2023年運營的工作總結（通用篇）

2023年運營的工作總結（通用篇）運營的工作總結篇1

突然，在新公司，新職位已經工作了將近一年。在這一年的工作時間里，我們可以學習專業(yè)學問，汲取同行業(yè)的信息，積累閱歷?，F在對網站建設有了大致的了解?，F在漸漸駕馭了網絡建設和網頁設計的各種技術。所以經過也許一個月的努力，我們也完成了域名注冊和網站空間申請的勝利任務。郯城漁業(yè)信息網的推出將成為我站對外宣揚的新窗口。

在學習專業(yè)學問和積累閱歷的同時，我自己的實力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。依據我們站目前的形式，我們現在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網絡故障，我們可以全程運營一個網站建設項目。

現有缺點：

漁業(yè)技術專業(yè)學問不夠深化，網站建設的技術問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關學問還不清晰。對于一些大的網絡故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺自己還處于計算機初級階段。

xx的目標是在郯城漁業(yè)信息網站的訪問量上有大的突破，這個很難實現，但是努力，總會有好結果的。

一、xx要做的事情：

1.網站每日更新不應少于5篇文章；

2.致力于兩個關鍵欄目：漁業(yè)技術推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理

3.找到新的切入點。

近年來，互聯網技術發(fā)展快速，應用日益普及。為了適應信息時代的要求，我們站的每個辦公室都特地配備了一臺連接互聯網的電腦，與互聯網相連。員工可以通過新媒體傳播技術互聯網剛好獲得信息，駕馭動態(tài)，為員工的日常工作供應便利。

我站已經完成域名注冊和空間申請，已經建好。目前，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中，很快就會投入運用。網站建成后，將成為我站宣揚的窗口，聯系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時為電子漁業(yè)建設創(chuàng)建條件。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等。并與相關兄弟網站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯網上建立一個基礎數據庫，供公眾閱讀和查詢。

近年來，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展快速，取得了肯定成果，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術薄弱，設備相對落后，信息收集、處理和加工實力差，甚至行業(yè)內存在信息封鎖，信息共享尚未實現。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術人員不足，專業(yè)培訓跟不上發(fā)展的須要，尤其是既懂計算機技術又懂漁業(yè)專業(yè)學問的復合型人才更是稀缺。

二、將來幾年的工作安排

漁業(yè)信息化建設應遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、漁業(yè)主導、統(tǒng)一標準、共享建設、互聯互通、資源共享”的原則。要汲取先進閱歷，發(fā)揮優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網絡建設為基礎，充分重視漁業(yè)信息技術的推廣應用。

1、加快漁業(yè)信息網絡建設，實現漁業(yè)信息網絡與各漁業(yè)兄弟網站、int用計算機技術和網絡技術來搜尋、加工、處理和傳輸信息，報表和數據。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領導科學決策供應服務將發(fā)揮重要作用。

2、建立我站漁業(yè)基礎性數據庫。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內容豐富，更新剛好，查閱便利的綜合性數據庫，為廣闊漁農供應漁業(yè)信息服務。

網站規(guī)劃書

一、建設漁業(yè)信息網的市場分析(公益性)

二、建設漁業(yè)信息網的目的及功能定位(服務郯城漁業(yè)，振興郯城經濟)

三、網站技術解決方案

1、租用虛擬主機

2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp

3、采納系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司供應的單位上網方案，電子商務解決方案。

4、網站平安性措施，防黑、防病毒方案

5、相關程序開發(fā)，如網頁程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。

四、網站內容規(guī)劃

依據網站的目的和功能規(guī)劃網站內容

五、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計與漁業(yè)整體形象一樣，要符合ci規(guī)范，要留意網頁色調、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網頁的整體一樣性。

2、在新技術的采納上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度，閱讀習慣等。

3、制定網頁改版安排，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網站設計的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網站內容：

漁戶、科技示范戶、中層領導、站長根據不同身份，看到的網站內容不一樣。

例如：漁民是一般的網頁訪問者，他們關切的是漁業(yè)生產銷售消息、國際、國內漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長特地閱讀自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結等。實現不同身份的用戶享受不同的訪問內容。

2、實現單位內部和單位外部顯示的網站內容不一樣。

單位的一些重要資料或信息，只能在單位內部進行消化，如關于單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學校的通知等等;

相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必需對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3、內容應當由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領域，網站的內容也會劃分相應的區(qū)域讓這些部門進行內容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內容，應當由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責任到人。

4、網站的欄目應當依據須要自己能夠敏捷調整。

漁業(yè)網站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事務，須要添加新的欄目，且依據須要支配在隨意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事務，是臨時產生的，那么要求網站的欄目敏捷調整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當某些欄目不須要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待須要時再重新顯示出來。

5、用戶能夠簡潔更改網站風格(美工)

好的網站在風格上也不是恒久都一樣的，要定期的進行風格的改變，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網站有不同的時期有不同的風格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合季節(jié)，所以，網站風格的切換要力求簡潔化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內風格大變樣。

6、數據的平安性問題

對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網站上，一是便利查找;二是便于管理;為了平安考慮，網站的數據要能夠定期進行備份，一旦網站因為其他突發(fā)事務遭到破壞，如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時，要求網站數據能夠剛好復原，包括全部內容，盡量將損失降到最小程度。

七、網站維護

服務器及相關硬件的維護，對可能出現的總是進行評估、制定響應時間。

運營的工作總結篇2

20xx年，是車輛運營部人事改變調整最大的一年，也是我們主動探究運營規(guī)律，實現運營服務管理規(guī)范化進步最明顯的一年。這一年，在公司董事會及公園領導的正確領導和關切指導下，在部門全體員工的共同努力下，部門接著保持和發(fā)揚“特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗”的傳統(tǒng)作風，主動探究，扎實工作，圓滿地完成了以游客運營服務為中心的各項任務。

現將年度工作狀況總結報告如下：

一、基本狀況

（一）人員車輛狀況：

車輛運營部現有員工總數為139人，其中經理1人；二級經理1人；修理部經理1人；主管6人、領班8人；駕駛員73人；調度員22人；小巡游車駕駛員11人，修理工10人。后勤6人，平安組3人。

部門隸屬車輛總數為130臺，其中巡游車110臺，小白車8臺，大白車4臺，大巴車3臺，考斯特接待車4臺，環(huán)衛(wèi)車2臺，灑水車1臺，皮卡車2臺。

（二）部門費用限制狀況：

根據年初部門既定的成本費用限制目標，實行有效措施，進行限制。依據運營狀況合理調控人員編制，最大程度的降低人工成本；合理調配車輛，杜絕車輛空發(fā)、空返；駕馭客流淌態(tài)，敏捷調整班次，限制小時加班；加強業(yè)務培訓，提高駕駛員的成本意識，正確駕駛，節(jié)約油料及修理費用；嚴抓細扣，節(jié)約辦公費用、物資消耗費用。據不完全統(tǒng)計，部門整體費用，未超出預算，并有結余；尤其辦公費用較去年結余幅度最大。

二、主要成果

（一）優(yōu)質服務，圓滿完成游客輸送任務

山地旅游景區(qū)，游客巡游幾乎全靠巡游車輸送。作為車輛運營部，毫無疑問，游客輸送是我們部門的中心工作。如何把游客平安、優(yōu)質送達巡游站點？如何保證運營順暢，削減站點滯留時間？如何做好運營服務工作?是我們思索最多的問題。一年來，部門緊緊圍繞公園下達的年度經營目標任務，以運營服務管理為重點，圓滿地完成游客輸送任務。到目前為止，輸送游客達到兩百多萬人次，取得明顯的經濟效益。部門各級管理人員，努力工作，規(guī)范管理，在提高部門運營服務質量上，做了大量工作。

1、狠抓隊伍的基礎培訓、提高服務理念。部門干脆服務游客的崗位多，員工素養(yǎng)干脆影響服務質量。為此，我們始終把提高員工素養(yǎng)，當成一項重要工作來抓。

①年初部門制定各崗位具體培訓安排及要點，按月分班組、分崗位、實施崗位培訓。

②各一線班組嚴格執(zhí)行班組現場班前會，實施“三講一檢查”，（講任務、講培訓、講平安、檢查車輛及人員精神面貌），同時注意培訓效果，每次培訓做到有簽到，有記錄、有拍照。

③部門每月一次的教化培訓大會從沒有間斷。通過一系列的培訓教化，有效的普及服務技能和平安學問，員工的綜合素養(yǎng)得到了進一步的提高；

④深化開展多種形式的崗位練兵，巡游車班組及調度班組以《部門手冊》為標準，以崗位規(guī)范化服務為重點，組織進行崗位規(guī)范化操作示范集中培訓，主動推廣禮貌用語?！澳茫瑲g迎您乘坐巡游車”、“請您座穩(wěn)扶好”，通過制度、標準、規(guī)范的學習踐行，使一線員工業(yè)務實力和服務質量有明顯提升。駕駛員超群嫻熟的駕駛技術，良好的服務，得到游客高度贊譽。

2、加強基礎管理，以“服務質量”為核心，從車容車貌、車廂文化、員工儀表、行為規(guī)范、勞動紀律等方面入手，仔細執(zhí)行服務標準和規(guī)范，為給游客供應優(yōu)質服務。我們要求駕駛員在非坡道站點，一律下車開門，恭候游客上下車，并進行平安乘車提示，支配調度人員為特別游客服務；西大門及山頂站為游客配備了暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務箱;運營巡游車駕駛員實施崗位

服務承諾制度，向游客公開投訴電話，接受游客監(jiān)督，贏得了三亞市政府和廣闊游客客的贊譽和的確定，去年巡游車班組，被授予為海南省“工人先鋒號”。部門巡游車駕駛員在運營服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把游客當作自己的親人，尊老愛幼，助人為樂、拾金不昧，受到廣闊乘客的好評，全年累計14人次被公園授予“熱帶天堂服務之星”；全年部門累計好人好事余起20余起；上交游客遺失物品80多人次，為游客挽回經濟損失近30萬元。尤其值得一提的是，在今年國慶黃金周旅游高峰期，我部門駕駛員唐永亮開車經過景區(qū)4號停車場路口時撿到一個綠色錢包，內有人民幣1.2萬元、蘋果牌手機一部，以及5張銀行卡和身份證等物品，主動上交失主。他的事跡在三亞晨報刊登報道。

3、高標準完成黃金周游客輸送工作。每年“十一”、“春節(jié)”黃金周，對車輛運營部來說，都是一次檢驗，一次大考。為做好黃金周游客輸送工作，部門都會提前做好了相應的應急預案和打算工作，抽調駕駛員加班加點開展車輛平安專項檢查；對道路標記、反光鏡等平安設施集中檢查維護；同時召開黃金周動員大會提出詳細要求。黃金周期間，嚴格落實站點區(qū)域值班制度，做到責任到人。各調度員堅持預見性調配車，合理調度，使車輛始終處于循環(huán)狀態(tài)，確保游客站點滯留時間不超過10分鐘。部門主管、領班以身作則，堅持戰(zhàn)斗在生產第一線，在客流高峰期，隨時參與運營，即當駕駛員、又當管理人員，毫無怨言，表現出很強的敬業(yè)精神。整個黃金周期間，運營安逸，無行車事故，無一名游客滯留，無一起因車輛引發(fā)的投訴。得到到領導充分確定和高度贊譽。

（二）嚴抓細扣，做好車輛平安管理工作

山地旅游景區(qū)，道路狀況困難，平安行車壓力大，為此我們把預防車輛事故和杜絕違章駕駛作為重要一項工作來抓來抓，堅持常抓不懈，取得明顯成效。

1.加強平安教化培訓力度，從思想上引起駕駛員重視。部門實行多種形式，多種方式實施平安教化。部門每周行政例會必需進行平安形勢分析，查找平安行車隱患，提出平安部署要求；班組每天班前會，必講行車平安，必進行平安提示；部門每月20日風雨無助，已成為部門“鐵定”平安教化日，部門平安教化從車輛專業(yè)理論、交通法規(guī)、平安駕駛學問、應急狀況處置、崗位平安操作等方面系統(tǒng)進行培訓，特殊是每月收集園區(qū)或其他景區(qū)車輛事故案例進行PPT播放剖析，從視覺官觀上達到警示教化的目的，做到平安工作警鐘長鳴。

2.建立了平安管理的長效機制，使平安工作做到橫向究竟豎向到邊，人人有責任，事事有人管。在落實平安生產責任制方面，部門提出了“每位駕駛員都是平安第一責任人”的管理理念，把平安生產目標責任落實到班組、崗位，將平安承諾簽訂到每一位。

運營的工作總結篇3

一、20xx年完成的主要工作

20xx年運營板塊以總部“強績效文化”為指導，全面推動公司績效管理及金茂瓏悅項目安排管理工作，主要績效目標基本完成，強化技術層面建設，建立績效管理支持體系，專業(yè)化實力得到有效提升。

20xx年，運營板塊在各級領導的正確指導和幫助下，克服了各類困難，化解了主要沖突、實現了有效溝通，與公司各部門通力協(xié)作，為公司得以根據總部的要求穩(wěn)步運營貢獻了力氣。

組織完成項目一、二期三級節(jié)點編制，并下發(fā)各部門進行內控。完成項目開發(fā)進度日常跟蹤、預警。進行一、二級節(jié)點按月分解，并結合績效和月度運營會進行日常監(jiān)督和追蹤。完成月報12份。

安排管理——項目安排體系模板完善、重點安排跟蹤、預警20xx年完成安排管理體系修訂，完善項目開發(fā)安排模板，制定各類項目安排編制模板。并將項目二級節(jié)點列入跟蹤表，每日進行跟蹤，照實記錄安排完成節(jié)點，并進行分析。完成安排管理手冊的編制并發(fā)布。

運營管理：1月21日《20xx—2023年戰(zhàn)略規(guī)劃》并獲得批準。10月起先進行20xx年經營安排編制并于12月通過總部質詢批準。完成項目運營月報12次上報；完成項目管理報告2次上報；完成月度運營報告12次；組織周報編制40次；完成果效評價報告5次（年度1次、季度4次）。

運營管理——規(guī)范運營會議管理、部門職責劃分20xx年運營體系框架基本搭建完畢，梳理運營會議管理體系、部門職責等運營支撐文件。

績效管理：完成果效管理改進研討會2次，績效管理提升方案并經公司確認。完成組織績效目標設置5次，績效目標評價5次，形成果效評價報告5份，會議紀要5份。完成與總部績效評分卡的對接工作完成重慶公司自評組織工作。

針對績效管理在運行過程中存在的問題，重慶分別于20xx年9月、20xx年1月、2月進行了三次次績效研討會，形成兩次績效管理改進方案，重點進行了制度體系建設和技術體系建設，修訂績效管理規(guī)程，建立績效申訴機制，對部門年度、季度模板進行了調整，按月（周）分解各部門節(jié)點、績效目標，形成果效追蹤表，比照KPI剛好進行成果驗收并簽字確認。

權責體系：組織各部門對職責劃分進行探討10余次，完成部門職責的細化、調整，并完成最終簽發(fā)；完成權責體系手冊的修訂。對績效、精益、風險管理3個規(guī)程進行了修訂并審批后發(fā)布。

風險管理：對項目面臨的管理風險定期進行梳理，并反映在月度運營報告中。共計完成風險預警11份共40余項次。完成風險管理規(guī)程的修訂并發(fā)布，完成20xx年風險限制狀況報告。

精益管理：5月完成重慶公司管理提升活動方案及安排，3月完成果效自查自糾及改善提案；完成重慶公司精益項目立項17項，總部精益立項3項?！疤岣邎蠼ㄐ?，節(jié)約建設成本”獲總部20xx上半年“精益明星項目”。

二、20xx年運營工作亮點和閱歷共享

1、修訂《績效管理規(guī)程》

2、修訂完善安排管理體系

3、梳理公司各部門職能職責

4、加強經辦會和運營會的督辦與安排跟蹤

5、績效管理工作亮點

為契合績效目標匹配管理目標，我們的績效目標來源于五大體系：一是公司績效評分卡；二是開發(fā)安排一、二節(jié)點；三是隱性工作顯性化后的事項；四是下游對上游部門提出的協(xié)作事項；五是部門基礎性管理工作。

①公司績效評分卡績效評分卡中每一條目標都有至少一個責任部門，對于不好界定的，由兩個或幾個部門共同擔當，做到分解務盡。

②開發(fā)安排一、二節(jié)點細化項目限制節(jié)點：在總部關注的31個節(jié)點基礎上，再次梳理項目安排；二級節(jié)點由原來的84個增加至156個，且規(guī)定一、二級節(jié)點必納入考核。對二級節(jié)點過多的部門，剩余的節(jié)點納入關鍵節(jié)點完成率考核；對一、二節(jié)點不夠的非業(yè)務部門，部門重點工作納入考核。

③隱性工作顯性化后的事項

對能量化的工作進行條件性預設，列入重點工作中評價；對不能量化的或者目標設置未考慮到的事項，納入加分項管理。如：開發(fā)部教化資源獲得，開發(fā)報建資金緩繳；工程部協(xié)作拓展小組工作等。

④下游對上游部門提出的協(xié)作事項

為促進協(xié)作，共同完成公司目標；在績效目標設置大會上，部門可對自身重大任務完成提前置條件；經大會及上游部門認可，即可成為上游部門的考核指標。此類指標的完成狀況，也是年底部門合作度考量的重要依據。如招采部要完成門窗招標，對成本清單提出的完成時間。

⑤加分項管理

對不能量化的隱性工作、對未事先設置的重大貢獻、對公司精益工作有突出貢獻等，單獨設置加分項進行管理。此項實行部門申報、績效小組審議、經辦會決議的方式進行一事一議。

三、20xx年不足分析

1、安排管理：項目安排管理體系應依據各專業(yè)特點進行進一步深化、完善；項目安排調整流程、表格待制度化，應盡快對安排管理制度進行修訂、補充；安排執(zhí)行后分析工作未納入目前安排管理體系，應完善對比分析，以便查找安排編制、執(zhí)行過程中的不足，優(yōu)化改進。

2、運營管理：目前未建立成果管理規(guī)范，應盡快完成，以為今后多項目運營打好基礎；運營管理與業(yè)務運行有空隙，運營板塊對業(yè)務變更事項發(fā)生后知后覺的事項，影響對整體項目目標的預警、對整體開發(fā)進程把控，應探討并固化相關機制，確保運營管理與業(yè)務無縫對接。

運營的工作總結篇4

一、仔細學習，提高自身素養(yǎng)。

我仔細學習和熟識公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素養(yǎng)。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。

二、努力工作，完成項目工作任務。

1、根據金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參加項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題探討會三次并形成會議紀要；

2、參加設計部的設計溝通會、方案設計評審會；

3、協(xié)作銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。

四、努力學習，主動撰寫各類文稿。

1、為了解全國及市房地產新政狀況，駕馭市房地產現狀，分析將來發(fā)展趨勢；

2、我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，剛好寫出考察報告；

3、參觀20xx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會狀況簡報；供大家溝通參考；

4、我主動參與公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能。

五、存在不足問題。

20xx年下半年，我仔細努力工作，雖然按工作安排完成了各項工作，取得肯定成果，但還是存在一些不足的地方，主要是工作安排的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，須要在今后的工作中切實加以改進和提高。

六、20xx年工作安排。

20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)學問、營銷管理及客戶管理等相關學問的培訓與學習，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成果。

運營的工作總結篇5

新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，注定20xx年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，20xx年也隨公司的發(fā)展得到了熬煉，提高。我將從以下三個方面對20xx年運營部的工作進行總結：

一、設備管理：

1、設備運行：

20xx年設備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%；運行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創(chuàng)建了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數和故障停車時間又一次創(chuàng)建了歷史新低。全年設備平安運行率達到了100%。

2、設備檢修：

20xx年全年共完成例行檢修4707項；安排檢修61項；完成更換救援索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統(tǒng)打壓電機等五項重大修理項目；為明年旺季設備的平安運行打下良好基礎，全年共完成檢修項目4773項，為全年設備的平安運行供應了有力保障。

3、《設備平安管理體系》和《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設備平安管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經起先正式運行，《診斷管理》于6月1日起先正式運行，《庫房管理》于4月13日起先正式運行，《檔案管理》于6月1日起先正式運行。到目前為止，《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》經過11次修改，《設備平安管理體系》經過5次修改，現基本都已定稿，且運行穩(wěn)定。安排從20xx年元月1日起完全實現無紙化管理。

4、備件選購 工作：

全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還選購 了我們所用全部類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發(fā)電機并已更換，進口了救援索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了全部液壓橡膠軟管并進行了更換，購買了全部支架螺栓打算進行更換。目前，我們的備品、備件足夠，能夠滿意20xx年設備的運行需求。

二、驗票及服務：

在今年3月份部門召開的部門大會上就向全部員工再次強調，設備的操作、維護是為了設備的平安運行。而設備平安運行的最終目的是為游客供應平安、快捷、舒適的服務。所以部門全年對站臺服務及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，激勵平凡的扣分制改為依據每個人的表現進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了特別良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉變?yōu)槲易约阂龊?，否則，即使你未違反規(guī)定或制度，但假如你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個人每月的嘉獎工資干脆掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60％提高到現在的75％。這就說明公司更加注意每個人每時每刻實際表現出來的實力，而不是看重你的固有實力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數創(chuàng)紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿足事務的檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質量尤其是服務工作有著特別主動的促進作用。全年部門站臺服務及驗票工作無一例游客投訴事務發(fā)生，特別圓滿的完成了20xx年游客接待工作。

三、員工培訓及成長：

全年部門的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的，尤其是《設備平安管理體系》。協(xié)作《設備平安管理體系》和《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施；3月份在旺季到來之前對服務禮儀和崗位規(guī)范進行了強化培訓；4月份主要召集相關人員進行了《庫房管理》并進行了實施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓并于6月份進行了實施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓，并于7月1日正式進行了實施；7、8、9月份暑期，結合新的《績效考評管理制度》主要實行了在崗位上監(jiān)督、訂正，每月月初與員工就上月個人表現狀況進行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進行訂正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成；10、11月份主要進行了《設備平安管理體系》和《計算機協(xié)助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術委員會進行了探討定稿和培訓，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教化；12月份順當完成了20xx年度重大檢修及外出學習感想和個人年度總結。由全年的培訓內容可以看出公司利用不斷的培訓、學習、總結、評價注意員工成長的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿完成起到不行低估的作用。

運營的工作總結篇6

以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜尋引擎優(yōu)化、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。

一、內容建設

網站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)建的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。依據本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中全部內容進行外鏈轉內鏈，然后依據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。最終對網站現有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關學問，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。

二、頁面完善

網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶供應的服務，用戶的需求才能不斷的被滿意。依據網站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整、網站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所須要的信息或讓新來網站的用戶能夠立刻找到所須要的。

三、搜尋引擎優(yōu)化

搜尋引擎優(yōu)化(即SEO)是一項特別重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜尋引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。在SEO方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與布局，首先依據關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后根據搜尋引擎優(yōu)化規(guī)則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。

四、日常更新

一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲得所需。只有不斷地供應人們所須要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是常常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充溢網站的內容，對于閱讀者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網站，我事實上擔當的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必需要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網站相關新聞，常常去看同行業(yè)的相關網站，汲取別人好的東西，奇妙地用到自己的網站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網站，關鍵字排名才會有所提高。

五、網站推廣

在實習期間，全部都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度協(xié)助產品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜尋引擎進行優(yōu)化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時閑聊工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它網站建立友情鏈接、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、制造網上新事務。

運營的工作總結篇7

20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應對改變，不斷調整企業(yè)經營戰(zhàn)略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下依據年初制定的工作目標，同心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量13.53億元，完成總產值8.767億元。

回顧過去一年，公司主要做了一下工作：

一、推動經營方式創(chuàng)新，強化經營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模

20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結2023年經營工作的.不足，深化剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，主動調整思路，堅決不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網絡，主動與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經過科學分析，瞄準我司具有肯定優(yōu)勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采納現代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位供應優(yōu)質服務。四是規(guī)范聯營管理，有效防范經營風險，把聯營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。

二、進一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力

1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩(wěn)進行

首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統(tǒng)一調度，對重大項目上存在的問題，剛好探討，并實行有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產工程，沙鋼焦化四期化產及油庫土建、設備安裝、調試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能根據合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現代城等兩個ＱＣ小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，并制定了施工生產工作重點調度行動安排，對四季度的施工生產進行部署。

2、進一步優(yōu)化人力資源管理

目前我司人力資源基本能滿意現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培育，特殊是專業(yè)技術人員的儲備和培育。為滿意企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)建條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參與各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿意企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共聘請相關專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，接著推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培育，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才能，還提高了業(yè)務實力。

此外，新《勞動合同法》的實施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關系處理工作的難度，如何妥當處理好勞動關系，是人力資源工作的難點。針對這種狀況，公司主動加強員工勞動合同法及相關法律的學習，另一方面主動同勞動局等相關部門聯系，妥當處理了因各種緣由造成的民工投訴事務，截止10月底，處理好各類勞動爭議事務21起，確保了公司的穩(wěn)定，削減了公司的成本。

運營的工作總結篇8

(一)工作業(yè)績

1.網絡運營部創(chuàng)建

鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，親密協(xié)作下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成果。為了促進鑫源通更好發(fā)展，公司領導確定創(chuàng)建商務網絡平臺，服務鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠矚的決策下，在20xx年11月份公司創(chuàng)建了網絡運營部。網絡運營部從創(chuàng)建之初1個人發(fā)展到現在9個人和一支強大的運營支持后盾，其發(fā)展速度之快速，成長腳步之穩(wěn)健!

網絡運營部從小到大的發(fā)展過程中，在公司領導和一些規(guī)章制度下，我們部門在團隊建設中不斷創(chuàng)新，完善部門組織結構，并實施了以下幾個工作制度:第一、班前會制度，目的是讓每天的工作在有安排下開展，讓每位員工充溢激情工作，讓每個員工了解整個部門工作進展;其次、部門組長周例會(每周三上午)，目的是讓各組負責人知曉整個部門工作進展，了解彼此進度，加強小組之間的溝通與協(xié)作;第三、部門探討制度，即假如部門內的某項工作須要探討時，在須要探討的工作日下午4點至5點之間，全員參加工作探討。以上的幾個制度實施后，效果特別明顯，員工之間的溝通更剛好，工作效率得到很大提升，整個團隊更團結。網絡運營部在遵守制度之余，也建設了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團隊的暖和和公司的溫馨。

2.網站的定位確定

當公司領導有見解的提出要創(chuàng)建一個安徽省電子商務平臺時，在公司領導的指導和部門員工不斷學習下，不斷地尋求網站發(fā)展定位和特色，最終確定網站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務平臺”。并最終確立網站的名稱是“啟鑰網”，寓意是幫助網站客戶開啟勝利的鑰匙，同時獨立的設計網站的LOGO。

3.網站的設計與建設

由于網站建設是托付網絡公司制作的，因此，網絡運營部主要負責網站的設計和創(chuàng)意。

(1)網站的結構設計

在不斷學習和創(chuàng)新下，啟鑰網找到了自己的網站結構，詳細包括:供應求購、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項目融資、展會、人才、718商校、商業(yè)服務、溝通中心等十個主要頁面，在大的結構下，又開拓了加盟代理、項目專利、人才聘請、在線課堂等58個欄目。目前網站的結構設計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿意各類閱讀客戶的需求。

(2)網站頁面的模板設計

網站的結構設計不僅要結合網站特色而且還要創(chuàng)新，而網站的頁面設計則更須要創(chuàng)新，在不斷學習總結下，網絡運營部設計出多種模板，在多次探討中修改，設計的草稿紙近千張，最終得出了基本的網頁模板。網頁設計是一個持續(xù)完善的過程，所以從起先設計網頁至今幾乎每天都在修改完善網頁。

(3)網站的美化

啟鑰網從上線至今，網絡運營部的廣告美工組每天都在設計網站美化方案和網站宣揚圖片及網站的相關廣告，由于技術受限于網絡公司，所以至今美化效果不明顯。

4.網站的信息建設

(1)信息的搜集

在網站規(guī)劃建設之初，網絡運營部的信息組就起先搜集信息，熟識獲得各類信息渠道，為網站上線后快速填充信息打下了堅實基礎。

(2)信息的上傳

自網站上線后，信息組克服了人員不足(3人)逆境，每天上傳信息多達100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網絡運營部技術組的線上推廣，啟鑰網在短時間內被百度、谷歌等大型搜尋引擎收錄。

(3)信息的拓展

信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲得渠道，在公司行政人事部幫助下發(fā)展網站信息兼職采編員，學習搜尋學問，增加信息獲得面。

5.網站的人才隊伍建設

網絡運營部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對口的現象，直至目前部門內只有四個相對專業(yè)的人才。但是在公司領導關懷和激勵下，部門內員工堅持學習，突破專業(yè)限制，相互激勵，現在我們團隊中每個人都入了電子商務平臺的這一行了。目前，我們團隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團隊中很少會聽見“我不行”這樣的話。

6.網站運營和推廣方案制定

(1)網站運營方案的設計

從之初網絡運營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關于網站運營建設的看法》，到后來設計出《網站運營的整體方案》，都說明網絡運營部始終都在不斷的成長。同時網站運營部設計出其他相關制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網站的法律聲明》及相關合同等。

(2)網站推廣方案的設計和實施

第一、在公司綜合詢問部的協(xié)作下設計出網站線下推廣的《營銷方案》和《代理商制度》及《業(yè)務人員管理制度》等方案;

其次、網站線上的方案和線上推廣實施主要由網絡運營部的技術組負責，推廣效果很志向，在各大搜尋引擎的主要位置都能所搜到啟鑰網;

第三、網站的廣告投放方案，前期已聯系好廣告商，由于網站建設速度慢，所以尚未實施。

(二)工作不足

1.網站特色不明顯

盡管啟鑰網找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術受限于網絡公司，信息人員實力有限和人力不足及一些渠道需花費較高費用等緣由，網站特色不是很明顯，因為網站定位是“打造本土化電子商務平臺”，但是目前啟鑰網還沒有突顯本土化的特色。

2.網站