yī)院后勤管理職責，嚴格遵守平安相關法規(guī)和有關章程，并在工作中不但學習新的醫(yī)院機械維護、實踐中漸漸樹立起“嚴守規(guī)章、平安第一”的觀念，在工作中要做到任勞任怨，在工作須要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，仔細完成各項任務。一年來，我都不推委，仔細去做，沒有發(fā)生任何讓領導不滿足的事情。工作中我仔細學習儀器修理、保養(yǎng)學問，為單位處理了眾多的儀器故障和疑難問題，節(jié)約了開支，保證了醫(yī)院后勤物資的供應。

本年度，醫(yī)院購買了大量的醫(yī)學儀器設備，本人的工作職責增加很多新儀器設備修理管理工作，對于這項相對生疏的工作，我一方面對以前的負責同志請教、學習相關閱歷，另一方面通過學習相關的醫(yī)學機械修理學問，摸索出機械修理的保養(yǎng)修理閱歷。一年來，我所從事的后勤工作繁雜，人員又相對較少，本人在今年創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”任務繁重艱辛的狀況下，幫助后勤科領導擔當了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但沒有怨言，反而以更高亢的工作熱度主動投身到工作中去，力爭圓滿完成每一項領導交辦的工作任務。

以后，我更加酷愛后勤工作，也始終勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有劇烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我肯定從思想上、行動上與單位保持一樣，團結同志，寬以待人，認仔細真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展。但我深知，取得的一點成果，是在醫(yī)院的正確領導下，在老同志的細心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應當做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作。

后勤年終工作總結10

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學問學會多少，但在與人的交往上我的確有不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平跟為主。

我的組長一旦有煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客恒久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算，顧客恒久是對的，咱們是服務行業(yè)?！?/p>

有的時候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄，等一下別人就弄！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂！”但我認為既然顧客一翻就亂，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它復原整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜愛現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按依次登記我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯什么錯時，她總會勸慰我說：“你做的事情太多，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進入低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場恒久重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到三樓要貼碼時，我卻遺忘哪個是哪個！我急一頭汗，同事勸慰我說：“別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔當。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready。這件事情使我成沒有打算的人，所以銷售的機會靜靜地離開。我在庫房里思索很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來。晚上睡覺夢一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)兩天，感謝我的同事跟師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、激勵我，給我以接著前行的信念跟志氣。就在那個夜晚，我突然想開，這又何必呢？雖然犯錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋一塌糊涂。我是急性子，做不細致活。我從秋衣筐走過兩次，看一下表，6：35，心想太好，下班，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是一塌糊涂，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象。我又起先把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐復原原貌。店長這時走過來，說：“這秋衣太簡單亂，這會兒都七點多，你還沒走？”我說：“其實我也是下兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠懇！”說完我們都笑。想想這細致的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界，我是已經(jīng)不知道自己會什么！”店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?/p>

后勤年終工作總結11

我們公司是20xx年2月21日正式進駐xx醫(yī)院，為醫(yī)院供應病房環(huán)境保潔、醫(yī)院平安護衛(wèi)、標本傳遞送達等相關后勤支持服務。自進駐以來，為做好后勤管理服務工作，達到優(yōu)質服務與院方服務滿足的要求，我們公司全體后勤職工主動進取，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作，仔細努力工作，完成了各項工作任務，取得良好成果?，F(xiàn)將20xx年后勤管理服務狀況詳細總結如下：

一、樹立服務意識，仔細做好后勤管理服務工作

作為我們后勤職工要堅固樹立服務意識，以“努力辦醫(yī)院滿足后勤”為目標，充分調動每個后勤職工的工作主動性，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實行精細管理，規(guī)范后勤服務；通過奮勉努力，仔細工作，把各項后勤工作提高到一個新的水平，獲得服務對象的滿足。

二、加強學習培訓，打造業(yè)務過硬的后勤管理服務團隊

我們后勤職工要努力學習，提高自己的政治覺悟，轉變思想觀念，樹立服務意識，做好各項后勤服務工作。要加強業(yè)務學問和業(yè)務技能的學習與培訓，切實提高后勤服務工作水平。我們要充分相識和確定后勤管理服務在醫(yī)院工作中的地位和作用，正確相識自身的價值，樹立自強、自重、自尊的心理，增加做好服務工作的驕傲感和責任感，充分發(fā)揮應有的作用。

三、加強科學管理，供應優(yōu)質后勤管理服務

1、做好病房環(huán)境保潔等后勤管理服務工作

我們后勤職工仔細負責細致做好病房環(huán)境保潔工作，保持病房的清潔衛(wèi)生，為病人營造一個良好舒適的就醫(yī)環(huán)境。在做好病房環(huán)境保潔工作的同時，對各類日?；A設施做到定期巡查，發(fā)覺問題剛好整改，保證基礎設施的完好，發(fā)揮最大、最好的潛能，為病人供應醫(yī)療、生活保障。

20xx年xx月13日xx住院大樓啟用，我們的服務延長到2#住院大樓，盡心盡職做好后勤管理服務工作，使xx住院大樓的后勤管理服務工作上了一個新臺階，獲得了廣闊病人的滿足。為進一步搞好醫(yī)院后勤服務工作，我們公司于20xx年3月22日成立中心運輸中心，提高了后勤保障服務實力，為臨床一線供應強有力的支持。

2、加強平安保衛(wèi)，構建和諧醫(yī)院

我們公司提高平安意識，加強平安保衛(wèi)，努力構建和諧醫(yī)院。

（1）建立健全相應的規(guī)章制度，完善突發(fā)事務應急預案，建立健全適合醫(yī)院平安管理實施細則，嚴格制度的執(zhí)行，落實責任追究，獎懲兌現(xiàn)。

（2）建立健全平安工作督察機制，加強對醫(yī)院平安工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改，確保醫(yī)院平安，不發(fā)生任何平安事故。

（3）加強平安基礎設施的檢查，對消防設施、防盜裝置等平安基礎設施進行不斷改善，確保萬無一失。

（4）抓好日常檢查和隱患排查。常常性主動開展平安自查自糾，重點檢查電源、電路、電器設備等是否平安；滅火器、消防栓水帶、平安報警設備是否完好；門、窗及平安防范設施是否完好；值班制度和值班人員是否落實；用電、用火、用氣是否規(guī)范，發(fā)覺平安隱患馬上督促整改，直到驗收合格為止。

（5）加強值班值守，嚴格報告制度。對醫(yī)院重要部位，嚴格堅持每天巡查和24小時在崗值班制度；在國家重要節(jié)假日以及重大活動、重大事務以及特別天氣狀況下，堅持24小時在崗值班和每天零報告制度，確保醫(yī)院平安。

3、節(jié)約水電資源，杜絕奢侈

水電是重要資源，是保證醫(yī)院正常工作和生活秩序必不行少的物質條件。為節(jié)約水電資源，杜絕奢侈，我們公司合理和科學用水用電。

（1）加強宣揚提高節(jié)約意識，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛惜一切水電設施，不奢侈一滴水、一度電，人人主動消退常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏奢侈現(xiàn)象。

（2）加強水電檢查，杜絕奢侈，設專人對全院用水用電狀況和公共區(qū)域水電設施進行巡察，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

四、建立應急預案，確保后勤管理服務工作穩(wěn)定發(fā)展

為確保后勤管理服務工作穩(wěn)定發(fā)展，防止出現(xiàn)意外狀況與事故，我們公司在管理方面建立了應急預案，通過對應急預案的學習和操練，基本駕馭了應急預案的要領。在應急預案中，我們公司特殊制定了人力資源相關應急預案，為促進再就業(yè)工程及社會和諧穩(wěn)定作出更大貢獻。

五、今后努力的方向

為進一步做好后勤管理服務工作，提高服務質量，獲得大家的滿足。我們公司今后：

（1）要加強作風建設，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進后勤職工的思想作風和工作作風，做到以仔細、勤奮、負責的看法去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成果。

（2）制訂考核方法，激勵先進。我們公司要依據(jù)不斷發(fā)展的新形勢，結合工作實際，制訂相應的考核方法，激勵先進。考核方法充分體現(xiàn)職工多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵職工充溢干勁、仔細努力工作，勇爭先進，在后勤管理服務工作上做出新成果，取得新成效。

20xx年，我們公司雖然仔細努力、勤奮工作，在后勤管理服務上取得了肯定成果，每月獲得院方服務滿足度測評平均分95分，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟病人日益提高的服務要求相比，我們公司還是存在不小的差距，須要接著努力提高和改進。

今后，我們公司要接著努力，深化管理，勤奮工作，把后勤管理服務工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質服務，獲得院方和全體病人的真正滿足。

后勤年終工作總結12

20xx年已經(jīng)過去了，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的xx年就伴隨著新年伊始到來。

在這一年來根據(jù)領導的支配，我主要負責后勤服務和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對這一年來的工作總結如下：

1.食堂工作

對于一名食堂負責人來說，清楚精確的食堂賬目及成本的合理限制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。

為了妥當完成這項任務，嚴守財務紀律，每次選購 時都要求食堂x人以上驗收簽字，剛好上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎上為大家選購 到簇新的原料。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生平安，關系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行教化、實行食品衛(wèi)生法的要求等。

通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)覺工作中有不到位之處馬上指出，勒令剛好整改。要求全體工作人員仔細做好本職工作，明確職責、各司其職、聽從安排、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力協(xié)作我的工作，確保全年無食品平安事故發(fā)生，表示深深的感謝!

2.裝修改造工作

今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠主動主動協(xié)作其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點剛好正常營業(yè)。

3.水電等修理工作

我行網(wǎng)點多，本人負責各網(wǎng)點日常的水電等修理工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的狀況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、xx支行廚房通風及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事務不行避開，總之不論是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電平安運行。

除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。

4.存在的不足

一年來，在支行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中不遺余力地做了一些工作，取得了一些成果，但我也深知自己取得的成果與支行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在許多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的心情，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業(yè)務管理方面學習還不夠深化，工作思路不夠開拓等。

針對以上存在的問題，我信任有領導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成果、更大的貢獻，使自己的工作更上一個臺階!

后勤年終工作總結13

與選購 人員進行交接并對運用的食材進行了較為嚴格的審核，由于現(xiàn)階段的顧客都對食材有著肯定的要求須要在做菜之前做好審核，無論是將農(nóng)藥殘留物質清洗抓緊還是將壞掉的菜葉處理掉都是對顧客的負責，若是因為自身對食材的審核工作沒做好導致消費者食用后身體出現(xiàn)問題可就有些得不償失了，即便是為了食品平安方面考慮也要讓顧客感到放心才是身為廚師的自己應當去做的，其中關于肉類的冷凍工作須要剛好進行處理以防出現(xiàn)變質，而且關于濕垃圾的處理也要做好才能防止客戶對油類平安感到不放心，為此有些時候自己還會和選購 人員一起去購買食材以防出現(xiàn)問題難以得到解決。

制作讓顧客感到滿足的菜品并獲得良好的口碑，事實上作為廚師的好壞僅僅從菜品的味道便可推斷得出，在菜肴方面獲得顧客的認可則意味著自己的廚藝有了提升，因此自己在做菜之前往往會詢問顧客對菜肴的需求并做出相應的調整，即便顧客對菜的味道感到不滿足自己也會聽從對方的指責并找出問題所在，只不過有些時候食材的質量以及火候的大小的確簡單影響到成品的味道，所以在工作之余我也會和其他廚師進行溝通并在廚藝方面進行提升。

做好廚房的清潔工作并讓顧客對衛(wèi)生狀況感到放心，對于大多數(shù)顧客來說食物的衛(wèi)生平安往往比味道重要得多，明白顧客關注的問題所在以后自然要做好廚房的清潔工作才行，這樣的話即便顧客來到后廚進行查看的話就會因為干凈整齊的環(huán)境對食品衛(wèi)生感到放心，因此做菜環(huán)境的好壞至少能夠讓顧客對廚師的印象有所提升，而且在做菜的時候應當依據(jù)大多數(shù)當?shù)仡櫩偷目谖哆M行調整才行，在眾口難調的狀況下之后保證大多數(shù)顧客感到滿足才算盡到了廚師的職責。

對今年完成的廚師工作進行總結以后也相當于重新鞏固了基礎，在廚藝方面沒有太多挑剔的自己應當從另外的方面提升對顧客的責任心，在廚師工作中沉淀自己并營造良好的口碑才是現(xiàn)階段應當努力的方向。

后勤年終工作總結14

一年來，后勤服務總公司在院委和主管院長的領導下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院委和院行政給予后勤的工作任務，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：

一、基本上完成了后勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務

后勤服務總公司是學校的職能部門，擔負著辦好學校的后勤保障工作，它關系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務。在吃的方面，后勤為XX余名就餐者，供應著一日三餐的可口飯菜，在食品平安隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯钠桨埠头€(wěn)定。在住的方面，我們不僅僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地支配了全校XX余名在校生的住宿，并且，還義無反顧地擔當了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務和與住有關的延長服務等。