供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與管理

第二章供給鏈系統(tǒng)的供給商

選擇與管理供給鏈構(gòu)筑的典范

——P&G和沃爾馬特的產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟20世紀(jì)80年代，美國(guó)流通業(yè)的巨大變革零售企業(yè)規(guī)模、實(shí)力增強(qiáng)、擁有信息優(yōu)勢(shì)流通產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)由生產(chǎn)方轉(zhuǎn)為零售商，二者矛盾加劇20世紀(jì)80年代中期，寶潔與沃爾馬特聯(lián)盟巨人的相會(huì)20世紀(jì)80年代以前P&G〔Procter＆Gamble〕生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力強(qiáng)，控制下游經(jīng)銷(xiāo)商和零售商充滿(mǎn)“強(qiáng)壓和吼叫〞的公司〔Push&Grunt〕零售企業(yè)對(duì)寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)員極為反感：“歡送貴公司的產(chǎn)品和死鬼一起到我店！〞20世紀(jì)80年代零售業(yè)大規(guī)模兼并，大型零售企業(yè)奪回產(chǎn)銷(xiāo)談判主導(dǎo)權(quán)POS等現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)，使其及時(shí)掌握市場(chǎng)需求寶潔原有的壓迫式營(yíng)銷(xiāo)行不通，市場(chǎng)占有率下降尋求長(zhǎng)期、平等、互動(dòng)式的合作關(guān)系被當(dāng)時(shí)排名第一的折扣店K-Mark斷然拒絕只好找正處于高速開(kāi)展的沃爾馬特〔Walt－martStores)二者矛盾劇烈第一次見(jiàn)面“你只要告訴我你正在做什么事？〞沃爾馬特面臨配送與銷(xiāo)售難以同時(shí)兼顧，且國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)劇烈，一拍即合合作形式以沃頓與普利切特的會(huì)晤為契機(jī)，正式開(kāi)始了合作的歷程，當(dāng)時(shí)，雙方各10名成員聚集到沃爾馬特總部商討今后所面臨的問(wèn)題。其主要的合作形式和方法正如沃頓所說(shuō)的“3個(gè)月之內(nèi)為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，寶潔和沃爾馬特建立起一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。為了推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展，通過(guò)聯(lián)盟的形式，借助于計(jì)算機(jī)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息的共有。寶潔公司可以調(diào)用沃爾馬特的銷(xiāo)售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出貨方案。不僅僅是單純的財(cái)務(wù)管理，而是通過(guò)利用新型的信息技術(shù)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)行全方位的管理，進(jìn)而雙方進(jìn)入到一種新的境地。〞實(shí)施合作的主要組織機(jī)構(gòu)雙方組成由財(cái)務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門(mén)組成的約70人的專(zhuān)門(mén)合作團(tuán)隊(duì)，派往沃爾馬特實(shí)行協(xié)作管理。具體形式與績(jī)效沃爾馬特于1989年開(kāi)始對(duì)寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實(shí)行供給鏈管理，即構(gòu)筑JIT型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，其具體的形式是雙方企業(yè)通過(guò)EDI和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，寶潔公司除了迅速知曉沃爾馬特物流中心內(nèi)的紙尿褲庫(kù)存情況外，還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾馬特各店鋪的銷(xiāo)售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)，這樣不僅能使寶潔公司能及時(shí)制定出符合市場(chǎng)需求的生產(chǎn)和研發(fā)方案，同時(shí)也能對(duì)沃爾馬特的庫(kù)存實(shí)行單品管理，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的時(shí)機(jī)本錢(qián)門(mén)滯銷(xiāo)品庫(kù)存過(guò)多.沃爾馬特那么從原來(lái)繁重的物流作業(yè)中解放出來(lái)，專(zhuān)心于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)在通過(guò)EDI從寶潔公司獲得信息的根底上，及時(shí)決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由MMI〔ManufactureManageInventory)系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)進(jìn)貨，即沃爾馬特將物流中心或倉(cāng)庫(kù)的管理權(quán)交給寶潔公司〔所有權(quán)仍屬于沃爾馬特〕代為實(shí)施，這樣不僅沃爾馬特不用從事具體的物流活動(dòng)，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件〔配送、價(jià)格問(wèn)題等〕進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨，到銷(xiāo)售整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。合作績(jī)效沃爾瑪特：削減交易本錢(qián)；壓縮在庫(kù)本錢(qián)與風(fēng)險(xiǎn)無(wú)紙貿(mào)易減少人力費(fèi)用減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費(fèi)用寶潔：削減交易本錢(qián)；MMI便于營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與實(shí)現(xiàn)；自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使壓縮在庫(kù)本錢(qián)與風(fēng)險(xiǎn)成為可能；提高生產(chǎn)率，生產(chǎn)柔性，減少時(shí)機(jī)損失；減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費(fèi)用2.1供給商選擇與管理概述2.1.1供給商管理的含義：供給商，是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具以及其他資源的企業(yè)。所謂供給商管理，就是對(duì)供給商的了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱(chēng)。供給商管理的目的就是建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供給商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供給。2.1.2進(jìn)行供給商管理的原因供給商客觀存在性供給商是與購(gòu)置者獨(dú)立的利益主體，是一個(gè)追求利益最大化的主體好的供給商產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格低，效勞態(tài)度好，保證供給技術(shù)層面：有利于降低商品采購(gòu)本錢(qián)；可以進(jìn)行協(xié)調(diào)庫(kù)存管理；資源市場(chǎng)開(kāi)放性的必然結(jié)果。戰(zhàn)略層面：有助于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；有利于企業(yè)集成供給鏈；有利于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。2.1.3進(jìn)行供給商選擇與管理的意義2.1.4供給商選擇與管理的根本環(huán)節(jié)供應(yīng)商調(diào)查資源市場(chǎng)調(diào)查深入調(diào)查開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)選擇供應(yīng)商考核改進(jìn)使用考核激勵(lì)與控制2.2供給商調(diào)查與開(kāi)發(fā)2.2.1供給商調(diào)查對(duì)供給商能力作出的一種預(yù)測(cè)。一般方法是派出一組有資格的觀察員對(duì)供給商進(jìn)行訪問(wèn)。觀察員了解設(shè)備，研究各種程序，同負(fù)責(zé)人交談并收集有關(guān)資料。通過(guò)這些工作，他們就能夠?qū)┙o商是否有可能交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出有用的預(yù)測(cè)。供給商調(diào)研信息源供給商識(shí)別所使用的信息源：貿(mào)易與工業(yè)目錄以及采購(gòu)指南；區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)期刊；公司應(yīng)經(jīng)常參加的專(zhuān)業(yè)行業(yè)交易會(huì)和展覽會(huì)，以及這些活動(dòng)參與者的名單目錄；通過(guò)供給商市場(chǎng)調(diào)查所選擇的國(guó)家的商會(huì)，貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì)以及出口貿(mào)易促進(jìn)會(huì)；位于上述國(guó)家的采購(gòu)協(xié)會(huì)；其他國(guó)家設(shè)置在公司所在國(guó)的官方貿(mào)易代表；互聯(lián)網(wǎng)上的信息；公司的商務(wù)伙伴。測(cè)評(píng)供給商能力和積極性的信息源已公開(kāi)的信息源/供給商調(diào)查問(wèn)卷拜訪供給商供給商的客戶(hù)證明人已公開(kāi)的信息源/供給商調(diào)查問(wèn)卷〔常規(guī)品、杠桿品、瓶頸品和關(guān)鍵品〕拜訪供給商供給商的客戶(hù)證明人1〕初步供給商調(diào)查目的〔了解供給商的一般情況〕為選擇最正確供給商做準(zhǔn)備為了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況特點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容淺，只了解一些簡(jiǎn)單的、根本的情況調(diào)查面廣，各個(gè)供給商了解整個(gè)資源市場(chǎng)的情況方法訪問(wèn)調(diào)查法建立供給商卡片供給商調(diào)查的種類(lèi)供給商卡片公司基本情況名稱(chēng)地址營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)注冊(cè)資本聯(lián)系人部門(mén)電話傳真E-mail信用度產(chǎn)品情況產(chǎn)品名規(guī)格價(jià)格質(zhì)量可供量市場(chǎng)份額運(yùn)輸方式運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸費(fèi)用備注資源市場(chǎng)調(diào)查資源市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量和性質(zhì)。資源市場(chǎng)的環(huán)境如何。資源市場(chǎng)中各個(gè)供給商的情況如何資源市場(chǎng)調(diào)查的目的就是：進(jìn)行資源市場(chǎng)分析！！資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容要確定資源市場(chǎng)是緊缺型的市場(chǎng)還是充裕型市場(chǎng)？是壟斷性市場(chǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)？要確定資源市場(chǎng)是成長(zhǎng)型的市場(chǎng)還是沒(méi)落型市場(chǎng)？要確定資源市場(chǎng)總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水平來(lái)選擇適宜的供給商。深入供給商調(diào)查是經(jīng)過(guò)初步調(diào)查后，準(zhǔn)備開(kāi)展為自己的供給商的企業(yè)進(jìn)行的深入細(xì)致的考察活動(dòng)。深入到企業(yè)的生產(chǎn)線、各個(gè)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)等適合深入調(diào)查的情況準(zhǔn)備開(kāi)展成緊密關(guān)系的供給商尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供給商供給市場(chǎng)分析供給市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)分析供給市場(chǎng)的必要性供給市場(chǎng)分析的步驟〔可行性分析〕供給市場(chǎng)分析的層次2.2.2供給商細(xì)分公開(kāi)競(jìng)價(jià)型、供給商網(wǎng)絡(luò)型、供給鏈管理型重點(diǎn)供給商和普通供給商短期目標(biāo)型、長(zhǎng)期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型商業(yè)型、重點(diǎn)商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型供給商關(guān)系譜專(zhuān)家級(jí)、低量無(wú)規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)袖、最小品種多供給商關(guān)系譜供應(yīng)商關(guān)系層次類(lèi)型特征適合范圍1已認(rèn)可的、觸手可及的供應(yīng)商可接受的潛在供應(yīng)商不可接受的供應(yīng)商現(xiàn)貨買(mǎi)進(jìn)方式方便合理的供應(yīng)商潛在的供應(yīng)商不合適2需持續(xù)接觸的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)游戲表現(xiàn)好的供應(yīng)商3運(yùn)作互相聯(lián)系的供應(yīng)商公開(kāi)、信任4共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商強(qiáng)化合作5自我發(fā)展性的伙伴供應(yīng)商優(yōu)化協(xié)作態(tài)度、表現(xiàn)好的供應(yīng)商2.2.3供給商開(kāi)發(fā)1〕供給商開(kāi)發(fā)(供給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，尋找潛在供給商，供給商的評(píng)估，詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)，合同條款的談判，最終供給商的選擇。)即從無(wú)到有的尋找新的供給商，建立起適合企業(yè)需要的供給商隊(duì)伍。一批適合于企業(yè)開(kāi)展的供給商是企業(yè)的珍貴資源。供給商開(kāi)發(fā)與管理實(shí)際上就是企業(yè)的后勤隊(duì)伍建設(shè)。2〕開(kāi)發(fā)供給商的步驟〔1〕產(chǎn)品ABC分類(lèi)〔2〕供給商調(diào)查〔3〕資源市場(chǎng)調(diào)查〔4〕分析評(píng)估〔5〕深入調(diào)查供給商〔6〕價(jià)格談判〔7〕供給商輔導(dǎo)〔8〕追蹤考核檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否合格交貨是否準(zhǔn)時(shí)交貨數(shù)量是否滿(mǎn)足信用度的考核〔9〕供給商選擇〔10〕供給商的使用〔11〕供給商的鼓勵(lì)和控制2.3供給商考核與選擇2.3.1供給商考核指標(biāo)體系〔1〕產(chǎn)品質(zhì)量合格率退貨率〔2〕交貨期交貨準(zhǔn)時(shí)率2.3.1供給商考核指標(biāo)體系〔3〕交貨量按時(shí)交貨量率總供貨滿(mǎn)足率總?cè)必浡省?〕工作質(zhì)量交貨過(guò)失率交貨破損率2.3.1供給商考核指標(biāo)體系〔5〕價(jià)格平均價(jià)格比率最低價(jià)格比率〔6〕進(jìn)貨費(fèi)用水平進(jìn)貨費(fèi)用節(jié)約率〔7〕信用度信用度〔8〕配合度2.3.2供給商選擇供給商選擇概述一個(gè)好的供給商，最根本的好是產(chǎn)品好：產(chǎn)品質(zhì)量好產(chǎn)品價(jià)格適宜產(chǎn)品先進(jìn)、技術(shù)含量高、開(kāi)展前景好產(chǎn)品貨源穩(wěn)定2.3.2供給商選擇概述一個(gè)好的供給商應(yīng)具有以下條件：企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)表現(xiàn)在：產(chǎn)量高、規(guī)模大、生產(chǎn)歷史長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)備好企業(yè)技術(shù)水平好表現(xiàn)在：技術(shù)先進(jìn)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)含量高2.3.2供給商選擇概述企業(yè)管理水平高表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)，高水平的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，有力的、能具體落實(shí)的質(zhì)量管理保障體系企業(yè)效勞水平高表現(xiàn)在：能對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)，主動(dòng)熱誠(chéng)認(rèn)真效勞，售后效勞制度完備、效勞能力強(qiáng)2.3.3供給商選擇方法直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法采購(gòu)本錢(qián)比較法〔售價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)用、采購(gòu)費(fèi)用等本錢(qián)〕層次分析法合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法2.3.4供給商選擇時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題自制與“外包〞采購(gòu)多家供給商與單一供給商國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)直接采購(gòu)與間接采購(gòu)大買(mǎi)家如何選擇供給商2.4供給商管理2.4.1供給商認(rèn)證認(rèn)證流程認(rèn)證的主要內(nèi)容認(rèn)證方法2.4.2供給商合同管理簽訂合同合同跟蹤2.4.3供給商關(guān)系管理準(zhǔn)入制度的建立合理使用供給商供給商會(huì)見(jiàn)制的建立建立“雙贏〞共贏合作關(guān)系供給商鼓勵(lì)與控制供給商的鼓勵(lì)與控制供給商鼓勵(lì)和控制的目的：努力充分發(fā)揮供給商的積