商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)

商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)

商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)1

在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是由于那美麗的動作和整齊的旋律，更由于舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對美妙生活的憧憬和渴望。節(jié)目最終的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?/p>

是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱難還是選擇享樂，是選擇大方還是選擇吝嗇，是選擇頑強(qiáng)還是選擇軟弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永久珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。

記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱難的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱難與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么？莫非我的人生就不應(yīng)當(dāng)和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲乏的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細(xì)工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的”單調(diào)和艱難不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)當(dāng)這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我慢慢地熟悉到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)——“做行業(yè)中的營業(yè)員“！的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的效勞不斷增加競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、安康、長久的進(jìn)展壯大，為社會、為員工制造財(cái)寶和價(jià)值我深信，全福元將以科學(xué)的治理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的效勞來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、效、最真誠的效勞面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“全福元百年老店“！

同志們，我的演講馬上完畢了。最終，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。

商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)2

初來北京時很迷茫，不知道自己適宜做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開頭的手忙腳亂到順心應(yīng)手，慢慢的喜愛上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了許多，在不斷的累積閱歷中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，削減錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做許多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽擱。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，肯定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，肯定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比方當(dāng)你打算明天要喝茶時，今日就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能由于你的效勞，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿足，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是特別重要的。

七、盡量把事情做得具體一些，對后續(xù)的工作也能起到肯定的幫忙。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對力量和閱歷了。

可以說這是對我營銷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一次很好總結(jié)，能夠以優(yōu)異的成績通過考試，更是對我強(qiáng)有力的鼓舞和鞭策!

商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)3

時間一晃而過、彈指之間、20xx年已接近尾聲、過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下、通過自身的不懈努力、在工作上取得了肯定的成果、但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕、跟進(jìn)商場開荒工作、并初步熟識商場物業(yè)治理根本學(xué)問、努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作、并實(shí)行每日跟進(jìn)商場、辦公室等衛(wèi)生狀況、進(jìn)展考核與監(jiān)視。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活開工作、令活動順當(dāng)完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予籌劃工作、努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。

二、工作中存在的缺乏

固然我還有許多缺乏、處理問題的閱歷方面有待提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加、需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：

1、缺乏根本的辦公室工作學(xué)問、在開展詳細(xì)工作中、經(jīng)常表現(xiàn)生澀、甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解、從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展。

3、對治理商場物業(yè)還不夠成熟、這直接影響工作效果。

4、工作細(xì)心度不夠、常常在小問題上消失錯漏。

5、辦事效率不夠快、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。

三、堅(jiān)持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則：

營運(yùn)部不斷健全治理職能、完善效勞體系、現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題、在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看、去把握工作中存在的問題和缺乏、從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正、避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式治理、使治理工作更具針對性和時效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立、努力提高效勞水平。

1、針對商場新開業(yè)、新員工大批增加的狀況、為保證效勞質(zhì)量。

2、對員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育、從營業(yè)員的站姿站規(guī)、樹立良好的效勞形象、提高效勞質(zhì)量、努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)、助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神、給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作規(guī)劃：

20xx年、是全新的一年、也是自我挑戰(zhàn)的一年、我將努力改正過去一年工作中的缺乏、把新一年的工作做好、為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中、我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作安排、虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)、我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念、爭取在各方面取得更大的進(jìn)步、肯定能在20xx年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員年度個人工作總結(jié)4

有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦、特殊是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中、有太多的學(xué)問需要學(xué)習(xí)、在競爭劇烈的行業(yè)里、想盡一切方法達(dá)成銷售、完成任務(wù)。好像記憶中沒有能靜下來的時間、坐下來寫點(diǎn)什么、此時此刻我提筆回憶我20xx年整個一年的歷程、一種艱辛的感覺油然而生、雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影、但在我內(nèi)心深處依舊布滿了濃濃的幸福和感謝。我做了四年的海信彩電銷售、從未看到過像今年這樣的狀況、一個月調(diào)三次價(jià)、整千的往下降、而且生意特別的難做、各大連鎖賣場怪招連連活動不斷、對我的沖擊很大、在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前、我本著不服輸不放棄的共性、一步步堅(jiān)持下來、努力生存。在此形勢下、我想到的是：我要做得比平常更好、用更優(yōu)質(zhì)的效勞、優(yōu)良的商品、優(yōu)待的價(jià)格去打動顧客、用激情去感染顧客、用真心去暖和顧客、讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員、我的職責(zé)就是效勞好每一位顧客、在壓力面前、我考慮得更多的是如何提高銷量、如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我經(jīng)常告戒自己不要松懈、做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫、為了讓自己滿懷激情、我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法、每次達(dá)成一筆銷售、總會有一份樂趣在其中。我總是特別留意其它賣場每月的銷售狀況、由于我信任時機(jī)都是留給那些有預(yù)備的人、知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽培訓(xùn)師講的每堂課、并做好筆記、我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)、更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快、尤其是彩電、從一般顯象管電視進(jìn)展到數(shù)字純平電視、再到數(shù)字高清時代、現(xiàn)在是平板電視逐步化、只有短短兩年多時間、彩電品牌十多家、每個品牌都在想盡方法挖掘賣點(diǎn)、打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢、打擊對手的劣勢、我也想了許多的方法、下了許多的工夫。

我始終為我們家電城這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深驕傲、從我們這個團(tuán)隊(duì)走出去的人、在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用、我從她們身上學(xué)到了每臺必爭、不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班