中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊課件

中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊第一講：角色認(rèn)知：找準(zhǔn)位置（把事做對(duì)與做對(duì)的事）中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊一、檢討缺失：糟糕中層的八大“喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工罪作→狀下屬”“閑得慌”；個(gè)人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃→下屬成“無(wú)頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無(wú)主”；把布置當(dāng)作完成→扮演“一號(hào)搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多→扮演“最大浪費(fèi)官”。少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)不稱(chēng)職的經(jīng)理中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊二、管理認(rèn)知中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。---Mintzberg

（明茨伯格）“The

nature

of

ManagementWork”讓別人去做事情---Mary

Parker

Follett（瑪麗·帕克·芙麗特）三、角色認(rèn)知：中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊1.

不但四要讓員、工們中抱有層夢(mèng)想應(yīng)，而該且還要做擁抱些它、什實(shí)踐么它。？中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴(lài)感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做??不受歡迎的決定，說(shuō)??得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提??的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。第二講：管理意識(shí)提升（一）人對(duì)了，世界就對(duì)了：做好中層首先做最好的自己。了解自己，定位自己，修煉自己，成就自己---成功就是做最好的自己。人生是一種經(jīng)營(yíng)：做既能經(jīng)營(yíng)自己，同時(shí)能經(jīng)營(yíng)別人的卓越人士。人生三思中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊1、心態(tài)管理：打開(kāi)一扇窗，看到一個(gè)新世界中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊2、武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳今天掉一根頭發(fā)，你會(huì)變成禿頂嗎？不會(huì)!明天再掉一根呢？不會(huì)！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？……今天不學(xué)習(xí)，會(huì)被淘汰嗎？不會(huì)！明天再不學(xué)習(xí)，會(huì)被淘汰嗎？不會(huì)！后天再不學(xué)習(xí)，會(huì)被淘汰嗎？不會(huì)！如果每天都不學(xué)習(xí)呢？……中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊3、樂(lè)在工作：讓工作成“快樂(lè)”人生的終極目標(biāo)：追求快樂(lè)生與逃產(chǎn)離痛基苦。地ABC情緒理論：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念

C（CONSEQUENCE）后果結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。受益理論：我受益，我快樂(lè)：之所以不快樂(lè)，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們覺(jué)得自己受損了，而這是由我們看待利益的角度決定的。放下理論：我放下，我快樂(lè)；如果你不小心丟掉100塊錢(qián)，只知道它好像丟在某個(gè)你走過(guò)的地方，你會(huì)花200塊錢(qián)的車(chē)費(fèi)去把那100塊找回來(lái)嗎？中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊中層管理者基層員工中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊第三講：管理意識(shí)提升（二）中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)：中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱；企業(yè)

戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅(jiān)；中層既貼近市場(chǎng)、了解客戶(hù)，同時(shí)直接接觸基層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。經(jīng)營(yíng)者一、我能貢獻(xiàn)什么？重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專(zhuān)長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更

加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會(huì)考慮自己的技能、專(zhuān)長(zhǎng)、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊你被購(gòu)買(mǎi)（雇傭）因?yàn)槭裁?？?jìng)爭(zhēng)力---具有專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特殊的才能；做??客觀的價(jià)值---用結(jié)果說(shuō)話；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。三、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊第四講團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊人間有四難相愛(ài)容易相處難！相處容易理解難！

理解容易溝通難！溝通容易開(kāi)口難！美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧

”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％。第五講：輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬針對(duì)不同的需要實(shí)施激勵(lì)；不能永遠(yuǎn)使用同一種激勵(lì)方式。16中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊原理：馬斯諾需求層次理論與抓糖理論何謂激勵(lì)菜譜中：指的層是借經(jīng)用菜理譜表的單的激方式列勵(lì)??激菜勵(lì)資譜源或者激勵(lì)方法。激勵(lì)的方法是多種多樣的，每個(gè)公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的激勵(lì)菜譜。17中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜：獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份?？梢灾苯觿?dòng)用的激勵(lì)菜譜：主要體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表?yè)P(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評(píng)和指責(zé)等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用身邊可動(dòng)用的資源。間接動(dòng)用高層掌握的激勵(lì)菜譜:績(jī)效考核與提供幫助和輔導(dǎo)。PMP策略重點(diǎn)：認(rèn)可與贊美：PMP18中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊學(xué)會(huì)拍你的下屬的馬屁。這是基于對(duì)人性的考慮：人，都喜歡被稱(chēng)贊。例如：真不錯(cuò)－小李，你報(bào)告的第三部分寫(xiě)得真??色－非常好－真能干－沒(méi)關(guān)系，思路挺好，順著這個(gè)思路干下去肯定不錯(cuò)－就這么干吧－挺好－干得漂亮。認(rèn)可與贊美的前提——信任認(rèn)可與贊美的環(huán)境——寬容認(rèn)可與贊美的三條原則：采取

“

三明治

”1.

對(duì)事不對(duì)人；

2.

更多地采取建議的方式；

3.方式：(1)先認(rèn)可與贊美；(2)指??不足之處；(3)鼓勵(lì)實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；激勵(lì)的即時(shí)性與創(chuàng)意性中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊思 考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的？為什么開(kāi)車(chē)司機(jī)非常專(zhuān)一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問(wèn)題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊別讓猴子責(zé)跳任陷回阱1：你的背上請(qǐng)示或討教（下屬）&幫助或解決（上級(jí)）管理者竟然成了“首席拖延官”；

上級(jí)總是沒(méi)有時(shí)間，下屬卻沒(méi)有工作；心中感嘆“蜀中無(wú)大將”；中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能??現(xiàn)無(wú)人照看的或二個(gè)主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無(wú)論屬于什么問(wèn)題，下屬才是解決問(wèn)題的執(zhí)行

者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊千萬(wàn)別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降責(zé)任陷阱2強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級(jí)）苦惱：為什么我們的員工沒(méi)有責(zé)任心？頭痛：為什么一??現(xiàn)問(wèn)題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對(duì)一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績(jī)考核Result門(mén)從哪兒開(kāi)，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對(duì)與自己利益相關(guān)的感興趣！中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊

教導(dǎo)下屬：“離場(chǎng)”管理1.

告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊第六講：時(shí)間管理中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊一、為什么人們總說(shuō)“很忙”？欠缺計(jì)劃-有計(jì)劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動(dòng)-拖延是時(shí)間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學(xué)會(huì)5S管理研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊忙是由于個(gè)人效率的缺失、職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。二、認(rèn)清問(wèn)題：中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊管理者要想取得成果和績(jī)效，就必須著眼于整個(gè)組織的成果和績(jī)效，換句話說(shuō)，管理者還要?jiǎng)??時(shí)間來(lái)，將目光由自己的工作轉(zhuǎn)到成果上；由他的專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)到外部世界，因?yàn)橹挥型獠渴澜绮庞锌?jī)效可言。我們的時(shí)間用到什么地方去了？序號(hào)工作內(nèi)容占比多大1和客戶(hù)交流三分之一2安排任務(wù)三分之一3參加內(nèi)部會(huì)議三分之一姓名：時(shí)間租不到、借不到、也買(mǎi)不到時(shí)間的供給沒(méi)有彈性時(shí)間沒(méi)有替代品中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊三、如何管理時(shí)間？找??費(fèi)時(shí)活動(dòng)記錄時(shí)間消除費(fèi)時(shí)的活動(dòng)統(tǒng)一安排時(shí)間1234v

記錄時(shí)間耗用的實(shí)際情況v

每月定期分析和檢討v

必須堅(jiān)持v

首先找??什么事情根本不必做v

其次哪些事情可以由別人代為處理v

自己是不是在浪費(fèi)別人的時(shí)間v

找??缺乏制度或遠(yuǎn)見(jiàn)而產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)的因素，如一而再，再而三??現(xiàn)同樣的“危機(jī)”v

人員過(guò)多，組織不健全，表現(xiàn)在會(huì)議過(guò)多v

信息功能不全v

統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間，將自行支配的零碎時(shí)間集中使用中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊危機(jī)準(zhǔn)備事項(xiàng)、計(jì)劃緊急的問(wèn)題預(yù)防工作有期限的任務(wù)價(jià)值觀的澄清準(zhǔn)備事項(xiàng)關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話細(xì)瑣忙碌的工作一些信件、報(bào)告許多緊急事件一些電話“逃避性”活動(dòng)許多湊熱鬧的活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，效率就在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來(lái)很清閑卻十分的高效，你屬于哪類(lèi)人呢？管理好自己的時(shí)間就能提升自己的執(zhí)行力。中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊緊急重要不緊急不重要213中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊45%35%5%415%不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑12重要&不緊急重要

&

緊急最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊四、效率工作：結(jié)果導(dǎo)向時(shí)間管中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊理策略1.

優(yōu)先工作法第1步驟：作好工作記錄；第2步驟：根據(jù)輕重緩急列??優(yōu)先順序第3步驟：優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟：大部分時(shí)間做重要不緊急的事。檢討工作法記錄自己的時(shí)間用在哪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；現(xiàn)金工作法昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說(shuō)不工作法認(rèn)真處理好手頭工作，再處理新的事情；界線工作制工作時(shí)不談家事、家中不談工作。案例討論第七講：MBO(目標(biāo)管理)中層干部管理能力提升訓(xùn)練中層管理技能培訓(xùn)資訊成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解－－－伯恩?崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢（曹操：望梅止渴）所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士長(zhǎng)征時(shí)如果沒(méi)有目標(biāo)……如果紅軍在長(zhǎng)征途中毛主席沒(méi)有向廣大指戰(zhàn)員響亮的提