供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與管理

第二章供給鏈系統(tǒng)的供給商

選擇與管理供給鏈構(gòu)筑的典范

——P&G和沃爾馬特的產(chǎn)銷聯(lián)盟20世紀(jì)80年代，美國流通業(yè)的巨大變革零售企業(yè)規(guī)模、實力增強、擁有信息優(yōu)勢流通產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)由生產(chǎn)方轉(zhuǎn)為零售商，二者矛盾加劇20世紀(jì)80年代中期，寶潔與沃爾馬特聯(lián)盟巨人的相會20世紀(jì)80年代以前P&G〔Procter＆Gamble〕生產(chǎn)、營銷實力強，控制下游經(jīng)銷商和零售商充滿“強壓和吼叫〞的公司〔Push&Grunt〕零售企業(yè)對寶潔公司營銷員極為反感：“歡送貴公司的產(chǎn)品和死鬼一起到我店！〞20世紀(jì)80年代零售業(yè)大規(guī)模兼并，大型零售企業(yè)奪回產(chǎn)銷談判主導(dǎo)權(quán)POS等現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)，使其及時掌握市場需求寶潔原有的壓迫式營銷行不通，市場占有率下降尋求長期、平等、互動式的合作關(guān)系被當(dāng)時排名第一的折扣店K-Mark斷然拒絕只好找正處于高速開展的沃爾馬特〔Walt－martStores)二者矛盾劇烈第一次見面“你只要告訴我你正在做什么事？〞沃爾馬特面臨配送與銷售難以同時兼顧，且國外競爭劇烈，一拍即合合作形式以沃頓與普利切特的會晤為契機(jī)，正式開始了合作的歷程，當(dāng)時，雙方各10名成員聚集到沃爾馬特總部商討今后所面臨的問題。其主要的合作形式和方法正如沃頓所說的“3個月之內(nèi)為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷關(guān)系，寶潔和沃爾馬特建立起一個協(xié)作的團(tuán)隊。為了推動我們的業(yè)務(wù)開展，通過聯(lián)盟的形式，借助于計算機(jī)開始實現(xiàn)信息的共有。寶潔公司可以調(diào)用沃爾馬特的銷售和庫存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出貨方案。不僅僅是單純的財務(wù)管理，而是通過利用新型的信息技術(shù)對整個業(yè)務(wù)活動實行全方位的管理，進(jìn)而雙方進(jìn)入到一種新的境地。〞實施合作的主要組織機(jī)構(gòu)雙方組成由財務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門組成的約70人的專門合作團(tuán)隊，派往沃爾馬特實行協(xié)作管理。具體形式與績效沃爾馬特于1989年開始對寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實行供給鏈管理，即構(gòu)筑JIT型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，其具體的形式是雙方企業(yè)通過EDI和衛(wèi)星通訊實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，寶潔公司除了迅速知曉沃爾馬特物流中心內(nèi)的紙尿褲庫存情況外，還能及時了解紙尿褲在沃爾馬特各店鋪的銷售量、庫存量、價格等數(shù)據(jù)，這樣不僅能使寶潔公司能及時制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研發(fā)方案，同時也能對沃爾馬特的庫存實行單品管理，做到連續(xù)補貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的時機(jī)本錢門滯銷品庫存過多.沃爾馬特那么從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心于經(jīng)營活動，同時在通過EDI從寶潔公司獲得信息的根底上，及時決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由MMI〔ManufactureManageInventory)系統(tǒng)實行自動進(jìn)貨，即沃爾馬特將物流中心或倉庫的管理權(quán)交給寶潔公司〔所有權(quán)仍屬于沃爾馬特〕代為實施，這樣不僅沃爾馬特不用從事具體的物流活動，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件〔配送、價格問題等〕進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補貨，到銷售整個業(yè)務(wù)流程的時間。合作績效沃爾瑪特：削減交易本錢；壓縮在庫本錢與風(fēng)險無紙貿(mào)易減少人力費用減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費用寶潔：削減交易本錢；MMI便于營銷方案的制定與實現(xiàn)；自動訂貨系統(tǒng)使壓縮在庫本錢與風(fēng)險成為可能；提高生產(chǎn)率，生產(chǎn)柔性，減少時機(jī)損失；減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費用2.1供給商選擇與管理概述2.1.1供給商管理的含義：供給商，是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具以及其他資源的企業(yè)。所謂供給商管理，就是對供給商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。供給商管理的目的就是建立起一個穩(wěn)定可靠的供給商隊伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供給。2.1.2進(jìn)行供給商管理的原因供給商客觀存在性供給商是與購置者獨立的利益主體，是一個追求利益最大化的主體好的供給商產(chǎn)品質(zhì)量高、價格低，效勞態(tài)度好，保證供給技術(shù)層面：有利于降低商品采購本錢；可以進(jìn)行協(xié)調(diào)庫存管理；資源市場開放性的必然結(jié)果。戰(zhàn)略層面：有助于企業(yè)提升核心競爭力；有利于企業(yè)集成供給鏈；有利于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品。2.1.3進(jìn)行供給商選擇與管理的意義2.1.4供給商選擇與管理的根本環(huán)節(jié)供應(yīng)商調(diào)查資源市場調(diào)查深入調(diào)查開發(fā)輔導(dǎo)選擇供應(yīng)商考核改進(jìn)使用考核激勵與控制2.2供給商調(diào)查與開發(fā)2.2.1供給商調(diào)查對供給商能力作出的一種預(yù)測。一般方法是派出一組有資格的觀察員對供給商進(jìn)行訪問。觀察員了解設(shè)備，研究各種程序，同負(fù)責(zé)人交談并收集有關(guān)資料。通過這些工作，他們就能夠?qū)┙o商是否有可能交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出有用的預(yù)測。供給商調(diào)研信息源供給商識別所使用的信息源：貿(mào)易與工業(yè)目錄以及采購指南；區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)期刊；公司應(yīng)經(jīng)常參加的專業(yè)行業(yè)交易會和展覽會，以及這些活動參與者的名單目錄；通過供給商市場調(diào)查所選擇的國家的商會，貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會以及出口貿(mào)易促進(jìn)會；位于上述國家的采購協(xié)會；其他國家設(shè)置在公司所在國的官方貿(mào)易代表；互聯(lián)網(wǎng)上的信息；公司的商務(wù)伙伴。測評供給商能力和積極性的信息源已公開的信息源/供給商調(diào)查問卷拜訪供給商供給商的客戶證明人已公開的信息源/供給商調(diào)查問卷〔常規(guī)品、杠桿品、瓶頸品和關(guān)鍵品〕拜訪供給商供給商的客戶證明人1〕初步供給商調(diào)查目的〔了解供給商的一般情況〕為選擇最正確供給商做準(zhǔn)備為了解掌握整個資源市場的情況特點調(diào)查內(nèi)容淺，只了解一些簡單的、根本的情況調(diào)查面廣，各個供給商了解整個資源市場的情況方法訪問調(diào)查法建立供給商卡片供給商調(diào)查的種類供給商卡片公司基本情況名稱地址營業(yè)執(zhí)照號注冊資本聯(lián)系人部門電話傳真E-mail信用度產(chǎn)品情況產(chǎn)品名規(guī)格價格質(zhì)量可供量市場份額運輸方式運輸時間運輸費用備注資源市場調(diào)查資源市場調(diào)查的內(nèi)容資源市場的規(guī)模、容量和性質(zhì)。資源市場的環(huán)境如何。資源市場中各個供給商的情況如何資源市場調(diào)查的目的就是：進(jìn)行資源市場分析??！資源市場分析的內(nèi)容要確定資源市場是緊缺型的市場還是充裕型市場？是壟斷性市場還是競爭性市場？要確定資源市場是成長型的市場還是沒落型市場？要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平來選擇適宜的供給商。深入供給商調(diào)查是經(jīng)過初步調(diào)查后，準(zhǔn)備開展為自己的供給商的企業(yè)進(jìn)行的深入細(xì)致的考察活動。深入到企業(yè)的生產(chǎn)線、各個生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)等適合深入調(diào)查的情況準(zhǔn)備開展成緊密關(guān)系的供給商尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供給商供給市場分析供給市場的結(jié)構(gòu)分析供給市場的必要性供給市場分析的步驟〔可行性分析〕供給市場分析的層次2.2.2供給商細(xì)分公開競價型、供給商網(wǎng)絡(luò)型、供給鏈管理型重點供給商和普通供給商短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型商業(yè)型、重點商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型供給商關(guān)系譜專家級、低量無規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)袖、最小品種多供給商關(guān)系譜供應(yīng)商關(guān)系層次類型特征適合范圍1已認(rèn)可的、觸手可及的供應(yīng)商可接受的潛在供應(yīng)商不可接受的供應(yīng)商現(xiàn)貨買進(jìn)方式方便合理的供應(yīng)商潛在的供應(yīng)商不合適2需持續(xù)接觸的供應(yīng)商競爭游戲表現(xiàn)好的供應(yīng)商3運作互相聯(lián)系的供應(yīng)商公開、信任4共擔(dān)風(fēng)險的供應(yīng)商強化合作5自我發(fā)展性的伙伴供應(yīng)商優(yōu)化協(xié)作態(tài)度、表現(xiàn)好的供應(yīng)商2.2.3供給商開發(fā)1〕供給商開發(fā)(供給市場競爭分析，尋找潛在供給商，供給商的評估，詢價和報價，合同條款的談判，最終供給商的選擇。)即從無到有的尋找新的供給商，建立起適合企業(yè)需要的供給商隊伍。一批適合于企業(yè)開展的供給商是企業(yè)的珍貴資源。供給商開發(fā)與管理實際上就是企業(yè)的后勤隊伍建設(shè)。2〕開發(fā)供給商的步驟〔1〕產(chǎn)品ABC分類〔2〕供給商調(diào)查〔3〕資源市場調(diào)查〔4〕分析評估〔5〕深入調(diào)查供給商〔6〕價格談判〔7〕供給商輔導(dǎo)〔8〕追蹤考核檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否合格交貨是否準(zhǔn)時交貨數(shù)量是否滿足信用度的考核〔9〕供給商選擇〔10〕供給商的使用〔11〕供給商的鼓勵和控制2.3供給商考核與選擇2.3.1供給商考核指標(biāo)體系〔1〕產(chǎn)品質(zhì)量合格率退貨率〔2〕交貨期交貨準(zhǔn)時率2.3.1供給商考核指標(biāo)體系〔3〕交貨量按時交貨量率總供貨滿足率總?cè)必浡省?〕工作質(zhì)量交貨過失率交貨破損率2.3.1供給商考核指標(biāo)體系〔5〕價格平均價格比率最低價格比率〔6〕進(jìn)貨費用水平進(jìn)貨費用節(jié)約率〔7〕信用度信用度〔8〕配合度2.3.2供給商選擇供給商選擇概述一個好的供給商，最根本的好是產(chǎn)品好：產(chǎn)品質(zhì)量好產(chǎn)品價格適宜產(chǎn)品先進(jìn)、技術(shù)含量高、開展前景好產(chǎn)品貨源穩(wěn)定2.3.2供給商選擇概述一個好的供給商應(yīng)具有以下條件：企業(yè)生產(chǎn)能力強表現(xiàn)在：產(chǎn)量高、規(guī)模大、生產(chǎn)歷史長、經(jīng)驗豐富、設(shè)備好企業(yè)技術(shù)水平好表現(xiàn)在：技術(shù)先進(jìn)、設(shè)計開發(fā)能力強、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)含量高2.3.2供給商選擇概述企業(yè)管理水平高表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)班子強，高水平的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，有力的、能具體落實的質(zhì)量管理保障體系企業(yè)效勞水平高表現(xiàn)在：能對顧客高度負(fù)責(zé)，主動熱誠認(rèn)真效勞，售后效勞制度完備、效勞能力強2.3.3供給商選擇方法直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法采購本錢比較法〔售價、運輸費用、采購費用等本錢〕層次分析法合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法2.3.4供給商選擇時應(yīng)注意的問題自制與“外包〞采購多家供給商與單一供給商國內(nèi)采購與國際采購直接采購與間接采購大買家如何選擇供給商2.4供給商管理2.4.1供給商認(rèn)證認(rèn)證流程認(rèn)證的主要內(nèi)容認(rèn)證方法2.4.2供給商合同管理簽訂合同合同跟蹤2.4.3供給商關(guān)系管理準(zhǔn)入制度的建立合理使用供給商供給商會見制的建立建立“雙贏〞共贏合作關(guān)系供給商鼓勵與控制供給商的鼓勵與控制供給商鼓勵和控制的目的：努力充分發(fā)揮供給商的積