商場(chǎng)主管實(shí)習(xí)體會(huì)

商場(chǎng)主管實(shí)習(xí)體會(huì)_商場(chǎng)主管工作計(jì)劃

以下是我個(gè)人將近半年來(lái)在xxx工作的報(bào)告和一些感悟,望領(lǐng)導(dǎo)明察.

xxx購(gòu)物廣場(chǎng)是我經(jīng)受的第一個(gè)商業(yè)工程,記得去年十月初剛到工程上時(shí),建筑施工還沒(méi)有完畢,商場(chǎng)內(nèi)部毛墻毛地,裝修還沒(méi)開(kāi)頭.當(dāng)時(shí)招商部還在前邊,記憶最深刻的就是廣場(chǎng)前的打井車(chē)很有節(jié)奏的咚咚聲,整整熬煎我們耳朵兩個(gè)月.

轉(zhuǎn)瞬幾個(gè)月過(guò)去了,商場(chǎng)舊貌換新顏,她日新月異的變化令我感到欣慰與驕傲.如今商場(chǎng)超市局部已經(jīng)開(kāi)業(yè)一段時(shí)間,百貨部也在努力趕進(jìn)度,各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)展中,誠(chéng)心祝福x能在xx開(kāi)拓出一片新的天地!

初來(lái)xx,我們幾個(gè)儲(chǔ)藏干部就著手進(jìn)展市調(diào)工作,很快把xx市的商業(yè)根本狀況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的到來(lái),全力開(kāi)頭了招商工作.

期間,我和李總到洛陽(yáng)出差一段時(shí)間,間續(xù)有十組商戶(hù)前來(lái)考察工程,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場(chǎng)招商.我個(gè)人單獨(dú)訪問(wèn)洽談并且由業(yè)種經(jīng)理幫助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運(yùn)動(dòng)裝,還有一個(gè)超市入口處的譚木匠,當(dāng)時(shí)也是我聯(lián)系過(guò)來(lái)的商戶(hù).作為一個(gè)商業(yè)招商新手,做出這樣的成績(jī)雖然談不上很精彩,但是也的確專(zhuān)心去做了,望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!

報(bào)告工作成果不是說(shuō)我為了夸耀自己什么,而是我想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人,是積極上進(jìn)的人,至于我的缺點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我的本質(zhì)和全部.

究竟在xx工作五月有余,對(duì)于我們商場(chǎng)我也有自己的看法,借機(jī)斗膽提出,望領(lǐng)導(dǎo)批閱.

就百貨方面來(lái)說(shuō),xx百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo),商場(chǎng)處于弱勢(shì),而我們商場(chǎng)要打破格局,勢(shì)必要與宣化街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng),xx雖然消費(fèi)勁突出,但是人口基數(shù)偏少,如何把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重.而據(jù)我們市調(diào)了解,xx市做品牌專(zhuān)賣(mài)的老板許多是靠多年的老客戶(hù)和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持.

這一塊占據(jù)了xx市高端消費(fèi)的很大一局部,將來(lái)我們商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去,能不能把營(yíng)銷(xiāo)籌劃切實(shí)做好,直接關(guān)系著后期運(yùn)營(yíng)成果的優(yōu)劣.如今商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)部勢(shì)弱,還沒(méi)有找到很好的突破口,營(yíng)銷(xiāo)籌劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng),把商場(chǎng)做到xx人心里去,不僅僅是時(shí)間問(wèn)題,也有賴(lài)于商場(chǎng)治理組織力量的加強(qiáng),整合資源的力量加強(qiáng).比方是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系,比方高端餐飲場(chǎng)所,咖啡廳,酒店,美容院等等,查找xx中高端人士聚攏的場(chǎng)所,相互贈(zèng)送優(yōu)待券,相互推舉顧客,尋求適宜的合作機(jī)制,吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局.

做商業(yè)其實(shí)做的就是人心,內(nèi)在做的是治理,做的是效勞.

目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問(wèn)題,對(duì)于這一點(diǎn),個(gè)人建議商場(chǎng)一方面肯定要強(qiáng)勢(shì)要求供給商限期進(jìn)場(chǎng),否則替換品牌,說(shuō)明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度,加強(qiáng)廣告宣傳,讓供給商明白,我們肯定要開(kāi)業(yè),我們信念十足.另一方面,對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶(hù),在后期運(yùn)營(yíng)中要賜予支持,對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶(hù)賜予懲處措施,把詳細(xì)支持內(nèi)容和條件以及懲處措施列給全部的供給商看.

商場(chǎng)肯定要強(qiáng)勢(shì),才不至于被商戶(hù)牽著鼻子走!

我們供應(yīng)平臺(tái),大家基于利益綻開(kāi)合作,為什么不協(xié)作?

我們自己只要做到位,對(duì)于不協(xié)作的商戶(hù),堅(jiān)決懲處,絕不姑息,無(wú)法規(guī)不成方圓,基于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,商場(chǎng)必需強(qiáng)勢(shì)!

我們可以晚點(diǎn)開(kāi)業(yè),可以?xún)?yōu)待積極商戶(hù),可以在扣點(diǎn)上優(yōu)待,可以在商場(chǎng)培育期不過(guò)于計(jì)較利潤(rùn),但是我們不行以被商戶(hù)牽著鼻子走,不行以放低自身定位,不行以委曲求全,不行以失去方向感!

以前和當(dāng)?shù)乩习逭勌斓弥?當(dāng)時(shí)信堯商場(chǎng)也是招商難,開(kāi)業(yè)時(shí)間一推再推,直到來(lái)年六月份才牽強(qiáng)開(kāi)業(yè),進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)也只有百分之六十,但是開(kāi)業(yè)之后,陸間續(xù)續(xù)許多商戶(hù)都進(jìn)駐了,但是由于后期治理和經(jīng)營(yíng)不善,被溫州新時(shí)尚替換了.

這個(gè)反響一個(gè)問(wèn)題:招商難不怕,開(kāi)業(yè)難也不怕,最怕的是開(kāi)業(yè)之后的治理跟不上.

在商場(chǎng)治理上我們欠缺的還有許多,我的建議是多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的想法和說(shuō)法,他們的意見(jiàn)是最珍貴的.

假如有必要,可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)視部門(mén),特地針對(duì)商場(chǎng)目前治理上的問(wèn)題做出調(diào)查討論,拿出切實(shí)可行的解決方案,另外還能監(jiān)視每個(gè)員工的工作表現(xiàn),思想動(dòng)態(tài).

對(duì)于員工治理,我認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸,建立商場(chǎng)的企業(yè)文化,灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心,這個(gè)需要時(shí)間.

員工治理,商戶(hù)治理,貨品治理,都做到位了,假如還是客流少,就要深入討論xx消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好,深入討論當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,等等

一個(gè)好的零售商場(chǎng),是要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所,是表達(dá)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿,是顛覆舊有商業(yè)格局的開(kāi)拓者!

對(duì)于xxx來(lái)說(shuō),硬體建筑不是問(wèn)題,那么軟性的東西呢?是否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工,每個(gè)消費(fèi)者的腦海里和心里?值得思索!

商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

轉(zhuǎn)瞬間，XX年的春節(jié)已過(guò)去了一個(gè)多月了。隨著時(shí)間的推移，我的實(shí)習(xí)生活也進(jìn)入了第四個(gè)階段，現(xiàn)在馬上面臨的不再是實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)了，而是要真正地投入到社會(huì)，真正地工作，進(jìn)展自己的事業(yè)。

回憶前兩個(gè)月的生活與工作，在生活上，終于完畢了入不敷出的窮困生活了，在生活上漸漸地學(xué)會(huì)了精打細(xì)算，對(duì)工作所獲得的酬勞進(jìn)展規(guī)劃、安排，在日常生活中漸漸地學(xué)會(huì)理財(cái)（簡(jiǎn)淺的），不再是人們所說(shuō)的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得勸慰的事?；貞浽谏钲诘倪@大半年時(shí)間，感覺(jué)自己真的轉(zhuǎn)變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺(jué)，感覺(jué)日子過(guò)得很平淡無(wú)奇的，但若是細(xì)細(xì)的回味，總會(huì)有許多感動(dòng)和感謝。說(shuō)到這兒，頭腦中就出現(xiàn)了我們店長(zhǎng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份悄悄的祝愿在祝愿著我們，我們要時(shí)刻抱著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待生活、對(duì)待周邊的每一個(gè)人、每一件事。

在這兩個(gè)月的工作中，其實(shí)也沒(méi)什么特殊的事，這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是主抓客戶(hù)治理、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jī)不抱負(fù)，收到了區(qū)域經(jīng)理的店名批判，所以整家店要重新進(jìn)展整頓，同事有的要調(diào)到別的分店去學(xué)習(xí)，別家店的同事到我們店來(lái)做溝通，相互學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上，我感受到了作為一名銷(xiāo)售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷(xiāo)售技巧，特艷羨她能與每一位進(jìn)店的消費(fèi)者都能溝通得很開(kāi)心。雖說(shuō)自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了，但還是達(dá)不到想要的效果，看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習(xí)，提高自己的力量。

在這兩個(gè)月里，上班有時(shí)很勞碌，忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，出去送趟貨回來(lái)了，吃個(gè)飯，又有事做了，店長(zhǎng)又安排了事。要做售后回訪、做客戶(hù)跟蹤，了解、分析客戶(hù)近來(lái)的消費(fèi)狀況等，做總結(jié)、找緣由，不是一個(gè)“忙”字就說(shuō)得完的。有時(shí)忙得暈頭轉(zhuǎn)向的，有時(shí)呢？卻是成天都沒(méi)事做，不是和同事跳跳手語(yǔ)舞，就是坐下來(lái)一起品茶、談天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說(shuō)：三個(gè)女人一臺(tái)戲，而我們是五個(gè)妙齡少女一臺(tái)戲，幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說(shuō)個(gè)不停，話(huà)匣子一翻開(kāi)就受不住了。假如不去想等到拿工資、業(yè)績(jī)的話(huà)，這樣的日子過(guò)得倒是挺滿(mǎn)意的。

這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的效勞質(zhì)量，提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和治理好客戶(hù)的資料與了解客戶(hù)。效勞質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們效勞的感覺(jué)，再者就是加強(qiáng)我們的效勞意識(shí)，進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平常呢，我們都會(huì)通過(guò)接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強(qiáng)自己的應(yīng)變力量和語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧。有時(shí)間也會(huì)看些新聞、雜志，多了解其他領(lǐng)域的學(xué)問(wèn)，像汽車(chē)行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話(huà)題外，還間接地拓寬了學(xué)問(wèn)面。通過(guò)對(duì)這些方面的了解，又可以粗略的推斷顧客的消費(fèi)水平，在深圳這個(gè)大城市里，假如不想被淘汰，就得不斷地充實(shí)自己，豐富自己的學(xué)問(wèn)，提高自己的力量。

以上就是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)心得。

大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

大學(xué)生專(zhuān)業(yè)熟悉實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)階段在完成肯定的課程后所要進(jìn)展的最重要的一段實(shí)踐環(huán)節(jié)。以下小編DL為大家收集了3篇大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì),盼望對(duì)大家有幫忙!

大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)一

在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)章的生疏。

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設(shè)的許多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組共性風(fēng)格的陳設(shè)方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前表達(dá)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳設(shè)統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州，這幾每天氣比擬溫和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格表達(dá)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)潔大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和服裝所表達(dá)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購(gòu)置欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜愛(ài)他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要把握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不肯定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組布滿(mǎn)設(shè)計(jì)暢想的故事把握嫻熟，就更能抓住局部客戶(hù)的心理。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是全部的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假如銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的預(yù)備

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺(jué)到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)二

在沒(méi)有來(lái)xx之前，我就已經(jīng)被xx華麗堂皇的氣派所吸引，如今我很幸運(yùn)的也成為xx大家庭里的一份子，心里布滿(mǎn)了驕傲與期盼。

不知不覺(jué)中。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快過(guò)去了，在這段日子里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)有力的關(guān)懷和支持下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷幫忙下，我健壯成長(zhǎng)，在很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境下，我已能嫻熟地單獨(dú)操作柜臺(tái)里面的各項(xiàng)工作，同時(shí)在自身工作范圍里有了自己的心得與收獲，主要如下兩大方面:

在效勞方面：公司的深蘊(yùn)的企業(yè)文化讓我震撼。讓我對(duì)公司的進(jìn)展前景更加布滿(mǎn)信念和動(dòng)力，公司里真、誠(chéng)、情、信的核心價(jià)值觀，不僅是我們做工作、做效勞標(biāo)準(zhǔn)，更是我們立足社會(huì)做人的根本。這里我真正學(xué)會(huì)了發(fā)自真心的效勞：如1、讓我知道如何站在顧客的角度去面對(duì)顧客的需要，才能自始自終傾注顧客一點(diǎn)一滴的關(guān)心。最終才能建立起自己在這行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、我全力以赴地爭(zhēng)取所效勞的每一位顧客都覺(jué)得滿(mǎn)足，這樣才能讓自己的工作變得有意義，效勞更加優(yōu)質(zhì)。

一、在質(zhì)量方面：公司教練始終灌輸給我這樣一種理念標(biāo)準(zhǔn)：1、就是以自己覺(jué)得會(huì)買(mǎi)，給買(mǎi)作為標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)待顧客。要在質(zhì)量上保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)地位，保持在顧客心目中的良好質(zhì)量形象，就要做好柜組的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。2、從訂貨的合理精確到驗(yàn)收質(zhì)量把關(guān)上，從正確保存到集中護(hù)理、保鮮上，從質(zhì)量自查的準(zhǔn)時(shí)到亞狀態(tài)商品的處理上，教練不厭其煩地要求我關(guān)注好每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的習(xí)慣。我只有對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程嫻熟地把握，才給有力量去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保在以后的工作里得心應(yīng)手。

時(shí)間飛逝，緊急的實(shí)習(xí)生活也是充實(shí)的二個(gè)月。在這段日子旦，同事們和教練不僅教會(huì)我熟識(shí)我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。更加重要的是教會(huì)了我如何去思索問(wèn)題和仔細(xì)一絲不茍做事方式。在要有把握近代整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要有利潤(rùn)意識(shí)，對(duì)于人事關(guān)系上要有退一步海闊天空和處事意識(shí)等等。這在我今后工作和生活中獲益菲淺。在今后的日子歲月里，我會(huì)全身心地投入到我們xx人共同的事業(yè)中努力。為公司的以后進(jìn)展獻(xiàn)一份力，祝福我們xx人共同的愿景早日實(shí)現(xiàn)。

大學(xué)生商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)三

時(shí)間的推移，我的實(shí)習(xí)生活也進(jìn)入了第四個(gè)階段，現(xiàn)在馬上面臨的不再是實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)了，而是要真正地投入到社會(huì)，真正地工作，進(jìn)展自己的事業(yè)。

回憶前兩個(gè)月的生活與工作，在生活上，終于完畢了入不敷出的窮困生活了，在生活上漸漸地學(xué)會(huì)了精打細(xì)算，對(duì)工作所獲得的酬勞進(jìn)展規(guī)劃、安排，在日常生活中漸漸地學(xué)會(huì)理財(cái)(簡(jiǎn)淺的)，不再是人們所說(shuō)的月光一族了。這是件值得慶祝的事情，更是值得勸慰的事?；貞浽谏钲诘倪@大半年時(shí)間，感覺(jué)自己真的轉(zhuǎn)變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺(jué)，感覺(jué)日子過(guò)得很平淡無(wú)奇的，但若是細(xì)細(xì)的回味，總會(huì)有許多感動(dòng)和感謝。說(shuō)到這兒，頭腦中就出現(xiàn)了我們店長(zhǎng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份悄悄的祝愿在祝愿著我們，我們要時(shí)刻抱著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待生活、對(duì)待周邊的每一個(gè)人、每一件事。

在這兩個(gè)月的工作中，其實(shí)也沒(méi)什么特殊的事，這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是主抓客戶(hù)治理、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jī)不抱負(fù)，收到了區(qū)域經(jīng)理的店名批判，所以整家店要重新進(jìn)展整頓，同事有的要調(diào)到別的分店去學(xué)習(xí)，別家店的同事到我們店來(lái)做溝通，相互學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上，我感受到了作為一名銷(xiāo)售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷(xiāo)售技巧，特艷羨她能與每一位進(jìn)店的消費(fèi)者都能溝通得很開(kāi)心。雖說(shuō)自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了，但還是達(dá)不到想要的效果，看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習(xí)，提高自己的力量。

在這兩個(gè)月里，上班有時(shí)很勞碌，忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，出去送趟貨回來(lái)了，吃個(gè)飯，又有事做了，店長(zhǎng)又安排了事。要做售后回訪、做客戶(hù)跟蹤，了解、分析客戶(hù)近來(lái)的消費(fèi)狀況等，做總結(jié)、找緣由，不是一個(gè)忙字就說(shuō)得完的。有時(shí)忙得暈頭轉(zhuǎn)向的，有時(shí)呢?卻是成天都沒(méi)事做，不是和同事跳跳手語(yǔ)舞，就是坐下來(lái)一起品茶、談天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說(shuō)：三個(gè)女人一臺(tái)戲，而我們是五個(gè)妙齡少女一臺(tái)戲，幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說(shuō)個(gè)不停，話(huà)匣子一翻開(kāi)就受不住了。假如不去想等到拿工資、業(yè)績(jī)的話(huà)，這樣的日子過(guò)得倒是挺滿(mǎn)意的。

這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的效勞質(zhì)量，提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和治理好客戶(hù)的資料與了解客戶(hù)。效勞質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們效勞的感覺(jué)，再者就是加強(qiáng)我們的效勞意識(shí)，進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平常呢，我們都會(huì)通過(guò)接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強(qiáng)自己的應(yīng)變力量和語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧。有時(shí)間也會(huì)看些新聞、雜志，多了解其他領(lǐng)域的學(xué)問(wèn)，像汽車(chē)行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話(huà)題外，還間接地拓寬了學(xué)問(wèn)面。通過(guò)對(duì)這些方面的了解，又可以粗略的推斷顧客的消費(fèi)水平，在深圳這個(gè)大城市里，假如不想被淘汰，就得不斷地充實(shí)自己，豐富自己的學(xué)問(wèn)，提高自己的力量。

以上就是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)心得。

中心商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得

中商集團(tuán)盛情招待每位遠(yuǎn)方而來(lái)的學(xué)子，歡送四方志士，他們真誠(chéng)的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無(wú)限親切而又暖和。雖然到目前為止，才實(shí)習(xí)兩個(gè)月，但卻感想萬(wàn)分。

既然中商集團(tuán)為我們供應(yīng)了實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)、價(jià)值的寬闊舞臺(tái)，我們必需早日融入企業(yè)，才能在更短的時(shí)間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，學(xué)以致用，最終實(shí)現(xiàn)抱負(fù)理想，和企業(yè)一起成長(zhǎng)、壯大。融入企業(yè)，必需要認(rèn)同企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認(rèn)知她，進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心地承受她、融入她。融入企業(yè)，必需從轉(zhuǎn)變自己開(kāi)頭。人的力氣有限，或許不能轉(zhuǎn)變客觀的世界，但我們可以轉(zhuǎn)變自己，來(lái)適應(yīng)環(huán)境。尤其是來(lái)到了一個(gè)新的環(huán)境中，我們要做的就是結(jié)合客觀形勢(shì)轉(zhuǎn)變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素養(yǎng)和力量，為企業(yè)的進(jìn)展盡己所能。融入企業(yè)，必需調(diào)整心態(tài)。對(duì)于剛剛畢業(yè)初入社會(huì)的大學(xué)生，這一點(diǎn)尤為重要。我們必需自身積極主動(dòng)結(jié)合企業(yè)，更高效地完成身份的轉(zhuǎn)換。在工作中，從微小處著手，而不是一開(kāi)頭就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，借中商集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)，融入中商大家庭，早日實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)。

最終，真摯感謝在百忙中抽出珍貴時(shí)間為我們付出愛(ài)和關(guān)懷的公司領(lǐng)導(dǎo)，在此向領(lǐng)導(dǎo)保證，我將以飽滿(mǎn)的熱忱投入到工作中，不斷進(jìn)步，勇創(chuàng)佳績(jī)，向關(guān)懷我、幫忙我的公司領(lǐng)導(dǎo)、朋友和親人們交出滿(mǎn)足的答卷!謹(jǐn)以此表心愿：

泰山不讓土壤，故能成其大

此刻，我融入你，

如同泰山之上的土一粒

河海不擇細(xì)流，故能就其深

此刻，我流入你

如同河海之中的水一滴

你用泰山般闊大的胸襟，包涵我

你用河海般無(wú)垠的心懷，接納我

事情之于你我，如同故里之于游子

那種欣喜，那種慕悅，無(wú)可牢記

此刻起，我們告辭一段記憶

此刻起，我們迎來(lái)一段青春

我們?cè)谶@里解纜啟航，君不見(jiàn)

天涯的啟明星已經(jīng)升起，絢爛無(wú)比

部門(mén)主管培訓(xùn)體會(huì)

在當(dāng)今紛繁簡(jiǎn)單的社會(huì)環(huán)境中，在工作、生活過(guò)程中，人們?yōu)榱烁髯缘哪繕?biāo)時(shí)時(shí)刻刻在進(jìn)展著溝通，有溝通就存在著溝通。就溝通而言：溝通的優(yōu)劣，在溝通方式上，直接或間接影響著員工的思想動(dòng)態(tài)；在溝通工作上，工作力量和效率得到充分表達(dá)；在溝通生活上，間接影響著員工的工作效率。然而，對(duì)于部門(mén)主管，在溝通方面，我認(rèn)為主要做好以下三個(gè)方面的工作：

一、在溝通方式上，做好思想工作

在公司內(nèi)，尤其是部門(mén)主管，必需把握本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)。對(duì)于公司的動(dòng)態(tài)，要準(zhǔn)時(shí)做到上傳下達(dá)；同時(shí)員工的思想，要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展反應(yīng)。在這一過(guò)程中，要注意傳達(dá)技巧，也就是所謂的溝通，要講究方式、方法，做到既要讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足，又要讓員工理解、明白。

二、在工作溝通上，削減鋪張，提高收率，提高工作效率

在部門(mén)內(nèi)，堅(jiān)持廣開(kāi)言路、群策群力的企業(yè)文化。虛心承受員工的意見(jiàn)，再結(jié)合自己的觀點(diǎn)，來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，把各生產(chǎn)環(huán)節(jié)做細(xì)、做精，避開(kāi)不必要的鋪張，以提高收率，降低本錢(qián)。

在自己職責(zé)范圍內(nèi)，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作過(guò)程中，要有自己的多項(xiàng)備選意見(jiàn)，以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)，以提高工作效率。

在部門(mén)之間，以主動(dòng)、謙遜的方式做好雙向溝通，在自己力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)展幫忙，搞好關(guān)系，做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，以實(shí)現(xiàn)雙贏，來(lái)提高工作效率。

三、在生活溝通上，加強(qiáng)與員工的信息溝通

在部門(mén)內(nèi)，了解每位員工的家庭住址、家庭狀況、以及每位員工的近況。在生活上賜予肯定的幫忙，使之放下心來(lái)安心工作，只有在工作中集中精力，才能提高工作效率。也只有這樣，整個(gè)部門(mén)才能呈現(xiàn)出勃勃生氣，公司才能進(jìn)展壯大。

總之，對(duì)于部門(mén)主管，要切實(shí)學(xué)好溝通、做好溝通，在工作中才能事半功倍。

在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習(xí)時(shí)，作為一名銷(xiāo)售衣服的導(dǎo)購(gòu)員，每一位顧客到這購(gòu)置衣服，都是為了讓自己快樂(lè)，穿的衣服舒適，所以對(duì)于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服，在此共享心得體會(huì)范文。下面是小編為大家收集整理的在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文，歡送大家閱讀。

在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇1

在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)章的生疏。

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設(shè)的許多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組共性風(fēng)格的陳設(shè)方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前表達(dá)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳設(shè)統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州，這幾每天氣比擬溫和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格表達(dá)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)潔大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和服裝所表達(dá)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購(gòu)置欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜愛(ài)他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要把握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不肯定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組布滿(mǎn)設(shè)計(jì)暢想的故事把握嫻熟，就更能抓住局部客戶(hù)的心理。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是全部的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假如銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的預(yù)備

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺(jué)到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇2

一、社會(huì)實(shí)踐目的

教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合、注意實(shí)踐閱歷，這應(yīng)當(dāng)是我們中原工學(xué)院亞太國(guó)際學(xué)院的一大教學(xué)培育特色。

大一上半學(xué)期即讓參與社會(huì)實(shí)踐，獵取閱歷，雖然在學(xué)生之中并非沒(méi)有先例，但對(duì)大局部家庭寵慣著的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)，還是有肯定的新穎性。

既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生，那找工作固然首選服裝領(lǐng)域的職位了。(固然，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學(xué)期這一特別時(shí)段，還并未過(guò)多的接觸到服裝方向的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，我們能做的還很少，所以想到的實(shí)踐臨時(shí)也只有服裝銷(xiāo)售這一塊兒了，由于營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)技能相對(duì)來(lái)說(shuō)較為低一些，便于上手;且在日常交往中也有所了解，簡(jiǎn)單補(bǔ)足自己。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

(一)查找實(shí)踐部門(mén)

有兩種選擇：自己找;親友介紹。

作為社會(huì)實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng)，我打算先自己嘗試一下。

沿街邊小店走進(jìn)去，逐一尋問(wèn)是否需要短期工，店長(zhǎng)們卻都以只收長(zhǎng)期工為理由拒絕。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去詢(xún)問(wèn)。在填過(guò)根本狀況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后，負(fù)責(zé)人開(kāi)頭面試。惋惜很不幸，我因無(wú)工作閱歷且不適合連續(xù)性重體力勞動(dòng)而被刷了下來(lái)。

雖然很不情愿，但也只有通過(guò)親友介紹這條路了，究竟靠自己的力氣獲得一份工作這樣的事情，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來(lái)說(shuō)，是無(wú)法順當(dāng)完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有許多。

最終打算的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營(yíng)業(yè)員。為期一周，無(wú)薪酬。

(二)了解品牌文化

一個(gè)淘氣的兔頭加上pLAYBoY(花花公子)，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見(jiàn)到的標(biāo)志，是1953年由美國(guó)人休赫夫納制造的服飾品牌。pLAYBoY的譯意為：時(shí)尚，風(fēng)雅，歡樂(lè)，蘊(yùn)涵著永久流行，永久年輕的風(fēng)格。

pLAYBoY歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮，在創(chuàng)立初期公司主要以生產(chǎn)、銷(xiāo)售休閑、簡(jiǎn)約、大方的男裝而著名全美國(guó)，之后響譽(yù)世界，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)普及全球，有逾千家連鎖專(zhuān)賣(mài)店(柜)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，花花公子休閑不斷在市場(chǎng)擴(kuò)大份額，1986年pLAYBoY花花公子品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，十余年的細(xì)心打造，已讓中國(guó)廣闊消費(fèi)者領(lǐng)會(huì)了國(guó)際品牌的風(fēng)采，其時(shí)尚，風(fēng)雅，歡樂(lè)的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士名貴身份的象征。

世界名牌美國(guó)花花公子pLAYBoY將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中，充分呈現(xiàn)顧客的獨(dú)特共性與品行，而在將來(lái)，仍將連續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風(fēng)格為主外，亦融合東方文化精粹，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念，制造中國(guó)都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝。

服裝以外的pLAYBoY商品，其種類(lèi)繁多，包括文件、代類(lèi)、恤衫、領(lǐng)帶、襪子、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等，如今已邁向運(yùn)動(dòng)鞋和高級(jí)皮鞋的市場(chǎng)。所以，pLAYBoY，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念，穩(wěn)固了它高尚的地位。

pLAYBoY的服裝，從紡織品的開(kāi)發(fā)、企化、設(shè)計(jì)、批發(fā)、零售，都是非常嚴(yán)格和細(xì)心的，無(wú)論對(duì)于質(zhì)料的精挑細(xì)選，或是流行款式的仔細(xì)討論和細(xì)心設(shè)計(jì)，都是立足于世界領(lǐng)先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察，不惜本錢(qián)代價(jià)來(lái)協(xié)作高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì)，以力求到達(dá)盡善盡美的境地。pLAYBoY是一種文化，是一種精神，視休閑與工作為一體的人們的首選。

在商場(chǎng)賣(mài)服裝實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文篇3

長(zhǎng)春潮流商貿(mào)有限公司創(chuàng)立，提倡一種全新概念的多品牌經(jīng)營(yíng)理念，匯合來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌的時(shí)尚波鞋、新銳設(shè)計(jì)品牌的共性前衛(wèi)的服裝、材質(zhì)各異的配飾，共性家居用品等時(shí)下年輕人必備的著裝元素。

**1526潮品匯現(xiàn)在以連鎖店形式在長(zhǎng)春經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在已有一家商場(chǎng)店面，一家地鋪店面，估計(jì)在今年加開(kāi)2-3家連鎖店面。**我們致力營(yíng)造一個(gè)年輕人輕松時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境，以?xún)?yōu)待的價(jià)格，時(shí)尚新潮的產(chǎn)品，以誠(chéng)信為本，銷(xiāo)售正品作為經(jīng)營(yíng)理念，為長(zhǎng)春潮流人士供應(yīng)全面，便捷，高品質(zhì)的銷(xiāo)售效勞。**1526潮品匯首家概念店提倡一種全新的潮流主見(jiàn)每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有屬于自己的生活領(lǐng)域、專(zhuān)屬的個(gè)人風(fēng)格。通過(guò)我們的努力把更多產(chǎn)品選擇性以及對(duì)于流行趨勢(shì)的看法傳遞給消費(fèi)者，并在這一領(lǐng)域里留下我們專(zhuān)屬的印記。**導(dǎo)購(gòu)顧名思義就是引導(dǎo)顧客來(lái)購(gòu)置你的商品，也就是售貨員。

記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞怯，總覺(jué)得無(wú)所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙。心中很多次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，很多次經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)留意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的味道，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照看的，給我講解了很多招呼顧客的方法，有什么應(yīng)付不了的，他們總是和我協(xié)作，把工作做好。中間我學(xué)到了很多閱歷，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣。**店里各式各樣式顧客，有有錢(qián)的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞怯，專(zhuān)賣(mài)店里的衣服一般價(jià)格不菲，但還是常?？吹揭恍┐┲?jiǎn)樸的父母帶著孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。曾看到一位貧困的母親在門(mén)前徘徊半天，在特賣(mài)的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢(qián)，只為上面也有*的品牌，看了很讓人心酸。**店里的的士高音樂(lè)很大，生意也特殊好，成天送往迎來(lái)，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱忱的招呼都讓顧客享受到了專(zhuān)賣(mài)店里專(zhuān)業(yè)的效勞。店長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店里不只是特地賣(mài)衣服，顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)效勞，買(mǎi)我們的信譽(yù)。我牢記在心，看到很多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無(wú)限的欣喜，傲慢，勝利的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的熬煉空間，感謝店長(zhǎng)他們給了我這個(gè)時(shí)機(jī)讓我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西，感謝！

**在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí)，自己也逛過(guò)商場(chǎng)，當(dāng)時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)在商場(chǎng)上班，覺(jué)得在商場(chǎng)上班確定很好，又潔凈，冬暖夏涼的。但，當(dāng)自己真的在商場(chǎng)上班時(shí)，覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)的想法太天真了，不管在好的工作都有其法規(guī)的。在摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì)了很多。

一、不能破壞商場(chǎng)的法規(guī)。俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也

有它自己相應(yīng)的規(guī)定：上班分兩班倒，早09：30到15：00，15：00到晚21:30的上班時(shí)間，上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位、不準(zhǔn)和同事談天等等。其中最最重要的是你的效勞態(tài)度。工作人員對(duì)顧客的態(tài)度肯定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。在這里顧客就是上帝，我們不能由于顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前全部的顧客都是一樣的，對(duì)待全部的顧客都要有急躁，有愛(ài)心。仔細(xì)答復(fù)顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)

二、永久都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要準(zhǔn)時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領(lǐng)班的告知我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。

三、對(duì)于顧客，要永久保持微笑，要讓顧客知道你很快樂(lè)為他(她)效勞。我是作為一名銷(xiāo)售衣服的導(dǎo)購(gòu)員，每一位顧客到這購(gòu)置衣服，都是為了讓自己快樂(lè)，穿的衣服舒適。所以對(duì)于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對(duì)于顧客的要求我們要仔細(xì)完成。在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客效勞中心，它幫忙顧客解決各種苦惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客效勞中心的人如何幫忙顧客解決苦惱，讓我學(xué)會(huì)很多。自己要會(huì)說(shuō)、會(huì)想、會(huì)思索;要懂得掌握住自己的心情，每天會(huì)遇到不同的人不同的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬(wàn)變;要多看新聞，多了解國(guó)家對(duì)個(gè)別商品的要求。

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很淺顯的東西，不是簡(jiǎn)潔的課本學(xué)問(wèn)可以解釋的。這必需是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的閱歷，不斷總結(jié)。

**社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，可它使我熟悉到：校園并不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了