商場收銀領班年終總結

商場收銀領班年終總結

來到國芳快三個月了，通過前期培訓和部門領導的正確帶著、在同事們的積極支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，完成工作任務，總結起來收獲許多：

一、在工作中學習，在學習中進步：

不斷提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些閱歷并不夠，隨著商場的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，嫻熟把握電腦操作技術，總結工作中得缺乏，為團隊做好指導和指引工作。

二、快樂工作、歡樂生活：

領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽治理、在生活中無微不至的關心，讓團隊中的每一位有家的暖和，在工作中布滿自信，快樂工作。

三、團隊建立：

1、發(fā)揚團隊精神，公司經營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一根底上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？詳細到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反響的良性循環(huán)。

2、要學會與部門、領導之間的溝通，公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系，就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)覺問題準時訂正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能準時的把信息反應到部門領導，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

3、要有一顆永攀頂峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退，假如想在事業(yè)上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

商場收銀領班年終總結

時間荏苒，光陰似箭,自順峰上班以來已經快3年了，從中經受了許多坎坷，也學到了許多東西，在領導的正確指導下,在同事們的支持和幫忙下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名收銀的職責,能圓滿完成工作任務.總的來說來收獲了許多：

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，自認具備較高的業(yè)務素養(yǎng)與良好的品德，對工作有較大的責任感。只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的進展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，也清晰的能為下面的同事做指導。

作為一名收銀，自認為當之無愧，但作為一名治理者，確實有愧于公司對我的提拔與信任。對于治理者的工作力量，我欠缺的太多，如：組織力量、領導力量、表達力量、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點，為此經常提示自己處理任何事情應當心慎重，不行有任何疏忽。但往往越是當心慎重，就越緊急，結果往往適得其反。

有句諺語說的好，“一頭獅子帶著的一群羊，可以戰(zhàn)勝一只羊帶著的一群獅子”，作為企業(yè)治理者都應像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會無往不勝，這才是治理者應當而且必需去完成的使命。我們應當端正自己的思想，轉變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃樱捎谠缫巡皇腔鶎訂T工，應把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀頂峰的進取之心，逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所進展，就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的閱歷，來適應這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

商場收銀領班年終總結

20xx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責，仔細完成領導布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結：

一聽從治理，虛心學習

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務，仔細學習業(yè)務學問，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止肯定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律牢記在心，虛心承受領導對自己的批判和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二注意細節(jié)，效勞第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最終一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應牢記，要百分百的專心效勞，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：效勞工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質量將提高一點，一點點的積存，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。固然，面對客人時難免消失過失，但要學會客服困難，遇到問題準時上報領導，在原則的根底上敏捷處理。

三敬重自己的工作，敬重每一個人

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必需具備一顆積極、熱忱、主動、周到急躁的心態(tài)去效勞每一位顧客，在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我們都必需克制，不能在工作中帶有負面的心情，由于這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客效勞中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們供應不同的效勞，面對客人時臉上始終要保持微笑，供應無微不至的效勞，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是勝利的效勞。

四明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去對待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要嫻熟的把握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有許多，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自